企業(yè)管理四大原則

1、Network Optimization Expert Team關(guān)于企業(yè)管理原則關(guān)于企業(yè)管理原則 中國王力集團(tuán)有限公司中國王力集團(tuán)有限公司 主講人：陳猛主講人：陳猛Network Optimization Expert Team一、一、統(tǒng)一指揮原則統(tǒng)一指揮原則二、二、 協(xié)調(diào)配合原則協(xié)調(diào)配合原則 三、三、 管理執(zhí)行原則管理執(zhí)行原則 四、四、責(zé)任處理原則責(zé)任處理原則 關(guān)于企業(yè)管理原則關(guān)于企業(yè)管理原則Network Optimization Expert Team一、統(tǒng)一指揮原則一、統(tǒng)一指揮原則3、順序原則2、逐級原則逐級原則 1、服從原則Network Optimization Expert Te

2、am短期目標(biāo)中期目標(biāo)長期目標(biāo)確認(rèn)記下完成1、服從原則： 每件事項(xiàng)必須服從一個上級，如有不同觀點(diǎn)以上級為準(zhǔn)每件事項(xiàng)必須服從一個上級，如有不同觀點(diǎn)以上級為準(zhǔn) 你的直屬上級確認(rèn)記下完成上級下達(dá)，自己確定，不明白的要向上級問清楚上級下達(dá)，自己確定，不明白的要向上級問清楚記下任務(wù)，時間，地點(diǎn)，事件，地點(diǎn)記下任務(wù)，時間，地點(diǎn)，事件，地點(diǎn)完成后要上報完成后要上報Network Optimization Expert Team主管員工員工發(fā)現(xiàn)問題 第三步 第一步 第二步循環(huán)循環(huán)總裁反映問題解決問題2、逐級原則、逐級原則 ：可越級檢查，不可越級指揮；可越級報告投訴，不可越級請示可越級檢查，不可越級指揮；可越級報

3、告投訴，不可越級請示 多米諾骨牌多米諾骨牌Network Optimization Expert Team3、順序原則、順序原則指令變更按原下達(dá)順序進(jìn)行，審批事項(xiàng)變更按原序的倒序進(jìn)行指令變更按原下達(dá)順序進(jìn)行，審批事項(xiàng)變更按原序的倒序進(jìn)行 審批事項(xiàng)相反的順序指令變更原下達(dá)順序小故事：小故事：紀(jì)昌學(xué)箭紀(jì)昌學(xué)箭Network Optimization Expert Team一、統(tǒng)一指揮原則一、統(tǒng)一指揮原則小故事：小故事：紀(jì)昌學(xué)箭紀(jì)昌學(xué)箭 紀(jì)昌向飛衛(wèi)學(xué)射箭，飛衛(wèi)沒有傳授具體的射箭技巧，卻要紀(jì)昌向飛衛(wèi)學(xué)射箭，飛衛(wèi)沒有傳授具體的射箭技巧，卻要求他必須學(xué)會盯住目標(biāo)而眼睛不能眨動，紀(jì)昌花了兩年，練成求他必須學(xué)

4、會盯住目標(biāo)而眼睛不能眨動，紀(jì)昌花了兩年，練成即使椎子刺來眼睛也不眨一下的功夫。即使椎子刺來眼睛也不眨一下的功夫。 飛衛(wèi)又進(jìn)一步要求紀(jì)昌練眼力，標(biāo)準(zhǔn)要達(dá)到將體積較小的飛衛(wèi)又進(jìn)一步要求紀(jì)昌練眼力，標(biāo)準(zhǔn)要達(dá)到將體積較小的東西能夠清晰地放大，就像在近處看到一樣。紀(jì)昌苦練三年，東西能夠清晰地放大，就像在近處看到一樣。紀(jì)昌苦練三年，終于能將最小的虱子看成車輪一樣大；紀(jì)昌張開弓，輕而易舉終于能將最小的虱子看成車輪一樣大；紀(jì)昌張開弓，輕而易舉地一箭便將虱子射穿。飛衛(wèi)得知結(jié)果后，對這個徒弟極為滿意。地一箭便將虱子射穿。飛衛(wèi)得知結(jié)果后，對這個徒弟極為滿意。學(xué)習(xí)射箭必須先練眼力，基礎(chǔ)的動作扎實(shí)了，應(yīng)用就可以千變學(xué)習(xí)

5、射箭必須先練眼力，基礎(chǔ)的動作扎實(shí)了，應(yīng)用就可以千變?nèi)f化。萬化。 企業(yè)的經(jīng)營也是一樣，基本的人事、財(cái)務(wù)、技術(shù)、業(yè)務(wù)企業(yè)的經(jīng)營也是一樣，基本的人事、財(cái)務(wù)、技術(shù)、業(yè)務(wù)一定要好好掌握，那么后續(xù)就可以鴻圖大展了。辦企業(yè)有如修一定要好好掌握，那么后續(xù)就可以鴻圖大展了。辦企業(yè)有如修塔，如果只想往上砌磚，而忘記打牢基礎(chǔ)，總有一天塔會倒塌。塔，如果只想往上砌磚，而忘記打牢基礎(chǔ)，總有一天塔會倒塌。Network Optimization Expert Team二、二、 協(xié)調(diào)配合原則協(xié)調(diào)配合原則 1、前工序、前工序 后工序，以后工序，以 后工序后工序 要求為準(zhǔn)，要求為準(zhǔn)， 如有異議由如有異議由前工序前工序及時向及時

6、向上級上級提出提出 服務(wù)服務(wù)說明：說明：王力集團(tuán)要求每一位員工都樹立服務(wù)的觀念，具體到每一王力集團(tuán)要求每一位員工都樹立服務(wù)的觀念，具體到每一位員工的行動中，就是前工序以后工序的要求為準(zhǔn)，如有位員工的行動中，就是前工序以后工序的要求為準(zhǔn)，如有異議且未能協(xié)商一致時，由前工序及時向上級書面提出；異議且未能協(xié)商一致時，由前工序及時向上級書面提出；無書面說明的表示默認(rèn)為接受了后工序要求，必須滿足后無書面說明的表示默認(rèn)為接受了后工序要求，必須滿足后工序要求。工序要求。 Network Optimization Expert Team二、二、 協(xié)調(diào)配合原則協(xié)調(diào)配合原則 2、被要求者、被要求者 要求者，以要求

7、者，以 要求者要求者 為準(zhǔn)，為準(zhǔn)， 如有異議由如有異議由被要求者被要求者及時向及時向上級上級提出提出 說明：說明：不同部門之間或平級之間需要協(xié)調(diào)配合時，如有異議且未不同部門之間或平級之間需要協(xié)調(diào)配合時，如有異議且未能協(xié)商一致時，由被要求或需配合的一方及時向上一級主能協(xié)商一致時，由被要求或需配合的一方及時向上一級主管領(lǐng)導(dǎo)書面提出；無書面說明的表示默認(rèn)為接受了對方要管領(lǐng)導(dǎo)書面提出；無書面說明的表示默認(rèn)為接受了對方要求，必須滿足對方要求或配合對方工作。求，必須滿足對方要求或配合對方工作。 服務(wù)服務(wù)Network Optimization Expert Team二、二、 協(xié)調(diào)配合原則協(xié)調(diào)配合原則 3、

8、任何情況下、任何情況下不可拒絕不可拒絕簽收單據(jù)，但可在單據(jù)上簽收單據(jù)，但可在單據(jù)上注明注明實(shí)際情況。實(shí)際情況。 說明：說明：為確保協(xié)調(diào)配合原則在員工實(shí)際工作得以真正貫徹，任何為確保協(xié)調(diào)配合原則在員工實(shí)際工作得以真正貫徹，任何員工在任何情況下均不得以任何理由拒絕簽收單據(jù)。但員員工在任何情況下均不得以任何理由拒絕簽收單據(jù)。但員工可以在單據(jù)上注明實(shí)際意見。工可以在單據(jù)上注明實(shí)際意見。 Network Optimization Expert Team二、二、 協(xié)調(diào)配合原則協(xié)調(diào)配合原則 4、既沒接受或執(zhí)行又沒及時向上級提出異議，屬、既沒接受或執(zhí)行又沒及時向上級提出異議，屬 嚴(yán)重違紀(jì)嚴(yán)重違紀(jì) 行為行為說明

9、：說明：如果對方提出的要求既不予接受又不去執(zhí)行，而且沒有主如果對方提出的要求既不予接受又不去執(zhí)行，而且沒有主動向上級提出異議，則屬于嚴(yán)重違紀(jì)行為。動向上級提出異議，則屬于嚴(yán)重違紀(jì)行為。 沒及時向上級提出沒執(zhí)行沒執(zhí)行沒接受嚴(yán)重違紀(jì)嚴(yán)重違紀(jì)Network Optimization Expert Team二、二、 協(xié)調(diào)配合原則協(xié)調(diào)配合原則 5、接受的事項(xiàng)沒困難就必須、接受的事項(xiàng)沒困難就必須及時及時完成，有困難必須完成，有困難必須及時及時反饋反饋 說明：說明：王力集團(tuán)明確規(guī)定任何部門任何人員只要是接受的事項(xiàng)，王力集團(tuán)明確規(guī)定任何部門任何人員只要是接受的事項(xiàng)，如果沒有特殊困難就必須按時完成，并及時回復(fù)事

10、項(xiàng)完成如果沒有特殊困難就必須按時完成，并及時回復(fù)事項(xiàng)完成結(jié)果；如果完成該事項(xiàng)確有困難，則應(yīng)在第一時間向提出結(jié)果；如果完成該事項(xiàng)確有困難，則應(yīng)在第一時間向提出人予以反饋，以便及時尋求解決途徑。人予以反饋，以便及時尋求解決途徑。 Network Optimization Expert Team二、二、 協(xié)調(diào)配合原則協(xié)調(diào)配合原則 小故事：小故事： 魚竿和魚的故事魚竿和魚的故事 古時，甲、有兩個饑餓的人得到了一位長者的恩賜，長者拿古時，甲、有兩個饑餓的人得到了一位長者的恩賜，長者拿出一把魚竿和一簍新鮮大魚給兩個饑餓的人，說：你們拿去活命出一把魚竿和一簍新鮮大魚給兩個饑餓的人，說：你們拿去活命吧。兩個饑

11、餓的人并每有領(lǐng)會長者的意思，當(dāng)場一個人要了一簍吧。兩個饑餓的人并每有領(lǐng)會長者的意思，當(dāng)場一個人要了一簍魚，另一個人要了一把魚竿，于是他們就分道揚(yáng)鑣了。魚，另一個人要了一把魚竿，于是他們就分道揚(yáng)鑣了。 得到魚的人走出不遠(yuǎn)就用干柴搭起篝火，煮起魚來，他狼吞得到魚的人走出不遠(yuǎn)就用干柴搭起篝火，煮起魚來，他狼吞虎咽，轉(zhuǎn)眼間，連魚帶湯就被他吃了個精光，不久，他便餓死在虎咽，轉(zhuǎn)眼間，連魚帶湯就被他吃了個精光，不久，他便餓死在空空的魚簍旁。另一個人則提著魚竿繼續(xù)忍饑挨餓，步步艱難地空空的魚簍旁。另一個人則提著魚竿繼續(xù)忍饑挨餓，步步艱難地向大海方向走去，可他已經(jīng)看到不遠(yuǎn)處那片蔚藍(lán)色的大海時，他向大海方向走去，

12、可他已經(jīng)看到不遠(yuǎn)處那片蔚藍(lán)色的大海時，他渾身的最后一點(diǎn)力氣也使完了，他也只能眼巴巴地帶著無盡的遺渾身的最后一點(diǎn)力氣也使完了，他也只能眼巴巴地帶著無盡的遺憾撒手而去了。憾撒手而去了。 相反的又有兩個饑餓的人，他們同樣得到長者恩賜的一把魚相反的又有兩個饑餓的人，他們同樣得到長者恩賜的一把魚竿和一簍新鮮大魚，他們并沒有各奔東西，而是商定共同去尋找竿和一簍新鮮大魚，他們并沒有各奔東西，而是商定共同去尋找大海，他倆每次只煮一條魚，他們經(jīng)過長途跋涉，終于來到了大大海，他倆每次只煮一條魚，他們經(jīng)過長途跋涉，終于來到了大海邊，最后過上了幸福安康的生活。海邊，最后過上了幸福安康的生活。 Network Opti

13、mization Expert Team2、書面化原則書面化原則 三、三、 管理執(zhí)行原則管理執(zhí)行原則1、公平原則公平原則3、權(quán)責(zé)界定原則權(quán)責(zé)界定原則 小故事：小故事： 老農(nóng)移石老農(nóng)移石 Network Optimization Expert Team三、三、 管理執(zhí)行原則管理執(zhí)行原則小故事：小故事： 老農(nóng)移石老農(nóng)移石 在一塊老農(nóng)的農(nóng)田當(dāng)中，多年以來橫放著一塊大石頭。這塊在一塊老農(nóng)的農(nóng)田當(dāng)中，多年以來橫放著一塊大石頭。這塊石頭碰斷了老農(nóng)的好幾把犁頭，還弄壞了他的中耕機(jī)。老農(nóng)對此石頭碰斷了老農(nóng)的好幾把犁頭，還弄壞了他的中耕機(jī)。老農(nóng)對此無可奈何，巨石成了他種田時揮之不去的心病。無可奈何，巨石成了他種

14、田時揮之不去的心病。 一天，在又一把犁頭打壞之后，想起巨石給他帶來的無盡麻一天，在又一把犁頭打壞之后，想起巨石給他帶來的無盡麻煩，終于下決心了結(jié)這塊巨石。于是，他找來撬棍伸進(jìn)巨石底下，煩，終于下決心了結(jié)這塊巨石。于是，他找來撬棍伸進(jìn)巨石底下，卻驚訝地發(fā)現(xiàn)，石頭埋在地里并沒有想象那么深，那么厚，稍使卻驚訝地發(fā)現(xiàn)，石頭埋在地里并沒有想象那么深，那么厚，稍使勁道就可以把石頭撬起來，再用大錘打碎，清出地里。剎那間，勁道就可以把石頭撬起來，再用大錘打碎，清出地里。剎那間，老農(nóng)腦海里閃過多年被巨石困擾的情景，再想到可以更早些就把老農(nóng)腦海里閃過多年被巨石困擾的情景，再想到可以更早些就把這樁頭疼事處理掉，他禁

15、不住一陣苦笑。這樁頭疼事處理掉，他禁不住一陣苦笑。 從這則寓言故事中，我們可以領(lǐng)悟出企業(yè)管理中的道理：遇從這則寓言故事中，我們可以領(lǐng)悟出企業(yè)管理中的道理：遇到問題應(yīng)立即弄清根源，有問題更須立即處理，決不可拖延。到問題應(yīng)立即弄清根源，有問題更須立即處理，決不可拖延。 Network Optimization Expert Team人/企業(yè)文化三、三、 管理執(zhí)行原則管理執(zhí)行原則1、公平原則、公平原則 在不違背保密制度的前提下，公開才能公正，公正才能在不違背保密制度的前提下，公開才能公正，公正才能公平公平 Network Optimization Expert Team2、書面化原則、書面化原則 管

16、理活動應(yīng)盡量書面化，未書面化造成工作失誤負(fù)管理活動應(yīng)盡量書面化，未書面化造成工作失誤負(fù)雙重責(zé)任。雙重責(zé)任。 人/企業(yè)文化三、三、 管理執(zhí)行原則管理執(zhí)行原則Network Optimization Expert Team人/企業(yè)文化三、三、 管理執(zhí)行原則管理執(zhí)行原則3、權(quán)責(zé)界定原則、權(quán)責(zé)界定原則 一切權(quán)責(zé)限于一切權(quán)責(zé)限于權(quán)責(zé)分配矩陣權(quán)責(zé)分配矩陣范圍，范圍，權(quán)責(zé)分權(quán)責(zé)分配矩陣配矩陣上無此事項(xiàng)權(quán)責(zé)的必須報批。上無此事項(xiàng)權(quán)責(zé)的必須報批。 Network Optimization Expert Team2、責(zé)任追溯原則責(zé)任追溯原則 3、責(zé)任處理原則責(zé)任處理原則 4、規(guī)范處理原則規(guī)范處理原則 5、邊際責(zé)任

17、處理原則邊際責(zé)任處理原則 1、責(zé)任認(rèn)定原則責(zé)任認(rèn)定原則 6、第一責(zé)任人原則第一責(zé)任人原則 四、責(zé)任處理原則四、責(zé)任處理原則責(zé)任處理原則責(zé)任處理原則小故事：小故事：蜘蛛修網(wǎng)蜘蛛修網(wǎng) Network Optimization Expert Team四、責(zé)任處理原則四、責(zé)任處理原則 一座破舊的廟里住著兩只蜘蛛，一只在屋檐下，一座破舊的廟里住著兩只蜘蛛，一只在屋檐下，一只在佛龕上。一天，舊廟的屋頂塌掉了，幸運(yùn)的是一只在佛龕上。一天，舊廟的屋頂塌掉了，幸運(yùn)的是，兩只蜘蛛沒有受傷，他們依然在自己的地盤上忙碌，兩只蜘蛛沒有受傷，他們依然在自己的地盤上忙碌地編織起蜘蛛網(wǎng)。沒過幾天，佛龕上的蜘蛛發(fā)現(xiàn)自己地編織起

18、蜘蛛網(wǎng)。沒過幾天，佛龕上的蜘蛛發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)總是被搞破。一只小鳥飛過，一陣小風(fēng)刮起，都的網(wǎng)總是被搞破。一只小鳥飛過，一陣小風(fēng)刮起，都會讓它忙著修上半天。它去問屋檐下的蜘蛛：會讓它忙著修上半天。它去問屋檐下的蜘蛛：“我們我們的絲沒有區(qū)別，工作的地方也沒有改變。的絲沒有區(qū)別，工作的地方也沒有改變。 為什么我的網(wǎng)總是會破，而你的卻沒事呢？為什么我的網(wǎng)總是會破，而你的卻沒事呢？”屋屋檐下的蜘蛛笑著說：檐下的蜘蛛笑著說：“難道你沒有發(fā)現(xiàn)我們頭上的屋難道你沒有發(fā)現(xiàn)我們頭上的屋檐已經(jīng)沒有了嗎？檐已經(jīng)沒有了嗎？” 小故事：小故事：蜘蛛修網(wǎng)蜘蛛修網(wǎng) Network Optimization Expert Team 1、責(zé)任認(rèn)定原則、責(zé)任認(rèn)定原則 既沒有完成又沒及時反饋是失職；未及時提出的既沒有完成又沒及時反饋是失職；未及時提出的 原原因是借口因是借口 2、責(zé)任追溯原則、責(zé)任追溯原則 當(dāng)事人負(fù)直接責(zé)任，上級負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，職能部門負(fù)職當(dāng)事人負(fù)直接責(zé)任，上級負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，職能部門負(fù)職能責(zé)任能責(zé)任 3、責(zé)任處理原則、責(zé)任處理原則 意造成損失的賠償，人為造成損失的賠償并處罰意造成損失的賠償，人為造成損失的賠償并處罰 四、責(zé)任處理原則四、責(zé)任處理原則