成都人力資源管理師二級培訓與開發(fā)考點

1、編輯ppt編輯ppt培訓與開發(fā)培訓與開發(fā)培訓管理培訓管理培訓制度培訓制度編輯ppt 培培訓訓管管理理培培訓訓規(guī)規(guī)劃劃制制定定培培訓訓需需求求分分析析培培訓訓效效果果評評估估培培訓訓組組織織與與實實施施培訓需求分析的含義、作用和內(nèi)容培訓需求分析的含義、作用和內(nèi)容培訓需求分析信息收集的內(nèi)容和方法培訓需求分析信息收集的內(nèi)容和方法培訓需求分析的程序和方法培訓需求分析的程序和方法培訓組織與實施的基本工作程序和方法培訓組織與實施的基本工作程序和方法培訓效果評估的方法培訓效果評估的方法培訓效果評估報告的撰寫培訓效果評估報告的撰寫培訓效果信息的種類、收集和整理分析培訓效果信息的種類、收集和整理分析培訓效果的跟

2、蹤與監(jiān)控培訓效果的跟蹤與監(jiān)控培訓規(guī)劃的主要內(nèi)容培訓規(guī)劃的主要內(nèi)容年度培訓計劃的構(gòu)成、制定和經(jīng)費預算年度培訓計劃的構(gòu)成、制定和經(jīng)費預算制定培訓規(guī)劃的步驟和方法制定培訓規(guī)劃的步驟和方法培訓方法及選擇培訓方法及選擇培訓需求分析模型培訓需求分析模型培訓效果評估標準的建立培訓效果評估標準的建立培訓效果評估系統(tǒng)的設計培訓效果評估系統(tǒng)的設計培訓資源的開發(fā)培訓資源的開發(fā)培訓課程的設計培訓課程的設計培培訓訓制制度度企業(yè)培訓制度的內(nèi)涵與構(gòu)成企業(yè)培訓制度的內(nèi)涵與構(gòu)成企業(yè)培訓制度的基本內(nèi)容企業(yè)培訓制度的基本內(nèi)容企業(yè)培訓起草與修訂企業(yè)培訓起草與修訂企業(yè)培訓制度的推行與完善企業(yè)培訓制度的推行與完善編輯ppt培訓與開發(fā)培訓

3、與開發(fā)培訓規(guī)劃與課程設計培訓規(guī)劃與課程設計培訓效果的評估培訓效果的評估培訓效果評估的方法培訓效果評估的方法培訓效果評估報告撰寫培訓效果評估報告撰寫員工培訓規(guī)劃的制定員工培訓規(guī)劃的制定教學計劃的制定教學計劃的制定培訓課程的設計培訓課程的設計培訓評估標準的建立培訓評估標準的建立培訓評估系統(tǒng)的設計培訓評估系統(tǒng)的設計企業(yè)管理人員培訓設計企業(yè)管理人員培訓設計企業(yè)培訓資源的開發(fā)企業(yè)培訓資源的開發(fā)編輯ppt 在在培訓需求分析培訓需求分析的基礎上，從企業(yè)總體的基礎上，從企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)發(fā)展戰(zhàn)略略的全局出發(fā)，根據(jù)企業(yè)各種的全局出發(fā)，根據(jù)企業(yè)各種培訓資源的配置培訓資源的配置情況，情況，對計劃期內(nèi)的對計劃期內(nèi)的培訓目

4、標、對象和內(nèi)容、培訓的規(guī)模培訓目標、對象和內(nèi)容、培訓的規(guī)模和時間、培訓評估的標準、負責培訓的機構(gòu)和人員、和時間、培訓評估的標準、負責培訓的機構(gòu)和人員、培訓師的指派、培訓費用的預算培訓師的指派、培訓費用的預算等一系列工作所作等一系列工作所作出的出的統(tǒng)一安排統(tǒng)一安排定位：承上啟下定位：承上啟下-需求的落實與培訓過程的實施需求的落實與培訓過程的實施 準確、實用、可行性準確、實用、可行性 精密詳細，科學合理精密詳細，科學合理第一單元第一單元 員工培訓規(guī)劃的概念員工培訓規(guī)劃的概念員工培訓規(guī)劃員工培訓規(guī)劃與課程設計與課程設計編輯ppt四項：系統(tǒng)性、標準化、有效性和普遍性系統(tǒng)性、標準化、有效性和普遍性 系統(tǒng)

5、性：系統(tǒng)性： 培訓各個環(huán)節(jié)培訓各個環(huán)節(jié)的保持統(tǒng)一性和一致性。的保持統(tǒng)一性和一致性。 標準化：規(guī)劃設計過程的標準化：規(guī)劃設計過程的規(guī)范性規(guī)范性。不因人的變化而變化。不因人的變化而變化 有效性：可靠性、針對性、相關性和高效性。有效性：可靠性、針對性、相關性和高效性。 普遍性：適應不同的工作任務、不同的培訓對象和不同普遍性：適應不同的工作任務、不同的培訓對象和不同 的培訓需求的培訓需求（3個不同）個不同）制定培訓規(guī)劃的要求制定培訓規(guī)劃的要求員工培訓規(guī)劃員工培訓規(guī)劃與課程設計與課程設計編輯ppt培訓規(guī)劃的主要內(nèi)容培訓規(guī)劃的主要內(nèi)容考點詳見：考點詳見：145-146編輯ppt制定培訓規(guī)劃的基本步驟制定培

6、訓規(guī)劃的基本步驟考點：目的考點：目的與方法與方法編輯ppt制定培訓規(guī)劃的基本步驟制定培訓規(guī)劃的基本步驟編輯ppt制定培訓規(guī)劃應注意的問題制定培訓規(guī)劃應注意的問題1.1.制定培訓的總體目標制定培訓的總體目標 -總體目標制定的主要依據(jù)是：總體目標制定的主要依據(jù)是：企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標、企業(yè)人企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標、企業(yè)人 力資源的總體規(guī)劃、企業(yè)培訓需求分析力資源的總體規(guī)劃、企業(yè)培訓需求分析2.2.確定具體項目的子目標確定具體項目的子目標3.3.分配培訓資源分配培訓資源4.4.進行綜合平衡進行綜合平衡 -主要從五個方面進行綜合平衡主要從五個方面進行綜合平衡： 培訓投資與人力資源規(guī)劃；培訓投資與人力資源規(guī)劃

7、； 企業(yè)正常生產(chǎn)與培訓項目；企業(yè)正常生產(chǎn)與培訓項目； 員工培訓需求與師資來源；員工培訓需求與師資來源； 員工培訓與個人職業(yè)生涯規(guī)劃；員工培訓與個人職業(yè)生涯規(guī)劃； 培訓項目與培訓完成期限。培訓項目與培訓完成期限。編輯ppt員工培訓規(guī)劃的制定員工培訓規(guī)劃的制定教學計劃的制定教學計劃的制定培訓課程設計培訓課程設計企業(yè)培訓資源的開發(fā)企業(yè)培訓資源的開發(fā)員工培訓規(guī)劃與課程設計員工培訓規(guī)劃與課程設計企業(yè)管理人員的培訓設計企業(yè)管理人員的培訓設計員工培訓規(guī)劃員工培訓規(guī)劃與課程設計與課程設計編輯ppt第二單元第二單元 教學計劃的制定教學計劃的制定員工培訓規(guī)劃員工培訓規(guī)劃與課程設計與課程設計教學計劃的內(nèi)容教學計劃的

8、內(nèi)容教學計劃的設計原則教學計劃的設計原則國外常見的幾種教學計劃設計程序國外常見的幾種教學計劃設計程序我國常用的教學設計程序我國常用的教學設計程序編輯ppt教學計劃的內(nèi)容教學計劃的內(nèi)容員工培訓規(guī)劃員工培訓規(guī)劃與課程設計與課程設計1 1、教學計劃的作用、教學計劃的作用教學計劃：實施培訓計劃，實現(xiàn)培訓總目標的具體的執(zhí)行性和操作性計劃。教學計劃：實施培訓計劃，實現(xiàn)培訓總目標的具體的執(zhí)行性和操作性計劃。作作 用：受訓人員參與培訓活動的主要依據(jù)，指導實施教學行為的行動用：受訓人員參與培訓活動的主要依據(jù)，指導實施教學行為的行動 方案方案2 2、教學計劃的內(nèi)容、教學計劃的內(nèi)容編輯ppt四項原則：四項原則：適應

9、性、針對性、最優(yōu)化、創(chuàng)新性適應性、針對性、最優(yōu)化、創(chuàng)新性適應性原則適應性原則 與受訓者的工作、知識、技能現(xiàn)狀和發(fā)展相適應與受訓者的工作、知識、技能現(xiàn)狀和發(fā)展相適應 與經(jīng)濟、科技和社會進步的發(fā)展需要相適應與經(jīng)濟、科技和社會進步的發(fā)展需要相適應針對性原則針對性原則（例如：?？婆c本科，清華學生與西華的學生，工程人員與管理人員，財（例如：?？婆c本科，清華學生與西華的學生，工程人員與管理人員，財務經(jīng)理與出納等）務經(jīng)理與出納等） 針對不同崗位的工作、性質(zhì)和特點針對不同崗位的工作、性質(zhì)和特點 針對不同的培訓對象針對不同的培訓對象 針對不同的培訓層次針對不同的培訓層次最優(yōu)化原則最優(yōu)化原則 （教師）完成教學任務

10、的最優(yōu)化途徑（教師）完成教學任務的最優(yōu)化途徑 （學員）學習在最優(yōu)化的環(huán)境（學員）學習在最優(yōu)化的環(huán)境 實現(xiàn)教學過程的最優(yōu)化實現(xiàn)教學過程的最優(yōu)化 花費較少的時間取得最大的培訓效果花費較少的時間取得最大的培訓效果創(chuàng)新性原則創(chuàng)新性原則 教學內(nèi)容要反映新進步、新理念、新知識、新技術(shù)。教學內(nèi)容要反映新進步、新理念、新知識、新技術(shù)。員工培訓規(guī)劃員工培訓規(guī)劃與課程設計與課程設計教學計劃的設計原則教學計劃的設計原則編輯ppt國外常見的幾種教學計劃設計程序國外常見的幾種教學計劃設計程序考點提示：詳見考點提示：詳見150編輯ppt步驟步驟 （1 1）確定教學目的）確定教學目的 （2 2）闡明教學目標）闡明教學目標

11、（3 3）分析教學對象）分析教學對象 （4 4）選擇教學策略）選擇教學策略 （5 5）選擇教學方法及媒體）選擇教學方法及媒體 （6 6）實施教學計劃）實施教學計劃 （7 7）評價學員的學習情況，及時進行反饋和修正）評價學員的學習情況，及時進行反饋和修正提示：可略看提示：可略看我國常用的教學計劃設計程序我國常用的教學計劃設計程序編輯ppt員工培訓規(guī)劃員工培訓規(guī)劃與課程設計與課程設計員工培訓規(guī)劃的制定員工培訓規(guī)劃的制定教學計劃的制定教學計劃的制定培訓課程設計培訓課程設計企業(yè)培訓資源的開發(fā)企業(yè)培訓資源的開發(fā)第三單元第三單元 員工培訓規(guī)劃與課程設計員工培訓規(guī)劃與課程設計企業(yè)管理人員的培訓設計企業(yè)管理人

12、員的培訓設計編輯ppt員工培訓規(guī)劃員工培訓規(guī)劃與課程設計與課程設計培訓課程設計培訓課程設計培訓課程的要素培訓課程的要素培訓課程設計的基本原則培訓課程設計的基本原則培訓課程設計的程序培訓課程設計的程序選擇和設計培訓課程內(nèi)容的基本要求選擇和設計培訓課程內(nèi)容的基本要求編輯ppt員工培訓規(guī)劃員工培訓規(guī)劃與課程設計與課程設計培訓課程的要素培訓課程的要素編輯ppt 一種教育活動一種教育活動 企業(yè)的一種生產(chǎn)行為企業(yè)的一種生產(chǎn)行為 （服務性、經(jīng)營性、實踐性、針對性、經(jīng)驗性、功利性和時效性）（服務性、經(jīng)營性、實踐性、針對性、經(jīng)驗性、功利性和時效性）三項原則：三項原則：w符合企業(yè)和學員的需求符合企業(yè)和學員的需求（

13、基本依據(jù)）（基本依據(jù)）w符合成人（學員）的認知規(guī)律（符合成人（學員）的認知規(guī)律（學習的目的性強學習的目的性強）w體現(xiàn)企業(yè)培訓功能的基本目標體現(xiàn)企業(yè)培訓功能的基本目標-人力資源開發(fā)人力資源開發(fā)課程設計文件的格式（課程設計文件的格式（可以略看，只需關注可以略看，只需關注 內(nèi)容大綱內(nèi)容大綱的內(nèi)容的內(nèi)容P154）員工培訓規(guī)劃員工培訓規(guī)劃與課程設計與課程設計培訓課程設計的基本原則培訓課程設計的基本原則編輯ppt一一 培訓項目計劃培訓項目計劃 （一）企業(yè)培訓計劃（一）企業(yè)培訓計劃 （二）課程系列計劃（二）課程系列計劃以目標為導向以目標為導向 （三）培訓課程計劃（三）培訓課程計劃例如：非人力資源經(jīng)理的人力資

14、源管理培訓例如：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理培訓 中層干部管理培訓中層干部管理培訓 員工培訓規(guī)劃員工培訓規(guī)劃與課程設計與課程設計培訓課程設計的程序培訓課程設計的程序( (7 7大步驟大步驟）編輯ppt二二 培訓課程分析培訓課程分析 （一）課程目標分析（一）課程目標分析 學員分析：通過觀察和采訪，了解學員訓前的水平，學員分析：通過觀察和采訪，了解學員訓前的水平，形成報告形成報告 任務分析：了解崗位對學員的要求任務分析：了解崗位對學員的要求 課程目標分析：培訓結(jié)束后要求達到的水平課程目標分析：培訓結(jié)束后要求達到的水平 課程目標三要素：課程目標三要素： 操作目標：操作目標：最主要的要素最主要的要素，

15、描述課程結(jié)束后學員要學，描述課程結(jié)束后學員要學會什么會什么 條件：學員完成培訓要求需要的資源條件條件：學員完成培訓要求需要的資源條件 標準：為培訓結(jié)果的測量設定一個標準，如操作速度標準：為培訓結(jié)果的測量設定一個標準，如操作速度等等 編輯ppt（二）培訓環(huán)境分析（二）培訓環(huán)境分析 實際環(huán)境實際環(huán)境 限制條件限制條件 引進與整合引進與整合 器材與媒體器材與媒體 先決條件先決條件 報名條件報名條件 課程報名與結(jié)業(yè)程序課程報名與結(jié)業(yè)程序 評估與證明）評估與證明）編輯ppt 咨詢客戶、學員和專家；借鑒其他課程。咨詢客戶、學員和專家；借鑒其他課程。 （內(nèi)容、方式、活動）例如：理論模塊、實踐模塊等（內(nèi)容、方

16、式、活動）例如：理論模塊、實踐模塊等五五. .課程內(nèi)容的確定（課程內(nèi)容的確定（課程設計的核心問題課程設計的核心問題） 內(nèi)容的選擇原則（內(nèi)容的選擇原則（* *）：需要什么培訓什么）：需要什么培訓什么 制作相應的教材；安排順序制作相應的教材；安排順序六六. .課程演練與試驗，對整個安排提出修改意見課程演練與試驗，對整個安排提出修改意見 演練與試驗后收集建議的方式：頭腦風暴和問卷調(diào)查演練與試驗后收集建議的方式：頭腦風暴和問卷調(diào)查P160P160（檢查課程目標并修改課程內(nèi)容、修改活動、核查資料、調(diào)整（檢查課程目標并修改課程內(nèi)容、修改活動、核查資料、調(diào)整培訓風格）培訓風格）員工培訓規(guī)劃員工培訓規(guī)劃與課程

17、設計與課程設計培訓課程設計的程序培訓課程設計的程序編輯ppt1.1.內(nèi)容選擇的基本要求（內(nèi)容選擇的基本要求（3 3個考點個考點P165P165） （1 1）相關性）相關性 反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實踐的要求，適應企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展趨勢。反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實踐的要求，適應企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展趨勢。 （2 2）有效性）有效性 三個導向：習慣導向三個導向：習慣導向 、領導導向、領導導向 、員工導向、員工導向 （3 3）價值性）價值性 課程內(nèi)容的認同性課程內(nèi)容的認同性2 2、內(nèi)容制作的注意事項、內(nèi)容制作的注意事項 教材（課內(nèi)與課外）、講授的內(nèi)容與教材的關系、簡潔教材（課內(nèi)與課外）、講授的內(nèi)容與教材的關系、簡潔3

18、3、不同企業(yè)發(fā)展階段采取不同的培訓內(nèi)容（、不同企業(yè)發(fā)展階段采取不同的培訓內(nèi)容（ P166 P166考考點）點） （創(chuàng)業(yè)初期、發(fā)展期、成熟期）（創(chuàng)業(yè)初期、發(fā)展期、成熟期）員工培訓規(guī)劃員工培訓規(guī)劃與課程設計與課程設計選擇和設計培訓課程內(nèi)容的基本要求選擇和設計培訓課程內(nèi)容的基本要求編輯ppt員工培訓規(guī)劃員工培訓規(guī)劃與課程設計與課程設計員工培訓規(guī)劃的制定員工培訓規(guī)劃的制定教學計劃的制定教學計劃的制定培訓課程設計培訓課程設計企業(yè)培訓資源的開發(fā)企業(yè)培訓資源的開發(fā)員工培訓規(guī)劃與課程設計員工培訓規(guī)劃與課程設計企業(yè)管理人員的培訓設計企業(yè)管理人員的培訓設計編輯ppt員工培訓規(guī)劃員工培訓規(guī)劃與課程設計與課程設計企業(yè)

19、培訓資源的開發(fā)企業(yè)培訓資源的開發(fā)培訓中的各種教材培訓中的各種教材培訓教師的來源培訓教師的來源培訓教師的選聘標準培訓教師的選聘標準 設計合適的培訓手段設計合適的培訓手段開發(fā)培訓教材的方法開發(fā)培訓教材的方法外部培訓資源的開發(fā)途徑外部培訓資源的開發(fā)途徑編輯ppt員工培訓規(guī)劃員工培訓規(guī)劃與課程設計與課程設計培訓中的各種教材培訓中的各種教材w一一 培訓中的印刷材料培訓中的印刷材料w（考點（考點P167P167：各種材料的作用，重點掌握工作任務表和崗位：各種材料的作用，重點掌握工作任務表和崗位指南，其他可略看）指南，其他可略看）w1 1，工作任務表（，工作任務表（* *）：例如可以發(fā)給學員的）：例如可以發(fā)

20、給學員的PPTPPT，培訓大綱，培訓大綱w2 2，崗位指南，崗位指南 （* *）w3 3，學員手冊，學員手冊w4 4，培訓者指南，培訓者指南w5 5，測試試卷，測試試卷編輯ppt員工培訓規(guī)劃員工培訓規(guī)劃與課程設計與課程設計培訓教師的來源培訓教師的來源考點：外訓師考點：外訓師 和內(nèi)訓師的優(yōu)勢與劣勢，及開發(fā)途徑和內(nèi)訓師的優(yōu)勢與劣勢，及開發(fā)途徑編輯ppt 員工培訓規(guī)劃員工培訓規(guī)劃與課程設計與課程設計培訓教師的選聘標準培訓教師的選聘標準w具備經(jīng)濟管理類和培訓內(nèi)容方面的專業(yè)理論知識具備經(jīng)濟管理類和培訓內(nèi)容方面的專業(yè)理論知識w對培訓內(nèi)容所涉及的問題應有實際工作經(jīng)驗對培訓內(nèi)容所涉及的問題應有實際工作經(jīng)驗w具

21、有培訓授課經(jīng)驗和技巧具有培訓授課經(jīng)驗和技巧w能夠熟練運用培訓中所需要的培訓教材與工具能夠熟練運用培訓中所需要的培訓教材與工具w具有良好的交流與溝通能力具有良好的交流與溝通能力w具有引導學員自我學習的能力具有引導學員自我學習的能力w善于在課堂上發(fā)現(xiàn)問題并解決問題善于在課堂上發(fā)現(xiàn)問題并解決問題w積累與培訓內(nèi)容相關的案例與資料積累與培訓內(nèi)容相關的案例與資料w掌握培訓內(nèi)容所涉及的一些相關前沿問題掌握培訓內(nèi)容所涉及的一些相關前沿問題w擁有培訓熱情和教學愿望擁有培訓熱情和教學愿望基本要求：基本要求：個人素質(zhì)、資歷、交流能力、溝通技巧、深厚個人素質(zhì)、資歷、交流能力、溝通技巧、深厚的專業(yè)功底、豐富的實踐經(jīng)驗的

22、專業(yè)功底、豐富的實踐經(jīng)驗編輯ppt 設計合適的培訓手段應考慮的因素：設計合適的培訓手段應考慮的因素： 考點：考點：P169 P169 不同課程內(nèi)容適合的培訓方法不同課程內(nèi)容適合的培訓方法員工培訓規(guī)劃員工培訓規(guī)劃與課程設計與課程設計 設計合適的培訓手段設計合適的培訓手段編輯ppt（各種案例、論文、報告等）（各種案例、論文、報告等）（身邊的人）（身邊的人）（現(xiàn)代科技，聲、像、網(wǎng)絡并用）（現(xiàn)代科技，聲、像、網(wǎng)絡并用）（電影、錄像、投影、幻燈片）（電影、錄像、投影、幻燈片）員工培訓規(guī)劃員工培訓規(guī)劃與課程設計與課程設計開發(fā)培訓教材的方法開發(fā)培訓教材的方法編輯ppt員工培訓規(guī)劃員工培訓規(guī)劃與課程設計與課程

23、設計員工培訓規(guī)劃的制定員工培訓規(guī)劃的制定教學計劃的制定教學計劃的制定培訓課程設計培訓課程設計企業(yè)培訓資源的開發(fā)企業(yè)培訓資源的開發(fā)員工培訓規(guī)劃與課程設計員工培訓規(guī)劃與課程設計企業(yè)管理人員的培訓設計企業(yè)管理人員的培訓設計編輯ppt員工培訓規(guī)劃員工培訓規(guī)劃與課程設計與課程設計企業(yè)管理人員的培訓設計企業(yè)管理人員的培訓設計管理人員的層次等級管理人員的層次等級管理人員的技能組合管理人員的技能組合管理人員一般培訓要求與內(nèi)容管理人員一般培訓要求與內(nèi)容 高層管理人員的培訓高層管理人員的培訓中層管理人員的培訓中層管理人員的培訓基層管理人員的培訓基層管理人員的培訓 管理技能開發(fā)的基本模式管理技能開發(fā)的基本模式編輯p

24、ptw高層高層 規(guī)劃、決策和控制企業(yè)的戰(zhàn)略目標和方針規(guī)劃、決策和控制企業(yè)的戰(zhàn)略目標和方針w中層中層 企業(yè)各級職能部門管理人員，計劃、組織和控制企業(yè)各級職能部門管理人員，計劃、組織和控制w基層基層 一線執(zhí)行者一線執(zhí)行者員工培訓規(guī)劃員工培訓規(guī)劃與課程設計與課程設計管理人員的層次等級管理人員的層次等級編輯ppt不同層次管理人員在能力上的側(cè)重要求不同層次管理人員在能力上的側(cè)重要求員工培訓規(guī)劃員工培訓規(guī)劃與課程設計與課程設計管理人員的技能組合管理人員的技能組合考點：不同層次管理者技能要求的側(cè)重點不同，考點：不同層次管理者技能要求的側(cè)重點不同，P171編輯ppt不同層次管理人員所具備的能力組合不同層次管理

25、人員所具備的能力組合員工培訓規(guī)劃員工培訓規(guī)劃與課程設計與課程設計管理人員的技能組合管理人員的技能組合編輯ppt員工培訓規(guī)劃員工培訓規(guī)劃與課程設計與課程設計管理人員一般培訓要求與內(nèi)容管理人員一般培訓要求與內(nèi)容編輯ppt1 1. .培訓目標：培訓目標：管理新理論、新思維管理新理論、新思維2 2. .培訓方式培訓方式 高級研習班、研討會、報告會、熱點案例研究高級研習班、研討會、報告會、熱點案例研究 在職高等學歷教育、在職高等學歷教育、MBA、EMBA 出國考察、業(yè)務進修出國考察、業(yè)務進修3、接班人教育培訓（廣義高層管理人員培訓）、接班人教育培訓（廣義高層管理人員培訓） 內(nèi)部培訓（學習研討會）內(nèi)部培訓

26、（學習研討會） 外部研討會外部研討會 工商學院進修工商學院進修 子（分）公司實習子（分）公司實習 上述形式的組合上述形式的組合(注意：多選題）注意：多選題）員工培訓規(guī)劃員工培訓規(guī)劃與課程設計與課程設計 高層管理人員的培訓高層管理人員的培訓編輯ppt1 1. .培訓目標培訓目標 提高勝任未來工作所必需的經(jīng)驗、知識、技能；提高勝任未來工作所必需的經(jīng)驗、知識、技能； 適應企業(yè)變化的環(huán)境；適應企業(yè)變化的環(huán)境； 宣傳和深化企業(yè)宗旨、使命、信念、價值觀；宣傳和深化企業(yè)宗旨、使命、信念、價值觀； 培養(yǎng)個別骨干分子成為未來高層管理人員的接班人。培養(yǎng)個別骨干分子成為未來高層管理人員的接班人。2. 培訓方式與內(nèi)容

27、培訓方式與內(nèi)容 開發(fā)任職能力；開發(fā)任職能力； 認清企業(yè)發(fā)展內(nèi)外形勢；認清企業(yè)發(fā)展內(nèi)外形勢； 提高業(yè)務決策能力和計劃能力；提高業(yè)務決策能力和計劃能力； 深刻理解現(xiàn)代經(jīng)營管理體系和經(jīng)營活動中人的行為；深刻理解現(xiàn)代經(jīng)營管理體系和經(jīng)營活動中人的行為； 提高對人的判斷能力；提高對人的判斷能力； 提高溝通交流能力。提高溝通交流能力。員工培訓規(guī)劃員工培訓規(guī)劃與課程設計與課程設計中層管理人員的培訓中層管理人員的培訓編輯pptw管理知識管理知識w管理工作的實施管理工作的實施w詳見詳見174 表表 39員工培訓規(guī)劃員工培訓規(guī)劃與課程設計與課程設計基層管理人員的培訓基層管理人員的培訓編輯pptw在職開發(fā)在職開發(fā)w替

28、補訓練：完成本職工作基礎上，熟悉直接上級的職責替補訓練：完成本職工作基礎上，熟悉直接上級的職責w短期學習：優(yōu)點是全力以赴，針對性、有深度，缺點是脫崗短期學習：優(yōu)點是全力以赴，針對性、有深度，缺點是脫崗w輪流任職計劃輪流任職計劃w決策模擬訓練決策模擬訓練w決策競賽決策競賽w角色扮演：多個主管組隊、選取情景、即興模仿角色扮演：多個主管組隊、選取情景、即興模仿+觀察、討論觀察、討論w敏感性訓練敏感性訓練w跨文化管理訓練：掌握各種文化背景知識、消除偏見、掌握與多文化背跨文化管理訓練：掌握各種文化背景知識、消除偏見、掌握與多文化背景打交道的技巧景打交道的技巧 管理技能開發(fā)的基本模式管理技能開發(fā)的基本模式

29、員工培訓規(guī)劃員工培訓規(guī)劃與課程設計與課程設計編輯ppt培訓評估系統(tǒng)的設計培訓評估系統(tǒng)的設計培訓評估標準的建立培訓評估標準的建立培訓效果評估的方法培訓效果評估的方法撰寫培訓效果評估報告撰寫培訓效果評估報告第二節(jié)第二節(jié) 員工培訓效果的評估員工培訓效果的評估編輯ppt員工的培訓效員工的培訓效果評估果評估培訓評估系統(tǒng)的設計培訓評估系統(tǒng)的設計培訓效果和培訓評價的含義培訓效果和培訓評價的含義培訓效果評估的作用和內(nèi)容培訓效果評估的作用和內(nèi)容培訓效果評估的形式培訓效果評估的形式培訓效果評估的步驟培訓效果評估的步驟編輯ppt1 1. .培訓效果培訓效果 企業(yè)和受訓者從培訓當中所獲得的收益。企業(yè)和受訓者從培訓當中

30、所獲得的收益。2.2.培訓評估培訓評估 企業(yè)組織在員工培訓過程中，依據(jù)培訓的目的和要求，運用一定的評企業(yè)組織在員工培訓過程中，依據(jù)培訓的目的和要求，運用一定的評估指標和評估方法，檢查和評定培訓效果的活動過程。估指標和評估方法，檢查和評定培訓效果的活動過程。 通過建立通過建立培訓效果評估指標和標準體系培訓效果評估指標和標準體系，對員工培訓是否達到了預期，對員工培訓是否達到了預期的目標，培訓計劃是否有效的實施等進行全方面的檢查、分析和評價，的目標，培訓計劃是否有效的實施等進行全方面的檢查、分析和評價，然后將評估結(jié)果反饋給主管部門，作為以后制定修訂員工培訓計劃，以然后將評估結(jié)果反饋給主管部門，作為以

31、后制定修訂員工培訓計劃，以及進行培訓需求分析的依據(jù)。及進行培訓需求分析的依據(jù)。（實質(zhì)：對有關培訓的信息進行處理和應用的過程）（實質(zhì)：對有關培訓的信息進行處理和應用的過程）員工的培訓效員工的培訓效果評估果評估培訓效果和培訓評價的含義培訓效果和培訓評價的含義編輯ppt 培訓前的評估培訓前的評估 培訓中的評估培訓中的評估 培訓后的評估培訓后的評估 年度績效考核評估年度績效考核評估考點考點:作用和內(nèi)容作用和內(nèi)容P177培訓效果評估的作用和內(nèi)容培訓效果評估的作用和內(nèi)容編輯ppt員工的培訓效員工的培訓效果評估果評估培訓效果評估的作用和內(nèi)容培訓效果評估的作用和內(nèi)容培訓前評估的作用和評估內(nèi)容培訓前評估的作用和

32、評估內(nèi)容w保證培訓需求確認的科保證培訓需求確認的科學性學性w確保培訓計劃與實際需確保培訓計劃與實際需求的合理銜接求的合理銜接w幫助實現(xiàn)培訓資源的合幫助實現(xiàn)培訓資源的合理配置理配置w保證培訓效果測定的科保證培訓效果測定的科學性學性w培訓需求整體評估培訓需求整體評估w培訓對象知識、技能和培訓對象知識、技能和工作態(tài)度評估工作態(tài)度評估w培訓對象工作成效及行培訓對象工作成效及行為評估為評估w培訓計劃評估培訓計劃評估作用作用 內(nèi)容內(nèi)容編輯ppt員工的培訓效員工的培訓效果評估果評估培訓效果評估的作用和內(nèi)容培訓效果評估的作用和內(nèi)容培訓中評估的作用和評估內(nèi)容培訓中評估的作用和評估內(nèi)容作用作用 內(nèi)容內(nèi)容w保證培訓

33、活動按照計劃進保證培訓活動按照計劃進行行w培訓執(zhí)行情況的反饋和培培訓執(zhí)行情況的反饋和培訓計劃的調(diào)整訓計劃的調(diào)整w可以找出培訓的不足歸納可以找出培訓的不足歸納出教訓出教訓w有助于科學解釋培訓的實有助于科學解釋培訓的實際效果際效果w培訓活動參與狀況監(jiān)測培訓活動參與狀況監(jiān)測w培訓內(nèi)容監(jiān)測培訓內(nèi)容監(jiān)測w培訓進度與中間效果監(jiān)培訓進度與中間效果監(jiān)測評估測評估w培訓環(huán)境監(jiān)測培訓環(huán)境監(jiān)測w培訓機構(gòu)和培訓人員監(jiān)培訓機構(gòu)和培訓人員監(jiān)測評估測評估編輯ppt員工的培訓效員工的培訓效果評估果評估培訓效果評估的作用和內(nèi)容培訓效果評估的作用和內(nèi)容培訓后評估的作用和評估內(nèi)容培訓后評估的作用和評估內(nèi)容w可以對培訓效果進行正確合

34、可以對培訓效果進行正確合理的判斷，以便了解某一項理的判斷，以便了解某一項是否達到原定的目標和要求是否達到原定的目標和要求w受訓人知識技術(shù)能力的提高受訓人知識技術(shù)能力的提高或行為表現(xiàn)改變是否直接來或行為表現(xiàn)改變是否直接來自培訓的本身自培訓的本身w可以檢查出培訓的費用效益，可以檢查出培訓的費用效益，評估培訓活動的支出與收入評估培訓活動的支出與收入的效益如何，有助于使資金的效益如何，有助于使資金得到更加合理的配置得到更加合理的配置w可以客觀評價培訓者的工作可以客觀評價培訓者的工作w可以為管理者決策提供所需可以為管理者決策提供所需的信息的信息w培訓目標達成情況評估培訓目標達成情況評估w培訓效果效益綜合

35、評估培訓效果效益綜合評估w培訓工作者的工作績效培訓工作者的工作績效評估評估作用作用 內(nèi)容內(nèi)容編輯ppt1 1. .非正式評估和正式評估非正式評估和正式評估 （1 1）非正式評估是指評估者依據(jù)自己的）非正式評估是指評估者依據(jù)自己的主觀性的判斷主觀性的判斷，而不，而不是用事實和數(shù)字來加以證明。是用事實和數(shù)字來加以證明。 適用適用：對培訓者與培訓對象之間的關系、對評估的態(tài)度：對培訓者與培訓對象之間的關系、對評估的態(tài)度 優(yōu)點優(yōu)點：評估在自然狀態(tài)下進行，不會給受訓者造成太大壓力；：評估在自然狀態(tài)下進行，不會給受訓者造成太大壓力；方便易行。方便易行。 （2 2）正式評估具有詳細的評估方案、）正式評估具有詳

36、細的評估方案、測度工具和評判標準測度工具和評判標準。它盡量剔除主觀因素的影響，從而使評估更有信度。它盡量剔除主觀因素的影響，從而使評估更有信度。 適用適用：評估的結(jié)果作為決策依據(jù)；向特定群體說明培訓效果：評估的結(jié)果作為決策依據(jù)；向特定群體說明培訓效果 優(yōu)點優(yōu)點：以數(shù)據(jù)和事實做判斷，評估結(jié)論更有說服力；：以數(shù)據(jù)和事實做判斷，評估結(jié)論更有說服力； 評估結(jié)論容易書面化評估結(jié)論容易書面化考點：優(yōu)缺點考點：優(yōu)缺點 適用條件適用條件培訓效果評估的形式培訓效果評估的形式編輯ppt2 2. .建設性評估和總結(jié)性評估建設性評估和總結(jié)性評估（1 1）建設性評估是在培訓過程中以）建設性評估是在培訓過程中以改進改進而

37、不是以而不是以是否保留是否保留培培訓項目為目的的評估。訓項目為目的的評估。 適用適用：非正式、主觀評估（培訓過稱中）：非正式、主觀評估（培訓過稱中） 優(yōu)點優(yōu)點：有助于培訓對象學習改進，明白自己的進步，從：有助于培訓對象學習改進，明白自己的進步，從而生產(chǎn)滿足感和成就感。而生產(chǎn)滿足感和成就感。 注意注意：評估頻度的把握。：評估頻度的把握。（2 2）總結(jié)性評估是指在培訓結(jié)束時，對受訓者的學習效果和）總結(jié)性評估是指在培訓結(jié)束時，對受訓者的學習效果和培訓項目本身的培訓項目本身的有效性有效性所進行的評估。所進行的評估。 適用：適用：正式、客觀（培訓結(jié)束后）正式、客觀（培訓結(jié)束后） 優(yōu)點優(yōu)點：具有說服力：具

38、有說服力 注意注意：培訓目標和預期培訓效果從頭到尾是清晰的。：培訓目標和預期培訓效果從頭到尾是清晰的。員工的培訓效員工的培訓效果評估果評估培訓效果評估的形式培訓效果評估的形式編輯ppt考點：詳見考點：詳見180-183培訓效果評估的步驟培訓效果評估的步驟編輯ppt員工的培訓效員工的培訓效果評估果評估培訓評估系統(tǒng)的設計培訓評估系統(tǒng)的設計培訓評估標準的建立培訓評估標準的建立培訓效果評估的方法培訓效果評估的方法撰寫培訓效果評估報告撰寫培訓效果評估報告員工培訓效果的評估員工培訓效果的評估編輯ppt員工的培訓效員工的培訓效果評估果評估培訓評估標準的建立培訓評估標準的建立評估培訓成果的標準評估培訓成果的標

39、準培訓成果的層級體系培訓成果的層級體系培訓成果的四級評估培訓成果的四級評估制定培訓評估標準的要求制定培訓評估標準的要求培訓評估標準實例培訓評估標準實例五種培訓成果的評估五種培訓成果的評估編輯ppt 評估培訓成果的標準評估培訓成果的標準是指企業(yè)和培訓是指企業(yè)和培訓管理人員用來評價培訓成果的統(tǒng)一的尺度和管理人員用來評價培訓成果的統(tǒng)一的尺度和規(guī)范規(guī)范員工的培訓效員工的培訓效果評估果評估評估培訓成果的標準評估培訓成果的標準編輯ppt培訓成果的層級體系培訓成果的層級體系考點：考點：184 表表310 很重要很重要 編輯ppt考點：考點：186 表表3-11 很重要很重要培訓成果的四級評估培訓成果的四級評

40、估編輯ppt評估過程兩個重要問題：評估過程兩個重要問題： （1）判斷培訓項目取得何種成果）判斷培訓項目取得何種成果 （2）對成果作出正確的評判）對成果作出正確的評判設定評價標準時，應注重評估指標與評估標準的：設定評價標準時，應注重評估指標與評估標準的：相關性相關性（相關度）（相關度）、可靠性、可靠性（信度）（信度）、區(qū)分度和可行性。、區(qū)分度和可行性。員工的培訓效員工的培訓效果評估果評估制定培訓評估標準的要求制定培訓評估標準的要求編輯ppt 培訓成果的標準與培訓成果的標準與 培訓計劃預定訓練或?qū)W習的目標之間培訓計劃預定訓練或?qū)W習的目標之間的相關性。的相關性。 提高相關度的基本要求：提高相關度的基本要求： （1）培訓所要提高的技能與成功完成工作所需要的知識技）培訓所要提高的技能與成功完成工作所需要的知識技能一致。能一致。 （2）評估中采集到的成果信息與受訓者在培訓中實際取得）評估中采集到的成果信息與受訓者在培訓中實際取得的成果相似一致。的成果相似一致。 標準干擾：標準干擾：評估時收到額外因素的影響，使評估測量不到評估時收到額外因素的影響，使評估測量不到相關的知識和技能相關的知識和技能 標準缺陷：標準缺陷：評估時，無法衡量培訓目標中強調(diào)的培訓成果評估時，無法