20XX年10月加油站工作總結(jié)

1、20XX年10月加油站工作總結(jié)20XX年在上級公司正確領(lǐng)導(dǎo)下和大力支持下，以強化內(nèi) 部 管理鑄造站為重點，以降本減費為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無 隱患為目的，一年來在我們?nèi)w員工積極努力和緊密配合下，加 油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善， 綜合水平得到了全而提升。完成上級下達(dá)汽柴油滑油小包裝 非油等銷售任務(wù)大幅提升加油站管理水平，完成上級交給的各 項任務(wù)我現(xiàn)將一年的工作匯報如下。一、經(jīng)營情況今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量矢，特別是聯(lián)管系統(tǒng)管理，給我站經(jīng)營 提供了良好的保證，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，使 我們?nèi)晔芗s任務(wù)1880噸得到順利完成。好源加 油站打動來來 往往的每一

2、位顧客，并能及時處理顧客提出的 力所能及的問題， 從而形成了緊密融洽的客戶矢系。20)0(年銷售具有挑戰(zhàn)的一年， 年初黑龍江油品每升比我們便宜3毛多。我站地理位置處于不臨 市區(qū)。周邊又沒有機尖企事業(yè)單位，全靠過往車輛，路上加油站 密集等不利因素，面對市場價格競爭混亂的局面。年初銷售一天 一天下滑完成銷售任務(wù)非常渺茫我們比任何人壓力都大。銷 售和工資掛鉤。我單位老職工較多，家庭生活比較拮據(jù)，工資開 不回去不利與 加油站開展工作?？吹竭@里想到心里-我做一個 加油站管理者有責(zé)任有義務(wù)做好本站工作為員工負(fù)責(zé)為 他們家庭負(fù)責(zé)讓他們把工資都拿回去把生活過好，這是對我 最大的安慰。加油站銷售不好，我們就聯(lián)系

3、外銷，年直銷油品100 多噸，如果我不給加油站銷售，自己開批發(fā)每噸便宜300元 算, 我自己就可以賺到3萬多元，是我的工資一倍還拐彎。一個人是 有私心，但你要想到你這個團隊，員工收入好不好部門負(fù)責(zé)人有 一定責(zé)任。我站在銷售上多聯(lián)系顧客，比如說：我站張宇鵬，王守 成兩位同志都能主動與顧客聯(lián)系處銷，我站占地面積較大凡是 來我站停車檢修的車輛或是臨時休息的顧客他們都能主動上前打 招呼，在這加油吧，我們不收你停車費，可以幫我們多銷售點油 品，你哪都加油再說我站里有便利店，我們?yōu)槟忝赓M泡面提供 免費開水。短短幾句話打動顧客。聽到這里很愉快接受我們的想 法。有時不缺油也要少補點讓我們理解他們。我們還主動聯(lián)

4、系線 上大客車5托矢系找門路5請人家吃飯，經(jīng)我們耐心工作先后有 6臺大客 車在我站加油，他們都是黑龍江吉林的客戶。擴大我 們市 場占有率。年每臺車加油20多噸，我站還利用油源緊缺時 抓住時機擴大銷售，盡量保證不斷檔，拉住顧客，即使沒有油時 也要告訴顧客把電話留下，來油我們就馬上給你打電話。及時與 客戶溝通及時掌握信息-及時宣傳做好市場營銷工作。機會不 等人，抓住機會就抓住市場，我個人認(rèn)為人品和品牌是一樣的重 要。信譽是無價的，抓住市場首先要住顧客的心。把思路要搞清 楚。在非油銷售上，我們沒有向員工攤派，是利用現(xiàn)有資源，那 就是走出去請進來，我站每天早上時交接班，正好是客車來我們 站加油時間，我

5、們員工就把 備好的商品搬到客車上去賣，就這樣 一瓶水一包煙一個腸叫賣，功夫不愧有心人，到年底我們圓 滿完成公司交給我們非油任務(wù)。在滑油銷售上。我們利用春耕季 節(jié)大力宣傳銷售，確保這項工作順利完成。全年我們完成汽柴油 銷售1900噸。非油銷售完成萬元。滑油小包裝完成840公斤， 按計劃指標(biāo) 完成100%。這些成績?nèi)〉门c公司正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室 配合及全 體員工努力分不開的。二、安全管理1、我站在保證安全生產(chǎn)同時，對員工進行安全思想教育， 強化員工安全責(zé)任感，安全是第一，第一就是要安全，加強員 工安全培訓(xùn)。做到員工懂安全，學(xué)安全再到我要安全，落實 崗位責(zé)任制，加強崗位練兵，做到強化管理。熟知崗位六大禁

6、 令，杜絕各類事故發(fā)生，加強各種預(yù)案演練，做到來之能戰(zhàn)， 戰(zhàn)無必勝，把一切不安全隱患處理在萌芽之中。讓安全為企業(yè) 發(fā)展保駕護航。三、服務(wù)方面1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升， 現(xiàn)場服務(wù)能做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)溫馨服務(wù)快捷 服務(wù)為載體。嚴(yán)格使用“加油十三步”和“收銀六步曲”。在服 務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的 他們稍感一絲溫暖， 也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝” 是親人、是朋友的理念。在服務(wù)中做實事感動每一位顧客。俗話 說“有耕耘就有收獲”，為顧客提供幫助、想用戶之所想急用 戶之所急顧客必然給你回報。企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要 我

7、們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實到位，我們的 企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，實現(xiàn)“國內(nèi)一流” 企業(yè)不斷添磚加瓦為我們目標(biāo)努力而奮斗。四抓站容站貌管理降低費用做好員工思想工作環(huán)境衛(wèi)生是一個常抓不懈一項工作我站做法是每天早 上 交接班前對衛(wèi)生進行交接，由接班人員對衛(wèi)生進行巡視檢查驗收, 發(fā)現(xiàn)問題就地解決。清掃積雪是個難題，站里占地 面積8000平 方米場地較大光靠員工清掃是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。公司要求下雪必 須打掃干凈看著白皚皚大雪我心里犯難.如果找鏟車清掃一 次大雪就要一千元以上站里沒有費用.又不能找公司幫助到 現(xiàn)在為止先后下了三場大雪，每次找鏟車推雪都達(dá)兩個小時以上 卻沒有花一分錢大大降低費用。抓好員工思想工作，我覺得 首先要從矢心員工入手他有難處你就要問一下，需要我?guī)椭鷨? 這時你幫他一下他會特別感激你的，比如