個(gè)性測(cè)評(píng)的原理及方法(doc 8頁)

1、個(gè)性測(cè)評(píng)的原理與方法物理和生理現(xiàn)象可以測(cè)量和評(píng)價(jià)，這是人們熟知的。那么，個(gè)性可不可以測(cè)量和評(píng)價(jià)呢？要回答這一問題，首先要了解什么是測(cè)量。測(cè)量就是比較，有比較便可鑒別。我們要鑒別某物的長(zhǎng)度，便用尺來比較；要鑒別某物的重量，便用砝碼來比較。同樣，個(gè)性方面也早就普遍應(yīng)用比較的方法了。由此可見，不管是物理測(cè)量還是心理測(cè)量，其過程都是相同的。只要我們能規(guī)定測(cè)量對(duì)象的某一特征或素質(zhì)，并能確定測(cè)量手段，給出具體的規(guī)則，具有一定的測(cè)量單位和計(jì)量方法，那么，從理論上講，對(duì)任何事物都是可以測(cè)量的。因此，個(gè)性是可以測(cè)量的，只不過作比較的標(biāo)準(zhǔn)不如物理學(xué)那樣容易選定而已。個(gè)體差異的測(cè)量可以說是人事心理學(xué)的核心。正確的人

2、事決策是以了解人的個(gè)性為前提的。而了解人的個(gè)性只有通過對(duì)人的氣質(zhì)、性格及各種能力、運(yùn)用 興趣愛好進(jìn)行系統(tǒng)而客觀的測(cè)量才能達(dá)到。個(gè)性評(píng)價(jià)是隨著心理測(cè)驗(yàn)而發(fā)展起來的一種心理學(xué)技術(shù)。這一技術(shù)的運(yùn)用，至今雖僅幾十年，但它充實(shí)了心理學(xué)的研究方法，推動(dòng)了心理學(xué)的發(fā)展。對(duì)于人事管理中的個(gè)性評(píng)價(jià)來說，心理測(cè)量是最基本的手段和方法之一。第一個(gè)性測(cè)評(píng)的類別事物由于它的分類標(biāo)準(zhǔn)的不同，可以有不同的分類，個(gè)性測(cè)量也是如此。個(gè)性測(cè)量的分類標(biāo)準(zhǔn)是多種多樣的。下面是對(duì)它的種類作一分析。一、按測(cè)評(píng)目的分智力測(cè)量 審理種用比較系統(tǒng)的測(cè)驗(yàn)題目并用數(shù)值表示個(gè)人智力發(fā)展水平，以測(cè)量人的記憶、觀察、想象、判斷等一般能力的一種測(cè)量方法。

3、在人事管理中，根據(jù)不同的職業(yè)與崗位，有相應(yīng)的智力要求。如教師這一職業(yè)要求的智力測(cè)量分?jǐn)?shù)值在100140區(qū)間，也就是智力分?jǐn)?shù)在100以下者難以勝任教師這一職業(yè)。目前國(guó)外常用的智力測(cè)量有：奧蒂斯獨(dú)立管理心理能力測(cè)驗(yàn)、旺德利克人員測(cè)驗(yàn)、韋斯曼人員分類測(cè)驗(yàn)和威克斯勒成人智力量表。各種測(cè)量的內(nèi)容繁簡(jiǎn)和需要時(shí)間各不相同，應(yīng)按照被測(cè)對(duì)象的崗位和工作要求加以選擇。人格測(cè)量以測(cè)量人格為目的。測(cè)驗(yàn)涉及 人的心理狀態(tài)、情感或行為的非智力方面的人格因素，通常包括對(duì)性格、情緒狀態(tài)、人際關(guān)系、動(dòng)機(jī)、興趣和態(tài)度的測(cè)量。人格測(cè)量最常用的是問卷法、情景測(cè)量法和投射法。目前，人格測(cè)量已有幾百種，但由于各國(guó)人格心理學(xué)家對(duì)人格構(gòu)成分

4、歧很大，沒有一致的看法。而且人格是動(dòng)態(tài)的，不是靜態(tài)的，常常隨著情景的變化而變化。因此，對(duì)人格的測(cè)量應(yīng)運(yùn)用多種方法的結(jié)合，交叉使用?；ハ嘌a(bǔ)充，互相印證，才能達(dá)到較好的效果。能力傾向測(cè)驗(yàn)?zāi)芰A向測(cè)驗(yàn)是對(duì)人的不同能力因素水平和觀測(cè)將來從事某種專業(yè)或工種活動(dòng)能力的測(cè)驗(yàn)。它包括社會(huì)智能傾向測(cè)驗(yàn)、特殊能力測(cè)驗(yàn)以及創(chuàng)造力測(cè)驗(yàn)等。通過對(duì)受試才的思維的流暢性、變通性和獨(dú)特性進(jìn)行評(píng)分，對(duì)其能力劃分等級(jí)，判斷其能力水平。二、按材料性質(zhì)分文字的測(cè)量測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目是用文字表達(dá)的?；卮饡r(shí)用文字進(jìn)行。要求受試者有一定的文化。各種團(tuán)體調(diào)查表、個(gè)人調(diào)查表以及其他許多測(cè)驗(yàn)多屬這一類。非文字的測(cè)量測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目是用符號(hào)、圖畫、儀器、模型等實(shí)物

5、做測(cè)驗(yàn)材料，并以非語言的方式來表達(dá)。回答時(shí)只要作簡(jiǎn)單記號(hào)、指點(diǎn)或者操作，而不用語言或書寫，亦適用于不識(shí)字者。有許多測(cè)驗(yàn)則是既有文字部分也有非文字部分，如比納量表威克斯勒的智力測(cè)驗(yàn)等。三、按測(cè)量方法分問卷法多以自我報(bào)告的形式出現(xiàn)，所以又稱自陳量表。這通常采用文字?jǐn)⑹龅姆椒?，列出一些問答題或一個(gè)命野題，后面有幾種答案，讓受試者選擇，也可由受試者根據(jù)自己的評(píng)判在不同評(píng)價(jià)等級(jí)上表明某種程度，根據(jù)賦予不同評(píng)價(jià)等級(jí)程度的分值，將原始數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)處理后，即得到評(píng)判結(jié)果。投射測(cè)量法投射法的特點(diǎn)是通過間接的方法來了解人們對(duì)某個(gè)事物的態(tài)度或內(nèi)心世界，通常是利用某些材料，如一些模糊的人形或墨跡圖，或讓受試者自己畫一個(gè)人

6、，或給受試者一個(gè)場(chǎng)景，要受試者講故事等試，受測(cè)者在自由問答時(shí)不知不覺地把自己的思想、情感態(tài)度等泄露出來。投射法比自陳法的偏差一般要小些，其原因是受試者根本不知道測(cè)量什么？所以無法隱藏或偽裝自己的內(nèi)心世界。為此，曾有人給投射法下過這樣的定義；投射技術(shù)是一種對(duì)行為的無意識(shí)或隱藏的內(nèi)容尤為敏感的工具。其中著名的投射法有默里的主題統(tǒng)覺測(cè)驗(yàn)、羅夏的墨漬測(cè)驗(yàn)等。四、按測(cè)量方式分悠悠測(cè)量一個(gè)主試者在同一時(shí)間測(cè)驗(yàn)一個(gè)受試者，其優(yōu)點(diǎn)是可以對(duì)受試者各方面情況做仔細(xì)觀察，并且有充足時(shí)間與受試者合作，能激發(fā)受試者盡最大的努力，使測(cè)驗(yàn)結(jié)果可靠性更高。缺點(diǎn)是費(fèi)時(shí)，全手續(xù)復(fù)雜。一般需要面對(duì)地觀察測(cè)驗(yàn)情況的，都可歸入個(gè)體測(cè)量

7、。個(gè)體測(cè)量對(duì)主試者素質(zhì)要求較高，一般應(yīng)進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練才能勝任。團(tuán)體測(cè)量一個(gè)主試者同時(shí)檢查多個(gè)受試者。團(tuán)體測(cè)量與個(gè)體測(cè)量的指導(dǎo)語不同，測(cè)量有時(shí)間限制，要求所有受試者同時(shí)開始同時(shí)結(jié)束。在交待方法時(shí)不許看測(cè)量材料，不懂的可以提問，但在已經(jīng)開始測(cè)量后則不能提問。這些都是與個(gè)體測(cè)量不同之處。此外，團(tuán)體測(cè)量材料可以個(gè)體方式進(jìn)行，但個(gè)體測(cè)量材料是不能以團(tuán)體方式進(jìn)行，除非將實(shí)施方法和材料加以改變，使之適合團(tuán)體測(cè)量。團(tuán)體測(cè)量的優(yōu)點(diǎn)是省時(shí)，速度快。主試者不必經(jīng)嚴(yán)格的專業(yè)訓(xùn)練，只要掌握了測(cè)量程度、方法、注意事項(xiàng)和如何解釋測(cè)量結(jié)果就可以了。缺點(diǎn)是變量控制不嚴(yán)，測(cè)量結(jié)果粗一些。在進(jìn)行個(gè)性測(cè)評(píng)時(shí)，一定要選擇合適的測(cè)評(píng)材料，

8、不然難以達(dá)到預(yù)期目的。一般可根據(jù)以下幾個(gè)原則來選擇；（）測(cè)評(píng)目的。任何測(cè)評(píng)都有一定的目的性。例如，MMPI是人格測(cè)評(píng)，主要了解人格有無異常，有何種異常；威克斯勒記憶量表是測(cè)評(píng)成人的記憶，包括瞬時(shí)記憶、回憶、再認(rèn)、新聯(lián)想形成呀較全面的記憶能力；羅夏測(cè)量是一種投射測(cè)驗(yàn)，主要是作臨床診斷測(cè)量用，同時(shí)可測(cè)智力、人格。因此，任何測(cè)評(píng)都有其特殊目的，在選用時(shí)一定要加以鑒別，慎重選用。（）測(cè)評(píng)適用范圍。每個(gè)測(cè)評(píng)都有一定的適用范圍，如智力測(cè)量，有的適用兒童，有的適用成人，故在選用時(shí)要考慮適用范圍。（）測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)化。一般來說，標(biāo)準(zhǔn)化了的測(cè)評(píng)是比較可靠的，可以選用，標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)評(píng)一定要具備如下條件：第一，要有固定的實(shí)

9、施方法、標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)語、一定的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)的答案、統(tǒng)一的記分方法。第二，要有常模。所謂常模，就是比較標(biāo)準(zhǔn)。常模是從取樣中得來的。取樣要有代表性，數(shù)目要大一點(diǎn)，他們的性別、隹地（城市、農(nóng)村）、家庭經(jīng)濟(jì)情況、文化水平、民族等，都應(yīng)按我國(guó)的全國(guó)人口統(tǒng)計(jì)比率來取樣。這樣的取樣，有較好的代表性。通過樣本沒評(píng)，或留下75樣本能通過的項(xiàng)目，或求出所有受試者的平均成績(jī)，得出的結(jié)果，便成為常模。（）可靠性（又叫信度）。選擇的測(cè)班次材料應(yīng)該是可靠性大的。所謂可靠性，是指測(cè)評(píng)的穩(wěn)定度，在同樣條件下，同一受試者兩次測(cè)評(píng)的結(jié)果一致，便說明此測(cè)評(píng)的性能穩(wěn)定，可靠性大。如若兩次結(jié)果相關(guān)甚大，便說明測(cè)評(píng)不穩(wěn)定、不可靠。（）有效性

10、（又叫真實(shí)性或效度）。這是指測(cè)評(píng)所得是否符合測(cè)評(píng)目的。如測(cè)評(píng)的是某一特殊能力，結(jié)果測(cè)出正是該特殊能力的狀況而不是其他，這就是說此測(cè)評(píng)有效性高。激勵(lì)理論與目標(biāo)完全手冊(cè)n 第一、人事激勵(lì)的心理原則與方式一、人事激勵(lì)的心理原則正確的激勵(lì)原則，能充分調(diào)動(dòng)人們的積極性，促使組織目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。不正確的激勵(lì)原則，盡管也能調(diào)動(dòng)積極性，但容易偏離方向。因此，要在正確的激勵(lì)原則指導(dǎo)下制定激勵(lì)措施。1了解人員的心理需求和人格類型激勵(lì)是為了調(diào)動(dòng)人們的積極性，滿足人的正當(dāng)?shù)?、合理的需要，因此在制定激?lì)措施前，要進(jìn)行充分的調(diào)查研究，以確實(shí)掌握人們的基本需要什么？滿足的程度如何？哪些需要的滿足最能調(diào)動(dòng)群眾的積極性？這樣才

11、能有的放矢，起到較好的效果。調(diào)查研究的結(jié)果表明，我國(guó)職工有2700種，72大類需要，尊重和榮譽(yù)的需要，成就的需要，發(fā)明創(chuàng)造的需要以及文化的需要，勞動(dòng)的需要等。人格類型劃分方法很多。主要指內(nèi)向和外向兩種人格取向。內(nèi)向者態(tài)度內(nèi)向，受自主、能力，成就需求的推動(dòng)；外幣者態(tài)度外幣，受追求權(quán)力，受社會(huì)尊重等需求推動(dòng)。職工的不同心理需求和人格取向，就產(chǎn)生不同的動(dòng)機(jī)，這就要求管理者采取不同的激勵(lì)方法。2正確地分析職工的工作動(dòng)機(jī)職工的工作動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度，不僅取決于他從工作或勞動(dòng)中獲取什么，而且還取決于職工對(duì)管理人員的工作安排和外在報(bào)酬的心理需求的滿足感。研究材料表明，職工努力工作可能取決于 下列因素：計(jì)自己作出的努

12、力能否達(dá)到或超出管理目標(biāo)的可能性；（1） 若達(dá)到目標(biāo)，獲得獎(jiǎng)償?shù)目赡苄裕唬?） 外在報(bào)酬滿足需求的可能性；（3） 工作中滿足心理需求的可能性；（4） 對(duì)這些需求的滿足所做的評(píng)價(jià)。3滿足職工的外在需求所有的職工都希望從工作中獲得滿足，最一般的最普遍的滿足就是工資和獎(jiǎng)金，這是外在的滿足。工資不僅是生活的保障，而且也是社會(huì)地們、扮演角色、受人尊重以及個(gè)人成就與權(quán)力的象征。工資的激勵(lì)作用取決于許多具體的條件：A人格特征；B。成就需要；C。經(jīng)濟(jì)背景等。4注重職工的同在需求工作除了有滿足基本生活需求的功能外，還有滿足其他心理需求的功能。工作是各種社會(huì)需求滿足的工具。通過完成工作可以滿足社會(huì)交往，顯示才能，

13、施展抱負(fù)，行使權(quán)力，取得成就，發(fā)揮創(chuàng)造力，獲得社會(huì)尊重。職工若只把工作看作賺錢謀生的手段，對(duì)工作可能持無所謂的態(tài)度，甚至厭惡態(tài)度，還會(huì)有很高工作熱情。追求心理上需求滿足的人，把工作視為高尚，視為滿足自我需求的手段。當(dāng)然人們以何種需要為主，與社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平及全體人民生活水準(zhǔn)有關(guān)，也與個(gè)人的經(jīng)濟(jì)生活的具體情況和價(jià)值觀觀有關(guān)。5采取合理的激勵(lì)措施激勵(lì)的效果與激勵(lì)措施科學(xué)合理生活方式有密切關(guān)系。激勵(lì)措施科學(xué)合理，人們的心理接受度大，調(diào)動(dòng)人們的積極性大。激勵(lì)措施不合理，人們會(huì)心理上產(chǎn)生排斥感，甚至挫傷一些人的積極性。激勵(lì)措施合理的重要條件要使人員心理上都能接受，這是一個(gè)非常重要的先決條件，只有這樣才

14、能起到激勵(lì)作用，調(diào)動(dòng)全體人員的積極性。6貫徹崗位責(zé)任制要求人員各盡其力，各負(fù)其責(zé)，才能增強(qiáng)工作人風(fēng)吹草動(dòng)的責(zé)任心與事業(yè)心，充分調(diào)動(dòng)工作積極性激發(fā)他們的工作熱情，更好的完成本職工作，每個(gè)人竭盡全力做好本職工作，組織的整體工作就做好了。7實(shí)行按勞分配按勞分配是制定激勵(lì)措施的重要原則，這不僅在于克服平均主義，避免挫傷貢獻(xiàn)較大的人員的積極性，體現(xiàn)腦力與體力勞動(dòng)，復(fù)雜與簡(jiǎn)單勞動(dòng)，熟練與非熟練勞動(dòng)，繁重與非繁重勞動(dòng)之間的差異，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，而且也是貫徹社會(huì)主義分配原則，有利于社會(huì)主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)。8重視社會(huì)心理一個(gè)組織的人員的積極性，不僅與職工的思想覺悟、勞動(dòng)態(tài)度、集體風(fēng)尚等因素有關(guān)而且與

15、整個(gè)社會(huì)輿論、社會(huì)風(fēng)尚密切相關(guān)。因此制定激勵(lì)措施，不僅要立足組織本身，也要考慮社會(huì)心理的作用，盡可能利用良好的社會(huì)心理、社會(huì)輿論、社會(huì)風(fēng)尚的積極作用，克服不良心理的消極作用。二、人事激勵(lì)的方式激勵(lì)的方式是多種多樣的，恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用可以使激勵(lì)的作用得到充分的發(fā)揮。1目標(biāo)激勵(lì)設(shè)置適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性的目的稱為目標(biāo)激勵(lì)。目標(biāo)在心理學(xué)上通常被稱為“誘因“，即能夠滿足人的需要的外在物。由期望理論和目標(biāo)激勵(lì)理論可知，個(gè)體對(duì)目標(biāo)看得越重要，實(shí)現(xiàn)的概率越大。因此，設(shè)置的目標(biāo)要合理、可行，與個(gè)體的切身利益密切相關(guān)。要設(shè)置總目標(biāo)與階段性目標(biāo)?？偰繕?biāo)可使人感到工作有方向，但達(dá)到總目標(biāo)是個(gè)復(fù)雜過程

16、，有時(shí)使人感遙遠(yuǎn)或渺茫，影響人的積極性。因此要采取“大目標(biāo)，小步子“的方法，把總目標(biāo)分成若干個(gè)階段性目標(biāo)，通過實(shí)現(xiàn)幾個(gè)階段性目標(biāo)來實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)。階段性目標(biāo)可以使人感到工作的階段性、可行性和合理性。目標(biāo)既可以是外在的實(shí)體對(duì)象（如工作量），也可以是精神的對(duì)象（如學(xué)術(shù)水平）。為發(fā)揮目標(biāo)激勵(lì)作用，應(yīng)注意的以下幾點(diǎn)：（1） 個(gè)人目標(biāo)與集體目標(biāo)一致，組織的目標(biāo)與個(gè)人的目標(biāo)可能是平衡一致，也可能是發(fā)生偏向，如果出現(xiàn)偏向，就不利于調(diào)動(dòng)個(gè)人的積極性，不利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。只有使這種偏向趨于平衡，即組織目標(biāo)向量與個(gè)人的目標(biāo)向量間的夾角最小，這樣將使個(gè)人的行為朝向組織的目標(biāo)，在個(gè)人間產(chǎn)生較強(qiáng)的心理內(nèi)聚力，共同為完成組

17、織目標(biāo)而奮斗。（2） 設(shè)置的目標(biāo)方向應(yīng)具有明顯的社會(huì)性，目標(biāo)的社會(huì)效益越主，目標(biāo)的吸引力就越大，也就越能激發(fā)人們的積極性性。（3） 目標(biāo)的難度擬定上要適當(dāng)，要做到樹上的果子懸到“跳一跳夠得著“的程度，宜于激發(fā)進(jìn)取性。過高了力所不及，過低了不需努力，輕易得到，都不能收到良好的激勵(lì)效果。（4） 目標(biāo)的內(nèi)容要具體明確，能夠有定量要求的目標(biāo)當(dāng)更好，切忌籠統(tǒng)抽象。（5） 目標(biāo)的時(shí)間上，既有近期目標(biāo)，又要有無期目標(biāo)。只有無期目標(biāo)，易使人產(chǎn)生渺茫感，只有近期目標(biāo)，則使人目光短淺，其激勵(lì)作用也會(huì)減少或不能維持長(zhǎng)久。2獎(jiǎng)勤激勵(lì)獎(jiǎng)勤激勵(lì)是獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)和懲罰的合稱，獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)人的某種行為給予肯定或表揚(yáng)，使人保持這種行為，

18、獎(jiǎng)勵(lì)得當(dāng)，能進(jìn)一步調(diào)動(dòng)人的積極性。懲罰是對(duì)人的某種各為予以否定或批評(píng)，使人消除這種行為。懲罰得當(dāng)，不僅能消除人的不良行為，而且能化消極因素為積極因素。獎(jiǎng)懲都是一種強(qiáng)化手段，獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)人行為的肯定，是正強(qiáng)化，可直接激勵(lì)。而懲罰是對(duì)人的行為的否定，是負(fù)強(qiáng)經(jīng)，屬間接激勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)的心理機(jī)制是人的榮譽(yù)感、進(jìn)取心理，有物質(zhì)和精神需要。懲罰的心理機(jī)制是人的羞怯、過失心理，不愿受到名譽(yù)或經(jīng)濟(jì)上的損失。獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)的心理過程是通過反饋實(shí)現(xiàn)的。獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰與實(shí)際情況相符合，即獎(jiǎng)勵(lì)分明，是正反饋，獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰不符合實(shí)際情況，或不公平，則逆反饋，因而獎(jiǎng)勵(lì)不一定都能產(chǎn)生激勵(lì)作用。獎(jiǎng)勵(lì)的形式多種多樣，可分為物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)，以及這

19、兩種獎(jiǎng)勵(lì)的結(jié)合。懲罰的形式也有多種多樣，如批評(píng)、檢討、處分、經(jīng)濟(jì)制裁、法律懲辦等。為發(fā)揮懲罰的作用，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（1） 懲罰要合理，使受懲罰者心服，化消極因素為積極因素，否則易產(chǎn)生對(duì)立情緒。（2） 懲罰要與教育結(jié)合起來，達(dá)到懲前毖后、治病救人的目的。（3） 要掌握懲罰的時(shí)機(jī)，及時(shí)處理。（4） 懲罰時(shí)要考慮原因與動(dòng)機(jī)。（5） 對(duì)一般性錯(cuò)誤，懲罰宜輕不宜重。3考評(píng)激勵(lì)考評(píng)，是指各級(jí)組織對(duì)所屬成員的工作及各方面的表現(xiàn)進(jìn)行和評(píng)定。通過考核和評(píng)比，及時(shí)指出職工的成績(jī)、不足及下階段努力的方向，從而激發(fā)職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。隨著現(xiàn)代人事制度的因素，考評(píng)激勵(lì)越來越成為人科普遍采用的一種激勵(lì)方式。從

20、考評(píng)激勵(lì)的心理過程分析、考評(píng)具有以下幾方面的作用：（1） 導(dǎo)向作用?？荚u(píng)具有目標(biāo)導(dǎo)向功能。由于考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的約束力，迫使或誘導(dǎo)人們的行為向某一方向發(fā)展。如“高考“作為一種高中升學(xué)的統(tǒng)一考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，就很容易誘導(dǎo)中學(xué)教育出現(xiàn)征求追求升學(xué)率，放棄思想政治教育工作、忽視學(xué)生的身心健康和全面發(fā)展的現(xiàn)象。（2） 反饋調(diào)節(jié)作用?？荚u(píng)激勵(lì)的一個(gè)重要手段，就是促使反饋調(diào)節(jié)，讓人們知道自己的行為是否偏離要求，是否符合規(guī)范，要作什么修正，以及如何修正等。（3） 強(qiáng)化作用。強(qiáng)化有“正強(qiáng)化“和“負(fù)強(qiáng)化“兩種。通過考評(píng)，工作成績(jī)得到肯定，人們會(huì)看到自己的社會(huì)價(jià)值，增強(qiáng)工作熱情和責(zé)任感，從而激發(fā)進(jìn)一步向上努力的動(dòng)機(jī)，這就是“正強(qiáng)

21、化“。反之，如果得到較差的評(píng)價(jià)，通過正確引導(dǎo)，也會(huì)激起改正缺點(diǎn)錯(cuò)誤和重新做好工作的動(dòng)機(jī)。這稱之為“負(fù)強(qiáng)化“。為了讓“考評(píng)激勵(lì)“，發(fā)揮最大的作用，在考評(píng)過程中必須注意制定科學(xué)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)置正確的考評(píng)方法；提高主考者的個(gè)體素質(zhì)等。4競(jìng)賽與評(píng)比的激勵(lì)競(jìng)賽在組織內(nèi)是一種客觀存在，在正確思想指導(dǎo)下，競(jìng)賽以及競(jìng)賽中的評(píng)比對(duì)調(diào)動(dòng)人的積極性有重大意義。競(jìng)賽與評(píng)比的心理學(xué)意義是：（1） 競(jìng)賽與評(píng)比對(duì)動(dòng)機(jī)有激發(fā)作用，使動(dòng)機(jī)處于活躍狀態(tài)。（2） 競(jìng)賽與評(píng)比能增強(qiáng)組織成員心理內(nèi)聚力，明確組織與個(gè)人的目標(biāo)，激發(fā)人的積極性，提高工作效率。（3） 競(jìng)賽與評(píng)比能增強(qiáng)人的智力效應(yīng)，促使人的感知敏銳準(zhǔn)確、注意力集中，記憶狀態(tài)良

22、好、想像豐富、思維敏捷、操作能力提高。（4） 競(jìng)賽能調(diào)動(dòng)人的非智力因素，并能促進(jìn)集體成員勞動(dòng)積極性的提高。（5） 團(tuán)體間的競(jìng)賽評(píng)比，能緩和團(tuán)體內(nèi)的矛盾，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。5領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者行為通過榜樣作用、暗示作用、模仿作用等心理機(jī)制激發(fā)下屬的動(dòng)機(jī)，以調(diào)動(dòng)工作、學(xué)習(xí)積極性，稱為領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)。領(lǐng)導(dǎo)的良好行為、模范作用、以身作則就是一種無聲的命令，有力地激發(fā)下屬的積極性。權(quán)威是暗示成功的重要心理?xiàng)l件，領(lǐng)導(dǎo)者良好的行為具有權(quán)威性，使下屬很快受到良好影響。領(lǐng)導(dǎo)者的行為通過模仿可能是無意識(shí)的，也可能是有意識(shí)的，更多的是無意識(shí)與有意識(shí)的綜合模仿，下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的模仿造成了良好的激勵(lì)氛圍。6尊重和翔激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下

23、屬的尊重和翔是一種有力的激勵(lì)手段，從尊重人的勞動(dòng)成果到尊重人的人格；從關(guān)懷下屬的政治進(jìn)步到幫助解決 工作與生活上的實(shí)際困難，則能產(chǎn)生積極的心理效應(yīng)。關(guān)懷能提高人員的主人翁感，責(zé)任心，充分挖掘人群中蘊(yùn)藏的積極性，密切干群關(guān)系。7榜樣的激勵(lì)榜樣的力量是無窮的。榜樣激勵(lì)對(duì)榜樣者自己，以及對(duì)先進(jìn)人員、一般人員、后進(jìn)人員都有激勵(lì)的心效慶。對(duì)自己是一個(gè)壓力，對(duì)先進(jìn)者是一個(gè)挑戰(zhàn)；對(duì)一般人有激勵(lì)作用，對(duì)后進(jìn)者能產(chǎn)生心理上的壓力。榜樣應(yīng)是公認(rèn)的，具有權(quán)威性，能使大家產(chǎn)生敬仰的心情。但應(yīng)注意的是：（1） 實(shí)事求是地宣揚(yáng)榜樣的先進(jìn)事跡，激發(fā)群眾產(chǎn)生學(xué)習(xí)榜樣的動(dòng)機(jī)。（2） 引導(dǎo)群眾正確對(duì)待榜樣，要一分為二地看待榜樣，

24、學(xué)其所長(zhǎng)。n 第二、目標(biāo)激勵(lì)目標(biāo)是行動(dòng)所要得到的預(yù)期結(jié)果，是滿足人的需要的對(duì)象。目標(biāo)同需要一起調(diào)節(jié)著人的行為，把行為引向一定的方向，目標(biāo)本身是行為的一種誘因，具有誘發(fā)、導(dǎo)向和激勵(lì)行為的功能。因此，適當(dāng)?shù)脑O(shè)置目標(biāo)，能夠激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)人的積極性。一、目標(biāo)的激勵(lì)作用人們的行為特點(diǎn)是有目的性的行為。有無目的性的行為其結(jié)果是大不一樣的。一般說來，沒有目的性的行為無成果而言，而有目的性的行為，才可取得最大最滿意的成果。任何行為都是為了達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的。目標(biāo)是一種外在的對(duì)象。它既可以是物質(zhì)的，也可以是精神的或理想的對(duì)象。目標(biāo)又可分為個(gè)人目標(biāo)和集體目標(biāo)。目標(biāo)是一種刺激是滿足人的需要的外在物，是希望通過努力而

25、達(dá)到的成就和結(jié)果。合適的目標(biāo)能夠誘發(fā)人的動(dòng)機(jī)，規(guī)定行為的方向。心理學(xué)上把目標(biāo)稱為誘因。由誘因誘發(fā)動(dòng)機(jī)，再由動(dòng)機(jī)到達(dá)成目標(biāo)的過程稱為激勵(lì)過程。目標(biāo)作為誘因?qū)θ藗兊姆e極性起著強(qiáng)烈的激勵(lì)作用。在現(xiàn)代人事管理中，我們能通過目標(biāo)的設(shè)置來激發(fā)動(dòng)機(jī)，指導(dǎo)行為，使個(gè)人的需要與組織的目標(biāo)結(jié)合起來，以激勵(lì)他們的積極性。二、目標(biāo)與動(dòng)機(jī)的關(guān)系目標(biāo)與此同時(shí)動(dòng)機(jī)，是既有聯(lián)系，又相互區(qū)別的兩個(gè)概念。人們行為都是由動(dòng)機(jī)引起的，并且都是指向一定目標(biāo)的。能引起人去從事某種活動(dòng)，指引活動(dòng)去滿足一定需要的愿望或意志，稱為這種活動(dòng)的動(dòng)機(jī)。這種動(dòng)機(jī)是由人的南要所引起的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，是人的活動(dòng)的推動(dòng)者，對(duì)人的活動(dòng)起著激勵(lì)作用，并把人的活動(dòng)引

26、向一定的，滿足其需要的具體目標(biāo)。動(dòng)機(jī)是比目標(biāo)更為內(nèi)在、更為隱蔽，更為直接推動(dòng)人去行動(dòng)的因素。目標(biāo)與動(dòng)機(jī)有時(shí)是一致的，有時(shí)又是一致的。動(dòng)機(jī)對(duì)人們的行為起著引發(fā)、加強(qiáng)、推動(dòng)和導(dǎo)向的作用，它驅(qū)使一個(gè)人的行為趨向預(yù)定的目標(biāo)。三、目標(biāo)的期望與抱負(fù)水平從心理學(xué)角度分析，人對(duì)目標(biāo)的期望就是人所追求的目標(biāo)的性質(zhì)；而人對(duì)目標(biāo)的抱負(fù)水平即是目標(biāo)的高低。1目標(biāo)的期望我們做工作期望得到報(bào)酬，各人的理想不同，所期望得到不同的報(bào)酬才感到滿足。同時(shí)，不同民族、不同文化背景的人對(duì)目標(biāo)就可能有完全不同的觀點(diǎn)，對(duì)所指目標(biāo)的性質(zhì)也完全有著根本不同的理解。因此，一個(gè)人的努力雖然是受著他的目標(biāo)也就是期望所決定的，但是不同的人所期望的目

27、標(biāo)的性質(zhì)是不同的。一個(gè)人通過努力可以取得某種成就，根據(jù)這些成就可取得報(bào)酬，但報(bào)酬分為兩種，一種是物質(zhì)的，另一種是精神的。不同的人需要的報(bào)酬是不同的。有些人“一切向錢看“，有的人更重視精神上的報(bào)酬，即勞動(dòng)成果得到集體和社會(huì)的承認(rèn)。對(duì)于個(gè)人的目標(biāo)給予認(rèn)可后，其目標(biāo)有了結(jié)果，而這種結(jié)果以物質(zhì)報(bào)酬和精神報(bào)酬兩種形式反映。從心理學(xué)上分析，取得結(jié)果被承認(rèn)后反饋于勞動(dòng)者，使其產(chǎn)生積極的情緒反慶，而激勵(lì)個(gè)人持續(xù)不斷的，以更高的熱情進(jìn)行工作，其結(jié)果形成一個(gè)正反饋的鏈鎖反應(yīng)，產(chǎn)生性循環(huán)，使兩終端互為能量補(bǔ)充。應(yīng)該注意的是，期望不僅與個(gè)人因素有關(guān)，而且也會(huì)受到社會(huì)因素的影響。一個(gè)人對(duì)他的報(bào)酬不能脫離當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)水平與

28、周圍同事的水平，也就是說，人對(duì)報(bào)酬的期望不完全決定于他的個(gè)性，同時(shí)更受到社會(huì)的制約。2目標(biāo)的抱負(fù)水平一個(gè)人對(duì)目標(biāo)的抱負(fù)水平是指欲對(duì)自己的工作做到何種數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)的心理需求。這是個(gè)人從量上考慮目標(biāo)的高低。抱負(fù)水平?jīng)Q定了人的行為要達(dá)到什么程度。目標(biāo)又分為現(xiàn)實(shí)目標(biāo)和理想目標(biāo)兩種，現(xiàn)實(shí)目標(biāo)即為可能達(dá)到的目標(biāo)，理想目標(biāo)即為最高目標(biāo)。一個(gè)人的抱負(fù)水平的高低取決于個(gè)人因素和社會(huì)因素（外部條件）兩個(gè)方面。個(gè)人因素主要包括個(gè)人的成就動(dòng)機(jī)，過去的成敗經(jīng)驗(yàn)，目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)感，個(gè)體差異等。社會(huì)因素主要包括社會(huì)和集體的影響，角色的影響，對(duì)指標(biāo)提法的影響等。第三、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)人的某種良好行為的一種積極肯定，使人保持這種行為，從心理學(xué)角度看，獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)人的行為的一種正強(qiáng)化。獎(jiǎng)勵(lì)作為激勵(lì)的一種手段，而且是一種重要手段，使用得當(dāng)，能進(jìn)一步調(diào)動(dòng)人的積極性，激發(fā)人