第3章第1節(jié)市場(chǎng)概述

1、LOGO精選ppt1欲成斗牛士，必先認(rèn)識(shí)牛的習(xí)性。欲成斗牛士，必先認(rèn)識(shí)牛的習(xí)性。 西班牙古諺語(yǔ)西班牙古諺語(yǔ)精選ppt2一、市場(chǎng)的產(chǎn)生與發(fā)展、定義一、市場(chǎng)的產(chǎn)生與發(fā)展、定義原始社會(huì)的蒙昧?xí)r代原始社會(huì)的蒙昧?xí)r代 原始社會(huì)的野蠻時(shí)代原始社會(huì)的野蠻時(shí)代 在野蠻時(shí)代末期在野蠻時(shí)代末期 第三次社會(huì)大分工第三次社會(huì)大分工 社會(huì)分工的精細(xì)化社會(huì)分工的精細(xì)化 精選ppt3 市場(chǎng)主要包括以下要素：市場(chǎng)主要包括以下要素：(1)(1)一定量的可供交換的商品一定量的可供交換的商品（如資金、技術(shù)、信息、土地、勞動(dòng)力等）。（如資金、技術(shù)、信息、土地、勞動(dòng)力等）。(2)(2)向市向市場(chǎng)提供商品的賣(mài)方。場(chǎng)提供商品的賣(mài)方。(3)

2、(3)有貨幣支付能力的商品需求及有貨幣支付能力的商品需求及其人格化的代表者其人格化的代表者買(mǎi)方。買(mǎi)方。 商品、供給、需求商品、供給、需求作為作為宏觀市場(chǎng)宏觀市場(chǎng)構(gòu)成的一般或基本構(gòu)成的一般或基本要素，通過(guò)其代表者要素，通過(guò)其代表者買(mǎi)方和賣(mài)方的相互聯(lián)系，現(xiàn)實(shí)買(mǎi)方和賣(mài)方的相互聯(lián)系，現(xiàn)實(shí)地推動(dòng)著市場(chǎng)的總體運(yùn)動(dòng)。地推動(dòng)著市場(chǎng)的總體運(yùn)動(dòng)。 從微觀即從微觀即企業(yè)角度企業(yè)角度考察，企業(yè)作為某種或某類(lèi)商品考察，企業(yè)作為某種或某類(lèi)商品的生產(chǎn)者或經(jīng)營(yíng)者，總是具體地面對(duì)該商品有購(gòu)買(mǎi)需求的生產(chǎn)者或經(jīng)營(yíng)者，總是具體地面對(duì)該商品有購(gòu)買(mǎi)需求的買(mǎi)方市場(chǎng)。因此，就企業(yè)而言，更具有直接意義的是的買(mǎi)方市場(chǎng)。因此，就企業(yè)而言，更具有直

3、接意義的是微觀市場(chǎng)的研究。微觀市場(chǎng)的研究。 宏觀市場(chǎng)只是企業(yè)組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的市場(chǎng)環(huán)境。宏觀市場(chǎng)只是企業(yè)組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的市場(chǎng)環(huán)境。微觀微觀市場(chǎng)市場(chǎng)的構(gòu)成包括的構(gòu)成包括人口、購(gòu)買(mǎi)力、購(gòu)買(mǎi)欲望人口、購(gòu)買(mǎi)力、購(gòu)買(mǎi)欲望三方面要三方面要素：素：1 1、哪里有哪里有人人，哪里就有，哪里就有需求需求，就會(huì)形成，就會(huì)形成市場(chǎng)市場(chǎng)。人。人口的多少?zèng)Q定著市場(chǎng)容量的大?。蝗丝诘臓顩r，影響著口的多少?zèng)Q定著市場(chǎng)容量的大?。蝗丝诘臓顩r，影響著市場(chǎng)需求的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。市場(chǎng)需求的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。2 2、市場(chǎng)的市場(chǎng)的大小大小，直接取決于，直接取決于購(gòu)買(mǎi)力購(gòu)買(mǎi)力的高低。的高低。3 3、市場(chǎng)就是買(mǎi)方的需求、市場(chǎng)就是買(mǎi)方的需求；一種產(chǎn)品

4、有；一種產(chǎn)品有無(wú)市場(chǎng)嗎？無(wú)市場(chǎng)嗎？有無(wú)買(mǎi)方的需求。有無(wú)買(mǎi)方的需求。精選ppt4營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵詞：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)：經(jīng)濟(jì)學(xué)：交易場(chǎng)所交易場(chǎng)所買(mǎi)賣(mài)雙方交易關(guān)系的總和買(mǎi)賣(mài)雙方交易關(guān)系的總和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)：市場(chǎng)是指某項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)市場(chǎng)是指某項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)或潛在購(gòu)買(mǎi)者的集合實(shí)或潛在購(gòu)買(mǎi)者的集合 市場(chǎng)市場(chǎng)= =購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)者+ +購(gòu)買(mǎi)力購(gòu)買(mǎi)力+ +購(gòu)買(mǎi)欲望購(gòu)買(mǎi)欲望激活激活市：買(mǎi)賣(mài)；場(chǎng)：場(chǎng)地、場(chǎng)所。市場(chǎng)是商品交換的場(chǎng)所市：買(mǎi)賣(mài)；場(chǎng)：場(chǎng)地、場(chǎng)所。市場(chǎng)是商品交換的場(chǎng)所精選ppt57、市場(chǎng)v市場(chǎng)需求市場(chǎng)市場(chǎng)= 愿望愿望 + 鈔票鈔票 市場(chǎng)三要素：有某種需要的人購(gòu)買(mǎi)能力購(gòu)買(mǎi)意愿市場(chǎng)三要素：有某種需要的人購(gòu)買(mǎi)能力購(gòu)買(mǎi)意愿

5、精選ppt6 二、市場(chǎng)分類(lèi)二、市場(chǎng)分類(lèi) 1 1、按買(mǎi)方的性質(zhì)：、按買(mǎi)方的性質(zhì)： 消費(fèi)者市場(chǎng)消費(fèi)者市場(chǎng)、生產(chǎn)者市場(chǎng)（產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)）、生產(chǎn)者市場(chǎng)（產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)）、 中間商市場(chǎng)（轉(zhuǎn)賣(mài)者市場(chǎng)）、中間商市場(chǎng)（轉(zhuǎn)賣(mài)者市場(chǎng)）、 2 2、按構(gòu)成市場(chǎng)的要求：、按構(gòu)成市場(chǎng)的要求：商品市場(chǎng)、資金市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)、信息市場(chǎng)。商品市場(chǎng)、資金市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)、信息市場(chǎng)。3 3、根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)程度：完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)、完全壟斷市場(chǎng)、寡頭市場(chǎng)、不、根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)程度：完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)、完全壟斷市場(chǎng)、寡頭市場(chǎng)、不完全壟斷市場(chǎng)。完全壟斷市場(chǎng)。地理位置：國(guó)際市場(chǎng)、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、生產(chǎn)資料市場(chǎng)、消費(fèi)資料市場(chǎng)、地理位置：國(guó)際市場(chǎng)、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、生產(chǎn)資料市

6、場(chǎng)、消費(fèi)資料市場(chǎng)、農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng) 股票市場(chǎng)，金融市場(chǎng)，股票市場(chǎng)，金融市場(chǎng)，經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)，電力市場(chǎng)電力市場(chǎng)不同市場(chǎng)有不同的特點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)人員需要對(duì)此進(jìn)行仔細(xì)研究。不同市場(chǎng)有不同的特點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)人員需要對(duì)此進(jìn)行仔細(xì)研究。 精選ppt7三、市場(chǎng)的特征三、市場(chǎng)的特征1 1、開(kāi)放性：不分行業(yè)、地區(qū)、國(guó)家，向所有、開(kāi)放性：不分行業(yè)、地區(qū)、國(guó)家，向所有的商品生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、和購(gòu)買(mǎi)者開(kāi)放。的商品生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、和購(gòu)買(mǎi)者開(kāi)放。2 2、多元性：商品多，交換方式、手段多。、多元性：商品多，交換方式、手段多。3 3、自主性：自主調(diào)節(jié)方向、結(jié)構(gòu)、利益分配。、自主性：自主調(diào)節(jié)方向、結(jié)構(gòu)、利益分配。4 4、

7、競(jìng)爭(zhēng)性：平等進(jìn)入，公平競(jìng)爭(zhēng)。、競(jìng)爭(zhēng)性：平等進(jìn)入，公平競(jìng)爭(zhēng)。精選ppt8四四 市場(chǎng)作用市場(chǎng)作用紐帶聯(lián)系生產(chǎn)與消費(fèi) 調(diào)節(jié)通過(guò)市場(chǎng)價(jià)格自發(fā)調(diào)節(jié)社會(huì)生產(chǎn)優(yōu)化優(yōu)化資源配置市場(chǎng)是什么？市場(chǎng)是什么？市場(chǎng)就是你的服務(wù)對(duì)象！市場(chǎng)就是你的服務(wù)對(duì)象！如何占領(lǐng)市場(chǎng)？如何占領(lǐng)市場(chǎng)？適應(yīng)需求是占領(lǐng)市場(chǎng)的法寶！適應(yīng)需求是占領(lǐng)市場(chǎng)的法寶！精選ppt9案例1：TOPTOP計(jì)劃計(jì)劃“販賣(mài)奧運(yùn)販賣(mài)奧運(yùn)” 10年前，奧運(yùn)會(huì)似乎并沒(méi)有為舉辦國(guó)帶來(lái)什么好運(yùn)氣，但是，自從國(guó)際奧委會(huì)“創(chuàng)造”了電視轉(zhuǎn)播權(quán)和TOP贊助商計(jì)劃之后，奧運(yùn)會(huì)發(fā)生了巨大的變化。10年后的今天，悉尼奧運(yùn)會(huì)已獲得超紀(jì)錄的巨額金錢(qián)贊助。 TOP計(jì)劃(The Olympic

8、Program)是國(guó)際奧委會(huì)制定的奧運(yùn)計(jì)劃，它把國(guó)際奧委會(huì)、奧運(yùn)會(huì)組委會(huì)、各國(guó)奧委會(huì)聯(lián)合在一起，形成了統(tǒng)一的招標(biāo)單位，在國(guó)際范圍內(nèi)選擇各行業(yè)最著名的大公司作為正式贊助商。這個(gè)計(jì)劃源于1985年，當(dāng)時(shí)著名運(yùn)動(dòng)鞋制造商阿迪達(dá)斯公司與國(guó)際奧委會(huì)簽署一項(xiàng)合同，獨(dú)家承包了奧運(yùn)會(huì)贊助權(quán)的銷(xiāo)售活動(dòng)。TOP計(jì)劃實(shí)際上是一個(gè)國(guó)際范圍內(nèi)的商業(yè)贊助計(jì)劃。通過(guò)它，把奧林匹克運(yùn)動(dòng)真正和商業(yè)結(jié)合在一起，當(dāng)然也帶給參與奧運(yùn)會(huì)各國(guó)以實(shí)際利益。 TOP計(jì)劃以4年為一個(gè)周期實(shí)施。從1984年開(kāi)始的TOP I計(jì)劃給奧運(yùn)會(huì)增加了11億美元的額外收入。4年后，TOP計(jì)劃又從12家全球贊助商手中拿到了17億美元。1992年-1996年T

9、OP的計(jì)劃，雖然壓縮到10家贊助商，但贊助額暴漲為4億美元。TOP計(jì)劃中，最大的贊助商是可口可樂(lè)。據(jù)估計(jì)，按全球贊助商的“門(mén)檻”-4000萬(wàn)美元計(jì)，可口可樂(lè)的贊助額應(yīng)在1億美元以上。而可口可樂(lè)的贊助，也給它在品牌價(jià)值和市場(chǎng)銷(xiāo)售上帶來(lái)了豐厚的回報(bào)。 短短十幾年，與奧運(yùn)五環(huán)相關(guān)聯(lián)的一切都在升值。據(jù)透露，在1997年至2000年的TOP 計(jì)劃中，TOP成員提供的贊助不得低于4000萬(wàn)美元，共有12家大公司購(gòu)得了這個(gè)昂貴稱號(hào)。它們是：可口可樂(lè)、松下電器、柯達(dá)、三星、麥當(dāng)勞、Visa卡、人壽保險(xiǎn)、IBM、施樂(lè)、瑞士鐘表、郵政速遞、時(shí)代雜志。按慣例，這些成員簽了4年期協(xié)議后，各奧委會(huì)成員不得再和某一簽約贊

10、助商的產(chǎn)品有沖突的廠商簽約。以可口可樂(lè)公司為例，它與國(guó)際奧委會(huì)的贊助協(xié)議已延續(xù)至2008年。作為回報(bào)，可口可樂(lè)公司繼續(xù)享有在不含酒精飲料領(lǐng)域?qū)＠澲鷻?quán)，和在廣告和宣傳活動(dòng)中使用奧林匹克吉祥物和會(huì)徽的權(quán)利。悉尼奧運(yùn)會(huì)期間，可口可樂(lè)公司將在奧運(yùn)會(huì)場(chǎng)供應(yīng)超過(guò)l000萬(wàn)份可口可樂(lè)公司飲品。精選ppt10v 某制鞋公司總裁在尋找國(guó)外市場(chǎng)的過(guò)程中，首先派產(chǎn)品設(shè)計(jì)部經(jīng)理到非洲一某制鞋公司總裁在尋找國(guó)外市場(chǎng)的過(guò)程中，首先派產(chǎn)品設(shè)計(jì)部經(jīng)理到非洲一個(gè)國(guó)家，讓他去了解那里的市場(chǎng)。幾天后，該經(jīng)理發(fā)回一封電報(bào)：糟極了，個(gè)國(guó)家，讓他去了解那里的市場(chǎng)。幾天后，該經(jīng)理發(fā)回一封電報(bào)：糟極了，該島無(wú)人穿鞋子，此地不可能成為我們的

11、市場(chǎng)，我將于明日回國(guó)。該島無(wú)人穿鞋子，此地不可能成為我們的市場(chǎng)，我將于明日回國(guó)。v 于是，他又把自己最好的推銷(xiāo)員派到那里，他在那里呆了一個(gè)星期后，發(fā)回于是，他又把自己最好的推銷(xiāo)員派到那里，他在那里呆了一個(gè)星期后，發(fā)回電報(bào)：好極了！該島無(wú)人穿鞋子，這是一個(gè)潛力巨大的市場(chǎng)。電報(bào)：好極了！該島無(wú)人穿鞋子，這是一個(gè)潛力巨大的市場(chǎng)。v 為了摸準(zhǔn)情況，總裁又把自己的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理派去考察。他在那里呆了三為了摸準(zhǔn)情況，總裁又把自己的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理派去考察。他在那里呆了三個(gè)星期，發(fā)回電報(bào)：這里的人不穿鞋，但有腳疾，需要鞋；不過(guò)我們現(xiàn)在生個(gè)星期，發(fā)回電報(bào)：這里的人不穿鞋，但有腳疾，需要鞋；不過(guò)我們現(xiàn)在生產(chǎn)的鞋太

12、瘦，不適合他們，我們必須生產(chǎn)肥些的鞋。我們還要教他們穿鞋的產(chǎn)的鞋太瘦，不適合他們，我們必須生產(chǎn)肥些的鞋。我們還要教他們穿鞋的方法并告訴他們穿鞋的好處。這里的部落首領(lǐng)不讓我們做買(mǎi)賣(mài)，只有向他們方法并告訴他們穿鞋的好處。這里的部落首領(lǐng)不讓我們做買(mǎi)賣(mài)，只有向他們進(jìn)些貢，才能獲準(zhǔn)在這里經(jīng)營(yíng)。我們需要投入大約進(jìn)些貢，才能獲準(zhǔn)在這里經(jīng)營(yíng)。我們需要投入大約1.51.5萬(wàn)美元，他才能開(kāi)放市萬(wàn)美元，他才能開(kāi)放市場(chǎng)。他們盡管很窮，但這里盛產(chǎn)菠蘿。我測(cè)算了一下，三年內(nèi)的銷(xiāo)售收入在場(chǎng)。他們盡管很窮，但這里盛產(chǎn)菠蘿。我測(cè)算了一下，三年內(nèi)的銷(xiāo)售收入在扣除成本后，包括把菠蘿賣(mài)給歐洲超級(jí)市場(chǎng)的費(fèi)用，資金回報(bào)率可達(dá)扣除成本后，

13、包括把菠蘿賣(mài)給歐洲超級(jí)市場(chǎng)的費(fèi)用，資金回報(bào)率可達(dá)30%30%，建，建議開(kāi)辟這個(gè)市場(chǎng)。議開(kāi)辟這個(gè)市場(chǎng)。案例案例2：面對(duì)同一市場(chǎng)，為什么會(huì)產(chǎn)生不同結(jié)論？：面對(duì)同一市場(chǎng)，為什么會(huì)產(chǎn)生不同結(jié)論？精選ppt11v 面對(duì)同樣的市場(chǎng)，三個(gè)人之所以做出了不同的判斷，關(guān)鍵就面對(duì)同樣的市場(chǎng)，三個(gè)人之所以做出了不同的判斷，關(guān)鍵就在于他們所處的崗位不同，看問(wèn)題的觀念和方法也就不同。在于他們所處的崗位不同，看問(wèn)題的觀念和方法也就不同。v 產(chǎn)品設(shè)計(jì)部經(jīng)理，由于沒(méi)有創(chuàng)造市場(chǎng)觀念，因而認(rèn)為不穿鞋產(chǎn)品設(shè)計(jì)部經(jīng)理，由于沒(méi)有創(chuàng)造市場(chǎng)觀念，因而認(rèn)為不穿鞋的人永遠(yuǎn)不會(huì)穿鞋，也就永遠(yuǎn)不會(huì)買(mǎi)鞋，當(dāng)然沒(méi)有市場(chǎng)；的人永遠(yuǎn)不會(huì)穿鞋，也就永遠(yuǎn)不會(huì)

14、買(mǎi)鞋，當(dāng)然沒(méi)有市場(chǎng)；v 推銷(xiāo)員，由于具有創(chuàng)造市場(chǎng)觀念，因而認(rèn)為無(wú)人穿鞋，恰好推銷(xiāo)員，由于具有創(chuàng)造市場(chǎng)觀念，因而認(rèn)為無(wú)人穿鞋，恰好說(shuō)明市場(chǎng)潛力巨大，通過(guò)艱苦細(xì)致的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)拓、宣傳工說(shuō)明市場(chǎng)潛力巨大，通過(guò)艱苦細(xì)致的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)拓、宣傳工作，可以改變?nèi)藗兊南M(fèi)習(xí)慣，從而開(kāi)發(fā)出一個(gè)潛力巨大的作，可以改變?nèi)藗兊南M(fèi)習(xí)慣，從而開(kāi)發(fā)出一個(gè)潛力巨大的鞋子消費(fèi)市場(chǎng)。鞋子消費(fèi)市場(chǎng)。v 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理不僅具有創(chuàng)造市場(chǎng)觀念，而且還具有經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理不僅具有創(chuàng)造市場(chǎng)觀念，而且還具有經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)觀念，因而提出了一個(gè)極具說(shuō)服力的開(kāi)發(fā)這一市場(chǎng)的可行性觀念，因而提出了一個(gè)極具說(shuō)服力的開(kāi)發(fā)這一市場(chǎng)的可行性分析意見(jiàn)。分析意見(jiàn)。精選

15、ppt12 五、市場(chǎng)與行業(yè)的關(guān)系 市場(chǎng)的發(fā)展是一個(gè)由消費(fèi)者（買(mǎi)方）市場(chǎng)的發(fā)展是一個(gè)由消費(fèi)者（買(mǎi)方）決定，而由生產(chǎn)者推動(dòng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。決定，而由生產(chǎn)者推動(dòng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。行業(yè)行業(yè)（賣(mài)者總匯）（賣(mài)者總匯）市場(chǎng)市場(chǎng)（買(mǎi)者總匯）（買(mǎi)者總匯）商品或服務(wù)商品或服務(wù)貨幣貨幣促銷(xiāo)（溝通）促銷(xiāo)（溝通）調(diào)研（信息）調(diào)研（信息）精選ppt13v【業(yè)務(wù)鏈接業(yè)務(wù)鏈接1 11 1】 索尼創(chuàng)造市場(chǎng)索尼創(chuàng)造市場(chǎng)v索尼的創(chuàng)始人盛田昭夫曾宣布：他不是服索尼的創(chuàng)始人盛田昭夫曾宣布：他不是服務(wù)于市場(chǎng)，而是創(chuàng)造市場(chǎng)。務(wù)于市場(chǎng)，而是創(chuàng)造市場(chǎng)。v因此，索尼公司是走在市場(chǎng)前面引導(dǎo)顧客因此，索尼公司是走在市場(chǎng)前面引導(dǎo)顧客消費(fèi)的一家公司，是采取創(chuàng)造營(yíng)

16、銷(xiāo)的一家公消費(fèi)的一家公司，是采取創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)的一家公司，它成功地導(dǎo)入了顧客還沒(méi)有詢問(wèn)，甚至司，它成功地導(dǎo)入了顧客還沒(méi)有詢問(wèn)，甚至還沒(méi)有想到的許多新產(chǎn)品，如：隨身聽(tīng)、錄還沒(méi)有想到的許多新產(chǎn)品，如：隨身聽(tīng)、錄像機(jī)、攝像機(jī)、像機(jī)、攝像機(jī)、CDCD機(jī)等。機(jī)等。精選ppt14v沃爾瑪公司奉行三大原則：沃爾瑪公司奉行三大原則：v “顧客服務(wù)原則顧客服務(wù)原則”“第一條，顧客是對(duì)的；第一條，顧客是對(duì)的；第二條，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的；第三條，如有任何疑問(wèn)，第二條，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的；第三條，如有任何疑問(wèn)，請(qǐng)參照第一、第二條執(zhí)行。請(qǐng)參照第一、第二條執(zhí)行?！眝 “三米原則三米原則”顧客距離店員三米就能感覺(jué)顧客距離店員三米就能感覺(jué)

17、到他（她）的微笑和熱情。到他（她）的微笑和熱情。v“日落原則日落原則”店方一旦發(fā)生過(guò)錯(cuò)，公司會(huì)店方一旦發(fā)生過(guò)錯(cuò)，公司會(huì)在當(dāng)天日落前妥善處理，向顧客誠(chéng)心道歉。在當(dāng)天日落前妥善處理，向顧客誠(chéng)心道歉?！緲I(yè)務(wù)鏈接業(yè)務(wù)鏈接1 12 2】沃爾瑪公司奉行的原則沃爾瑪公司奉行的原則精選ppt15作業(yè)：作業(yè)：v閱讀書(shū)本041頁(yè)：百萬(wàn)牌蚊帳的興衰v完成表3-1 認(rèn)識(shí)市場(chǎng)本質(zhì)的分析記錄表精選ppt16v 某日，水上樂(lè)園內(nèi)游人如織。小向和朋友一行幾人高興地來(lái)到水上樂(lè)園的小賣(mài)部準(zhǔn)備某日，水上樂(lè)園內(nèi)游人如織。小向和朋友一行幾人高興地來(lái)到水上樂(lè)園的小賣(mài)部準(zhǔn)備買(mǎi)泳褲，走進(jìn)店內(nèi)發(fā)現(xiàn)品種不少，就埋頭挑了起來(lái)，但令人遺憾的是在每個(gè)

18、商品的下買(mǎi)泳褲，走進(jìn)店內(nèi)發(fā)現(xiàn)品種不少，就埋頭挑了起來(lái)，但令人遺憾的是在每個(gè)商品的下面都沒(méi)有標(biāo)價(jià)簽，而站在旁邊的兩位小姐也好象沒(méi)面都沒(méi)有標(biāo)價(jià)簽，而站在旁邊的兩位小姐也好象沒(méi)“看看”出顧客的煩惱，自顧自的站出顧客的煩惱，自顧自的站在一旁，沒(méi)有理會(huì)他們。無(wú)奈之下他們只好拿著兩條看起來(lái)不太貴的泳褲走向收銀臺(tái)，在一旁，沒(méi)有理會(huì)他們。無(wú)奈之下他們只好拿著兩條看起來(lái)不太貴的泳褲走向收銀臺(tái)，試探著說(shuō)：試探著說(shuō)：“兩條兩條3030元吧？元吧？” 話音還未落就聽(tīng)見(jiàn)站在旁邊的營(yíng)業(yè)小姐不屑一顧的說(shuō)：話音還未落就聽(tīng)見(jiàn)站在旁邊的營(yíng)業(yè)小姐不屑一顧的說(shuō)：“什么什么3030元，你現(xiàn)在到哪里去買(mǎi)元，你現(xiàn)在到哪里去買(mǎi)1515元一條

19、的短褲？！元一條的短褲？！”聽(tīng)到這話小向心里很不舒服，聽(tīng)到這話小向心里很不舒服，于是說(shuō)道于是說(shuō)道“你這樣說(shuō)話就不對(duì)了，你這樣說(shuō)話就不對(duì)了，1515就就1515，2020就就2020，何必用這種語(yǔ)氣和態(tài)度呢？，何必用這種語(yǔ)氣和態(tài)度呢？”小小姐聽(tīng)到這句話，恨恨地盯了小向兩眼，一副很不服氣的樣子。姐聽(tīng)到這句話，恨恨地盯了小向兩眼，一副很不服氣的樣子。v 交完錢(qián)，小向?qū)δ俏恍〗阏f(shuō)：交完錢(qián)，小向?qū)δ俏恍〗阏f(shuō)：“小姐，我覺(jué)得您的服務(wù)態(tài)度應(yīng)該改進(jìn)一下。小姐，我覺(jué)得您的服務(wù)態(tài)度應(yīng)該改進(jìn)一下?！痹掃€沒(méi)話還沒(méi)說(shuō)完，背后就傳來(lái)一句說(shuō)完，背后就傳來(lái)一句“我們還不想賣(mài)給你呢！我們還不想賣(mài)給你呢！”，小向心中的無(wú)名怒火隨

20、著她這一，小向心中的無(wú)名怒火隨著她這一句話句話“騰騰”的一下就串了上來(lái)，走過(guò)去，要求看她的工牌，正在這時(shí)，旁邊一位一直的一下就串了上來(lái)，走過(guò)去，要求看她的工牌，正在這時(shí)，旁邊一位一直未開(kāi)口的小姐走上前來(lái)用手使勁的推著小向說(shuō)未開(kāi)口的小姐走上前來(lái)用手使勁的推著小向說(shuō)“算了，算了，你快走吧！算了，算了，你快走吧！”這一舉動(dòng)這一舉動(dòng)把小向激怒了，強(qiáng)烈要求他們經(jīng)理接見(jiàn)，受理投訴。這時(shí)一位經(jīng)理來(lái)到小賣(mài)部，小向把小向激怒了，強(qiáng)烈要求他們經(jīng)理接見(jiàn)，受理投訴。這時(shí)一位經(jīng)理來(lái)到小賣(mài)部，小向便把事情的詳細(xì)經(jīng)過(guò)告訴了他，這位經(jīng)理聽(tīng)完后一副便把事情的詳細(xì)經(jīng)過(guò)告訴了他，這位經(jīng)理聽(tīng)完后一副“沒(méi)有關(guān)系沒(méi)有關(guān)系”的表情，不當(dāng)回

21、事，的表情，不當(dāng)回事，只是想快點(diǎn)把小向勸走。并且一再?gòu)?qiáng)調(diào)說(shuō)：只是想快點(diǎn)把小向勸走。并且一再?gòu)?qiáng)調(diào)說(shuō)：“我現(xiàn)在不能聽(tīng)你的一面之詞，我一定要我現(xiàn)在不能聽(tīng)你的一面之詞，我一定要調(diào)查清楚。調(diào)查清楚?！?此事，把小向的好心情全給破壞了，發(fā)誓再也不來(lái)這個(gè)鬼地方。此事，把小向的好心情全給破壞了，發(fā)誓再也不來(lái)這個(gè)鬼地方。作業(yè)：作業(yè)： 【職業(yè)道德與營(yíng)銷(xiāo)倫理職業(yè)道德與營(yíng)銷(xiāo)倫理】1 1、這個(gè)小賣(mài)部存在的主要問(wèn)題是什么？、這個(gè)小賣(mài)部存在的主要問(wèn)題是什么？精選ppt17v 問(wèn)題問(wèn)題：這個(gè)小賣(mài)部存在的主要問(wèn)題是什么？請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)理論進(jìn)行：這個(gè)小賣(mài)部存在的主要問(wèn)題是什么？請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)理論進(jìn)行分析，說(shuō)明自己的理解與看法。分析，說(shuō)明

22、自己的理解與看法。v 分析提示分析提示：v 這個(gè)小賣(mài)部存在的主要問(wèn)題是沒(méi)有樹(shù)立現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，沒(méi)有這個(gè)小賣(mài)部存在的主要問(wèn)題是沒(méi)有樹(shù)立現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，沒(méi)有意識(shí)到顧客其實(shí)就是自己的意識(shí)到顧客其實(shí)就是自己的“衣食父母衣食父母”的道理，因而認(rèn)為顧客的道理，因而認(rèn)為顧客是有求于是有求于“我我”，把自己看成是顧客的，把自己看成是顧客的“主人主人”，從而出現(xiàn)這種，從而出現(xiàn)這種違背職業(yè)道德與營(yíng)銷(xiāo)倫理的現(xiàn)象也就毫不奇怪了。違背職業(yè)道德與營(yíng)銷(xiāo)倫理的現(xiàn)象也就毫不奇怪了。v 其實(shí)一個(gè)企業(yè)為顧客服務(wù)的優(yōu)劣，實(shí)際上反映了這個(gè)企業(yè)對(duì)顧客其實(shí)一個(gè)企業(yè)為顧客服務(wù)的優(yōu)劣，實(shí)際上反映了這個(gè)企業(yè)對(duì)顧客的根本態(tài)度。一個(gè)企業(yè)如果尊重

23、顧客，認(rèn)識(shí)到顧客就是自己的的根本態(tài)度。一個(gè)企業(yè)如果尊重顧客，認(rèn)識(shí)到顧客就是自己的“衣食父母衣食父母”，那么它自然就會(huì)滿腔熱情、竭盡全力地為顧客服，那么它自然就會(huì)滿腔熱情、竭盡全力地為顧客服務(wù)，這樣的企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中就會(huì)贏得信譽(yù)。反之，如果認(rèn)為顧務(wù)，這樣的企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中就會(huì)贏得信譽(yù)。反之，如果認(rèn)為顧客是有求于客是有求于“我我”，把自己看成是顧客的，把自己看成是顧客的“主人主人”，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中就會(huì)失去信譽(yù)。因此，深刻理解并按現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念指導(dǎo)經(jīng)中就會(huì)失去信譽(yù)。因此，深刻理解并按現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)職業(yè)道德與營(yíng)銷(xiāo)倫理的教育是取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勝利的前提營(yíng)，加強(qiáng)職業(yè)道德與營(yíng)銷(xiāo)倫理的

24、教育是取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勝利的前提條件。條件。精選ppt18v 魏先生是一個(gè)潛心科研的農(nóng)業(yè)專家，整天忙于他的實(shí)驗(yàn)基地，經(jīng)過(guò)多年的魏先生是一個(gè)潛心科研的農(nóng)業(yè)專家，整天忙于他的實(shí)驗(yàn)基地，經(jīng)過(guò)多年的努力，他終于利用生物工程原理培育出努力，他終于利用生物工程原理培育出160160多種特種果蔬。其中有紫色的、多種特種果蔬。其中有紫色的、巧克力色的、象牙白色的辣椒，有象葡萄大小的紅色的、黑色的、綠色的巧克力色的、象牙白色的辣椒，有象葡萄大小的紅色的、黑色的、綠色的蕃茄，還有彩色玉米，彩色的小南瓜以及比雞蛋還要大的草莓等。蕃茄，還有彩色玉米，彩色的小南瓜以及比雞蛋還要大的草莓等。v 這些特種果蔬不添加任何化學(xué)成分

25、，不需噴撒任何農(nóng)藥，自身具有抗病蟲(chóng)這些特種果蔬不添加任何化學(xué)成分，不需噴撒任何農(nóng)藥，自身具有抗病蟲(chóng)害能力，是一種安全的綠色食品。既有營(yíng)養(yǎng)價(jià)值又有觀賞價(jià)值，可是，這害能力，是一種安全的綠色食品。既有營(yíng)養(yǎng)價(jià)值又有觀賞價(jià)值，可是，這些特種果蔬如何走向市場(chǎng)，魏先生卻沒(méi)有辦法，他不知道怎樣讓廣大消費(fèi)些特種果蔬如何走向市場(chǎng)，魏先生卻沒(méi)有辦法，他不知道怎樣讓廣大消費(fèi)者認(rèn)識(shí)這些特殊的果蔬產(chǎn)品，也不知道哪些人會(huì)先來(lái)嘗試。魏先生先試著者認(rèn)識(shí)這些特殊的果蔬產(chǎn)品，也不知道哪些人會(huì)先來(lái)嘗試。魏先生先試著將自己種的黑色蕃茄送給隔壁鄰居品嘗，告訴人家，這種蕃茄營(yíng)養(yǎng)價(jià)值很將自己種的黑色蕃茄送給隔壁鄰居品嘗，告訴人家，這種蕃茄

26、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值很高，在國(guó)際市場(chǎng)真的非常貴重，鄰居說(shuō)：這東西很怪異，我們不敢吃。他高，在國(guó)際市場(chǎng)真的非常貴重，鄰居說(shuō)：這東西很怪異，我們不敢吃。他也不知道怎樣讓這些特殊的果蔬產(chǎn)品從實(shí)驗(yàn)產(chǎn)品變成能產(chǎn)業(yè)化，批量生產(chǎn)也不知道怎樣讓這些特殊的果蔬產(chǎn)品從實(shí)驗(yàn)產(chǎn)品變成能產(chǎn)業(yè)化，批量生產(chǎn)的產(chǎn)品，否則，人們消費(fèi)不起，而這就需要一大筆資金投入，農(nóng)科院的科的產(chǎn)品，否則，人們消費(fèi)不起，而這就需要一大筆資金投入，農(nóng)科院的科研經(jīng)費(fèi)本就少得可憐，而魏先生本人也沒(méi)有什么積累，這樣就很難沖出實(shí)研經(jīng)費(fèi)本就少得可憐，而魏先生本人也沒(méi)有什么積累，這樣就很難沖出實(shí)驗(yàn)田，對(duì)此，魏先生來(lái)一籌莫展。驗(yàn)田，對(duì)此，魏先生來(lái)一籌莫展。【案例案例】2 2

27、、魏先生的特種果蔬為什么無(wú)人問(wèn)津？、魏先生的特種果蔬為什么無(wú)人問(wèn)津？精選ppt19v 問(wèn)題：?jiǎn)栴}：魏先生的特種果蔬為什么無(wú)人問(wèn)津？如果現(xiàn)在魏先生問(wèn)計(jì)于你，你魏先生的特種果蔬為什么無(wú)人問(wèn)津？如果現(xiàn)在魏先生問(wèn)計(jì)于你，你打算如何幫助魏先生解決他的難題呢？打算如何幫助魏先生解決他的難題呢？v 分析提示：分析提示：v 魏先生的特種果蔬之所以無(wú)人問(wèn)津，是因?yàn)槠洳欢袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，從而不知道魏先生的特種果蔬之所以無(wú)人問(wèn)津，是因?yàn)槠洳欢袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，從而不知道任何尋找產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)來(lái)宣傳商品，不知道如何籌措資金，如何開(kāi)拓市場(chǎng)。任何尋找產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)來(lái)宣傳商品，不知道如何籌措資金，如何開(kāi)拓市場(chǎng)。v 如果他問(wèn)計(jì)于我，我認(rèn)為可以從以下方

28、面入手解決這一難題。一是根據(jù)這如果他問(wèn)計(jì)于我，我認(rèn)為可以從以下方面入手解決這一難題。一是根據(jù)這些特種果蔬是一種安全的綠色食品，既有營(yíng)養(yǎng)價(jià)值又有觀賞價(jià)值的特點(diǎn)，些特種果蔬是一種安全的綠色食品，既有營(yíng)養(yǎng)價(jià)值又有觀賞價(jià)值的特點(diǎn)，提煉產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，展開(kāi)多種形式、多種渠道宣傳，改變消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，提煉產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，展開(kāi)多種形式、多種渠道宣傳，改變消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，讓其成為一種消費(fèi)時(shí)尚和消費(fèi)習(xí)慣。例如不僅要善于運(yùn)用廣告宣傳，而且讓其成為一種消費(fèi)時(shí)尚和消費(fèi)習(xí)慣。例如不僅要善于運(yùn)用廣告宣傳，而且還可以組織消費(fèi)者參加企業(yè)舉辦的綠色食品知識(shí)講座、進(jìn)行綠色食品知識(shí)還可以組織消費(fèi)者參加企業(yè)舉辦的綠色食品知識(shí)講座、進(jìn)行綠色食

29、品知識(shí)比賽等活動(dòng)，來(lái)提升企業(yè)和產(chǎn)品的知名度。二是運(yùn)用營(yíng)業(yè)推廣的多種形式，比賽等活動(dòng)，來(lái)提升企業(yè)和產(chǎn)品的知名度。二是運(yùn)用營(yíng)業(yè)推廣的多種形式，例如現(xiàn)場(chǎng)有獎(jiǎng)消費(fèi)，現(xiàn)身說(shuō)法，專家免費(fèi)咨詢，權(quán)威機(jī)構(gòu)證明資料等。三例如現(xiàn)場(chǎng)有獎(jiǎng)消費(fèi)，現(xiàn)身說(shuō)法，專家免費(fèi)咨詢，權(quán)威機(jī)構(gòu)證明資料等。三是是【案例案例】魏先生的特種果蔬為什么無(wú)人問(wèn)津？魏先生的特種果蔬為什么無(wú)人問(wèn)津？精選ppt20精選ppt21精選ppt22v 20002000年年8 8月月2929日，日本三菱汽車(chē)公司向中國(guó)三菱汽車(chē)用戶發(fā)出緊日，日本三菱汽車(chē)公司向中國(guó)三菱汽車(chē)用戶發(fā)出緊急通知，決定按日本汽車(chē)行業(yè)的召回檢修制度，對(duì)其向中國(guó)市場(chǎng)急通知，決定按日本汽車(chē)行業(yè)

30、的召回檢修制度，對(duì)其向中國(guó)市場(chǎng)出售的出售的575575輛可能存在問(wèn)題的汽車(chē)召回檢測(cè)并進(jìn)行修理。輛可能存在問(wèn)題的汽車(chē)召回檢測(cè)并進(jìn)行修理。 v 調(diào)查報(bào)告表明：三菱公司向日本政府和消費(fèi)者隱瞞、漏報(bào)該公司調(diào)查報(bào)告表明：三菱公司向日本政府和消費(fèi)者隱瞞、漏報(bào)該公司生產(chǎn)的汽車(chē)存在的問(wèn)題達(dá)生產(chǎn)的汽車(chē)存在的問(wèn)題達(dá)1717類(lèi)，秘密回收和無(wú)償修理各類(lèi)汽車(chē)約類(lèi)，秘密回收和無(wú)償修理各類(lèi)汽車(chē)約6262萬(wàn)輛。在萬(wàn)輛。在19951995年年9 9月到月到19991999年年3 3月間生產(chǎn)的轎車(chē)約有月間生產(chǎn)的轎車(chē)約有1515萬(wàn)輛存在萬(wàn)輛存在嚴(yán)重問(wèn)題。日本的一家報(bào)紙報(bào)道說(shuō)，曾有嚴(yán)重問(wèn)題。日本的一家報(bào)紙報(bào)道說(shuō)，曾有7070多人寫(xiě)信

31、稱，他們的多人寫(xiě)信稱，他們的三菱汽車(chē)上用于上緊柄軸滑輪的螺栓不是壞了就是松動(dòng)了。三菱汽車(chē)上用于上緊柄軸滑輪的螺栓不是壞了就是松動(dòng)了。v 此類(lèi)問(wèn)題也出現(xiàn)在中國(guó)用戶身上。此類(lèi)問(wèn)題也出現(xiàn)在中國(guó)用戶身上。8 8月月2727日，警方搜查了三菱汽日，警方搜查了三菱汽車(chē)公司總部、兩家工廠以及兩名職工住宅，沒(méi)收文件車(chē)公司總部、兩家工廠以及兩名職工住宅，沒(méi)收文件10071007份，包份，包括三菱職工討論召回有缺陷汽車(chē)的會(huì)議記錄，召回汽車(chē)記錄的顧括三菱職工討論召回有缺陷汽車(chē)的會(huì)議記錄，召回汽車(chē)記錄的顧客投訴資料。事件發(fā)生后，三菱召回了約客投訴資料。事件發(fā)生后，三菱召回了約9 9萬(wàn)輛有問(wèn)題的汽車(chē)。萬(wàn)輛有問(wèn)題的汽車(chē)。

32、 【職業(yè)道德與營(yíng)銷(xiāo)倫理職業(yè)道德與營(yíng)銷(xiāo)倫理1- 21- 2】汽車(chē)召回汽車(chē)召回精選ppt23v 問(wèn)題：?jiǎn)栴}：三菱汽車(chē)公司這次在中國(guó)召回汽車(chē)，是本著對(duì)客戶負(fù)三菱汽車(chē)公司這次在中國(guó)召回汽車(chē)，是本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，主動(dòng)采取措施，還是在環(huán)境逼迫下不得不做的無(wú)責(zé)的態(tài)度，主動(dòng)采取措施，還是在環(huán)境逼迫下不得不做的無(wú)可奈何行為？可奈何行為？v 分析提示：分析提示：v 根據(jù)案例資料，可以看出，三菱汽車(chē)公司這次在中國(guó)召回汽根據(jù)案例資料，可以看出，三菱汽車(chē)公司這次在中國(guó)召回汽車(chē)，并不是本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，主動(dòng)采取的措施，而是車(chē)，并不是本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，主動(dòng)采取的措施，而是在環(huán)境逼迫下不得不承擔(dān)其社會(huì)責(zé)任的一種無(wú)

33、可奈何行為。在環(huán)境逼迫下不得不承擔(dān)其社會(huì)責(zé)任的一種無(wú)可奈何行為。從其經(jīng)營(yíng)行為看，顯然，該企業(yè)不僅沒(méi)有正在樹(shù)立起以消費(fèi)從其經(jīng)營(yíng)行為看，顯然，該企業(yè)不僅沒(méi)有正在樹(shù)立起以消費(fèi)者為中心的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，而且應(yīng)該說(shuō)與企業(yè)從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)者為中心的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，而且應(yīng)該說(shuō)與企業(yè)從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必須遵守的職業(yè)道德與營(yíng)銷(xiāo)倫理要求也是背道而馳的?；顒?dòng)必須遵守的職業(yè)道德與營(yíng)銷(xiāo)倫理要求也是背道而馳的?！韭殬I(yè)道德與營(yíng)銷(xiāo)倫理職業(yè)道德與營(yíng)銷(xiāo)倫理1- 21- 2】汽車(chē)召回汽車(chē)召回精選ppt24v1.2.2 1.2.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的新發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的新發(fā)展v1 1）大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念）大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念v大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是指企業(yè)為了成功地

34、進(jìn)入封閉性很強(qiáng)的特大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是指企業(yè)為了成功地進(jìn)入封閉性很強(qiáng)的特定市場(chǎng)，并在那里從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，除了需要采用通常的定市場(chǎng)，并在那里從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，除了需要采用通常的營(yíng)銷(xiāo)策略外，還應(yīng)運(yùn)用政治和公關(guān)等手段，以博得各方營(yíng)銷(xiāo)策略外，還應(yīng)運(yùn)用政治和公關(guān)等手段，以博得各方面合作，積極主動(dòng)地改變和影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)外部環(huán)境的活面合作，積極主動(dòng)地改變和影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)外部環(huán)境的活動(dòng)過(guò)程。動(dòng)過(guò)程。v在目前的市場(chǎng)環(huán)境中，由于貿(mào)易保護(hù)主義回潮，政府干在目前的市場(chǎng)環(huán)境中，由于貿(mào)易保護(hù)主義回潮，政府干預(yù)加強(qiáng)，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中所面臨的問(wèn)題，已不僅僅是如何滿預(yù)加強(qiáng)，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中所面臨的問(wèn)題，已不僅僅是如何滿足現(xiàn)有目標(biāo)市場(chǎng)的需求，企業(yè)面臨的首要

35、問(wèn)題是如何進(jìn)足現(xiàn)有目標(biāo)市場(chǎng)的需求，企業(yè)面臨的首要問(wèn)題是如何進(jìn)入壁壘森嚴(yán)的特定市場(chǎng)。入壁壘森嚴(yán)的特定市場(chǎng)。19841984年，以美國(guó)著名營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教年，以美國(guó)著名營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授菲利普授菲利普科特勒為代表，提出了大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念?？铺乩諡榇恚岢隽舜笫袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。精選ppt25v1.2.2 1.2.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的新發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的新發(fā)展v1 1）大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念）大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念v 大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念認(rèn)為，企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，首先是運(yùn)用政治權(quán)力大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念認(rèn)為，企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，首先是運(yùn)用政治權(quán)力（Political PowerPolitical Power）和公共關(guān)系（）和公共關(guān)系（Public Rela

36、tionshipPublic Relationship），設(shè)），設(shè)法取得具有影響力的政府官員、立法部門(mén)、企業(yè)高層決策者等方法取得具有影響力的政府官員、立法部門(mén)、企業(yè)高層決策者等方面的合作與支持，啟發(fā)和引導(dǎo)特定市場(chǎng)的需求，通過(guò)在該市場(chǎng)的面的合作與支持，啟發(fā)和引導(dǎo)特定市場(chǎng)的需求，通過(guò)在該市場(chǎng)的消費(fèi)者中樹(shù)立良好的企業(yè)信譽(yù)和產(chǎn)品形象，以打開(kāi)市場(chǎng)、進(jìn)入市消費(fèi)者中樹(shù)立良好的企業(yè)信譽(yù)和產(chǎn)品形象，以打開(kāi)市場(chǎng)、進(jìn)入市場(chǎng)。然后，運(yùn)用傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合去滿足該市場(chǎng)的需求，達(dá)到場(chǎng)。然后，運(yùn)用傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合去滿足該市場(chǎng)的需求，達(dá)到占領(lǐng)該目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)目的。占領(lǐng)該目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)目的。v 其發(fā)展主要表現(xiàn)在：強(qiáng)調(diào)企業(yè)通過(guò)

37、努力，可強(qiáng)行打入被封閉或被其發(fā)展主要表現(xiàn)在：強(qiáng)調(diào)企業(yè)通過(guò)努力，可強(qiáng)行打入被封閉或被保護(hù)的市場(chǎng)；打破了環(huán)境因素不可控的傳統(tǒng)理論；發(fā)展了市場(chǎng)營(yíng)保護(hù)的市場(chǎng)；打破了環(huán)境因素不可控的傳統(tǒng)理論；發(fā)展了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合理論。銷(xiāo)組合理論。精選ppt26v1.2.2 1.2.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的新發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的新發(fā)展v2 2）綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念）綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念v 綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念是在當(dāng)今社會(huì)環(huán)境破壞、污染加劇、生態(tài)失衡、綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念是在當(dāng)今社會(huì)環(huán)境破壞、污染加劇、生態(tài)失衡、自然災(zāi)害威脅人類(lèi)生存和發(fā)展的背景下提出來(lái)的新觀念。自然災(zāi)害威脅人類(lèi)生存和發(fā)展的背景下提出來(lái)的新觀念。2020世世紀(jì)紀(jì)8080年代以來(lái)，伴隨著各國(guó)消費(fèi)者環(huán)保

38、意識(shí)的日益增強(qiáng)，世界年代以來(lái)，伴隨著各國(guó)消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)的日益增強(qiáng)，世界范圍內(nèi)掀起了一股綠色浪潮，在這股浪潮沖擊下，綠色營(yíng)銷(xiāo)觀范圍內(nèi)掀起了一股綠色浪潮，在這股浪潮沖擊下，綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念也就應(yīng)運(yùn)而生了。念也就應(yīng)運(yùn)而生了。v 綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念就是指企業(yè)必須把消費(fèi)者需求與企業(yè)利益和環(huán)保綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念就是指企業(yè)必須把消費(fèi)者需求與企業(yè)利益和環(huán)保利益三者有機(jī)地起來(lái)，必須充分顧及到資源利用與環(huán)境保護(hù)問(wèn)利益三者有機(jī)地起來(lái)，必須充分顧及到資源利用與環(huán)境保護(hù)問(wèn)題，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售到使用整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程都要考慮到題，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售到使用整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程都要考慮到資源的節(jié)約利用和環(huán)保利益，做到安全、衛(wèi)生、無(wú)公害的營(yíng)銷(xiāo)資源

39、的節(jié)約利用和環(huán)保利益，做到安全、衛(wèi)生、無(wú)公害的營(yíng)銷(xiāo)觀念。觀念。精選ppt27v1.2.2 1.2.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的新發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的新發(fā)展v3)3)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)觀念關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)觀念v 傳統(tǒng)的交易營(yíng)銷(xiāo)觀念是買(mǎi)賣(mài)雙方價(jià)值的交換，雙方是一種純粹傳統(tǒng)的交易營(yíng)銷(xiāo)觀念是買(mǎi)賣(mài)雙方價(jià)值的交換，雙方是一種純粹的交易關(guān)系，交易結(jié)束后不再保持其關(guān)系和往來(lái)。企業(yè)認(rèn)為賣(mài)的交易關(guān)系，交易結(jié)束后不再保持其關(guān)系和往來(lái)。企業(yè)認(rèn)為賣(mài)出商品賺到錢(qián)就是勝利，顧客是否滿意并不重要。而事實(shí)上，出商品賺到錢(qián)就是勝利，顧客是否滿意并不重要。而事實(shí)上，顧客的滿意度直接影響到重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率，關(guān)系到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。顧客的滿意度直接影響到重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率，關(guān)系到

40、企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。因此，從因此，從2020世紀(jì)世紀(jì)8080年代起，美國(guó)理論界開(kāi)始重視關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。年代起，美國(guó)理論界開(kāi)始重視關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。v 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)觀念就是指為了建立、發(fā)展、保持長(zhǎng)期的、成功的交關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)觀念就是指為了建立、發(fā)展、保持長(zhǎng)期的、成功的交易關(guān)系而進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)觀念。其核心是正確處理企易關(guān)系而進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)觀念。其核心是正確處理企業(yè)與消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)組業(yè)與消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織的關(guān)系，以追求各方面關(guān)系利益最大化。這種從追求每筆交織的關(guān)系，以追求各方面關(guān)系利益最大化。這種從追求每筆交易利潤(rùn)最大化轉(zhuǎn)化為追求同各方面關(guān)系利

41、益最大化是其特征。易利潤(rùn)最大化轉(zhuǎn)化為追求同各方面關(guān)系利益最大化是其特征。精選ppt28v1.2.2 1.2.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的新發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的新發(fā)展v3)3)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)觀念關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)觀念v 為了貫徹關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)觀念，企業(yè)必須建立專門(mén)的職能部門(mén)來(lái)負(fù)責(zé)為了貫徹關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)觀念，企業(yè)必須建立專門(mén)的職能部門(mén)來(lái)負(fù)責(zé)客戶關(guān)系以及相關(guān)關(guān)系的管理。這個(gè)職能部門(mén)的職責(zé)就是跟蹤客戶關(guān)系以及相關(guān)關(guān)系的管理。這個(gè)職能部門(mén)的職責(zé)就是跟蹤客戶、分銷(xiāo)商、供應(yīng)商及營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中的其他參與者，以了解各客戶、分銷(xiāo)商、供應(yīng)商及營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中的其他參與者，以了解各方態(tài)度，把握各關(guān)系方的動(dòng)態(tài)變化，采取積極措施消除關(guān)系中方態(tài)度，把握各關(guān)系方的動(dòng)態(tài)變化，

42、采取積極措施消除關(guān)系中的不穩(wěn)定因素和不利于各方關(guān)系的因素，維護(hù)企業(yè)與各關(guān)系方的不穩(wěn)定因素和不利于各方關(guān)系的因素，維護(hù)企業(yè)與各關(guān)系方的良好關(guān)系。的良好關(guān)系。v 由于關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)觀念涉及到由于關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)觀念涉及到“關(guān)系關(guān)系”二字，很容易與當(dāng)前社會(huì)上二字，很容易與當(dāng)前社會(huì)上流行的流行的“庸俗關(guān)系庸俗關(guān)系”相混淆。人們往往錯(cuò)誤地認(rèn)為，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)相混淆。人們往往錯(cuò)誤地認(rèn)為，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)就是在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，通過(guò)吃、喝、玩等手段拉關(guān)系、互相利用，就是在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，通過(guò)吃、喝、玩等手段拉關(guān)系、互相利用，開(kāi)展非正當(dāng)交易活動(dòng)來(lái)達(dá)到自己的目的。這種視關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)為庸開(kāi)展非正當(dāng)交易活動(dòng)來(lái)達(dá)到自己的目的。這種視關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)為庸俗關(guān)系的認(rèn)識(shí)，

43、是對(duì)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的扭曲。俗關(guān)系的認(rèn)識(shí)，是對(duì)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的扭曲。精選ppt29v 美國(guó)汽車(chē)工業(yè)通過(guò)調(diào)查得出的結(jié)論：一個(gè)滿意的顧客會(huì)引發(fā)美國(guó)汽車(chē)工業(yè)通過(guò)調(diào)查得出的結(jié)論：一個(gè)滿意的顧客會(huì)引發(fā)8 8筆筆潛在的生意，其中至少有一筆成交。一個(gè)不滿意的顧客會(huì)影響潛在的生意，其中至少有一筆成交。一個(gè)不滿意的顧客會(huì)影響2525個(gè)人的購(gòu)買(mǎi)意愿。而爭(zhēng)取一位新顧客所花的成本是保住一位老顧個(gè)人的購(gòu)買(mǎi)意愿。而爭(zhēng)取一位新顧客所花的成本是保住一位老顧客所花費(fèi)的客所花費(fèi)的6 6倍。倍。v 分析說(shuō)明分析說(shuō)明：美國(guó)汽車(chē)工業(yè)調(diào)查得出的結(jié)論說(shuō)明了什么？請(qǐng)運(yùn)用所：美國(guó)汽車(chē)工業(yè)調(diào)查得出的結(jié)論說(shuō)明了什么？請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)理論進(jìn)行分析，說(shuō)明自己的看法。學(xué)理

44、論進(jìn)行分析，說(shuō)明自己的看法。v 分析要點(diǎn)分析要點(diǎn)：美國(guó)汽車(chē)工業(yè)調(diào)查得出的結(jié)論充分說(shuō)明：第一，企業(yè)：美國(guó)汽車(chē)工業(yè)調(diào)查得出的結(jié)論充分說(shuō)明：第一，企業(yè)經(jīng)營(yíng)必須重視關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，因?yàn)轭櫩偷臐M意度直接影響到重復(fù)購(gòu)買(mǎi)經(jīng)營(yíng)必須重視關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，因?yàn)轭櫩偷臐M意度直接影響到重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率，關(guān)系到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。只有正確處理企業(yè)與消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)率，關(guān)系到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。只有正確處理企業(yè)與消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織的關(guān)系，才能追求對(duì)手、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織的關(guān)系，才能追求各方面關(guān)系利益最大化。第二，從追求每筆交易利潤(rùn)最大化轉(zhuǎn)化各方面關(guān)系利益最大化。第二，從追求每筆交易利潤(rùn)最大化轉(zhuǎn)化為追求同

45、各方面關(guān)系利益最大化是當(dāng)今市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的新趨勢(shì)。為追求同各方面關(guān)系利益最大化是當(dāng)今市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的新趨勢(shì)。 【同步思考同步思考1212】調(diào)查結(jié)論調(diào)查結(jié)論精選ppt30v1.2.2 1.2.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的新發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的新發(fā)展v4)4)文化營(yíng)銷(xiāo)觀念文化營(yíng)銷(xiāo)觀念v 文化營(yíng)銷(xiāo)觀念，就是指企業(yè)成員共同默認(rèn)并在行動(dòng)上付諸實(shí)施，文化營(yíng)銷(xiāo)觀念，就是指企業(yè)成員共同默認(rèn)并在行動(dòng)上付諸實(shí)施，從而使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)形成文化氛圍的一種營(yíng)銷(xiāo)觀念。從而使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)形成文化氛圍的一種營(yíng)銷(xiāo)觀念。v 文化營(yíng)銷(xiāo)觀念認(rèn)為，在企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中，文化因素文化營(yíng)銷(xiāo)觀念認(rèn)為，在企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中，文化因素滲透于其始終。一

46、是商品中蘊(yùn)含著文化，商品不僅僅是有某種滲透于其始終。一是商品中蘊(yùn)含著文化，商品不僅僅是有某種使用價(jià)值的物品。同時(shí)，它還凝聚著審美價(jià)值、知識(shí)價(jià)值、社使用價(jià)值的物品。同時(shí)，它還凝聚著審美價(jià)值、知識(shí)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值等文化價(jià)值的內(nèi)容。二是經(jīng)營(yíng)中凝聚著文化。日本企業(yè)會(huì)價(jià)值等文化價(jià)值的內(nèi)容。二是經(jīng)營(yíng)中凝聚著文化。日本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之所以能夠獲得巨大成功，主要得益于其企業(yè)內(nèi)部全體的經(jīng)營(yíng)之所以能夠獲得巨大成功，主要得益于其企業(yè)內(nèi)部全體職工共同信奉和遵從的價(jià)值觀、思維方式和行為準(zhǔn)則，即所謂職工共同信奉和遵從的價(jià)值觀、思維方式和行為準(zhǔn)則，即所謂的企業(yè)文化。在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中尊重人的價(jià)值、重視企業(yè)文化建設(shè)、的企業(yè)文化。在營(yíng)銷(xiāo)活

47、動(dòng)中尊重人的價(jià)值、重視企業(yè)文化建設(shè)、重視管理哲學(xué)，已成為當(dāng)今企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的新趨勢(shì)。重視管理哲學(xué)，已成為當(dāng)今企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的新趨勢(shì)。精選ppt31v1.2.2 1.2.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的新發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的新發(fā)展v5)5)全員營(yíng)銷(xiāo)觀念全員營(yíng)銷(xiāo)觀念v全員營(yíng)銷(xiāo)觀念就是指當(dāng)企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入爭(zhēng)全員營(yíng)銷(xiāo)觀念就是指當(dāng)企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入爭(zhēng)奪顧客資源階段，就需要企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)協(xié)調(diào)一奪顧客資源階段，就需要企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)協(xié)調(diào)一致，全過(guò)程、全方位地參與整個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，致，全過(guò)程、全方位地參與整個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，使顧客滿意程度最大化的一種營(yíng)銷(xiāo)觀念。使顧客滿意程度最大化的一種營(yíng)銷(xiāo)觀念。v在全員營(yíng)銷(xiāo)觀念指導(dǎo)

48、下，企業(yè)要做到：在全員營(yíng)銷(xiāo)觀念指導(dǎo)下，企業(yè)要做到：v全員參與營(yíng)銷(xiāo)全員參與營(yíng)銷(xiāo)v內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)與外部營(yíng)銷(xiāo)配合一致內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)與外部營(yíng)銷(xiāo)配合一致v職能部門(mén)配合一致職能部門(mén)配合一致精選ppt321.3.1 4Ps1.3.1 4Ps營(yíng)銷(xiāo)理論營(yíng)銷(xiāo)理論v 19601960年，美國(guó)著名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家麥卡錫提出了年，美國(guó)著名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家麥卡錫提出了4Ps4Ps營(yíng)銷(xiāo)理論，營(yíng)銷(xiāo)理論，奠定了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論框架，被營(yíng)銷(xiāo)界奉為營(yíng)銷(xiāo)理論中的奠定了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論框架，被營(yíng)銷(xiāo)界奉為營(yíng)銷(xiāo)理論中的經(jīng)典。經(jīng)典。v 4Ps4Ps營(yíng)銷(xiāo)理論就是指企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中，通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)理論就是指企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中，通過(guò)對(duì)各種可控因

49、素的優(yōu)化組合和綜合運(yùn)用，使其能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)各種可控因素的優(yōu)化組合和綜合運(yùn)用，使其能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，以適應(yīng)外部環(huán)境的一種營(yíng)銷(xiāo)理論。即通過(guò)對(duì)產(chǎn)品、價(jià)揮優(yōu)勢(shì)，以適應(yīng)外部環(huán)境的一種營(yíng)銷(xiāo)理論。即通過(guò)對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷(xiāo)的計(jì)劃、組織與實(shí)施，對(duì)外部不可控因素做出格、地點(diǎn)、促銷(xiāo)的計(jì)劃、組織與實(shí)施，對(duì)外部不可控因素做出動(dòng)態(tài)的積極反應(yīng)，從而實(shí)現(xiàn)其占領(lǐng)某個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)目的。動(dòng)態(tài)的積極反應(yīng)，從而實(shí)現(xiàn)其占領(lǐng)某個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)目的。v 由于由于4Ps4Ps營(yíng)銷(xiāo)理論為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供了一個(gè)簡(jiǎn)潔且易于操作的框營(yíng)銷(xiāo)理論為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供了一個(gè)簡(jiǎn)潔且易于操作的框架，所以很快就成為營(yíng)銷(xiāo)理論界和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐者普遍接受的一個(gè)架，所以

50、很快就成為營(yíng)銷(xiāo)理論界和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐者普遍接受的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)組合模型，成為長(zhǎng)期占據(jù)統(tǒng)治地位的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本理論。營(yíng)銷(xiāo)組合模型，成為長(zhǎng)期占據(jù)統(tǒng)治地位的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本理論。1.3 1.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本理論市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本理論精選ppt33v 2020世紀(jì)世紀(jì)8080年代初，在歐洲的電視機(jī)生產(chǎn)廠家對(duì)中國(guó)的電視機(jī)市場(chǎng)不屑一顧的時(shí)候，日年代初，在歐洲的電視機(jī)生產(chǎn)廠家對(duì)中國(guó)的電視機(jī)市場(chǎng)不屑一顧的時(shí)候，日本的電視機(jī)生產(chǎn)廠家卻從對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的研究中，得出了另一種結(jié)論：雖然中國(guó)人的可本的電視機(jī)生產(chǎn)廠家卻從對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的研究中，得出了另一種結(jié)論：雖然中國(guó)人的可任意支配收入較低，但中國(guó)人有儲(chǔ)蓄的習(xí)慣，已經(jīng)形成了一定的購(gòu)買(mǎi)力，中國(guó)存在著任意支配收入較低，但中國(guó)人有儲(chǔ)蓄的習(xí)慣，已經(jīng)形成了一定的購(gòu)買(mǎi)力，中國(guó)存在著一個(gè)很有潛力的黑白電視機(jī)市場(chǎng)。于是他們制定了開(kāi)發(fā)中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)組合策略。一個(gè)很有潛力的黑白電視機(jī)市場(chǎng)。于是他們制定了開(kāi)發(fā)中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)組合策略。v 產(chǎn)品策略。日本電視機(jī)必須符合以下條件：必須把電視機(jī)的電壓系統(tǒng)由伏改產(chǎn)品策略。日本電視機(jī)必須符合以下條件