大連市旅游消費者行為習(xí)慣調(diào)查報告-旅游購物篇

1、大連市旅游消費者行為習(xí)慣調(diào)查報告旅游購物篇大連格羅貝斯市場調(diào)研有限公司在2015年1月針對來連游客進行了旅游消費者行為習(xí)慣調(diào)查，該調(diào)查包括7個部分，分別是旅游動機調(diào)查、旅游習(xí)慣調(diào)查、旅游餐飲調(diào)查、旅游住宿調(diào)查、旅游交通調(diào)查、旅游購物調(diào)查、旅游者總體評價，其中，針對來連游客的旅游購物調(diào)查是第六部分，格羅貝斯通過線上調(diào)查與現(xiàn)場調(diào)查相結(jié)合的形式，共搜集了來自全國24個?。òㄖ陛犑校?3個城市的300份問卷，形成了以下調(diào)研結(jié)論。（一）游客旅游產(chǎn)品的選擇來連旅游游客帶回的旅游產(chǎn)品首選是海產(chǎn)品，其次是貝雕等工藝品，服裝、首飾等選擇率較低，另外，有將近15%的游客什么也不買。經(jīng)調(diào)查顯示，男性游客比女性游客

2、更喜歡購買貝雕等工藝品或什么都不買，而女性游客喜歡購買服裝和首飾，男性游客和女性游客選擇海產(chǎn)品的比例基本相等。18-30歲的游客比31-40歲游客更喜歡購買海產(chǎn)品、貝雕等工藝品和首飾，而31-40歲游客更喜歡購買服裝或什么都不買。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，游客的學(xué)歷和注重的因素之間并沒有直接關(guān)聯(lián)，但從整體上看，大專以下學(xué)歷的游客更喜歡購買海產(chǎn)品、服裝、貝雕等工藝品、首飾等旅游產(chǎn)品。企業(yè)員工喜歡購買海產(chǎn)品、貝雕等工藝品和首飾，企事業(yè)單位管理人員喜歡購買服裝、首飾或什么都不買，學(xué)生喜歡購買貝雕等工藝品，公務(wù)員及事業(yè)單位工作人員傾向于什么都不買，教師和個體經(jīng)營者居于幾種旅游產(chǎn)品購買力的中游水平，購買特征不明顯。月

3、收入達(dá)到5000元以上的游客喜歡購買服裝、貝雕等工藝品或什么都不買，而月收入為5000元以下的游客喜歡購買海產(chǎn)品和首飾。（二）來連旅游的購物場所選擇有50%的游客將天津街步行購物一條街作為來連旅游的首選購物場所，其次是游客集散地內(nèi)及周邊的大連土特產(chǎn)專賣店，再次游客選擇在人民路、西安路周邊的商場和青泥洼橋附近的各大商場購物的比例也較大，而選擇在景區(qū)內(nèi)的旅游產(chǎn)品攤位購物的比例相對較小。男性游客與女性游客在選擇購物場所時，男性游客更傾向于景區(qū)內(nèi)的旅游產(chǎn)品攤位，而女性游客則傾向于青泥洼橋附近的各大商場、天津街步行購物一條街、人民路、西安路周邊的商場和游客集散地內(nèi)及周邊的大連土特產(chǎn)專賣店。18-30歲與

4、31-40歲的游客相比，18-30歲的游客更傾向于在游客集散地內(nèi)及周邊的大連土特產(chǎn)專賣店、青泥洼橋附近的各大商場和人民路、西安路周邊的商場購買旅游產(chǎn)品。格羅貝斯調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，本科及研究生學(xué)歷的游客在購買旅游產(chǎn)品時傾向于選擇景區(qū)內(nèi)的旅游產(chǎn)品攤位，而大專及以下學(xué)歷的游客則傾向于在青泥洼橋附近的各大商場、天津街步行購物一條街、游客集散地內(nèi)及周邊的大連土特產(chǎn)專賣店和人民路、西安路周邊的商場購買旅游產(chǎn)品。企事業(yè)管理人員和學(xué)生傾向于選擇天津街步行購物一條街、景區(qū)內(nèi)的旅游產(chǎn)品攤位作為購物場所，而個體經(jīng)營者傾向于去青泥洼橋附近的各大商場，教師和企業(yè)員工比較傾向于選擇人民路、西安路周邊的商場，公務(wù)員和事業(yè)單位工

5、作人員則傾向于選擇游客集聚地內(nèi)及周邊的大連土特產(chǎn)專賣店。數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析后發(fā)現(xiàn)，來連游客旅游購物場所的選擇與游客的個人月收入并無直接聯(lián)系，但仍展現(xiàn)出一個特征，即游客月收入越低，越會選擇在景區(qū)內(nèi)的旅游產(chǎn)品攤位上購買旅游產(chǎn)品。（三）游客對大連旅游購物的滿意率游客對大連旅游購物的滿意率達(dá)到79.02%，其中，有6.29%的游客對大連的旅游購物很滿意，有23.78%的游客滿意，其余48.95%的游客基本滿意，另外，有20.98%的游客對大連的旅游購物不滿意或不太滿意。男性游客的旅游購物滿意率為72.22%，女性游客的旅游購物滿意率為83.15%，男性游客比女性游客的旅游購物滿意率低10.93%。男性游客對

6、大連旅游購物基本滿意的比例明顯低于女性游客，并且對大連旅游購物不滿意的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于女性游客。18-30歲游客的旅游購物滿意率為78.33%，31-40歲游客的旅游購物滿意率為82.61%，18-30歲游客比31-40歲游客的旅游購物滿意率稍低?？傮w上看，游客學(xué)歷越高對大連旅游購物滿意率越低，學(xué)歷越低，對大連旅游購物滿意率越高。對大連旅游購物滿意率最高的游客是企事業(yè)管理人員，其次是企業(yè)員工和學(xué)生，公務(wù)員及事業(yè)單位工作人員、教師和個體經(jīng)營者的旅游購物滿意率相對較低。整體上看，游客月收入越低，對大連旅游購物的滿意度越高；游客月收入越高，對大連旅游購物的滿意度越低。（四）大連旅游購物服務(wù)還需要在哪些方面加強？經(jīng)格羅貝斯統(tǒng)計分析，大連在旅游購物方面存在以下問題。大連的旅游購物服務(wù)需要在加強監(jiān)管、價格合理性、大連特色旅游產(chǎn)品、增加旅游