汽車經(jīng)銷商滿意調(diào)查問(wèn)卷

1、窗體頂端2010年全國(guó)經(jīng)銷商滿意度調(diào)查問(wèn)卷2010年08月27日   窗體底端引言： 尊敬的先生女士： 您好！ 近年來(lái)，中國(guó)汽車市場(chǎng)快速發(fā)展，汽車經(jīng)銷商隊(duì)伍日益壯大，以品牌專賣為主線的汽車流通體系逐步確立，汽車市場(chǎng)正在逐步走向規(guī)范。為了進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)銷商與廠家的相互了解，促進(jìn)雙方的和諧共贏，保障汽車市場(chǎng)健康有序的持續(xù)發(fā)展，中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)聯(lián)合新華信國(guó)際信息咨詢（北京）有限公司組織此次“全國(guó)汽車經(jīng)銷商滿意度調(diào)查”活動(dòng)。 您所反饋的意見(jiàn)和建議利于廠家了解經(jīng)銷商的滿意度，能夠幫助廠家對(duì)現(xiàn)有經(jīng)銷商管理過(guò)程中存在問(wèn)題做出改進(jìn)。我們保證，您的回答僅作為研究人員分析使用

2、，您的任何個(gè)人信息在研究結(jié)論中均不會(huì)單獨(dú)出現(xiàn)，并絕對(duì)不會(huì)透露給任何同研究無(wú)關(guān)的人員。真誠(chéng)地希望您如實(shí)客觀反映您的意見(jiàn)和建議！ 為了感謝您的支持與參與，此次調(diào)查設(shè)置了答題抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，請(qǐng)您完整、如實(shí)的填答問(wèn)卷，將有機(jī)會(huì)獲得以下獎(jiǎng)品：一等獎(jiǎng)：1名   單反相機(jī)一臺(tái)二等獎(jiǎng)：3名   電子相框一個(gè)三等獎(jiǎng)：50名  100元卓越購(gòu)物卡/100元電話卡                 

3、;                                                  

4、0;                                        中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)新華信國(guó)際信息咨詢（北京）有限公司1  問(wèn)卷設(shè)計(jì)答題抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，請(qǐng)您如實(shí)填寫(xiě)以下公

5、司相關(guān)信息，便于獲獎(jiǎng)后與您聯(lián)系 ： （請(qǐng)根據(jù)題目要求填答）  1.所在經(jīng)銷店全稱    2.經(jīng)營(yíng)品牌    3.職務(wù)  2  問(wèn)卷設(shè)計(jì)答題抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，請(qǐng)您如實(shí)填寫(xiě)以下個(gè)人信息，便于獲獎(jiǎng)后與您聯(lián)系 （請(qǐng)根據(jù)題目要求填答）  1.姓名    2.聯(lián)系電話    3.郵箱地址   EMBED Forms.HTML:Hidden.1 3 

6、 請(qǐng)您對(duì)廠家在 產(chǎn)品環(huán)節(jié) 的滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià) （請(qǐng)根據(jù)題目要求填答） 非常不滿意 不太滿意 一般 滿意 非常滿意 1.初始質(zhì)量  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  2.耐久質(zhì)量  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  3.保修承諾  1 

7、2  3  4  5  6  7  8  9  10  4.客戶滿足度  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  EMBED Forms.HTML:Hidden.1 4  請(qǐng)您對(duì)所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的 消費(fèi)者需求滿足度 進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià) （請(qǐng)根據(jù)題目要求填答） 非常不滿意 不太滿意 一般 滿意 非常滿意 產(chǎn)品

8、滿足度  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  EMBED Forms.HTML:Hidden.1 5  請(qǐng)您對(duì)廠家提供產(chǎn)品在 行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力 進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià) （請(qǐng)根據(jù)題目要求填答） 非常不滿意 不太滿意 一般 滿意 非常滿意 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力  1  2  3  4  5  6  7  8  9&#

9、160; 10  EMBED Forms.HTML:Hidden.1 6  請(qǐng)您對(duì)廠家 整車和零部件供應(yīng)體系合理性 進(jìn)行滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià) （請(qǐng)根據(jù)題目要求填答） 非常不滿意 不太滿意 一般 滿意 非常滿意 整車零部件供應(yīng)體系合理性  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  EMBED Forms.HTML:Hidden.1 7  請(qǐng)您對(duì)廠家 整車和零部件供貨

10、管理 的滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià) （請(qǐng)根據(jù)題目要求填答） 非常不滿意 不太滿意 一般 滿意 非常滿意 1.車輛及配件供貨的完好性  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  2.訂貨滿足度  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  3.訂貨到貨周期  1  2

11、0; 3  4  5  6  7  8  9  10  4.非正常到貨商品的協(xié)調(diào)處理  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  EMBED Forms.HTML:Hidden.1 8  請(qǐng)您對(duì)廠家 整車和零部件供貨公平性 的滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià) （請(qǐng)根據(jù)題目要求填答） 非常不滿意 不太滿意 一般 滿意 非常滿意 

12、1.對(duì)車型及配件供貨的合理性  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  2.供貨計(jì)劃的透明度  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  EMBED Forms.HTML:Hidden.1 9  請(qǐng)您對(duì)廠家 整車庫(kù)存管理 的滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià) （請(qǐng)根據(jù)題目要求填答） 非常不滿意 不太滿意 一

13、般 滿意 非常滿意 1.整車庫(kù)存管理環(huán)節(jié)總體滿意度  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  2.對(duì)經(jīng)銷商庫(kù)存數(shù)的要求  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  3.銷售計(jì)劃調(diào)整靈活性  1  2  3  4  5  6  7 

14、; 8  9  10  4.庫(kù)存車的處理政策  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  EMBED Forms.HTML:Hidden.1 10  請(qǐng)您對(duì)廠家 配件庫(kù)存管理 的滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià) （請(qǐng)根據(jù)題目要求填答） 非常不滿意 不太滿意 一般 滿意 非常滿意 1.配件庫(kù)存管理環(huán)節(jié)總體滿意度  1  2  3  4&#

15、160; 5  6  7  8  9  10  2.對(duì)經(jīng)銷商日常配件庫(kù)存量的要求  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  3.對(duì)長(zhǎng)期不用的庫(kù)存配件的處理政策  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  4.對(duì)配件品種的滿足度  1  2  3&#

16、160; 4  5  6  7  8  9  10  EMBED Forms.HTML:Hidden.1 11  請(qǐng)您對(duì)廠家 產(chǎn)品分銷體系環(huán)節(jié) 的總體滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià) （請(qǐng)根據(jù)題目要求填答） 非常不滿意 不太滿意 一般 滿意 非常滿意 分銷體系總體滿意度  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  EMBED Forms

17、.HTML:Hidden.1 12  請(qǐng)您對(duì)廠家 產(chǎn)品營(yíng)銷推廣活動(dòng) 進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià) （請(qǐng)根據(jù)題目要求填答） 非常不滿意 不太滿意 一般 滿意 非常滿意 1.全國(guó)推廣活動(dòng)  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  2.大區(qū)推廣活動(dòng)  1  2  3  4  5  6  7  8  9  1

18、0  3.本地推廣活動(dòng)  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  EMBED Forms.HTML:Hidden.1 13  請(qǐng)您對(duì)廠家 產(chǎn)品營(yíng)銷環(huán)節(jié) 的總體滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià) （請(qǐng)根據(jù)題目要求填答） 非常不滿意 不太滿意 一般 滿意 非常滿意 1.產(chǎn)品營(yíng)銷總體滿意度  1  2  3  4  5  6  7&

19、#160; 8  9  10  2.售后營(yíng)銷總體滿意度  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  EMBED Forms.HTML:Hidden.1 14  請(qǐng)您根據(jù)以上各環(huán)節(jié)，對(duì)您所經(jīng)營(yíng)品牌的 品牌價(jià)值 總體滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià) （請(qǐng)根據(jù)題目要求填答） 非常不滿意 不太滿意 一般 滿意 非常滿意 1.品牌價(jià)值總體滿意度  1  2 

20、; 3  4  5  6  7  8  9  10  2.過(guò)去一年對(duì)品牌價(jià)值的滿意度  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  3.未來(lái)一年對(duì)品牌價(jià)值的滿意度預(yù)期  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  15  請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為廠家給您這家

21、經(jīng)銷店制定的銷售目標(biāo)如何？ （請(qǐng)根據(jù)題目要求填答）完成難度很大  完成有一定難度 基本上能完成 很輕松就能完成 完成非常容易 10  9  8  7  6  5  4  3  2  1  EMBED Forms.HTML:Hidden.1 16  請(qǐng)您對(duì)廠家的 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力以及獎(jiǎng)勵(lì)制度 進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià) （請(qǐng)根據(jù)題目要求填答） 非常不滿意 不太滿意 一般 滿意 非常滿意 

22、1.傭金返利制度的返利力度  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  2.年終獎(jiǎng)勵(lì)政策  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  EMBED Forms.HTML:Hidden.1 17  請(qǐng)您對(duì)廠家在 政策制定的傳達(dá)與溝通 進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià) （請(qǐng)根據(jù)題目要求填答） 非常不滿意 不太滿意 

23、;一般 滿意 非常滿意 1.政策制定前與經(jīng)銷商的溝通  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  2.政策制定能夠聽(tīng)取經(jīng)銷商的意見(jiàn)和建議  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  3.政策制定后的傳達(dá)  1  2  3  4  5  6 

24、 7  8  9  10  EMBED Forms.HTML:Hidden.1 18  請(qǐng)您對(duì)廠家的政策公平性 進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià) （請(qǐng)根據(jù)題目要求填答） 非常不滿意 不太滿意 一般 滿意 非常滿意 1.傭金返利制度清楚易理解  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  2.傭金返利制度的指標(biāo)構(gòu)成  1  2  3

25、0; 4  5  6  7  8  9  10  3.獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)的公平性  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  4.獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)的合理性  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  EMBED Forms.HTML:Hidden.1 19  請(qǐng)您就廠家對(duì) 經(jīng)銷商意見(jiàn)反饋處理 進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià) （請(qǐng)根據(jù)題目要求填答） 非常不滿意 不太滿意 一般 滿意 非常滿意 1.產(chǎn)品意見(jiàn)反饋  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  2.產(chǎn)品質(zhì)量意見(jiàn)反饋  1  2  3  4  5  6