某購物商場售貨小票規(guī)范填寫經(jīng)典教材(28頁)ppt課件

1、售貨小票的填寫規(guī)范 梁蓉芳n普通小票的填寫n特殊情況下小票的填寫n操作流程n常出現(xiàn)的填寫錯誤景象普通小票的填寫要求普通小票的填寫要求n小票填寫的要素：n 柜號、柜臺稱號、日期、商品條形碼或商品型號、單價、數(shù)量、金額、合計金額及經(jīng)辦人簽名。字跡明晰，不得涂改。天虹商場天虹商場 售貨小票售貨小票 NO：0001991柜號柜號 2003年年 月月 日日商品條碼/稱號單價數(shù)量金額 合計 收款員： 營業(yè)員： 填寫要求：n正確、清楚、完好、從上至下按順序填寫，未寫滿行的劃“S或“/表示，合計欄一定要有合計金額。不得隨意涂改和出現(xiàn)上下兩聯(lián)不符的情況。詳細(xì)的填寫要求：n A、柜號銷售專柜：n 柜號填寫本專柜的

2、專柜號，并要求填寫專柜稱號。單位稱號為本專柜與天虹簽署合同的正式稱號；而不是本柜品牌稱號。 nB、條碼銷售專柜：n 商品條碼為所銷售商品的條碼，不得以同價錢的其它條碼替代。單價即本商品單位價錢，保管小數(shù)點兩位，數(shù)量即顧客所購買的數(shù)量，金額即為單價乘數(shù)量后金 額，合計金額為本張小票合計顧客所需付款的金額。特殊情況下小票填寫要求折價、運用優(yōu)惠卡及貴賓卡、禮券銷售等主要要素：n柜號、柜臺稱號、日期、商品稱號、商品條碼或商品型號、單價、數(shù)量、金額、折扣率、合計金額及經(jīng)辦人簽名。填寫要求n填寫要求：正確、清楚、完好、從上至下按順序填寫，未寫滿行的劃“S或“/ 表示，合計欄一定要有合計金額。不得隨意涂改和

3、出現(xiàn)上下兩聯(lián)不符的情況。n填寫特殊要求：同一張售貨小票不允許有一種商品打折，一種商品不打折的情況。 如有這種情況必需分開開具售貨小票。A、折價銷售庫區(qū)銷售柜臺n1如參與商場VIP卡活動的專柜，在售貨小票單價欄填寫商品原價，數(shù)量、金額。下一行注明折扣率及VIP卡號，合計欄為顧客所應(yīng)付款的折后價。n(2如專柜有其它的促銷活動(如全場八折或?qū)Τ钟斜救藢９褓F賓卡的有優(yōu)惠同時又參與商場的VIP卡活動，即折上折的情況。在填寫售貨小票時要求在單價欄填寫商品原價，數(shù)量、金額后要注明本專柜的促銷折率及商場VIP卡號和VIP折扣率，對應(yīng)金額欄填寫本專柜折讓的折后價合計欄為折上折后顧客所應(yīng)付款的金額。A、折價銷售條

4、碼銷售柜臺n1有參與商場VIP卡活動的專柜，在售貨小票單價欄填寫商品原價，數(shù)量，金額欄填寫原價，下面另起一行注明VIP卡號及折扣率，合計欄為顧客所應(yīng)付款的金額。n(2)專柜有其它的促銷活動(如全場八折或有貴賓卡優(yōu)惠的)同時也參 加商場VIP卡活動，即折上折的情況。在填寫售貨小票時，如已在理貨區(qū)懇求本柜商品作促銷活動的，在售貨小票單價欄填寫商品本專柜的折讓價，數(shù)量后要VIP卡號及折扣率，合計欄為折上折后顧客所應(yīng)付款的金額。B、禮券銷售n每行單品金額單價*數(shù)量=金額)及本單合計金額均為原價含禮券金額禮券金額不予從中扣除，但要求在小票下方空白處必需注明清楚，便于收銀員按不同的結(jié)算方式正確收取結(jié)算。顧

5、客持VIP卡時規(guī)范開票 售貨小票 柜號 376 一況珈兒 02年10月17日 商品條碼/稱號單價數(shù)量金額況珈兒女裝上衣258.001258.002619-162-L VIP 九折九折卡號卡號123456 合計￥232.20收銀員： 營業(yè)員:王芳 顧客持有柜臺的貴賓卡規(guī)范開票 售貨小票售貨小票柜號柜號 376 一況珈兒一況珈兒 02年年10月月17日日 收款員：王芳 營業(yè)員：劉麗商品條碼/稱號單價數(shù)量金額況珈兒女上衣258.001258.002619-162-L 柜臺貴賓八折卡號:456789 合計￥:206.40售貨小票售貨小票柜號柜號 376 一況珈兒一況珈兒 02年年10月月17日日 收款

6、員：王芳 營業(yè)員：劉麗折上折的規(guī)范開票格式(1)原價為258的商品，現(xiàn)打8折，同時仍可運用商場的優(yōu)惠卡商品條碼/稱號單價數(shù)量金額況珈兒女上衣258.001258.002619-162-L 八折206.4 VIP九折九折 卡號卡號:123456 合計￥185.70商場有促銷活動商場有促銷活動100100送送2020，同時可運用天虹，同時可運用天虹VIPVIP卡的規(guī)范格式卡的規(guī)范格式 售貨小票售貨小票柜號柜號 376 一況珈兒一況珈兒 02年年10月月17日日 收款員：王芳 營業(yè)員：劉麗商品條碼/稱號單價數(shù)量金額況珈兒女上衣258.001258.002619-162-L 買100送20 218.0

7、0VIP九折九折卡號：卡號：123456 合計￥196.20商品降價后，可運用天虹商品降價后，可運用天虹VIPVIP卡積分，但不打折卡積分，但不打折 售貨小票售貨小票柜號柜號 376 一況珈兒一況珈兒 02年年10月月17日日 收款員：王芳 營業(yè)員：劉麗商品條碼/稱號單價數(shù)量金額況珈兒女上衣258.001258.002619-162-L 只積分不打折 卡號：123456 合計￥258.00特價商品買一件特價商品買一件4040元，買滿三件元，買滿三件100100元的規(guī)范開票元的規(guī)范開票 售貨小票售貨小票柜號柜號 376 一況珈兒一況珈兒 02年年10月月17日日 收款員：王芳 營業(yè)員：劉麗商品條

8、碼/稱號單價數(shù)量金額況珈兒女上衣原價40.002現(xiàn)價66.602619-162-L原價40.001現(xiàn)價33.40 特價 合計￥100.00柜臺參與VIP卡活動，但是特價不參與 售貨小票售貨小票柜號柜號 376 一況珈兒一況珈兒 02年年10月月17日日 收款員：王芳 營業(yè)員：劉麗商品條碼/稱號單價數(shù)量金額況珈兒女上衣258.001258.002619-162-L 特價100.00 合計￥100.00*特殊變價需管理人員簽名并注明緣由商品條碼/稱號單價數(shù)量金額0020240501200.001200.00 變價 150.00 管理人員簽名 緣由 合計￥150.00售貨小票柜號 405 一皇威 0

9、2年10月17日收銀員：收銀員： 營業(yè)員：營業(yè)員：王芳王芳 * *參與商場促銷活動參與商場促銷活動,100,100減減3030是在售價上直接減是在售價上直接減; ;假設(shè)注明參與買假設(shè)注明參與買100100送送3030活動活動, ,是指送贈卡或禮券是指送贈卡或禮券. .留意區(qū)分留意區(qū)分 售貨小票柜號 376 一況珈兒 02年10月17日商品條碼/稱號單價數(shù)量金額況珈兒女上衣200.001200.002619-162-L 買100減30 合計￥140.00收銀員：收銀員： 營業(yè)員：王營業(yè)員：王芳芳 *退貨用紅筆退貨用紅筆/紅色復(fù)寫紙?zhí)顚懠t色復(fù)寫紙?zhí)顚?售貨小票柜號 376 一況珈兒 02年10月1

10、7日商品條碼/稱號單價數(shù)量金額況珈兒女上衣288.001288.002619-162-L 不喜歡 合計￥288.00收銀員：收銀員： 營業(yè)員：王芳營業(yè)員：王芳 *電器柜一致配送電器柜一致配送,顧客先交部分貨款顧客先交部分貨款,待送貨到后再付余款的待送貨到后再付余款的 售貨小票售貨小票柜號柜號 電器電器 02年年10月月17日日商品條碼/稱號單價數(shù)量金額21101095898.001898.00BG-110/H 容聲冰箱 先交98元,尚欠800元 合計￥898.00收銀員：收銀員： 營業(yè)員：王芳營業(yè)員：王芳 操作流程An銷售時：n 用藍(lán)(黑)色筆填寫一式兩聯(lián)售貨小票給顧客到收銀臺交款，收銀員收款

11、蓋章后，將第二聯(lián)(紅色)保管，第一聯(lián)(黑色)和兩聯(lián)電腦小票返還顧客交回柜臺，柜臺保管第一聯(lián)黑色)和電腦小票第一聯(lián)。電腦小票第二聯(lián)交顧客作為購物憑證。操作流程Bn打折時：n 用藍(lán)黑)色筆填寫一式兩聯(lián)售貨小票小票上注明打折率，找樓面管理人員(分部經(jīng)理、值班經(jīng)理、柜長、文員)到收銀臺授予權(quán)限(刷權(quán)限卡)。操作流程Cn退貨時：n 用紅色筆填寫一式兩聯(lián)售貨小票寫明退貨緣由，找樓面管面人員(分部經(jīng)理、值班經(jīng)理、柜長、文員)到收銀臺授予權(quán)限(刷權(quán)限卡)。 操作流程Dn(1)、營業(yè)員必需核對售貨小票上的收銀公章和當(dāng)班收銀員私章，電腦小票上的日期或?qū)９穹Q號如：條碼或品名、金額，確認(rèn)電腦小票和售貨小票真實無誤后方

12、可發(fā)貨.n (2)當(dāng)顧客消費金額較大時，要凝視顧客能否交 款，必要時可帶顧客到收銀臺交款;發(fā)貨時應(yīng)告知顧客商品的運用方法，本卷須知，并讓顧客驗齊配件，嚴(yán)禁先發(fā)貨后交款。n (3)在填寫售貨小票時要及時改換復(fù)寫紙，防止因復(fù)寫不清楚呵斥收銀員少收或收錯款的情況。填寫錯誤常出景象：na) 柜號或條碼寫錯，會出現(xiàn)銷售串柜造本錢專柜及其它專柜銷售數(shù)據(jù)錯誤，如柜號寫錯623寫成632。給收銀員收款及財務(wù)核對帳務(wù)帶來不便。 n b) 單價、數(shù)量或合計金額寫錯；出現(xiàn)小票填寫的資料與電腦信息不符，呵斥收銀員無法收款或收款錯誤。n c) 折扣率填寫錯誤，會造本錢柜銷售錯誤及收銀員收款多收或少收錯誤。n d) 如因售貨小票填寫錯誤解呵斥顧客必需回專柜來改單，即浪費顧客珍貴時間，又給顧客留下很不好印象,嚴(yán)重影響商場及本專柜的銷售。本卷須知：n開小票前，必需先問顧客能否用VIP卡。n專柜本人懇求同意的貴賓卡，運用時應(yīng)在小票上注明卡的稱號、卡號、原價、現(xiàn)價，并找管理員到收銀臺刷卡授權(quán)。n如遇退貨，顧客買時用VIP卡，在退貨小票上要注明VIP卡、原價及退貨緣由。n如退貨時商品價錢已下調(diào)，質(zhì)量問題的按原價退，非質(zhì)量問題按低價退。n不許在一張小票上出現(xiàn)一種商品打折，一種商品不打折或折率不同的景象。相關(guān)責(zé)任：n柜臺開錯單，收銀員在第一聯(lián)打“X，讓顧客帶回