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文檔簡介

1、 最佳做法 在對被訪談?wù)邲]有風(fēng)險的環(huán)境中進(jìn)行訪 談 訪談準(zhǔn)備 進(jìn)行 分享成果 注意力集中,表示出對訪談?wù)叩淖鹁矗?訪談時不要遲到 使被訪談?wù)哂薪徽劦囊庠?,不要咄咄?人 處處為被訪談?wù)呖紤] 保持適當(dāng)?shù)难凵窠佑| 靈活應(yīng)對,不應(yīng)完全局限于訪談提綱, 在適當(dāng)時候也可以完全拋棄訪談提綱 完成后續(xù)工作;履行諾言 不要一口氣做太多的訪談,試著在兩次 訪談中間做些分析工作 25 最佳做法 及時記錄談話要點(例如,通過給自己電話 留言 訪談準(zhǔn)備 訪談 分享成果 遵循80/20原則 在20小時內(nèi)寫完訪談紀(jì)要 與其在一個星期內(nèi)完成一個完美的訪談紀(jì) 要,不如立即做一個有80%準(zhǔn)確性的訪談 紀(jì)要 在訪談紀(jì)要中應(yīng)提及被

2、訪談?wù)邔栴}的反 應(yīng)和態(tài)度,而不僅僅局限于她的回答 引用被訪談?wù)咴?,以此強調(diào)重要觀點 對被訪談對象的觀點/評論,持必要的懷疑 態(tài)度 不要在訪談紀(jì)要中說明爭議較大的觀點, 可以和小組成員對此觀點進(jìn)行私下溝通 26 電話訪談 訪談前 訪談中 結(jié)束 后續(xù)工作 約好足夠的時 表達(dá)清楚 問題盡可能簡 間 口頭表示贊同 潔 提前遞送訪談 (如:“我同 明確向被訪談 中提及的材料 意”、“好”、 者提出你所需 要的回答方式 確保被訪談?wù)?“明白”、 (如:以百分比 有足夠的時間 “是” 來回答 閱讀材料 不要打斷 等 使用一些必 不要忘了“致 要的提示(如: 謝信” 可幫 “只剩下幾 助彌補沒有握 個問題了” 手的遺憾 核對所有細(xì) 節(jié) 結(jié)束訪談前, 到被訪談?wù)咚?避免全部用一

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