完善營業(yè)員初級(jí)教程

1、完善營業(yè)員初級(jí)教程在學(xué)習(xí)中成長在實(shí)踐中鍛造 主講:代洪峰怎樣才能夠成為合格的營業(yè)員營業(yè)員工作主要需要解決 如何讓顧客滿意? 如何盡可能多的銷售商品?一個(gè)可怕的疏忽 在繁華鬧市的一個(gè)角落，有一家很普通的小藥店，正午的時(shí)候一位白發(fā)蒼蒼的老太太來到藥店買藥，“我要五片克感敏”“好的，馬上給您”“1元錢，藥您收好”“謝謝你”，一切都顯得順理成章。當(dāng)營業(yè)員再次把藥瓶放到柜臺(tái)的時(shí)候，“呀，我拿錯(cuò)了”。這是營業(yè)員才仔細(xì)看手中拿著的瓶子，地西泮（安定）。營業(yè)員如臨大敵迅速追尾尋找剛才買藥的老太太，終于在人群中找到了老人家，一場可怕的風(fēng)波平息了。營業(yè)員應(yīng)該具備的四大工作要素高效營業(yè)員的七種能力 1） 與“狼”共

2、舞，首先把自己變成“狼”優(yōu)勝劣汰，適者生存。 2）笨鳥先飛，重在學(xué)習(xí)主動(dòng)學(xué)習(xí)。不斷充電，快速學(xué)習(xí)。 3）狗一樣靈敏的嗅覺。善捕信息、抓住時(shí)機(jī)。 4）鸚鵡學(xué)舌，學(xué)出人樣來善于說話。學(xué)會(huì)說話，講究藝術(shù)。 5）像牧羊犬一樣的能干領(lǐng)導(dǎo)、管理。協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)、管理自如。學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)別人與被別人領(lǐng)導(dǎo)。 6）別學(xué)猴子掰苞米。學(xué)會(huì)選擇，學(xué)會(huì)放棄善于取舍。 7）像蜘蛛一樣的 織網(wǎng)者。拓展e時(shí)代，創(chuàng)造新神奇（網(wǎng)絡(luò)時(shí)代、高速發(fā)展、電子時(shí)代。） 高效營業(yè)員的七種習(xí)慣 1）像鷹一樣搏擊長空。自動(dòng)自發(fā)、積極進(jìn)取。 2）具有像螞蟻一樣的合作精神。與人合作。 3）虎嘯千里，忍于一時(shí)?？刂魄榫w，主宰自我。 4）騾子那樣的韌性。鍥而不舍，

3、永往直前。 5）牛一樣的勤奮。勤奮、付出、實(shí)干。 6）孔雀開屏，新意迭出。勇于創(chuàng)新。 7）像獵豹一樣鎖定目標(biāo)，立即行動(dòng)。先定目標(biāo)，才有了行動(dòng)。 優(yōu)秀營業(yè)員日常需要完成的事 1.成功只青睞于“有好習(xí)慣的人”，習(xí)慣是企業(yè)文化，好的習(xí)慣是生產(chǎn)力。 2. 要成為行業(yè)的專家一定要充電學(xué)習(xí)，專家要變通俗。 3.誠信營銷親自參與使用產(chǎn)品（試驗(yàn)、示范、推廣），找出一點(diǎn)永恒的東西 。 4. 煉就語言功力“語言風(fēng)趣中聽，愉悅顧客心情” 。 5. 把握客戶，力爭主動(dòng) 。 6.牢牢樹立品牌意識(shí)，堅(jiān)決抵制“鼠目寸光”的行為。 7.好東西讓第三者來說更好。 鍛造優(yōu)秀營業(yè)員服務(wù) 重視簡單行為 靈活適變操作 專業(yè)熟練 思維 專注專一 寄 語 真心的感謝您能夠把自己生命中寶貴1.5小時(shí)與我一起學(xué)習(xí)，今天的學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但是你我之間的相互支持還將會(huì)不斷的延續(xù)，無論您在生命中的任何