業(yè)務(wù)人員績效考核制度

1、業(yè)務(wù)人員績效考核制度（TY-001-06）為提升員工工作熱情與技能，客觀評價員工的工作表現(xiàn)和能力，營造公平、 公開、公正的競爭機制，充分調(diào)動員工的工作主動性與積極性，激勵員工發(fā)揮團 隊精神、挖掘員工潛能，特制定本規(guī)則。1.考核依據(jù)：本公司績效考核每月一次。是建立在日常工作業(yè)績和協(xié)調(diào)合作的基礎(chǔ) 上考核。由部門經(jīng)理考核。2 .人力資源部負責員工的考評審查工作。負責考核結(jié)果的統(tǒng)一匯總并歸檔，做好績效 考核結(jié)果的宣布和獎罰。3 .業(yè)務(wù)人員績效考核表：（滿分 100分）A:銷量目標達成率：（50分）本月實際銷售量銷量目標達成率=完成10%以下得0分。10%得5分，每增加10個百分點加5分。四舍五入。本月

2、銷售目標B:資金回收率：（15分）本月實際總收款資金回收率=完成70%以下得0分。70%得5分，每增加10個百分點加5分。四舍五入。不封頂。本月應(yīng)收款C：銷售成本率：（10分）銷售差旅費招待費車費等費用銷售成本率=達0.6%得10分。每升0.05點扣2分。四舍五入?？弁隇橹埂１驹聦嶋H銷售額D:名片上交和新客戶開發(fā)成功率：（10分）名片上交：5 分市場維護部門：新客戶的開發(fā)登記每月4家。每差一家扣1.5分。扣完為止。市場開發(fā)部門：新客戶的開發(fā)，每個月要上繳8 家客戶資料，每差一家扣0.7分，扣完為止。新客戶開發(fā)成功率：5 分市場維護部門：指標是1 家 /3 月（3 個月內(nèi)，該客戶連續(xù)下單3 次，

3、每次達1000 元以上算成功開發(fā)。）市場開發(fā)部門：指標是1 家 /2 月（2 個月內(nèi)。該客戶連續(xù)下單2 次。每次達1000 元以上算成功開發(fā)。）多開發(fā)成功一家獎勵10 分。在考核中，開發(fā)客戶空間的月，考核得滿分。E:報表和工作計劃：5分）業(yè)務(wù)員每日要填寫客戶拜訪表和每周的工作計劃表。在早會上對前天工作要總結(jié)，每日的工作要有計劃。對自己解決不了的問題馬上反映給部門經(jīng)理。表格填寫不完整，不明確。工作計劃和總結(jié)不合理，問題反映不及時的，每項扣2 分。F:配合態(tài)度：（5分）業(yè)務(wù)員應(yīng)該很有責任心的。積極的配合相關(guān)部門和部門經(jīng)理的工作。維護自己的團隊合作的精神，由部門經(jīng)理根據(jù)該業(yè)務(wù)員的平時表現(xiàn)，公平，合理

4、的打分。G:客戶投訴：（5分）業(yè)務(wù)員要努力的維護好客戶，做好客情關(guān)系。如果有客戶投訴該員工一次，扣5分。4 .考核結(jié)果：（本考核也作為員工職位提升的依據(jù)）月考核結(jié)果等級劃分和獎金對應(yīng)：成績按照高低分：一等員工1名 紅包獎勵100元 且授予最佳銷售員獎的紅旗分數(shù)最后第一名的罰100元5 .業(yè)務(wù)員若對績效考核結(jié)果有任何的疑義，均有權(quán)向績效考核小組或人力資源部反映?？冃Э己诵〗M或人力資源部在接到職員投訴后，將按程序給予調(diào)查澄清。若相關(guān)部門經(jīng)理不認真核對數(shù)據(jù)或隨意給分扣分，造成員工異議。經(jīng)高層主管或人事部門發(fā)現(xiàn)，給相關(guān)人員處罰 100元，且通報批評。本附則的解釋權(quán)歸泉州通用企業(yè)。本附則自2006年9月

5、8日起作為績效考核制度附件試運行。泉州通用企業(yè)：人力資源部2006-9-6業(yè)務(wù)員績效考核表姓名年月日項目考核銷售目標達成率50分資金回籠率15分銷售成本率10分名片和新客外戶開發(fā)和10分（表配工作計劃合客戶態(tài)投訴度5分55分分考本月本月本本本月本名片新客項銷售實質(zhì);月月二莢際月上交戶開核目目標銷售:應(yīng)實銷售銷5分發(fā)5量收際額售分得款總總指收費分標款用達成率1.銷售目標達成率：完成10%以下得0分。10%得5分，每增加10備 個百分點加5分。四舍五入總得2.資金回籠率：完成70%以下得0分。70%得5分，每增加10個百 分注分點加5分。四舍五入。不封頂。3 .銷售成本率：達0.6%得10分。每升

6、0.05點扣2分。四舍五入?？?完為止。4 .名片：市場維護部門：新客戶的開發(fā)登記每月4家。每差一家扣1.5分?？弁隇橹埂Ｊ袌鲩_發(fā)部門：新客戶的開發(fā)，每個月要上繳 8家客戶資料， 每一家扣0.7分，扣完為止。5 .開發(fā)新客戶：市場維護部門：指標是 1家/3月（3個月內(nèi)，該客戶 連續(xù)下單3次，每次達1000元以上算成功開發(fā)。）市場開發(fā)部門：指標是1家/2月（2個月內(nèi)。該客戶連 續(xù)下單2次。每次達1000元以上算成功開發(fā)。）多開發(fā)成功一家獎勵10分。在考核中，開發(fā)客戶空間的月，考核得滿分。業(yè)務(wù)員績效考核表姓名年月日項目箸核銷售目標達成率50分資金回籠率15分銷售成本率10分名片和新客外戶開發(fā)和10

7、分（表配工作計劃5分合客戶態(tài)投訴度5分5分考項本月銷售本月實際本月本月本月實際本月名片上交新客戶開核目目標銷售應(yīng)實銷售銷5分發(fā)5量收際額售分得款總總指收費分標款用達成率1.銷售目標達成率：完成10%以下得0分。10%得5分，每增加10備個百分點加5分。四舍五入總得2.資金回籠率:完成70%以下得0分。70%得5分，每增加10個百分7分點加5分。四舍五入。不封頂。3 .銷售成本率：達0.6%得10分。每升0.05點扣2分。四舍五入。扣 完為止。4 .名片：市場維護部門：新客戶的開發(fā)登記每月4家。每差一家扣1.5分。扣完為止。市場開發(fā)部門：新客戶的開發(fā)，每個月要上繳8家客戶資料,每差一家扣0.7分，扣完為止。5 .開發(fā)新客戶：市場維護部門：指標是 1家/3月（3個