余丹三零廣告制作頂崗實習(xí)報告修改的

1、長沙航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院Changsha Aeronautical Vocational and Technical College畢 業(yè) 設(shè) 計設(shè)計選題:長沙叁零廣告制作頂崗實習(xí)報告專 業(yè)： 商務(wù)英語 學(xué)生班級： SY1002-22學(xué)生姓名： 余丹 指導(dǎo)老師： 陳躍華 提交時間： 2013年5月18 / 19文檔可自由編輯打印目 錄一、企業(yè)簡介 22、 崗位描述 33、 實習(xí)周報 4 （一）實習(xí)周報一 4 （二）實習(xí)周報二 5 （三）實習(xí)周報三 7四、實踐經(jīng)驗總結(jié) 9五、公司工作方式優(yōu)化建議 12六、專業(yè)教學(xué)內(nèi)容改進(jìn)建議 14七、相關(guān)附件 16致謝 17一、 叁零廣告制作公司簡介 長沙市叁零廣告

2、制作公司創(chuàng)建于2008年，位于長沙市開福區(qū)中山路，是一家集城市亮化工程與發(fā)光字工程的設(shè)計、制作和安裝的綜合企業(yè)，公司能為客戶提供專業(yè)的工程方案策劃、擁有專業(yè)的設(shè)計團(tuán)隊、精湛的工程團(tuán)隊、一流的硬件設(shè)施，以及科學(xué)的管理模式、完美的產(chǎn)品質(zhì)量、誠信的服務(wù)意識滿足各類客戶需求。產(chǎn)品介紹：廣告亮化工程；印刷品；水晶字；發(fā)光字；標(biāo)識牌；噴繪寫真。企業(yè)理念：1.客戶的需求和滿意度是衡量我們工作成績最重要的標(biāo)尺；2.員工是公司最重要的財富，員工素質(zhì)及專業(yè)知識水平的提高就是公司財富的增長；3.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、不斷創(chuàng)新、勇于突破是公司發(fā)展的軌跡； 4.人性化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化是公司管理的基本我們會對您有深刻的了解，真正

3、領(lǐng)悟到您的需求，我們會盡全力為方針。合作方針：1.依照您的需求，我們有多種合作方式供您選擇，不一樣的方式，一樣的完美；2.合作過程中，您創(chuàng)造最高價值，讓您擁有更好的回報；3.每一單業(yè)務(wù)我們都會視為一次生命，我們都會全力以赴，盡善盡美的給予它無窮的生命力。經(jīng)過5年的艱苦努力，已發(fā)展為長沙具有代表性的廣告制作公司之一；秉承“誠信為本、客戶至上”的服務(wù)理念，本著“完美品質(zhì)、啟迪未來”的企業(yè)理念，竭誠為您服務(wù)！二、 廣告業(yè)務(wù)員崗位描述 在公司實習(xí)期間，我從事的崗位是業(yè)務(wù)室工作，工作是廣告業(yè)務(wù)員。廣告業(yè)務(wù)員職位綜述：開發(fā)新客戶，產(chǎn)品報價，詢盤質(zhì)量分析，業(yè)務(wù)員心理，跟蹤客戶，對客戶的信息資料進(jìn)行存檔，協(xié)助

4、部門經(jīng)理完成公司計劃。它包括以下幾個方面：1.有針對性的開發(fā)新客戶，做好自己的市場調(diào)查，鎖定自己的客戶群。通過各種渠道找到客戶的聯(lián)系方式和客戶見面詳談。2.這個環(huán)節(jié)要根據(jù)客戶能接受的最高價格，用一個好的價格來吸引客戶的目光，自然就是抓住定單的一次機(jī)會，這個度一定要把握好！3.調(diào)查客戶的背景，區(qū)別對待，不可對所有詢盤一視同仁，要有針對性，先了解清楚客戶的意向。4.很多業(yè)務(wù)一兩個月借不到定單就氣餒，懷疑自己的能力。這個時候我們一定要堅持下來，用心去做，一定有意想不到的收獲。沒有失敗的只有放棄的！5.跟蹤客戶就是跟蹤有價值的客人，利用網(wǎng)絡(luò)，電話，以及邀請其到工廠參觀，還可以不定時的問候客戶，讓他知道

5、我們的存在。相信這樣的提醒可以起到根本性的決定作用，總有一天會打動客戶！6.只要成為公司的目標(biāo)客戶，都要把客戶的資料做好整理，方便客戶所要求的能及時反饋和處理。7.完成部門經(jīng)理臨時交辦的其他工作。三、實習(xí)周報（一）實習(xí)周報一 實習(xí)顧名思義就是在實踐中學(xué)習(xí)。因為任何知識源于實踐，歸于實踐，所以要付諸實踐來檢驗所學(xué)?，F(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實習(xí)對我們越發(fā)重要。不知不覺中，一周的日子就過去了，在這段時間里為明確工作方向與目標(biāo)，不斷修正與完善自己，先對這段時間的工作進(jìn)行一小結(jié)。剛來公司是，第一次真正開始上班了那種喜悅，對什么都充滿好奇。實習(xí)的第一個禮拜，算是適應(yīng)期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。

6、另外，嘗試與同事多溝通，從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感動。幾天之后開始在同事的幫助下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的事情，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情，也就是打基礎(chǔ)?？蓜e小看了這些事，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事都至關(guān)重要，因為它們都是環(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。開始時，由于我的粗心大意，給帶我的領(lǐng)導(dǎo)造成了不少麻煩，我也沒少挨罵。自己把事情太過簡單化了。在這幾天里我也慢慢的熟悉了工作的大概內(nèi)容以及業(yè)務(wù)的操作流程，因為是剛開始去，許多都不懂，所以做的事情也不多，有時候只能站在一旁細(xì)心聆聽同事

7、的經(jīng)驗。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)下，自己一步步的成長起來。 作為廣告業(yè)務(wù)員，平日工作基本上就是通過電話、上門拜訪等方式尋找廣告意向客戶，并做好客戶關(guān)系的日常維護(hù)。因此，談話技巧知識此時顯得尤為重要。我本來以為，只要能說會道就一定能做好業(yè)務(wù)。其實不然，當(dāng)中的學(xué)問還不少，包括開場白、解決異議、促成交易、解讀客戶心理等等。要掌握這些技巧，光理論沒用，瞎實踐也沒用，必須積累了一定的理論知識再實踐才有效。第一個禮拜的實習(xí)，我可以簡單的總結(jié)為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！還有太多的東西需要我去學(xué)習(xí)，加油！（2） 實習(xí)周報二一轉(zhuǎn)眼，來到公司已有數(shù)日，使我在工作上又有進(jìn)一步的提高和認(rèn)識。 在時間的

8、積累中，抱著一個空杯心態(tài)提高個方面的技能。我運(yùn)用不同的關(guān)鍵詞，開始廣撒漁網(wǎng)，最大化的挖掘潛在的客戶。雖然收到的回復(fù)是相當(dāng)少的，但是對于一個初步踏入這個行業(yè)的業(yè)務(wù)員來說這樣的工作是必要的，效果也是立竿見影處理報價方面，我努力做到第一時間回復(fù)客戶，認(rèn)真對待，積極高效地做好溝通，工作后的這段時間自己學(xué)到了好多東西。還記得剛開始遇到問題驚慌失措，到現(xiàn)在能夠鎮(zhèn)定有條有理地處理，平時在空閑時間也去瀏覽一些職場交際問題來充電。在熟悉公司的各種產(chǎn)品的價格、向客戶詳細(xì)介紹各種產(chǎn)品的優(yōu)勢上。因為在學(xué)校沒有實踐過，使得在向客戶介紹時有“心有余而力不足”的感覺?？雌饋砗芎唵螏拙湓捑透爬ㄍ炅?，可要真正能熟練介紹，我甚至

9、用了比預(yù)期多一整天的時間才能熟練各種說法，但也激起了的興趣和好學(xué)的愿望。因此在以后的向客戶介紹產(chǎn)品的過程中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。雖然說自己成長和收獲了很多，但是還有不足的地方需要改進(jìn)。總結(jié)起來，有以下幾個方面：第一，計算機(jī)辦公軟件不太熟練。在公司做完業(yè)務(wù)回來后還要按時上交反饋信息，有時候向同事請教一些操作不太熟練的問題而導(dǎo)致上交時間延遲，自然就避免不了領(lǐng)導(dǎo)的一番“教誨”。第二，業(yè)務(wù)員知識欠缺。自己對業(yè)務(wù)員這一領(lǐng)域了解不夠，沒有經(jīng)常去一些外貿(mào)網(wǎng)站了解一些業(yè)務(wù)員動態(tài)以及業(yè)務(wù)員技巧，從而在這個的信息戰(zhàn)時代，沒有及時獲得一些及時有價值的信息，導(dǎo)致自己對市場定位不當(dāng)，尋找客戶

10、戰(zhàn)略失措。以后要在平時業(yè)余時間多多加強(qiáng)自己的這方面知識，讓自己大腦時時與世界大氣候接軌。第三，態(tài)度問題。個人覺得還是有一些貪玩的思想在其中，沒有真正意識到上班族的身份，盡管上班的時間跟在校作息時間接近卻有實質(zhì)不同。以前是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，現(xiàn)在卻是為了上班而上班。通過以上問題，我會找出一個可行的適合自己的解決方案，改正不足，取長補(bǔ)短，從而以最飽滿的狀態(tài)對待工作。以上是我的工作周報，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏得機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的定單，完善自己的本職工作。（3） 實習(xí)周報三接下來的一個星期里是實習(xí)業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說的“跑業(yè)務(wù)”?！芭軜I(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”，要求我

11、們能吃苦，能堅持，有韌力。 剛進(jìn)公司老板說過，通常新的廣告業(yè)務(wù)員第一個月工作重點是積累客戶，不要急于促成簽單。我的努力加上幸運(yùn)之神的眷顧，第三個星期我就依靠自己的能力找到一個意向客戶，這個客戶是要制作廣告標(biāo)識牌的。比較奇怪的是，當(dāng)我找到他時候，他非常爽快就答應(yīng)了要跟我做廣告。通過電話聯(lián)系，客戶要求簽單時間約在晚上，他家。通?？蛻艉瀱味际窃诎滋旃ぷ鲿r間，很少要求晚上下班時間才簽單的。對于初涉職場的我來說，這個陌生客戶的要求觸碰到我的“防御體系”了。我跟他說，晚上比較黑，而且天雨路滑很難找路，希望在白天見面。最后，他答應(yīng)了。帶著忐忑不安的心情，我輾轉(zhuǎn)換乘好幾次才終于到達(dá)預(yù)定的地點。交談起來，原來這

12、個客戶人挺和善的，此時我還為自己當(dāng)初的的擔(dān)憂暗笑。過程還比較順利，離簽單只剩下一段時間跟客戶溝通、維系感情。然而，坐在我面前的中年男人以炒股票為職業(yè)，年齡層次、生活背景都迥然相異的兩個人有什么共同話題呢？于是，空氣里彌漫著沉默。最后還是他先開口，“余小姐，最近有玩股票嗎？”顯然，她想跟我談股票來打開話題。然而我對此一竅不通，完全搭不上話。他只好跟同僚說起股票的事：最近哪支股票的起伏是多少，看好哪支這些話題完全不是我已有的知識體系能夠理解的，自然一句話也插不上。最后只能寒暄幾句后落荒而逃。這是一次失敗的經(jīng)歷。 經(jīng)過這次后，我才發(fā)現(xiàn)要做到面面俱到、八面玲瓏是一件非常困難的事情。在社會中，無可避免要

13、和各種各樣的人打交道，大家生活背景不同、學(xué)歷知識相異、年齡層次差別，如何跟這些形形色色的人打交道確實是一種學(xué)問。因此，我要求自己平時要多積累各方面的知識，各行各業(yè)的信息都要有所了解，這樣見到客戶時才能投其所好，才有充足的“談資”。除了不斷學(xué)習(xí)，擴(kuò)充知識面外，人生閱歷的積累也是很重要的。我想，要從職場新人，擺脫青澀變得成熟老練，是需要時間去磨練的，而這個階段也是每個大學(xué)生的必經(jīng)之路。廣告業(yè)務(wù)員，一份入門門檻低，比其他職業(yè)都艱辛，但比其他職業(yè)都能磨練人的職業(yè)。還記得我的一個老師這樣跟一個學(xué)生說：“女孩子找的工作最好就是坐在辦公室的，跑業(yè)務(wù)這些不太適合女孩子做?！边@句話曾經(jīng)一度作為我求職路上的一個指

14、導(dǎo)方向。然而，隨著步入職場，我越來越懂得培養(yǎng)個人綜合能力的重要性。我覺得，業(yè)務(wù)員這份職業(yè)雖然辛苦，卻是能促使人全面發(fā)展、提高綜合能力、更快適應(yīng)社會的好職業(yè)。四、實踐經(jīng)驗總結(jié)通過這段時間的學(xué)習(xí)，從無知到認(rèn)知，到深入了解，漸漸的我喜歡上這個全新的專業(yè)，讓我深刻的體會到學(xué)習(xí)的過程是最美的，在整個實習(xí)過程中，我每天都有很多新的體會，新的想法，想說的很多，我總結(jié)下來主要有以下幾點：1、 我們不管哪家客戶公司，一開始都不會立刻給訂單我們做，一般都是先讓我們看，時間短的要幾天，時間長的要幾周，在這段時間里很多人會覺得無聊，沒事可做，便產(chǎn)生想法，在這個時候我們一定要堅持，輕易放棄只會讓自己后悔。2、 我們到公

15、司去實習(xí)，公司多數(shù)是把我們的當(dāng)學(xué)生看待。公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著。因此，我們應(yīng)該主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有打雜。這樣公司同事才會更快的接受你領(lǐng)導(dǎo)才會喜歡你，接下來才會讓你做一些重要的工作。3、 我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，及時自己以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識基礎(chǔ)也不會把工作做好，多聽、多看、多想、多做、少說就是我的態(tài)度，我剛到這個崗位工作，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學(xué)校讀的專業(yè)沒有必然的聯(lián)系，剛開始我覺得很頭痛，可經(jīng)過工作過程中多

16、看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去做，終于在短短幾天里對工作有了一個較系統(tǒng)的認(rèn)識，慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了，光用嘴巴去說是不行的，所以，我們以后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。4、 有的人會覺得公司這里不好那里不好，同事也不好相處工作也不如愿，經(jīng)常埋怨，這樣只會影響自己的工作情緒，不但做不好工作，還增加了自己的壓力，所以，我們應(yīng)該少埋怨，要看到公司好的一面，對存在的問題應(yīng)該想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的激情。 5、在工作過程中，我們會碰到很多問題，有的是我們懂得的，也有很多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向同事或領(lǐng)導(dǎo)請

17、教，當(dāng)別人教我們知識的時候，我們也應(yīng)該虛心的接受，不要認(rèn)為自己懂得一點雞毛蒜皮就飄飄然。 6、每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，公司領(lǐng)導(dǎo)會糾正并原諒你，但下次你還在同一個問題上犯錯誤，那你就享受不到第一次犯錯時的待遇了。7、進(jìn)入公司一段時間之后才是我主動在電話里和網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來就變成我一上網(wǎng)是客戶在主動跟我打招呼，有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，雖然目前生意是沒有做到，但對業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。在這期間，作為一名業(yè)務(wù)員的我真正了解“說話是一門藝術(shù)”的含義和功用，要想客戶在咱們這里做宣傳首先要讓客戶記住你。另外，給客戶的第一印象很重要。給客

18、戶遞送名片式還要畢恭畢敬的雙手奉上，切記把名片倒過來，讓客戶看到正面的信息。8、棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師，客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。正確處理客戶的抱怨，提高客戶的滿意度，增加客戶對公司的好感，為公司永續(xù)經(jīng)營。經(jīng)過這次實習(xí)，我從中學(xué)到了很多課本沒有的東西，在就業(yè)心態(tài)上我也有很大改變，以前我總以為想著找一份工作應(yīng)該很容易的，事實上，并不那么容易，現(xiàn)在找工作的人比較多，而且比我們的學(xué)歷要高的也有很多的，要想找專業(yè)對口更難，所以我們不能停在原來的思想上，很多東西我們初到社會才接觸、才慢慢學(xué)會去應(yīng)對。因此我們要應(yīng)盡快丟掉對學(xué)校的依賴心理，學(xué)會在社會上獨(dú)立，敢于參加與

19、社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。雖然我很慶幸找了與專業(yè)比較對口的工作，但也不是那么容易的；對于其他方面我有時間也在學(xué)習(xí)，因為這社會是快速發(fā)展的，我們需要隨時不斷地補(bǔ)充自己的知識，才能跟上社會發(fā)展的腳步。所以，對于這次的實習(xí)，真的是很受益匪淺。五、公司工作方式優(yōu)化建議在叁零廣告公司實習(xí)的這段期間，工作進(jìn)行的井然有序，作為一名廣告業(yè)務(wù)員，通過自己所學(xué)到的知識，遇到一些不足及欠缺的問題，現(xiàn)就針對公司業(yè)務(wù)經(jīng)營方面提出幾點建議：第一，公司形象的建立。公司形象是開拓業(yè)務(wù)時公司的“名片”，客戶往往是通過公司形象來逐漸了解其未來合作伙伴的。叁零廣告制作公司是屬于私營企業(yè)，還沒有建立屬于

20、自己的網(wǎng)站。我們可以在自己的網(wǎng)站上陳列出公司簡介、產(chǎn)品規(guī)格、樣品以及動態(tài)，這樣就大大提升公司的形象，使客戶瀏覽之后有一個全面的了解，還可以根據(jù)客戶需求隨時聯(lián)系我們。一個有實力，讓客戶感覺可以信賴的公司，不僅可以加快合作的進(jìn)程，而且也有利于將來業(yè)務(wù)量的不斷拓展。如何建設(shè)公司形象，可以按照客戶的旨意及要求進(jìn)行設(shè)計與策劃，當(dāng)然公司形象的建設(shè)，也是逐步發(fā)展，不斷完善的，不可能一步到位。第二，產(chǎn)品的多樣化。在跑業(yè)務(wù)期間，有些客戶問我們公司制作LED顯示屏嗎？當(dāng)我聽到的時候我還不知道是什么，自然這個客戶就沒有了。我通過在網(wǎng)上了解LED顯示屏后，一些廣場、銀行、辦公樓、學(xué)校的招牌都用LED顯示屏代替了，而且

21、該產(chǎn)品能鮮艷的吸引眼球，還可以播放視頻，這也成了一個趨勢。第三，注重團(tuán)隊精神。公司是一個整體，公司產(chǎn)品是團(tuán)隊的結(jié)晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通與交流，互相幫助，合力完成共同的目標(biāo)，有時候不管誰團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能發(fā)揮最大的效益。第四，客戶的介紹。廣告公司的有時在于產(chǎn)品的多樣性，只要不是國家禁止的都可以做。在公司制作完一個項目時，一定要維護(hù)好客戶的感情，人脈就是錢脈。老客戶可以介紹新客戶，也可以介紹新產(chǎn)品，有利于公司的業(yè)績。公司的實力，產(chǎn)品的競爭力，員工的能力都關(guān)乎公司利益，所以我們要不斷的開拓，不斷的積累，不斷的創(chuàng)新。公司只要找準(zhǔn)自己產(chǎn)品的市場定位，相信一定能夠在市場上有所作為，使企業(yè)和員工

22、共同成長。六、專業(yè)教學(xué)內(nèi)容改進(jìn)建議 從茫茫學(xué)子中，從應(yīng)試教育的高考中進(jìn)入大學(xué)，來到省會城市長沙，來到半軍事化的長沙航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院，我的人生又增添了一道靚麗的色彩。找到這份廣告業(yè)務(wù)員的工作，怎么也和我的專業(yè)不相符合，這也就驗證了許多學(xué)長們所說的，并不是學(xué)什么專業(yè)就做哪一行，大學(xué)只是讓你長大，變的更加成熟，遇到更多的朋友，讓你對這個社會有一個更加深入的了解?？晌也贿@么認(rèn)為，但是到目前為止還有一些無知的人取笑我，讀個大學(xué)也不如此嗎？因為我現(xiàn)在的工資等級遠(yuǎn)不如他們早走進(jìn)社會學(xué)到技術(shù)，經(jīng)驗的人的工資。不過我從不后悔，我的知識雖談不上淵博，但是這些東西會伴我一生，哪怕我的生命結(jié)束，我所學(xué)的也會在下一代人

23、中有所體現(xiàn)。盡管我現(xiàn)在的工作運(yùn)用不了在學(xué)校所學(xué)到的專業(yè)知識，但是就我對商務(wù)英語專業(yè)的了解和市場對此類人才的要求以及自身的不足，談以下我的觀點：1、口語的重要性。由于現(xiàn)在的社會對實用性人才的需求大，而學(xué)英語專業(yè)的人比比皆是，要想從中脫穎而出，你必須有一定的技能，口語排在第一位。由于學(xué)校的規(guī)模以及商務(wù)英語專業(yè)人數(shù)較少也不是熱門專業(yè)，外教人數(shù)一般只有一個，并且流動性很大，不固定。我們2010屆的是一對來自新西蘭的夫妻，年紀(jì)頗大，每次給我們一個討論的話題時，教室里總是很熱鬧，可惜不是用英語來交流，只有少數(shù)人在用英文討論所出話題，同學(xué)學(xué)習(xí)不積極。在大二的時候去陽朔實訓(xùn)，時間匆忙，人也疲憊，我不知道其他同

24、學(xué)是否也和我一樣，鍛煉口語的機(jī)會沒有找著，對那里吃的、玩的留下了很深刻的印象。我想可以把陽朔的實訓(xùn)換成是在某外企公司的實訓(xùn)，短暫的實操演練不僅可以提高專業(yè)技能，還能學(xué)到課本以外的知識。2、 專業(yè)技能的專項培訓(xùn)。所有同學(xué)都深有同感在大二下學(xué)期是很辛苦的，特別是在剛開始的時候，為了技能抽查，每天跑機(jī)房，上機(jī)操作，老師們在那個階段也為我們付出了很多，陪著我們一起操作。單證，單據(jù)中的空白是一個一個教我們填寫，談判的對話和函電的撰寫是一篇一篇仔細(xì)過目，案例分析是教我們把每個案列剖析清楚，反復(fù)檢查，得出結(jié)論，快速閱讀雖簡易漏，老師是一個蘿卜一個坑的教我們在最快時間找到準(zhǔn)確無誤的答案。在這個階段的學(xué)習(xí)中，我認(rèn)為我真的學(xué)到了很多，不僅把之前學(xué)的