第一章商品質量及商品標準

1、第一章第一章 商品質量和商品標準商品質量和商品標準思考思考n1、什么是商品？n2、空氣、海水、陽光是不是商品？為什么？n3、報廢的勞動產(chǎn)品是不是商品？為什么？第一章第一章 商品質量和商品標準商品質量和商品標準第一節(jié) 商品質量的概念和影響因素第二節(jié) 商品質量的基本要求 第三節(jié) 商品標準和商品標準化第四節(jié) 商品質量認證第一節(jié)第一節(jié) 商品質量的概念和影響因素商品質量的概念和影響因素n導入新課：北京同仁堂集團公司下屬19個藥廠和商店，每一處都掛著一副對聯(lián)。上聯(lián)是“炮制雖繁從不敢省人工”，下聯(lián)是“品位雖貴必不敢減物力”。這說明了“同仁堂”長盛不衰的秘訣是什么？第一節(jié)第一節(jié) 商品質量的概念和影響因素商品質

2、量的概念和影響因素n一、商品質量的概念n商品質量是商品滿足需要能力的特商品質量是商品滿足需要能力的特征和特性的總和。征和特性的總和。 第一節(jié)第一節(jié) 商品質量的概念和影響因素商品質量的概念和影響因素自然屬性：商品靜態(tài)自然屬性、動態(tài)自然屬性和感官自然屬性商品質量社會屬性：社會經(jīng)濟性、消費心里狀態(tài)性、消費需求時機與時限性、消費需求的市場區(qū)域性、商品的思想文化性、商品的外觀式樣和款式性、商品的品牌性、商品的服務性、社會利益的保證性、商品的價格因素性、商品包裝質量的綜合性和廣告性社會質量商品商品質量質量第一節(jié)第一節(jié) 商品質量的概念和影響因素商品質量的概念和影響因素 思考思考 在商品不發(fā)達時期人們更注重商

3、品的在商品不發(fā)達時期人們更注重商品的哪些屬性，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們會哪些屬性，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們會更注重商品的哪些屬性？更注重商品的哪些屬性？第一節(jié)第一節(jié) 商品質量的概念和影響因素商品質量的概念和影響因素n質量具有時代性，隨著科學技術的進步，經(jīng)濟的發(fā)展，消費者的要求也越來越高，我們以傘為例，看一下它的質量變化進程第一節(jié)第一節(jié) 商品質量的概念和影響因素商品質量的概念和影響因素竹柄油紙傘：易破自動傘：使用方便折疊傘：體積小塑料傘和尼龍傘：易晾干鋼骨布傘：較輕便油布傘：很重第一節(jié)第一節(jié) 商品質量的概念和影響因素商品質量的概念和影響因素n 分組討論分組討論 n為什么說商品質量是商品學研究的中心內容？

4、第一節(jié)第一節(jié) 商品質量的概念和影響因素商品質量的概念和影響因素二、影響商品質量的因素（一）原材料（一）原材料（二）生產(chǎn)工藝（二）生產(chǎn)工藝（三）商品結構（三）商品結構（四）商品的包裝運輸和貯存（四）商品的包裝運輸和貯存（五）銷售服務（五）銷售服務第一節(jié)第一節(jié) 商品質量的概念和影響因素商品質量的概念和影響因素（一）原材料原材料是構成商品的原始物質，其成分、結構、性質對商品質量起著決定性的作用，原材料質量的優(yōu)劣直接影響商品的質量等級。例如：用牛、羊脂做的肥皂，去污力就強，而且耐用；用含硅量高的石英砂制成的玻璃制品，透明度和色澤均好，而用含鐵量高的石英砂制成的玻璃制品，透明度和色澤均較差。第一節(jié)第一節(jié)

5、 商品質量的概念和影響因素商品質量的概念和影響因素n 分組討論分組討論 n節(jié)約原材料和提高商品質量是不是相對立的關系？第一節(jié)第一節(jié) 商品質量的概念和影響因素商品質量的概念和影響因素（二）生產(chǎn)工藝對原材料進行加工、制作成為具有使用價值的商品的過程，稱為生產(chǎn)工藝過程。同樣的原料在不同生產(chǎn)工藝程序下會形成不同的商品質量。如啤酒生產(chǎn)過程中不進行殺菌處理的鮮啤酒，營養(yǎng)豐富，口味鮮美，但不耐貯存，一般保質期為3-7天；而經(jīng)過巴氏殺菌工序的熟啤酒，色、味、營養(yǎng)稍差，但較耐貯存，保質期可達2-5個月。第一節(jié)第一節(jié) 商品質量的概念和影響因素商品質量的概念和影響因素n分組討論n我國生產(chǎn)的刀具和瑞士軍刀所耗費的原材

6、料相差無幾，但售價在國際市場上有時能相差數(shù)幾倍，這是為什么？第一節(jié)第一節(jié) 商品質量的概念和影響因素商品質量的概念和影響因素（三）商品結構商品結構主要指商品的式樣、形狀、尺寸、規(guī)格、零部件組合等。商品結構合格、設計精巧、式樣新穎、裝配堅固、操作靈便，商品質量也會隨之提高。如皮鞋，每只皮鞋里都有一根鋼勾心，安裝在腳心部位的內底與外底之間，起著保護鞋底弧度和穩(wěn)定鞋跟的作用，尤其中、高跟鞋，鋼勾心就像是鞋的脊梁，但若鋼勾心的安裝不到位、縱向抗彎剛度和硬度不夠，就會造成在穿用中腳不舒適、皮鞋后跟歪斜、容易崴腳等不良后果。第一節(jié)第一節(jié) 商品質量的概念和影響因素商品質量的概念和影響因素 現(xiàn)代商品包裝已成為商

7、品不可缺少的組成部分，商品包裝對商品質量起著維護和美化的重要作用。商品自生產(chǎn)出來、進入流通領域至到達消費者手中的整個期間，都會出現(xiàn)商品多次的位移和存放，因此商品的貯存和運輸是不可避免的。（四）商品的包裝、運輸和貯存第一節(jié)第一節(jié) 商品質量的概念和影響因素商品質量的概念和影響因素 銷售服務包括提貨搬運、上柜檢驗、短期存放、技術咨詢、包裝服務、裝配調試、退換貨接待等內容。例如許多商品的質量問題往往不是商品自身固有的，而往往是使用者缺乏商品知識或未遵照商品使用說明書的要求，進行了錯誤操作或不當操作所引起的。商品良好的售前、售中、售后服務質量已逐漸被消費者視為商品質量的重要組成部分。（五）銷售服務第二節(jié)

8、第二節(jié) 商品質量的基本要求商品質量的基本要求 思考：鮮花般嬌嫩的幼小生命，剛來到世間幾個月就枯萎、凋謝了，罪魁禍首是應為他們提供充足“養(yǎng)料”的奶粉。阜陽農(nóng)村的劣質奶粉造成的“大頭娃娃”，三鹿里添加的三聚氰胺等等這一系列的問題說明了什么？第二節(jié)第二節(jié) 商品質量的基本要求商品質量的基本要求 對商品質量的基本要求可概括為實用性、安全性、耐用性、可信性、美觀性、信息性 第二節(jié)第二節(jié) 商品質量的基本要求商品質量的基本要求實用性：實用性：指商品為實現(xiàn)規(guī)定使用目的或用途所必須具備的各種性能或功能。如羽絨服的保暖性能，食品的營養(yǎng)功能等。安全性：安全性：指商品在貯存、流通和使用過程中保證人體和環(huán)境不受危害的能力

9、。如家用電器必須具備良好的電絕緣性能、防微波輻射性能和低噪聲性能。第二節(jié)第二節(jié) 商品質量的基本要求商品質量的基本要求耐用性：指商品能在規(guī)定的使用期限內，保持規(guī)定功能而不出故障或壽命較長的能力。如白熾燈泡要求能正常照明900-1100H（小時）可信性：指商品隨時可以使其處于工作狀態(tài)，在使用過程中性能穩(wěn)定，以及發(fā)生故障后可以維修并迅速恢復其功能的能力。第二節(jié)第二節(jié) 商品質量的基本要求商品質量的基本要求美觀性：指商品能夠滿足人們審美共性和審美個性需要的能力。如商品在造型、裝飾上表現(xiàn)出的新穎性、和諧性、流行性等。信息性：指依照商品有關的質量法規(guī)，生產(chǎn)經(jīng)營者有責任和義務通過其商品或商品包裝上的規(guī)定標識以

10、及包裝內必備的有關文件，向消費者提供有用的質量信息。如包裝標識、警示標識、生產(chǎn)許可證標識、使用說明書等第二節(jié)第二節(jié) 商品質量的基本要求商品質量的基本要求一、對日用工業(yè)品質量的基本要求一、對日用工業(yè)品質量的基本要求二、對針紡織品質量的基本要求二、對針紡織品質量的基本要求三、對食品質量的基本要求三、對食品質量的基本要求第二節(jié)第二節(jié) 商品質量的基本要求商品質量的基本要求一、對日用工業(yè)品質量的基本要求一、對日用工業(yè)品質量的基本要求（一）適用性：指日用工業(yè)品為滿足其用途所必須具備的性能。例如電冰箱必須會制冷。（二）耐用性：指日用工業(yè)品在使用過程中，能夠抵抗各種外界因素對其破壞的性能。例如電燈泡的發(fā)光耐久

11、性等。第二節(jié)第二節(jié) 商品質量的基本要求商品質量的基本要求（三）衛(wèi)生安全性：指日用工業(yè)品在流通、使用過程中，有關保障人體健康和人身安全的性能。如化妝品應對人體皮膚無刺激性等。（四）結構合理性：指日用工業(yè)品的形狀、大小、部件組配合理程度等性能。如火柴梗的長度和橫截面積要滿足能夠點燃可燃物所需要的時間并且剩余長度適宜。第二節(jié)第二節(jié) 商品質量的基本要求商品質量的基本要求（五）外表美觀性：指日用工業(yè)品的造型和裝飾能夠符合人們審美情趣的性能。如花瓶更注重外觀造型等。第二節(jié)第二節(jié) 商品質量的基本要求商品質量的基本要求二、對針紡織品質量的基本要求二、對針紡織品質量的基本要求（一）良好的服用性：指人們在穿用過程

12、中舒適、美觀的性能。如透氣性好。（二）較好的機械性：批機械性能的優(yōu)劣。如抗皺強度等。第二節(jié)第二節(jié) 商品質量的基本要求商品質量的基本要求（三）組織結構合理性：主要包括織物組織、織品的單位面積質量或厚度、緊度或密度、歪斜度、幅寬、匹長等。(四）外觀藝術性：指針紡織品外觀所引起人們視覺感受的反映。要求針紡織品的品種、花色豐富多彩，以滿足不同人們的各種需要。第二節(jié)第二節(jié) 商品質量的基本要求商品質量的基本要求三、對食品質量的基本要求三、對食品質量的基本要求（一）衛(wèi)生無毒無害（二）一定的營養(yǎng)價值1、營養(yǎng)成分2、可消化率3、發(fā)熱量（三）色香味形第二節(jié)第二節(jié) 商品質量的基本要求商品質量的基本要求按標準的形式分

13、類文件標準實物標準文件標準實物標準文件標準實物標準按標準的形式分類文件標準實物標準按標準的形式分類文件標準實物標準按標準的形式分類文件標準實物標準按標準的形式分類文件標準實物標準按標準的形式分類文件標準實物標準按標準的形式分類文件標準實物標準按標準的成熟程度分類試行標準正式標準按標準的形式分類文件標準實物標準第三節(jié)第三節(jié) 商品標準和商品標準化商品標準和商品標準化復習提問復習提問1、什么是商品質量2、商品質量的影響因素有哪些？3、商品質量的基本要求是什么？第三節(jié)第三節(jié) 商品標準和商品標準化商品標準和商品標準化 4、英國英鋼聯(lián)下屬的斯坦科公司，原來對中國產(chǎn)品不信任，一直從日本、韓國進口鋼材，199

14、5年該公司有關人員來到上海第五鋼鐵廠，看到該廠已通過ISO9000標準的體系認證后，欣然與其簽訂了S45C鋼合同，且訂貨量從原計劃的300噸增加到2400噸，單位價格也從400美元上升到530美元。那么ISO是什么意思呢，為什么企業(yè)會信任它呢。第三節(jié)第三節(jié) 商品標準和商品標準化商品標準和商品標準化一、商品標準（一）商品標準的概念 是指對商品質量以及與質量有關是指對商品質量以及與質量有關的各個方面（如商品的品名、規(guī)的各個方面（如商品的品名、規(guī)格、性能、用途、使用方法、檢格、性能、用途、使用方法、檢驗方法、包裝、運輸、貯存等）驗方法、包裝、運輸、貯存等）所作的統(tǒng)一技術規(guī)定。所作的統(tǒng)一技術規(guī)定。第三

15、節(jié)第三節(jié) 商品標準和商品標準化商品標準和商品標準化（二）（二）商品標準的分類商品標準的分類按標準的形式分類文件標準實物標準第三節(jié)第三節(jié) 商品標準和商品標準化商品標準和商品標準化按標準的成熟程度分類試行標準正式標準第三節(jié)第三節(jié) 商品標準和商品標準化商品標準和商品標準化（三）商品標準的分級（三）商品標準的分級1 1、中國商品標準的分級、中國商品標準的分級（1 1）國家標準。指對需要在全國范圍內統(tǒng)一的技）國家標準。指對需要在全國范圍內統(tǒng)一的技術要求所制定的標準。如影響國家經(jīng)濟、技術要求所制定的標準。如影響國家經(jīng)濟、技術發(fā)展的重要工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的標準；可能危及術發(fā)展的重要工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的標準；可能危及人體健康

16、和人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品的標準；人體健康和人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品的標準；配合通用技術的術語標準等。配合通用技術的術語標準等。第三節(jié)第三節(jié) 商品標準和商品標準化商品標準和商品標準化 強制性國家標準代號是“GB”，推薦性國家標準代號是“GBT。 即GB或GBT - 國家標準代號 標準順序號 發(fā)布年號第三節(jié)第三節(jié) 商品標準和商品標準化商品標準和商品標準化例1：GB190-90表示于1990年發(fā)布的第190號強制性國家標準。例2：GBT12113-1996表示于1996年發(fā)布的第12113號推薦性國家標準。第三節(jié)第三節(jié) 商品標準和商品標準化商品標準和商品標準化（2 2）行業(yè)標準。指對沒有國家標準而又需要在

17、全國）行業(yè)標準。指對沒有國家標準而又需要在全國某個行業(yè)范圍內統(tǒng)一的技術要求所制定的標準。某個行業(yè)范圍內統(tǒng)一的技術要求所制定的標準。 即即- - -或或- -T- -T - - 行業(yè)標準代號行業(yè)標準代號 標準順序號標準順序號 發(fā)布年號發(fā)布年號第三節(jié)第三節(jié) 商品標準和商品標準化商品標準和商品標準化例1：YY0212-95表示于1995年發(fā)布的第0212號強制性醫(yī)藥行業(yè)標準例2：JBT4192-1996表示于1996年發(fā)布的第4192號推薦性機械行業(yè)標準。第三節(jié)第三節(jié) 商品標準和商品標準化商品標準和商品標準化（3）地方標準。沒有國家標準和行業(yè)標準而又需要在省、自治區(qū)、直轄市范圍內統(tǒng)一的工業(yè)產(chǎn)品的安全

18、、衛(wèi)生要求所制定的標準。即DB或DBT - 地方標準代號 標準順序號 發(fā)布年號 第三節(jié)第三節(jié) 商品標準和商品標準化商品標準和商品標準化例1：DB11068-1996表示于1996年發(fā)布的第068號強制性北京市地方標準。例2：DB14T123-1996表示于1996年發(fā)布的第123號推薦性山西省地方標準。第三節(jié)第三節(jié) 商品標準和商品標準化商品標準和商品標準化 （4）企業(yè)標準。指對企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有相應國家標準和行業(yè)標準時所制定的標準。 任何標準不得與有關法律、法規(guī)或上一級標準相抵觸。 即Q- - 企業(yè)標準代號 標準順序號 發(fā)布年號第三節(jié)第三節(jié) 商品標準和商品標準化商品標準和商品標準化例1：QEG

19、F024-1997表示于1997年發(fā)布的北京市聚慶齋食品廠第024號企業(yè)標準。例2：QZDS014-94表示于1994年發(fā)布的山東淄博大川食品有限公司第014號企業(yè)標準。 第三節(jié)第三節(jié) 商品標準和商品標準化商品標準和商品標準化2、國際商品標準是指國際上有權威的專業(yè)組織制定和發(fā)布并為世界上大多數(shù)國家承認和通用的標準。通常指由國際標準化組織（ISO）和國際電工委員會（IEC）所制定和發(fā)布的標準，以及由其他為ISO所公布的國際專業(yè)性組織和其它國際組織制定和發(fā)布，并已被列入ISO國際標準題內關鍵詞索引（KWIC）中的標準。第三節(jié)第三節(jié) 商品標準和商品標準化商品標準和商品標準化補充知識：1國際標準化組織

20、（ISO） 一、名稱中文：國際標準化組織。英文：International Organization for Standardization（ISO）第三節(jié)第三節(jié) 商品標準和商品標準化商品標準和商品標準化二、成立時間及過程 國際標準化組織的前身是國家標準化協(xié)會國際聯(lián)合會和聯(lián)合國標準協(xié)調委員會。1946年10月，25個國家標準化機構的代表在倫敦召開大會，決定成立新的國際標準化機構，定名為ISO。大會起草了ISO的第一個章程和議事規(guī)則，并認可通過了該章程草案。1947年2月23日，國際標準化組織正式成立。第三節(jié)第三節(jié) 商品標準和商品標準化商品標準和商品標準化三、宗旨 在全世界促進標準化及有關活動的

21、發(fā)展，以便于國際物資交流和服務，并擴大知識、科學、技術和經(jīng)濟領域中的合作。第三節(jié)第三節(jié) 商品標準和商品標準化商品標準和商品標準化四、性質及總部地址 國際標準化組織是世界上最大的國際標準化機構，是非政府性國際組織，每個國家只能有一個團體被接納為成員。ISO總部設在瑞士日內瓦。第三節(jié)第三節(jié) 商品標準和商品標準化商品標準和商品標準化五、組織的主要活動 制定和出版ISO國際標準，采取措施以便在世界范圍內實施；協(xié)調全球的標準化工作；組織各成員和各技術委員會進行技術交流；與其他國際組織進行合作，共同研究有關標準化問題。第三節(jié)第三節(jié) 商品標準和商品標準化商品標準和商品標準化六、我國加入ISO的情況中國是 I

22、SO始創(chuàng)成員國之一，也是最初的5個常任理事國之一。由于中華民國政府未按章交納會費，1950年被ISO停止會籍。1978年9月中國以中國標準化協(xié)會名義參加ISO,1985年改由中國國家標準局參加，1989年又改由中國國家技術監(jiān)督局參加。2001年機構改革后，國家標準委代表中國組織參加該組織的活動。第三節(jié)第三節(jié) 商品標準和商品標準化商品標準和商品標準化2 國際電工委員會（IEC） IEC成立于1906年，是世界上最早的國際性電工標準化機構，總部設在日內瓦。1947年ISO成立后，IEC曾作為電工部門并入ISO，但在技術上、財務上仍保持其獨立性。根據(jù)1976年ISO與IEC的新協(xié)議，兩組織都是法律上

23、獨立的組織，IEC負責有關電工、電子領域的國際標準化工作，其他領域則由ISO負責。IEC的宗旨是促進電工、電子領域中標準化及有關方面問題的國際合作，增進相互了解。工作領域包括了電力、電子、電信和原子能方面的電工技術?，F(xiàn)已制訂國際電工標準3000多個。第三節(jié)第三節(jié) 商品標準和商品標準化商品標準和商品標準化三、三、 IEC與ISO IEC與ISO的共同之處：它們使用共同的技術工作導則，遵循共同的工作程序。在信息技術方面ISO與IEC成立了聯(lián)合技術委員會(JTC1)負責制訂信息技術領域中的國際標準，秘書處由美國標準學會(ANSI)擔任，它是ISO、IEC最大的技術委員會，其工作量幾乎是ISO、IEC

24、的1/3，發(fā)布的國際標準也是1/3，且更新很快。該委員會經(jīng)ISO、IEC理事會授權使用特殊的標準制訂程序，因此標準制訂周期短，出標準快，但標準的壽命也短，有的幾個月之內發(fā)布，過了幾個月又馬上開始修訂。這主要是信息技術迅速發(fā)展造成的。IEC與ISO使用共同的情報中心，為各國及國際組織提供標準化信息服務，相互之間的關系越來越密切。第三節(jié)第三節(jié) 商品標準和商品標準化商品標準和商品標準化 IEC與ISO最大的區(qū)別是工作模式的不同。ISO的工作模式是分散型的，技術工作主要由各國承擔的技術委員會秘書處管理，ISO中央秘書處負責協(xié)商，只有到了國際標準草案(DIS)階段ISO才予以介入。而IEC采取集中管理模

25、式，即所有的文 件從一開始就由IEC中央辦公室負責管理。第三節(jié)第三節(jié) 商品標準和商品標準化商品標準和商品標準化二、商品標準化二、商品標準化（一）商品標準化的概念（一）商品標準化的概念 是指在商品生產(chǎn)和流通的各個環(huán)節(jié)中制是指在商品生產(chǎn)和流通的各個環(huán)節(jié)中制定（或修訂）、發(fā)布以及推行商品標準的定（或修訂）、發(fā)布以及推行商品標準的活活 動。動。第三節(jié)第三節(jié) 商品標準和商品標準化商品標準和商品標準化（二）商品標準化的形式（二）商品標準化的形式1 1、簡化：是當商品多樣化已發(fā)展到一定規(guī)模后，在、簡化：是當商品多樣化已發(fā)展到一定規(guī)模后，在一定范圍內縮減商品的類型數(shù)目，使之在既定一定范圍內縮減商品的類型數(shù)目，

26、使之在既定時間內滿足一定需要的商品標準化形式。時間內滿足一定需要的商品標準化形式。2 2、統(tǒng)一化：是把同類商品兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并、統(tǒng)一化：是把同類商品兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一定范圍內的商品標準化形式。為一種或限定在一定范圍內的商品標準化形式。第三節(jié)第三節(jié) 商品標準和商品標準化商品標準和商品標準化3 3、系列化：是對同一類商品中的一組商品同時進行標、系列化：是對同一類商品中的一組商品同時進行標準化的一種形式。準化的一種形式。4 4、通用化：是指在互相獨立的系統(tǒng)中，選擇和確定具、通用化：是指在互相獨立的系統(tǒng)中，選擇和確定具有功能互換性或尺寸互換性的子系統(tǒng)或功能單元有功能互換性或尺

27、寸互換性的子系統(tǒng)或功能單元的標準化形式。的標準化形式。5 5、組合化：是按照標準化的原則，設計并制造出一系、組合化：是按照標準化的原則，設計并制造出一系列通用性較強的單元，根據(jù)需要組合成不同用途列通用性較強的單元，根據(jù)需要組合成不同用途的商品的一種標準化形式。的商品的一種標準化形式。第三節(jié)第三節(jié) 商品標準和商品標準化商品標準和商品標準化（三）商品標準化的作用1、標準化是組織現(xiàn)代化商品生產(chǎn)和發(fā)展專業(yè)化協(xié)作生產(chǎn)的前提條件。2、標準化是實行現(xiàn)代化科學管理和全面質量管理的基礎。3、標準化是提高商品質量和合理發(fā)展商品品種的技術保證。4、標準化是合理利用國家資源、保護環(huán)境和提高社會經(jīng)濟效益有效手段。5、標

28、準化是推廣應用新技術，促進技術進步的橋梁。6、標準化是國際經(jīng)濟、技術交流的紐帶和國際貿易的調節(jié)工具。第四節(jié)第四節(jié) 商品質量認證商品質量認證一、商品質量認證的概念與意義一、商品質量認證的概念與意義（一）商品質量認證的概念（一）商品質量認證的概念n是對商品質量符合要求與否的認證。是對商品質量符合要求與否的認證。第四節(jié)第四節(jié) 商品質量認證商品質量認證（二）商品質量認證的意義（二）商品質量認證的意義1 1、提高商品質量信譽和在國內、外市場上的競、提高商品質量信譽和在國內、外市場上的競爭能力。爭能力。2 2、提高商品質量水平，全面推動經(jīng)濟的發(fā)展、提高商品質量水平，全面推動經(jīng)濟的發(fā)展3 3、提供商品信息，指