培訓(xùn)工作計(jì)劃

1、培訓(xùn)工作計(jì)劃培訓(xùn)工作計(jì)劃目錄一、培訓(xùn)計(jì)劃概要 -3 -二、培訓(xùn)計(jì)劃依據(jù) -3 -三、 培訓(xùn)工作的原則、方針和要求 -4 -（一）培訓(xùn)原則-4 -（二）培訓(xùn)方針-5 -（三）培訓(xùn)要求-5 -四、培訓(xùn)工作目標(biāo) -5 -五、培訓(xùn)體系建設(shè) -7 -六、 年度培訓(xùn)課程編排計(jì)劃 -8 -（一）新員工入司培訓(xùn) -8 -（二）全員在職培訓(xùn) -8 -（三）直線主管及骨干人員培訓(xùn) -8 -（四）業(yè)務(wù)部門內(nèi)部培訓(xùn)課程指南 -8 -七、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算 -8 -八、培訓(xùn)效果評(píng)估 -9 -九、 計(jì)劃控制 -9 -一、培訓(xùn)計(jì)劃概要本計(jì)劃主要內(nèi)容分為公司20xx年度培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容、時(shí)間 安排和費(fèi)用預(yù)算等。編制本計(jì)劃的目的在

2、于加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的管理， 提高培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、有效性和針對(duì)性，使得培訓(xùn)工作能夠有效的 促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二、培訓(xùn)計(jì)劃依據(jù)20xx年度總公司發(fā)展戰(zhàn)略、20xx年度物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略、職能 定位、培訓(xùn)需求調(diào)查、部門（管理處訪談）以及建立高效團(tuán)隊(duì)的精神。 調(diào)查內(nèi)容整理如下：人才培養(yǎng)戰(zhàn)略要點(diǎn)確定公司需要的人才;識(shí)別員工能力的差距，系統(tǒng)地培養(yǎng)員工能力;明確和透明地人才選拔機(jī)制;吸引人才與合理流動(dòng);績(jī)效考核、人才解雇，保持組織活力; 外聘人才的渠道、標(biāo)準(zhǔn)、篩選; 高層領(lǐng)導(dǎo)的作用二OO七年培訓(xùn)工作的思考（一）建立學(xué)習(xí)性組織；（二）三級(jí)培訓(xùn)體系的完善；（三）培訓(xùn)教材的完善；（四）培訓(xùn)講師尤其是基層培

3、訓(xùn)講師的培養(yǎng)；（五）不同層次員工的培訓(xùn)方案；（六）培訓(xùn)考核工作的完善；（七）考慮規(guī)劃建立培訓(xùn)中心。三、培訓(xùn)工作的原則、方針和要求為確保每項(xiàng)工作的能力需求因素被識(shí)別，使本組織的培訓(xùn)活動(dòng)具 有明確的行動(dòng)方向，行政人事部特制定了培訓(xùn)原則、 方針和要求，用 以指導(dǎo)全年培訓(xùn)工作的開展。（一）培訓(xùn)原則實(shí)用性、有效性、針對(duì)性為20XX年度培訓(xùn)管理的根本原則。（二）培訓(xùn)方針 以“六心服務(wù)”“三大價(jià)值觀、七種作風(fēng)、七種關(guān)系”的文化為 基礎(chǔ)，以提高員工實(shí)際崗位技能和工作績(jī)效為重點(diǎn)， 建立“全員培訓(xùn) 與重點(diǎn)提高相結(jié)合、 自我培訓(xùn)與傳授相結(jié)合、 崗位技能培訓(xùn)與專業(yè)知 識(shí)培訓(xùn)相結(jié)合”的全員培訓(xùn)、終生培訓(xùn)機(jī)制， 全面促進(jìn)

4、員工成長(zhǎng)與發(fā) 展和員工隊(duì)伍整體競(jìng)爭(zhēng)力提升，確保培訓(xùn)對(duì)公司戰(zhàn)略實(shí)施的推進(jìn)力。（三）培訓(xùn)要求1、鎖定公司戰(zhàn)略與未來發(fā)展需求；2、鎖定企業(yè)文化建設(shè)（包括行為文化、制度文化精神 文化三個(gè)層面）；3、鎖定中層以及后備隊(duì)伍能力發(fā)展；4、速定學(xué)習(xí)型組織建設(shè)；5、鎖定內(nèi)部自我培訓(xùn)技能提高；6、鎖定內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)的建立和提高。四、培訓(xùn)工作目標(biāo) 建立、理順與不斷完善公司培訓(xùn)組織體系與業(yè)務(wù)流程， 確保培訓(xùn) 工作高效率的正常運(yùn)作； 傳遞和發(fā)展公司企業(yè)文化， 建立員工 （尤其是新員工） 對(duì)企業(yè)的 歸屬感和認(rèn)同感； 使所有在崗員工年內(nèi)至少平均享有 30 小時(shí)的業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)； 重點(diǎn)推進(jìn)直線主管、關(guān)鍵崗位員工和骨干員工的

5、管理技能培訓(xùn)， 以保證管理處和各職能部門具體工作保質(zhì)保量完成；建立培訓(xùn)課程體系及案例體系，確保培訓(xùn)內(nèi)容、工作要求和服務(wù) 內(nèi)容的一致性； 打造“計(jì)劃與時(shí)間管理”、“職業(yè)生涯企業(yè)與自我規(guī)劃管理” 兩門 精品課程；系統(tǒng)有效管理內(nèi)部培訓(xùn)培訓(xùn)師隊(duì)伍，確保培訓(xùn)師資的勝任能力與 實(shí)際培訓(xùn)效果。附1: 20xx年培訓(xùn)工作的思路20xx年工作思路（一）培訓(xùn)資源向骨干員工傾斜；（二）注重實(shí)效的針對(duì)性培訓(xùn)；（三）突出領(lǐng)導(dǎo)的示范作用；（四）結(jié)合重點(diǎn)有的放矢；（五）建立人才培養(yǎng)系統(tǒng)（即培訓(xùn)與錄用相結(jié)合）；（六）全員培訓(xùn)不留盲區(qū)；（七）培訓(xùn)與人才選拔掛鉤；（八）在職員工的考察評(píng)議體系。公司三年戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的分解20xx年

6、培訓(xùn)工作的主要任務(wù)是；1、提高員工的整體素質(zhì)，為公司發(fā)展培養(yǎng)5名分公司（部 門）后備經(jīng)理，20名管理處主任，10名安全主管（名家 管理處負(fù)責(zé)行政人事部配合）；2、組織公司的專題項(xiàng)目培訓(xùn)（例如新員工入職培訓(xùn)、晉 升干部培訓(xùn)等）；3、對(duì)現(xiàn)任干部培訓(xùn)活動(dòng)的組織及對(duì)各單位培訓(xùn)工作的檢 查協(xié)調(diào)督導(dǎo)。4、策劃并構(gòu)建培訓(xùn)中心，確立職責(zé)明確目標(biāo)，實(shí)施并監(jiān) 督物業(yè)公司培訓(xùn)工作的開展與考評(píng)。五、培訓(xùn)體系建設(shè)序號(hào)任務(wù)作用和措施備注1培訓(xùn)管理制 度體系建立 禾口完善為強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組織的建立提供制度 保障。主要包括：培訓(xùn)管理辦法、培訓(xùn)考 核辦法、新員工培訓(xùn)管理制度、員工外派 管理制度等。2006年11月已完成初稿2教材庫

7、建設(shè)一本好的教材，對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)而言，可 取得事半功倍的效果，創(chuàng)造性開發(fā)教材， 是培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成的重要保障。由各部門按 層次按專業(yè)組織教材的開發(fā)。20xx年3月完成教材庫 框架3案例庫建設(shè)通過收集日常管理服務(wù)工作過程中， 發(fā)生的突發(fā)事件、關(guān)鍵事件、典型事例等， 各部門每月組織編輯12篇案例教材。20xx年12月31日前完成4檔案庫建設(shè)分成公司培訓(xùn)檔案和員工個(gè)人培訓(xùn)檔案 兩個(gè)模塊。內(nèi)容包括培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)同志、 培訓(xùn)簽到紀(jì)錄、培訓(xùn)講義、教材、培訓(xùn)考 核評(píng)估記錄、培訓(xùn)抽杳紀(jì)錄等。20xx年4月30日前完成5實(shí)施多樣化 培訓(xùn)方式提高培訓(xùn)的靈活性和有效性，使得員 丄可以較自由安排培訓(xùn)時(shí)間，全體員工都 有機(jī)會(huì)參

8、加培訓(xùn)；具體包括開展讀書培 訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)資料下載、光盤教學(xué)、戶外 拓展訓(xùn)練、管理游戲、建立學(xué)習(xí)小組等。6建立員工職 業(yè)生涯發(fā)展 系統(tǒng)建立公司全體員工為基礎(chǔ)，以部門主 管/骨干為重點(diǎn)的職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展系 統(tǒng)；為每個(gè)管理層員工建立培訓(xùn)檔案和公 司內(nèi)部職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定開發(fā)與職位升 遷相關(guān)的必修培訓(xùn)課程。完善職務(wù)升遷所 需培訓(xùn)管理體系。20xx年12月31日前完成7系統(tǒng)建立并 管理內(nèi)部講 師隊(duì)伍提高培訓(xùn)管理水平，降低培訓(xùn)成本： 在20xx年度，行政人事部將系統(tǒng)整合（評(píng) 定考核）現(xiàn)有培訓(xùn)講師人員，并開發(fā)技能 培訓(xùn)講師5名；且年度授課量不低于50 小時(shí)。20xx年12月31日前完成六、20xx年度培訓(xùn)課

9、程編排計(jì)劃（一）新員工入司培訓(xùn)新員工入司培訓(xùn)是每個(gè)新員工必須參加的培訓(xùn)項(xiàng)目。入司培訓(xùn)分為兩部分：一是在新員工到公司報(bào)到之日， 進(jìn)行的簡(jiǎn)單入司培訓(xùn)；二 是每?jī)蓚€(gè)月內(nèi)統(tǒng)一舉行一次新員工培訓(xùn)， 系統(tǒng)講述公司的歷程、規(guī)模 和發(fā)展前景、企業(yè)文化、企業(yè)理念、組織架構(gòu)、規(guī)章制度等。詳細(xì)計(jì) 劃見附表2。（二）全員定期在職培訓(xùn)詳細(xì)計(jì)劃見附表3。（三）直線主管及骨干人員培訓(xùn)詳細(xì)計(jì)劃見附表4。（四）業(yè)務(wù)部門內(nèi)部培訓(xùn)課程指南詳細(xì)計(jì)劃見附表5。七、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算1、定期在職培訓(xùn)費(fèi)用為74100元；1、專項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用為 134796 元；3、培訓(xùn)備用金 20000 元；總計(jì)： 226196 元八、培訓(xùn)效果評(píng)估 一般情況下培訓(xùn)

10、效果評(píng)估共有四個(gè)層次：反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、成 果，在公司目前條件下， 可以做到第三層次， 即通過培訓(xùn)評(píng)估考核確 認(rèn)員工在行為上的變化，比如工作更加積極、團(tuán)隊(duì)合作精神增強(qiáng)等。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)即使做到現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)性評(píng)估和學(xué)習(xí)效果評(píng)估， 完成培 訓(xùn)工作評(píng)價(jià)表等記錄。培訓(xùn)結(jié)束 3 個(gè)月后，行政人事部會(huì)統(tǒng)部門主管對(duì)培訓(xùn)有效性進(jìn)行 評(píng)估，并完成培訓(xùn)有效性評(píng)估表 。年底 12 月份部門主管對(duì)員工進(jìn)行年度績(jī)效考核時(shí)對(duì)培訓(xùn)有效性 進(jìn)行復(fù)評(píng)。 行政人事部匯集培訓(xùn)有效性評(píng)估表， 作為編制下一年度培 訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)工作持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)之一。九、計(jì)劃控制月度工作總結(jié)： 每月月初對(duì)上月的培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)， 提交月 度培訓(xùn)工作總結(jié)（包括月

11、度培訓(xùn)執(zhí)行評(píng)估、 月度培訓(xùn)檢查統(tǒng)計(jì)和評(píng)估、 共性問題及整改方案） ；每周周五，提交下周課程培訓(xùn)計(jì)劃，并將計(jì)劃通知相關(guān)人員； 日常培訓(xùn)工作與各部門主管進(jìn)行即時(shí)溝通； 培訓(xùn)與員工績(jī)效掛鉤，促使員工完成年度最低 50 小時(shí)的培訓(xùn)任務(wù)附件2:培訓(xùn) 類別培 訓(xùn) 層 級(jí)培訓(xùn) 時(shí)段培訓(xùn)課程培 訓(xùn) 組 織 方 式培訓(xùn) 執(zhí)行 部門培訓(xùn)師評(píng)估 部門培訓(xùn) 評(píng)估 方式培訓(xùn) 預(yù)算新員 工培訓(xùn)管 理 人 員入司天BI規(guī)范管理 系統(tǒng)X崗位職務(wù)說 明書部 門 培 訓(xùn)入職 部門、 管理處部門負(fù)責(zé)人或 行政人事管理 員入職 部門筆試培訓(xùn) 資料 印制費(fèi)3 元/ 人/次行政 人事 部抽查提問入司 五天X崗位本崗位工 作流程培訓(xùn)部 門

12、入職 部門、部門負(fù)責(zé)人入職 部門筆試至二 十天培 訓(xùn)管理 處行政 人事 部抽查 提問入司 三十 一天 至五 十天X崗位關(guān)聯(lián)工作 流程培訓(xùn)部 門 培 訓(xùn)入職 部門、 管理處部門負(fù)責(zé)人入職 部門筆試行政 人事 部抽查 提問兩月 一次 當(dāng)月 第二 周周 末新員企業(yè)文化與 發(fā)展歷史 六心服務(wù) /二大價(jià)值 觀、七種關(guān)系、 七種作風(fēng)公 司 集 中 封 閉行政 人事 部行政人事部組織安排行政 人事 部簽到10、筆試60、作業(yè)25、培訓(xùn)資料、材料 費(fèi)用10元物業(yè)管理基 礎(chǔ)知識(shí)與法律 法規(guī)物業(yè)行業(yè)現(xiàn) 狀分析質(zhì)量管理體 系與物業(yè)管 理成本預(yù)算與 控制員工激勵(lì)體 系培 訓(xùn)課堂 紀(jì)律5/人/次基層入司天BI規(guī)范管理

13、系統(tǒng)部 門入職 部門、直屬上級(jí)入職 部門筆試培訓(xùn) 資料人 員X崗位職務(wù)說 明書培 訓(xùn)管理 處行政 人事 部提問/筆試印制費(fèi)1元/ 人/ 次入司 五天 至十 五天X崗位本崗位作 業(yè)指導(dǎo)書培訓(xùn)部 門 培 訓(xùn)入職 部門、 管理 處直屬上級(jí)或部 門負(fù)責(zé)人入職 部門筆試行政 人事 部提問/現(xiàn)場(chǎng)入司 三十 天內(nèi)X崗位關(guān)聯(lián)作業(yè) 指導(dǎo)書培訓(xùn)部 門 培 訓(xùn)入職 部門、 管理 處直屬上級(jí)或部 門負(fù)責(zé)人入職 部門提問行政 人事 部提問/現(xiàn) 場(chǎng)附件4:培訓(xùn) 類別培 訓(xùn) 層 級(jí)培訓(xùn) 時(shí)段培訓(xùn)課程培 訓(xùn) 組 織 方 式培訓(xùn)執(zhí) 行 部門培訓(xùn)師評(píng)估 部門培訓(xùn) 評(píng)估 方式費(fèi)用 預(yù)算晉升 培訓(xùn)班組長(zhǎng)入職 當(dāng)天X崗位說明 書X崗位

14、作業(yè)指 導(dǎo)書部 門 培 訓(xùn)入職管理處直屬上級(jí)或管 理處負(fù)責(zé)人管理處筆試/提問無入職一天至十時(shí)間與計(jì)劃管理行政 人事 部筆試/提問崗位關(guān)聯(lián)作業(yè)指 導(dǎo)書、工作流程五天六心服務(wù)與服務(wù) 品質(zhì)要素中 層入職 當(dāng)天X崗位說明 書部 培入職部門直屬上級(jí)行政 人事 部筆試10培訓(xùn) 費(fèi)用1000 元/ 人/次 至3000元/ 人/次入職 三十 天內(nèi)自我職業(yè)生涯規(guī) 劃與管理公 司 培 訓(xùn)行政人事部行政人事部組織安排筆試50、作業(yè)15、簽到10、時(shí)間與計(jì)劃管理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與技能團(tuán)隊(duì)協(xié)作與配合如何成為職業(yè)經(jīng) 理人電 教 自 修筆試10入職 后兩 年內(nèi)（選擇項(xiàng)）學(xué)歷 培訓(xùn)自 修外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)證書5業(yè)務(wù)培訓(xùn)（相關(guān) 專業(yè)資質(zhì)、職稱）高 層 晉 升入職 一周鑫苑企業(yè)文化與 戰(zhàn)略目標(biāo)討 論 談 話行政人事部置業(yè)公司行政人事部行政 人事 部工作 規(guī)劃培訓(xùn) 費(fèi)用3000元/ 人/次 至10000元/ 人/入職 二月戰(zhàn)略決策與管理（外派）公 司 外 派 培 訓(xùn)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn) 心得 工作 規(guī)劃 證書企業(yè)員工職業(yè)生 涯規(guī)劃與管理入職 一年EMBA（外派）次儲(chǔ)備干部公 共季度 一次自我職業(yè)生涯規(guī) 劃自查跟蹤部 門直屬上級(jí)直屬上級(jí)部門自查 紀(jì)錄培訓(xùn) 費(fèi)用30兀/人/次行政 人事 部跟蹤 訪談中 層季度 一次管理課程公 司 培 訓(xùn)行政人事部根