口腔管理制度

1、禹城希瑞口腔門診規(guī)章制度目錄第一章門診概要第二章經(jīng)營政策第三章員工基本守則第四章會(huì)議、工作及學(xué)習(xí)制度第五章設(shè)備，車輛使用規(guī)定Ze/r' 、.、:第六章人事管理規(guī)定第七章考勤管理規(guī)定第八章獎(jiǎng)勵(lì)懲罰規(guī)定第九章員工上班應(yīng)有的工作態(tài)度第一章 公司概要1 門診概要 希瑞口腔門診成立于 2016 年 11 月，是由濟(jì)南希展醫(yī)療器械有限公司投資設(shè)立的，包含口腔種植，修復(fù)，正畸，兒牙診療為一體的綜合門診。第二章 經(jīng)營政策1 四大經(jīng)營政策1.1 品質(zhì)政策一善用所有資源，持續(xù)品質(zhì)提升，符合客戶需求，滿足顧客期望;1.2 管理政策一獎(jiǎng)罰分明，將資源作合理及有效分配，并維護(hù)安全良好工作條件;1.3 人事政策一

2、因材任用，隨時(shí)考核，講求績效，公平競爭。2 兩大堅(jiān)持12345678910111213度：12.1 侵占公司資產(chǎn)者除名 公司五大資產(chǎn)：人力資產(chǎn)，財(cái)務(wù)資產(chǎn)，信息資產(chǎn)，信用資產(chǎn)，貨物資產(chǎn)。2.2 泄漏公司機(jī)密者除名 公司三大機(jī)密：產(chǎn)品機(jī)密、銷售機(jī)密、技術(shù)機(jī)密。第三章 員工基本守則為謀求公司發(fā)展與員工福祉，全體員工應(yīng)遵守下列各項(xiàng)所訂之服務(wù)守則： 所有員工應(yīng)忠勤職守，遵奉本公司一切規(guī)章，服從主管人員之合理指揮，不得敷衍塞責(zé)，主管人員 對員工應(yīng)親切指導(dǎo)。所有員工對內(nèi)應(yīng)認(rèn)真工作，愛惜公物，減少損耗，提高效率，對外 應(yīng)保守業(yè)務(wù)或職務(wù)上之機(jī)密。 所有員工應(yīng)尊重公司信譽(yù)，凡個(gè)人意見涉及本公司方面者，非經(jīng)許可，不

3、得對外發(fā)表，除辦理本公 司指定任務(wù)外，不得擅用本公司名義辦理一切本公司許可之外的事情。所有員工在工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)核準(zhǔn)不得擅離工作崗位。 所有員工應(yīng)自覺維護(hù)室內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持工作場所肅靜、整潔，嚴(yán)禁大聲喧嘩。 所有員工不得利用職權(quán)為自己或他人圖利。所有員工必須保持良好的職容風(fēng)紀(jì)，上班必須著裝整齊，講普通話，接聽電話要用標(biāo)準(zhǔn)用語。 所有員工非經(jīng)公司之書面同意，不得為自己或第三人經(jīng)營與公司相同或類似之事業(yè)，亦不得為同類 事業(yè)公司之無限責(zé)任股東、執(zhí)行業(yè)務(wù)股東、董事或經(jīng)理，或隱名合伙人。所有員工不得因職務(wù)上之行為或違背職務(wù)之行為，接受招待，或受饋贈(zèng)、回扣或其它不法利益。 所有員工未經(jīng)核準(zhǔn)，不得私自攜帶公

4、物出公司。公司為因應(yīng)業(yè)務(wù)需要，在不違反勞動(dòng)契約，不變更其應(yīng)有收入及確為員工技術(shù)、體能所能勝任時(shí)， 對員工職務(wù)或工作地點(diǎn)之移動(dòng)，員工不得拒絕。所有員工應(yīng)依照規(guī)定時(shí)間上下班， 除出差請假外， 必須親自做考勤記錄， 亦不得遲到、早退或曠職。 公司員工在上班時(shí)間禁止在公共區(qū)域內(nèi)吸煙。第四章 會(huì)議、工作及學(xué)習(xí)制度 為使門診工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，做到上傳下達(dá)、相互溝通，按計(jì)劃、有步驟的開展診療活動(dòng)，特制定本制 每周一由門診負(fù)責(zé)人主持召開一次全體員工會(huì)議，其內(nèi)容為傳達(dá)公司新的決定和安排，總結(jié)上周工 作，計(jì)劃本周工作，聽取大家意見等（根據(jù)具體工作安排確定會(huì)議時(shí)間） ；2 所有員工應(yīng)每天早開晨會(huì)，每天晚上開總結(jié)會(huì)，總結(jié)

5、一天的工作，每日寫工作記錄和計(jì)劃；3 公司根據(jù)各學(xué)科的實(shí)際需要，安排技術(shù)、管理等培訓(xùn)課程；4 全體職員除參加公司組織的各種培訓(xùn)外，還應(yīng)該積極開展自學(xué)，相互學(xué)習(xí)活動(dòng)，取長補(bǔ)短，逐步提 高知識及業(yè)務(wù)水平。有其他學(xué)習(xí)需求，向上級領(lǐng)導(dǎo)提出書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可參加。第五章 設(shè)備，車輛使用規(guī)定1 范圍設(shè)備基本分為：固定辦公設(shè)備、移動(dòng)辦公設(shè)備、工程、技術(shù)使用工具、借用設(shè)備。1.1 固定辦公設(shè)備包括：計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀、裝訂機(jī)、打印機(jī)等；1.2 移動(dòng)辦公設(shè)備包括：筆記本電腦、攝像機(jī)、投影儀及數(shù)碼相機(jī)等；1.3 工程、技術(shù)使用工具包括：手術(shù)工具，調(diào)試、維修等加工和服務(wù)所用到的一切工具；1.4 凡不是本公司

6、的設(shè)備、工具，在本公司使用，均可稱為借用設(shè)備。2 使用規(guī)定2.1 固定辦公設(shè)備2.1.1 固定設(shè)備因長期使用，歸員工個(gè)人或部門向公司長期借用，同時(shí)有保管和維護(hù)的責(zé)任；2.1.2 在借用使用過程中， 如因個(gè)人操作上的疏忽， 而導(dǎo)致設(shè)備的人為性損壞， 并給公司造成一定 的經(jīng)濟(jì)損失，公司酌情對個(gè)人（或部門）進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償或處分。2.1.3 固定辦公設(shè)備、移動(dòng)辦公設(shè)備，由經(jīng)理指定辦公室人員負(fù)責(zé)領(lǐng)用登記和歸庫；2.1.4 手術(shù)工具，工程、技術(shù)使用工具由庫存管理員負(fù)責(zé)領(lǐng)用登記和歸庫；2.1.5 辦公設(shè)備、工具的損壞，由辦公室負(fù)責(zé)檢驗(yàn)損壞程度。維修或報(bào)廢，上報(bào)公司審核后， 再做處理；3.1 關(guān)于車輛使用規(guī)定公

7、司所有車輛由后勤統(tǒng)一負(fù)責(zé)， 有用車需求先向上級主管申請， 由后勤部門做好登記， 填寫車輛使用登記表。公司車輛每車有專用加油卡，后勤負(fù)責(zé)保管。禁止將公司車輛私自外借，禁止公車私用。第八章 人事管理規(guī)定1 總則為規(guī)范公司的人事管理，特制定本規(guī)定。2 聘用2.1 公司聘用各級員工以學(xué)識、品德、能力、經(jīng)驗(yàn)、體格適合于職務(wù)或工作者為原則，但特殊需要時(shí)不在此限。2.2 新進(jìn)員工的聘用，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，由公司統(tǒng)一招聘。3 試用3.1 凡應(yīng)聘本公司員工，除任相當(dāng)職務(wù)卓有成績或具備特殊技能，經(jīng)總經(jīng)理審核準(zhǔn)予免試用外， 其它員工均須進(jìn)和試用。3.2 新聘用人員試用期為兩個(gè)月，期滿合格者方予錄用為正試員工。3.3 試

8、用人員必須遵守公司的規(guī)章規(guī)度，試用期內(nèi)品行和能力欠佳不適合工作者，可隨時(shí)停止試 用。3.4 公司新進(jìn)員工試用前應(yīng)辦理報(bào)到手續(xù)，并按規(guī)定時(shí)間上班。3.4.1 填寫個(gè)人履歷表；3.4.2 交登記照片 2 張；3.4.3 戶口本或身份證復(fù)印件 1 份；3.4.4 學(xué)歷證、職稱證復(fù)印件各 1 份；3.4.5 外阜人員須提交暫住證復(fù)印件 1 份，如有特殊原因，須由主管經(jīng)理批準(zhǔn)暫緩提交。3.5 試用期滿后，通過公司審核合格的員工與公司簽訂勞動(dòng)合同書 、保密協(xié)議 、競業(yè)限制 協(xié)議等，試用期不含在合同期限內(nèi)。4 解職4.1 本公司員工的解職分為“辭職” 、“解聘”兩種。4.2 公司員工自請辭職者，應(yīng)于請辭日

9、30 天前以書面形式申請核準(zhǔn)。4.3 公司員工有下列情況之一者，可自行解聘。4.3.1 員工在合同期內(nèi)違反勞動(dòng)合同書 、保密協(xié)議 、競業(yè)限制協(xié)議等中的有關(guān)條款和 規(guī)定，并且給公司的名譽(yù)和經(jīng)濟(jì)造成了一定的損失者。4.3.2 員工在合同期結(jié)束后，若雙方不能就續(xù)簽合同達(dá)成一致者。4.3.3 因病延長假期超過 3 個(gè)月者。4.3.4 觸犯法律嫌疑重大而被羈押或提起公訴者。4.4 公司員工解職，應(yīng)辦理交接手續(xù)，經(jīng)主管經(jīng)理簽字后才能離職。第九章 考勤管理規(guī)定考勤是企業(yè)管理的基礎(chǔ)性工作，是計(jì)發(fā)工資、獎(jiǎng)金、福利等待遇的重要依據(jù)，公司必須給予重視。公司的考勤管理主要由前臺(tái)負(fù)責(zé)。1 考勤記錄1.1公司員工應(yīng)按時(shí)上

10、下班，不遲到不早退，每天應(yīng)準(zhǔn)確、真實(shí)的記錄自己的到崗情況，由內(nèi)勤負(fù)責(zé)監(jiān)督。每遲到或早退一次，罰款50 元。1.2出差、休假人員的考勤由內(nèi)勤負(fù)責(zé)記錄。1.3考勤符號"出勤出差O加班x病假事假A休假+婚假土產(chǎn)假丄喪假/公傷曠工* 遲到寫時(shí)間2 內(nèi)勤應(yīng)在每月月底將當(dāng)月考勤匯總交財(cái)務(wù)處。2.1 事假公司原則上不予以批準(zhǔn)事假，但如遇特殊情況，按照下列規(guī)定執(zhí)行2.1.1 公司員工遇事必須于工作日親自辦理的，應(yīng)事先請假，不能提前請假的，可用電話、書 信等方式請假，假滿應(yīng)提前續(xù)假。2.1.2 公司員工因個(gè)人原因請事假，扣除當(dāng)日薪金。2.1.3 一年內(nèi)事假累計(jì)超過 60 天者視為辭職。2.2 病假2.

11、2.1 公司員工因病休假，憑醫(yī)院病休證明，最遲提前 3 天向公司提出申請，經(jīng)主管經(jīng)理及總 經(jīng)理審批后，移交自己工作，方可休病假。2.2.2 在本公司服務(wù)十年以上的員工按 75%計(jì)發(fā)工資，服務(wù)六年以上的員工按 60%計(jì)發(fā)工資，服 務(wù)三年以上的員工按 40%計(jì)發(fā)工資，服務(wù)三年以下者按事假記考勤，不計(jì)發(fā)工資。2.2.3 公司員工請病假超過 1 個(gè)月者自行解聘。2.3 公傷2.3.1 公司員工因公負(fù)傷，醫(yī)療期間按照員工保險(xiǎn)報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用，工資按病假計(jì)發(fā)工資，最低 按 50%計(jì)發(fā)工資。2.3.2 公司員工因公負(fù)傷，傷愈復(fù)發(fā)，持醫(yī)院診斷證明經(jīng)單位確認(rèn)，公司根據(jù)復(fù)發(fā)的實(shí)際情況 給予相應(yīng)的補(bǔ)償。2.4 婚假2.

12、4.1 公司員工結(jié)婚，持結(jié)婚證書，可享受帶薪婚假。最少提前 3 天向公司提出申請，經(jīng)主管 經(jīng)理及總經(jīng)理審批后，安排好自己的工作，方可休假。2.4.2 在本公司服務(wù)未滿一年者，可享受帶薪假 3 天。一年以上三年以下者，可享受帶薪假 6 天。三年以上者，可享受帶薪假 10 天。2.4.3 在本公司服務(wù)三年以上的員工可享受子女結(jié)婚帶薪假 2 天，兄弟姐妹結(jié)婚帶薪假 1 天。2.5 產(chǎn)假2.5.1 公司女性員工生育可請假 8 個(gè)星期，不計(jì)發(fā)工資，但不影響年終獎(jiǎng)金。2.5.2 公司男性員工配偶分娩當(dāng)天可享受帶薪假 1 天。2.5.3 女性員工休產(chǎn)假，最遲提前 7 天向公司提出申請，經(jīng)主管經(jīng)理及總經(jīng)理審批

13、后，移交好 自己的工作，方可休假。男性員工產(chǎn)假，根據(jù)實(shí)際情況而定。2.6 喪假2.6.1 公司員工父母配偶喪亡可請帶薪假 3 天。2.6.2 公司員工兄弟姐妹、子女、岳父母之喪亡可請帶薪假 2 天。2.6.3 其它親屬、朋友喪亡請假，按事假記考勤。3 曠工3.1 公司員工凡以下情況均以曠工論。3.1.1 用不正當(dāng)手段，欺騙、涂改、偽造休假證明者；3.1.2 不服從工作調(diào)動(dòng)，不到單位上班者；3.1.3 無申請不到單位上班者；3.1.4 休假期滿未辦理續(xù)假手續(xù)或續(xù)假未被批準(zhǔn)，不到單位上班者；3.1.5 被公安部門拘留者；3.1.6 打架斗毆、違紀(jì)致傷致使無法正常工作者。3.2 曠工扣發(fā)當(dāng)日工資并以

14、一倍罰金，曠工3 日扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金。3.3 連續(xù)曠工達(dá) 7 天者，自行解聘。第十章 獎(jiǎng)勵(lì)懲罰規(guī)定本公司制度獎(jiǎng)勵(lì)懲罰的規(guī)定是了為鼓勵(lì)員工奮發(fā)向上，做出更大成績，防止和糾正員工違法失職行 為，保障公司各項(xiàng)工作的正常開展，順利完成各種工作目標(biāo)。1 員工獎(jiǎng)勵(lì)條件公司員工有下列情形之一者，予以獎(jiǎng)勵(lì)，并由總經(jīng)理簽發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)公告。1.1 對本公司業(yè)務(wù)有特殊功績或貢獻(xiàn)者。1.2 對于舞弊或有危害公司權(quán)益之事，能事先發(fā)現(xiàn)并加以防止，而使公司減少或免受損失者。1.3 非實(shí)發(fā)事件，臨機(jī)應(yīng)付得當(dāng)或奮勇救護(hù)保全人命者。1.4 科研人員的發(fā)明或技術(shù)改進(jìn)，共價(jià)值對公司有一定的創(chuàng)造性和實(shí)用性者。1.5 節(jié)省原料、物料或利用廢料有顯

15、著成效者。1.6 領(lǐng)導(dǎo)有方使業(yè)務(wù)發(fā)展有相當(dāng)收獲者。1.7 才能卓越成績優(yōu)異而且能勝任現(xiàn)職以上職務(wù)的者。1.8 服務(wù)勤勞，克盡職守而成績優(yōu)越者。1.9 其它應(yīng)予以獎(jiǎng)勵(lì)的情況。1.10 獎(jiǎng) 金。根據(jù)功記大小、實(shí)際情況，由總經(jīng)理審批簽發(fā)獎(jiǎng)金。2 員工懲罰公司員工有下列情形之一者，公司酌情給予懲罰。2.1 有瀆職、失職或?qū)栴}失察者。2.2 泄露商務(wù)情報(bào)、技術(shù)機(jī)密、捏造謠言或釀成意外災(zāi)害，致使公司受重大損失者。2.3 盜竊公司財(cái)務(wù)，挪用公款，故意浪費(fèi)、毀損公物者。2.4 仿效上級主管人員簽字，盜用印信者或擅用公司名義者。2.5 品行不端或行為粗暴，有損公司名譽(yù)者和屢教不改者。2.6 擾亂秩序，侮辱同事

16、或防礙他人工作者。2.7 工作時(shí)間遇突發(fā)事件故意逃避的。2.8 工作時(shí)間睡覺，偷閑怠工或擅離職守的。2.9 工作時(shí)間干私活者。2.10 不服從主管的指揮調(diào)遣，且有威脅行為者。2.11 違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度者。2.12 連續(xù)曠工 7 日者。2.13 其它應(yīng)予以懲處的事項(xiàng)。3 懲罰的種類3.1 記大過3.2 記小過。三次記小過為記大過一次。3.3 警告。三次警告為記小過一次。3.4 罰款。根據(jù)功記過大小、實(shí)際情況，由總經(jīng)理審批簽發(fā)罰款。3.5 解聘。3.6 開除。開除后永不錄用，給公司經(jīng)濟(jì)、名譽(yù)造成損失，情節(jié)嚴(yán)重者，公司有權(quán)將其送往司法機(jī)關(guān)，依法追究法律責(zé)任。100凡對公司經(jīng)營管理、 技術(shù)進(jìn)步等各

17、方面提出合理化建議， 并被采納實(shí)施者， 給予每條建議不低于 元的獎(jiǎng)金。第十一章 員工上班應(yīng)有的工作態(tài)度1 上班前1.1 帶著一顆愉快的心上班。1.2 應(yīng)提早 15 分鐘到達(dá)公司，以便準(zhǔn)備工作。1.3 遇到同事及上司應(yīng)親切問早。1.4 進(jìn)辦公室后應(yīng)將隨身外套、大衣、雨具等放置好，不要亂放。1.5 開始上班時(shí)，立刻將心情拉回工作上，尤其是星期一。1.6 開始上班后應(yīng)即停止早餐、閱報(bào)及聊天。2 儀表2.1 女性避免穿著華麗的衣服或配戴貴重的飾品。2.2 女性化妝宜淡雅樸實(shí)，只允許擦飾透明指甲油。2.3 男士應(yīng)穿著整潔，穩(wěn)重的衣服。2.4 整齊的頭發(fā)、清潔的胡須更會(huì)使你顯得有精神。2.5 指甲、牙齒、

18、鞋子，甚至內(nèi)衣均不可忽視。3 盡職3.1 了解上級的理念與要求，接受指導(dǎo)與指揮。3.2 經(jīng)常對工作提出檢討與改進(jìn)的方法。3.3 不應(yīng)未經(jīng)思考與嘗試，即對交辦工作產(chǎn)生抗拒。3.4 不應(yīng)一時(shí)的困難與障礙，而屈服于工作壓力。3.5 工作發(fā)生問題，應(yīng)隨時(shí)向上級反應(yīng)。3.6 對工作充滿信心，積極、樂觀、負(fù)責(zé)。3.8 對上司不懼怕，不唯唯諾諾，有話直說。3.9 知錯(cuò)必改，不強(qiáng)辯，不掩過。3.10 不斷追求進(jìn)步，充實(shí)知識。3.11 任何時(shí)間，都能讓同事或客戶找的到你，把客戶放在第一位。3.12 吃飯或下班的時(shí)間，應(yīng)配合工作狀況提前或延遲。4 律己4.1 不私自經(jīng)營或投資與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的事業(yè)。4.2 不接受不

19、當(dāng)?shù)美蚪邮苡欣﹃P(guān)系的宴請及贈(zèng)禮。4.3 上司不在時(shí)，仍保持正常工作態(tài)度。4.4 不把個(gè)人的喜惡情緒帶到工作上。4.5 表報(bào)數(shù)據(jù)不隨意填寫，費(fèi)用不虛報(bào)。4.6 有客人在不吃零食或談笑。4.7 辦公時(shí)不看與業(yè)務(wù)無關(guān)的書報(bào)雜志。5 待人5.1 不以對他人的喜惡，而影響你對他工作的評價(jià)與認(rèn)定。5.2 不固執(zhí)己見，應(yīng)有雅量接受別人不同的意見。5.3 不應(yīng)有傲慢的言行，不以個(gè)人學(xué)歷或職位而輕視別人。5.4 團(tuán)結(jié)同事而不結(jié)派。5.5 同事之間，應(yīng)彼此保持適當(dāng)?shù)淖鹬嘏c禮節(jié)。5.6 平日多多溝通聯(lián)系，在工作上互相協(xié)調(diào)合作。5.7 不隨意批評別人，不言人隱私，不宣揚(yáng)別人過失，不搬弄是非。5.8 尋求與同事相同

20、的興趣，增進(jìn)彼此的關(guān)系。5.9 不隨便發(fā)怒或訴責(zé)他人。5.10 經(jīng)常站在對方立場想同一件事，會(huì)拉近雙方的差距。5.11 不因年資久而以老自居。6 守時(shí)6.16.26.37 守序7.17.27.37.48 惜物8.18.28.38.48.58.69 守密9.19.29.39.49.59.610 說話10.110.2不遲到，不早退。參加會(huì)議，拜訪客戶或與人約定應(yīng)嚴(yán)守時(shí)間。工作應(yīng)有計(jì)劃，注重期限，爭取時(shí)間。了解并遵守公司的體制與規(guī)章辦法。保持辦公室的氣氛，避免喧嘩及嬉戲。上班時(shí)間不做私人事務(wù)，避免會(huì)見親友。保持環(huán)境的衛(wèi)生與美觀。愛護(hù)公司設(shè)備，不挪為私用不破壞。借用的公物用畢后應(yīng)立即歸還。個(gè)人使用的公

21、物、設(shè)備應(yīng)妥善保管與使用。節(jié)約使用文具、紙張、復(fù)印機(jī)、水電。經(jīng)常擦拭、保養(yǎng)保持整齊清潔。遇有損壞立即報(bào)告報(bào)修。文件資料及業(yè)務(wù)機(jī)密不隨意影印，傳播及放置。不于公共場合、出租車、公車內(nèi)談?wù)摌I(yè)務(wù)機(jī)密，以示博聞。 知人隱私及缺點(diǎn)，應(yīng)嚴(yán)守秘密。注意辦公場所出入的陌生人。 自家的電話及地址也要對外人保密。 遵守公司所訂保密規(guī)則。保持輕松的態(tài)度，適當(dāng)?shù)囊粽{(diào)與速度，及清晰的發(fā)音。把握重點(diǎn)與目的，長話短說。10.3 傾聽對方所說的話，不打岔。10.4 適時(shí)的附和對方的談話。10.5 進(jìn)主管辦公室應(yīng)先敲門。10.6 不和正在數(shù)鈔票及打算盤的人講話。11 電話11.1 電話話鈴聲后要立刻拿起話筒。11.2 注意電話禮節(jié)，把握說話要領(lǐng)。11.3 為人接轉(zhuǎn)應(yīng)迅速，待人傳達(dá)應(yīng)確實(shí)。11.4 確定對方說話內(nèi)容、聲音太小應(yīng)告知，請?jiān)俑彩鲆淮巍?1.5 降低說話聲音及其它雜音，以免妨礙他人接聽電話。11.6 必要時(shí)才打電話，通話前應(yīng)對內(nèi)容稍作構(gòu)思或記錄。11.7 長途電話，簡明扼要，節(jié)約成本。11.8 減少私用，費(fèi)錢又費(fèi)時(shí)，別人打不進(jìn)來也會(huì)耽誤事情。11.9 面露微笑的說話，別人依然能感受到你的笑容。11.10 桌上準(zhǔn)備便條，以便記錄。11.11 愛護(hù)電話機(jī)，避免掉落地上或摔話筒。12 文件處理12.1 已決或未決，緊急或普通文件應(yīng)分開，并迅速處理。12.2 文件處理后應(yīng)簽章并注明日期，以示負(fù)