《人力資源管理(一)》第八章

1、人力資源管理（一）第八章您的姓名：填空題*1. 績教管理系統(tǒng)的起點(diǎn)是（）單選題*A. 績效計劃（正確答案）B. 績效實(shí)施C. 績效考核D. 績效輔導(dǎo)2. 可以理解為一個完整的PDCA績效管理循環(huán)時間的是（）單選題*A. 績效標(biāo)準(zhǔn)B. 績效考核周期（正確答案）C. 績效指標(biāo)D. 績效項(xiàng)目3. “產(chǎn)品合格率達(dá)到98%以上”這一內(nèi)容屬于（）單選題*A. 績效項(xiàng)目B. 績效指標(biāo)C. 績效內(nèi)容D. 績效標(biāo)準(zhǔn)正確答案）4. 確定績效標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)當(dāng)注意的問題不包括（）單選題*A. 績效標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該明確B. 績效標(biāo)準(zhǔn)要具有一定的穩(wěn)定性C. 績效標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是固定不變的（正確答案）D. 績效標(biāo)準(zhǔn)的壓力要適度5. 界定了員

2、工的工作任務(wù)，明確了員工在績效考核期間應(yīng)當(dāng)做什么事情的是（）單選題*A. 績效內(nèi)容（正確答案）B. 績效目標(biāo)C. 績效周期D. 績效標(biāo)準(zhǔn)6. 績效計劃的主要工具不包括（）單選題*A. 關(guān)鍵事件法（正確答案）B. 平衡計分卡C. 關(guān)鍵績效指標(biāo)D. 目標(biāo)分解7. 目標(biāo)分解是一種傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定方法，它源自（）單選題*A. 戰(zhàn)略管理理論B. 科學(xué)管理理論C. 目標(biāo)管理理論（正確答案）D. 行為科學(xué)理論8. 用于衡量工作人員工作績效表現(xiàn)的量化指標(biāo)是（）單選題*A. 關(guān)鍵績效指標(biāo)（正確答案）B. 評價指標(biāo)C. 測評指標(biāo)D. 財務(wù)指標(biāo)A. 目標(biāo)考核法B. 平衡計分卡C. 企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)（正確答案）D. 目

3、標(biāo)分解10. 績效管理中的KPI是指（）單選題*A. 關(guān)鍵成功因素B. 關(guān)鍵績效指標(biāo)（正確答案）C. 關(guān)鍵知識技能D. 關(guān)鍵財務(wù)指標(biāo)11. 績效管理的核心是（）單選題*A. 績效計劃B. 績效溝通正確答案）C. 績效考核D. 績效目標(biāo)12. 某公司為了解員工對培訓(xùn)計劃的意見與建議，負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的王總在亦公室單 獨(dú)和員工小王進(jìn)行了溝通。該溝通方式屬于（）單選題*A. 正式面談（正確答案）B. 會議溝通C. 書面報告D. 非正式溝通13. 某公司領(lǐng)導(dǎo)為了了解績效計劃執(zhí)行情況，在車間現(xiàn)場與員工交流想法。此舉屬 于績效溝通中的（）單選題*A. 會議溝通B. 面談溝通C. 非正式溝通正確答案）D. 正式

4、溝通14. 某高校通過校長與學(xué)生共進(jìn)午餐活動來增強(qiáng)校領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)生之間的交流，這種溝通形式屬于（）單選題*A. 正式溝通B. 報告溝通C. 會議溝通D. 非正式溝通:正確答案）15. 下列選項(xiàng)中，屬于行為導(dǎo)向型主觀績效考核方法的是（）單選題*A. 強(qiáng)制分布法（正確答案）B. 關(guān)鍵事件法C. 成績記錄法D. 勞動定額法16. 目前應(yīng)用最廣泛的績效評估方法是（）單選題*A. 個體排序法B. 配對比較法C. 量表評價法（正確答案）D. 強(qiáng)制分布法17. 在預(yù)定的時間，通常是半年或一年，利用積累的記錄，由主管與被測評者討論相關(guān)事件，為測評提供依據(jù)。這種績效考核方法稱為0 單選題*A. 行為觀察法B. 配對

5、比較法C. 關(guān)鍵事件法（正確答案）D. 強(qiáng)制分布法18. 小劉是辦公室的收發(fā)員，一次她將本應(yīng)加急寄出的郵件作為普通郵件寄出，使 公司失去了一個重要客戶，辦公室主任立即將此事記錄在案，作為年終考核的依據(jù) 之一。這種績效考核的方法是（）單選題*A. 行為觀察法B. 強(qiáng)制分布法C. 關(guān)鍵事件法（正確答案）D. 配對比較法19. 通過建立行為性的評定量表，對每一個等級運(yùn)用關(guān)鍵事件進(jìn)行行為描述，要求 考核者在觀察的基礎(chǔ)上對被考核者的工作行為與績效考核評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對照，然后 進(jìn)行績效考核，該方法稱為（）單選題*A. 強(qiáng)制分布法B. 平衡計分卡C. 行為錨定法（正確答案）D. 配對比較法20.360度績效考

6、核法也稱為（）單選題*A. 多元考核法B. 平面考核法C. 單一考核法D. 全方位評估（正確答案）21. 某公司在年底進(jìn)行年度個人績效考核時，部門主管老劉僅僅依據(jù)小李11月和12 月的業(yè)績來評定等級，而忽略了 1月至10月的業(yè)績。該現(xiàn)象屬于績效考核的（） 單選題*A. 首因效應(yīng)B. 優(yōu)先效應(yīng)C. 近因效應(yīng)（正確答案）D. 替代效應(yīng)22. 某單位在年終考核中90%的員工被評為良好，這種現(xiàn)象在績效考核中屬于（）單選題*A. 趨中效應(yīng)（正確答案）B. 暈輪效應(yīng)C. 近期效應(yīng)D. 定勢效應(yīng)23. 老陳在績效考核中常用自己的思維方式和標(biāo)準(zhǔn)來衡量員工的言行。這種現(xiàn)象稱 為（）單選題*A. 暈輪效應(yīng)B. 近

7、因效應(yīng)C. 對比效應(yīng)D. 擬己效應(yīng)（正確答案）24. 年底考核結(jié)束后，部門負(fù)責(zé)人老李約談下屬小蔣，肯定了他一年來在工作中的 積極表現(xiàn)，同時也指出了他存在的一些問題。這一行為在績效考核中被稱為0 單選題*A. 績效計劃B. 績效溝通C. 績效反饋（正確答案）D. 績效評估25. 績效面談?wù)咴诳冃Оl(fā)聯(lián)面談中應(yīng)當(dāng)注意把握的是（）單選題*A. 只肯定成績，不指出缺點(diǎn)B. 先肯定成績，再指出缺點(diǎn)（正確答案）C. 先指出缺點(diǎn)，再肯定成績D. 只指出缺點(diǎn)，不肯定成績26. 確認(rèn)工作績效的不足和差距，查明產(chǎn)生的原因，制定并實(shí)施有針對性的計劃和策略，不斷提高競爭優(yōu)勢的過程被稱為（）單選題*A. 績效計劃B. 績

8、效溝通C. 績效改進(jìn)正確答案）D. 基西奧反饋27. 績效管理系統(tǒng)在組織中發(fā)揮的主要作用有（）*A. 決定性作用B. 引導(dǎo)性作用，正確答案）C. 價值性作用正確答案）D. 服務(wù)性作用E. 戰(zhàn)略性作用正確答案）28. 績效目標(biāo)的組成部分包括（）*A. 績效評估B. 績效內(nèi)容正確答案）C. 績效標(biāo)準(zhǔn)正確答案）D. 績效周期E. 績效計劃29. 下列選項(xiàng)中，屬于管理者在確定績效指標(biāo)時應(yīng)遵循的原則有（）*A. 有效性原則"正確答案）B. 差異性原則（正確答案）C. 可測性原則（正確答案）D. 抽象性原則E. 少而精原則（正確答案）30. 平衡計分卡的內(nèi)容包括（）*A. 財務(wù)類指標(biāo)（正確答案）B. 統(tǒng)計類指標(biāo)C. 顧客市場類指標(biāo)正確答案）D. 內(nèi)部運(yùn)營類指標(biāo)（正確答案）E. 學(xué)習(xí)與發(fā)展指標(biāo)（正確答案）31. 從平衡計分卡的內(nèi)容來看，它實(shí)現(xiàn)了（）*A. 財務(wù)與非財務(wù)的平衡（正確答案）B. 短期與長期的平衡（正確答案）C. 前置與滯后的平衡（正確答案）D. 內(nèi)部與外部的平衡正確答案）E. 定量指標(biāo)與定性指標(biāo)的平衡（正確答案）32. 績效考核體系包括（）*A. 考核對象正確答案）B. 考核主體（正確答案）C. 考核內(nèi)容（正確答案）D. 考核周期:正確答案）E. 考核方法（正確答案）33. 根據(jù)考核的執(zhí)行者不同，績效考核的主體有