科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃怎么寫

1、科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃怎么寫 一、樹立指導(dǎo)思想，明確工作目標(biāo) 我科根據(jù)醫(yī)院“以病人為中心”，全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服 務(wù)的指導(dǎo)思想，確立了以患者滿意為目標(biāo)的服務(wù)理念。把病 人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病 人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。深化 親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。 二、具體優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容與工作措施 1. 加強(qiáng)核心制度建設(shè)，落實(shí)護(hù)理安全措施 1） 強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程、 各種常規(guī)的落實(shí)。新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人， 有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。 2）不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處 理。病人的

2、環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、壓瘡 等的護(hù)理管理評價體系。護(hù)士的環(huán)節(jié)管理：對新調(diào)入護(hù)士以 及有思想情緒的護(hù)士，做到重點(diǎn)交待、悉心指導(dǎo)。 3）強(qiáng)化安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。對 科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、消 毒隔離等進(jìn)行抽查，對存在的問題立即指出并限期整改。 2. 轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量 1) 繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。全面加強(qiáng) 臨床護(hù)理工作，對病區(qū)患者實(shí)施全身心、全方位、全過程、 多渠道的系統(tǒng)護(hù)理。 2) 從“三基三嚴(yán)”入手，有計(jì)劃的對護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)與考 核。加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、?？谱o(hù) 理、法律法規(guī)、服務(wù)意識等 ;

3、 加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn)，根據(jù) 護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項(xiàng)目，全面提高護(hù)理人員的綜合 素質(zhì)及專業(yè)能力。 3) 加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。培養(yǎng)護(hù)士注重“美的儀表、 禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)”的意識， 提高護(hù)患溝通技巧， 提倡微笑服務(wù)，樹立護(hù)士良好的職業(yè)形象。 4) 培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干，提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力。 采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高護(hù)理人員觀察病情、落實(shí)護(hù) 理措施、記錄護(hù)理文書的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 3. 嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)患者健康教育 1) 根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源， 合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，以達(dá)到保質(zhì)保 量為病人提供滿意護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)。 2) 密切觀

4、察患者病情，及時與醫(yī)師、患者溝通，細(xì)致做 好從入院到出院的各種治療、護(hù)理活動，認(rèn)真開展健康教育 和康復(fù)指導(dǎo)，為患者提供連續(xù)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。 3) 深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù) 要求分配責(zé)任護(hù)士， 危重患者由年資高、 能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)， 體現(xiàn)能級對應(yīng)。 4. 夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，建立績效考核制度 1）規(guī)范病房管理，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實(shí)，保 持病床整潔、無異味、無污跡，加強(qiáng)巡視病人，及時觀察發(fā) 現(xiàn)問題，妥善解決。每月組織科室工休座談，定期聽取患者 對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。 2）明確績效考核機(jī)制，責(zé)任護(hù)士嚴(yán)格按照崗位管理進(jìn)行 考核，并進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，獎優(yōu)罰劣。把病人

5、的滿意作 為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服 務(wù)是護(hù)理管理的重點(diǎn)，細(xì)節(jié)服務(wù)工作要長抓不懈。切實(shí)做好 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理工作，才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患，避 免患者的不良投訴，保障病人的就醫(yī)安全。 【篇二】 一、加強(qiáng)職業(yè)道德教育，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。 1、樹立護(hù)士良好職業(yè)形象，要求護(hù)士規(guī)范著裝，使用服 務(wù)用語，在崗愛崗，責(zé)任心到位。 2、新老護(hù)士團(tuán)結(jié)協(xié)作，做好傳幫帶，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。 3、病患反映的好人好事，及時給予表揚(yáng)。 二、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理。 1、完善科內(nèi)護(hù)士各班崗位職責(zé)和工作程序標(biāo)準(zhǔn)， 實(shí)行上 級護(hù)士負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查下級護(hù)士工作。護(hù)士長每星期 組織一次護(hù)理查房，分別針對一般、疑

6、難危重等不同病種。 2、針對 ICU 無陪護(hù)、探視時間短等特點(diǎn)， 抓好基礎(chǔ)護(hù)理， 堅(jiān)持危重病人床頭 * ，預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生。 3、加強(qiáng)護(hù)理核心制度的學(xué)習(xí)，結(jié)合 ICU 十大安全目標(biāo)， 做好各管道的標(biāo)識、護(hù)理工作。 4、定期組織護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以臨床隨機(jī)培訓(xùn)考核為主。 5、利用晨會選擇在院的一個病種及時進(jìn)行相關(guān)理論知識 和護(hù)理常規(guī)的學(xué)習(xí)，有效提高當(dāng)日護(hù)理內(nèi)涵質(zhì)量。 6、 開展QC活動解決護(hù)理問題。 7、 護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，定期檢查護(hù)理質(zhì)量，根據(jù)院三級 質(zhì)控及科室一級質(zhì)控出現(xiàn)的問題及時反饋跟蹤，提出護(hù)理措 施，減少不良事件發(fā)生。 8、 每月召開科室的患者安全隱患及不良事件分析會， 公 示不良事件及安

7、全隱患，分析原因，制定預(yù)防措施。對于不 良事件、風(fēng)險(xiǎn)評估、會診、壓瘡等情況，及時進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證， 及時修訂防范措施，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。 三、 做好人力資源的培訓(xùn)，使護(hù)理人員的能力及水平滿 足優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的需要。 1、制定科室的培訓(xùn)計(jì)劃，按照計(jì)劃逐月逐級落實(shí)。 2、做好科室護(hù)士的能力培訓(xùn)， 做好低年資護(hù)士的學(xué)習(xí)及 培訓(xùn) ;組織科室的護(hù)士參加醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)。 四、 強(qiáng)化護(hù)理安全意識，加強(qiáng)全員安全教育。 1、針對全院及科內(nèi)出現(xiàn)和存在的安全隱患及時分析討 論，提出防范措施。 2、強(qiáng)化 ICU 護(hù)士的“慎獨(dú)”精神，強(qiáng)調(diào)用藥安全。 3、加強(qiáng)護(hù)理文件書寫的培訓(xùn)、檢查工作，進(jìn)一步完善特 護(hù)單的內(nèi)容，確保護(hù)士及時

8、、客觀、真實(shí)、完整地完成電子 護(hù)理記錄，確保醫(yī)療護(hù)理安全。 4、針對科室存在問題，制定護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控獎罰措施，提 高護(hù)士各班在崗的責(zé)任心。 五、加強(qiáng)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，利用各種機(jī)會和方式，不斷提 高護(hù)理人員業(yè)務(wù)技能。 1、鼓勵科內(nèi)護(hù)士參加各種學(xué)歷教育。 2、加強(qiáng)低年資護(hù)士基本技能操作培訓(xùn)。 3、重視?？谱o(hù)理人員培養(yǎng)。 4、根據(jù)科室工作情況， 分批選送科內(nèi)護(hù)士去進(jìn)修 ICU 專 科護(hù)理技術(shù)。 六、認(rèn)真落實(shí)軍隊(duì)三級甲等綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真學(xué) 習(xí)三級甲等綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)，深刻領(lǐng)會每句每字的深刻含 義，通過醫(yī)院評審工作 , 使各項(xiàng)護(hù)理工作達(dá)到軍隊(duì)三級甲等綜 合醫(yī)院工作標(biāo)準(zhǔn)。 七、做好科室的教學(xué)及科研工作 1

9、、認(rèn)真做好新進(jìn)科人員、實(shí)習(xí)人員的管理，按照入科室 的培訓(xùn)、在科間傳授技能、出科時的考核的流程進(jìn)行培訓(xùn)， 教、用相結(jié)合，注重實(shí)習(xí)生的臨床帶教工作，做好入科室的 培訓(xùn)及科室的帶教，選擇有能力的護(hù)士擔(dān)任臨床帶教工作， 得到實(shí)習(xí)生的好評。 2、做好 20 xx 年 ICU 護(hù)理科研新技術(shù)新項(xiàng)目的開展工作。 八、做好科室的醫(yī)院感染防護(hù)工作。 1、針對重癥醫(yī)學(xué)科的?？铺攸c(diǎn)， 做好醫(yī)院感染的預(yù)防及 控制工作，建立科室的醫(yī)院感染控制小組，對科室存在的問 題每月及時進(jìn)行分析，討論，制定有效地措施，防止感染的 發(fā)生及暴發(fā)。 2、做好醫(yī)生、 護(hù)士、護(hù)工、保潔員、 實(shí)習(xí)生的培訓(xùn)工作， 執(zhí)行好手衛(wèi)生措施，防止交叉感染的

10、發(fā)生。 九、及時完成臨時性、指令性任務(wù)，在醫(yī)院及科室領(lǐng)導(dǎo) 的帶領(lǐng)下，振奮精神，不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新、開拓進(jìn)取，實(shí)現(xiàn)科室 護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，逐步深化科室內(nèi)涵建設(shè)，使 ICU 護(hù)理工 作邁向新臺階。 【篇三】 一、指導(dǎo)思想：我科將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化“以 病人為中心”的服務(wù)理念，以“二甲復(fù)審”為契機(jī)，以“提 升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無縫 隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。 二、工作目標(biāo)以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固 成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)， 以病人滿意度為工作終點(diǎn)， 全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。 進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù) 理服務(wù)工作， 提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)

11、理質(zhì)量。 三、工作措施 1、修訂各種制度、 標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度、 工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及 標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事 件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對危重病人的管理。 2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù) (1) 加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)， 使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專 業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手，每月組織一次業(yè)務(wù) 培訓(xùn)，內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎(chǔ)理論、?？谱o(hù)理、法律法規(guī)、服 務(wù)意識，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。 (2) 提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干。 (3) 加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。牢固掌握護(hù)理基本技 能，夯實(shí)

12、基本功底，同時組織開展護(hù)士技能操作競賽活動， 進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練，提升臨床護(hù)理技能操作水平，從而提高護(hù) 理服務(wù)。 (4) 加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。 (5) 采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)， 以提高全院護(hù)理人員的業(yè) 務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書 的能力。 3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全 (1) 加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡 等，建立并完善護(hù)理流程及管理評價程序。 抓住護(hù)士交接班、 每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí) 現(xiàn)。 (2) 加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理， 每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全 隱患排查及護(hù)理差錯、護(hù)理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生 的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，

13、提出防范措施與改進(jìn)措施。 (3) 加強(qiáng)科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、 護(hù)理安全、病歷文書書寫、護(hù)士儀表、消毒隔離等進(jìn)行不定 期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護(hù) 士工作例會上進(jìn)行總結(jié) ; 對優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制 4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理 (1) 切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。 保持病 床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與 醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時 解決。 5、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理 (1) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)實(shí)行彈性排班。 工作忙時可加班， 閑時 可輪休。 (2) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長 1 名、責(zé)任護(hù)士 3 名，

14、每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理 10 名病人。 責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種 治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供 連續(xù)、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。 (3) 全面履行護(hù)士職責(zé)。 整合基礎(chǔ)護(hù)理、 病情觀察、 治療、 溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服 務(wù)。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對 患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。 (4) 臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣?， 依據(jù)科室特點(diǎn)豐富 服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全，促進(jìn) 患者康復(fù)。 5、定期滿意度調(diào)查 (1) 每月組織召開工休座談會， 定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理 工作的意見和建議。 (2) 每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù)、 儀容 儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋。讓患者從心里 滿