環(huán)境維護管理制度

1、環(huán)境維護管理制度環(huán)境維護部日常管理制度一、工作紀(jì)律1. 團結(jié)同事，禮貌待人。2. 工作時間著裝整齊，佩戴工作卡。3.遵守公司作息時間，不遲到、不早退。每天早上提前15 分鐘集合召開班前會，按照分配崗位與任務(wù)開展工作。4.上班時不許會客、閑談、不得擅自離開崗位。5.工作任務(wù)服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不得推諉、不得消極慢工。6.不得留人在宿舍過夜，保持宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生良好。二、工作要求1. 保潔員必須保持自己所轄衛(wèi)生范圍干凈。不得有垃圾袋、紙屑等雜物，不得將垃圾掃入排水口（井）內(nèi)。2.保潔主管每天進(jìn)行巡查，如發(fā)現(xiàn)保潔員責(zé)任區(qū)內(nèi)違反規(guī)定4.2.1條時，當(dāng)即就可評中、差兩個等級（一名保潔員監(jiān)督簽名實施）。3. 每周進(jìn)

2、行一次評比檢查，檢查人員由主管及領(lǐng)班組織實施。評比分為優(yōu)、良、中、差四個等級。4. 每周進(jìn)行一次學(xué)習(xí)、講評，時間為星期三或星期五。三、評比標(biāo)準(zhǔn)1. 優(yōu)：責(zé)任區(qū)內(nèi)干凈、整潔，沒有垃圾袋、紙屑、煙頭等雜物，垃圾桶干凈整潔。沒有將垃圾掃入排水口（井）內(nèi)，嚴(yán)格遵守作息時間，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。2. 良：責(zé)任區(qū)基本干凈、整潔，發(fā)現(xiàn)垃圾袋、紙屑、煙頭等雜物，垃圾桶不潔、有臟物殘留，有遲到早退現(xiàn)象，違反規(guī)定共計3 處（次）以下。3. 中 / 差：責(zé)任區(qū)基本干凈、整潔，發(fā)現(xiàn)垃圾袋、紙屑、煙頭等雜物，垃圾桶不潔、有臟物殘留，有遲到早退現(xiàn)象，違反規(guī)定共計3 至 5 處（次）以下為中，6 次以上為差。1/ 15四、獎罰標(biāo)

3、準(zhǔn)1.對違反以上規(guī)定的，第一次給予警告，第二次給予扣工資20 元，第三次扣工資100元，第四次辭退。2.對一月來工作表現(xiàn)好，評比達(dá)三“優(yōu)”的，給予獎勵50 元至 100 元。評比二次在“中”以下的扣工資50 元，三次在“中”以下的，扣工資100 元。連續(xù)兩個月評比均在最后兩名的給予培訓(xùn)，培訓(xùn)考核后仍不標(biāo)達(dá)的，給予解除勞動合同處理。2/ 15員工考勤管理制度一、日?？记?. 嚴(yán)格執(zhí)行各現(xiàn)目現(xiàn)場作息時間表及所在部門對員工所在崗位的作息時間要求。2.員工上下班按規(guī)定簽到、打卡，須提前15 分鐘到部門列隊、點名，出席班前、后例會。3. 員工本人簽到或打卡， 不得委托他人代簽或代打， 如有代簽或代打及擅

4、自涂改情況發(fā)生均按公司有關(guān)規(guī)定處罰。4. 員工按規(guī)定上下班，不得無故遲到、早退，如有遲到早退將均按員工手冊規(guī)定執(zhí)行。5. 員工請假（包括病、事、婚、傷、喪、產(chǎn)假等）均按員工手冊有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。6. 員工應(yīng)服從上級安排的加班，否則視為曠工。二、公休1. 員工采用輪休制，每工作5 天休息 1 天，日期循環(huán)進(jìn)行。2. 員工休息日由所屬部門主管按月安排。3. 部門主管在月底前將下月排休表以書面形式報告項目部，并出表公示。4. 員工須換休時可在指定范圍內(nèi)自找對象， 并提前填寫換休單， 由雙方簽名后上交部門，待批準(zhǔn)后方可換休。5. 未經(jīng)部門批準(zhǔn)，不可以加班或攢公休，自愿加班按盡義務(wù)考慮。三、班次1. 員工的

5、班次采用輪換制。2. 員工的換班原則與換休做法相同。四、節(jié)假日1. 逢政府規(guī)定的節(jié)假日時，原則上趕上工休的可以休息；未趕上工休的補休，但以能否排開工作為準(zhǔn)。2. 節(jié)假日補休審批手續(xù)要提前填寫書面補休申請，由部門審批。3. 其他休假手續(xù)均按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3/ 15環(huán)境維護交接班管理制度一、當(dāng)值領(lǐng)班交接班1. 當(dāng)值領(lǐng)班應(yīng)提前 10 分鐘到崗，做好保潔員交接班前準(zhǔn)備工作。2. 認(rèn)真填寫交接班登記，填寫內(nèi)容主要包含：1) 員工到崗情況：應(yīng)到人數(shù)、實到人數(shù)、缺勤原因。2) 當(dāng)班工作內(nèi)容。3) 須交下班繼續(xù)完成的工作內(nèi)容（包括甲方交給的任務(wù)）。4) 存在的問題3. 仔細(xì)閱讀交接班記錄，并分類安排落實。

6、二、工具交接1. 保潔部工具的管理與發(fā)放，由倉管員登記造冊，統(tǒng)一管理。2. 各崗位工具由各崗位、領(lǐng)班負(fù)責(zé)，工具落實到人。3. 倉管員每周清點抽查一次各崗位工具。4. 丟失或使用不當(dāng)造成工具損壞， 由責(zé)任人照價賠償， 查不出直接責(zé)任人由當(dāng)值領(lǐng)班和倉管員承擔(dān)。4/ 15環(huán)境維護人員安全管理制度一、安全注意事項1. 嚴(yán)禁在工作區(qū)域打鬧、嘻戲，造成碰撞、跌倒等意外情況出現(xiàn)。2. 在樓梯、轉(zhuǎn)角、光滑地面工作時要小心跌倒，拿用工具注意他人安全；在有熱、電機械運作的地方注意自身安全。3. 使用帶電機械工具工作時把穩(wěn)，不要磕碰家具、墻面等物品，小心用水，插拿電源插頭手要干燥。機械故障請專人維修，不可自行拆卸。

7、當(dāng)使用電器設(shè)備清掃時，一定不要弄濕電線、插頭，小心觸電。4. 發(fā)現(xiàn)照明燈具不良，立即向上級報告，以免發(fā)生危險。5. 發(fā)現(xiàn)漏水、焦糊異味、異常聲音、發(fā)現(xiàn)煙霧、消防報警等異常時要馬上報告。6. 發(fā)現(xiàn)可疑人員、發(fā)現(xiàn)異常行為時要及時報告警備部。7. 發(fā)現(xiàn)玻璃、鏡子有破損時，一定要及時上報，提醒客人遠(yuǎn)離。清理碎玻璃或碎瓷時需用笤帚、垃圾鏟清除，勿用手。8. 發(fā)現(xiàn)地面濕滑或有油污時，應(yīng)立即抹去以防滑倒。9. 清掃時用布草車請用雙手推，以確保安全。10. 手濕時切勿接觸電器，拔插頭、不要通過拽線的方式來拔掉插頭，防止意外發(fā)生。11. 在公眾地方放置工作車、吸塵機、洗地機等需盡量放置路旁，防止電線絆腳。使用清

8、潔工具不可亂堆亂放在通道、轉(zhuǎn)角門口以免絆人。12. 不可伸手進(jìn)垃圾桶或垃圾袋內(nèi)以防碎玻璃、刀片刺傷手部。13. 發(fā)現(xiàn)工具、設(shè)備損壞要馬上報告，不得使用，不可私自修理，以免發(fā)生危險。14. 員工制服要調(diào)整合體，褲腿、袖管不要太，以免影響作業(yè)。穿公司統(tǒng)一要求的工作鞋，鞋底過分磨損時必須更換。作業(yè)時，一定要穿戴好勞保用品。15. 開關(guān)門時必須手按門鎖手柄，勿用手按門旁位置，防止夾手。16. 不要將燃著的香煙棄于垃圾桶內(nèi)。17. 留意是否有異常情況，如有發(fā)現(xiàn)立即向主管報告。二、特殊情況處理1. 遇有火警、火險及時報告，適當(dāng)采取補救措施，并安全撤離。5/ 152. 發(fā)現(xiàn)工作區(qū)域內(nèi)物品、設(shè)施、工具丟失、損

9、壞，及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并做好記錄。如遇其他自己不能解決的問題，及時報告領(lǐng)導(dǎo)。3. 使用強腐蝕性的清潔劑帶手套、口罩，或稀釋后使用，也不要濺到其它物品上。工作完畢后，清洗手臉，有條件要洗澡。4. 使用梯子或高空作業(yè)時，備齊工具，觀察好周圍環(huán)境，系好安全帶。使用1.5 米以下的梯子時，請一定先確認(rèn)是否放穩(wěn)，防滑扣牢固后使用。使用超過1.5 米的梯子時，一定要兩人一起作業(yè)，其中一人負(fù)責(zé)扶好梯子。5.使用工作車搬運大件物品時，物品高度切勿阻礙推車人的視線。盡量將笨重的物品放置在較低的位置。6. 當(dāng)高空抹窗或地面打蠟、濕拖等作業(yè)時，必須放置警示牌，提醒客戶小心。6/ 15環(huán)境維護員工培訓(xùn)管理制度一、新員

10、工入職培訓(xùn)1. 新員工在上崗前對公司有一個全方位的了解，認(rèn)識并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范。2. 新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。3. 入職培訓(xùn)內(nèi)容1) 企業(yè)概況：公司創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、品牌與經(jīng)營理念、企業(yè) 文化、未來前景組織機構(gòu)、各部門的功能和業(yè)務(wù)范圍、人員結(jié)構(gòu)、薪酬福利政策、培訓(xùn)制度等。2) 員工守則：企業(yè)規(guī)章制度、獎懲條例、行為規(guī)范等。3) 入職須知：入職程序及相關(guān)事務(wù)辦理流程。4) 保潔從業(yè)人員安全告知。5) 問題解答：對新員工關(guān)心的各類問題進(jìn)行解答

11、。6) 崗位實際操作培訓(xùn)。二、員工在職培訓(xùn)1.崗位技能培訓(xùn)內(nèi)容因人而異， 首先通過績效評價分析， 找出員工個人工作績效不佳的技術(shù)性因素，包括知識、技能不足，對工作方法、程序、指令的誤解等，進(jìn)而確定培訓(xùn)內(nèi)容。2. 在職培訓(xùn)內(nèi)容1) 保潔員崗位職責(zé)、禮貌禮儀、儀容儀表、客戶應(yīng)對；2) 保潔員崗位基本操作：衛(wèi)生間清潔流程、大堂、外圍、茶水間、消防樓梯、電梯等；3) 保潔基本工具的使用：毛巾、拖布、鏟刀、百潔布、鋼絲球等；4) 保潔設(shè)備的使用與注意事項（吸塵器、吸水機、單擦機等）；5)日常保潔清潔劑的配備與使用注意事項（地毯及PVC地面清潔與保養(yǎng)）；6) 各崗位保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（大堂、外圍、公共區(qū)域、衛(wèi)生

12、間、消防樓梯等）；7) 特別清掃注意事項及工作要點。7/ 15三、在職培訓(xùn)步驟1. 根據(jù)工作的實際需要，設(shè)定培訓(xùn)內(nèi)容，明確培訓(xùn)目的；2. 做出培訓(xùn)計劃，準(zhǔn)備相關(guān)教材；3. 準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)施；4. 培訓(xùn)效果的檢驗、評估。8/ 15環(huán)境維護庫房管理制度一、庫房要求1. 庫房應(yīng)與辦公區(qū)分離，需根據(jù)庫房存放物品類別（耗材類、器具類、設(shè)備類、其他等）選擇合適的面積。2. 庫房內(nèi)應(yīng)選擇合適區(qū)域配置一定數(shù)量的貨架，便于庫存物品的分類陳列、擺放。3. 庫房內(nèi)外應(yīng)當(dāng)設(shè)置醒目的防火標(biāo)志。4. 庫房內(nèi)敷設(shè)的配電線路，需穿金屬或用非燃硬塑料管保護。5. 庫房應(yīng)當(dāng)配置足夠、有效的消防器材。6. 庫房應(yīng)具備燈光和通風(fēng)條件，避

13、免陰暗、潮濕給庫內(nèi)物品造成生銹、發(fā)霉、變質(zhì)等影響。7. 庫房外保持道路暢通，庫房安全出口嚴(yán)禁堆放雜物。二、來料驗收及入庫管理1. 庫管員對公司采購來的物品進(jìn)行數(shù)量清點及檢驗工作。2. 按客戶需求的采購物資質(zhì)量，在入庫時庫管員需要與客戶代表一起進(jìn)行現(xiàn)場確認(rèn)。3. 嚴(yán)格按照材料的檢驗、入庫流程進(jìn)行操作，辦理入庫手續(xù)的相關(guān)票據(jù)齊全。4. 及時向公司總部財務(wù)部傳遞相關(guān)單據(jù)。三、物品擺放管理1. 物品按功能分類擺放，并劃分分類區(qū)域。2. 入庫物品標(biāo)簽粘貼書寫整齊， 同時標(biāo)明物品名稱及安全庫存量， 并且貨架只有出貨一側(cè)貼標(biāo)簽，避免批號混亂。3. 嚴(yán)格遵守先進(jìn)先出原則，并確定貨架上物品進(jìn)出方向。4. 同一物

14、料要盡量做到集中保管在唯一貨位區(qū)域內(nèi)，便于統(tǒng)一管理，避免多貨位提貨。對有效期比較敏感的物品，一個批號的物品必須單獨放在一個貨位上，通過先進(jìn)先出，進(jìn)行嚴(yán)格管理。5.隔離易混物料，外觀相近，難以識別的物料，在標(biāo)示清晰的基礎(chǔ)上，要間隔1 個以上的貨位，防止混在一起，難以區(qū)分。9/ 156. 要考慮物品的形狀大小，根據(jù)實際庫房的條件，合理搭配空間，避免空間不足多貨位放貨，避免空間太大，使用不充分。7. 上層貨位擺放重量輕的物品，下層貨位擺放重量大的物品，減輕搬運強度，保證貨架、貨物與人員的安全。8.對于不能在貨架上擺放的物品應(yīng)在庫房內(nèi)合適區(qū)域分類并整齊擺放，避免亂堆亂放。9. 庫房內(nèi)應(yīng)留有人員清點物品

15、、出貨等正常通道。10. 庫房內(nèi)避免存放個人物品。四、材料出庫管理1.庫管員應(yīng)根據(jù)進(jìn)庫日期的時間安排或用料順序“先進(jìn)先出”，并確保材料貯存時間不致超過有效期。2. 各部門人員到庫房領(lǐng)料時，必須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后，方可辦理領(lǐng)料手續(xù)。3. 材料出庫時，需要與客戶代表一起現(xiàn)場確認(rèn)。4. 物品領(lǐng)用一般原則上以舊換新, 但在實施過程中可先領(lǐng)后交, 若發(fā)生多領(lǐng) , 應(yīng)主動歸還。5.如領(lǐng)用的物品在使用過程中有剩余的情況， 領(lǐng)用人應(yīng)將多領(lǐng)物品退回庫房， 庫管員應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行核對登記。五、材料報廢及銷毀管理1. 材料報廢：因自然與非自然原因造成的材料報廢應(yīng)由庫房提出建議，填寫庫存物資報廢申請，經(jīng)由公司財務(wù)部審核后根

16、據(jù)審批權(quán)限要求報有關(guān)部門主管審批。2. 材料銷毀銷毀的條件：根據(jù)檢驗結(jié)果確認(rèn)為不合格和不能再使用的，帶有我司標(biāo)識的輔料、服裝或廣告促銷品必須申請銷毀。銷毀的程序：庫管員根據(jù)須作銷毀處理的材料情況填寫“銷毀報告”， 報相關(guān)部門批準(zhǔn)，可根據(jù)物資情況作破壞性處理。 處理完畢后由經(jīng)辦庫管員和銷毀的執(zhí)行人登記報廢物資處理記錄表并上交公司財務(wù)保存。有必要銷毀的材料，需要與客戶代表一起現(xiàn)場確認(rèn)。10/15六、物資保管要求1. 管理1) 庫房物資的養(yǎng)護工作， 由庫管員負(fù)責(zé)實施， 確保物資保存按采購部門提供的材料屬性說明切實執(zhí)行安全儲存。2)庫房對有質(zhì)量問題的物資應(yīng)及時申請?zhí)幚砗妥骱脴?biāo)記，保證庫內(nèi)無呆料、滯料和

17、廢料的存在，并保證無質(zhì)量問題的材料流入現(xiàn)場。3) 庫管員應(yīng)熟悉物資的性能及養(yǎng)護方法， 堅持每天巡庫， 發(fā)現(xiàn)異狀及時反映， 積極防治。4) 絕對禁止違章搬運作業(yè)和野蠻裝卸。2. 養(yǎng)護1) 根據(jù)物資的特性恰當(dāng)安排貨位，同一庫房不能堆放可能相互污染的物資。2) 對在庫的物資要嚴(yán)格檢查包裝質(zhì)量，不得隨意涂寫外包裝，防止有包裝不合格物資混入庫房。3) 充分合理地利用現(xiàn)有的庫房條件，合理堆碼，以“安全、穩(wěn)固、方便、節(jié)約”為原則。4) 定期清掃庫房，保證庫房及物資的清潔。5) 切實做好害蟲防治工作。七、庫房盤點1.每季度末由庫房管理員組織有關(guān)人員對庫房進(jìn)行一次全面盤點，按季度盤點方案進(jìn)行。2. 每個庫房的盤

18、點人員須認(rèn)真負(fù)責(zé)盤點在庫的所有物資，不得漏盤。3. 暫收的物資庫房應(yīng)有代管物資入庫單或輔助登記作證明。4. 監(jiān)盤人對盤點負(fù)有組織責(zé)任， 并對所有在庫物資親自全數(shù)盤點， 記錄好原始的盤點資料，在記錄上注明庫房名稱、時間，同時簽上監(jiān)督盤點人的姓名。11/155. 盤點人將盤點結(jié)果如實填寫在盤點表上，并簽上盤點人、監(jiān)督盤點人姓名，及時交公司總部財務(wù)部。6. 每季度需要將庫房盤點記錄提交客戶代表確認(rèn)。八、賬務(wù)管理要求1. 開具單據(jù)的準(zhǔn)確性庫房開具的單據(jù)要求字跡清晰、準(zhǔn)確，單據(jù)中的數(shù)量金額欄目不得涂改，如有錯誤必須作廢重新開具。2. 單據(jù)傳遞經(jīng)核對正確的入庫單、出倉單等，庫管員月底前二天將單據(jù)財務(wù)聯(lián)交財

19、務(wù)部。12/15清潔保養(yǎng)檢查監(jiān)督制度一、檢查方式1.員工自查：員工依據(jù)本崗位責(zé)任制、 衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范，對作業(yè)的效果進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。2. 領(lǐng)班作業(yè)檢查：領(lǐng)班在指定管理的崗位和作業(yè)點，實施全過程的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。3. 主管巡查：主管對轄內(nèi)的區(qū)域、崗位進(jìn)行巡查或抽查，應(yīng)結(jié)合巡查所發(fā)現(xiàn)的問題、抽查糾正后的效果， 把檢查結(jié)果和未能解決的問題上報部門經(jīng)理， 并記錄在交接本上。4. 公司保潔專業(yè)經(jīng)理抽查： 保潔專業(yè)經(jīng)理理對轄內(nèi)區(qū)域、 崗位和作業(yè)人員安排有計劃的抽查，每天不少于轄內(nèi) 30%的區(qū)域、崗位、作業(yè)點，及時解決問題。二、檢查內(nèi)容1. 員工的言行是否執(zhí)行行為規(guī)范。2. 員工的儀表

20、儀容是否符合有關(guān)規(guī)定。3. 員工的工作質(zhì)量是否已達(dá)到各項衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。4. 員工的作業(yè)操作有無違反操作規(guī)程、安全條例。5. 員工的服務(wù)是否按服務(wù)規(guī)范服務(wù)。6. 轄內(nèi)區(qū)域的公共設(shè)施狀況。三、檢查要求1. 檢查與教育、培訓(xùn)相結(jié)合。檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，不僅要及時糾正，還要幫助員工分析原因，對員工進(jìn)行教育、培訓(xùn)，以防類似問題再發(fā)生。2. 檢查與獎勵相結(jié)合。 在檢查過程中， 將檢查的記錄作為對員工工作表現(xiàn)等的考核依據(jù)，依據(jù)有關(guān)獎懲和人事政策，對員工進(jìn)行獎懲和有關(guān)人事問題的處理。3. 檢查與測定、考核相結(jié)合。通過檢查、測定不同崗位的工作量、物料損耗情況，考核員工在不同時間的作業(yè)情況，更合理地利用人力、物力，提高效率，控制成本。4. 檢查與改進(jìn)、提高相結(jié)合。通過檢查，對所發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，找出原因，提出改進(jìn)措施，改進(jìn)服務(wù)素質(zhì)，提高工作質(zhì)量。13/15清潔器械管理制度規(guī)范清潔設(shè)備（包括吸水機、拋光機、磨地機、高壓水槍等）以及工具的保管、使用、保養(yǎng)等管理過程。一、清潔設(shè)備、工具的保管1. 保潔部驗收清潔設(shè)備后，應(yīng)根據(jù)要求對清潔設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一編號并標(biāo)識，建立臺帳，確定設(shè)備存放地點和保管責(zé)任人等。2. 保管責(zé)任人應(yīng)每周至少清點一次設(shè)備和工具，查看設(shè)備