夯行天下旅游超市創(chuàng)業(yè)項目計劃書

1、. . . . 項目概要一、項目新的商業(yè)模式、新的價值、新的一站式旅游用品購物的生活方式，這就是夯行天下旅游用品超市的定位！根據(jù)對近年來旅游市場數(shù)據(jù)統(tǒng)計：中國未來的旅游業(yè)的發(fā)展還會持續(xù)的上升， 在這個形勢下，夯行天下旅游用品超市成立，以“您的滿意是我們的唯一宗旨”為主旨，以服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度為核心，方便出游者的旅游生活。結(jié)合“行者無疆，夯行天下”的文化，打造夯行天下的品牌，取得旅游用品品牌忠誠度以與認(rèn)同感。二、背景在旅游業(yè)迅速發(fā)展的市場背景下，旅游已經(jīng)成為了人們生活中不可缺少的一部分。伴隨著旅游人數(shù)的不斷增加，人們越來越注重旅游所帶來的精神享受，而齊全的旅游必需品為他們提供了一個基本保障。在現(xiàn)有的

2、市場中，旅行者要想購買多樣旅游用品的話，必須東奔西走才能將其購齊，這無疑將浪費大量的寶貴時間，這對于惜時如金的人們來說是無法想象的?；谶@一點，提出了一站式旅游購物的服務(wù)夯行天下旅游用品超市。在我國旅游市場蓬勃發(fā)展的今天，為旅行者提供服務(wù)是一個機遇。針對我國旅游業(yè)的發(fā)展情況，我們從旅游者角度出發(fā)，提出了一站式旅游購物的方案。該項目首開先河，隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅游用品超市亦將成為一個新的熱門行業(yè)。三、產(chǎn)品帶給顧客便捷的旅游購物方式：出行者在該旅游用品超市就可以將外出旅游所需的所有物品買到手，免去了東奔西跑的準(zhǔn)備必需品的麻煩。夯行天下旅游用品超市大致分為一下幾類：1、戶外用品：諸如登山鞋，旅行帳篷

3、，戶外太陽鏡等旅游用品。2、文件類：旅游指南手冊，地圖，指南針、休閑書籍等； 3、小用具：手機呼機，數(shù)碼相機，隨身聽，旅行鬧鐘，手電筒，刮胡刀，計算器，電池，指甲刀，開罐器，小型電熱杯，小型衣架，針線包，紙筆、軍刀等； 4、穿戴類：備換服裝，備換鞋，睡衣，領(lǐng)帶圍巾，帽子，手套，泳衣，短褲，生理用品，毛巾，化妝品，防曬水，太陽鏡，飾品，洗浴用品，梳子，牙刷牙膏等；5、藥品類：高原反應(yīng)藥、感冒藥、外傷藥、胃腸藥、喉腔藥、暈車藥等。四、發(fā)展策略第一階段（1年）在我們的項目剛進入市場時，為了延伸市場進入的半徑和擴大進入的深度，將以為突破口，不斷向四周市場輻射（如，）第二階段（2-3年）進攻南方市場，建

4、立覆蓋南北的服務(wù)體系和加盟體系。第三階段（3年以后）鞏固已發(fā)展區(qū)域的優(yōu)勢，進一步占領(lǐng)市場份額，提高銷售量，借助于該項目的優(yōu)勢把企業(yè)形象和品牌塑造起來。五、商業(yè)戰(zhàn)略夯行天下旅游用品超市立足于一流的服務(wù)，依靠一站式旅游購物優(yōu)勢，利用直銷的方式提供物美價廉的產(chǎn)品，并以合理的價格進入市場。充分運用國家政策、利用市場資源、結(jié)合社會實際，增強競爭力；同時，通過積極進行品牌建設(shè)和渠道拓展，力求使夯行天下旅游用品超市迅速進入市場，增加銷售份額，培養(yǎng)產(chǎn)品的知名度和美譽度，確立可持續(xù)競爭優(yōu)勢。六、團隊團隊成員具有共同的價值觀和艱苦奮斗的精神，在知識、經(jīng)驗、能力、稟賦、資源等方面優(yōu)勢互補，足以執(zhí)行本創(chuàng)業(yè)計劃；團隊具

5、有卓越的技術(shù)創(chuàng)新能力和市場營銷能力，核心成員關(guān)系緊密，感情深厚；團隊得到一名職業(yè)經(jīng)理人和一些業(yè)人士的悉心指導(dǎo)和支持，他們?yōu)槠髽I(yè)運作過程的各個環(huán)節(jié)出謀劃策，彌補了團隊的劣勢。結(jié)論夯行天下旅游用品超市以一站式旅游購物為主導(dǎo)進入傳統(tǒng)市場，作為新型的旅游服務(wù)行業(yè)，將其應(yīng)用在傳統(tǒng)市場，引領(lǐng)新的消費主題，市場廣闊，發(fā)展?jié)摿Υ?，獲利能力強，社會效益顯著。團隊的執(zhí)行能力強，經(jīng)營思想和策略創(chuàng)新、務(wù)實，可操作性強。市場調(diào)查與預(yù)測一、世界旅游業(yè)發(fā)展的趨勢世界旅游業(yè)的快速發(fā)展已經(jīng)成為現(xiàn)代世界經(jīng)濟的一大特征。在過去的16年里，全球旅游業(yè)年平均增長率高達9%，成為世界第一大產(chǎn)業(yè)。根據(jù)世界旅游組織公布的數(shù)字，2002年全球

6、旅游人次超過7億，較2001年增長了3.1%。在各種旅游形式中，休閑度假開始成為旅游的一種主要形式，相關(guān)的旅游產(chǎn)品已逐漸成為當(dāng)今世界旅游產(chǎn)業(yè)中檔次最高的產(chǎn)品，并引領(lǐng)著當(dāng)今世界旅游業(yè)的發(fā)展。在今后相當(dāng)長的一段時期，世界性的旅游消費需求將保持持續(xù)增長的勢頭。到2020年，全球僅國際旅游人數(shù)將達到16億人次，國際旅游收入將達2萬億美元。21世紀(jì)既是旅游業(yè)發(fā)展的“黃金時代”，更是“亞太世紀(jì)”。二、我國旅游業(yè)發(fā)展的方向和趨勢我國旅游業(yè)發(fā)展迅速，現(xiàn)在已成為中國第三產(chǎn)業(yè)中最具活力的新興產(chǎn)業(yè)、國民經(jīng)濟新的增長點，在第三產(chǎn)業(yè)優(yōu)先發(fā)展序列中位居第一，并已被各地列為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的支柱行業(yè)、先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和龍頭行業(yè)。中國國

7、旅游現(xiàn)已成為世界上數(shù)量最大、增速最快、潛力最強的旅游市場?，F(xiàn)階段我國國民旅游活動的特點是短程、短時、少花費、周末休閑；旅游需休閑、觀光、游覽和度假為主；在游程與空間上，旅游空間集中在以中心城市或城市的周邊地區(qū)。我國旅游需求的地域空間表現(xiàn)出以大城市或著名景區(qū)為中心的圈層結(jié)構(gòu)。在旅游發(fā)展形式上，近距離的康體休閑型的游憩活動在都市居民的旅游結(jié)構(gòu)中的地位越來越重要，日常游憩與近程旅游的規(guī)模和潛力十分可觀；觀光旅游在近期仍是旅游的主體，文化和生態(tài)旅游是近階段熱點；但度假旅游必將蓬勃發(fā)展，個性化旅游需求也必然會推動旅游業(yè)走向主題化。世界旅游與觀光業(yè)理事會對中國旅游業(yè)發(fā)展評估如下：預(yù)計到2013年，中國旅游

8、業(yè)年增長率將達到10.9%，至2013年底，可直接創(chuàng)造經(jīng)濟效益882億美元。不少世界旅游業(yè)人士與世界旅游組織都預(yù)言，中國未來將成為世界最大的旅游接待地國家和世界第四大的旅游輸出國。三、旅游用品超市的發(fā)展空間從上面的旅游業(yè)的分析中，我們很容易的出這樣一個結(jié)論：伴隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，作為其服務(wù)分支的旅游用品超市也會擁有很廣闊的市場前景。目前，市場上存在的都是一些個體經(jīng)營戶外用品的店面，不能為旅行者提供方便快捷的服務(wù)。而旅游用品超市的一站式旅游購物克服了這樣的弊端，其發(fā)展空間之大毋庸置疑。據(jù)了解，專業(yè)裝備是目前戶外運動的主要開銷之一，有些登山“發(fā)燒友”的裝備在萬元以上，即使是中低檔的裝備也要200

9、0多元。此外，戶外旅游用品的易耗性較大，顧客多次購買的需求較強。因此，戶外旅游用品的利潤相對較高，投資卻不大，其中的大部分是店面租金和首次置貨款。開戶旅游用品超市，對創(chuàng)業(yè)者沒有太大的專業(yè)要求，只要其熱愛旅游，喜歡結(jié)交朋友，又善于溝通，就能開迎客。戶外用品店的顧客大多是中高階層，因此選址的話應(yīng)該在市中心繁華地段。從事旅游活動的人群有高收入、高學(xué)歷、年輕化的特點，這部分人群對于這種在歐美國家頗為普與的休閑方式更容易接受，戶外運動本身所蘊涵的挑戰(zhàn)自我精神也與年輕人積極向上的特質(zhì)相吻合。對于目前社會來說，戶外還算一種新鮮的運動，能讓人們尤其是白領(lǐng)階層的人會體會到嘗鮮的感覺。而戶外這兩個字，本身就具有很

10、大的吸引力，這正是具有一定文化階層的人所喜歡追求的東西。目前的戶外用品店都有一個共同的特點，就是種類和品牌太少，貨物不全，而且價格普遍偏高，檔次高低不分明，缺乏行之有效的競爭力。如果能開一家特色鮮明的旅游用品超市，定位明確，那完全可以后來居上，一枝獨秀。四、費者行為分析消費者的購買行為在很大程度上受到經(jīng)濟、社會、文化、個人，心理等因素影響。旅行者多屬于情感型消費人群，注重追求旅游所帶來的精神享受和身心愉悅，所以他們對旅游時所用的必需品的檔次有很高的要求。也有一部分消費者屬于經(jīng)濟性銷費者。他們不注重品牌，品牌產(chǎn)品往往無法滿足他們的需要。針對的市場，很多消費者屬于家庭旅游，一般會在3-5人左右。五

11、、市場調(diào)研問卷發(fā)送200份，回收200份，有效200份。1、您的性別 選項人數(shù)比率A 男11356.5%B 女8743.5%2、您的旅游情況選項人數(shù)比率A 經(jīng)常去14572.5%B 偶爾去或者不去5527.5%3、 您買旅游用品一般到什么地方買 A 戶外用品專賣店 B網(wǎng)上 C便利店選項人數(shù)比率A 戶外用品專賣店9045%B網(wǎng)上9849%C便利店126%4、您有過嫌您購物不方便的購物感受嗎（單選）A 經(jīng)常有 B 一般 C 偶爾 D 沒有 選項人數(shù)比率A15577.5%B3015%C136.5%D21%（一般以上的人會有購物不方便的感覺）5、如果有地方提供超市服務(wù)，您會接受這種服務(wù)嗎（單選） A

12、非常愿意 B 擔(dān)心物品的質(zhì)量 C 擔(dān)心收費 選項人數(shù)比率A17989.5%B147%C73.5%（7%擔(dān)心的是貨物質(zhì)量，89.5%的人則是非常愿意接受，只要我們能保證我們的貨物質(zhì)量問題以與收費問題，那么我們的模式就可以被大多數(shù)人所樂意接受）（我們會采用和兩種方式，來方便那些沒有個人電腦的顧客，當(dāng)然這些也要牽扯到產(chǎn)品手冊的設(shè)計）6、是否經(jīng)常逛超市（商場）A 經(jīng)常逛B 比較少逛C 幾乎不逛 選項人數(shù)比率A13869%B5728.5%C52.5%（大多數(shù)人都會逛超市，這樣旅游用品超市的超市模式就容易被接受）產(chǎn)品定位夯行天下旅游用品超市的產(chǎn)品定位于以高端產(chǎn)品為主，中端產(chǎn)品為輔，全面的滿足不同層次的消費

13、者。公司擁有完善的現(xiàn)代企業(yè)治理結(jié)構(gòu)和管理制度，在管理架構(gòu)上有運營中心、管理中心、財務(wù)管理中心、營銷中心等管理機構(gòu)，使得公司的經(jīng)營管理分工清晰、高效有序。所謂產(chǎn)品定位，是指公司為建立一種適合消費者心目中特定地位的產(chǎn)品，所采行的產(chǎn)品策略企劃與營銷組合之活動。產(chǎn)品定位并不是指產(chǎn)品本身，而是指產(chǎn)品在潛在消費者心目中的印象，亦即產(chǎn)品在消費者心目中的地位。是指公司為建立一種適合消費者心目中特定地位的產(chǎn)品，所采行的產(chǎn)品策略企劃與營銷組合之活動。一、產(chǎn)品定位可分為以下幾個方面：1、功效定位，即突出產(chǎn)品的特殊功能，使該商品在同類產(chǎn)品中有明顯的區(qū)別和優(yōu)勢，以增強選擇性要求。旅游用品超市所經(jīng)營的產(chǎn)品都是保持了原產(chǎn)品

14、的基本功效，保障了使用的良好性能。2、品質(zhì)定位，即突出商品的良好的具體品質(zhì)：性能、定型、用途等方面與同類產(chǎn)品相近時，突出強調(diào)產(chǎn)品廉價的特點。這是在同質(zhì)同類產(chǎn)品競爭中擊敗對手的種有效方法。外出旅游所需的物品種類繁多，對于不同類別的產(chǎn)品，我們堅持產(chǎn)品質(zhì)量重于一切的經(jīng)營理念，塑造起夯行天下的品牌。3、市場定位，即把產(chǎn)品使用的對象定在最有利的目標(biāo)市場上。目前在市的旅行社數(shù)目繁多，全國各地的景點旅游套餐也是不勝枚舉，結(jié)合這樣的市場環(huán)境，在起步最佳。另外，距離不遠(yuǎn)，地理位置優(yōu)越，無論從進貨還是客戶群體來說，都具有很強的市場開發(fā)性。4、價格定位，在價格方面主要以：普通會員價，VIP會員價，給予不同程序的優(yōu)惠

15、，并施行一些策略。二、本項目所經(jīng)營的產(chǎn)品種類包括如下幾類：戶外用品：諸如登山鞋，旅行帳篷，戶外太陽鏡等旅游用品。文件類：旅游指南手冊，地圖，指南針、休閑書籍等； 小用具：手機呼機，數(shù)碼相機，隨身聽，旅行鬧鐘，手電筒，刮胡刀，計算器，電池，指甲刀，開罐器，小型電熱杯，小型衣架，針線包，吹風(fēng)機，紙筆、軍刀等； 穿戴類：備換服裝，備換鞋，睡衣，領(lǐng)帶圍巾，帽子，手套，泳衣，短褲，生理用品，毛巾，化妝品，防曬水，太陽鏡，飾品，洗浴用品，梳子，牙刷牙膏等； 藥品類：高原反應(yīng)藥、感冒藥、外傷藥、胃腸藥、喉腔藥、暈車藥等。發(fā)展戰(zhàn)略一發(fā)展目標(biāo)1.初期目標(biāo)（以為試點，正式運營后向等一線城市發(fā)展）（1）市場目標(biāo)：市

16、萬達廣場或者新華路附近，不斷向四周市場輻射，力求在兩年占據(jù)整個市場，進入中期。（2）盈利目標(biāo)：不盲目擴充，降低成本。（3）社會信譽目標(biāo)：建立良好的信譽和口碑，保證產(chǎn)品的質(zhì)量與與時性。（4）人力資源目標(biāo)：對人員進行相應(yīng)的培訓(xùn)，確保人員能準(zhǔn)確熟練地操作整個流程，并對營銷渠道有初步的整體的了解。2.中期目標(biāo)（向等城市進軍，力求兩年占據(jù)其市場份額）3.長期目標(biāo)（向南方城市進軍，力求在5年的時間里占據(jù)南方的市場）二. 戰(zhàn)略措施1、重視企業(yè)文化塑造，構(gòu)建企業(yè)獨特魅力。夯行天下旅游用品超市應(yīng)著眼發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)企業(yè)自身的實踐進行尋找，定位和培育企業(yè)精神。通過學(xué)習(xí)，培訓(xùn)等多種形式讓員工全面深入的理解企業(yè)文化建設(shè)

17、的涵，目的，意義和作用，最大限度的發(fā)揮員工的積極性。2、采取多種方式實現(xiàn)連鎖經(jīng)營。連鎖經(jīng)營是旅游用品超市走向明天的必然選擇，這是由連鎖經(jīng)營的部優(yōu)勢決定的。連鎖經(jīng)營有一下幾種形式：（1）正規(guī)連鎖即直營連鎖，公司連鎖，是由總公司直接經(jīng)營的連鎖店。（2）自由連鎖即自愿連鎖，它是指一批所有權(quán)獨立的專賣店等自愿歸屬于夯行天下旅游用品超市領(lǐng)導(dǎo)，在總部領(lǐng)導(dǎo)下共同經(jīng)營，自由連鎖的各分店具有較大的獨立性，在經(jīng)營品種，經(jīng)營方式，經(jīng)營策略上也有一定的自主權(quán)。3、實行營銷模式創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，構(gòu)筑鮮明的企業(yè)形象4、積極探索自有品牌戰(zhàn)略，建立競爭的優(yōu)勢。運營模式1、 商業(yè)模式與盈利分析隨著當(dāng)今市場的變化，我們采用直銷、代

18、理和租賃三者綜合經(jīng)營的模式，既可以滿足旅游者對旅游用品的的需求，也可以降低旅游者外出旅游的所需費用，同時我們也可以保證投資者會有穩(wěn)定的回報。1、直銷 直銷已經(jīng)成為了很受消費者歡迎的營銷模式，因為這直接減少了中間經(jīng)銷商的環(huán)節(jié)，大大降低了產(chǎn)品的價格。夯行天下旅游用品超市充分的考慮了這一點，超市的大部分物品采用直銷模式，且對少部分常用物品采用低價出售，以吸引消費者。2、代理 對于部分知名品牌產(chǎn)品，如探路者，超市既可以代理銷售，也可以允許品牌店落戶超市，設(shè)立專賣店，并收取一定的費用。3、租賃 對于一些用品，如帳篷、數(shù)碼相機等，旅游者若購買，需要較高的消費，我們采用直銷和租賃的方式，讓旅游者自由選擇，對

19、于租賃方式的消費者，只需要繳納一定的租賃費用。超市采用綜合模式，既提高了消費者的滿意度，也給投資者帶來巨大的回報空間。我們項目經(jīng)營的產(chǎn)品多樣化，依靠大量的產(chǎn)品銷售從而能在短期實現(xiàn)回報投資者的可能。旅游業(yè)的不斷發(fā)展勢必會給我們的項目提供一個持續(xù)發(fā)展的平臺。二、采購在進行采購環(huán)節(jié)的工作時，要做到質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān)。同時與廠家簽訂協(xié)議，在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)任何質(zhì)量問題時，所有的責(zé)任均由廠家負(fù)責(zé)。另外，在選擇供貨商的時候做到“集中進貨，避免因運費而增加成本”或者選擇可以送貨的廠家。三、庫房管理安排專職的庫房管理人員，對貨物的存放過程負(fù)責(zé)。同時對所有貨物進行清單整理，隨時準(zhǔn)備為銷售環(huán)節(jié)提貨。四、店選址與布局

20、1.選址 省市北距市50公里，南離市60公里，處在兩座直轄市中間。京津塘高速公路將、連成一體，使的區(qū)位優(yōu)勢凸顯。旅游用品超市選址在市萬達廣場或者新華路位于商貿(mào)繁華地段，各種商店超市較多，且每日人流密集，是大眾消費的集中地段。2.店布置 該項目所涉與的店面劃分為5個基本區(qū)域： (1)、戶外用品區(qū)：諸如登山鞋，旅行帳篷，戶外太陽鏡等旅游用品。 (2)、文件類區(qū)：旅游指南手冊，地圖，指南針、休閑書籍等； (3)、小用具區(qū)：手機呼機，數(shù)碼相機，隨身聽，旅行鬧鐘，手電筒，刮胡刀，計算器，電池，指甲刀，開罐器，小型電熱杯，小型衣架，針線包，吹風(fēng)機，紙筆、軍刀等； (4)、穿戴類區(qū)：備換服裝，備換鞋，睡衣，

21、領(lǐng)帶圍巾，帽子，手套，泳衣，短褲，生理用品，毛巾，化妝品，防曬水，太陽鏡，飾品，洗浴用品，梳子，牙刷牙膏等； (5)、藥品類區(qū)：高原反應(yīng)藥、感冒藥、外傷藥、胃腸藥、喉腔藥、暈車藥等營銷策略營銷策略是超市運營中非常重要的環(huán)節(jié)，必須以顧客的需要為出發(fā)點，根據(jù)經(jīng)驗獲得顧客需求量以與購買力的信息、商業(yè)界的期望值，有計劃地組織各項經(jīng)營活動，通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略和渠道策略，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)從而實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。本超市在初級階段優(yōu)先選擇4PS營銷策略，該策略是由美國市場營銷專家麥卡錫（EJMacarthy）教授于1960年在人們營銷實踐的基礎(chǔ)上，提出著名的4P營銷策略組

22、合理論，即產(chǎn)品（Product）、定價（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），可為企業(yè)實現(xiàn)營銷目標(biāo)提供最優(yōu)手段，即最佳綜合性營銷活動，也稱整體市場營銷。我們具體的營銷策略從以下方面著手：一、產(chǎn)品 1、本超市將為外出旅游的各類群體，比如自助游、家庭旅游和團隊旅游以與個人探險游提供所有的旅游用品，避免了旅游者為準(zhǔn)備旅游用品東奔西跑的麻煩；2、所有的商品在入庫和上架之前必須經(jīng)過嚴(yán)格的產(chǎn)品檢驗，保證質(zhì)量；3、在超市的運營過程中要努力去樹立自己的品牌價值，憑借著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和一流的服務(wù)，塑造起一個高品牌價值的企業(yè)形象。二、定價 1、采取少部分的常用物品低價出售，以吸引顧客來本超市消

23、費，其他大部分商品按市場導(dǎo)向定價法定價出售；2、所有商品必須明碼標(biāo)價，通俗易懂，童叟無欺，建立起良好的超市信譽，從而提高品牌的知名度和美譽度。三、渠道1、超市所有商品的貨源必須為正規(guī)渠道，在入庫之前要經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗，保證消費者的合法權(quán)益；2、銷售渠道為旅游顧客的消費，比如私人購買者，特點是人多面廣，需求差異大，多屬小型購買，多屬非專家購買，購買流動性較大；還有團隊購買者，其特點是購買者數(shù)量較小，但購買者的規(guī)模較大，屬于派生需求;團隊購買需求彈性較小。四、促銷 營銷機構(gòu)和營銷隊伍營銷機構(gòu)即本案中提到的銷售部。該部門設(shè)立市場總監(jiān)一名，主要負(fù)責(zé)對公司的整個營銷流程的管理。每個分店均下設(shè)一名營銷總

24、監(jiān)，5名銷售經(jīng)理，其中營銷總監(jiān)負(fù)責(zé)管理各自分店的銷售情況。而銷售經(jīng)理就是各自帶領(lǐng)每個銷售團隊，完成每月的銷售任務(wù)。團隊之間建立PK機制，從而促進整體的銷售額度。此外，所有的銷售人員均要經(jīng)過嚴(yán)格的面試和試用才允許其入職，旨在建立優(yōu)質(zhì)的營銷團隊和營銷體系。營銷渠道的選擇和營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)通過和市的所有旅行社合作，第一時間掌握旅游市場的動態(tài)以與游客的數(shù)量。這樣一來就初步的建立了一個穩(wěn)定的銷售渠道。此外，借助人脈的關(guān)系，通過市的廣告媒體進行長期的宣傳，直到建立起堅實的客戶網(wǎng)絡(luò)。廣告策略和促銷策略（1）廣告策略： 宣傳單頁與戶外廣告：在試運營前后，大量的發(fā)放宣傳單頁，迅速的讓夯行天下的名字進入每個人的心里

25、。同時，在市里繁華地段的圍欄廣告上做宣傳，通過噴繪廣告布的形式建立固定宣傳的平臺。除此之外，還可以在旅行社營銷網(wǎng)點放置平面廣告。 合作宣傳：當(dāng)市場拓展到一定階段，積累了一定資金，還可以借助速騰，中富等在有影響力的廣告公司，通過和一些的知名公司聯(lián)合舉辦一些群體性活動，擬或借助一些知名公司的名氣，通過商業(yè)合作從而達到互惠互利。網(wǎng)絡(luò)宣傳：通過在的一些媒體上發(fā)布廣告，例如58同城網(wǎng)，趕集網(wǎng)，裝飾網(wǎng)等等。（2）促銷策略：試運營期間，通過打折的形式，吸引大批量的顧客前來購物。在整個運作的過程中，本項目所有的產(chǎn)品均支持團購，消費者在團購的前提下可享受超低的價格。VIP制度：在本超市，消費者也可以享受VIP級

26、別的待遇。當(dāng)消費者消費額度達到一定的數(shù)值的時候，我們免費為消費者提供VIP金卡，顧客可通過該卡享受會員價格。由于本超市提供旅游用品，消費者流動性很大，無法使用普通超市的積分卡策略，但是可以實行，若顧客消費到一定數(shù)額后，超市可以為顧客做打折優(yōu)惠或贈送禮品；市場擴大以與滲透有很多在、上班的人住在，通過夯行天下旅游用品超市在地區(qū)的影響力，借助這一群體，慢慢向等城市滲透市場，待時機成熟的時候，迅速的占據(jù)和的市場。同時，也可在和做一些廣告以與宣傳活動。本超市通過有力實施營銷策略，顧客不買的時候會記得你，要買的時候想起你。一句話就是：“建立起客戶對你產(chǎn)品的良好認(rèn)知”。讓顧客熟悉你，相信你，增加顧客的滿意度

27、，從而提高品牌的知名度，讓產(chǎn)品變得好賣，使公司規(guī)模不斷擴大。組織機構(gòu)與人員配置總經(jīng)理與副總經(jīng)理的職責(zé)：一、經(jīng)理應(yīng)向公司董事會負(fù)責(zé)，全面組織實施董事會的有關(guān)決議和規(guī)定，全面完成董事會下達的各項指標(biāo)，并將實施情況向董事會匯報。二、負(fù)責(zé)宣傳貫徹執(zhí)行國家和行業(yè)有關(guān)法律、法規(guī)、方針、政策。三、根據(jù)董事會的要求確定公司的經(jīng)營方針，建立公司的經(jīng)營管理體系并組織實施和改進，為經(jīng)營管理體系運行提供足夠的資源。四、主持公司的日常各項經(jīng)營管理工作，組織實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案。五、負(fù)責(zé)召集和主持公司總經(jīng)理辦公會議，協(xié)調(diào)、檢查和督促各部的工作。六、根據(jù)市場變化，不斷調(diào)整公司的經(jīng)營方向，使公司持續(xù)健康發(fā)展。七、負(fù)

28、責(zé)倡導(dǎo)公司的企業(yè)文化和經(jīng)營理念，塑造企業(yè)形象。八、負(fù)責(zé)代表公司對外處理業(yè)務(wù)，開展公關(guān)活動。九、負(fù)責(zé)公司信息管理系統(tǒng)的建立與信息資源的配置。十、簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件，保證公司經(jīng)營運作的合法性。十一、負(fù)責(zé)公司人力資源的開發(fā)、管理和提高。十二、負(fù)責(zé)公司安全工作。十三、負(fù)責(zé)確定公司的年度財務(wù)預(yù)、決算方案，利潤分配方案和彌補虧損方案。十四、負(fù)責(zé)公司組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。十五、負(fù)責(zé)組織完成董事會下達的其它臨時性、階段性工作和任務(wù)。銷售部的職責(zé)：一、正確掌握市場（一）定期組織市場調(diào)研、收集市場信息、分析市場動向，特點和發(fā)展趨勢。（二）收集有關(guān)信息、掌握市場的動態(tài)、分析銷售和市場競爭發(fā)展?fàn)顩r，提出改進方案和措施。

29、（三）負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進行透徹的分析。二、確定銷售策略、建立銷售目標(biāo)，制定銷售計劃（一）完成公司下達的銷售任務(wù)為目的、確定銷售目標(biāo)，制定銷售計劃。（二）監(jiān)督計劃的執(zhí)行情況，將銷售進展情況與時反饋給總經(jīng)理。（三）根據(jù)項目的賣點（賣點是可以創(chuàng)造的）和目標(biāo)客源的需求制定廣告的總方向和總精神。（四）完善營銷策劃方案，制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果。三、管理銷售活動（一）制定銷售管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實施。（二）營銷隊伍的組織，培訓(xùn)與考核。（三）客觀、與時的反映客戶的意見和建議，不斷完善工作。財務(wù)部的職責(zé)：在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，承但集團財務(wù)管理、會計核算等事務(wù)。 一、嚴(yán)格執(zhí)行會計法，

30、遵守財務(wù)制度，組織財務(wù)人員準(zhǔn)確、熟練地掌握財會工作各個環(huán)節(jié)的知識和枝能，全面提高服務(wù)質(zhì)量。 二、負(fù)責(zé)集團對外經(jīng)營、對服務(wù)中的使用票據(jù)的合法性、合理性和規(guī)性的審核、報銷，監(jiān)督集團各部門正確貫徹執(zhí)行國家財經(jīng)政策，遵守財經(jīng)紀(jì)律。 三、負(fù)責(zé)集團經(jīng)費對上請領(lǐng)、部調(diào)拔與經(jīng)費的收、付工作。 四、定期對集團各部門的收、支情況進行分析，與時向總經(jīng)理匯報資金運轉(zhuǎn)情況。五、參與集團各部門經(jīng)營管理預(yù)測和決策，參與各種生產(chǎn)經(jīng)營會議，參與審核、審查等重要經(jīng)濟活動。 六、根據(jù)集團財力和發(fā)展編制財務(wù)預(yù)、結(jié)算表。 七、做好安全工作，杜絕各類政治、經(jīng)濟事故的發(fā)生。人力資源部的職責(zé)：一、制定本部門的工作計劃，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實

31、施。 二、制訂、修改公司各項人力資源管理制度和管理辦法，建立制度化、規(guī)化、科學(xué)化的人力資源管理體系。 三、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，分析公司現(xiàn)有人力資源狀況，預(yù)測人員需求，制定、修改人力資源規(guī)劃，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)審批后實施。 四、在各部門的協(xié)助下進行工作分析；提出崗位設(shè)置調(diào)整意見；明確部門、崗位職責(zé)與崗位任職資格；編制、修改和完善部門、崗位職責(zé)說明書；合理評價崗位價值。 五、根據(jù)崗位需求狀況和人力資源規(guī)劃，制定招聘計劃，做好招聘前的準(zhǔn)備、招聘實施和招聘后的手續(xù)完備等工作。 六、組織建立績效管理體系，制訂相關(guān)方案；牽頭組織公司各部門進行績效考核并予以指導(dǎo)和監(jiān)督，協(xié)助總經(jīng)理室對各部門負(fù)責(zé)人的考核；做好考核結(jié)果的

32、匯總、審核和歸檔管理等工作。 七、根據(jù)企業(yè)規(guī)劃和員工發(fā)展需要，建立和完善員工培訓(xùn)體系；組織實施、指導(dǎo)協(xié)調(diào)對員工進行的分類、分層次培訓(xùn)，努力提高員工素質(zhì)。 八、制定公司的薪酬、福利方案，經(jīng)審批后組織實施；核算員工工資，計算員工社會保險繳納標(biāo)準(zhǔn)、繳納社會保險。 九、做好員工人事檔案管理工作。定期匯總、編制人力資源管理方面的相關(guān)統(tǒng)計報表和統(tǒng)計報告。 十、辦理員工錄用、遷調(diào)、獎懲、離職、退休手續(xù)，辦理中層管理人員的考察、選拔、聘任、解聘事宜，牽頭組織對公司領(lǐng)導(dǎo)班子的年度考核。 十一、做好勞動合同管理、勞動糾紛處理和勞動保護工作。 十二、與時與各部門溝通、協(xié)調(diào)，協(xié)助各部門做好員工管理工作。搞好部門建設(shè)，

33、不斷改進部管理工作，提高員工綜合素質(zhì)和部門工作績效。 十三、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。采購部的職責(zé)：一、制定并完善采購制度和采購流程：（1）根據(jù)公司的長期計劃，擬定采購部門的工作方針和目標(biāo)；（2）負(fù)責(zé)制定采購方針、策略、制度與采購工作流程與方法，確保貫徹執(zhí)行；（3）制訂招、投標(biāo)管理辦法和各項物品的采購標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格執(zhí)行； 二、制定并實施采購計劃：（1）根據(jù)公司的拓展規(guī)模以與年度的經(jīng)營目標(biāo)，制訂有效的采購目標(biāo)和采購計劃；（2）審核年度各部門呈報的采購計劃，統(tǒng)籌策劃和確定采購容，制訂主輔料采購清單；（3）組織實施市場調(diào)研、預(yù)測和跟蹤公司采購需求，熟悉各種物資的供應(yīng)渠道和市場變化情況，據(jù)此編制采購預(yù)

34、算和采購計劃；（4）根據(jù)采購管理程序，參與重點和大宗采購項目的談判、簽約，檢查合同的執(zhí)行和落實情況；（5）負(fù)責(zé)組織落實公司的采購、供應(yīng)材料、備品配件與其他物資供應(yīng)，確保合理地組織采購，并與時供應(yīng)生產(chǎn)所需的物資；（6）督導(dǎo)檢查倉庫的驗收、入庫、發(fā)放與管理工作，確保采購物品的質(zhì)量； 三、采購成本預(yù)算和控制：（1）編制年度采購預(yù)算，實施采購的預(yù)防控制和過程控制，有效降低成本；（2）采購價格審核、預(yù)算、報價，達到有效的成本控制；（3）向各部門提出降低成本的建議，減少不必要的開支，以有效的資金保證最大的物資供應(yīng)；（4）對采購合同履行過程進行監(jiān)督檢查，與時支付相關(guān)款項； 四、選擇并管理供應(yīng)商：（1）根據(jù)公

35、司的物質(zhì)需求，選定價格合理、貨物質(zhì)量可靠、信譽好服務(wù)優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)廠商，建立長期戰(zhàn)略同盟；（2）建立對供應(yīng)商的資信、履約、售后服務(wù)能力與物資市場價格狀況和走勢的綜合評估系統(tǒng)；（3）不斷開發(fā)新的供應(yīng)渠道和供應(yīng)商，加強對新老客戶的走訪和調(diào)查；（4）制定供應(yīng)商管理辦法，加強對供應(yīng)商的管理、考核，確保供應(yīng)商提供產(chǎn)品的優(yōu)良性； 五、本部門建設(shè)工作：（1）根據(jù)公司的績效管理制度，考核下屬的工作業(yè)績，并協(xié)助其制定績效改進計劃；（2）負(fù)責(zé)采購部門采購人員的職責(zé)分工與行政事務(wù)處理；（3）協(xié)助并參與采購人員的崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)。企業(yè)文化企業(yè)統(tǒng)一價值觀每一名公司員工必須對客戶負(fù)責(zé)、對公司的產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。企業(yè)目標(biāo)打

36、造學(xué)習(xí)型企業(yè)，創(chuàng)造一流的品牌，成為國旅游者提供最便利的旅游用品的服務(wù)商。企業(yè)宗旨針對行業(yè)特點，將員工培養(yǎng)成優(yōu)秀銷售人才，讓每一位員工都成為服務(wù)客戶的專家，用心將優(yōu)質(zhì)服務(wù)傳遞到客戶處，與客戶成為親密朋友。企業(yè)理念能者為師活力團隊認(rèn)真負(fù)責(zé)能者為師：1、領(lǐng)導(dǎo)視培養(yǎng)優(yōu)秀人才為已任。2、向強者學(xué)習(xí)，向競爭對手學(xué)習(xí)。3、敞開心懷，幫助同事進步?；盍F隊：創(chuàng)造快樂環(huán)境，讓員工快樂并把快樂傳遞到客戶處。認(rèn)真負(fù)責(zé)：1、管好自己就管好了一半別人。2、用主人翁精神認(rèn)真履行自己的職責(zé)。3、杜絕推諉責(zé)任。4、認(rèn)真做好每一件事員工行為總則1、踏踏實實做人，認(rèn)認(rèn)真真做事。2、集體利益大于個人利益。一、公司使命對客戶：以客戶

37、為中心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，以服務(wù)作為銷售的主體部分，為客戶提供快捷、周到的售前、售中、售后服務(wù)。對員工：尊重員工，培養(yǎng)員工能承擔(dān)更大的責(zé)任。提供展示平臺和培訓(xùn)機會，讓忠誠于企業(yè)的人才充分展示才華，實現(xiàn)員工和企業(yè)共同成長。對股東：不留余力地為企業(yè)持續(xù)發(fā)展而努力，保證股東利潤最大化。對社會：培養(yǎng)優(yōu)秀的企業(yè)人員，認(rèn)真履行社會責(zé)任，為社會和諧發(fā)展而奉獻。二、打造有夯行天下特色的銷售模式1、我們的市場現(xiàn)在不在繁華的都市，但遲早會在。2、我們尊重每一位競爭對手，但在同場競技的時候，我們必須有亮劍的精神。3、我們不做守株待兔的農(nóng)夫，要做主動出擊的狼。4、我們不允許在自己管理的市場圍的客戶不知道我們

38、的存在。5、沒有拼命的機制和環(huán)境，他們?yōu)槭裁匆疵?，銷售的管理就是統(tǒng)一責(zé)權(quán)，完善競爭機制，打造狼性團隊。6、與客戶做朋友是公司銷售的第一大特點，如何取得客戶的信任與友誼，不是靠說的而是靠行動，真心地關(guān)心客戶，才是我們的宗旨。7、相信：客戶能解雇公司的每一個員工，他只需到其它地方花錢就可以。8、誠信是第一生命。9、因為比對手更用心所以才比對手更強大；用心就是耐心、細(xì)心、專心。10、珍惜老客戶，開發(fā)一個新客戶的成本是維護留住一個老客戶的六倍。11、管理者需要經(jīng)常 到一線了解客戶的心聲、客戶的需求。12、我們不允許在自己管理的市場圍的客戶不知道我們的存在。13、關(guān)心客戶所關(guān)心的事情是差異差異化服務(wù)的

39、入口。14、相信每一位客戶都是誠信的，不誠信是我們自身出了問題。15、做好售后服務(wù)工作就是最好的銷售。16、提前與客戶溝通做好配件計劃是解決客戶停工風(fēng)險的最有效手段，也是銷售備品備件的最好方法。17、我們要經(jīng)常問員工：（1）你的客戶是誰？（2）上周你為客戶做了什么？（3）這些事的結(jié)果是什么？（4）本周你準(zhǔn)備為客戶做什么？18、時刻準(zhǔn)備著，下一個區(qū)域總經(jīng)理就是你的。三、建設(shè)良性公司氛圍1、鼓勵做事的員工，不以挑剔眼光看員工，每一位員工必須了解，做事就會出事，做越多的事出越多的事，做越大的事出越大的事。用寬容心避免員工產(chǎn)生如履薄冰的消極心情，和逃避責(zé)任的心態(tài)。2、公司不是是非場地，不說是非，不聽是

40、非。制止員工之間背后相互議論和批評，提倡相互鼓勵和支持。3、處事不必邀功，無過便是功，與人不求感德，無怨便是德。4、員工遇到困難時，領(lǐng)導(dǎo)帶頭關(guān)心，員工相互關(guān)心。冷漠作風(fēng)在公司行不通。5、工作上的分歧要放在桌面上說，不得養(yǎng)成當(dāng)面不說背后亂說的習(xí)慣。6、不提倡在工作場合閑聊，是非往往閑話生。7、我們相聚在這個團隊中，這是一種緣份，我們每個人都珍惜這個緣份。8、不要持懷疑態(tài)度，去孤立任何一位新加入公司的員工。四、團隊執(zhí)行力是企業(yè)的生命線1、要融入團隊一定要學(xué)會鼓勵隊友，傾聽他人意見并且積極回應(yīng)他人觀點，對他人提供支持并尊重他人興趣和成就的價值觀念。 2、團隊精神，簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)

41、精神的集中體現(xiàn)3、團隊的績效源于團隊成員個人的貢獻同時永遠(yuǎn)大于團隊成員個人貢獻的總和。4、團隊精神的形成并不要求團隊成員犧牲自我，相反，揮灑個性，表現(xiàn)特長保證了成員共同完成任務(wù)目標(biāo)，而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產(chǎn)生了真正的心動力。5、員工有責(zé)任和義務(wù)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)和信息，正確的決策是執(zhí)行力的前提。南轅北轍，越努力錯得越多。6、下級服從上級。7、集體決定在討論時要充分發(fā)表意見，決定產(chǎn)生后必須絕對執(zhí)行。8、消極言論不橫傳、不下傳。有問題直接向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。消極言論是一種嚴(yán)重阻礙公司執(zhí)行的負(fù)面因素，做為公司員工避免散布消極言論是一種職業(yè)道德。9、建設(shè)大團隊，否定小團伙，拉幫結(jié)派增加管理成本，影響

42、員工之間的團隊。愛拉小團伙的人是私心重，帶強烈目的性的人，是團隊所摒棄的人。10、合作創(chuàng)造最大價值，相互拆臺尷尬的是當(dāng)事者雙方。11、越重視什么就越檢查什么，越希望什么就越檢查什么，越相信什么就越檢查什么。12、檢查的原則：（1）對事不對人； （2）以事實和數(shù)據(jù)為依據(jù)； （3）關(guān)鍵是改進的措施。13、知行合一不是領(lǐng)導(dǎo)一個人的事，是全體員式的事，每天以此檢查自己的行為是不是說一套做一套。而企業(yè)也杜絕用會議來落實會議精神的表面工作。14、憂慮未來是因為沒有把握當(dāng)下。投入資金與財務(wù)預(yù)測一、投入資金前期共投入資金80萬元, 主要用于貨物采購、商場租賃、宣傳、人員工資與其他資金流動。（融資方式請參閱融資與資金應(yīng)用部分）二、財務(wù)預(yù)測相關(guān)說明：1.表中的營業(yè)額增長幅情況是根據(jù)實際超市營業(yè)利潤推算； 2.試運營為一個月。融資與資金應(yīng)用一、融資渠道與方式分析通過對融資渠道的調(diào)查，供我們進行選擇的融資方式有以下幾種：1.大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款，是銀行等資金發(fā)放機構(gòu)對各高校學(xué)生(大專生、本科生、研究生、博士生等)發(fā)放的無抵押無擔(dān)保的大學(xué)生信用貸款，是國家給大學(xué)生提供的創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠措施。為支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，國家各級政府出臺了許多優(yōu)惠政策，涉與融資、開業(yè)、稅收、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等諸多方面。 要具有一定生產(chǎn)經(jīng)營能力或已經(jīng)從事生產(chǎn)