2022市年度旅游行業(yè)培訓計劃

1、2022市年度旅游行業(yè)培訓計劃_年是“誠信旅游年”,行業(yè)教育培訓工作要緊密圍繞全市旅游經(jīng)濟發(fā)展大局，以全面提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德水平和誠信服務(wù)意識為重點，以培養(yǎng)適應(yīng)旅游市場需要的人才為目標，更新培訓觀念，創(chuàng)新培訓方式，強化在職人員培訓；以滿足當前市場對各類人才的需求為目標，整合旅游教育資源，開發(fā)急需人才；加強調(diào)研，做好人才儲備工作。為此，重點抓好以下工作：一、以弘揚“誠信”為主題，積極開展職業(yè)道德教育圍繞“誠信旅游年”主題工作，在導游員崗前培訓、導游員年檢培訓、旅行社管理人員培訓及其他在職人員培訓中增加職業(yè)道德教育、誠信經(jīng)營與企業(yè)品牌建設(shè)等內(nèi)容，采取專題講座、業(yè)內(nèi)經(jīng)驗交流、實地觀摩等方式，

2、進一步強化從業(yè)人員的誠信意識，塑造_旅游的“誠信”品牌。二、以提高產(chǎn)業(yè)素質(zhì)為主線，積極開展行業(yè)崗位培訓按照省旅游局_年全省旅_業(yè)培訓計劃的總體安排，結(jié)合我市實際，積極_開展崗位培訓活動，力爭參訓管理人員達到_%以上，一般從業(yè)人員參訓率達到_%以上。（一）旅_政管理人員培訓1、_參加全省旅游局長培訓班（承辦：人事教育培訓科_月）。2、全市旅游執(zhí)法人員培訓班（市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所年內(nèi)）。3、市局_工作人員專題講座（承辦：人事教育培訓科年內(nèi)）。（二）旅游企業(yè)管理人員培訓1、全市旅行社經(jīng)理培訓班（承辦：市旅游培訓中心 _月）。2、景區(qū)景點管理人員培訓班（承辦：資源開發(fā)科 _月）。（

3、三）旅_業(yè)一線員工培訓1、導游員資格考前培訓班（委托_旅游學院承辦_月）。2、導游員年審培訓班（承辦：市旅游培訓中心 _月）。3、導游員等級考試培訓班（承辦：市旅游培訓中心 _月）。4、全市旅行社財務(wù)人員培訓班（承辦：行業(yè)管理科 年內(nèi)）。5、全市旅行社計調(diào)人員培訓班（承辦：行業(yè)管理科 年內(nèi)）。6、緊缺小語種人才培訓（承辦：人事教育培訓科   年內(nèi)）7、旅游企業(yè)的自主培訓。各旅游企業(yè)要根據(jù)實際情況_開展適合企業(yè)發(fā)展需要的培訓，全年培訓時間不得少于_小時，培訓內(nèi)容可參照下列主題安排：a、誠信建設(shè)與職業(yè)道德培訓。b、滿、蒙語言（歌

4、曲）及風俗培訓。c、跨區(qū)域旅游聯(lián)合需要的相關(guān)知識培訓。d、_旅游“_”發(fā)展規(guī)劃。e、英語（或其他小語種）培訓。三、加強調(diào)研，為行業(yè)培訓工作提供依據(jù)。1、開好座談會。_有部分旅游院校、旅行社、飯店、旅游汽車隊等相關(guān)部門參加的全市培訓工作座談會，提出行業(yè)培訓中存在的問題，研究解決問題的方法，增進不同行業(yè)之間的相互了解，共同促進我市旅_業(yè)培訓工作向縱深發(fā)展。2、搞好培訓需求調(diào)研。采取抽樣調(diào)查或網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的方式，開展旅游培訓需求調(diào)查，為有針對性地安排培訓內(nèi)容和培訓方式提供依據(jù)。四、加強業(yè)內(nèi)交流，學習先進的培訓經(jīng)驗。1、走出去。_全市旅游院校及骨干企業(yè)負責人參加省旅游局舉辦的“燕趙旅游論壇”及其他業(yè)務(wù)交流活動，學習先進經(jīng)驗和培訓理念。2、請進來。聘請專家學者來承講座，為旅游企業(yè)答疑解惑。五、措施及要求1、_領(lǐng)導。為加強對行業(yè)教育工作的領(lǐng)導，市旅游局成立以黨組書記、局長米學儉同志為組長，紀檢組長呂云同志、副局長李思泉同志為副組長，其他黨組成員為成員的行業(yè)教育工作領(lǐng)導小組，由人事教育培訓科負責制定培訓計劃，市旅游培訓中心及相關(guān)培訓單位負責計劃的_實施。2、各培訓責任單位要高度重視，認真_培訓項目的實施，并根據(jù)已確定的培訓目標和實際工作需要安排有針對性的培訓內(nèi)容，采取靈活多樣的培訓方式，力求收到較好的培訓效果。3、