2022年度酒店人事部計(jì)劃精選_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、高品質(zhì)文檔2022年度酒店人事部計(jì)劃精選隨著社會(huì)的不斷進(jìn)展,搞好管理制度無(wú)疑是其持續(xù)進(jìn)展的根本。酒店人事部工作方案范文如下,快隨一起來(lái)了解下。盼望對(duì)你們有關(guān)心呀。年度酒店人事部方案精選新的一年來(lái)臨,制定一個(gè)合理的工作方案是特別有必要的。以下是為大家細(xì)心整理的“20xx年酒店行政人事部工作方案”,歡迎大家閱讀,供您參考。更多詳請(qǐng)關(guān)注!一、行政人事部戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展趨勢(shì)及酒店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況,XX年行政人事部的戰(zhàn)略定位為“內(nèi)部整休、管理提升、加強(qiáng)執(zhí)行力”,圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略定位,XX年度人力資源的戰(zhàn)略目標(biāo)為提升企業(yè)人力資源的整體素養(yǎng),形成一個(gè)具有核心價(jià)值理念、專(zhuān)業(yè)技能突出、管理力量強(qiáng)、有序流淌的

2、企業(yè)人力資源團(tuán)隊(duì),突顯企業(yè)在“人才”方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力。二、人力資源進(jìn)展規(guī)劃(一)企業(yè)內(nèi)部的有序人才梯隊(duì)的培育與形成充分挖掘內(nèi)部員工的潛能,通過(guò)2-3年時(shí)間的大力度培育內(nèi)部員工,集中培育管理崗位和專(zhuān)業(yè)技能崗位。員工的進(jìn)展通道為管理崗位和技能崗位的雙通道。技術(shù)型崗位通過(guò)星級(jí)服務(wù)員的鑒定來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人進(jìn)展的突破。關(guān)鍵管理崗位的增補(bǔ)以?xún)?nèi)部增補(bǔ)為主,即消失崗位空缺,通過(guò)內(nèi)部梯隊(duì)選拔的方式甄選出同崗位相匹配的人選,激勵(lì)酒店員工的工作樂(lè)觀性,激發(fā)員工自我學(xué)習(xí)、提升的激情,從而提升團(tuán)隊(duì)的整體素養(yǎng),制造出學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)氛圍,人人爭(zhēng)先恐后,相互趕超,樂(lè)觀上進(jìn)。(二)政策、制度及項(xiàng)目支持1、制定與實(shí)施餐飲和客房的星級(jí)服務(wù)

3、員的評(píng)定。2、聘請(qǐng)與培訓(xùn)進(jìn)展(1)聘請(qǐng)XX年聘請(qǐng)的主要目的為企業(yè)有方案的人員調(diào)整后的增補(bǔ),聘請(qǐng)的主要途徑為內(nèi)部員工推舉、校內(nèi)聘請(qǐng)、網(wǎng)絡(luò)資源、聘請(qǐng)宣揚(yáng)及其它聘請(qǐng)渠道,以免費(fèi)或低成本投入為主;a、消失崗位空缺,行政人事部在酒店內(nèi)部發(fā)布崗位增補(bǔ)的通知,員工可推舉符合崗位要求的人員應(yīng)聘或者自薦;b、校內(nèi)聘請(qǐng)的優(yōu)勢(shì)為資源集中,投入少,具有增值效應(yīng),XX年將作為聘請(qǐng)工作的一個(gè)重點(diǎn);c、網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)主要通過(guò)朝陽(yáng)人事人才網(wǎng)發(fā)布聘請(qǐng)信息,重點(diǎn)增補(bǔ)基層服務(wù)人員和專(zhuān)業(yè)技能型人才;d、聘請(qǐng)宣揚(yáng)工作將作為聘請(qǐng)工作的另一項(xiàng)重點(diǎn),以傳單和廣告的方式來(lái)做宣揚(yáng),這樣即能起到一個(gè)聘請(qǐng)的宣揚(yáng)工作也能對(duì)酒店有一個(gè)很好的宣揚(yáng)。(2)培訓(xùn)進(jìn)

4、展依據(jù)XX年部門(mén)培訓(xùn)方案,按時(shí)按量完成部門(mén)的培訓(xùn)工作,重點(diǎn)為:?jiǎn)T工職業(yè)素養(yǎng)、執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。建立培訓(xùn)管理體制建立行政人事部培訓(xùn)管理體系,加強(qiáng)培訓(xùn)與培訓(xùn)管理,協(xié)作各部門(mén)組織建立起各部門(mén)的培訓(xùn)機(jī)制,實(shí)行部門(mén)自身培訓(xùn)與酒店培訓(xùn)相結(jié)合的方式,能讓員工到處享受培訓(xùn)、每天都能培訓(xùn),使得培訓(xùn)一體化、機(jī)制化、結(jié)構(gòu)化、有效化,行政人事部將樂(lè)觀的協(xié)作與監(jiān)督各個(gè)部門(mén)的培訓(xùn)工作,使得全體酒店員工在各個(gè)方面有一個(gè)質(zhì)的提升。三、人力資源管理體系的構(gòu)建(一)建立起人力資源各個(gè)模塊的規(guī)范體系,制定并完善各項(xiàng)操作流程,該項(xiàng)工作具有肯定的周期性,通過(guò)一年左右的時(shí)間將各個(gè)模塊的工作流程及標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化;XX年度重點(diǎn)系統(tǒng)規(guī)范聘請(qǐng)管理流程

5、、人事檔案管理流程;完善酒店的規(guī)章制度:?jiǎn)T工休假管理規(guī)定、員工福利制度等。(二)幫助各個(gè)部門(mén)制定和完善工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn),明確各項(xiàng)工作的操作流程,提高工作效率和質(zhì)量,通過(guò)一年的系統(tǒng)梳理,使酒店各個(gè)部門(mén)的運(yùn)作更加暢順、高效。四、績(jī)效考核方面工作完善績(jī)效考核的正激勵(lì)加分項(xiàng)目,突出績(jī)效考核的正面激勵(lì)作用;重點(diǎn)突出人才培育方面及工作流程優(yōu)化方面的正激勵(lì)力度;同時(shí)對(duì)部門(mén)的人才梯隊(duì)培育關(guān)注力度不夠的部門(mén)加強(qiáng)督導(dǎo)。五、質(zhì)檢工作XX年,行政人事部將建立完善的質(zhì)檢體系,對(duì)質(zhì)檢獎(jiǎng)罰細(xì)則,廣泛的征求意見(jiàn),進(jìn)行合理的修正和完善??朔|(zhì)檢人員少的困難,抓重點(diǎn),抓實(shí)際,培育部門(mén)質(zhì)檢骨干,增加質(zhì)檢的數(shù)量,擴(kuò)大掩蓋面,增加項(xiàng)

6、目和內(nèi)容,向全面質(zhì)檢管理邁進(jìn)。六、企業(yè)文化建設(shè):行政人事部將建立員工業(yè)余生活方案,如出游、生日會(huì)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等;行政人事部還將建立員工心聲方案,準(zhǔn)時(shí)、深化的了解員工心聲。七、后勤管理行政人事部將在XX年度對(duì)酒店后勤板塊重新作出管理方案與方針,特殊是酒店員工宿舍和員工食堂的管理方面下足功夫。XX我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn),行政人事部將連續(xù)堅(jiān)持總經(jīng)理對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)與管理的指導(dǎo)思想,完善部門(mén)各項(xiàng)工作,根據(jù)制定的部門(mén)目標(biāo),腳踏實(shí)地的完成各項(xiàng)任務(wù);同時(shí),要不斷地提高自己,準(zhǔn)時(shí)學(xué)習(xí)更新,以使管理方法更加科學(xué)、合理。加強(qiáng)與各部門(mén)間的溝通與合作,促進(jìn)相互了解與協(xié)調(diào)進(jìn)展??傊?,XX年行政人事部將繼承并發(fā)揚(yáng)以往樂(lè)觀向上的工作熱忱

7、和團(tuán)隊(duì)精神,使行政人事部的工作要求走向正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化,使行政人事工作能繼往開(kāi)來(lái),為了目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的預(yù)備。年度酒店人事部方案新的一年來(lái)臨,制定一個(gè)合理的工作方案是特別有必要的。以下是為大家細(xì)心整理的“20xx年度酒店人事部方案”,歡迎大家閱讀,供您參考。更多詳請(qǐng)關(guān)注!辭舊歲,迎新春,過(guò)去的XX年是勞碌而又充實(shí)的一年,也是加入公司從生疏到熟識(shí)的一年,一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,讓我不斷地學(xué)習(xí)著、成長(zhǎng)著,現(xiàn)對(duì)XX年的工作做如下總結(jié)一、 制度建設(shè)方面1) 年初整理、完善了各部門(mén)崗位職責(zé),包括行政人事類(lèi)、財(cái)務(wù)類(lèi)、店長(zhǎng)類(lèi)、商場(chǎng)類(lèi)、售后類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)。2) 在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,與總裁辦協(xié)作,

8、對(duì)公司各項(xiàng)管理制度進(jìn)行了梳理。3) 規(guī)范了人力資源部工作流程,整理、修改、制定了各項(xiàng)人事日常運(yùn)用表格共計(jì)26份。4) 在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,按公司的實(shí)際狀況,對(duì)公司的定員、定編進(jìn)行了核定。5) 依據(jù)公司架構(gòu)的轉(zhuǎn)變,修改各部門(mén)管理架構(gòu)圖。二、 聘請(qǐng)、培訓(xùn)方面因部門(mén)內(nèi)部分工,年初的聘請(qǐng)、培訓(xùn)工作是由盛燕負(fù)責(zé),后因盛燕私自收取營(yíng)業(yè)員服裝費(fèi)被公司開(kāi)除,接手聘請(qǐng)、培訓(xùn)工作后對(duì)盛燕前期的遺留問(wèn)題,如私自承諾營(yíng)業(yè)員全額退還服裝費(fèi)、人員檔案管理混亂等等進(jìn)行了處理,對(duì)入職培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了整理,并組織了4月的一次聘請(qǐng)活動(dòng)。XX年4月劉榛加入公司,將聘請(qǐng)、培訓(xùn)工作轉(zhuǎn)出,并與之進(jìn)行樂(lè)觀協(xié)作,使工作順當(dāng)交接。10月底劉榛

9、辭職,再次接手聘請(qǐng)工作,整理了劉榛交接的營(yíng)業(yè)員資料,與各聘請(qǐng)公司、獵頭公司進(jìn)行聯(lián)系,梳理并對(duì)公司的聘請(qǐng)渠道進(jìn)行了選擇。11月接手聘請(qǐng)工作后,共辦理入職33人,離職17人(均包括商戶(hù)營(yíng)業(yè)員),共有15戶(hù)商戶(hù)要求代聘營(yíng)業(yè)員,其中已落實(shí)的有7戶(hù),其余為商戶(hù)要求太高,不到合適的人,或商戶(hù)給出的待遇低無(wú)人情愿去。三、考核方面1) 公司,設(shè)計(jì)了360°考評(píng)表,涉及的部門(mén)有:財(cái)務(wù)部、一般行政管理人員、實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員、商場(chǎng)管理人員。在年初進(jìn)行了運(yùn)用,不過(guò)隨著公司架構(gòu)、管理人員的不斷變更和我工作量的變化而沒(méi)有得到連續(xù)。2) 依據(jù)公司4月調(diào)整的要求,設(shè)計(jì)了各部門(mén)的績(jī)效考核表,包括:副總、售后部、財(cái)務(wù)部、商管

10、一部、商管二部、招商部、市場(chǎng)部、策劃部。3) 7月整理了公司績(jī)效管理制度和考核體系,對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行了再一次的匯總。4) 總的來(lái)說(shuō),XX年的考核工作完成的不是那么抱負(fù),實(shí)事求是的說(shuō),公司的績(jī)效管理體系并沒(méi)有真正建立起來(lái),這與公司大環(huán)境有關(guān),但我的工作做的不夠也是緣由之一,XX年將作出改進(jìn)。四、 薪酬方面1) 在公司總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,修改、完善了公司薪酬結(jié)構(gòu)表;2) 4月對(duì)公司的整體薪酬做出調(diào)整,對(duì)公司員工的底薪等進(jìn)行調(diào)整,全公司工資部分全年為萬(wàn)元,獎(jiǎng)金依據(jù)公司銷(xiāo)售狀況按比例核算;3) 對(duì)各部門(mén)的獎(jiǎng)金方案進(jìn)行了調(diào)整,并隨著公司副總級(jí)管理人員的管理部門(mén)變化而不斷進(jìn)行獎(jiǎng)金方案的修改,舉例:售后部方案從4

11、月到12月共修改了4次,且每次修改都有大量的測(cè)算工作。4) 每月對(duì)各部門(mén)上報(bào)的各項(xiàng)報(bào)表進(jìn)行審核,進(jìn)行薪酬核算,并對(duì)各部門(mén)薪酬比例進(jìn)行分析。5) XX年在薪酬管理方面,只是做了簡(jiǎn)潔的核算及分析工作,沒(méi)有做到過(guò)程掌握,沒(méi)有真正起到為公司決策層供應(yīng)決策依據(jù)的作用,在XX年將做出改進(jìn)。五、 其他工作1) 在erp系統(tǒng)中,設(shè)計(jì)增加了“人事管理系統(tǒng)”,包括了人員基本信息、培訓(xùn)狀況、異動(dòng)狀況等,進(jìn)行其日常維護(hù)工作,包括:錄入員工檔案、轉(zhuǎn)正錄入、離職錄入、異動(dòng)錄入、培訓(xùn)錄入等。2) 日常人事檔案的清理。3) 各部門(mén)的連接工作,包括和賣(mài)場(chǎng)等部門(mén)協(xié)調(diào)收取員工服裝費(fèi)和處理商戶(hù)關(guān)系等。4) 公司內(nèi)部日常勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理

12、??偟恼f(shuō)來(lái),過(guò)去的XX年對(duì)于我來(lái)說(shuō)既是勞碌的一年,也是收獲的一年。感謝公司供應(yīng)給我很大的發(fā)揮空間和一個(gè)良好的平臺(tái),正是因?yàn)檫@樣,也讓我感覺(jué)到自己的不足,我也在不斷地學(xué)習(xí),跟隨公司前進(jìn)的步伐。20xx年酒店人事部工作方案新的一年來(lái)臨,制定一個(gè)合理的工作方案是特別有必要的。以下是為大家細(xì)心整理的“20xx年酒店人事部工作方案”,歡迎大家閱讀,供您參考。更多詳請(qǐng)關(guān)注!根據(jù)總公司七月份工作會(huì)議精神及指示,我店結(jié)合實(shí)際狀況,在下半年將圍繞以下幾個(gè)方面作詳細(xì)工作。一、保平安促經(jīng)營(yíng)在當(dāng)前形勢(shì)下,為了保證酒店的各項(xiàng)工作能正常進(jìn)行,經(jīng)營(yíng)不受任何政策性的影響,酒店將嚴(yán)格根據(jù)要求,要求前臺(tái)接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān),

13、根據(jù)市公安局及轄區(qū)派出所的規(guī)定對(duì)每位入住的客人進(jìn)行入住登記,并將資料輸入電腦,仔細(xì)執(zhí)行公安局下發(fā)的其他各項(xiàng)通知。其次,再對(duì)全員強(qiáng)化各項(xiàng)平安應(yīng)急學(xué)問(wèn)的培訓(xùn),做到外松內(nèi)緊,不給客人帶來(lái)任何感官上的緊急感和擔(dān)心全感;在食品平安上,出臺(tái)了一系列的平安衛(wèi)生要求和規(guī)定以及有關(guān)食品衛(wèi)生平安的應(yīng)急程序,有力的保證奧運(yùn)期間不發(fā)生一起中毒大事;在治安方面,夜間增崗添兵,增加巡查次數(shù),對(duì)可疑人、可疑物做到具體詢(xún)問(wèn)登記制度。二、抓培訓(xùn),提素養(yǎng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)與服務(wù)技巧是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平,要想將業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上,假如培訓(xùn)工作不跟上,新老員工的更新又快,將很簡(jiǎn)單導(dǎo)致員工對(duì)工作缺乏熱忱與業(yè)務(wù)水平松懈,特殊

14、是對(duì)一個(gè)經(jīng)營(yíng)六年的企業(yè)會(huì)直接影響到品牌。下半年年度的員工培訓(xùn)將是以總公司及酒店的進(jìn)展和崗位需求為目標(biāo),提高員工熟悉培訓(xùn)工作的重要性,樂(lè)觀引導(dǎo)員工自覺(jué)學(xué)習(xí),磨礪技能,增加競(jìng)爭(zhēng)崗位投身下一步企業(yè)各項(xiàng)改革的自信念。培育一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素養(yǎng)員工隊(duì)伍,穩(wěn)固企業(yè)在秦皇島市場(chǎng)中的良好口碑和社會(huì)效益。達(dá)到從標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)到人性化服務(wù)再到感動(dòng)性服務(wù)的逐步升華。也為此,酒店將方案每月進(jìn)行必要的一次培訓(xùn),培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場(chǎng)模擬方法。三、開(kāi)源節(jié)流,降低成本,提高人均消費(fèi)節(jié)能降耗是酒店始終在宣揚(yáng)的口號(hào)和狠抓落實(shí)的日常工作,上半年各項(xiàng)能耗與去年同期比都有所下降和節(jié)省,下半年根據(jù)付總講話(huà)精神,管理將更細(xì)化

15、,在“節(jié)能降耗”的基礎(chǔ)上企業(yè)提出了“挖潛降耗”的口號(hào),既是如何在現(xiàn)有做了六年的“節(jié)能降耗”基礎(chǔ)上再努力,查找、挖掘各環(huán)節(jié)各程序,使各類(lèi)能源在保證經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上再“降”一點(diǎn)。酒店下一步將在各區(qū)域點(diǎn)位安裝終端計(jì)量表,如水龍頭端安裝水表、各區(qū)域安裝電表以及與郵政分清各自費(fèi)用區(qū)域。同時(shí)對(duì)空調(diào)的開(kāi)關(guān)掌握、辦公室用電都將再次進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃;其次,酒店將依據(jù)物價(jià)上漲指數(shù)和對(duì)同行業(yè)調(diào)查、了解,準(zhǔn)時(shí)、隨時(shí)的對(duì)產(chǎn)品(房、餐)進(jìn)行價(jià)格浮動(dòng),使企業(yè)更能敏捷的把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和提高業(yè)績(jī),不錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì);還有酒店在詳細(xì)分工上將各區(qū)域所使用的設(shè)備要求到各部門(mén),各部門(mén)又要求到班組或個(gè)人負(fù)責(zé)。服務(wù)員及管理人員在正常服務(wù)和管理過(guò)程中

16、,應(yīng)隨時(shí)留意檢查設(shè)備使用狀況,協(xié)作工程部對(duì)設(shè)備保養(yǎng)、修理,更好的正確的操作設(shè)備。還要求管理人員要定期匯報(bào)設(shè)備狀況??头糠矫妫鞣N供客人使用的物品在保證服務(wù)質(zhì)量和數(shù)量的前提下,要求盡量延長(zhǎng)布草的使用壽命,同時(shí),掌握好低值易耗品的領(lǐng)用,建立發(fā)放和消耗記錄,實(shí)行節(jié)省有獎(jiǎng),鋪張受罰的獎(jiǎng)懲制度。(這個(gè)我們始終在做)如眼下由于奧運(yùn)會(huì)進(jìn)行,北京車(chē)輛受到單牌號(hào)和雙牌號(hào)在時(shí)間上的受限,部分客人來(lái)秦必需住上兩天才可返回北京,這樣客用品就可以在節(jié)省上做文章。這些都是細(xì)小的潛在的節(jié)省意識(shí),是對(duì)市場(chǎng)狀況的把握體現(xiàn)。四、堅(jiān)持創(chuàng)新,培育創(chuàng)新意識(shí)創(chuàng)新是酒店生存的動(dòng)力和靈魂,有創(chuàng)新才有活力和生氣,有創(chuàng)新才能感受到酒店成長(zhǎng)的樂(lè)趣

17、,在目前對(duì)酒店產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)手段大膽創(chuàng)新的基礎(chǔ)上,在新的市場(chǎng)形勢(shì)下,將要大力培育全員創(chuàng)新意識(shí),加大創(chuàng)新舉措,對(duì)陳舊落后的體制要進(jìn)行創(chuàng)新,對(duì)硬件及軟件產(chǎn)品要進(jìn)行創(chuàng)新,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方式、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇也要?jiǎng)?chuàng)新,再進(jìn)一步開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng),讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進(jìn)步與進(jìn)展,如,立刻酒店要進(jìn)行的出品裝盤(pán)競(jìng)賽,目的就是讓廚師從思想上懂得什么叫藝術(shù)裝盤(pán)的同時(shí)又節(jié)省了成本和提高了菜肴整體檔次。在保證眼下推出的“5515”基礎(chǔ)上,還要?jiǎng)?chuàng)新出許多類(lèi)似的買(mǎi)點(diǎn)和思路。更進(jìn)一步走在市場(chǎng)的最前列,影響市場(chǎng)。五、嚴(yán)格成本掌握,加強(qiáng)細(xì)化核算掌握各項(xiàng)成本支出,就是增收創(chuàng)收。因此,今年下半年酒店將加強(qiáng)成本掌握力度,對(duì)各部門(mén)的各項(xiàng)成本支出進(jìn)行

18、細(xì)分管理,由原來(lái)的每月進(jìn)行的盤(pán)點(diǎn)物資改為每周一次,對(duì)各項(xiàng)消耗品的使用提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議,從而強(qiáng)化員工的成本掌握意識(shí),真正做好酒店各項(xiàng)成本掌握工作。六、加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施修理,穩(wěn)定星級(jí)服務(wù)酒店經(jīng)過(guò)了六年的風(fēng)風(fēng)雨雨,硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)很激烈的市場(chǎng),也可說(shuō)是任重道遠(yuǎn)。時(shí)常消失工程問(wèn)題影響對(duì)客的正常服務(wù),加上客租率頻高,維保不能準(zhǔn)時(shí),造成設(shè)施設(shè)備修理量增大。對(duì)于高檔次的客人會(huì)隨著市場(chǎng)上裝修新型、豪華酒店的消失而流失一部份,(年底酒店旁邊將增開(kāi)兩家,一家定位三星級(jí),一家商務(wù)酒店)為此,酒店在有方案的考慮方案年底更換客房、餐廳部分區(qū)域地毯,部分木制裝飾噴漆和局部粉刷。盡可能的為酒店?duì)幦∽】吐?,提高酒店的?jīng)濟(jì)效益。

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