督辦管理辦法

1、 督辦工作管理辦法第一章 總 則第一條 為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方式方法，提高工作 效率效果，實(shí)現(xiàn)督辦工作的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，切實(shí)保證公司 重要決策、重要工作部署和領(lǐng)導(dǎo)交辦重要事項(xiàng)等的貫徹落實(shí)，結(jié)合公 司工作實(shí)際，制定本工作辦法。第二條 本辦法所稱(chēng)督辦工作，是指綜合辦公室對(duì)公司重要決策、 重要工作部署和領(lǐng)導(dǎo)交辦重要事項(xiàng)等的貫徹落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤、提示 和督促的工作。第三條 本辦法適用于公司各部門(mén)。第四條 督辦工作應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞和服務(wù)于公司中心工作及改革發(fā) 展大局，以跟蹤、提示和督促為工作手段，堅(jiān)持實(shí)事求是，堅(jiān)持注重 實(shí)效，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，促進(jìn)和推動(dòng)督辦事項(xiàng)的貫徹落實(shí)。第二章 督辦事項(xiàng)范圍

2、 第五條 督辦事項(xiàng)的主要范圍： (一)公司年度重點(diǎn)工作部署；(二)公司重要會(huì)議（包括董事會(huì)、黨委會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)、年度 工作會(huì)議、年中工作會(huì)議、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)會(huì)、月度工作例會(huì)及專(zhuān)題會(huì)議等） 形成的決議、紀(jì)要、工作部署等；(三)經(jīng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)批示的辦件； (四)公司主要領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要事項(xiàng)； (五)其他需督辦的重要事項(xiàng)。9第三章 職責(zé)分工第六條 督辦工作由綜合辦公室歸口管理。第七條 綜合辦公室按照業(yè)務(wù)歸口，文件、紀(jì)要標(biāo)明或領(lǐng)導(dǎo)批示 精神等明確督辦事項(xiàng)的承辦部門(mén)。涉及2個(gè)以上承辦部門(mén)的，綜合辦 公室應(yīng)同時(shí)明確主要承辦部門(mén)和協(xié)助承辦部門(mén)。主要承辦部門(mén)對(duì)督辦 事項(xiàng)及相關(guān)工作負(fù)主要責(zé)任，協(xié)助承辦部門(mén)須配合主要承

3、辦部門(mén)開(kāi)展 工作。第八條 承辦部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施督辦事項(xiàng)，按照規(guī)定時(shí)限完成并 將相關(guān)情況如實(shí)、及時(shí)反饋綜合辦公室。第九條 承辦部門(mén)須明確本部門(mén)的督辦工作聯(lián)絡(luò)員，聯(lián)絡(luò)員主要 承擔(dān)與本部門(mén)相關(guān)的督辦工作。第四章 工作程序及要求第十條 重要事項(xiàng)督查督辦程序與要求事項(xiàng)類(lèi)型：(一)立項(xiàng)。綜合辦公室根據(jù)不同的督辦事項(xiàng)確立立項(xiàng)要件，形成 統(tǒng)一規(guī)范的督辦通知單（附件一），完成督辦事項(xiàng)的立項(xiàng)過(guò)程。公司 年度重點(diǎn)工作部署，依據(jù)重點(diǎn)工作內(nèi)容、目標(biāo)等形成督辦通知單；公 司重要會(huì)議形成的決議、紀(jì)要等文件，在明確立項(xiàng)要件的基礎(chǔ)上形成 督辦通知單；經(jīng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)批示的辦件，依據(jù)批示內(nèi)容等形成督辦 通知單；公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要事

4、項(xiàng)，由被交辦人形成立項(xiàng)依據(jù)，綜合 辦公室根據(jù)該立項(xiàng)依據(jù)形成督辦通知單（OA系統(tǒng)適用后直接轉(zhuǎn)入系統(tǒng) 下達(dá)）。(二)交辦。督辦事項(xiàng)立項(xiàng)后，綜合辦公室應(yīng)及時(shí)將督辦通知單交付承辦部門(mén)，涉及2個(gè)以上承辦部門(mén)的，交付主要承辦部門(mén)，并通知協(xié)助承辦部門(mén)，正式啟動(dòng)督查督辦管理程序。(三)承辦。承辦部門(mén)簽收督辦通知單后，應(yīng)按通知單要求，組織 實(shí)施有關(guān)工作，按時(shí)保質(zhì)完成督辦事項(xiàng)。涉及2個(gè)以上承辦部門(mén)的， 主要承辦部門(mén)應(yīng)與協(xié)助承辦部門(mén)及時(shí)溝通。(四)反饋。承辦部門(mén)應(yīng)根據(jù)督辦事項(xiàng)落實(shí)情況形成反饋單（附件 二），并及時(shí)交付綜合辦公室。對(duì)公司年度重點(diǎn)工作部署，公司重要 會(huì)議形成的決議、紀(jì)要，公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他重要事項(xiàng)等，一

5、般按月 對(duì)重要事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤，每月生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)會(huì)召開(kāi)前3個(gè)工作日，承辦部門(mén) 將上月情況反饋綜合辦公室。經(jīng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)批示的辦件，辦結(jié)之日 起3日內(nèi)，承辦部門(mén)將情況反饋綜合辦公室；對(duì)于緊急，重點(diǎn)，專(zhuān)項(xiàng)， 重要督辦事項(xiàng)等，可根據(jù)情況另行要求承辦部門(mén)的反饋時(shí)間。對(duì)督辦事項(xiàng)落實(shí)過(guò)程中出現(xiàn)的影響督辦事項(xiàng)按時(shí)辦結(jié)，需要領(lǐng)導(dǎo) 批示等情況應(yīng)隨時(shí)反饋。(五)催辦。綜合辦公室應(yīng)及時(shí)跟蹤了解督辦事項(xiàng)進(jìn)展情況，對(duì)未 能按時(shí)辦結(jié)、未能按期反饋督辦事項(xiàng)進(jìn)展情況的，綜合辦公室應(yīng)發(fā)出 催辦通知單，督促承辦部門(mén)加大工作力度，確保督辦事項(xiàng)按要求完成。 必要時(shí)，綜合辦公室可向承辦部門(mén)了解情況，并向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。(六)分析匯總。綜合辦公室

6、應(yīng)對(duì)督辦事項(xiàng)的反饋信息進(jìn)行分析匯 總。對(duì)未按時(shí)辦結(jié)的督辦事項(xiàng)，承辦部門(mén)應(yīng)書(shū)面說(shuō)明原因，并提出完 成時(shí)間等；對(duì)承辦部門(mén)反饋已按時(shí)辦結(jié)的督辦事項(xiàng)，綜合辦公室應(yīng)分 析辦結(jié)情況；對(duì)不符合要求的，承辦部門(mén)應(yīng)補(bǔ)充完善；對(duì)正在辦理的 督辦事項(xiàng)，綜合辦公室應(yīng)對(duì)照通知單分析督辦事項(xiàng)進(jìn)展情況。(七)匯報(bào)。綜合辦公室應(yīng)匯總督辦事項(xiàng)的反饋情況，按季度編制相關(guān)報(bào)告呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)重要事項(xiàng)，可形成專(zhuān)題報(bào)告匯報(bào)。對(duì)相關(guān) 報(bào)告經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示后形成新的督辦事項(xiàng)，綜合辦公室應(yīng)重新立項(xiàng)。相關(guān) 報(bào)告應(yīng)當(dāng)文字簡(jiǎn)練、要而不繁、內(nèi)容翔實(shí)。(八)辦結(jié)歸檔。督辦事項(xiàng)完成后，承辦部門(mén)要將辦結(jié)書(shū)面材料和 通知單等相關(guān)材料收集齊全，返給綜合辦公室督查人

7、員備案、歸檔、 備查。第十一條一般性公文運(yùn)轉(zhuǎn)催辦提醒要求：（一）普通收文辦畢時(shí)間不超過(guò)15個(gè)工作日，緊急收文辦畢時(shí)間 不超過(guò)7個(gè)工作日，特急收文辦畢時(shí)間不超過(guò)3個(gè)工作日，有辦理限時(shí) 規(guī)定的按文件要求確定辦理時(shí)限。（二）收文辦理時(shí)限計(jì)時(shí)起始時(shí)間為公文送達(dá)部門(mén)時(shí)間，結(jié)束時(shí) 間為承辦部門(mén)提交辦畢意見(jiàn)時(shí)間。（三）對(duì)于請(qǐng)示性公文，如無(wú)特殊原因，一律給予正式批復(fù)，需 履行相關(guān)審批程序后才能進(jìn)行正式批復(fù)的視為階段性辦畢，對(duì)階段性 辦畢公文將根據(jù)辦理情況列入重點(diǎn)督查督辦事項(xiàng)。（四）公文運(yùn)轉(zhuǎn)催辦提醒方式。 收文處理各個(gè)環(huán)節(jié)限時(shí)約定，在文件到達(dá)、快到期、到期、超期等不同處理時(shí)段，以手機(jī)短信或計(jì)算機(jī)屏幕短消息的方式

8、（OA系統(tǒng)功 能完善后）向公文辦理人，直接領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送提醒及催辦信息。第五章 工作方式第十二條 根據(jù)督辦事項(xiàng)的不同類(lèi)型，督辦工作方式主要有：(一)電話(huà)督辦。綜合辦公室通過(guò)電話(huà)方式，適時(shí)對(duì)承辦部門(mén)進(jìn)行 督促；(二)現(xiàn)場(chǎng)督辦。對(duì)超過(guò)辦理時(shí)限，經(jīng)綜合辦公室催辦，承辦部門(mén) 仍未予反饋的督辦事項(xiàng)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，綜合辦公室可組織現(xiàn)場(chǎng)督 辦；(三)組織協(xié)調(diào)。對(duì)督辦過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)督辦事項(xiàng)涉及部門(mén)多且完成 難度較大，可由綜合辦公室協(xié)助催辦，必要時(shí)可報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)。（四）核查結(jié)果。對(duì)已辦結(jié)的重要督查督辦事項(xiàng)進(jìn)行回訪(fǎng)復(fù)核， 防止弄虛作假或出現(xiàn)反彈。第六章 工作要求第十三條 承辦部門(mén)作為督辦事項(xiàng)的辦

9、理責(zé)任部門(mén)，要高度重視 督辦工作，加強(qiáng)對(duì)督辦事項(xiàng)的管理、落實(shí)和反饋，按期完成督辦事項(xiàng)， 逐步完善督辦事項(xiàng)辦理流程。第十四條 督辦事項(xiàng)涉及2個(gè)以上承辦部門(mén)時(shí)，各承辦部門(mén)要加強(qiáng) 溝通協(xié)調(diào)，主要承辦部門(mén)應(yīng)主動(dòng)征求協(xié)助承辦部門(mén)意見(jiàn)，協(xié)助承辦部 門(mén)須積極配合。第十五條 綜合辦公室應(yīng)按期對(duì)督辦事項(xiàng)的辦理結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)， 建立臺(tái)賬，詳細(xì)記錄督辦事項(xiàng)的基本情況、進(jìn)展情況和辦理結(jié)果等內(nèi)容。第十六條 對(duì)涉密事項(xiàng)處理應(yīng)當(dāng)根據(jù)有關(guān)保密規(guī)定嚴(yán)格管理。第七章獎(jiǎng)懲第十七條按“督必辦、辦必果”的原則要求，對(duì)列入督查督辦事項(xiàng)的工作任務(wù)完成情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲問(wèn)責(zé)。（一）綜合辦公室按月在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)會(huì)上通報(bào)督查督辦事項(xiàng)情況， 并按季制作督查通

10、報(bào)，向公司各部門(mén)公開(kāi)督查督辦工作和承辦部 門(mén)的任務(wù)階段性完成情況。（二）對(duì)督辦工作執(zhí)行落實(shí)好的單位由綜合辦公室提出獎(jiǎng)勵(lì)意見(jiàn)， 經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)討論決定予以獎(jiǎng)勵(lì)。（三）有下列情形之一的，由綜合辦公室提出書(shū)面意見(jiàn)報(bào)公司領(lǐng) 導(dǎo)審定后，在季度通報(bào)中給予批評(píng)。1. 未按督查督辦時(shí)限要求和規(guī)定內(nèi)容報(bào)送督查督辦材料且未說(shuō) 明正當(dāng)原因的。2. 辦理質(zhì)量不高被退辦的。（四）有下列情形之一的，由綜合辦公室提出書(shū)面意見(jiàn)報(bào)公司領(lǐng) 導(dǎo)審定后，承辦部門(mén)及中層領(lǐng)導(dǎo)本年度內(nèi)均不得參評(píng)各類(lèi)先進(jìn)。1.拒不按督查督辦時(shí)限要求和規(guī)定內(nèi)容報(bào)送督查督辦材料，催辦2次（含2次）以上無(wú)效的；2. 對(duì)列入督查督辦事項(xiàng)的公司重要決策部署貫徹落實(shí)不到位或 重點(diǎn)工作成效不明顯而影響公司工作大局的。第八章 附 則第十六條 本辦法由綜合辦公室負(fù)責(zé)解釋和修訂。 第十七條 本辦法自印發(fā)之日起施行。附件 1督辦通知單編號(hào)： x 號(hào)事項(xiàng)類(lèi)別督辦內(nèi)容承辦部門(mén)關(guān)聯(lián)部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)其他領(lǐng)導(dǎo)辦結(jié)時(shí)限年月日接收人接收時(shí)間接收人接收時(shí)間接收人接收時(shí)間備注該表一式兩聯(lián)，綜合辦公室留主聯(lián)附件 2反 饋 單部門(mén)：編號(hào)（和督辦通知單保持一致）：事項(xiàng)類(lèi)別完成情況反饋部門(mén)負(fù)責(zé)人：分管領(lǐng)導(dǎo) 意