山東銀行卡特約商戶收單外包服務(wù)合作協(xié)議

1、山東銀行卡特約商戶收單外包服務(wù)合作協(xié)議甲方：（以下簡(jiǎn)稱甲方）地址： 聯(lián)系人：乙方：（以下簡(jiǎn)稱乙方）地址：聯(lián)系人：為加快山東銀行卡受理市場(chǎng)建設(shè)，改善受理環(huán)境，本著優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合 作共贏的原則，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，決定由甲方委托乙方為其收單的特 約商戶提供銀行卡專業(yè)化服務(wù)。依照中華人民共和國(guó)合同法相關(guān)法律 和中國(guó)銀聯(lián)業(yè)管委、市發(fā)委發(fā)布的銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)章、銀聯(lián)卡收單 外包服務(wù)機(jī)構(gòu)管理辦法（試行）、收單機(jī)構(gòu)發(fā)展銀行卡特約商戶規(guī)則、收單機(jī)構(gòu)特約商戶服務(wù)質(zhì)量規(guī)范、特約商戶受理銀行卡培訓(xùn)規(guī)則等 規(guī)定，達(dá)成如下委托代理服務(wù)協(xié)議：一、雙方合作共同遵守的原則有利于受理市場(chǎng)的健康、規(guī)范發(fā)展，有利于銀行卡產(chǎn)業(yè)整體利益

2、提升， 有利于建立持續(xù)發(fā)展的良好市場(chǎng)秩序，有利于雙方業(yè)務(wù)健康、快速、和諧 發(fā)展，互相尊重，互惠互利，合作共贏。二、委托代理服務(wù)內(nèi)容為不斷擴(kuò)大甲方在全省（青島除外，下同）銀行卡產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)份額， 甲方與乙方就銀行卡收單業(yè)務(wù)開展相關(guān)合作。甲方委托乙方開展商戶拓展 與服務(wù)、終端布放與維護(hù)等業(yè)務(wù)，主要包括但不限于：1、乙方按照監(jiān)管部門、中國(guó)銀聯(lián)相關(guān)規(guī)章的規(guī)定以及甲方的要求篩選發(fā)展新的銀聯(lián)卡特約商戶入網(wǎng)，提高甲方市場(chǎng)份額。2、乙方協(xié)助甲方商戶進(jìn)行簽約、收銀員受理銀行卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)、商戶日?；卦L、風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查、商戶檔案管理等商戶日常管理和商戶風(fēng)險(xiǎn)控制。3 、乙方按照本協(xié)議的規(guī)定布放銀行卡受理終端，負(fù)責(zé)終端機(jī)具的安

3、裝及調(diào)試、終端日常保養(yǎng)維修，耗材更換以及應(yīng)用程序更新、參數(shù)調(diào)整等 服務(wù)。三、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1、有權(quán)對(duì)乙方的經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)狀況及實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)控制和責(zé)任承擔(dān)能 力進(jìn)行審查和評(píng)估，并每半年一次對(duì)乙方和委托給乙方的外包業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng) 險(xiǎn)評(píng)估和檢測(cè)。2、有權(quán)根據(jù)自身風(fēng)險(xiǎn)管理需要對(duì)乙方的規(guī)章制度建設(shè)、業(yè)務(wù)運(yùn)作、 終端及系統(tǒng)安全、賬戶信息及交易數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行監(jiān)督和檢查。并對(duì) 發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出的整改意見(jiàn)和要求。3、有權(quán)制定特約商戶的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、審核乙方發(fā)展入網(wǎng)的商戶資質(zhì)和相關(guān)入網(wǎng)材料，甲方有權(quán)禁止乙方發(fā)展的不符合甲方要求的商戶入網(wǎng)。4、有權(quán)對(duì)乙方的外包服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)因乙方服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題給 甲方造成

4、損失和影響的，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。5 、有權(quán)要求乙方提供合作業(yè)務(wù)的相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)，有權(quán)隨時(shí)調(diào)閱 合作商戶的入網(wǎng)材料、培訓(xùn)記錄、巡檢回訪記錄、調(diào)查報(bào)告等商戶檔案。6 、委托乙方開展工作，甲方應(yīng)協(xié)調(diào)本方相關(guān)管理部門、分支機(jī)構(gòu)與 乙方之間的合作關(guān)系。7、負(fù)責(zé)銀行卡特約商戶的資金清算，包括：與商戶對(duì)賬、商戶資金 的劃撥、負(fù)責(zé)根據(jù)銀行卡相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范對(duì)錯(cuò)賬進(jìn)行賬務(wù)調(diào)整。8、向乙方提供業(yè)務(wù)支持和技術(shù)指導(dǎo)，如甲方產(chǎn)權(quán)機(jī)具程序下裝培訓(xùn)、 MIS-POS 設(shè)備軟件操作培訓(xùn)等，以便于乙方更好的為商戶提供專業(yè)化服 務(wù)。9、根據(jù)協(xié)議約定和有關(guān)規(guī)定向乙方支付費(fèi)用。10 、對(duì)乙方提出的有利于銀聯(lián)卡受理市場(chǎng)發(fā)展的合理

5、化建議應(yīng)予以 采納，向乙方提供相關(guān)信息，共同建設(shè)銀聯(lián)卡受理市場(chǎng)。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1、遵守甲方有關(guān)外包服務(wù)方面的業(yè)務(wù)規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)控制、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、 信息安全、應(yīng)急預(yù)案等一系列規(guī)章制度的要求。2、積極配合甲方根據(jù)自身風(fēng)險(xiǎn)管理需要進(jìn)行的監(jiān)督、檢查和評(píng)估。 對(duì)甲方提出的意見(jiàn)建議和整改要求，要積極采納、認(rèn)真整改，不斷提高自 身的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。3、根據(jù)甲方的發(fā)展需要，為甲方特約商戶提供受理終端機(jī)具，包括POS設(shè)備、MIS POS設(shè)備、LAN POS設(shè)備等，其中由甲方拓展的特 約商戶布放甲方提供收單設(shè)備；乙方提供設(shè)備的，須經(jīng)甲方同意。乙方負(fù) 責(zé)為甲方特約商戶安裝的 MIS-POS 設(shè)備、 LAN-POS

6、 設(shè)備不再向甲方收 取軟件、技術(shù)支持費(fèi)用。對(duì)乙方自行發(fā)展的特約商戶，由乙方布放符合銀 聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)的商戶受理 POS 終端。4、乙方應(yīng)按照“一柜一機(jī)”的原則布放終端，嚴(yán)禁以“一柜多機(jī)” 的方式增加終端套取機(jī)具投資補(bǔ)償收入。乙方不得擅自將甲方投資的機(jī)具 變更為自己投資的機(jī)具。5、乙方應(yīng)按照甲方的委托，在為特約商戶正式提供收單服務(wù)前，應(yīng) 當(dāng)對(duì)其收銀員及相關(guān)人員開展業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)，培訓(xùn)至少每半年組織開展 一次，留存培訓(xùn)記錄，并于培訓(xùn)結(jié)束后 10 個(gè)工作日內(nèi)移交真實(shí)、完整的 培訓(xùn)記錄（見(jiàn)附件 1 ：特約商戶銀行卡受理業(yè)務(wù)培訓(xùn)確認(rèn)書） 。6 、乙方應(yīng)按照甲方的委托， 建立特約商戶檢查制度， 落實(shí)檢查責(zé)任。 對(duì)

7、于網(wǎng)絡(luò)特約商戶，應(yīng)當(dāng)采取有效的檢查措施和技術(shù)手段對(duì)其經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和 交易情況進(jìn)行檢查。對(duì)于實(shí)體特約商戶，應(yīng)當(dāng)至少每半年開展一次現(xiàn)場(chǎng)檢 查。現(xiàn)場(chǎng)檢查內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括但不限于以下內(nèi)容：機(jī)具及線路是否正常（現(xiàn) 場(chǎng)檢查人員須持本人銀行卡現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi) 0.01 元并打印保存刷卡憑條） 、受理 終端是否合規(guī)使用、特約商戶經(jīng)營(yíng)是否有重大變更、收銀員對(duì)受理終端和 銀行卡安全知識(shí)是否足夠了解等內(nèi)容，并于現(xiàn)場(chǎng)檢查結(jié)束后10 個(gè)工作日內(nèi)，移交真實(shí)、完整的現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄，并蓋章確認(rèn)（見(jiàn)附件2 ：銀聯(lián)特約商戶回訪表）。7、根據(jù)專業(yè)化服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的具體情況，適時(shí)向甲方提出合理化 建議，有權(quán)要求甲方對(duì)乙方各項(xiàng)服務(wù)的開展提供技術(shù)支持及其

8、他需要甲方 協(xié)助解決的要求。8、因乙方服務(wù)不到位引起的客戶投訴或糾紛，由甲方先行負(fù)責(zé)處理 并由乙方在收到甲方通知后 日承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，然后根據(jù)實(shí)際損失情 況，對(duì)于乙方賠償金額多退少補(bǔ)。9、根據(jù)甲方的委托，負(fù)責(zé)甲方風(fēng)險(xiǎn)商戶的調(diào)查工作，出具調(diào)查結(jié)果 報(bào)告書，及時(shí)報(bào)送甲方。并定期向甲方提供合作商戶資料信息、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì) 數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析等材料。10、乙方應(yīng)保證甲方商戶和持卡人相關(guān)信息安全，不得存儲(chǔ)銀行卡密 碼、有效期、卡片驗(yàn)證碼等交易驗(yàn)證信息。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)由于乙方原因?qū)е录?方商戶或持卡人信息泄漏的，甲方有權(quán)中止該合作協(xié)議，并追究法律等相 關(guān)責(zé)任。11、乙方不得將甲方委托的收單外包服務(wù)業(yè)務(wù)向其他機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)讓

9、、轉(zhuǎn)包 （不含外包服務(wù)機(jī)構(gòu)總部向子公司轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)包業(yè)務(wù)的情形，但在此情況下 乙方應(yīng)先行向甲方提供書面通知） ；在與甲方合作期滿后不得將甲方商戶 二次營(yíng)銷給其他金融機(jī)構(gòu)。12 、乙方不得以大商戶名義接入甲方并下掛多個(gè)二級(jí)商戶。13、積極配合甲方開展增值服務(wù)業(yè)務(wù)，提供增值業(yè)務(wù)的代理業(yè)務(wù)。14、配合甲方做好商戶對(duì)賬、差錯(cuò)處理等賬務(wù)處理工作。15、配合甲方做好商戶與持卡人的刷卡消費(fèi)和投訴處理工作。16、配合甲方開展銀行卡品牌營(yíng)銷宣傳活動(dòng)和大型商戶的刷卡營(yíng)銷活 動(dòng)等。17 、協(xié)助甲方共同維護(hù)受理市場(chǎng)秩序，遵守受理市場(chǎng)規(guī)范，促進(jìn)受理 市場(chǎng)健康發(fā)展。四、日常管理維護(hù)1、商戶拓展乙方不得發(fā)展以下商戶入網(wǎng)：（1）

10、非法設(shè)立的；（2）從事非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；（3）商戶或商戶法定代表人、負(fù)責(zé)人已被列入有關(guān)不良信息共享系 統(tǒng)的。拓展特約商戶， 應(yīng)實(shí)行實(shí)名制， 通過(guò)證照審核、 財(cái)務(wù)分析、 系統(tǒng)核查、 實(shí)地調(diào)查等措施，了解特約商戶的經(jīng)營(yíng)背景、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、經(jīng)營(yíng)范圍、財(cái)務(wù) 和資信狀況等，確保特約商戶是依法設(shè)立、內(nèi)部管理規(guī)范、經(jīng)營(yíng)狀況良好 的商戶。乙方還應(yīng)實(shí)地拍攝經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所照片， 清晰顯示商戶門店、 收銀場(chǎng)所、 對(duì)外經(jīng)營(yíng)名稱及店內(nèi)商品和服務(wù)內(nèi)容概貌。2、商戶簽約應(yīng)使用符合銀聯(lián)要求的、規(guī)范的特約商戶入網(wǎng)協(xié)議 ，真實(shí)、完整、 正確的填寫商戶入網(wǎng)調(diào)查表。正確設(shè)置商戶類別碼，對(duì)同時(shí)銷售多種商品 和服務(wù)的商戶，應(yīng)區(qū)分經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的類別分別設(shè)

11、置商戶類別碼。對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù) 類別相互不獨(dú)立、無(wú)法嚴(yán)格區(qū)分的商戶，應(yīng)參照工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照上注明的業(yè) 務(wù)范圍并按照其主營(yíng)業(yè)務(wù)設(shè)置商戶類別碼。乙方不得協(xié)助商戶偽造入網(wǎng)材 料騙取低價(jià)結(jié)算手續(xù)費(fèi)，確保特約商戶申請(qǐng)材料的真實(shí)性、完整性。甲方在審批乙方發(fā)展商戶的過(guò)程中，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)乙方有與不良商戶勾 結(jié)，以虛假資料注冊(cè)商戶信息以及惡意套取銀行資金等違法違規(guī)情節(jié)，甲 方有權(quán)中止該合作協(xié)議，并追究相關(guān)責(zé)任。3、商戶培訓(xùn)工作乙方應(yīng)將商戶培訓(xùn)作為商戶收單業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性工作，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需 要，加強(qiáng)商戶業(yè)務(wù)培訓(xùn)和風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)，并建立規(guī)范的培訓(xùn)檔案。對(duì)特約商戶 至少每半年開展一次培訓(xùn)，并根據(jù)銀聯(lián)業(yè)務(wù)規(guī)則變化、銀行卡受理市場(chǎng)風(fēng) 險(xiǎn)防范需

12、要以及特約商戶內(nèi)部人員變動(dòng)等情況及時(shí)進(jìn)行再培訓(xùn)。商戶培訓(xùn) 內(nèi)容包括：（1）正確識(shí)別銀行卡、辨認(rèn)及處理偽卡的基本方法；（2）銀行卡受理的操作流程、操作說(shuō)明；（3）各種異常交易可能的原因、解決辦法；（4）機(jī)具基本使用方法和常見(jiàn)故障的排除方法；（5）銀行卡賬戶及交易信息泄露防范要求；（6）交易明細(xì)對(duì)賬數(shù)據(jù)獲取方法、對(duì)賬和要求；（7）相關(guān)賬務(wù)處理流程、差錯(cuò)處理方法和要求；（8）退貨交易操作流程、處理期；（9）交易憑證保管、查閱及使用方法；（10 ）銀行卡風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)；（11 ）其他與銀行卡受理業(yè)務(wù)相關(guān)事項(xiàng)。4、商戶關(guān)系維護(hù)（1）乙方應(yīng)定期回訪商戶，征詢商戶意見(jiàn)與建議?；卦L可采取現(xiàn)場(chǎng) 回訪或電話回訪的方

13、式。重點(diǎn)商戶和高風(fēng)險(xiǎn)類別商戶至少每三個(gè)月進(jìn)行一 次現(xiàn)場(chǎng)回訪；其它類別商戶至少每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行一次電話回訪，半年進(jìn)行一 次現(xiàn)場(chǎng)回訪；對(duì)新簽約商戶，應(yīng)在第一筆交易起連續(xù)三個(gè)月內(nèi)，每月至少 進(jìn)行一次回訪。商戶回訪記錄應(yīng)歸檔保存至少 年；（2）對(duì)特約商戶的現(xiàn)場(chǎng)回訪內(nèi)容至少應(yīng)包括：受理終端是否合規(guī)使 用、是否有側(cè)錄設(shè)備、是否被違規(guī)移機(jī)，特約商戶經(jīng)營(yíng)是否有重大變更， 風(fēng)險(xiǎn)防范措施是否到位，收銀員對(duì)受理終端和銀行卡安全知識(shí)是否足夠了 解。對(duì)普通消費(fèi)類特約商戶應(yīng)查看簽購(gòu)單、銷售憑證等單據(jù)，并現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試 受理終端，留存打印憑條，確認(rèn)交易背景的真實(shí)性及交易行為和終端使用 的合規(guī)性；（3）雙方可根據(jù)商戶的收單交易金額、收

14、單業(yè)務(wù)收入、收銀員的服 務(wù)質(zhì)量、操作規(guī)范、防范欺詐交易能力、處理持卡人投訴等情況，定期評(píng) 選優(yōu)秀商戶及工作人員。4、檔案管理乙方應(yīng)加強(qiáng)商戶日常管理，建立規(guī)范的商戶檔案管理制度，商戶檔案 應(yīng)包括但不限于商戶申請(qǐng)材料、資質(zhì)審核材料、商戶培訓(xùn)記錄、風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查 報(bào)告、商戶信息變化、商戶回訪記錄、受理終端情況、商戶退出等文件資 料，以便于甲方及時(shí)調(diào)閱。商戶檔案應(yīng)至少保管 年。5、商戶日常事務(wù)處理乙方應(yīng)做好商戶日常服務(wù)管理工作，包括但不限于：（1 ）根據(jù)商戶需要提供銀行卡受理標(biāo)識(shí)，對(duì)缺漏或破損的受理標(biāo)識(shí) 進(jìn)行補(bǔ)貼；（2）檢查受理機(jī)具及通訊線路，補(bǔ)充受理終端的打印紙及其他業(yè)務(wù) 用品，確保商戶正常受理銀行卡交易

15、， 受理機(jī)具不能滿足正常使用要求的， 及時(shí)予以維修或更換；（3）設(shè)立專門的客戶服務(wù)中心，開通全省統(tǒng)一的 800 免費(fèi)客戶服務(wù) 熱線，保證365天X24小時(shí)負(fù)責(zé)處理涉及商戶的咨詢、 報(bào)修與投訴，并記 錄備案。接受特約商戶的維修請(qǐng)求后， 正常情況下城區(qū)商戶 （含縣級(jí)城市） 應(yīng)在 24 小時(shí)內(nèi)完成維修；對(duì)不能按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的，應(yīng)提前和商戶約定上 門服務(wù)時(shí)間，最長(zhǎng)不超過(guò) 2 個(gè)工作日。6、終端使用管理乙方應(yīng)加強(qiáng)商戶受理終端日常使用管理工作，包括但不限于：（1 ）建立終端機(jī)具臺(tái)賬，對(duì)機(jī)具申請(qǐng)、使用、更換、維護(hù)、撤銷等 各環(huán)節(jié)進(jìn)行記錄 ,詳細(xì)列明機(jī)具品牌、型號(hào)、序列號(hào)、商戶編號(hào)及商戶終端 號(hào)等關(guān)鍵信息；（2

16、）定期對(duì)商戶的終端機(jī)具進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，檢查監(jiān)督機(jī)具使用范圍是否與簽約時(shí)一致，嚴(yán)防商戶未通知甲方即自行將機(jī)具移機(jī)使用或出租、 出賣、轉(zhuǎn)給第三方使用；（3）對(duì)特約商戶報(bào)修終端的， 維護(hù)人員原則上應(yīng)于 24 小時(shí)內(nèi)到商戶處排除故障。對(duì)經(jīng)維修后仍不能使用的，由機(jī)具的產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)提供替換 機(jī)具并由乙方負(fù)責(zé)安裝。乙方應(yīng)對(duì)機(jī)具報(bào)修和故障排除記錄進(jìn)行登記；（4）加強(qiáng)移動(dòng) POS 管理工作，除航空、交通罰款、上門收費(fèi)、移動(dòng) 售貨、物流配送等確有使用移動(dòng) POS 需求的行業(yè)商戶，其他類型商戶原 則上不得安裝移動(dòng)POS，嚴(yán)禁商戶超出經(jīng)營(yíng)范圍、跨地區(qū)使用移動(dòng) POS；（5 ）乙方要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定設(shè)置終端功能，嚴(yán)禁未經(jīng)

17、甲方批準(zhǔn)擅自為特約商戶開通聯(lián)機(jī)退貨、受理信用卡交易等功能；（6）加強(qiáng)商戶終端管理，防止商戶利用受理終端從事偽卡盜刷、欺 詐、套現(xiàn)、竊取持卡人賬戶及交易信息等犯罪活動(dòng)。雙方投放的機(jī)具設(shè)備 應(yīng)符合中國(guó)銀聯(lián)統(tǒng)一的收單業(yè)務(wù)受理終端產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)；（7）甲乙雙方要定期核對(duì)收單機(jī)具數(shù)量，因乙方責(zé)任造成的商戶機(jī) 具丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（8）商戶因違規(guī)行為或其他原因需撤回終端機(jī)具的，乙方負(fù)責(zé)收回 并交回機(jī)具產(chǎn)權(quán)方。7、終端程序管理乙方應(yīng)依據(jù)甲方委托按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行參數(shù)設(shè)置、程序灌裝，確保不 同的終端使用不同的主密鑰并定期更換，實(shí)現(xiàn)“一機(jī)一密” 。商戶 POS 和 MIS 終端受理程序必須為中國(guó)銀聯(lián)認(rèn)證通過(guò)的標(biāo)

18、準(zhǔn)版本，不得在受理機(jī)具 中私自加裝不符合銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)的程序。乙方應(yīng)要求終端管理人員和收銀員等 相關(guān)人員嚴(yán)格按照規(guī)定設(shè)置和保管密碼。8、終端押金 甲方產(chǎn)權(quán)的終端機(jī)具，委托乙方布放、維護(hù)并保管特約商戶交納的機(jī) 具押金的，如因乙方責(zé)任造成機(jī)具丟失的，乙方除退還甲方機(jī)具押金外還 應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)賠償；如非乙方責(zé)任造成機(jī)具丟失的，乙方應(yīng)將機(jī)具押金退還 甲方。9、信息安全 乙方應(yīng)確保商戶受理終端及其相關(guān)系統(tǒng)內(nèi)只能存儲(chǔ)用于交易清分、差 錯(cuò)處理所必需的最基本的賬戶信息及交易信息，不得以任何形式存儲(chǔ)銀行 卡磁道信息、卡片驗(yàn)證碼及個(gè)人標(biāo)識(shí)代碼、有效期等敏感賬戶信息。乙方 應(yīng)建立信息安全監(jiān)督及檢查機(jī)制，定期對(duì)存儲(chǔ)或處理交易信

19、息的設(shè)備和介 質(zhì)進(jìn)行檢查。10、商戶清理 建立商戶退出機(jī)制，對(duì)以下幾類商戶及時(shí)進(jìn)行清理，收回各種機(jī)具及 業(yè)務(wù)受理用品等，并對(duì)商戶清理情況進(jìn)行登記歸檔：（1）被信用卡組織或甲方認(rèn)定為高風(fēng)險(xiǎn)商戶，通知強(qiáng)制解約的；（2）商戶一個(gè)月內(nèi)的欺詐交易占比超過(guò)銀行卡組織規(guī)定的；（3）商戶出現(xiàn)虛假申請(qǐng)、側(cè)錄、套現(xiàn)、洗單、虛假交易、惡意倒閉 等欺詐行為的；（4）商戶或法定代表人已因違法違規(guī)被有權(quán)機(jī)關(guān)立案或介入調(diào)查并 影響商戶正常經(jīng)營(yíng)的；（5）商戶泄漏銀行卡賬戶及交易信息的；（6）商戶未經(jīng)甲方許可將機(jī)具設(shè)備轉(zhuǎn)讓、出借或挪作他用的，將移動(dòng) POS 機(jī)具違規(guī)帶至異地使用的；（7）商戶因經(jīng)營(yíng)不善，已破產(chǎn)或停業(yè)的；（8）商

20、戶連續(xù)三個(gè)月以上（含三個(gè)月）無(wú)刷卡交易發(fā)生；（9）其他甲方認(rèn)為應(yīng)立即終止的情況。11、信息通報(bào) 乙方應(yīng)按照甲方的要求定期或不定期提供委托業(yè)務(wù)開展情況報(bào)告和 相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析等。乙方還應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)送商戶風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控情況、商戶 信息變更情況等。 對(duì)發(fā)卡機(jī)構(gòu)、 中國(guó)銀聯(lián)等單位提出的商戶風(fēng)險(xiǎn)協(xié)查要求， 應(yīng)積極配合，共同防范風(fēng)險(xiǎn)。12 、監(jiān)督檢查甲方每年定期或不定期地對(duì)乙方拓展的特約商戶按照甲方標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估。五、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任1 、甲方作為收單責(zé)任主體享有相應(yīng)的收單權(quán)利，承擔(dān)相應(yīng)的收單責(zé) 任；不得因委托乙方從事業(yè)務(wù)服務(wù)而對(duì)銀聯(lián)卡跨行業(yè)務(wù)申請(qǐng)任何免責(zé)或延 緩承擔(dān)責(zé)任。2、乙方作為收單外包服務(wù)機(jī)構(gòu)，必須

21、符合銀聯(lián)卡收單外包服務(wù)機(jī) 構(gòu)管理辦法規(guī)定，具有健全的組織機(jī)構(gòu)、內(nèi)控制度和業(yè)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)控 制措施，必須執(zhí)行聯(lián)網(wǎng)通用的相關(guān)業(yè)務(wù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。由于乙方的過(guò)失造成 甲方損失，由乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3 、甲方作為收單責(zé)任主體在發(fā)生退單、調(diào)單風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，分不同情況 進(jìn)行處理：若為乙方獨(dú)立發(fā)展的商戶，乙方應(yīng)承擔(dān)資金風(fēng)險(xiǎn)，甲方協(xié)助 乙方追查；若為甲乙雙方共同發(fā)展的商戶，乙方應(yīng)先行承擔(dān)資金風(fēng)險(xiǎn)， 甲乙雙方共同追查，最后視雙方責(zé)任確定各自承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn);若為甲方獨(dú)立發(fā)展的商戶，甲方應(yīng)先行承擔(dān)資金風(fēng)險(xiǎn)，乙方協(xié)助甲方追查，最后視 雙方履約責(zé)任確定各自承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。乙方在甲方開立保證金賬戶，并存入 50 萬(wàn)元保證金。當(dāng)發(fā)生本

22、條 前款所述應(yīng)由乙方承擔(dān)或先行承擔(dān)資金風(fēng)險(xiǎn)的情形時(shí)， 甲方按照銀聯(lián)業(yè) 務(wù)相關(guān)規(guī)則墊款后， 可直接從上述保證金賬戶中扣劃相關(guān)款項(xiàng)用于償還 墊款， 保證金賬戶資金不足的， 乙方應(yīng)在接到甲方通知后個(gè)工作日補(bǔ)足，逾期未補(bǔ)足的，甲方有權(quán)暫停乙方相關(guān)業(yè)務(wù)，并向乙方追償。4、在乙方宣布破產(chǎn)時(shí)，應(yīng)保證甲方的優(yōu)先債權(quán)人地位。六、其他約定1、乙方承諾遵守銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)規(guī)章和市場(chǎng)規(guī)則。合作協(xié)議不得與銀聯(lián) 卡業(yè)務(wù)規(guī)章和市場(chǎng)規(guī)則相沖突；承諾因違反銀聯(lián)卡收單第三方服務(wù)機(jī)構(gòu) 管理辦法 （試行 ）及銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)規(guī)章和市場(chǎng)規(guī)則受到懲罰或帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失 時(shí)，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2、乙方承諾按照銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)規(guī)章和市場(chǎng)規(guī)則及收單機(jī)構(gòu)要求運(yùn)作委 托

23、業(yè)務(wù)，按照收單機(jī)構(gòu)的要求進(jìn)行交易路由設(shè)置。3、乙方承諾收單機(jī)構(gòu)和中國(guó)銀聯(lián)有權(quán)對(duì)乙方的規(guī)章制度建設(shè)、業(yè)務(wù) 運(yùn)作、賬戶信息及交易數(shù)據(jù)安全等進(jìn)行檢查。4、乙方承諾滿足收單機(jī)構(gòu)及中國(guó)銀聯(lián)信息安全與保密方面的要求。5、乙方承認(rèn)中國(guó)銀聯(lián)是“銀聯(lián)”商標(biāo)的唯一擁有者。6、收單機(jī)構(gòu)終止與中國(guó)銀聯(lián)合作，其委托專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)開展的銀 聯(lián)卡收單業(yè)務(wù)服務(wù)自動(dòng)終止。合作終止后，乙方有義務(wù)協(xié)助收單機(jī)構(gòu)做好 后續(xù)工作。7、乙方承諾承擔(dān)合同范圍內(nèi)安全運(yùn)營(yíng)的法律責(zé)任，有義務(wù)和責(zé)任保 證其網(wǎng)絡(luò)安全性符合銀聯(lián)業(yè)務(wù)規(guī)則和信息安全管理的要求，遵守中國(guó)銀聯(lián) 關(guān)于專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)日常運(yùn)營(yíng)和聯(lián)動(dòng)應(yīng)急的要求，積極配合中國(guó)銀聯(lián)的相 關(guān)檢查。8、乙方

24、承諾除獲得中國(guó)銀聯(lián)書面授權(quán)的范圍以外，不以任何形式明 示或暗示代表中國(guó)銀聯(lián)或與中國(guó)銀聯(lián)有直接關(guān)聯(lián)性。如果違反該條款給中 國(guó)銀聯(lián)造成損失或不利影響的，中國(guó)銀聯(lián)有權(quán)要求乙方立即糾正錯(cuò)誤，并 承擔(dān)賠償責(zé)任。9、中國(guó)銀聯(lián)發(fā)現(xiàn)乙方在直聯(lián)業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中存在重大風(fēng)險(xiǎn)隱患、給 中國(guó)銀聯(lián)造成重大損失，或者給中國(guó)銀聯(lián)的聲譽(yù)造成重大不利影響時(shí)，乙 方承諾賠償中國(guó)銀聯(lián)的損失。七、服務(wù)費(fèi)用收單業(yè)務(wù)外包服務(wù)費(fèi)，按照中國(guó)人民銀行、中國(guó)銀聯(lián)山東分公司的相 關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對(duì)于該服務(wù)費(fèi)的支付方式等內(nèi)容由甲乙雙方另行協(xié)商。 如今后國(guó)家有關(guān)主管部門，出臺(tái)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；如今后 在甲方系統(tǒng)或山東地區(qū)同業(yè)的銀行卡專業(yè)化服

25、務(wù)合作中的簽約水平變化 時(shí)，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商做出相應(yīng)調(diào)整。八、違約責(zé)任1、協(xié)議雙方應(yīng)嚴(yán)格按照法律規(guī)定及協(xié)議約定履行義務(wù)，一方不履行 協(xié)議義務(wù)或者履行協(xié)議義務(wù)不符合約定的，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)繼 續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。2、任何一方如因未能完全履行其在本協(xié)議項(xiàng)下的責(zé)任和義務(wù)，導(dǎo)致 本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行或繼續(xù)履行沒(méi)有實(shí)際意義時(shí)，另一方有權(quán)解除協(xié)議并 要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3、如根據(jù)銀聯(lián)要求需甲方每月向乙方支付維護(hù)費(fèi)的，則每月維護(hù)費(fèi) 由雙方對(duì)銀聯(lián)提供的交易數(shù)據(jù)確認(rèn)無(wú)誤后，由甲方委托銀聯(lián)山東分公司劃 入乙方賬戶， 甲方如未在銀聯(lián)規(guī)定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)數(shù)據(jù)， 導(dǎo)致遲延給付達(dá)到 60 天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議并追究甲方違約責(zé)任。甲方每次支付維護(hù)費(fèi)用（前/ 后），乙方應(yīng)向甲方提供符合甲方要求的正式發(fā)票（如需） ；該等維護(hù)費(fèi)