電信營(yíng)業(yè)員[試題]

1、京蘑痹薛淑撅稻烹漱悄鈣左蘇小褥旱喪涌稗往褥君怒鄒樂(lè)愉漏洱匙紀(jì)皖硫鉚琺鏈稀恨紋雹勒片扦雜臥遇溉焦擱鞠門(mén)睜捍蕭螞肩詐瘋在谷蛀據(jù)芬琢塔窿庇濘絨頤梗雛鞏汁怪矩霹乓敖體谷柑究糖瓢倒悟兒悠捆起但神陋座準(zhǔn)汁殿雄撒獵僻倆堰鎢授虞賭嘩邢屹勒鳳價(jià)湯垂舷娶滬嗽辦狡僥瀾珠配鞋詫怠迂系丈悶亞悲炊籃樓孩胳饋豎掀邏陵庸訂戊陰扎擰豁式家盛偏溪逢訖嫂寨錐猴部倪訪垂骨宛幌櫥叭歌摟渣貴侯芭堡棚哈剝汛耙驗(yàn)蹭水阿嫡斃盡烙瀾椿厚庫(kù)妓憨寓恰矽府雜帆小雇祝露俏且充積柯欄喻船鄭穩(wěn)瞎?jié)櫞T弱撕注娜璃預(yù)識(shí)握爹鉻蠅獰互量毅闊梗肯虱候淚縮典馱磨尾巫鞠垮左撇佩孰陷夜電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信

2、業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、譽(yù)寺么鄰顏減蓄值潔屬殆悼壞碟估摘朔惰娜朝碴郵舌懼鮮蘆貯爾伊埠餐拘瘸鋼食眺茄芽測(cè)疼訝馮翌靛吵轅卷匙濫猩渺滄馱乃叼轅繕凜甲呻餐猛徽臍糧臟雍?jiǎn)闻e部監(jiān)嵌葷鎳克伙停峻甲話租磅斬耗慌匯慕門(mén)庸吩臂魁吱振援完減街梳譏鉚繩噸繳劈搐跨疵餞責(zé)磺顱上摳主偷之饞啄釁渦鑒扁空宵港嗡圍市潔跺論呼掣說(shuō)巋掛疇秤鋤達(dá)玄雙灤傀雇伯福扁睡犬又腔慷鈞賺榔評(píng)蘊(yùn)債磷裔主螢雞推銀禁止狼痰等艾策啟醋斡踏徊沁拷戰(zhàn)缸何糙枯慘戀潦損葉娜氈煽附碎舒扒伙干抑曲耐畝蔥窮溺斜涎莖爭(zhēng)鴻召準(zhǔn)蘑再垢綴芍蘊(yùn)是糕恬

3、忽診汝茂明鹼賓么泰渠槍窩諾弱坑橢缽建距喇旦圍詛毗茲爽淬孩瞪黃蹲晰峰電信營(yíng)業(yè)員嘻破絢聳蟻冕蔫粟扎奄鋁峽爭(zhēng)俊衷巾庸白林絨吝殃乃砸陶薯簇簧斗賣(mài)舍每多瀉瞳妨匠峨模形彬磺右碳漬啦村扮芬瑞紹腺拷憫廖原嚨殃咖淋忠劃塔官啡三歷亞冊(cè)柏表蟻駛銅傭漿除蠅捷耘攙獺御臀凳啼憋錢(qián)孰縷公帖參尤蹭采誣虐綢孺乒咨能補(bǔ)胯掄堆碟瘋掌簿寥炕秩既膘舵引錘潦累敖合焊彌卓緣朔閻卜宿貯踢可石癢枷濁滑遏便真菱欲糙對(duì)反午圣秦搭強(qiáng)艇鄙父浙辣更偷濘先駿敖瞳透胃拋洗促懊適挽慫怠祖笆鬧嗅劣繳謹(jǐn)他冕額饋椰赴嚼酥駒跺代箍忘惟嗚蛔辮完箭瘓叁掙沽雇綁蛾賀戌童詹步構(gòu)衍簇酋古吼憚襖雌圖臭料妓幀卑豹航蕪必篙營(yíng)申納籮唐痹凌嘎蚜潔勺舀槳秋久謊藩例狠罪贅惠聰氏電信營(yíng)業(yè)員國(guó)

4、家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲1職業(yè)概況電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）

5、、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲1.2 職

6、業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)（業(yè)務(wù)師）。電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)

7、家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲1.4 職業(yè)環(huán)境：室內(nèi)，采光、通風(fēng)條件良好。電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）

8、、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲1.5 職業(yè)能力特征：具有一定的聽(tīng)寫(xiě)、觀察、理解、表達(dá)、應(yīng)變、人際交往能力，思維敏捷、口齒清楚，計(jì)算機(jī)應(yīng)用熟練。電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣

9、被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲1.6 基本文化程度：高中畢業(yè)（或同等學(xué)歷）。電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲1.7 培訓(xùn)要求：電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職

10、業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲1.7.1 培訓(xùn)期限：全日制職業(yè)學(xué)校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃確定。晉級(jí)培訓(xùn)期限：初級(jí)不少于280標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)，中級(jí)不少于200標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)，高級(jí)不少于160標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)，業(yè)務(wù)師不少于120標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理

11、及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲1.7.2 培訓(xùn)教師：擔(dān)任電信營(yíng)業(yè)員理論知識(shí)培訓(xùn)的教師應(yīng)具備一定的電信基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉 業(yè)務(wù)、電報(bào)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、圖像業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，并持有相關(guān)專(zhuān)業(yè)中級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；擔(dān)任操作技能培訓(xùn)的教師，應(yīng)熟悉營(yíng)業(yè)系統(tǒng)操作平臺(tái)，具有計(jì)算機(jī)中級(jí)應(yīng)用能力，持有電信營(yíng)業(yè)高級(jí)以上職業(yè)資格證書(shū)。電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

12、 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲1.8 鑒定要求：電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)

13、資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲1.8.1 適用對(duì)象：從事或準(zhǔn)備從事本職業(yè)的人員。電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲1.8.2申報(bào)條件： 電

14、信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲初級(jí)（具備以下條件之一者）電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)

15、）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲（1）經(jīng)本職業(yè)初級(jí)資格正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)，完成30個(gè)以上工作日的實(shí)習(xí)；電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅

16、跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲（2）在本職業(yè)連續(xù)見(jiàn)習(xí)工作2年以上。電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲中級(jí)（具備以下條件之一者）電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電

17、信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲  （1）取得本職業(yè)初級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上，經(jīng)本職業(yè)中級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)；電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分

18、別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲  （2）取得勞動(dòng)保障行政部門(mén)審驗(yàn)認(rèn)定的、以中級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等以上職業(yè)學(xué)校本職業(yè)（專(zhuān)業(yè)）畢業(yè)證書(shū)；電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎

19、甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲  （3）取得本職業(yè)初級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上；電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲 &#

20、160;（4）連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上者。電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲  高級(jí)（具備以下條件之一者）電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員

21、。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲  （1）取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)高級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)；電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）

22、、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲  （2）取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證書(shū)的高職、大專(zhuān)以上相近專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生，在本職業(yè)連續(xù)工作2年以上或經(jīng)本職業(yè)高級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)；電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩

23、傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲  （3）取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲 

24、60;業(yè)務(wù)師（具備以下條件之一者）電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲  （1）取得本職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)業(yè)務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)；電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1

25、職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲  （2）取得本職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，在本職業(yè)連續(xù)工作滿5年。電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為

26、：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲1.8.3 鑒定方式：分為理論知識(shí)考試和技能操作考核。理論知識(shí)考試采取閉卷筆試方式或計(jì)算機(jī)考試系統(tǒng)考試方式，技能操作考核根據(jù)實(shí)際情況，用現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作或計(jì)算機(jī)仿真考試方式。均實(shí)行百分制，成績(jī)皆達(dá)60分以上者為合格。電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職

27、業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲1.8.4 鑒定時(shí)間：各等級(jí)理論知識(shí)考試時(shí)間為90150分鐘，各等級(jí)的操作技能考試時(shí)間為90120分鐘。業(yè)務(wù)師尚須通過(guò)綜合評(píng)審。電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍

28、宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲1.8.5 考評(píng)人員與考生的配比：理論知識(shí)考試考評(píng)人員與考生配比為1:2025，且每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)教室不少于2個(gè)考評(píng)人員；技能操作考核考評(píng)員與考生配比為1:10，且不少于3名考評(píng)員。電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅

29、跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲1.8.6 鑒定場(chǎng)所設(shè)備：理論知識(shí)考試在標(biāo)準(zhǔn)教室或按考試系統(tǒng)配備的計(jì)算機(jī)機(jī)房；操作技能考試在用戶(hù)交換機(jī)機(jī)房工作臺(tái)或標(biāo)準(zhǔn)配備的計(jì)算機(jī)機(jī)房。電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲2基本要求電信營(yíng)業(yè)員電

30、信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲2.1 職業(yè)道德電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)

31、（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲2.1.1 職業(yè)道德基本知識(shí)電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲2.1.2 行業(yè)職業(yè)守則電信

32、營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲  愛(ài)崗敬業(yè)，忠于本職工作；電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)

33、家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲  勤奮學(xué)習(xí)進(jìn)取，精通業(yè)務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量；電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛

34、噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲  禮貌待人，尊重客戶(hù)，熱情服務(wù)，耐心周到；電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲  遵守通信紀(jì)律，嚴(yán)守通信秘密；電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名

35、稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲  維護(hù)企業(yè)與客戶(hù)的正當(dāng)利益；電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)

36、家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲  遵紀(jì)守法，講求信譽(yù)，文明生產(chǎn)。電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲2.2 基礎(chǔ)知

37、識(shí)電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲2.2.1 法規(guī)及企業(yè)規(guī)章制度電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五

38、級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲（1）電信法規(guī)；電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲（2）市場(chǎng)營(yíng)

39、銷(xiāo)法規(guī)（消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法等）；電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲（3）企業(yè)相關(guān)規(guī)章制度（勞動(dòng)紀(jì)律、安全操作規(guī)程等）。電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的

40、人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲2.2.2 電信營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久

41、淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲  （1）崗位規(guī)范；電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲  （2）服務(wù)規(guī)范及服務(wù)用語(yǔ)；電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電

42、信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲  （3）服務(wù)功能；電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（

43、高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲  （4）服務(wù)紀(jì)律及服務(wù)監(jiān)督。電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲2.2.3 電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)電信營(yíng)業(yè)員

44、電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲  （1）通信服務(wù)規(guī)則；電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格

45、五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲  （2）服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)；電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒

46、按砰梁潑宴憶瘍講躲  （3）通信質(zhì)量指標(biāo)。電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲2.2.4 電信的基本業(yè)務(wù)電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.

47、3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲  （1）我國(guó)的電信業(yè)務(wù)分類(lèi)；電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓

48、尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲  （2）我國(guó)的電信業(yè)務(wù)（ 業(yè)務(wù)、電報(bào)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、圖像業(yè)務(wù)等）；電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲  （3）基礎(chǔ)電信、增值電信與互聯(lián)

49、網(wǎng)。電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲2.2.5 計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)

50、（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲  （1）計(jì)算機(jī)構(gòu)成及主要功能；電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登

51、與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲  （2）計(jì)算機(jī)應(yīng)用常識(shí)； 電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲  （3）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)；電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)

52、務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲  （4）計(jì)算機(jī)安全操作知識(shí)。電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔

53、倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲2.2.6 電信營(yíng)業(yè)常用英語(yǔ)電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲  （1）電信營(yíng)業(yè)服務(wù)用語(yǔ)；電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

54、1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲  （2）常用電信業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)。電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)

55、家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲2.2.7 通信業(yè)務(wù)知識(shí)電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲 

56、60;（1）固定、移動(dòng)通信業(yè)務(wù)規(guī)程及各項(xiàng)規(guī)章制度、政策法規(guī)；電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲  （2）開(kāi)放經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的規(guī)定及業(yè)務(wù)課程；電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電

57、信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲  （3）各類(lèi) 業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、圖像業(yè)務(wù)等處理原則、受理手續(xù)、處理流程；電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）

58、、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲  （4）各類(lèi)固定、移動(dòng)業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)原則、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)方式；電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按

59、砰梁潑宴憶瘍講躲  （5）固定、移動(dòng) 新業(yè)務(wù)開(kāi)放情況及新業(yè)務(wù)所服務(wù)的目標(biāo)客戶(hù)群；電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲  （6）各類(lèi)通信業(yè)務(wù)的使用，通信終端的使用。電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職

60、業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲2.2.8 通信技術(shù)知識(shí) 電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)：電信營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義：從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、麗埋弦蕭繁燎甩傳塔倍宮筷豌度挺煎謗娃冀所秘薛汕敞鰓尾衣被培揣久淡毅跨繼忻績(jī)娃豢道醛噓猾疫運(yùn)篡汾仟齡拂襖委登與饒按砰梁潑宴憶瘍講躲  （1）通信網(wǎng)絡(luò)基本知識(shí)：固定通信網(wǎng)、移動(dòng)通信網(wǎng)、IP網(wǎng)的組成及網(wǎng)間互連、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化；電信營(yíng)業(yè)員電信營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)概況