永安賓館生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案

1、永安賓館生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案2004年 2 月制定、目錄總則現(xiàn)場勘察和報警程序一） 二） 三） 四） 五）各崗位員工報警程序總機值班員報警程序 安全保障部和店值班經(jīng)理報警程序 安保部消防中控室、前門警衛(wèi)報警程序 總務(wù)部職工宿舍值班員報警程序三、（一）（二）1、2、3、4、搶險救援組織和職責(zé)搶險救援組織搶險救援職責(zé) 總指揮的職責(zé) 現(xiàn)場指揮員的職責(zé) 救援組的職責(zé) 搶險組的職責(zé)5、6、7、 四、 （一）1、安全疏散組的職責(zé)機動救援隊的職責(zé)善后工作組的職責(zé) 搶險救援處置程序 火災(zāi)事故的處置救援組的處置程序2、3、4、（二）1、搶險組的處置程序安全疏散組的處置程序機動救援隊的處置程序 水、電、氣、電

2、梯等生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施安全事故的處置 救援組的處置程序2、3、4、 五、搶險組的處置程序安全疏散組的處置程序 機動救援隊的處置程序 善后工作的處置程序1、2、接待新聞媒體的處置程序安置疏散人員的處置程序3、4、救治和探望傷員的處置程序 事故調(diào)查和處置情況的報告程序 永安賓館生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案一、 總 則 賓館依據(jù)中華人民共和國安全生產(chǎn)法制定本預(yù)案，預(yù)案適用于賓館范圍內(nèi)遭受或突發(fā) 火災(zāi)事故、安全生產(chǎn)設(shè)備事故等重大生產(chǎn)安全事故的處置。二、現(xiàn)場勘察和報警程序（一）各崗位員工報警程序：1、當(dāng)您（各崗位員工）在店內(nèi)任何時地點遇到有火災(zāi)或設(shè)備設(shè)施事故發(fā)生，首先要頭腦冷靜的快速了解事故狀況并立即撥打內(nèi)線電話

3、號碼“9”向總機報警。2、報警時向總機值班員簡單明了的說楚清發(fā)生事故的確切位置和事故現(xiàn)場的狀況及本人的姓3、在沒有危及到您的人身安全的情況下，要根據(jù)現(xiàn)場情況實施撲救。如：在發(fā)生火災(zāi)事故時要 就近取滅火器進行撲救。如事故已危及到您的人身安全，應(yīng)在距離現(xiàn)場最近的安全處，等待 搶險救援人員的到來。4、賓館滅火器置放的位置在：1）1、 2、3 號樓客房區(qū)域樓道兩側(cè)的滅火器箱內(nèi)；2）5 號樓客房區(qū)域樓道兩側(cè)和中間的滅火器箱內(nèi)；3）各公共區(qū)域，會議室，餐廳廳堂、廚房，各娛樂場所內(nèi)的滅火器箱內(nèi)及歌廳包房內(nèi)；4）庭院車場內(nèi) 1 號樓外正面左右兩側(cè)樓角處的滅火器箱內(nèi)。 2 號樓外正面左側(cè)樓角處的滅火 器箱內(nèi)。

4、5 號樓中控室外滅火器箱內(nèi)。（二）總機值班員報警程序：1 、首先將事故情況向相關(guān)部門報告。具體報警程序分正常班和夜班（含節(jié)假日）兩套方案 進行通知：1）正常班：即每周一至周五 8：30時至 17：00時段。2 ）夜 班：即每周一至周五 17：00時至次日 8：30時段（包括節(jié)假日） 。 附：報警流程圖：正常班報警流程圖夜班（包括節(jié)假日）報警流程圖駐店經(jīng)理、張恩慶副總經(jīng)理。3、根據(jù)總經(jīng)理的指令向公安、消防、工程搶險、醫(yī)療等部門報警。有關(guān)部門的聯(lián)系電話：搶險類別單位電話消防火警119急救急救中心120和 999292 醫(yī)院公安麥子店派出所匪警110電力搶險供電局急修95598上級關(guān)閉站電纜故障高壓

5、 212#、222#斷路器受控跳閘燃氣管線泄漏、斷裂搶險燃氣公司搶修96777燃氣公司幸福三村站燃氣公司工服公司燃氣管網(wǎng)一所二隊供水及系統(tǒng)搶修供水公司供水車及系統(tǒng)搶修4 、當(dāng)電話系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，應(yīng)立即派一人到安全保障部報警，并通過對講機向相關(guān)部門報 告。對講機使用頻道編號：安全保障部、為： “1”頻道；客務(wù)中心、店值班經(jīng)理為： “2”頻道；（客務(wù)中心負責(zé)聯(lián)系前臺部）工程部設(shè)備班、配電室為： “3”頻道。（三）安全保障部和店值班經(jīng)理報警程序：1 、安保部經(jīng)理（夜班包括節(jié)假日：值班經(jīng)理）要立即攜帶手機趕赴事發(fā)現(xiàn)場，對事故狀況 進行了解判斷，確認事故發(fā)生后立即通知總機值班員（電話號碼：9）向總經(jīng)理報

6、告或直接向總經(jīng)理報告。2、到達現(xiàn)場后確認以下人員到崗： 現(xiàn)場指揮員（正常班即工程部，安保部經(jīng)理；夜班包括節(jié)假日為安保部值班員、工程部值 班員）；救援組負責(zé)人（正常班即安保部經(jīng)理；夜班、節(jié)假日為安保部值班員） ；搶險組負責(zé)人（正常班即工程部經(jīng)理；夜班、節(jié)假日為工程部值班員） ； 安全疏散組負責(zé)人（正常班客房部所轄各區(qū)域由客務(wù)部經(jīng)理擔(dān)任；夜班包括節(jié)假日由前臺 部服務(wù)經(jīng)理負責(zé)；外租單位餐飲、娛樂場所各區(qū)域由各單位負責(zé)人擔(dān)任；機動救助隊負責(zé)人（正常班即總經(jīng)理辦公室主任，夜班包括節(jié)假日為前臺部服務(wù)經(jīng)理） 。（四）安保部消防中控室值班員、前門警衛(wèi)報警程序：1 、中控室接到火災(zāi)自動報警時，值班員立即用電話通

7、知前門警衛(wèi)， （前門警衛(wèi)電話號碼： 1010，2851）。2 、前門警衛(wèi)立即通知消防主管， （夜間包括節(jié)假日通知安保部值班員） ，講清楚報警的具體 位置，并立即到現(xiàn)場進行勘察。經(jīng)消防主管或值班人確認已發(fā)生重大安全事故后，通知總機值班 員立即啟動報警程序。（五）總務(wù)部職工宿舍值班員報警程序： 當(dāng)您接到安保部或總機值班員調(diào)動備勤警衛(wèi)的電話后，立即通知在宿舍休息的警衛(wèi)人員前往 指定地點參加搶險救援工作。三、搶險救援組織和職責(zé)：（一）搶險救援組織：由總指揮、現(xiàn)場指揮員、救援組、搶險組，安全疏散組、機動救助 隊和善后工作組組成。 圖例說明：A 符號代表正常班 負責(zé)人；B 符號代表夜班（含節(jié)假日）負責(zé)人；

8、搶險救援組織圖（二）搶險救援的職責(zé)：1 、總指揮：由總經(jīng)理（總經(jīng)理不在崗位時，由駐店經(jīng)理、副總經(jīng)理）擔(dān)任，全權(quán)負責(zé)事故 的處置。夜班（含節(jié)假日） ，由店值班經(jīng)理擔(dān)任。主要職責(zé)包括：1 ）根據(jù)事故現(xiàn)場狀況決策救援、安全疏散等事項，向現(xiàn)場指揮下達任務(wù)指令。2 ）根據(jù)事故狀況下達對外報警指令，負責(zé)或指定專人向首旅集團、首旅酒店集團領(lǐng)導(dǎo)報告。3 ）店值班經(jīng)理擔(dān)任總指揮時，通過電話隨時向總經(jīng)理匯報事故的處置情況及事故是否得到 了有效控制的等情況。2 、現(xiàn)場指揮員：由安保部經(jīng)理、工程部經(jīng)理擔(dān)任（夜班包括節(jié)假日由安保部值班員、工程 部值班員擔(dān)任） 。負責(zé)事故現(xiàn)場的各項應(yīng)急搶險救援工作，主要職責(zé)內(nèi)容包括：1

9、）安保部承擔(dān)組織火災(zāi)等事故的撲救工作，搶救被困人員和傷員的工作，組織應(yīng)急疏散的 工作。當(dāng)公安、消防、醫(yī)療等部門人員到達后，為其提供現(xiàn)場事故基本情況，人員被困情況，賓 館現(xiàn)有救災(zāi)設(shè)備設(shè)施的情況。遇有傷員協(xié)助醫(yī)務(wù)室醫(yī)生立即將傷者送往醫(yī)院救治（夜班含節(jié)假日 協(xié)助店值班經(jīng)理將傷者送往醫(yī)院救治） 。2 ）工程部承擔(dān)設(shè)備設(shè)施的搶險工作。3 、救援組：所有在店的安保部人員即是救援組成員，第一責(zé)任人是安保部經(jīng)理（夜班含節(jié) 假日時由安保部辦公室值班員負責(zé)） 。主要職責(zé)包括：撲救火災(zāi)，營救被困者和傷員，現(xiàn)場警戒， 協(xié)助應(yīng)急疏散組進行安全疏散。4 、搶險組：所有在店的工程部員工即是搶險組成員，第一責(zé)任人是工程部經(jīng)理

10、（夜班含節(jié) 假日時由工程部值班員負責(zé)） 。主要工作職責(zé)包括：排除或控制安全生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施故障，協(xié)助救 援組撲救火災(zāi)等事故，控制安全事故進一步的發(fā)展。5 、安全疏散組：所有在店的客房部、前臺部員工和醫(yī)務(wù)室醫(yī)生即是應(yīng)急疏散組成員，第一 責(zé)任人是客房部經(jīng)理（夜班含節(jié)假日時由前臺部服務(wù)經(jīng)理負責(zé)） 。各外租單位員工在本區(qū)域發(fā)生 重大安全事故時，即是應(yīng)急疏散組成員，各單位負責(zé)人即為第一責(zé)任人。安全疏散組的主要工作 職責(zé)包括：提供在店住客名單，引導(dǎo)事故現(xiàn)場人員的應(yīng)急疏散，搶救傷員，安置和清點被疏散人 員。6 、機動救援隊：所有在店各部門員工即是機動搶險隊成員，第一責(zé)任人是總經(jīng)理辦公室主 任（夜班含節(jié)假日時由店

11、值班經(jīng)理負責(zé)） 。主要職責(zé)為：在本崗位聽從調(diào)動，接到任務(wù)后立即趕 往現(xiàn)場，完成被分配的任務(wù)。7 、善后工作組；由總經(jīng)理辦公室、市場營銷部、銷售前臺部、安全保障部、工程部有關(guān)人 員組成。第一責(zé)任人是總經(jīng)理辦公室主任（夜班含節(jié)假日由值班經(jīng)理負責(zé)） 。主要職責(zé)為：代表 賓館接待新聞媒體，記錄整理事故和事故處置記錄，起草事故調(diào)查報告，安排按撫疏散人員的休 宿用餐等善后工作，探望傷員，協(xié)助醫(yī)療機構(gòu)安排傷員的救治等。四、搶險救援處置程序。（一） 火 災(zāi)事故的處置：1、救援組的處置程序；1 ）第一責(zé)任人消防主管（夜間含節(jié)假日由安保部值班人員負責(zé)） ，接到通知后立即攜帶對講 機，事故現(xiàn)場區(qū)域的萬能鑰匙；前門警

12、衛(wèi)人員攜帶對講機、強光手電，應(yīng)急箱，在12 分鐘內(nèi)抵達事故現(xiàn)場。2 ）在不危及生命安全的情況下，前門警衛(wèi)著戰(zhàn)斗服，帶防毒面罩或用濕毛巾，就近取滅火 器進入現(xiàn)場進行撲救。3 ）木材、紙張類初起火災(zāi)從最近的水源取水進行撲救，當(dāng)滅火器不足以控制火勢發(fā)展時啟 動消火栓滅火，實施水滅火時必須先切斷電源。4 ）當(dāng)火災(zāi)事故現(xiàn)場內(nèi)尚有被困人員時，要向被困人員喊話（有濃煙時應(yīng)采用低身位喊話， 防止吸入有毒氣體） ，告知被困人員保持冷靜，并迅速進入現(xiàn)場進行營救。5 ）當(dāng)火勢發(fā)展到已不能進入火場的程度時，告知被困人員遠離起火點和濃煙處，用濕毛巾 堵嘴，采用低身位在通風(fēng)處等待進一步的營救。6 ）協(xié)助客房部、前臺部工作

13、人員從最近、最安全的疏散通道疏散現(xiàn)場及附近區(qū)域的人員， 維護疏散通道內(nèi)和安全出口處的疏散秩序，控制疏散人員的疏散間距，杜絕發(fā)生擁堵、摔倒、擠 壓事故的發(fā)生。 一旦發(fā)生擠壓事故， 要強行控制擠壓點后面的人員前行， 并迅速將被擠壓者扶起， 必要時可采取攙扶、抬運等方法幫助其撤離現(xiàn)場。7 ）中控室根據(jù)現(xiàn)場指揮員的指令，啟動自動滅火系統(tǒng)配合消防部門進行火災(zāi)撲救。8 ）在通往火災(zāi)現(xiàn)場的各個出口設(shè)置警力進行警戒，嚴禁無關(guān)人員進入現(xiàn)場。9 ）救援器材的置放位置：戰(zhàn)斗服，應(yīng)急箱，強光手電置放在前門警衛(wèi)室。10）未接到前往現(xiàn)場救援的各崗警衛(wèi)人員堅守崗位，防止發(fā)生其它安全事故。11）當(dāng)已經(jīng)向“ 119”報火警后，

14、到賓館大門口迎接，保證道路的暢通。2、搶險組的處置程序：1）到達火災(zāi)現(xiàn)場后， 如火災(zāi)危脅到用電安全時， 配電室值班員要立即切斷相應(yīng)部位的電源， 根據(jù)現(xiàn)場情況立即處置已發(fā)生的險情，同時判斷并采取措施防范可能發(fā)生的險情。2 ）設(shè)備班值班員關(guān)閉相應(yīng)部位的煤氣閥門，負責(zé)工程設(shè)備設(shè)施的搶險。電梯機房值班員： 根據(jù)現(xiàn)場指揮員的命令關(guān)閉客用電梯，同時將電梯放在首層。3、安全疏散組的處置程序：1 ）當(dāng)您所在的崗位已發(fā)生了火災(zāi)事故并已威脅到人身安全，應(yīng)立即疏散火災(zāi)現(xiàn)場的人員。2 ）安全疏散組負責(zé)人到達現(xiàn)場后，要立即組織應(yīng)急疏散工作。3 ）疏散時應(yīng)選擇距離最近，尚未被明火濃煙封鎖的安全通道及安全疏散門。4 ）負責(zé)

15、疏散的人員應(yīng)隨時提示被疏散人員， “請您保持冷靜，聽從指揮不要擁擠，我們保證 將您疏散到安全地點。 ”如疏散通道內(nèi)已有濃煙，要提示被疏散者采取蹲姿等低身位的方法向安 全疏散門前行，不要大聲喊叫防止吸入有害氣體。5 ）遇到老弱病殘幼孕等弱勢者您要給與他們具體的幫助，如：攙扶、背抱等。6 ）在安全疏散口的警衛(wèi)人員要維護好疏散口區(qū)域的秩序，要杜絕擁堵，摔倒，積壓傷人事 故的發(fā)生。7 ）本組負責(zé)人負責(zé)檢查有無被遺漏的疏散者，可采取大聲呼叫的方法。在不威脅到本人生 命安全的情況下， 要重點檢查客房火災(zāi)區(qū)域的客房衛(wèi)生間、陽臺、公共衛(wèi)生間等處，餐廳、歌廳、 會議室火災(zāi)區(qū)域的包間、衛(wèi)生間、廚房等處，設(shè)備機房火

16、災(zāi)區(qū)域的偏僻處是否還有未疏散者。8 ）確認疏散完畢后，或因火勢強大救援人員已不能進入火場但火場內(nèi)尚有被困人員時，負 責(zé)人要立即向總指揮報告。4、機動救援隊的處置程序：1 ）接到通知后立即到被分配的班組向負責(zé)人報到。2 ）按照任務(wù)要求開展工作。（二） 水、電、氣、電梯等安全生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施安全事故的處置：1 、救援組的處置程序：1 ）前門警衛(wèi)接到通知后立即攜帶對講機、強光手電、應(yīng)急箱前往事故現(xiàn)場。2 ）發(fā)生水管斷裂、跑水事故，立即搶救被困人員，搶救貴重物資資。3 ）發(fā)生電氣設(shè)備故障，就近取滅火器做好滅火的準(zhǔn)備。已發(fā)生火災(zāi)事故時按火災(zāi)事故程序處置。4 ）發(fā)生天然氣泄漏事故時，就近取滅火器做好滅火的準(zhǔn)備

17、。開啟門窗通風(fēng)，布置警戒，隨 時提示并嚴禁在泄漏區(qū)域內(nèi)使用明火及手機。警戒區(qū)域為：客房區(qū)域以泄漏點為中心，本層，上 下層區(qū)域均為警戒區(qū)；餐廳區(qū)域以泄漏點為中心，廚房、廳堂及半徑為 10 米內(nèi)的周邊區(qū)域均為 警戒區(qū)；設(shè)備層區(qū)域以泄漏點為中心，本區(qū)域及半徑為 10 米內(nèi)的周邊區(qū)域均為警戒區(qū)。特殊情 況時，由工程部設(shè)備班人員制定警戒區(qū)并告知安保部。已發(fā)生火災(zāi)事故時按火災(zāi)事故程序處置。5 ）各樓口警衛(wèi)在發(fā)現(xiàn)電梯設(shè)備發(fā)生安全事故時，立即向電梯機房值班員報告（電話號碼： 2920）。同時向安保部報告（電話號碼： 2850）、向工程部報告（電話號碼： 2836， 2830。）報告。6 ）發(fā)生各類安全生產(chǎn)事故

18、時， 遇有傷員均要首先搶救傷者， 第一時間內(nèi)通過總機值班員 （電 話號碼： 9）告知醫(yī)務(wù)室值班員。夜班含節(jié)假日通過總機值班員告知店值班經(jīng)理。2 、搶險組的處置程序；接到通知后立即攜帶工具趕赴事故現(xiàn)場，根據(jù)事故情況進行處置：1 ）水系統(tǒng)出現(xiàn)故障時： 二級閥門后端出水管斷裂時， 先立即關(guān)閉分路節(jié)門， 然后進行抽排水并對斷裂部位進行搶修。2 ）供電系統(tǒng)出現(xiàn)故障時：a. 當(dāng)配電、 照明等電氣設(shè)備突然發(fā)生故障，搶修人員要迅速對事故設(shè)備及其相關(guān)設(shè)備進行全面檢 查，分析設(shè)備事故原因，作出判斷，確定搶修辦法 .b. 搶修人員應(yīng)在斷電操作前做好安全防護措施。并在斷電開關(guān)處設(shè)置警示牌，現(xiàn)場斷電后，應(yīng)保 持臨時照明

19、?；謴?fù)送電前應(yīng)檢查接線是否正確，檢查有關(guān)鎦金金屬物遺漏在電器設(shè)備上。通知 現(xiàn)場人員離開電器設(shè)備，防止發(fā)生及觸電事故。c. 處理事故時應(yīng)保持冷靜，避免操作失誤，盡量縮小事故范圍。減少事故損失。d. 在遇高壓主路、低壓主路發(fā)生事故跳閘，在地點、原因不明確時為減少停電損失，可試送電。 但仍須先斷各分路開關(guān)，再合主路斷路器及再合分路開關(guān)。e. 在遇配電設(shè)施突然起火事故時，應(yīng)首先切斷事故點的電源，在無法切斷電源的情況下，須逐步 降低負荷及直至全部停止負荷，然后進行撲救。f. 事故處理后的送電，必須有相應(yīng)的命令或通知。3）燃氣系統(tǒng)出現(xiàn)故障時；a. 燃氣管線入戶前端泄漏、斷裂立即撥打燃氣公司電話（電話號碼：

20、96777），通知燃氣公司進行搶修。b. 燃氣管線入戶后端出現(xiàn)泄漏時，迅速查明泄漏點，如在短時間內(nèi)不能找到泄漏點，要立即關(guān)閉 入戶燃氣總閥門。c. 燃氣入戶后端發(fā)生火災(zāi)時，立即關(guān)閉入戶總閥門。d. 具體操作方式；1# 樓切斷燃氣方式：關(guān)閉 101閥門切斷 1號樓 01-08 客房燃氣；關(guān)閉 103閥門切斷 1號樓 10-16 客房燃氣；關(guān)閉 102 閥門切斷 1號樓熱水爐系統(tǒng)燃氣；2# 樓切斷燃氣方式：關(guān)閉 202 閥門切斷 2號樓熱水爐系統(tǒng)燃氣；3# 樓切斷燃氣方式：關(guān)閉 301閥門切斷 3號樓 01-08 客房燃氣；關(guān)閉 303閥門切斷 3號樓 01-08 客房燃氣；關(guān)閉 302 閥門切斷

21、 3號樓熱水爐系統(tǒng)燃氣；4# 樓切斷燃氣方式：關(guān)閉 401 閥門切斷 4號樓燃氣；關(guān)閉 402 閥門切斷職工食堂燃氣；關(guān)閉 403 閥門切斷淮揚村餐廳燃氣；5# 樓切斷燃氣方式：關(guān)閉 501 閥門切斷 5號樓燃氣；關(guān)閉 502 閥門切斷熱水爐燃氣；關(guān)閉 503 閥門切斷一、二層餐廳燃氣。4 ）電梯發(fā)生安全事故時：a. 當(dāng)電梯失去控制時， 或在行駛中發(fā)生突然停車時， 維修人員應(yīng)在機房內(nèi)設(shè)法移動轎箱至附近廳 門口。然后按急停按鈕，用人力打開轎門和廳門，將被困者營救出來，必需時可從安全窗將被 困者救出。b. 在機房中用人力驅(qū)使曳引機強行移動轎箱時，必須先將電動機的電源斷開。3 、安全疏散組的處置程序

22、：1 ）當(dāng)您所在的崗位已發(fā)生了設(shè)備設(shè)施安全事故并已威脅到人身安全，應(yīng)立即疏散現(xiàn)場的人 員。2）安全疏散組負責(zé)人到達現(xiàn)場后，要立即組織應(yīng)急疏散工作。3）前臺值班員立即打印在店住客名單（計算機系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，提供手寫登記名錄），并送達到安全疏散組負責(zé)人。4 ）疏散時應(yīng)選擇距離最近，最安全的安全通道及安全疏散門。5 ）遇到老弱病殘幼孕等弱勢者您要給與他們具體的幫助，如：攙扶、背抱等。6 ）警衛(wèi)人員要在安全疏散口負責(zé)維護好疏散口區(qū)域的秩序，要杜絕擁堵，摔倒，積壓傷人 事故的發(fā)生。7 ）如有傷員要立即搶救。8 ）確認疏散完畢后或尚有被困人員時，負責(zé)人立即向總指揮報告。4 、機動救援隊的處置程序：1 ）接到通知后立即到被分配的班組向負責(zé)人報到。2 ）按照任務(wù)要求開展工作。五、善后工作的處置程序。1 、接待新聞媒體的處置程序：1 ）為了客觀全面的反映問題，此項工作由總經(jīng)理辦公室主任全權(quán)負