理貨員工作流程

1、理貨員的工作流程一、營(yíng)業(yè)前：1. 按各店規(guī)定時(shí)間內(nèi)打卡，不得代他人代打，整理儀容儀表 ;2. 開(kāi)晨會(huì)：A 、參加晨會(huì)，檢查儀容儀表 ;B 、學(xué)習(xí)公司下發(fā)文件和通知、通報(bào) ;C 、總結(jié)前一天的工作情況及突發(fā)事件處理，當(dāng)天注意事項(xiàng)二、營(yíng)業(yè)中：一、補(bǔ)貨：1. 補(bǔ)貨時(shí)必須檢查商品有無(wú)條碼；2. 檢查價(jià)格卡是否正確，包括 DM（促銷(xiāo)）商品的價(jià)格檢查；3. 商品與價(jià)格卡要一一對(duì)應(yīng)；4. 補(bǔ)完貨要把卡板送回，空紙盒送到指定的清理點(diǎn)；5. 新商品須在到貨當(dāng)日上架，所有庫(kù)存商品必須標(biāo)明貨號(hào)、商品名6. 必須做到及時(shí)補(bǔ)貨， 必須做到不得出現(xiàn)在由庫(kù)存的情況下卻有空貨 架現(xiàn)象7. 補(bǔ)貨要做到先進(jìn)先出8. 檢查庫(kù)存商品

2、的包裝是否正確9. 補(bǔ)貨作業(yè)期間，不能影響通道順暢二、理貨1. 檢查商品有無(wú)條形碼2. 貨物正面面向顧客，整齊靠外邊線(xiàn)擺放；3. 貨品與價(jià)格卡一一對(duì)應(yīng)4. 不補(bǔ)貨時(shí)，通道上不能堆放庫(kù)存5. 不允許隨意更改排面6. 破損/ 拆包貨品及時(shí)處理三、促進(jìn)銷(xiāo)售，控制損耗1. 及時(shí)回收零星孤兒商品2. 落實(shí)崗位責(zé)任，減少損耗3. 及時(shí)熱情接待顧客四、價(jià)簽 / 條碼1. 按照規(guī)范要求打印價(jià)格卡和條形碼2. 價(jià)格卡必須放在排面的最左端，缺損的價(jià)格卡須及時(shí)補(bǔ)上3. 剩余的條形碼及價(jià)格卡要收集統(tǒng)一銷(xiāo)毀4. 條形碼應(yīng)貼在適當(dāng)?shù)奈恢梦?、清?. 通道要無(wú)卡板，無(wú)廢紙皮及打碎的物品殘留2. 貨架上無(wú)灰塵、無(wú)油污；定期清理貨架；3. 樣品干凈，貨品無(wú)灰塵六、整齊 / 庫(kù)存/ 盤(pán)點(diǎn)1. 庫(kù)房保持清潔，庫(kù)存商品必須有庫(kù)存單2. 所有庫(kù)存要封箱3. 庫(kù)存商品碼放有規(guī)律、清楚、安全4. 盤(pán)點(diǎn)時(shí)保證盤(pán)點(diǎn)的結(jié)果正確 輔助工作一、服務(wù)1. 耐心禮貌解答顧客詢(xún)問(wèn)2. 及時(shí)平息及調(diào)解一些顧客糾紛3. 制止顧客各種違反店規(guī)的行為：拆包、品嘗等4. 對(duì)不能解決的問(wèn)題，及時(shí)請(qǐng)求幫助或向主管匯報(bào) 二、器材管理1. 賣(mài)場(chǎng)扶梯不用時(shí)放在指定位置2. 封箱膠、打包帶等物品要放在指定位置3. 理貨員隨身攜帶：筆 1 支4. 各種貨架的配件要及時(shí)收回，不允許放置在貨架底下或其它