印刷培訓資料

1、印刷培訓資料工程企業(yè)的三大突出問題 三類突出問題相互作用,彼此牽聯(lián),影響著企業(yè)的更快發(fā)展1、品質： A：按標準作業(yè)書的標準要求作業(yè)； B：進行流程和工序診斷，預防不良發(fā)生； C D：將以往的經(jīng)驗、教訓，反饋到新的活動里；2、降低成本： A：在標準工時內，完成工程進度； B：減少材料、設備的庫存量； C：進行關鍵路徑分析，減少工時； D：杜絕各種白干、瞎干、蠻干的行為；3、確保進度： A：編定進度計劃，做進度管理； B：適當調節(jié)進度，平衡工時，要保持彈性； C：確保設計方案、施工圖紙、建筑材料準時到位；4 4、確保人身安全：、確保人身安全： A A、強調安全守則，必要時可強制執(zhí)行；、強調安全守則

2、，必要時可強制執(zhí)行； B B、定期檢查各種安全防護措施有無失效；、定期檢查各種安全防護措施有無失效； C C：萬一發(fā)生事故，第一時間內組織拯救，并向上司報告；：萬一發(fā)生事故，第一時間內組織拯救，并向上司報告； D D：照明、溫濕、噪音、腳手架等符合要求；：照明、溫濕、噪音、腳手架等符合要求；5 5、提高士氣、提高士氣： A A、制定鮮明的獎懲制度，鼓勵提合理化建議；、制定鮮明的獎懲制度，鼓勵提合理化建議； B B、以身作則，率先示范，發(fā)揮領導示范效應；、以身作則，率先示范，發(fā)揮領導示范效應； C C：關心下屬身心健康，維系良好的人際關系；：關心下屬身心健康，維系良好的人際關系； D D：鼓勵下

3、屬自修求進，相互學習，并適時獎勵；：鼓勵下屬自修求進，相互學習，并適時獎勵； E E：不遺余力推進：不遺余力推進5S5S活動；活動；第一步：消除新人的心里緊張?？上日乙粌蓚€輕松的話題，打消第一步：消除新人的心里緊張?？上日乙粌蓚€輕松的話題，打消新人的緊張心里，心里一旦輕松，培訓也就成功了一半。新人的緊張心里，心里一旦輕松，培訓也就成功了一半。第二步：解說和示范。將工作內容、要點、四周環(huán)境第二步：解說和示范。將工作內容、要點、四周環(huán)境 逐一說明，待對方大致有印象后，實際操作逐一說明，待對方大致有印象后，實際操作 一遍做示范。一遍做示范。第三步：一起做和單獨做。先讓新人跟著一起做，然第三步：一起做

4、和單獨做。先讓新人跟著一起做，然 后在一旁觀看新人單獨做。后在一旁觀看新人單獨做。第四步：確認和創(chuàng)新第四步：確認和創(chuàng)新。 1 1、作業(yè)是否滿足、作業(yè)是否滿足標準作業(yè)書標準作業(yè)書的要求；的要求； 2 2、能否一個人獨立工作；、能否一個人獨立工作； 3 3、有無其他偏離各種規(guī)定的行為；、有無其他偏離各種規(guī)定的行為； 沒有具體內容的指示，使部下無所適從，要么不沒有具體內容的指示，使部下無所適從，要么不去做，要么靠自己的想象發(fā)揮來做，必然導致作業(yè)結去做，要么靠自己的想象發(fā)揮來做，必然導致作業(yè)結果出現(xiàn)偏差；發(fā)出指示要有果出現(xiàn)偏差；發(fā)出指示要有6W2H6W2H（何事（何事WHATWHAT、何故、何故WHY

5、WHY、何人、何人WHOWHO、何時開始和結束、何時開始和結束WHENWHEN、何地、何地WHEREWHERE、為誰、為誰FOR WHOMFOR WHOM、如何、如何HOWHOW、成本、成本MUCHMUCH）方面的具體內容，這樣作業(yè)人員才知道自己的作業(yè)）方面的具體內容，這樣作業(yè)人員才知道自己的作業(yè)目標是什么目標是什么 2.3注意缺席頂位注意缺席頂位 有許多作業(yè)不良，就是由于頂位人員不熟練而造成的。平時有許多作業(yè)不良，就是由于頂位人員不熟練而造成的。平時有計劃地培養(yǎng)全能工，是填平缺席陷阱，避過危機的有效方法之有計劃地培養(yǎng)全能工，是填平缺席陷阱，避過危機的有效方法之一，并要對頂位工序重點確認。一，

6、并要對頂位工序重點確認。 健全的獎懲制度是基礎，高明的指示、命令是調動積極性的健全的獎懲制度是基礎，高明的指示、命令是調動積極性的關鍵；管理人員在安排部下工作時，不能只是簡單地甩下幾個指關鍵；管理人員在安排部下工作時，不能只是簡單地甩下幾個指示、命令，要想辦法引部下參與的積極性才是。積極性一旦調動示、命令，要想辦法引部下參與的積極性才是。積極性一旦調動起來，再棘手的難題都能得到圓滿的解決。管理人員要做到：起來，再棘手的難題都能得到圓滿的解決。管理人員要做到： 表揚時要注意：表揚時要注意： 1、不漏聽、不漏看、不忘記部下取得的成果；、不漏聽、不漏看、不忘記部下取得的成果； 2、要及時在眾人面前表

7、揚；、要及時在眾人面前表揚； 3、可以借助他人來表揚；、可以借助他人來表揚； 4、莫要夸大其實；、莫要夸大其實； 5、莫要瞞上欺下；、莫要瞞上欺下； 6、莫要嘩眾取寵；、莫要嘩眾取寵； 1、就事論事，切莫言及他人他事；就事論事，切莫言及他人他事； 2、批人要留、批人要留“皮皮”，不往死里整；，不往死里整； 3、切忌、切忌“四四”不：不：做為一個管理人員要時刻意識到：做為一個管理人員要時刻意識到： 1、靠老經(jīng)驗已經(jīng)無法應付的工作是否增多？、靠老經(jīng)驗已經(jīng)無法應付的工作是否增多？ 2、是否認為世上只有自己的專業(yè)高？、是否認為世上只有自己的專業(yè)高？ 3、是否不愿與其他部門更多地溝通？、是否不愿與其他部

8、門更多地溝通？ 4、計劃中途變更的次數(shù)是否增多？、計劃中途變更的次數(shù)是否增多？ 5、是否重視最終業(yè)績？、是否重視最終業(yè)績？ 6、有無輕視最腦的學習與應用？、有無輕視最腦的學習與應用？ 7、發(fā)覺和處理問題的能力有無提高？、發(fā)覺和處理問題的能力有無提高？OJT是指上司對部下所擔負的工作內容進行培訓指導，使是指上司對部下所擔負的工作內容進行培訓指導，使部下掌握工作上所必須具備的能力。部下掌握工作上所必須具備的能力。需注意：需注意： 1、由基礎到應用；、由基礎到應用； 2、從簡單到復雜；、從簡單到復雜； 3、讓其動手看看；、讓其動手看看； 4、讓其積極地提問；、讓其積極地提問； 5、不停地關心、鼓勵：

9、、不停地關心、鼓勵： 獎勵是驅使人們走向共同目的地原動力之一，獎勵優(yōu)秀獎勵是驅使人們走向共同目的地原動力之一，獎勵優(yōu)秀的人員，是為了激勵全體人員的積極性。處罰是防止某些人的人員，是為了激勵全體人員的積極性。處罰是防止某些人偏離既定行進路線的保證偏離既定行進路線的保證,也是為了保證每一個人的行動都符也是為了保證每一個人的行動都符合最低要求合最低要求. 不少現(xiàn)場管理人員長期日忙夜忙不少現(xiàn)場管理人員長期日忙夜忙,超負荷運作超負荷運作,結果搞得自結果搞得自己身心健康處于崩潰邊緣己身心健康處于崩潰邊緣,可并不是一定能取得良好的業(yè)績可并不是一定能取得良好的業(yè)績,之之所以如此所以如此,多半出于以下幾點多半出

10、于以下幾點: 1、管理人手配備不足；、管理人手配備不足； 2、大事小事都行自己處理；、大事小事都行自己處理； 3、管理手法粗放，不能有效管理；、管理手法粗放，不能有效管理； 4、節(jié)奏慢，拖延成性，習慣在八小時以外辦公；、節(jié)奏慢，拖延成性，習慣在八小時以外辦公； 管理人員需要在管理人員需要在“做做”與與“管管”之間不停地切換，之間不停地切換，“管管”是為是為 了保證整體目標能夠實現(xiàn)。而了保證整體目標能夠實現(xiàn)。而“做做”則是引導集體邁向則是引導集體邁向目標目標 的一步。的一步。 要確保工程的質量，每一個工序不僅要完成自己擔負的要確保工程的質量，每一個工序不僅要完成自己擔負的責任范圍，還要讓后道工序

11、滿意，由前到后，每一個項目的責任范圍，還要讓后道工序滿意，由前到后，每一個項目的質量連環(huán)相扣，從而使工程質量最終得以確保，具體做法有質量連環(huán)相扣，從而使工程質量最終得以確保，具體做法有三點：三點： 1、百分之百確保本工序的質量、進度、成本；、百分之百確保本工序的質量、進度、成本； 2、盡可能在前工序采取對策；、盡可能在前工序采取對策； 3、后道工序有權拒收來自前工序的不合格品；、后道工序有權拒收來自前工序的不合格品； 在倉庫領料與產(chǎn)品入庫時都要與對口人員當面在倉庫領料與產(chǎn)品入庫時都要與對口人員當面 點清數(shù)量，無點清數(shù)量，無 誤后雙方簽名。誤后雙方簽名。3.2、先來先用不能亂：、先來先用不能亂：

12、 按材料的制造時期，先進庫的先使用，后進庫的按材料的制造時期，先進庫的先使用，后進庫的 后使用，有以下優(yōu)點：后使用，有以下優(yōu)點： 1、確保在保質期內使用；、確保在保質期內使用； 2、確定不良對策線索時需用；、確定不良對策線索時需用； 3、質量改善時需用；、質量改善時需用； 不是所有的材料都能用在工程上，中途分流的材料要有合理不是所有的材料都能用在工程上，中途分流的材料要有合理的理由，分流的數(shù)量要補回，否則工程就無法達成。的理由，分流的數(shù)量要補回，否則工程就無法達成。材料管理時需注意：材料管理時需注意： 1、非正常建筑所需的材料，盡量從倉庫領取，而不是從建筑、非正常建筑所需的材料，盡量從倉庫領取

13、，而不是從建筑現(xiàn)場取得；現(xiàn)場取得； 2、作、作材料去向清單材料去向清單，實施現(xiàn)場材料管理追蹤；，實施現(xiàn)場材料管理追蹤； 3、當日不合格品當日清理；、當日不合格品當日清理； 4、及時記錄和銷去不同項目部之間轉用材料的數(shù)目；、及時記錄和銷去不同項目部之間轉用材料的數(shù)目； 5、制定相應獎懲制度，防止人為遺失、損毀材料；、制定相應獎懲制度，防止人為遺失、損毀材料； 6、改善材料保管和作業(yè)環(huán)境，防止盜竊和天災的發(fā)生；、改善材料保管和作業(yè)環(huán)境，防止盜竊和天災的發(fā)生；3.4不良品退回要確認不良品退回要確認 現(xiàn)場不合格品退回時一定要請質量人員確認現(xiàn)場不合格品退回時一定要請質量人員確認OK，方可退回。，方可退回

14、。 搬運作業(yè)需要遵循以下一些其本原則：搬運作業(yè)需要遵循以下一些其本原則： 機動性原則，既保持隨時可以搬運的狀態(tài)；機動性原則，既保持隨時可以搬運的狀態(tài)； 自動化原則；自動化原則； 避免等待和空搬的原則；避免等待和空搬的原則； 縮短移動途徑的原則；縮短移動途徑的原則；1、重視制度，實行標準化：、重視制度，實行標準化： 在公司組織內，應明確質檢部門一級部門，制訂質檢部門工在公司組織內，應明確質檢部門一級部門，制訂質檢部門工作職責及運作流程。作職責及運作流程。2、重視執(zhí)行：、重視執(zhí)行：質量管理涵蓋質量管理涵蓋4個步驟：個步驟： 1、制定質量標準、制定質量標準 2、檢驗與標準是否一致、檢驗與標準是否一致

15、 3、采取矯正措施并追蹤效果、采取矯正措施并追蹤效果 4、修訂新標準、修訂新標準3、重視分析： 近代質量管理應用突飛猛進，主要得力于統(tǒng)計分析手法之應用 ，工程質量要做好，應配置對質量方法熟練的人員。 主要方法包括：因果圖法、直方圖、相關圖法、排列圖法、控 制圖法等。4、重視教育訓練： 質量管理之成敗在于質量意識及危機意識，質檢人員及全體員工應經(jīng)常有計劃地接受質量訓練，推行質量管理方能湊效。5、常用PDCA和SDCA改善循環(huán)： （P：計劃 S：標準化 D：執(zhí)行 C：查核 A：改善）6、高層主管的重視；7、防止不良品的要決：1、穩(wěn)定的作業(yè)人員2、良好的教育訓練、良好的教育訓練3、建立標準化、建立標

16、準化4、消除環(huán)境亂象、消除環(huán)境亂象5、品質統(tǒng)計、品質統(tǒng)計6、穩(wěn)定供應商、穩(wěn)定供應商 1、較強的反應能力與思維能力；、較強的反應能力與思維能力； 2、明白下一工序就是客戶；、明白下一工序就是客戶； 3、按規(guī)范標準作業(yè)；、按規(guī)范標準作業(yè)； 4、做好自主檢驗；、做好自主檢驗； 5、異?，F(xiàn)象及時上報；、異?，F(xiàn)象及時上報； 6、設備工具、檢測儀器正確使用及維護保養(yǎng)；、設備工具、檢測儀器正確使用及維護保養(yǎng)； 7、物料管制與周圍環(huán)境整理；、物料管制與周圍環(huán)境整理； 8、熱愛工作，有高度責任心；、熱愛工作，有高度責任心； 質量管理不是哪一個部門或哪一個人的責任，而是公司所有成質量管理不是哪一個部門或哪一個人的

17、責任，而是公司所有成員的共同責任，需要明白的是：員的共同責任，需要明白的是： 要從每一個小小的環(huán)節(jié)都要去考慮，綜合起來才能做好整個項要從每一個小小的環(huán)節(jié)都要去考慮，綜合起來才能做好整個項 目的質量，要懂得目的質量，要懂得 ：下一道作業(yè)就是客戶的道理：下一道作業(yè)就是客戶的道理五、環(huán)境管理五、環(huán)境管理5S5.1 執(zhí)行執(zhí)行5S內容內容5.2 5S之間的關系之間的關系 1、作業(yè)人員心情舒暢，士氣高昂；、作業(yè)人員心情舒暢，士氣高昂； 2、作業(yè)出錯機會少，不良品下隆，品質上升；、作業(yè)出錯機會少，不良品下隆，品質上升； 3、避免不必要的等待和查找，工作效率得以提升；、避免不必要的等待和查找，工作效率得以提升

18、； 4、資源得以合理配置和使用，浪費減少；、資源得以合理配置和使用，浪費減少； 5、整潔的作業(yè)環(huán)境易給客戶留下深刻印象，有利于提高公、整潔的作業(yè)環(huán)境易給客戶留下深刻印象，有利于提高公司整體形象；司整體形象； 6、通道暢通無阻，各種標識顯眼，人身安全有保障；、通道暢通無阻，各種標識顯眼，人身安全有保障； 7、為其它管理活動的順利開展打下基礎。、為其它管理活動的順利開展打下基礎。作業(yè)要素的識別做不好，有時找一樣東西真難找，做好識別，會帶作業(yè)要素的識別做不好，有時找一樣東西真難找，做好識別，會帶來許多意想不到的好處，一般識別內容有：來許多意想不到的好處，一般識別內容有： 1、人員識別；、人員識別；

19、2、設備、工具識別；、設備、工具識別； 3、材料識別、材料識別4、作業(yè)方法識別；5、作業(yè)環(huán)境、區(qū)域識別；6.2文件、資料、物品要便于查找 任何人都能在需要的時候，在固定的地方，立刻找到需要的東西，這才是文件歸檔和物品保管的。 1、會議時間速戰(zhàn)速決； 2、會議地點（距現(xiàn)場）寧近勿遠； 3、會議內容有據(jù)可查； 4、會議召開簡明扼要；5、會議結果追蹤確認；6.4看板公開化將一切可以公開的信息真實地、及時地告訴給每一個人，增強人員的責任心，增強企業(yè)內部的凝聚力；看板在現(xiàn)場里得到廣泛運用，具體有經(jīng)下優(yōu)點： 1、統(tǒng)一認識，統(tǒng)一做法； 2、告訴眾人工程運作情況，提醒保持居安思危的姿態(tài)； 3、為管理人員進行無遺漏的管理提供幫助； 4、為新人早日熟悉情況提供幫助； 5、加深客戶對實情的了解，增加企業(yè)形象。 信息交流的成敗與否，取決于是否準確發(fā)出，以及對信息內容是否接收、理解、共鳴，只有信息交流充分，執(zhí)行才不會偏離要求。8.1什么是流程8.2流程要素投入，是為了保證產(chǎn)出必須投入的因素，比如人力資源、設備、資金等。 活動，是組成流程的基本步驟，實際運作之后能夠在質量、成本或速度上增加客戶收益?；顒涌赡苁且淮渭壛鞒袒蚴且淮渭壔顒拥募?。 過程（結構），流程中的活動是按照某