ERP的發(fā)展及未來

1、ERP的發(fā)展及未來目錄一、摘要. .1二、ERP的發(fā)展2三、ERP在我國(guó)3（一）ERP在我國(guó)的應(yīng)用現(xiàn)狀3（二）我國(guó)企業(yè)實(shí)施ERP的外部環(huán)境及其風(fēng)險(xiǎn)分析4（三）企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策7四、ERP的未來8摘要：ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)是一種基于計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，它致力于在企業(yè)管理的各個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)中，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)建立信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的物流、信息流、資金流、工作流加以集成和綜合，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，加快對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度，從而提高企業(yè)管理的效率和水平，并最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)能力。ERP發(fā)展到今天，雖然有不少企業(yè)在成功實(shí)施ERP方面取得了非常顯著的成

2、績(jī)，但就更多的企業(yè)來說，卻總擺脫不了ERP應(yīng)用上的失敗陰影。隨著電子信息技術(shù)的提升及管理水平的提高，ERP在不斷的發(fā)展。關(guān)鍵字：ERP、現(xiàn)代企業(yè)管理模式、建立信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、顯著的成績(jī)、失敗陰影一、ERP的發(fā)展1957年，美國(guó)27位生產(chǎn)與庫(kù)存控制工作者創(chuàng)建了美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存控制協(xié)會(huì)（American Production and Inventory Control Association， 簡(jiǎn)稱APICS），旨在研究、交流與宣傳生產(chǎn)與庫(kù)存控制的原理與技術(shù)。1960年前后，由APICS的物料需求計(jì)劃（Material Requir

3、ements Planning， 簡(jiǎn)稱MRP）委員會(huì)主席Joseph Orlicky等人第一次運(yùn)用MRP原理，開發(fā)了一套以庫(kù)存控制為核心的微機(jī)軟件系統(tǒng)。APICS的成立與第一套MRP軟件的面世，標(biāo)志著現(xiàn)代企業(yè)管理軟件的發(fā)展開始起步。經(jīng)過近四十年的發(fā)展，目前企業(yè)管理軟件產(chǎn)業(yè)欣欣向榮，至90年代，在世界范圍內(nèi)涌現(xiàn)出幾百家專門從事企業(yè)管理軟件開發(fā)與經(jīng)銷的公司，形成了百花齊放的局面?？v觀企業(yè)管理軟件的發(fā)展過程，我們將會(huì)看到，企業(yè)管理軟件的每一步發(fā)展均與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段以及企業(yè)所處競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化息息相關(guān)。在計(jì)算機(jī)剛出現(xiàn)的五、六十年代，企業(yè)處在有限范圍的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，市場(chǎng)與客戶

4、的需求相對(duì)穩(wěn)定，企業(yè)管理主要解決資金占用與資金周轉(zhuǎn)問題，資金占用愈少、周轉(zhuǎn)速度愈快，企業(yè)的生產(chǎn)成本就愈低，產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力就愈強(qiáng)，因此，利用MRP解決庫(kù)存優(yōu)化管理或者說實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)物料這一單項(xiàng)資源的計(jì)劃管理是當(dāng)時(shí)企業(yè)管理的主要目標(biāo)。時(shí)間進(jìn)入七十年代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步激烈，市場(chǎng)需求變動(dòng)加快，企業(yè)對(duì)內(nèi)部資源計(jì)劃管理的范圍隨之?dāng)U大，從以前單純的物料計(jì)劃擴(kuò)展到對(duì)生產(chǎn)過程的物料、人力和機(jī)器各項(xiàng)資源進(jìn)行計(jì)劃和控制，為此閉環(huán)MRP增強(qiáng)了生產(chǎn)管理的應(yīng)變能力和進(jìn)一步提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。時(shí)間進(jìn)入八十年代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度加劇，市場(chǎng)和客戶需求變動(dòng)加速，企業(yè)對(duì)內(nèi)部資源的計(jì)劃管理范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)物料、人力、機(jī)器設(shè)備

5、、資金和時(shí)間等全部資源的有效管理，并對(duì)企業(yè)超出生產(chǎn)活動(dòng)之外的各項(xiàng)活動(dòng)，如產(chǎn)品銷售、財(cái)務(wù)管理、企業(yè)決策等進(jìn)行集成一體化管理。MRP II極大地提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率、市場(chǎng)應(yīng)變能力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。時(shí)間進(jìn)入九十年代，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)生了巨大變化，人類從工業(yè)化社會(huì)進(jìn)入到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新、市場(chǎng)需求的瞬息萬變以及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空間的迅速擴(kuò)大，使得傳統(tǒng)的成本與效率管理目標(biāo)不再成為企業(yè)取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的法保。企業(yè)管理從面向內(nèi)部資源管理轉(zhuǎn)向面向全社會(huì)供應(yīng)鏈一切市場(chǎng)資源的有效利用，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)與社會(huì)各方組成供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)的良好管理是ERP出現(xiàn)的必然。二、ERP在我國(guó) （1）、 ERP在我國(guó)的應(yīng)用

6、現(xiàn)狀 我國(guó)ERP產(chǎn)業(yè)近年來雖然發(fā)展迅速，但仍然處于發(fā)展初期。多數(shù)ERP軟件公司規(guī)模較小，難于形成全國(guó)范圍的銷售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)支持體系，也不可能投入大量資金提高軟件的成熟度。另外，目前國(guó)內(nèi)ERP市場(chǎng)也不規(guī)范，競(jìng)爭(zhēng)無序，價(jià)格混亂，產(chǎn)業(yè)環(huán)境有待于改善。我們應(yīng)當(dāng)看到，目前正值大力發(fā)展我國(guó)ERP軟件產(chǎn)業(yè)的大好時(shí)機(jī)。在央確定的走以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的新型工業(yè)化道路方針指引下，隨著"制造業(yè)信息化工程"、 "企業(yè)信息化"、"國(guó)家軟件園"等重大專項(xiàng)的展開，我國(guó)越來越多的企業(yè)在應(yīng)用ERP，軟件公司也得到了前所未有的發(fā)展空間。為了促進(jìn)我國(guó)ERP產(chǎn)業(yè)的迅

7、速良性發(fā)展，我們應(yīng)當(dāng)處理好以下問題：a.產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策環(huán)境：在充分利用好國(guó)家已經(jīng)出臺(tái)的對(duì)促進(jìn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)特別是軟件產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠政策的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步呼吁政府在ERP產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面的政策支持，營(yíng)造有利于ERP軟件公司快速成長(zhǎng)的發(fā)展空間。b.企業(yè)應(yīng)用環(huán)境：充分利用各省市在"制造業(yè)信息化工程"與"企業(yè)信息化"等方面的扶持政策、資金支持和組織體系，積極擴(kuò)大ERP應(yīng)用企業(yè)的發(fā)展環(huán)境，開拓ERP產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)空間；但應(yīng)當(dāng)注意找好各自的定位，進(jìn)行有序競(jìng)爭(zhēng)。c.規(guī)范市場(chǎng)與行業(yè)管理：目前，我國(guó)ERP市場(chǎng)比較混亂，國(guó)產(chǎn)ERP軟件普遍價(jià)格偏低，軟件實(shí)施服務(wù)費(fèi)價(jià)格更低。長(zhǎng)此以往，ERP軟件

8、公司利潤(rùn)很薄，難以迅速發(fā)展，影響服務(wù)質(zhì)量和軟件質(zhì)量的提高，阻礙了國(guó)產(chǎn)ERP軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。因此，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)市場(chǎng)引導(dǎo)和行業(yè)管理，防止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，使國(guó)產(chǎn)ERP軟件及其各種服務(wù)能得到企業(yè)合理的報(bào)酬，使我國(guó)ERP產(chǎn)業(yè)步入良性發(fā)展軌道。d.ERP技術(shù)服務(wù)體系：ERP軟件產(chǎn)業(yè)不僅包含ERP軟件產(chǎn)品，也包含ERP咨詢服務(wù)產(chǎn)業(yè)。如果不建立強(qiáng)大的ERP技術(shù)服務(wù)和咨詢公司體系，我國(guó)ERP產(chǎn)業(yè)也很難快速發(fā)展。ERP軟件商與服務(wù)商應(yīng)當(dāng)密切配合，互相扶持，共同發(fā)展。e.ERP產(chǎn)業(yè)技術(shù)聯(lián)盟：目前，以863計(jì)劃支持的ERP軟件公司為核心的一批國(guó)產(chǎn)ERP軟件商正在建立我國(guó)ERP產(chǎn)業(yè)技術(shù)聯(lián)盟。該聯(lián)盟將在政府、行業(yè)組織、企業(yè)之間起

9、到橋梁與紐帶作用，在我國(guó)ERP技術(shù)交流、應(yīng)用實(shí)施指導(dǎo)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)制定、軟件產(chǎn)品評(píng)估、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)、規(guī)范市場(chǎng)與行業(yè)引導(dǎo)、宣貫政府政策法規(guī)、反映行業(yè)愿望與要求等方面發(fā)揮積極推動(dòng)作用，并為進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)制造業(yè)信息化的普及與應(yīng)用，帶動(dòng)我國(guó)ERP軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。（2）、我國(guó)企業(yè)實(shí)施ERP的外部環(huán)境及其風(fēng)險(xiǎn)分析 企業(yè)實(shí)施ERP所需的外部環(huán)境條件包括社會(huì)環(huán)境條件和實(shí)施ERP所需的外部資源條件。社會(huì)環(huán)境條件一方面指企業(yè)所處的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，另一方面，更重要地是指企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境。外部資源條件是指，企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目所需的外部軟件資源供應(yīng)商和項(xiàng)目實(shí)施咨詢服務(wù)提供商。企業(yè)在實(shí)施ERP過程中，首先

10、面臨著來自外部環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)，以及企業(yè)對(duì)應(yīng)這些外部環(huán)境條件時(shí)可能遇到的決策風(fēng)險(xiǎn)。這些外部環(huán)境的特點(diǎn)及其所存在的具體風(fēng)險(xiǎn)如下。 1社會(huì)環(huán)境條件及其風(fēng)險(xiǎn)  社會(huì)環(huán)境條件的首要含義是指我國(guó)企業(yè)所處的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境。如上所述，其最大特點(diǎn)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制尚不健全，各項(xiàng)法規(guī)尚不完善，企業(yè)與企業(yè)之間的無序競(jìng)爭(zhēng)、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)尚大量存在。其次，是指實(shí)施企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境。實(shí)施企業(yè)所處行業(yè)的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)和規(guī)范程度的好壞在很大程度上會(huì)影響企業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)施的結(jié)果。供應(yīng)鏈上游的供應(yīng)商的可靠程度，供應(yīng)鏈下游的需求信息的可靠程度和及時(shí)程度，都會(huì)影響ERP實(shí)施企業(yè)運(yùn)行ERP的效果。而企業(yè)所處的供應(yīng)鏈上下游節(jié)點(diǎn)的好壞主要取決于

11、這些節(jié)點(diǎn)上的企業(yè)的管理水平與信息技術(shù)的利用程度。例如，一些管理專家和業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為和光(沈陽和光電子股份有限公司，簡(jiǎn)稱和光)ERP實(shí)施成功的一個(gè)重要原因是和光的主要合作伙伴之一是IBM這樣的規(guī)范的國(guó)際化企業(yè)。愛芬食品(北京)有限公司是位于北京的外商獨(dú)資企業(yè)，它的ERP運(yùn)行良好，其主要客戶是象沃爾瑪、家樂福、普爾斯馬特等這樣的跨國(guó)連鎖超市，由于這些超市運(yùn)作規(guī)范，愛芬食品中國(guó)有限公司的需求預(yù)測(cè)就比較準(zhǔn)確，其ERP運(yùn)行的外部條件就有了一定的保證。因此，企業(yè)在考慮引入和實(shí)施ERP之前，需要對(duì)所在行業(yè)的這些特點(diǎn)進(jìn)行深入的研究，考慮相應(yīng)的對(duì)策。否則的話，來自外部的這種風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)很大，即使企業(yè)內(nèi)部的管理很規(guī)

12、范，也難以發(fā)揮ERP應(yīng)有的威力。   2外部資源條件及其風(fēng)險(xiǎn)  外部資源條件是指企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目所需的外部軟件供應(yīng)商和項(xiàng)目實(shí)施咨詢服務(wù)商。企業(yè)引人ERP管理模式需要兩種外部資源：ERP軟件供應(yīng)商和項(xiàng)目實(shí)施咨詢服務(wù)提供商。ERP軟件供應(yīng)商提供企業(yè)所需的ERP信息管理系統(tǒng)，而項(xiàng)目實(shí)施咨詢服務(wù)商則幫助企業(yè)分析ERP的具體應(yīng)用方式，改變?cè)械牟缓侠淼臉I(yè)務(wù)流程，并協(xié)助ERP系統(tǒng)的安裝使用或從舊系統(tǒng)到新系統(tǒng)的切換。因此，ERP實(shí)施企業(yè)， ERP軟件供應(yīng)商和項(xiàng)目咨詢公司在ERP項(xiàng)目的實(shí)施中通常會(huì)形成一個(gè)由三方構(gòu)筑的合作環(huán)境。其中來自每一方的風(fēng)險(xiǎn)都存在，而來自任何一方的風(fēng)險(xiǎn)都有

13、可能使一個(gè)ERP項(xiàng)目遭至失敗。  3企業(yè)與外部資源提供商的合作風(fēng)險(xiǎn)  合作風(fēng)險(xiǎn)是指ERP實(shí)施企業(yè)與軟件供應(yīng)商、咨詢服務(wù)提供商在ERP項(xiàng)目實(shí)施期間以及以后的支持期間三方合作方面所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。 任何合作都有風(fēng)險(xiǎn)。一般而言，合作時(shí)間越長(zhǎng)合作風(fēng)險(xiǎn)越大；因?yàn)楸ＷC合作方長(zhǎng)時(shí)間積極合作的共同利益基礎(chǔ)不易建立。對(duì)于ERP項(xiàng)目，加劇合作風(fēng)險(xiǎn)的因素有：合作目標(biāo)難以明確界定、項(xiàng)目合同約束力弱、無行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與第三方監(jiān)理、不可控因素多、國(guó)內(nèi)企業(yè)的信用狀況和戰(zhàn)略合作意識(shí)較弱等。 雖然說合作風(fēng)險(xiǎn)很大一部分來自外部，即來自軟件供應(yīng)商和咨詢服務(wù)提供商，但從實(shí)施企業(yè)的角度來說，可以說一部分合作風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)的選擇風(fēng)

14、險(xiǎn)，即軟件選擇風(fēng)險(xiǎn)和咨詢公司選擇風(fēng)險(xiǎn)，另一部分是下述的錯(cuò)位風(fēng)險(xiǎn)。 (1)軟件選擇風(fēng)險(xiǎn)。軟件選擇風(fēng)險(xiǎn)包括軟件功能風(fēng)險(xiǎn)、軟件支持風(fēng)險(xiǎn)、軟件實(shí)施難度風(fēng)險(xiǎn)、軟件費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)等。這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)在目前還是很突出的，一個(gè)主要原因是企業(yè)在軟件選型中存在一些“誤區(qū)”：首先，企業(yè)只針對(duì)各家軟件功能上的優(yōu)劣進(jìn)行比較，而不是針對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的需求進(jìn)行分析；其次，往往以軟件最大、功能最全、價(jià)格最高為選擇標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)為“反正這是世界目前最先進(jìn)的軟件，選擇不會(huì)有太大的差錯(cuò)”，但是其軟件的部分功能可能根本用不上，或者所選軟件與企業(yè)所處行業(yè)地位不匹配，造成實(shí)施失敗和效果不佳的風(fēng)險(xiǎn)；再次，企業(yè)上馬ERP的立足點(diǎn)不正確。有些大型企業(yè)的老總在提出要求

15、實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)，原因僅僅是“其他很多像我們一樣的大企業(yè)已經(jīng)用上了某某ERP軟件”；最后，少數(shù)高層領(lǐng)導(dǎo)出于各種私利，諸如：同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者有我就要上的“面子”問題，上級(jí)公司要求，級(jí)別晉升、出國(guó)機(jī)會(huì)等等原因，而不是真正從提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力出發(fā)。即使企業(yè)在軟件選擇中首先克服了以上誤區(qū)，也仍然會(huì)存在一些其它選擇風(fēng)險(xiǎn)。例如，即使企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到首先需要清晰地定義自己的需求，但是相當(dāng)多的企業(yè)在清晰闡明自己的具體需求、全面評(píng)估和匹配軟件上缺乏經(jīng)驗(yàn)。很多企業(yè)在挑選ERP系統(tǒng)時(shí)，往往會(huì)邀請(qǐng)一些大學(xué)和科研院所的專家對(duì)市場(chǎng)上的主要軟件產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估。這些專家們具有相當(dāng)專業(yè)的軟件技術(shù)知識(shí)，但不一定了解企業(yè)的業(yè)務(wù)

16、特點(diǎn)和管理上的真正需求；也有的企業(yè)在軟件選擇過程中往往僅由內(nèi)部信息主管和技術(shù)人員負(fù)責(zé)，缺乏實(shí)際業(yè)務(wù)人員和高級(jí)管理人員的參與，這種做法同樣會(huì)帶來只從技術(shù)的角度而不是從業(yè)務(wù)流程和管理的角度來選擇的問題。最后，還需要指出的是，在個(gè)別企業(yè)，由于參與軟件選擇的人員的營(yíng)私舞弊，收取不正當(dāng)?shù)能浻布乜?，也?huì)給企業(yè)帶來選擇風(fēng)險(xiǎn)。 (2)咨詢公司選擇風(fēng)險(xiǎn)。咨詢公司選擇的影響雖然沒有軟件選擇的影響那么長(zhǎng)遠(yuǎn)，但是對(duì)項(xiàng)目實(shí)施卻有決定性的作用，對(duì)系統(tǒng)切換后至少一年內(nèi)的支持影響巨大。咨詢公司對(duì)客戶的長(zhǎng)期和短期態(tài)度、對(duì)實(shí)施軟件的掌握、對(duì)管理的駕御、對(duì)行業(yè)的熟悉程度、項(xiàng)目經(jīng)理和實(shí)施顧問的人員素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)健度等都應(yīng)該是咨詢公

17、司選擇中要考慮的重要問題。由于利益驅(qū)使，ERP實(shí)施企業(yè)的合作者，尤其是咨詢公司有這種傾向：把潛在客戶當(dāng)作伙伴卻不把現(xiàn)有客戶當(dāng)作伙伴。只要合同一到手，得到首批預(yù)付款后，對(duì)客戶的重視度就開始減弱，甚至如上所述，只要合同一到手，就急于甩手和交工，縮小項(xiàng)目范圍尤其是涉及企業(yè)管理變革方面的內(nèi)容，企業(yè)在項(xiàng)目實(shí)施過程中尤其要提防這種問題。 (3)錯(cuò)位風(fēng)險(xiǎn)。錯(cuò)位風(fēng)險(xiǎn)是指實(shí)施企業(yè)在實(shí)施 ERP的過程中誤以為項(xiàng)目的合作方軟件公司和咨詢公司是項(xiàng)目主角，自己站錯(cuò)了位置，因而表現(xiàn)不出應(yīng)有的積極性和主動(dòng)性而引起的風(fēng)險(xiǎn)。 錯(cuò)位風(fēng)險(xiǎn)源于這樣的背景：ERP實(shí)施企業(yè)往往以為，在ERP項(xiàng)目的實(shí)施上，企業(yè)花錢買了軟件、請(qǐng)了咨詢專家、

18、上了項(xiàng)目，就該等著享受項(xiàng)目的成果。但是，ERP項(xiàng)目不同于管理咨詢項(xiàng)目，管理咨詢項(xiàng)目最后的結(jié)果是咨詢報(bào)告，它只是指出企業(yè)所存在的問題，并提出建議方案，至于其后行動(dòng)與否、怎樣行動(dòng)取決于企業(yè)。但是對(duì)于ERP項(xiàng)目，如果過分地依賴服務(wù)商，往往會(huì)造成就軟件而軟件、就計(jì)算機(jī)系統(tǒng)而上計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的“IT主導(dǎo)”的結(jié)局，而不是從企業(yè)的業(yè)務(wù)需要出發(fā)、以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)。此外， ERP系統(tǒng)往往十分復(fù)雜，涉及到大量的專業(yè)知識(shí)，企業(yè)要想應(yīng)用這種模式需要在項(xiàng)目實(shí)施過程中進(jìn)行大量的學(xué)習(xí)，服務(wù)商的主要任務(wù)應(yīng)該是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)這種知識(shí)的轉(zhuǎn)移，培養(yǎng)企業(yè)自己的專家。而如果在實(shí)施過程中企業(yè)過多地依賴合作方，合作方做了過多的事情、承擔(dān)了過多的責(zé)任

19、，實(shí)施企業(yè)就可能對(duì)實(shí)施過程不清楚，培養(yǎng)不了自己的人，自己解決問題的能力得不到提高。更有甚者，如果所選擇的合作方不負(fù)責(zé)任，急于甩手或交工，這種錯(cuò)位還有可能給企業(yè)帶來只要合作方一撤出，系統(tǒng)的運(yùn)行就出現(xiàn)問題，甚至項(xiàng)目流產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。 （3）、企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策 以上分析了企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí)所面臨的外部風(fēng)險(xiǎn)以及在對(duì)應(yīng)外部環(huán)境時(shí)所產(chǎn)生的決策風(fēng)險(xiǎn)。既然知道了風(fēng)險(xiǎn)，就可以針對(duì)性地考慮風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策。 從廣義上來說，企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目所面臨的一部分外部風(fēng)險(xiǎn)，如上述的社會(huì)環(huán)境條件風(fēng)險(xiǎn)需要從國(guó)家和全社會(huì)的角度來考慮對(duì)策，例如，國(guó)家應(yīng)該下大力氣從政策、法規(guī)、基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)等方面改進(jìn)企業(yè)應(yīng)用和實(shí)施ERP的大環(huán)境，需

20、要致力于清理調(diào)整一些陳舊的、不利于企業(yè)應(yīng)用實(shí)施ERP的政策規(guī)定，明確相關(guān)的優(yōu)惠扶持政策，催生國(guó)內(nèi)龍頭軟件企業(yè)，整頓和規(guī)范咨詢機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)這些機(jī)構(gòu)的培育和從業(yè)人員的培訓(xùn)。但是，更重要的是 ERP實(shí)施企業(yè)如何對(duì)應(yīng)外部環(huán)境，分析外部環(huán)境，根據(jù)所處環(huán)境的具體特點(diǎn)來考慮如何防范和化解以上這些風(fēng)險(xiǎn)。 1軟件選擇風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略  企業(yè)在進(jìn)行軟件選型時(shí)首先需要立足于自己的實(shí)際需求和自己的實(shí)施能力之上，明確自己的業(yè)務(wù)需求到底是什么，想利用ERP解決的主要問題是什么，企業(yè)內(nèi)部的管理水平與擬選擇的ERP系統(tǒng)要求的管理水平是否存在差別，差別多大，在此基礎(chǔ)上再考慮選擇什么樣的軟件。這是需要企業(yè)自己把握的問題，

21、因?yàn)樵诤芏嗲闆r下，即使軟件供應(yīng)商或者咨詢服務(wù)提供商看到了這些問題，他們?yōu)榱瞬粊G掉合同也不愿意主動(dòng)地說。其次，企業(yè)在選型時(shí)既要立足于當(dāng)前的需要，更要放眼未來。由于企業(yè)的管理方式受到一定的社會(huì)環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部人員素質(zhì)和信息技術(shù)應(yīng)用水平的影響，因此企業(yè)在選擇軟件時(shí)要考慮到發(fā)展的需求，用發(fā)展的眼光來考察所選擇的ERP軟件系統(tǒng)是否適合。再次，了解整個(gè)ERP軟件供應(yīng)行業(yè)的情況，對(duì)重點(diǎn)廠商全面考察，不能只關(guān)注其產(chǎn)品本身。企業(yè)需要把ERP軟件的選擇作為一次戰(zhàn)略選擇，未來的軟件廠商應(yīng)該符合作為戰(zhàn)略伙伴的條件，并且要有與實(shí)施企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略合作的意愿，而不僅僅是將產(chǎn)品賣出了事。對(duì)于國(guó)外軟件廠商，更需要了解其進(jìn)入國(guó)內(nèi)的時(shí)

22、間，有無成功案例和升級(jí)準(zhǔn)備以及提前公布新版本功能的信息。最后，企業(yè)有必要提防和避免該過程中的腐敗行為。2咨詢公司選擇風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略  對(duì)咨詢公司的選擇，由于國(guó)內(nèi)到目前為止這個(gè)行業(yè)剛剛起步，實(shí)施企業(yè)往往沒有太多的選擇余地。一個(gè)建議是，即使費(fèi)用比較高昂，也寧可選擇既懂管理又有能力進(jìn)行選定軟件實(shí)施的咨詢公司，也就是說，不能怕花錢。麥肯錫的一份分析報(bào)告顯示，在一個(gè) ERP實(shí)施項(xiàng)目中，企業(yè)所付出的總費(fèi)用中，往往是咨詢公司所得到的比軟件公司所得到的還要多，這從一個(gè)側(cè)面說明了選擇一個(gè)好的咨詢公司的重要性及其價(jià)值所在。在具體選擇上，企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)考察咨詢公司對(duì)于合作的觀念和意識(shí)，考察其以往的項(xiàng)目實(shí)施情況

23、以及人員素質(zhì)。在人員素質(zhì)的考察上，尤其應(yīng)重視其人員從業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和相對(duì)穩(wěn)定性。 3合作風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略  對(duì)于合作風(fēng)險(xiǎn)，最根本的一條是通過提高思想認(rèn)識(shí)來增強(qiáng)企業(yè)主體意識(shí)，堅(jiān)決防范和盡早消除錯(cuò)位風(fēng)險(xiǎn)。 只有增強(qiáng)企業(yè)主體意識(shí)，企業(yè)才能在三方合作的項(xiàng)目實(shí)施過程中保證合作的方向，發(fā)揮合作中的主體作用，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施，在項(xiàng)目中積極學(xué)習(xí)與轉(zhuǎn)變，致力于自身能力的提高。只有堅(jiān)持合作中的主體地位，才能充分調(diào)動(dòng)合作方的積極性與熱情，也只有堅(jiān)持合作中的主體地位，才能給合作方以壓力和驅(qū)動(dòng)力，更好地促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移，保證實(shí)施企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。企業(yè)必須正確把握咨詢公司在ERP項(xiàng)目實(shí)施過程中的作用。咨詢公司的專家在企業(yè) ERP項(xiàng)目實(shí)施過程中的主要工作應(yīng)該是輔助實(shí)施，主要職責(zé)是知識(shí)轉(zhuǎn)移，即把咨詢公司所掌握的 ERP理論，ERP系統(tǒng)的流程和操作，分析問題、解決問題的方法以及在這個(gè)領(lǐng)域的其它有關(guān)知識(shí)都通過ERP的實(shí)施過程，逐步轉(zhuǎn)移