工商銀行員工述職報(bào)告

1、工商銀行員工述職報(bào)告姓名：XXX部門(mén)：XXX工商銀行員工述職報(bào)告一、學(xué)習(xí)理論，提高政治思想覺(jué)悟 今年來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)銀行的規(guī)章制度與工作紀(jì)律， 提高自己政治思想覺(jué)悟，在思想上與銀行保持一致 , 堅(jiān)定理想信念，樹(shù) 立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹(shù)立全心全意為客戶服務(wù)的思想， 做到無(wú)私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真 務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完 成各項(xiàng)工作任務(wù)。在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原 則，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好。二、學(xué)習(xí)文化，提高業(yè)務(wù)工作水平 我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論

2、知識(shí)外， 重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行金融方面的 國(guó)家方針政策和業(yè)務(wù)工作知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運(yùn)用到 實(shí)際工作中，為自己做好銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我熟悉 和掌握了銀行金融工作方針政策、法律法規(guī)和基本工作知識(shí)與技能，增 強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，能較好 地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行， 具有較強(qiáng)的工作能力， 能完成較為復(fù)雜、 繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。三、開(kāi)拓創(chuàng)新，做好各項(xiàng)銀行工作 我上半年擔(dān)任大堂經(jīng)理的職務(wù)， 下半年因?yàn)樯眢w原因擔(dān)任柜員工職 務(wù)。我想，無(wú)論大堂經(jīng)理還是柜員工工作，都是銀行的重要工作，我以 認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好

3、，推動(dòng)銀行整 體工作又好又快發(fā)展。（一）熱情主動(dòng)，做好大堂經(jīng)理工作我上半年做大堂經(jīng)理時(shí)意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)大堂 經(jīng)理提出了更高的要求，因此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參加上級(jí)組織的相關(guān) 業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平和工作技能，注重綜合知識(shí)的積累， 認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、企業(yè)財(cái)務(wù)知識(shí)、資本市場(chǎng)知識(shí) 以及如何與客戶溝通交流的技巧等等。在與客戶的溝通中，我做到熱情 主動(dòng)，當(dāng)客戶問(wèn)起營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù) 客戶的提問(wèn)，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與 客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。（二）以優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好柜員工工作作為一名柜員工，關(guān)鍵是如何做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。 我一是擺正位置， 認(rèn)真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自 覺(jué)規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)銀行的各項(xiàng)服務(wù)措施。二是努力提高業(yè)務(wù) 技術(shù)和熟練程度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握 質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握做好工作必備的知識(shí)與技能，為 銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。XX年，我認(rèn)真努力工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但是與銀行的 要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加 強(qiáng)學(xué)習(xí)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力， 把各項(xiàng)工作提高到