專業(yè)認知學習報告

1、專業(yè)認知學習報告一、“新華百貨連鎖超市”銷售經(jīng)理職務說明書公司名稱新華百貨連鎖超市文件編號891218職務名稱銷售經(jīng)理職務編號1218所屬部門銷售部直接上級銷售總監(jiān)管轄人數(shù)18人晉升方向銷售總監(jiān)任職條件學歷背景市場營銷、工商管理或相關專業(yè)本科以上學歷培訓及資歷接受過市場營銷、管理學、運籌學、合同法、經(jīng)濟法、產(chǎn)品知識等方面的培訓。工作經(jīng)驗從事3年以上的銷售實踐工作經(jīng)驗，1年以上的銷售主管以上職位工作經(jīng)驗?；炯寄芗八刭|(zhì)1、 能夠獨立組織銷售工作。2、 具有較強的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力。3、 具有較強的人際交往能力。4、 具有較高的談判技巧。5、 具有較高的領導管理能力。6、 具備較明銳的觀察

2、能力。7、 具備融洽的親和力。8、 具有較強的綜合分析能力。9、 具備先進的管理理念、戰(zhàn)略觀念。10、熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理制度和管理模式。11、精通現(xiàn)代營銷理論。12、具備較強溝通能力。13、具備較強的執(zhí)行能力。14、熟悉企業(yè)各項規(guī)章制度。15、具備較強的計算能力、邏輯和思維能力。16、具備較強的應變能力。17、具有較強的學習能力。個性特征1、 外向型性格。2、 富有激情。3、 團隊意識強烈。4、 善于與人合作。5、 敬業(yè)、富有奉獻精神。工作內(nèi) 容1、 負責公司的銷售運作，包括計劃、組織、進度控制。2、 協(xié)助營銷總監(jiān)制定銷售計劃、銷售政策。3、 圍繞公司下達的銷售目標擬寫營銷方針和策略計劃。4、

3、與市場部及其他部門合作，執(zhí)行銷售計劃。5、 制定銷售目標、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預算和獎勵計劃。6、 建立和管理銷售隊伍。7、 配合客戶部進行客戶開拓和維護。8、 銷售培訓及指導。9、 組織貨物發(fā)運。10、組織貨款催收。11、受理退貨。12、指導和監(jiān)督各駐外辦事處的工作。13、考核各駐外辦事處的工作。14、產(chǎn)成品存量控制，提高存貨周轉(zhuǎn)率。15、銷售員營銷技能培訓。16、配合市場部實施促銷方案。17、收集各種銷售信息并及時反饋。18、其他相關職責。權(quán)責范圍權(quán)利1、有權(quán)對銷售費用的支出進行總體控制。2、本部門員工考核、監(jiān)督、檢查權(quán)。3、本部門員工任免建議權(quán)。4、代表公司簽訂銷售合同的權(quán)利。5、對

4、公司產(chǎn)品的價格浮動有建議權(quán)。6、其他相關權(quán)利。責任1、對銷售任務完成負領導責任。2、如因工作失誤，給公司造成的損失，應負相應的經(jīng)濟責任、行政責任。工作關系1、向誰報告：銷售總監(jiān)。2、監(jiān)督：銷售部門人員。3、指導：銷售部門人員。4、合作者：銷售部工作人員。5外部關系：與銷售相關的社會公共關系。工作環(huán)境1、辦公室為主。2、各市場區(qū)域出差為主。3、無職業(yè)病危害。體質(zhì)條件1、身體健康。2、能承受高強度工作。3、能適應較長時間出差。備注：編制人員穆林雪審核人員馬倩批準人員陳晨編制日期2012年6月2日審核日期2012年6月4日批準日期2012.6.18 二、新華百貨連鎖超市員工考核管理辦法第一章 總則1

5、、 為全面了解、評估員工工作績效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高公司工作效率，特制定本辦法。第二章 考核范圍1、 凡公司全體員工均需考核，適用本辦法。第三章 考核原則1、 通過考核，全面評價員工的各項工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報酬、待遇的關系，獲得努力向上改善工作的動力。 2、使員工有機會參與公司管理程序、發(fā)表自己的意見。3、考核目的、考核對象、考核時間、考核指標體系、考核形式相匹配。4、以崗位職責為主要依據(jù)，堅持上下結(jié)合、左右結(jié)合。定性與定量考核相結(jié)合。第四章 考核目的1、各類考核目的：(1) 獲得晉升、調(diào)配崗位的依據(jù)，重點在工作能力及發(fā)揮、工作表現(xiàn)考核；(2) 獲得確定工資、獎金的依據(jù)，

6、重點在工作成績（績效）考核；(3) 獲得潛能開發(fā)和培訓教育的依據(jù)，重點在工作和能力適應性考核。第五章 考核時間1、公司定期考核，可分為月度、季度、半年、年度考核,月度考核以考勤為主。2、公司為特別事件可以舉行不定期專項考核。 第六章 考核內(nèi)容1、公司考核員工的內(nèi)容見公司員工考評表，共有4大類18個指標組成考核指標體系。2、公司員工考評表給出了各類指標的權(quán)重體系。該權(quán)重為參考性的，對不同考核對象、目標應有調(diào)整（各公司依據(jù)自身企業(yè)特點，生成各類權(quán)重表）。第七章 考核形式和辦法1、各類考核形式有：(2) 上級評議；(3)同級同事評議；(4) 自我鑒定；(5)下級評議；(6)外部客戶評議。各種考核形式

7、各有優(yōu)缺點，在考核中宜分別選擇或綜合運用。3、考核形式簡化為三類：即普通員工、部門經(jīng)理、公司領導的評議。4、各類考核辦法有：(1)查詢記錄法： 對員工工作記錄檔案、文件、出勤情況進行整理統(tǒng)計；(2)書面報告法： 部門、員工提供總結(jié)報告；(3)重大事件法。(4)所有考核辦法最終反映在考核表上。第八章 考核程序1、人事部根據(jù)工作計劃，發(fā)出員工考核通知，說明考核目的、對象、方式以及考核進度安排。2、考核對象準備自我總結(jié)，其他有關的各級主管、下級員工準備考評意見。3、各考評人的意見、評語匯總到人事部。根據(jù)公司要求，該意見可與或不與考評對象見面。4、人事部依考核辦法使用考評標準量化打分，填寫考核表，統(tǒng)計

8、出考評對象的總分。5、該總分在1100分之間，依此可劃分優(yōu)、良、好、中等、一般、差等定性評語。6、人事部之考核結(jié)果首先與考評對象見面，征求員工對考核的意見，并需其簽寫書寫意見，然后請其主管過目簽字。7、考核結(jié)果分存入人事部、員工檔案、考核對象部門。8、考核之后，還需征求考核對象的意見：(1)個人工作表現(xiàn)與相似崗位人員比較；(2)需要改善的方面；(3)崗位計劃與具體措施，未來6個月至1年的工作目標；(4)對公司發(fā)展的建議。第九章 特殊考核1、試用考核。(1)對試用期屆滿的員工均需考核，以決定是否正式錄用；(2)對試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉(zhuǎn)正；(3)該項考核主辦為試用員工部門經(jīng)理，并會同人事部考核定

9、案。2、后進員工考核。(1)對認定為后進的員工可因工作表現(xiàn)隨時提出考核和改進意見；(2)對留職察看期的后進員工表現(xiàn)，作出考核決定；(3)該項考核主辦為后進員工主管，并會同人事部共同考核定案。3、個案考核。(1)對員工日常工作的重大事件即時提出考核意見，決定獎勵或處罰；(2)該項考核主辦為員工主管和人事部；(3)該項考核可使用專案報告形式。4、調(diào)配考核。(1)人事部門考慮調(diào)配人員候選資格時，該部門可提出考評意見；(2)人事部門確認調(diào)配事項后，該部門提出當事人在本部門工作評語供新主管參考；(3)該項考核主辦為員工部門之經(jīng)理。5、離職考核。(1)員工離職時，須對其在本公司工作情況作出書面考核；(2)

10、該項考核須在員工離職前完成；(3)公司可為離職員工出具工作履歷證明和工作績效意見；(4)該項考核由人事部主辦，并需部門主管協(xié)辦。第十章 考核結(jié)果及效力1、考核結(jié)果一般情況要向本人公開，并留存于員工檔案。2、考核結(jié)果具有的效力：(1)決定員工職位升降的主要依據(jù)；(2)與員工工資獎金掛鉤；(3)與福利（住房、培訓、休假）等待遇相關；(4)決定對員工的獎勵與懲罰；(5)決定對員工的解聘。三、關于招聘1、“新華百貨連鎖超市”招聘流程圖編制超市整體用工計劃培訓結(jié)束復試通知培訓人員部門簽批申請增補員工填寫用人申請表確定招聘方式外部招聘內(nèi)部調(diào)劑面試不 招 聘是否是否2、“新華百貨連鎖超市”公司應聘人員登記表

11、應聘人員登記表應聘職位_ 年 月 日姓名性別婚否照片籍貫身份證號出生日期QQ號碼家庭電話聯(lián)系電話戶籍所在地現(xiàn)住地址親屬姓名親屬關系職業(yè)工作單位聯(lián)系電話 教育情況時間學校名稱專業(yè)學歷證件號工作經(jīng)歷時間單位名稱所在部門職位月薪擔保人身份證號居住地聯(lián)系電話所屬部門職務部門領導到崗時間備注個人所填必須屬實，如有虛報一經(jīng)查實，愿受解雇處分。 簽名：3、“新華百貨連鎖超市”員工錄用通知單。員工錄用通知單_先生/女士： 親愛的伙伴，首先歡迎你加入新華百貨連鎖超市股份有限公司！ 非常高興地通知您，經(jīng)過各部門的綜合評議，您已經(jīng)被本公司錄用，請您于_年_月_日到本公司的人事部門報到，公司將于您簽訂為期_年的勞動合

12、同，試用期為_月，自_年_月_日到_年_月_ 日。您的職位：_工作部門：_辦公地點：_薪酬待遇： 級別：_ 薪級：_福利待遇：公司將為您提供養(yǎng)老、醫(yī)療、事業(yè)、工傷、生育保險。 其他：_工作時間：上午：_ 下午：_若您接受上述工作條件，請在本通知單簽字確認，并按照公司要求提供相應資料辦理入職手續(xù)，如果您對工作或其他方面存在疑義，可隨時與本公司的人事部門聯(lián)系。再次歡迎您的加入，并祝您在未來的事業(yè)發(fā)展中取得成功！ 總經(jīng)理_員工本人確認：我同意并接受上述條件，如期到崗。簽字_ 日期_年_月_日四、“新華百貨連鎖超市”辦公室行為規(guī)范制度。辦公室規(guī)章制度 為了進一步加強辦公室的管理，確保各項工作的順利展開

13、，營造一個良好的辦公室環(huán)境，特制定本制度： 一、基本制度 （1） 進入辦公室必須著裝整潔。 （2） 在辦公室自覺講普通話，禁止喧嘩、說笑、打鬧，說粗話、臟話。 （3） 愛護辦公室的各項設施，隨時保持辦公室干凈、整潔、營造一個良好的工作環(huán)境。 （4） 不得利用辦公室會客、聚會、不得在辦公室吃飯，更不允許吸煙。 （5） 各部門務必及時、認真遞交下個月的工作計劃和上一月的工作總結(jié)。 （6） 辦公室工作由辦公室人員全面負責，其他部門予以配合。 （7） 不準私自動用辦公室物品，如需應向辦公室登記并做好領取記錄。 二、會議制度（1） 參會時，不遲到、不早退；有病、有事的確不能出 席會議者應先請假，同意后方

14、有效。 （2） 開會時，務必做好會議記錄，以便及時安排和布置工作。 （3） 每次例會后，各部須交書面報告和工作計劃。 （4） 各項會議制度應充分堅持民主、認真、廣泛聽取每位成員的意見。 三、值班制度 （1） 值班人員必須按時到辦公室。 （2） 接待來訪同學，處理當日事務，了解同學宿舍管理的意見，巡視各宿舍樓，處理各宿舍樓的一般問題，及時向?qū)W生宿舍管理科報告情況。 （3） 工作中必須熱情、禮貌、認真的原則。 （4） 在值班記錄本上詳細的記錄當日的值班情況。 （5） 做好辦公室清潔衛(wèi)生。五、個人職業(yè)生涯規(guī)劃（5年）（一）寧夏大學畢業(yè)后的五年規(guī)劃 （2012年2017年，22歲至27歲） 美好愿望：

15、事業(yè)有成，家庭幸福 方 向：企業(yè)高級管理人員 總體目標：完成碩士研究生學習，進入管理咨詢類外資企業(yè)，成為高層管理者。 已進行情況：即將進入大四. （二）社會環(huán)境規(guī)劃和職業(yè)分析（五年規(guī)劃） 1、社會一般環(huán)境： 中國政治穩(wěn)定，經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展。在全球經(jīng)濟一體化環(huán)境中的重要角色。經(jīng)濟發(fā)展有強勁的勢頭，加入WTO后，會有大批的外國企業(yè)進入中國市場，中國的企業(yè)也將走出國門。 2、管理職業(yè)特殊社會環(huán)境： 由于中國的管理科學發(fā)展較晚，管理知識大部分源于國外，中國的企業(yè)管理還有許多不完善的地方。中國急需管理人才，尤其是經(jīng)過系統(tǒng)培訓的高級管理人才。因此企業(yè)管理職業(yè)市場廣闊。 要在中國發(fā)展企業(yè)，必須要適合中國的國情，

16、這就要求管理的科學性與藝術(shù)性和環(huán)境動態(tài)適應相結(jié)合。因此，受中國市場吸引進入的大批外資企業(yè)都面臨 著本土化改造的任務。這就為準備去外企做管理工作的人員提供了很多機會。 （三）行業(yè)環(huán)境分析1、行業(yè)分析： 跨國性會計事務所。屬管理咨詢類企業(yè)。由于中國加入WTO，商務運作逐漸全球化，國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營也逐步與國際慣例接軌，因此這類企業(yè)在近年來引進中國后得到迅猛的發(fā)展。 （四）個人分析與角色建議 1個人分析： （1）自身現(xiàn)狀： 英語水平出眾，能流利溝通；精通經(jīng)貿(mào)知識；具有較強的人際溝通能力；思維敏捷，表達流暢；在大學期間光榮成為共產(chǎn)黨員，有較強的組織協(xié)調(diào)能力；有很強的學習愿望和能力。 （五）職業(yè)目標分解與組合

17、 職業(yè)目標：著名外資企業(yè)高級管理人員。 120122015年： 成果目標；通過實踐學習，總結(jié)出適合當代中國國情的企業(yè)管理理論 學歷目標：碩士研究生畢業(yè)，取得碩士學位；取得律師從業(yè)資格、通過GRE和英語高級口譯考試 職務目標：外企企業(yè)商務助理 能力目標：具備在經(jīng)濟領域從事具體法律工作的理論基礎，通過實習具有一定的實踐經(jīng)驗；接觸了解涉外商務活動；英語應用能力具備權(quán)威資格認證；有一定的科研能力. 經(jīng)濟目標：在校期間兼職，年收入1萬元；商務助理年薪5萬 22015年2017年： 學歷目標：通過注冊會計師考試 職務目標：外資企業(yè)部門經(jīng)理 能力目標：熟練處理本職務工作，工作業(yè)績在同級同事中居于突出地位；熟

18、悉外資企業(yè)運作機制及企業(yè)文化，能與公司上層進行無阻礙地溝通。科研能力突出，在國外權(quán)威刊物發(fā)表論文； 形成自己的管理理念，有很高的演講水平，具備組織、領導一個團隊的能力；與公司決策層有直接流暢的溝通；具備應付突發(fā)事件的心理素質(zhì)和能力；有廣泛的社交范圍，在業(yè)界有一定的知名度。 經(jīng)濟目標：年薪15萬 （六）成功標準 我的成功標準是個人事務、職業(yè)生涯、家庭生活的協(xié)調(diào)發(fā)展。 只要自己盡心盡力，能力也得到了發(fā)揮，每個階段都有了切實的自我提高，即使目標沒有實現(xiàn)（特別是收入目標）我也不會覺得失敗，給自己太多的壓力本身就是一件失敗的事情。 為了家庭犧牲職業(yè)目標的實現(xiàn)，我認為是可以理解的。在28歲之前一定要有自己的家庭。 （七）職業(yè)生涯規(guī)劃實施方案 差距：1、跨國企業(yè)先進的管理理念和豐富的管理經(jīng)驗；2、作為高級職業(yè)經(jīng)理人所必備的技能、創(chuàng)新能力；3、快速適應能力欠缺；4、身體適應能力有差距。5、社交圈太窄。 （八）、縮小差距的方法： 1教育培訓方法 （1）充分利用大學畢業(yè)前在校學習的時間，為自己補充所需的知識和技能。包括參與社會團體活動、廣泛閱讀相關書籍、選修、旁聽相關課程、報考技能資格證書等。時間：2013年7月以前。 （2）充分利用公司給員工提供的培訓機會，爭取更多的培訓機會。時間