質(zhì)控部工作總結(jié)及2022年工作計(jì)劃

1、高品質(zhì)文檔質(zhì)控部工作總結(jié)及2022年工作計(jì)劃一、總結(jié)引言XX年，質(zhì)控部在較XX年削減2名qe,一個(gè)sqe，一個(gè)文控主任的狀況下，各項(xiàng)工作基本在保持了去年的水平上，收獲小小的進(jìn)步。二、總結(jié)部份（XX年度部門主要的工作事項(xiàng)重點(diǎn)成果的評述、好的方法及閱歷的總結(jié)）1.標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一方面：質(zhì)控部在過去半年中每周一三五17:0017:30分進(jìn)行的來料與過程標(biāo)準(zhǔn)磨合取得不錯(cuò)的成果，在這項(xiàng)措施推出后，生產(chǎn)線投訴的類似“標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一”的事情得到了很好的預(yù)防。2.增設(shè)ipqc職能組：增設(shè)ipqc組，加強(qiáng)過程質(zhì)量狀況監(jiān)督，進(jìn)一步推動(dòng)了品質(zhì)事故的快速處理，可以有效地完善信息反饋機(jī)制。目前由于ipqc建立伊始，ipqc人員的專

2、業(yè)學(xué)問以及力量質(zhì)素尚不能達(dá)到要求，發(fā)揮作用有限。這也是XX年努力的一個(gè)方向。3. 客戶投訴：客戶投訴13次，XX年為19次，無批退品質(zhì)事故發(fā)生。雖然客戶投訴少了，但是我們的出貨數(shù)量也削減了，明年將會(huì)以客戶占出貨批次或者數(shù)量的多少來統(tǒng)計(jì)，這會(huì)更好的體現(xiàn)我們的產(chǎn)品品質(zhì)狀況，相對來說也是比較科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法。4.客戶一次驗(yàn)貨合格率：客戶驗(yàn)貨合格率為97.11%，較去年降低了0.44%。降低的主要緣由是leeds燈罩外觀始終不能滿意要求所致。由于去年全年客戶驗(yàn)貨合格率為97.55%，所以在去年管理評審時(shí)提升目標(biāo)到98%，今年未達(dá)到目標(biāo)，這將會(huì)成為今年的主要目標(biāo)，全力達(dá)成。另外考慮到，我司的產(chǎn)品相對同行的

3、產(chǎn)品外觀要求頗嚴(yán)格，綜合品質(zhì)成本考慮，我們會(huì)實(shí)行平緩的放寬外觀標(biāo)準(zhǔn)，在不讓客戶察覺的狀況下漸漸回歸產(chǎn)品的正常要求水平。5.qa一次驗(yàn)貨合格率：qa一次驗(yàn)貨合格率為95.3%，較去年的92.17%有很大的提高，提升約3.13%。這與公司領(lǐng)導(dǎo)支持的一系列改善是分不開的。從效率提升，歷史遺留問題的不斷跟進(jìn)和處理，工程部，生產(chǎn)技術(shù)，選購，qa都做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)。6.過程合格率：過程綜合合格率為94.2%，較去年的93.6%提升了0.6%，雖然效果不是很明顯，但這也正體現(xiàn)了過程力量的提升，體現(xiàn)了我們增設(shè)ipqc的價(jià)值，也是提升qa驗(yàn)貨合格率和客戶驗(yàn)貨合格率的前提，是重中之重。7. 來料檢驗(yàn)合格率：來料檢

4、驗(yàn)合格率為97.11%，較去年的97.31%下降了0.2%。下降的主要緣由是引進(jìn)了leeds燈罩以及新客戶pinewood的奧達(dá)塑膠、鏡片和攝像頭。三、存在的問題（本部門在工作過程中存在或阻礙部門、公司進(jìn)展的主要問題）內(nèi)因：由于部門人員質(zhì)素參差不齊，給管理上帶來肯定的難度。以及大多呈現(xiàn)偏內(nèi)向性格的特點(diǎn)，再加之專業(yè)力量質(zhì)素水平整體不高，造成了與其它部門溝通解決問題時(shí)效果不抱負(fù)，這是我們自身必需克服的問題。再加之我的閱歷尚淺，信任這一切在XX年將會(huì)有不錯(cuò)的改觀。外因：第一，公司產(chǎn)品種類繁多，批量小，以及產(chǎn)品生命周期短，給品質(zhì)管理帶來了肯定的難度；第二，人員品質(zhì)意識(shí)不高，未做到全員參加，發(fā)生品質(zhì)問題

5、就認(rèn)為是品質(zhì)人員該解決，而與己無關(guān)，這樣的品質(zhì)意識(shí)亟待提升；第三，供應(yīng)商多而雜，質(zhì)量管理水平不高，物料問題多，這也給品質(zhì)管理帶來了肯定的困難。第四，程序文件以及職責(zé)不熟識(shí)，這也是公司管理水平的一種體現(xiàn)，所以讓全員都熟識(shí)標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程，將會(huì)是今年工作的一個(gè)重點(diǎn)。四、XX年部門努力的方向方案綱要（該部新一年的工作重心支配指引）針對過去一年的品質(zhì)工作總結(jié)，從以下幾個(gè)方面來提升品質(zhì)水平。1.qa架構(gòu)調(diào)整：為了更好的發(fā)揮品質(zhì)監(jiān)督與保證工作，qa內(nèi)部將原iqc,qe,qa（出貨檢查)以及ipqc四部分重新組合為三部分，分別為iqc，ipqc(制程監(jiān)督與掌握)，qa（品質(zhì)保證，由原qe和qa人員組成）。呂廣

6、付擅長qc管理，呂廣付不再擔(dān)當(dāng)qe主任，而僅負(fù)責(zé)ipqc業(yè)務(wù)。qe和qa的保證工作直接向質(zhì)控部經(jīng)理負(fù)責(zé)。這樣就可以清楚的分為來料，制程和出貨掌握三部分，以及貫穿整個(gè)鏈條的qa保證工作。2. 貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識(shí)：貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識(shí)，我們實(shí)行加大培訓(xùn)的力度，內(nèi)容主要包括質(zhì)量體系文件和品質(zhì)理念的宣導(dǎo)。3提升品質(zhì)專業(yè)技能力量：培訓(xùn)qa內(nèi)部員工，提升整體的品質(zhì)學(xué)問水平，以及分析問題和解決問題的力量。培育有潛質(zhì)的qe成為好的幫手，提升他們的學(xué)問層面，以及各種管理及事物處理技巧。4主抓品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成狀況以及對策的有效性：過程品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成狀況是體現(xiàn)一個(gè)工廠制程力量的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，所以過程力量

7、提升是諸多工作中的重點(diǎn)。今年的實(shí)際戰(zhàn)果是94.2%，本年度方案達(dá)成95%。5提升來料質(zhì)量水平:由于過去的一年，我主要沉淀了基礎(chǔ)的管理以及內(nèi)部事務(wù)和客戶溝通處理，來料問題處理參加的較少，在接下來的一個(gè)年度里，我將與問題較多，供貨較大的供應(yīng)商進(jìn)行系列的溝通，以穩(wěn)定來料水平及提升供應(yīng)商管理力量。6提升領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量：通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，以及組織業(yè)余愛好小組及活動(dòng)等來增進(jìn)同事間彼此了解，必要狀況下也可以組織跨部門的橫縱向互動(dòng)活動(dòng)。7方案增設(shè)qe一名：由于公司的產(chǎn)品種類不斷增加，原qa組織架構(gòu)中未單獨(dú)設(shè)立品質(zhì)保證工作人員，都是以質(zhì)量檢驗(yàn)為基礎(chǔ)的組織架構(gòu)，所以假如業(yè)務(wù)量上升的話，將擬聘請一名qe人員，要

8、求是具備體系維護(hù)及環(huán)保專業(yè)技能?，F(xiàn)有的一名qe尚在培訓(xùn)中，由于其學(xué)習(xí)進(jìn)度緩慢，恐一年內(nèi)都無法獨(dú)立負(fù)責(zé)工作。另外一名環(huán)保qe技術(shù)員也是在學(xué)習(xí)中，考慮問題以及專業(yè)學(xué)問離我們的要求還相差很遠(yuǎn)。五、關(guān)于工作的其它建議：1. 建議公司領(lǐng)導(dǎo)層召開部門經(jīng)理睬議，重述各部門之間的客戶關(guān)系，以及強(qiáng)調(diào)各部門的責(zé)任和義務(wù)，并明確各部門對qa/ipqc發(fā)覺問題具有不行爭論的解決的義務(wù)，以改善現(xiàn)在的不好的狀況，諸如“qa發(fā)覺問題，責(zé)任部門部分同事會(huì)懷疑是qa造成的（當(dāng)然或許會(huì)有，假如有，我發(fā)覺肯定會(huì)嚴(yán)厲處理。）或者“ipqc發(fā)覺問題，導(dǎo)致發(fā)生口角”，這都是不好的現(xiàn)象，破壞了部門間的團(tuán)結(jié)。2. 建立品質(zhì)管理基金。建立品質(zhì)管理基金的目的，主要是對那些對品質(zhì)改善有樂