培訓(xùn)部職能與組織結(jié)構(gòu)概述

1、LOGO 第二章 培訓(xùn)部組織結(jié)構(gòu)一、培訓(xùn)部職能與組織結(jié)構(gòu)二、培訓(xùn)組織設(shè)計(jì)與目標(biāo)分解三、培訓(xùn)部責(zé)權(quán)四、培訓(xùn)部各崗位職責(zé)五、培訓(xùn)管理各崗位工作事項(xiàng)細(xì)化培訓(xùn)故事培訓(xùn)故事狐貍就是會(huì)說話狐貍就是會(huì)說話n故故 事事n老虎夢(mèng)見自己的牙齒都掉了。于是，一覺醒來，他便召集來羚羊?yàn)樗鈮?mèng)。老虎夢(mèng)見自己的牙齒都掉了。于是，一覺醒來，他便召集來羚羊?yàn)樗鈮?mèng)。n羚羊說：羚羊說：“大王，你很不幸，每掉一顆牙齒，你就會(huì)失去一個(gè)親人。大王，你很不幸，每掉一顆牙齒，你就會(huì)失去一個(gè)親人。”n老虎大怒：老虎大怒：“你這個(gè)大膽狂徒，竟敢胡言亂語，給我滾出去！你這個(gè)大膽狂徒，竟敢胡言亂語，給我滾出去！”n老虎又找來狐貍，向它述說自己的

2、夢(mèng)。狐貍聽完，靈機(jī)一動(dòng)說：老虎又找來狐貍，向它述說自己的夢(mèng)。狐貍聽完，靈機(jī)一動(dòng)說：“高貴的大高貴的大王，你真幸福呀，這是一個(gè)吉祥的夢(mèng)，意味著你比你的親人更長(zhǎng)壽。王，你真幸福呀，這是一個(gè)吉祥的夢(mèng)，意味著你比你的親人更長(zhǎng)壽?！眓老虎聽完后，命令獎(jiǎng)賞狐貍老虎聽完后，命令獎(jiǎng)賞狐貍10只雞。只雞。n狐貍走出宮殿后正好碰見羚羊，羚羊說：狐貍走出宮殿后正好碰見羚羊，羚羊說：“真是不可想象，其實(shí)你和我說的真是不可想象，其實(shí)你和我說的都是一個(gè)意思，為什么你會(huì)得到獎(jiǎng)賞？都是一個(gè)意思，為什么你會(huì)得到獎(jiǎng)賞？”n狐貍語重心長(zhǎng)地說狐貍語重心長(zhǎng)地說:“很簡(jiǎn)單，我只是以老虎喜歡聽的方式表達(dá)了同樣的意很簡(jiǎn)單，我只是以老虎喜歡聽

3、的方式表達(dá)了同樣的意思。思。”培訓(xùn)引導(dǎo)n【培訓(xùn)對(duì)象】n企業(yè)所有員工n【培訓(xùn)目標(biāo)】n讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到正確表達(dá)的重要性。n【問題向?qū)А縩在溝通時(shí)，員工如何表達(dá)才能令人滿意？n員工怎樣根據(jù)溝通對(duì)象的不同。選擇不同的表達(dá)方法？啟思n在很多情況下，同樣一句話有很多表達(dá)方法，至于怎樣表達(dá)，要看聽的人是誰。n在任何時(shí)候都要講真話，但講話需要選擇適當(dāng)?shù)姆绞?，表達(dá)不當(dāng)就會(huì)引起嚴(yán)重的后果。LOGO一、培訓(xùn)部職能與組織結(jié)構(gòu)(一)培訓(xùn)部職能(二)培訓(xùn)部組織結(jié)構(gòu)(一)培訓(xùn)部職能培訓(xùn)部的主要職能是在企業(yè)主管副總（培訓(xùn)總監(jiān)或人力資源總監(jiān)）的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)企業(yè)發(fā)展對(duì)人才的需求，做好豐富員工專業(yè)知識(shí)、增強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能、改善員工工作態(tài)

4、度的工作，使員工的素質(zhì)水平進(jìn)一步符合企業(yè)的要求。其具體職能體現(xiàn)在以下八個(gè)方面。1編制企業(yè)人力資源開發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃與年度培訓(xùn)計(jì)劃。2企業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算的編制與執(zhí)行控制。3企業(yè)各類各級(jí)人員培訓(xùn)需求調(diào)查分析管理。4外部培訓(xùn)講師的聯(lián)系與內(nèi)部培訓(xùn)講師的管理。5培訓(xùn)課件的規(guī)劃與組織開發(fā)管理。6組織開展員工培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估工作。7培訓(xùn)項(xiàng)目的組織與過程管理。8培訓(xùn)資料與員工培訓(xùn)檔案管理。根據(jù)其主要職能事項(xiàng)，培訓(xùn)部所承擔(dān)的具體職責(zé)如圖1-5所示(二)培訓(xùn)部組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)部組織結(jié)構(gòu)主要受其職能事項(xiàng)、企業(yè)所在行業(yè)的特性、企業(yè)規(guī)模、人力資源的開發(fā)需求等因素的影響。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)人員應(yīng)在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際需要，設(shè)計(jì)出與

5、企業(yè)實(shí)際情況相符的培訓(xùn)部組織結(jié)構(gòu)。1.按培訓(xùn)事務(wù)的專業(yè)分工設(shè)計(jì)培訓(xùn)部組織結(jié)構(gòu)2. 按職能事項(xiàng)及培訓(xùn)對(duì)象設(shè)計(jì)的培訓(xùn)部組織結(jié)構(gòu)3.按培訓(xùn)項(xiàng)目建立的培訓(xùn)部組織結(jié)構(gòu)4.以企業(yè)大學(xué)模式建立的培訓(xùn)中心組織結(jié)構(gòu)LOGO二、培訓(xùn)組織設(shè)計(jì)與目標(biāo)分解（一）小型企業(yè)培訓(xùn)部門組織結(jié)構(gòu)（一）小型企業(yè)培訓(xùn)部門組織結(jié)構(gòu)小型企業(yè)員工數(shù)量不多，一般不需要設(shè)置專門的培訓(xùn)部門，培訓(xùn)工作通常是人力資源部門的培訓(xùn)主管或培訓(xùn)專員來負(fù)責(zé)，其與培訓(xùn)相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)如圖1-1所示。（一）培訓(xùn)部門工作目標(biāo)分解（二）培訓(xùn)商學(xué)院工作目標(biāo)分解LOGO三、培訓(xùn)部責(zé)權(quán)LOGO四、培訓(xùn)部各崗位職責(zé)(一一) 培訓(xùn)總監(jiān)崗位職責(zé)培訓(xùn)總監(jiān)崗位職責(zé)培訓(xùn)總監(jiān)的崗位職責(zé)是

6、依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，組織編制和實(shí)施人力資源培訓(xùn)規(guī)劃，協(xié)調(diào)企業(yè)各部門、各類人員的培訓(xùn)工作，為企業(yè)的戰(zhàn)略管理和人力資源管理提供保障。其具體職責(zé)如圖1-7所示。(二) 培訓(xùn)經(jīng)理崗位職責(zé) 培訓(xùn)經(jīng)理的崗位職責(zé)是在培訓(xùn)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，以企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃為指引，參與建立并完善企業(yè)培訓(xùn)體系，負(fù)責(zé)人力資源培訓(xùn)計(jì)劃的組織實(shí)施工作，以達(dá)成企業(yè)人力資源培訓(xùn)目標(biāo)。其具體職責(zé)如圖1-8所示。(三) 培訓(xùn)主管崗位職責(zé) 培訓(xùn)主管的主要職責(zé)是根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃協(xié)助培訓(xùn)經(jīng)理做好培訓(xùn)需求的調(diào)查、培訓(xùn)計(jì)劃的制訂，并協(xié)調(diào)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行過程中的各項(xiàng)事宜。其具體職責(zé)如圖1-9所示。(四) 培訓(xùn)專員崗位職責(zé) 企業(yè)培訓(xùn)專員的崗位職責(zé)是在培訓(xùn)主管

7、的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)的執(zhí)行工作，保證企業(yè)人力資源培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施。其具體職責(zé)如圖1-10所示。(五) 課件研發(fā)主管崗位職責(zé) 課件研發(fā)主管的主要職責(zé)是在培訓(xùn)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本企業(yè)課件產(chǎn)品的規(guī)劃、制作與管理等工作。其具體職責(zé)如圖1-11所示。(六) 課件研發(fā)專員崗位職責(zé) 課件研發(fā)專員的主要職責(zé)是根據(jù)課件研發(fā)主管的安排，協(xié)助其完成課件產(chǎn)品的規(guī)劃工作，并按時(shí)完成指定課件產(chǎn)品的制作。其具體職責(zé)如圖1-12所示。(七) 內(nèi)部培訓(xùn)講師崗位職責(zé) 內(nèi)部培訓(xùn)講師的崗位職責(zé)是在培訓(xùn)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程的開發(fā)和講授，向其他員工傳授知識(shí)和技能，通過企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的共享和傳播，提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)水平。其

8、具體職責(zé)如圖1-13所示。LOGO五、培訓(xùn)管理各崗位工作事項(xiàng)細(xì)化(一一) 培訓(xùn)總監(jiān)崗位工作明細(xì)培訓(xùn)總監(jiān)崗位工作明細(xì)二、培訓(xùn)經(jīng)理崗位工作明細(xì)(三) 培訓(xùn)主管崗位工作明細(xì)(四) 外包主管崗位工作明細(xì)本章進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和閱讀本章進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和閱讀n閱讀參考書：韓偉靜編著：培訓(xùn)部規(guī)范化管理工具箱或者同類參考書或者教案n第一章培訓(xùn)部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)n一、概述培訓(xùn)部的職能一、概述培訓(xùn)部的職能n二、列舉培訓(xùn)部組織結(jié)構(gòu)的類型和設(shè)計(jì)所考慮的因素二、列舉培訓(xùn)部組織結(jié)構(gòu)的類型和設(shè)計(jì)所考慮的因素n三、列舉培訓(xùn)部的基本工作崗位及其主要職責(zé)三、列舉培訓(xùn)部的基本工作崗位及其主要職責(zé)本章課后作業(yè)本章課后作業(yè)培訓(xùn)游戲培訓(xùn)游戲團(tuán)隊(duì)團(tuán)

9、隊(duì)/四人俯臥撐四人俯臥撐n目標(biāo)：目標(biāo)：n 讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)的作用n 提高學(xué)員的團(tuán)隊(duì)合作能力n人數(shù)人數(shù)：不限n時(shí)間時(shí)間：10分鐘n場(chǎng)地場(chǎng)地：教室n用具用具：秒表游戲程序游戲程序n1將學(xué)員分成四人一組。n2學(xué)員趴在地上，把雙腳放在另一名學(xué)員的背上，圍成一個(gè)如下圖所示的圖形。游戲程序游戲程序n3確保地上只有四雙手，沒有腳。n4讓學(xué)員集體開始做俯臥撐，每做一個(gè)報(bào)一個(gè)數(shù)。n5培訓(xùn)師監(jiān)督比賽的全過程，如有學(xué)員腹部接觸地面，則他所在的小組將停止比賽。n6最后，俯臥撐做得最多的小組獲勝。問題討論問題討論n 你如何認(rèn)識(shí)個(gè)人績(jī)效對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響？n 怎樣通過提升個(gè)人績(jī)效來提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效？n 你認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備哪些條件？點(diǎn)評(píng)點(diǎn)評(píng)n 團(tuán)隊(duì)成員的狀態(tài)對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)有重要影響。團(tuán)隊(duì)成員必須認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體，自己的懈氣可能造成團(tuán)隊(duì)的失敗。n 有時(shí)候，競(jìng)爭(zhēng)