臺前支行年一季度旺季營銷總結(jié)

1、臺前支行2012 年一季度旺季營銷總結(jié)2012 年是臺前支行各項業(yè)務(wù)快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。我行在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照年初總分行所確定的“防范風(fēng)險、規(guī)范經(jīng)營、改革創(chuàng)新、穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針，結(jié)合我行的實際情況，堅持開拓與管理并重的原則， 在全行員工的共同努力下，克服了種種困難， 在經(jīng)營環(huán)境異常艱苦的條件下，基本上完成了今年的各項工作：1、 各項存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速增長。截止 3 月 31 日，我支行行人民幣存款···萬元，比年初增加···萬元，增幅為··6% ，完成計劃的·

2、3;% 。存款增幅在管理部各網(wǎng)點中居第五位。2、 中間業(yè)務(wù)收入完成情況。3、 其他各項產(chǎn)品信用卡、電子銀行、基金、保險理財產(chǎn)品完成情況。4、5、內(nèi)控防范風(fēng)險方面。全年結(jié)算和出納業(yè)務(wù)運(yùn)作良好，核算水平上了解個臺階。通過抓服務(wù)，抓培訓(xùn)，抓控制，抓考核，抓安全，圓滿、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了全年結(jié)算工作。至第四季度，差錯率更是為零。取得了 “業(yè)務(wù)量不斷增長，核算質(zhì)量不斷提高”的雙贏局面，獲得了 “龍崗支行會計核算優(yōu)勝單位”的稱號。一季度旺季營銷是戰(zhàn)火最激烈的時刻，任何一點成績的取得都來之不易，其中上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和全體員工的努力是分不開的。一是靠上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)。年初總分行確定的 “防范風(fēng)險，規(guī)范經(jīng)營，改革

3、創(chuàng)新，穩(wěn)中求進(jìn) ”的指導(dǎo)思想和工作方針，事實證明是一個既攬全局又具有切實指導(dǎo)意義的工作方針， 同時上級行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到我行了解情況，排憂解難和給予工作指導(dǎo)， 這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣，有力地推動了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展。二是指導(dǎo)思想正確。自從年初分行確定了 “防范風(fēng)險，規(guī)范經(jīng)營，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進(jìn) ”的指導(dǎo)思想和工作方針后，我行就結(jié)合本行實際情況，確定了 “一個中心，兩個立足點，兩個計劃 ”的指導(dǎo)思想。一個中心是把 “組織資金，運(yùn)用資金，平衡資金 ”作為全行全年工作的中心，實行 “存款立行 ”的原則。兩個立足點是既立足于市場開拓，又立足于內(nèi)部管理。通過一手抓開拓，一手抓管理，在促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展

4、的同時，也注重內(nèi)部管理水平的提高。 兩個計劃就是財務(wù)收支計劃和信貸計劃。銀行經(jīng)營的最終目的是實現(xiàn)利潤的最大化， 把握了財務(wù)收支計劃就等于把握了經(jīng)營方向， 而信貸計劃是實現(xiàn)財務(wù)收支計劃的有力工具。所以切實做好并執(zhí)行好財務(wù)收支計劃和信貸計劃是實現(xiàn)銀行經(jīng)營目標(biāo)的可靠保障。三是對形勢分析準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)措施得當(dāng)，工作部署到位。1、研究分析所轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，政策、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃；2、研究分析同業(yè)的發(fā)展情況，明確競爭對手，認(rèn)清形勢；3、研究分析存、貸款客戶構(gòu)成情況，抓重點，分層次進(jìn)行管理。4、研究自身的經(jīng)營對策。二、主要做法：四、存在的不足回顧一季度的工作，雖然取得了較好成績，但仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在

5、：一、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作模式仍占主導(dǎo)地位， 一定程度上制約了業(yè)務(wù)發(fā)展。目前，我行除營業(yè)部實行柜員制外，其余網(wǎng)點仍是雙人記賬、雙人復(fù)核方式，客戶辦理業(yè)務(wù)時常出現(xiàn)排隊現(xiàn)象， 特別是代理退休職工工資發(fā)放時，正常業(yè)務(wù)根本無法開展，部分大客戶因此轉(zhuǎn)到他行開戶。部分網(wǎng)點不堪重負(fù)，存在變相趕客戶怠慢客戶現(xiàn)象。二、個別員工工作作風(fēng)拖沓， 作風(fēng)不實時有表現(xiàn)。 一是機(jī)關(guān)工作人員自律性差，遲到早退、工作時間人員去向不明的現(xiàn)象難以改變，抓的緊好一陣，抓的松又恢復(fù)老樣子。二是支行布置的工作能拖就拖，敷衍了事。三是部門之間協(xié)調(diào)時有脫節(jié)，總是需要行領(lǐng)導(dǎo)親自過問，才能辦好。三、資產(chǎn)業(yè)務(wù)良性發(fā)展存在難度， 有效收入增長不足。 一是優(yōu)

6、良客戶少、民營私營企業(yè)規(guī)模不大， 在宏觀調(diào)控、信貸總量控制的背景下，客戶自身達(dá)不到準(zhǔn)入條件， 想進(jìn)入進(jìn)入不了。 二是客戶貸款承擔(dān)的費(fèi)用成本較高，手續(xù)冗雜，影響貸款營銷。部分優(yōu)良客戶因此主動退出，不再向銀行借貸，轉(zhuǎn)向民間資金借貸。三是不良資產(chǎn)占比過高，清收空間愈來愈狹窄。隨著 ××改制全面到位， ××所屬企業(yè)貸款大部分已形成呆賬、死賬，根本就無法清收。 ××農(nóng)業(yè)貸款也隨稅費(fèi)改革政策推廣實施已被懸空， 失去了清收本息的載體， 嚴(yán)重制約了有效收入的增長。在新的一年里， 我們將繼續(xù)以加快有效發(fā)展為主題， 不斷克服自身不足，創(chuàng)新經(jīng)營機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)

7、控管理，嚴(yán)控經(jīng)營風(fēng)險，充分挖潛人力資源優(yōu)勢，保障各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展，爭取更好成績。XX 年我行根據(jù)業(yè)務(wù)的需要，建立健全各項規(guī)章制度。首先是堅持晨會制度，每周一定期召開全行大會， 得用班前半小時學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)、文件以及有關(guān)的工作部署。 各個部門根據(jù)各自的需要召開會議。內(nèi)勤二、四學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，三、五進(jìn)行技能訓(xùn)練；外勤召開工作例會，介紹各自工作心得。其次，針對我行 XX 年攬存增儲，實施大戶戰(zhàn)略的需要，相繼推出了大戶定期匯報制度，客戶投訴有獎制度，大堂領(lǐng)班導(dǎo)儲員制度，儲蓄大戶榮譽(yù)卡制度等，為了更好督促，檢查外勤人員的工作業(yè)績和進(jìn)度，成功地推行了外勤每周工作日志制度。最后，設(shè)立月獎考評制度。 為了實施有效地激勵機(jī)制，充分利用經(jīng)濟(jì)杠桿來調(diào)動工作人員的積極性。對內(nèi)勤按照服務(wù)態(tài)