鄧玉金-HR核心基礎(chǔ)知識(shí)課程HR核心專(zhuān)業(yè)知識(shí)課程

1、HR核心基礎(chǔ)知識(shí)課程使命核心價(jià)值觀愿景戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃工作設(shè)計(jì)/工作分析勝任素質(zhì)業(yè)務(wù)流程組織架構(gòu)薪 酬福 利工作評(píng)價(jià)能力評(píng)價(jià)甄選培 訓(xùn)開(kāi) 發(fā)職 位變 動(dòng)解 雇退 休績(jī)效管理招 募組織文化員工關(guān)系管理第一模塊：聘用管理1. 選對(duì)人比培養(yǎng)人更重要 活動(dòng)：你需要什么樣的員工？ 視頻分享-上海第一” 的哥“ 人力資源的本質(zhì) 有效提招聘質(zhì)量的途徑 三大聘用理念1 / 16 建立外部選材機(jī)制 建立內(nèi)Q605556860部選材途徑 建立面試資格制度2. 招聘需求分析 HR與部門(mén)經(jīng)理一同確定招聘需求 確定招聘職位等級(jí) 熟悉你所要招聘的職位 基于流程的工作分析 從職責(zé)到任職要求

2、對(duì)人員評(píng)估的4個(gè)緯度 任職要求的17項(xiàng)要素 實(shí)戰(zhàn)：編制職位說(shuō)明書(shū) 評(píng)估招聘需求3. 面試四個(gè)核心流程 面試的四個(gè)核心流程1、啟動(dòng)面試-建立融洽的關(guān)系2、面試的深入3、能力驗(yàn)證4、結(jié)束面試 面試中的銷(xiāo)售技巧 薪酬談判的技巧1、如何準(zhǔn)備薪酬談判2、薪酬談判的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié) 3、薪酬談判的五個(gè)步驟 招聘戰(zhàn)略和招聘的232法則第二模塊：培訓(xùn)管理1. 培訓(xùn)建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn) 為什么要培訓(xùn) 培訓(xùn)管理的三個(gè)階段 培訓(xùn)的三個(gè)類(lèi)型 培訓(xùn)體系建設(shè)的六大關(guān)鍵點(diǎn) 設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系的四個(gè)步驟2. 課程體系規(guī)劃與建設(shè) 評(píng)估你的工作環(huán)境 根據(jù)職務(wù)體系規(guī)劃培訓(xùn) 舉例：管理人員培訓(xùn)階梯 精準(zhǔn)培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)：建立任職資格體系 案例：HW公

3、司各級(jí)管理者的行為模塊/課程體系 組織學(xué)習(xí)體系3. 基于后備干部培養(yǎng)的課程體系建設(shè) 企業(yè)大學(xué)/商學(xué)院定位1、 戰(zhàn)略宣貫2、 領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā) XX集團(tuán)管理干部選拔的方法 XX集團(tuán)管理序列學(xué)習(xí)地圖 XX集團(tuán)管理干部評(píng)審工作流程第三模塊：薪酬管理1、全面薪酬體系（1）全面薪酬概念及其構(gòu)成（2）人力資源管理者在薪酬領(lǐng)域中的新角色2、薪酬管理的目的n 保證薪酬競(jìng)爭(zhēng)性，為企業(yè)吸引、留住優(yōu)秀人才；n 回報(bào)、激勵(lì)員工；n 促進(jìn)公司與員工利益共同體關(guān)系的形成；n 控制人工成本，保證企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。3、薪酬管理的基本原則n 戰(zhàn)略導(dǎo)向性n 對(duì)內(nèi)具有公正性n 個(gè)體公平4、薪酬設(shè)計(jì)程序n 崗位測(cè)評(píng)方法n 分類(lèi)法n 職位評(píng)

4、價(jià)系統(tǒng)期因素的比重n 某集團(tuán)企業(yè)點(diǎn)值法因素示例n 評(píng)估結(jié)果示例n 崗位績(jī)效工資制第四模塊：績(jī)效管理1、績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)理論n 績(jī)效管理的五大誤區(qū)n 績(jī)效項(xiàng)目實(shí)施流程n 績(jī)效管理的關(guān)鍵流程n 確?？?jī)效成功實(shí)施的四個(gè)根本n 建立績(jī)效管理的三個(gè)保證體系n 務(wù)必提升業(yè)務(wù)經(jīng)理績(jī)效意識(shí)和績(jī)效管理能力n 四類(lèi)人員的績(jī)效責(zé)任n 建立績(jī)效管理的四個(gè)流程n 設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)的周期2、設(shè)計(jì)企業(yè)三級(jí)KPI體系實(shí)戰(zhàn)n 從站略到計(jì)劃n 從目標(biāo)到績(jī)效n KPI指標(biāo)體系的建設(shè)n 三級(jí)KPI體系模型n 設(shè)計(jì)KPI的兩種方法Ø 上級(jí)目標(biāo)和下級(jí)目標(biāo)之間的關(guān)系Ø KPI的有效分解n 指標(biāo)評(píng)審的原則和流程n 目標(biāo)承諾與發(fā)布

5、3、有效的績(jī)效輔導(dǎo)和績(jī)效實(shí)施n 人力資源部的職責(zé)n 建立和完善客觀的績(jī)效評(píng)估流程Ø 工作總結(jié)Ø 評(píng)估機(jī)制Ø 績(jī)效面談Ø 結(jié)果應(yīng)用n 考核評(píng)價(jià)等級(jí)n 設(shè)計(jì)績(jī)效成績(jī)的分布n 考核結(jié)果的使用n 常見(jiàn)的考評(píng)錯(cuò)誤人力資源管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升課程-HR核心專(zhuān)業(yè)知識(shí)課程（2天）1、 經(jīng)理人的角色和職責(zé)Ø 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理o 職務(wù)代理人o 四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則o 常見(jiàn)的角色錯(cuò)位Ø 作為上司的職業(yè)經(jīng)理o 經(jīng)理人角色的七大變化o 職業(yè)經(jīng)理的五大角色Ø 管理是什么？o 視頻：修女也瘋狂Ø 職業(yè)經(jīng)理的職責(zé)Ø 經(jīng)理人的溝通技巧o 與上級(jí)溝通

6、技巧o 與平級(jí)溝通技巧o 與下級(jí)溝通技巧Ø 不同層級(jí)溝通技巧2、 對(duì)目標(biāo)的有效管理Ø 目標(biāo)管理是什么o 目標(biāo)管理五要素o 目標(biāo)管理的好處o 目標(biāo)管理步驟Ø 目標(biāo)的設(shè)定與分解o 你平時(shí)如何制定工作目標(biāo)？o 目標(biāo)設(shè)定的原則o 目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)o 目標(biāo)設(shè)定的期限o 目標(biāo)設(shè)定的方法o 目標(biāo)設(shè)定的程序o 目標(biāo)設(shè)定的2種形態(tài)o 案例：某公司2003年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)/某公司第二營(yíng)業(yè)部經(jīng)理2002年目標(biāo)o 實(shí)戰(zhàn)：設(shè)置公司級(jí)的目標(biāo)o 目標(biāo)分解o 目標(biāo)分解與保證系統(tǒng)圖o 目標(biāo)體系圖o 目標(biāo)體系圖實(shí)例o 如何制定部門(mén)目標(biāo)o 實(shí)戰(zhàn)：設(shè)置部門(mén)級(jí)的目標(biāo)o 如何為下屬設(shè)定目標(biāo)o 實(shí)戰(zhàn)：設(shè)置崗位級(jí)的目標(biāo)

7、o 目標(biāo)的直接來(lái)源o 目標(biāo)的五個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)o 目標(biāo)卡Ø 目標(biāo)的實(shí)施o 管理控制過(guò)程o 控制的原則o 反饋原則o 目標(biāo)的修正o 建立有效的目標(biāo)管理制度o 如何確保目標(biāo)的執(zhí)行Ø 目標(biāo)成果的考核o 成果考核的六項(xiàng)要素o 考核角色o 管理、技術(shù)人員激勵(lì)實(shí)施量表o 普通員工激勵(lì)實(shí)施量表o 考核結(jié)果的運(yùn)用3、 給下屬做工作部署Ø 工作分派方法Ø 有效分配工作的五步驟Ø 實(shí)戰(zhàn)：工作分配Ø 實(shí)戰(zhàn)：工作分配面談Ø 績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的SMART原則Ø 有效地工作追蹤Ø 工作追蹤的五個(gè)原則Ø 使用表格工具進(jìn)行工作追蹤

8、16; 分配工作的四種方法4、 對(duì)員工的績(jī)效輔導(dǎo)Ø 績(jī)效輔導(dǎo)面談概述o 績(jī)效管理的PDCAo 績(jī)效管理的目的o 績(jī)效輔導(dǎo)面談對(duì)管理人員和員工的作用o 績(jī)效溝通的幾個(gè)渠道Ø 績(jī)效輔導(dǎo)面談實(shí)施流程o 績(jī)效面談實(shí)戰(zhàn)1：王經(jīng)理的績(jī)效面談o 績(jī)效面談流程1) 績(jī)效面談的準(zhǔn)備² 一對(duì)一績(jī)效面談的環(huán)境² 方案準(zhǔn)備2) 績(jī)效面談溝通² 如何跟七類(lèi)員工溝通策略3) 績(jī)效面談追蹤² 實(shí)戰(zhàn)建議² 績(jī)效面談實(shí)戰(zhàn)2：張華的績(jī)效面談² 視頻：挑戰(zhàn)的績(jī)效面談4) 輔導(dǎo)和激勵(lì)下屬² 績(jī)效輔導(dǎo)示例：視頻² 掌控績(jī)效輔導(dǎo)的實(shí)際和切

9、入點(diǎn)² 工作輔導(dǎo)的要點(diǎn)² 經(jīng)理必須保留的任務(wù)Ø 績(jī)效輔導(dǎo)面談溝通技巧o 贊賞o 建設(shè)性批評(píng)ü 翻譯練習(xí)ü 漸進(jìn)式反饋技巧o 傾聽(tīng)ü 畫(huà)圖練習(xí)1ü 畫(huà)圖練習(xí)2ü 正確的傾聽(tīng)ü 不正確的傾聽(tīng)ü 視頻：挑戰(zhàn)的績(jī)效面談o 詢(xún)問(wèn)ü 詢(xún)問(wèn)的方式ü 封閉性的問(wèn)題/開(kāi)放性的問(wèn)題o 肢體語(yǔ)言o 績(jī)效面談實(shí)戰(zhàn)3：張華的績(jī)效再面談o 視頻：挑戰(zhàn)的績(jī)效面談5、 管理者的激勵(lì)方法Ø 激勵(lì)的需要Ø 九個(gè)了解和九個(gè)有數(shù)Ø 頭腦風(fēng)暴：激勵(lì)的方法Ø 激勵(lì)的三大方式Ø 激勵(lì)的四個(gè)原則Ø