2022年門診護(hù)理工作計劃3篇

1、高品質(zhì)文檔2022年門診護(hù)理工作計劃3篇 XX門診護(hù)理工作方案(一) 20xx年，門診護(hù)理工作將緊密圍繞護(hù)理部的工作目標(biāo)，以提高護(hù)理質(zhì)量、提升服務(wù)水平作為第一要務(wù)，以人為本，加強護(hù)理服務(wù)質(zhì)量管理，分散人心，以新思路、新觀念、新舉措增加門診護(hù)理服務(wù)工作的生氣與活力，加快科室的進(jìn)展。制定年方案如下： 一、 以提高護(hù)理質(zhì)量為重心 目標(biāo)：各項護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)：高?？剖易o(hù)理質(zhì)量90分、合格率90%;急救藥品完好率100%;消毒隔離質(zhì)量合格率100%。 措施： 1、 加強督導(dǎo)，每周對門診各區(qū)域進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量跟蹤，發(fā)覺問題準(zhǔn)時 整改。 2、 每月進(jìn)行對門診護(hù)理質(zhì)量分析改進(jìn)，做到持續(xù)不間斷，從整體上 加強和推動護(hù)理

2、服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。 3、 將護(hù)理質(zhì)量納入考核方案，使考核盡可能反映工作質(zhì)量和效率指 標(biāo)。 二、 改善服務(wù)態(tài)度，提升醫(yī)院形象 目標(biāo)：門診服務(wù)質(zhì)量較XX年提高，平均滿足度達(dá)90%以上 措施： 1、 經(jīng)過一年的試行，“導(dǎo)醫(yī)服務(wù)標(biāo)兵評比”活動對調(diào)動導(dǎo)醫(yī)工作樂觀 性起到了很大的作用，20xx年門診將連續(xù)實行評比活動，并在此基礎(chǔ)上拓展思維，增設(shè)服務(wù)項目，真正做到“以病人為中心”，便利患者。 2、 20xx年針對門診服務(wù)人員形象問題，制定相應(yīng)的獎懲措施。從群 體形象入手，要求門診導(dǎo)醫(yī)、護(hù)士著裝標(biāo)準(zhǔn)干凈，精神飽滿，表情親切，態(tài)度和氣，言語輕柔，動作輕穩(wěn)。 3、 提升服務(wù)水準(zhǔn)。做到接待病人要有問候聲，操

3、作協(xié)作要有感謝聲， 不足之處要有賠禮聲，對待患者需要溫馨、愛護(hù)、親情般的關(guān)懷，還要對患者進(jìn)行告知義務(wù)，對所患的疾病進(jìn)行健康宣教等，不斷提高護(hù)士的文化素養(yǎng)和修養(yǎng)，從而提高病人的滿足度。 三、加強培訓(xùn)，提升技術(shù)水平 目標(biāo)：護(hù)理人員規(guī)范化培訓(xùn)與考核合格率100%，實際操作力量較大幅度提高 措施： 1、依據(jù)門診特點，制定符合門診實際的規(guī)范化培訓(xùn)方案，采納多種形式對護(hù)士進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn); 2、每月組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，內(nèi)容為服務(wù)理念更新、營銷意識、相關(guān)檢查前預(yù)備及留意事項、靜脈用藥調(diào)配與使用操作規(guī)范門診常用技術(shù)。 3、每月對科內(nèi)的護(hù)理人員進(jìn)行三基理論學(xué)問及操作考試; 四、提高平安管理水平 目標(biāo)：削減

4、護(hù)理不良大事發(fā)生，護(hù)理事故發(fā)生率為零 措施： 1、每月集中護(hù)士學(xué)習(xí)，加強護(hù)理平安訓(xùn)練，增加法律和自我愛護(hù)意識。內(nèi)容包括病情觀看、分析，醫(yī)囑查對、執(zhí)行，以及衛(wèi)生條例、法規(guī)的學(xué)習(xí)。 2、加強質(zhì)量監(jiān)控，保證防范到位，每天檢查各班工作落實狀況， 對發(fā)覺的各類隱患，準(zhǔn)時訂正，并予分析，有針對性地提出有效、可行的防范措 施。 3、加強護(hù)患及家屬之間的溝通，履行告知義務(wù)，盡量削減護(hù)理糾紛的發(fā)生。 五、 緊跟醫(yī)院步伐，開展中醫(yī)特色護(hù)理 目標(biāo)：中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作合格率90% 合格分90分 措施： 1. 全員參與護(hù)理部中醫(yī)藥、中西醫(yī)結(jié)合學(xué)問和技能系列培訓(xùn)(培訓(xùn)時間為100學(xué)時)，參訓(xùn)率90%; 2.有方案的學(xué)習(xí)中醫(yī)

5、護(hù)理常規(guī)、中醫(yī)護(hù)理操作規(guī)程及中醫(yī)藥特色的康復(fù)與健康指導(dǎo)內(nèi)容，使護(hù)士能較嫻熟的把握和運用。 XX門診護(hù)理工作方案(二) 一、加強護(hù)理平安管理，完善護(hù)理風(fēng)險防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險，為患者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、平安有序的護(hù)理服務(wù)。 1、將各項規(guī)章制度落到實處：定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。 2、強化平安意識訓(xùn)練：發(fā)覺工作中的擔(dān)心全因素時要準(zhǔn)時提示，嚴(yán)格執(zhí)行“四不放過”。 3、加強重點時段的管理：如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時留意培育護(hù)士獨立值班時的慎獨精神. 4、分層管理：按主管護(hù)師護(hù)師護(hù)士新護(hù)士(1年以內(nèi))實習(xí)護(hù)士，對她們進(jìn)行分層管理，加強新護(hù)士

6、的培訓(xùn)學(xué)習(xí)訓(xùn)練，提高他們的專業(yè)力量。 5、完善護(hù)理文件記錄，削減平安隱患：規(guī)范護(hù)理文件記錄，仔細(xì)執(zhí)行護(hù)理記錄中“十原則”，即客觀、真實、精確、準(zhǔn)時、完整。 6、加強護(hù)理人員自身職業(yè)防護(hù)：組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)問，制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后詳細(xì)的處理措施和程序。 7、完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案：平常工作中留意培育護(hù)士的應(yīng)急力量，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取閱歷教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)大事的反應(yīng)力量。 二、以病人為中心，提倡文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強護(hù)患溝通，提高病人滿足度，避開護(hù)理糾紛。 1、確保、完善便民措施，管理責(zé)任到人，發(fā)覺問題準(zhǔn)時處理。 2、加強服務(wù)意識訓(xùn)練，提高人性化

7、主動服務(wù)的理念。連續(xù)落實護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實護(hù)士文明用語，提高健康訓(xùn)練質(zhì)量。 3、仔細(xì)執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，敬重患者的知情權(quán)，解除患者的顧慮。 4、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿足度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士賜予表揚鼓舞，對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士賜予批判訓(xùn)練。 三、 定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。 1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量掌握小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便準(zhǔn)時發(fā)覺問題，準(zhǔn)時訂正、處理。 2、不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織學(xué)習(xí)，按標(biāo)準(zhǔn)實施各項護(hù)理工作。 3、護(hù)士長定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，不足之處進(jìn)行緣由分析并準(zhǔn)時整改，強化護(hù)理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。 4、定

8、期對質(zhì)控小組、護(hù)士長質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找緣由，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實狀況。 四、加強院內(nèi)感染管理 1、嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。 2、規(guī)范一次性用品及后準(zhǔn)時毀形、浸泡集中處理，并定期檢查督促，對各消毒液濃度定期測試檢查并登記。 門診護(hù)理工作方案門診護(hù)理工作方案（2） | 返回名目 XX門診護(hù)理工作方案(一) 20xx年，門診護(hù)理工作將緊密圍繞護(hù)理部的工作目標(biāo)，以提高護(hù)理質(zhì)量、提升服務(wù)水平作為第一要務(wù)，以人為本，加強護(hù)理服務(wù)質(zhì)量管理，分散人心，以新思路、新觀念、新舉措增加門診護(hù)理服務(wù)工作的生氣與活力，加快科室的進(jìn)展。制定年方案如

9、下： 一、 以提高護(hù)理質(zhì)量為重心 目標(biāo)：各項護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)：高?？剖易o(hù)理質(zhì)量90分、合格率90%;急救藥品完好率100%;消毒隔離質(zhì)量合格率100%。 措施： 1、 加強督導(dǎo)，每周對門診各區(qū)域進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量跟蹤，發(fā)覺問題準(zhǔn)時 整改。 2、 每月進(jìn)行對門診護(hù)理質(zhì)量分析改進(jìn)，做到持續(xù)不間斷，從整體上 加強和推動護(hù)理服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。 3、 將護(hù)理質(zhì)量納入考核方案，使考核盡可能反映工作質(zhì)量和效率指 標(biāo)。 二、 改善服務(wù)態(tài)度，提升醫(yī)院形象 目標(biāo)：門診服務(wù)質(zhì)量較XX年提高，平均滿足度達(dá)90%以上 措施： 1、 經(jīng)過一年的試行，“導(dǎo)醫(yī)服務(wù)標(biāo)兵評比”活動對調(diào)動導(dǎo)醫(yī)工作樂觀 性起到了很大的作用，20xx年

10、門診將連續(xù)實行評比活動，并在此基礎(chǔ)上拓展思維，增設(shè)服務(wù)項目，真正做到“以病人為中心”，便利患者。 2、 20xx年針對門診服務(wù)人員形象問題，制定相應(yīng)的獎懲措施。從群 體形象入手，要求門診導(dǎo)醫(yī)、護(hù)士著裝標(biāo)準(zhǔn)干凈，精神飽滿，表情親切，態(tài)度和氣，言語輕柔，動作輕穩(wěn)。 3、 提升服務(wù)水準(zhǔn)。做到接待病人要有問候聲，操作協(xié)作要有感謝聲， 不足之處要有賠禮聲，對待患者需要溫馨、愛護(hù)、親情般的關(guān)懷，還要對患者進(jìn)行告知義務(wù)，對所患的疾病進(jìn)行健康宣教等，不斷提高護(hù)士的文化素養(yǎng)和修養(yǎng)，從而提高病人的滿足度。 三、加強培訓(xùn)，提升技術(shù)水平 目標(biāo)：護(hù)理人員規(guī)范化培訓(xùn)與考核合格率100%，實際操作力量較大幅度提高 措施：

11、1、依據(jù)門診特點，制定符合門診實際的規(guī)范化培訓(xùn)方案，采納多種形式對護(hù)士進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn); 2、每月組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，內(nèi)容為服務(wù)理念更新、營銷意識、相關(guān)檢查前預(yù)備及留意事項、靜脈用藥調(diào)配與使用操作規(guī)范門診常用技術(shù)。 3、每月對科內(nèi)的護(hù)理人員進(jìn)行三基理論學(xué)問及操作考試; 四、提高平安管理水平 目標(biāo)：削減護(hù)理不良大事發(fā)生，護(hù)理事故發(fā)生率為零 措施： 1、每月集中護(hù)士學(xué)習(xí)，加強護(hù)理平安訓(xùn)練，增加法律和自我愛護(hù)意識。內(nèi)容包括病情觀看、分析，醫(yī)囑查對、執(zhí)行，以及衛(wèi)生條例、法規(guī)的學(xué)習(xí)。 2、加強質(zhì)量監(jiān)控，保證防范到位，每天檢查各班工作落實狀況， 對發(fā)覺的各類隱患，準(zhǔn)時訂正，并予分析，有針對性地提出有

12、效、可行的防范措 施。 3、加強護(hù)患及家屬之間的溝通，履行告知義務(wù)，盡量削減護(hù)理糾紛的發(fā)生。 五、 緊跟醫(yī)院步伐，開展中醫(yī)特色護(hù)理 目標(biāo)：中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作合格率90% 合格分90分 措施： 1. 全員參與護(hù)理部中醫(yī)藥、中西醫(yī)結(jié)合學(xué)問和技能系列培訓(xùn)(培訓(xùn)時間為100學(xué)時)，參訓(xùn)率90%; 2.有方案的學(xué)習(xí)中醫(yī)護(hù)理常規(guī)、中醫(yī)護(hù)理操作規(guī)程及中醫(yī)藥特色的康復(fù)與健康指導(dǎo)內(nèi)容，使護(hù)士能較嫻熟的把握和運用。 XX門診護(hù)理工作方案(二) 一、加強護(hù)理平安管理，完善護(hù)理風(fēng)險防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險，為患者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、平安有序的護(hù)理服務(wù)。 1、將各項規(guī)章制度落到實處：定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄

13、。 2、強化平安意識訓(xùn)練：發(fā)覺工作中的擔(dān)心全因素時要準(zhǔn)時提示，嚴(yán)格執(zhí)行“四不放過”。 3、加強重點時段的管理：如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時留意培育護(hù)士獨立值班時的慎獨精神. 4、分層管理：按主管護(hù)師護(hù)師護(hù)士新護(hù)士(1年以內(nèi))實習(xí)護(hù)士，對她們進(jìn)行分層管理，加強新護(hù)士的培訓(xùn)學(xué)習(xí)訓(xùn)練，提高他們的專業(yè)力量。 5、完善護(hù)理文件記錄，削減平安隱患：規(guī)范護(hù)理文件記錄，仔細(xì)執(zhí)行護(hù)理記錄中“十原則”，即客觀、真實、精確、準(zhǔn)時、完整。 6、加強護(hù)理人員自身職業(yè)防護(hù)：組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)問，制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后詳細(xì)的處理措施和程序。 7、完

14、善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案：平常工作中留意培育護(hù)士的應(yīng)急力量，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取閱歷教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)大事的反應(yīng)力量。 二、以病人為中心，提倡文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強護(hù)患溝通，提高病人滿足度，避開護(hù)理糾紛。 1、確保、完善便民措施，管理責(zé)任到人，發(fā)覺問題準(zhǔn)時處理。 2、加強服務(wù)意識訓(xùn)練，提高人性化主動服務(wù)的理念。連續(xù)落實護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實護(hù)士文明用語，提高健康訓(xùn)練質(zhì)量。 3、仔細(xì)執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，敬重患者的知情權(quán)，解除患者的顧慮。 4、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿足度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士賜予表揚鼓舞，對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士賜予批判訓(xùn)練。 三、 定期與不定期護(hù)

15、理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。 1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量掌握小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便準(zhǔn)時發(fā)覺問題，準(zhǔn)時訂正、處理。 2、不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織學(xué)習(xí)，按標(biāo)準(zhǔn)實施各項護(hù)理工作。 3、護(hù)士長定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，不足之處進(jìn)行緣由分析并準(zhǔn)時整改，強化護(hù)理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。 4、定期對質(zhì)控小組、護(hù)士長質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找緣由，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實狀況。 四、加強院內(nèi)感染管理 1、嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。 2、規(guī)范一次性用品及后準(zhǔn)時毀形、浸泡集中處理，并定期檢查督促，對各消毒液濃度定期測試檢查并登記

16、。 門診護(hù)理工作方案范文門診護(hù)理工作方案（3） | 返回名目 一、加強護(hù)理平安管理，完善護(hù)理風(fēng)險防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險，為患者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、平安有序的護(hù)理服務(wù)。 1、將各項規(guī)章制度落到實處：定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。 2、強化平安意識訓(xùn)練：發(fā)覺工作中的擔(dān)心全因素時要準(zhǔn)時提示，嚴(yán)格執(zhí)行“四不放過”。 3、加強重點時段的管理：如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時留意培育護(hù)士獨立值班時的慎獨精神. 4、分層管理：按主管護(hù)師護(hù)師護(hù)士新護(hù)士(1年以內(nèi))實習(xí)護(hù)士，對她們進(jìn)行分層管理，加強新護(hù)士的培訓(xùn)學(xué)習(xí)訓(xùn)練，提高他們的專業(yè)力量。 5、完善護(hù)理文件記

17、錄，削減平安隱患：規(guī)范護(hù)理文件記錄，仔細(xì)執(zhí)行護(hù)理記錄中“十原則”，即客觀、真實、精確、準(zhǔn)時、完整。 6、加強護(hù)理人員自身職業(yè)防護(hù)：組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)問，制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后詳細(xì)的處理措施和程序。 7、完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案：平常工作中留意培育護(hù)士的應(yīng)急力量，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取閱歷教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)大事的反應(yīng)力量。二、以病人為中心，提倡文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強護(hù)患溝通，提高病人滿足度，避開護(hù)理糾紛。 1、確保、完善便民措施，管理責(zé)任到人，發(fā)覺問題準(zhǔn)時處理。 2、加強服務(wù)意識訓(xùn)練，提高人性化主動服務(wù)的理念。連續(xù)落實護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實護(hù)士

18、文明用語，提高健康訓(xùn)練質(zhì)量。 3、仔細(xì)執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，敬重患者的知情權(quán)，解除患者的顧慮。 4、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿足度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士賜予表揚鼓舞，對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士賜予批判訓(xùn)練。 三、 定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。 1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量掌握小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便準(zhǔn)時發(fā)覺問題，準(zhǔn)時訂正、處理。 2、不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織學(xué)習(xí)，按標(biāo)準(zhǔn)實施各項護(hù)理工作。 3、護(hù)士長定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，不足之處進(jìn)行緣由分析并準(zhǔn)時整改，強化護(hù)理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。 4、定期對質(zhì)控小組、護(hù)士長質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找緣由，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實狀況。 四、加強院內(nèi)感染管理 1、嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。 2、規(guī)范一次性用品及后準(zhǔn)時毀形、浸泡集中處理，并定期檢查督促，對各消毒液濃度定期測試檢查并登記。 第2/4頁 3