內(nèi)保主管崗位職責

1、督導(dǎo)崗位職責說明書督導(dǎo)級崗位職責說明書（試行）第一部分職位概要職 位內(nèi)保主管管 轄安全監(jiān)控、酒店內(nèi)部的治安保衛(wèi)名 稱范 圍部 門保安部職 級直 接保安部經(jīng)理上 級下 屬領(lǐng)班、監(jiān)控值機員、保安員按照酒店的服務(wù)標準和要求，在本部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，協(xié)助完成本部門的日常管理崗 位工作。貫徹落實酒店各項安全保衛(wèi)制度，實現(xiàn)安全保衛(wèi)工作制度化、科學化。維護好酒描 述店的治安秩序，保障酒店安全運營和在店客人的生命財產(chǎn)安全，使本部門的服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量達到同星級國際酒店管理水平。一、業(yè)務(wù)管理：1. 協(xié)助保安部經(jīng)理制定對各種刑事、 治安案件的防范預(yù)案和處理程序； 負責制定酒店治安管理制度、安全工作程序及各類安全預(yù)案

2、并督導(dǎo)各部門貫徹實施；2. 負責做好酒店員工的普法宣傳教育工作，督導(dǎo)各部門落實各級安全崗位責任制，落實各項安全防范措施；3. 安排下屬班次、 布置工作任務(wù)、 督導(dǎo)日常工作， 確保內(nèi)保安全工作的正常運轉(zhuǎn)；4.監(jiān)督前廳部做好每日報送公安機關(guān)的客人資料發(fā)送工作，嚴把登記驗證關(guān)， 同主時做好安全查控工作；要5.詳細了解酒店內(nèi)部當日以及近期活動的時間和具體安排，了解重要客人在酒店內(nèi)活動的時間、地點、人數(shù)，協(xié)助酒店完成重大接待活動的安全保衛(wèi)工作；職6. 受理酒店客人、 員工報失案件的調(diào)查處理工作， 對重大案件和責任事故要及時責報告上級和公安機關(guān)，并負責保護好現(xiàn)場；7. 配合公安、司法機關(guān)，做好在酒店內(nèi)的各

3、類刑事、治安案件的調(diào)查審理工作8. 負責辦理公安機關(guān)的查控、協(xié)查、通知等文件的轉(zhuǎn)發(fā)；9. 定期參加召開的安全工作例會，匯總和分析酒店的安全工作狀況；10. 仔細聆聽客人對酒店服務(wù)工作的意見和投訴， 正面積極地接受賓客投訴， 必要時請示上級，確?？腿恕巴耆珴M意” ；11. 落實對客人提出問題的整改工作，負責向下屬傳達處理的結(jié)論或信息；制訂人日期修訂人日期1督導(dǎo)崗位職責說明書12. 堅持首問負責制，務(wù)使客人的要求在最短時間迅速得到解決；13. 督導(dǎo)員工對客服務(wù)質(zhì)量，檢查員工服務(wù)的工作流程；二、行政管理：1.尋找有效途徑提高員工的主動性和積極性，培養(yǎng)員工間良好的工作關(guān)系，認識、選擇和挖掘有潛質(zhì)的員工

4、；2. 充份發(fā)揮員工的潛能，減少人才流失；3. 設(shè)定并負責崗位培訓，以提供和諧的、高水準的、可信的服務(wù)；4. 檢查下屬的出勤狀況、儀容儀表、行為規(guī)范、工作態(tài)度、合作精神以及工作效率和質(zhì)量。5. 就員工的個人表現(xiàn)、培訓指導(dǎo)、紀律獎懲、績效考核等問題與行政（人事）主辦公室保持密切合作；要6. 預(yù)見潛在的危險， 避免其發(fā)生。鼓勵員工樹立安全和衛(wèi)生的服務(wù)意識，確保職每名員工都參與過針對各種應(yīng)急預(yù)案的演練，保證員工始終在安全狀態(tài)下工作，不責會傷及自己和他人，堅持為員工及客人提供安全的環(huán)境；7. 監(jiān)督并保證員工遵守鑰匙管理制度、客用保險箱及現(xiàn)金管理制度；8. 督導(dǎo)環(huán)境保潔工作， 確保后臺區(qū)域沒有衛(wèi)生死角，

5、 為員工創(chuàng)造健康、 安全的工作環(huán)境；9.真做好本部門的服務(wù)和與其他部門間的協(xié)作，采取有效措施進一步改善服務(wù)及協(xié)作關(guān)系；10.參加部門每天的例會，充分理解部門領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及任務(wù)布置。每天準時組織召開班前例會，傳達落實會議紀要及重要信息。11. 完成好領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。12. 不上班期間，接到火災(zāi)、突發(fā)事件等緊急情況的通報后， 必須于 5 分鐘內(nèi)趕到指定地點待命。2督導(dǎo)崗位職責說明書第二部分任職條件職位名稱內(nèi)保主管職位要求基本條件年齡25 歲-50 歲個性別男體重符合標準人條身高175CM 以上件健康合格形象良好語言水平講普通話，有一定語言表達能力，旅游英語等級初級教育程度大學?？飘厴I(yè)或以上學歷工作經(jīng)歷在同星級酒店同崗位工作1 年以上或在本單位從事本崗位主管工作1 年以上專業(yè)資格持有旅游局頒發(fā)的崗位資格證書領(lǐng)導(dǎo) 具有較強的組織能力、專業(yè)知識和先進的管理理念，能力 積極協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系。合作具有團隊精神，能夠與酒店各部門各崗位及時加強溝協(xié)調(diào)通與協(xié)作。個人素質(zhì)性格外向、開朗、為人誠懇、責任心強。表達 語言表達能力強，思路清晰敏捷，并能準確的使用語能力 言和文字表達自己的意見。潛質(zhì)具有較強的進取心、有創(chuàng)新。理想條件年齡 :25 歲_45 歲身高： 178CM以上能使用流利的英語對話酒店管理專業(yè)或本科以上學歷具有同星級同崗位酒店工作經(jīng)驗酒店管理專業(yè)或國外酒店