信息部績(jī)效考核量化管理

1、信息部績(jī)效考核量化管理文稿歸稿存檔編號(hào)：KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-網(wǎng)絡(luò)信息部量化考核全案18. 1. 3網(wǎng)絡(luò)信息部量化考核制度設(shè)計(jì)網(wǎng) 絡(luò) 信 息 部 量 化 考 核 制設(shè)計(jì)思路本制度的設(shè)計(jì)從總則開(kāi)始，簡(jiǎn)要講述實(shí)施步驟，重點(diǎn)介紹考核內(nèi)容和依據(jù)，然后說(shuō)明考核結(jié)果應(yīng)、解決問(wèn)題本制度規(guī)定了什么時(shí)間、什么部門(mén)（人員）負(fù)責(zé)什么事情，使得考核實(shí)施明確、具體，能夠有效*.編制要求由于本考核制度站在部門(mén)的角度進(jìn)行考核，而非對(duì)單個(gè)人員進(jìn)行考核，因此在進(jìn)行設(shè)計(jì)的時(shí)候應(yīng)應(yīng)用范圍本考核制度除用于網(wǎng)絡(luò)信息部門(mén)的考核外，還可修改與完善由于網(wǎng)絡(luò)信息部不像市場(chǎng)部、銷售部等部門(mén)

2、那樣匕擊后球格右柿 土的辛畦 用 Nvd向以住自彌制度名 稱網(wǎng)絡(luò)信息部量化考核辦法編制部 n執(zhí)行部 門(mén)第1章總則第1條考核目的為加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息部各項(xiàng)工作管理，保證網(wǎng)絡(luò)信息部考核工作順利 實(shí)施，提高網(wǎng)絡(luò)信息部整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制定本考核辦法。第2條考核原則1 .量化考核原則：對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息部的考核盡量采取定量考核，以減少 人為的主觀影響。2 .整體性原則：對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息部的考核側(cè)重對(duì)部門(mén)整體的考核，而非 對(duì)單個(gè)人員的考核。3 .實(shí)用性原則：對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息部的考核一定要加強(qiáng)實(shí)用性，注重對(duì) 考核結(jié)果的分析和應(yīng)用。第2章 考核組織與實(shí)施第3條考核小組由公司副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、綜合管理部經(jīng)理 等

3、相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人組成考核小組，具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息部考核評(píng)估工作。第4條考核實(shí)施程序1 .人力資源部于考核前5個(gè)工作日發(fā)放考核通知。2 .網(wǎng)絡(luò)信息部收到考核通知后，組織做好資料搜集工作，準(zhǔn)備配合 考核工作開(kāi)展。3 .考核小組對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息部績(jī)效情況進(jìn)行評(píng)分。4 .人力資源部在考核結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)，完成考核結(jié)果的匯總與 分析工作，并將結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理。5 .總經(jīng)理在2個(gè)工作日內(nèi)完成考核結(jié)果的審核工作，人力資源部將 審批后的考核結(jié)果告知網(wǎng)絡(luò)信息部。6 .總經(jīng)理與網(wǎng)絡(luò)信息部經(jīng)理就考核結(jié)果進(jìn)行面談。第3章考核內(nèi)容和依據(jù)7 5條考核內(nèi)容對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息部的考核分為管理內(nèi)容考核和業(yè)績(jī)內(nèi)容考核兩部分。對(duì) 管理內(nèi)容的考核主要

4、涉及制度建設(shè)、人員管理、財(cái)務(wù)控制及設(shè)備管理四 個(gè)方面，詳見(jiàn)附表1;對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息部業(yè)績(jī)考核詳見(jiàn)附表2。8 6條考核依據(jù)1 .以網(wǎng)絡(luò)信息部的年度目標(biāo)為績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。2 .以網(wǎng)絡(luò)信息部的部門(mén)職責(zé)作為考核內(nèi)容依據(jù)。3 .以財(cái)務(wù)部、人力資源部、網(wǎng)絡(luò)信息部等相關(guān)部門(mén)的表單記錄為考 核依據(jù)。第4章 考核結(jié)果及應(yīng)用4 7條 依據(jù)公司績(jī)效考核管理辦法，將網(wǎng)絡(luò)信息部績(jī)效考核結(jié)果 劃分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等級(jí)。5 8條考核結(jié)果應(yīng)用1 .根據(jù)公司績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放辦法，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息部考核結(jié)果進(jìn)行部門(mén) 績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放。2 .根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息部考核結(jié)果，參考公司崗位調(diào)整制度，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息 部相關(guān)人員進(jìn)行崗位調(diào)整。第5章考核紀(jì)

5、律3 9條 考核中出現(xiàn)以下行為的，將予以嚴(yán)肅處理。1 .凡對(duì)考核資料進(jìn)行弄虛作假的。2 .凡故意擾亂考核秩序，使考核無(wú)法正常進(jìn)行的。3 .凡部門(mén)間進(jìn)行串聯(lián)、合伙欺詐，影響考核結(jié)果的。4 .其他違反考核紀(jì)律的行為。第10條 公司將視情節(jié)追究違紀(jì)人員及部門(mén)主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任，并 在公司范圍內(nèi)予以通報(bào)批評(píng)。第6章附則第11條 本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)最終解釋。第12條 本辦法自公布之日起施行。第7音 所需表單附表1網(wǎng)絡(luò)信息部管理指標(biāo)考核表管理項(xiàng) 目管理指標(biāo)權(quán) 重考核標(biāo)準(zhǔn)得分制度建 設(shè)制度規(guī)范性15%每發(fā)現(xiàn)1項(xiàng)制度不規(guī)范，扣分制度完善性10%每發(fā)現(xiàn)1項(xiàng)制度存在漏 洞，扣一分人員管 理培訓(xùn)計(jì)劃完成 率15%

6、每低于目標(biāo)值外，減分培訓(xùn)考核通過(guò) 率10%每低于目標(biāo)值%,減分財(cái)務(wù)管 理部門(mén)費(fèi)用15%部門(mén)費(fèi)用每高于預(yù)算值%,減分系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用10%比預(yù)算值每高減分設(shè)備管 理設(shè)備完好率15%每低于目標(biāo)值%，減分設(shè)備維護(hù)計(jì)劃 達(dá)成率10%每低于目標(biāo)值%,減 一分管理業(yè)績(jī)考核得分附表2網(wǎng)絡(luò)信息部業(yè)績(jī)指標(biāo)考核表業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重目標(biāo) 值際 實(shí)值考核標(biāo)準(zhǔn)得分系統(tǒng)運(yùn)行完好 率15%_%每低于目標(biāo)值%, 減分信息系統(tǒng)建設(shè) 完成率10%_%每低于目標(biāo)值%, 減分信息更新及時(shí) 率10%_%每低于目標(biāo)值%, 減分重大信息出錯(cuò) 次數(shù)10%一次一次每比目標(biāo)值多1次， 減分網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及時(shí) 率15%_%每低于目標(biāo)值%, 減分網(wǎng)絡(luò)故障處理 及時(shí)

7、率10%_%每低于目標(biāo)值%, 減分故障處理平均 用時(shí)10%分 鐘一分 鐘每比目標(biāo)值多分 鐘，減一分網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全 事故 發(fā)生次數(shù)10%一次一次每比目標(biāo)值多1次， 減分重大信息泄露 事件 發(fā)生次數(shù)10%一次一次每比目標(biāo)值多1次， 減分業(yè)績(jī)指標(biāo)考核得分編制口期審核日期批準(zhǔn)日期修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期18. 2網(wǎng)絡(luò)信息部績(jī)效考核量表模板18. 2. 1網(wǎng)絡(luò)信息部經(jīng)理績(jī)效考核量表模板r 、被考核人姓名 _所屬部門(mén)_切標(biāo)維度量化指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核頻率數(shù)據(jù)來(lái)源考核得分財(cái). 務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)費(fèi) 用15%預(yù)算內(nèi)季度/年度財(cái)務(wù)部、網(wǎng) 信部?jī)?nèi)部運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行完好率10%高于%季度/年度網(wǎng)絡(luò)信息部信息系統(tǒng)建設(shè)完 成率

8、10%達(dá)到_%季度/年度網(wǎng)絡(luò)信息部信息更新及時(shí)率10%達(dá)到_%月度/季度/ 年度網(wǎng)絡(luò)信息部網(wǎng)絡(luò)設(shè)備完好率10%高于_%季度/年度網(wǎng)絡(luò)信息部故障處理及時(shí)率10%達(dá)到_%月度/季度/ 年度網(wǎng)絡(luò)信息部網(wǎng)絡(luò)安全事故發(fā) 生次數(shù)10%控制在 次月度/季度/ 年度網(wǎng)絡(luò)信息部客 戶用戶滿意度評(píng)分15%達(dá)至IJ 分季度/年度用戶、網(wǎng)信 部發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃完成率10%達(dá)到_%季度/年度人力部、網(wǎng) 信部量化考核得分合計(jì)珀玲1 .網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行完好率、鬻叱始常里亍鬻-00%考核期內(nèi)網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行總時(shí)數(shù)2 .故障處理及時(shí)率二故蹩髓了曾欠數(shù)X100% 故障的總次數(shù)1JXizU擊護(hù)是其工作的重中之重，因此整個(gè)考核體系中賦予了內(nèi)部由于網(wǎng)

9、絡(luò)信息部的工作不容易量化，因此對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息部經(jīng)考核對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息部經(jīng)理而言，做好信息管理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維考核考核人簽字: 日期：被考核人簽字: 日期：18. 2. 4網(wǎng)絡(luò)管理員績(jī)效考核量表模板姓名 ! 部門(mén)網(wǎng)絡(luò)信息部!崗位I網(wǎng)絡(luò)管11理員直接i 1 At/考核階段年月日年_月工WU.殍)號(hào)j量化項(xiàng)目1考核指標(biāo)1權(quán) .重,評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1得! *1網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管 理網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行時(shí) 間20%目標(biāo)值： 一小時(shí)；每減少 一小時(shí)，減分網(wǎng)絡(luò)故障處理及 時(shí)率15%目標(biāo)值：每降低 減分2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管 理服務(wù)器安全運(yùn)行 時(shí)間15%目標(biāo)值：一小時(shí)；每減少 一小時(shí)，減分網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵設(shè)備完 好率10%目標(biāo)值：%;每降低%,減分3網(wǎng)絡(luò)用戶管

10、 理用戶有效投訴次 數(shù)10%目標(biāo)值：0次；每發(fā)生1 次，減分因不合理的權(quán)限 設(shè)置造成網(wǎng)絡(luò)安 全隱患項(xiàng)數(shù)10%目標(biāo)值：。項(xiàng)：每存在1 項(xiàng)，減分4網(wǎng)絡(luò)安全管 理受網(wǎng)絡(luò)安全威脅 次數(shù)10%目標(biāo)值：0次；每發(fā)生1 次，減分重大泄密事件次 數(shù)10%目標(biāo)值：0次；每發(fā)生1 次，減分量化考核得分受網(wǎng)絡(luò)安全威脅次數(shù)是考核期內(nèi)因網(wǎng)絡(luò)安全威脅，并對(duì)指標(biāo)說(shuō)18. 3網(wǎng)絡(luò)信息部量化考核方案模板18. 3. 1網(wǎng)絡(luò)信息部量化考核方案模板（部門(mén)負(fù)責(zé)人所屬部門(mén)網(wǎng)絡(luò)信息部 、評(píng)估時(shí)間段年月日年月11得分考核項(xiàng)目量化指標(biāo)績(jī)效目標(biāo)值權(quán)重核率 考頻績(jī)優(yōu) 目標(biāo)核標(biāo) 考目實(shí)際 達(dá)成信息管理信息系統(tǒng)建設(shè)完成率100%95%10%季/年

11、度信息更新及時(shí)率298%95%5%月/季 /年網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行完好率295%90%15%季/年 度網(wǎng)絡(luò)故障處理及時(shí)率100%100%5%月/季 /年設(shè)備管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備完好率100%95%10%季/年 度軟件管理軟件運(yùn)行正常率100%95%15%季/年 度安全管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全事故發(fā) 生次數(shù)0次2次內(nèi)一次10%月/季 /年泄密事件發(fā)生次數(shù)0次0次一次10%月/季 /年費(fèi)用管理部門(mén)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率100%95%10%季/年 度人員管理培訓(xùn)計(jì)劃完成率100%100%10%季/年 度量化亍屋核得分合計(jì)指標(biāo)信息管理、網(wǎng)絡(luò)管理、設(shè)備管理、軟件管理是網(wǎng)絡(luò)信息部四項(xiàng)重 點(diǎn)工作，因此在考核中賦予其60%的權(quán)重，有效突

12、出了考核重點(diǎn) 對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息部的考核，除了上述量化考核外，還應(yīng)加強(qiáng)部門(mén)制度 建設(shè)、系統(tǒng)操作規(guī)范及流程、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的優(yōu)化等方面的定性考 核，所占權(quán)重比例為20%左右說(shuō)明考核結(jié)果考核18. 3. 4網(wǎng)絡(luò)信息專員量化考核方案模板方案名1 一 . -.時(shí)效盾自大用京一主垃媳生|切一J/1J 百冽汨卑又土 口心、7 人口J.11之火XX， / U t日|丁 ；4 JAI 口.作獎(jiǎng)懲提供依據(jù)，依據(jù)公司績(jī)效考核制度，特制定本考核方案。二、考核依據(jù)1 .以網(wǎng)絡(luò)信息專員的崗位職責(zé)和其實(shí)際工作中的客觀事實(shí)為基本依 據(jù)。2 .以員工考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序和方法為考核操作依據(jù)。三、考核周期對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息專員的考核以月度為周期

13、，在次月5個(gè)工作日內(nèi)完成對(duì)上 個(gè)月度的考核。四、考核與獎(jiǎng)懲對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息專員主要依據(jù)其崗位職責(zé)，選擇崗位職責(zé)中的關(guān)鍵事項(xiàng)或 者關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行考核，主要從信息收集和網(wǎng)站信息的推廣、宣傳和發(fā)布以 及公司信息的有效性、信息保密工作等方面展開(kāi)。具體考核標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)獎(jiǎng) 懲如下所示。（一）信息收集網(wǎng)絡(luò)信息專員要及時(shí)有效地收集相關(guān)信息，每月相關(guān)信息收集不少于 一條；信息收集準(zhǔn)確率不低于%:信息收集每減少1條，扣發(fā)獎(jiǎng)金 元；信息收集準(zhǔn)確率每降低 樂(lè)扣發(fā)獎(jiǎng)金 元；每發(fā)生1次重 要信息收集延遲并給公司造成重大影響的，扣發(fā)獎(jiǎng)金元，且視影響程 度給予職位調(diào)整。（二）信息推廣、宣傳和發(fā)布收集到的信息要及時(shí)進(jìn)行推廣、宣傳和發(fā)布，以使相關(guān)人員及時(shí)了解 并利用信息。每發(fā)生1次信息發(fā)市延遲影響相關(guān)人員正常工作的，扣發(fā)獎(jiǎng) 金元；每有1條信息發(fā)布、宣傳錯(cuò)誤，扣發(fā)獎(jiǎng)金元；網(wǎng)絡(luò)信息專 員及時(shí)提供相關(guān)信息而避免公司遭受損失的，獎(jiǎng)勵(lì)元。（三）信息收集的時(shí)效性、有效性和相關(guān)性每遺漏1條重大相關(guān)信息，扣發(fā)獎(jiǎng)金元；每有1條失真信息，扣 發(fā)獎(jiǎng)金元。（四）信息保密工作網(wǎng)絡(luò)信息專員要做好信息保密工作，確保信息的安全。因網(wǎng)絡(luò)信息專 員工作失誤造成的泄密事件每發(fā)生1次，扣發(fā)獎(jiǎng)金元；每有1次重要 信息泄露，扣發(fā)獎(jiǎng)金元；網(wǎng)絡(luò)信息專員為私利泄露公司重大信息的