操作手冊渠道終端合約銷售

1、.渠道終端合約銷售操作手冊1移動終端庫存劃撥22移動終端庫存劃撥打印43渠道自采終端IMEI管理74自采終端管理94.1自采終端導(dǎo)入94.2查詢114.3刪除IMEI115新版終端庫存查詢126渠道裸機銷售127渠道合約捆綁銷售137.1預(yù)繳和終端捆綁一起受理137.2終端捆綁單獨受理178新版終端換機（用戶至渠道換機）199渠道購機換機（渠道至營業(yè)廳換機）2010渠道終端劃撥記錄清單2111裸機銷售清單2112渠道合約計劃銷售清單2213營收數(shù)據(jù)終端劃撥電子日報體現(xiàn)2214渠道自采終端庫存報表231移動終端庫存劃撥功能描述：營業(yè)廳將終端庫存劃撥給渠道，渠道用于裸機、合約銷售。1.登錄CRM系

2、統(tǒng)，菜單：渠道系統(tǒng)à業(yè)務(wù)辦理類（渠道）à渠道合約計劃à移動終端庫存劃撥，如下圖：2.點擊目錄渠道選擇框，彈出頁面后，可根據(jù)渠道名稱（選填）、渠道編號（選填）、渠道子類型（選填）、區(qū)域營銷中心（必選），查詢出渠道，點擊“確定”按鈕。3.IMEI號碼框輸入串號，點擊右邊的“添加”按鈕，數(shù)據(jù)導(dǎo)入成功，IMEI串號列表正常顯示，如下圖：4.如果IMEI較多，請使用文件方式上傳，文件格式（一行一個IMEI號碼，.txt擴展名文件），選擇文件后，點擊“上傳文件”，數(shù)據(jù)導(dǎo)入成功，IMEI串號列表正常顯示，如下圖：5.如果想刪除某個IMEI，請選中某串號，點擊右邊的“刪除IMEI

3、”。6.IMEI串號列表確認后，點擊“受理提交”，彈出選擇提示框后，點擊“確定”，劃撥提交成功，記錄下批次號，“移動終端庫存劃撥打印”頁面查詢劃撥結(jié)果 和 打印劃撥憑據(jù)。2移動終端庫存劃撥打印功能描述：查詢移動終端庫存劃撥結(jié)果和打印劃撥憑據(jù)。1. 菜單：渠道系統(tǒng)à業(yè)務(wù)辦理類（渠道）à渠道合約計劃à移動終端庫存劃撥打印，如下圖：2.輸入剛才劃撥成功的批次編號，也可以根據(jù)渠道、日期查詢出結(jié)果，如下：3.選中一條批次號，點擊“打印”4.查詢結(jié)果頁面，也可以選中一條記錄，查看失敗明細信息，失敗結(jié)果可導(dǎo)出，如下：3渠道自采終端IMEI管理功能描述：用于終端中心對渠道自采的終

4、端IMEI號段的維護管理，包括查詢、增加、刪除。1.登錄終端管理系統(tǒng)，菜單：終端綜合管理à終端選型à渠道自采終端IMEI管理，如下：2.點擊“增加”，選擇地市，輸入串號號段。頁面中也可以輸入多個串號號段，如下：3.點擊“確定”按鈕，新增號碼配置成功。4.自采終端IMEI管理刪除，菜單：渠道自采終端IMEI管理，查詢出IMEI號段，如下圖：5.選中要刪除的IMEI段（只能選擇一條），點擊“刪除”，刪除成功。4自采終端管理功能描述：提供渠道對自采終端的管理，包括查詢、導(dǎo)入、刪除功能。登錄CRM渠道系統(tǒng)，菜單：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）à資源管理類à渠道終端管

5、理à自采終端管理4.1自采終端導(dǎo)入功能描述：自采終端的導(dǎo)入，導(dǎo)入成功后，可用于做終端合約銷售。點擊導(dǎo)入文件，彈出導(dǎo)入文件的窗口點擊瀏覽，選擇要導(dǎo)入的文件，點擊確定。文件格式：若文件格式、內(nèi)容正確，會提示成功4.2查詢功能描述：可根據(jù)IMEI號碼（必填）、終端制式、時間查詢出IMEI信息。4.3刪除IMEI功能描述：用于將自己渠道自采的終端IMEI庫存刪除。查詢后，在查詢記錄前打勾，點擊刪除，將刪除該imei5新版終端庫存查詢功能描述：查詢該組織下的所有IMEI1） 自采查詢，選擇自采點擊查詢2） 移動查詢，選擇移動點擊查詢6渠道裸機銷售備注：裸機銷售的終端IMEI號，必須是從營業(yè)廳劃

6、撥過來的IMEI號。1.登錄CRM渠道系統(tǒng)，菜單：渠道系統(tǒng)à業(yè)務(wù)辦理類（渠道）à渠道合約計劃à渠道裸機銷售2.輸入終端IMEI號，回車（鍵盤Enter鍵）后，查詢出該終端IMEI號的信息3.輸入手機號碼，點擊“提交”，裸機銷售成功。7渠道合約捆綁銷售功能描述：合約捆綁銷售分買斷（營業(yè)廳劃撥）和自采合約銷售兩種，流程相同，通過IMEI號區(qū)別。7.1預(yù)繳和終端捆綁一起受理1.登錄CRM渠道系統(tǒng)，菜單：渠道系統(tǒng)à業(yè)務(wù)辦理類（渠道）àGSM受理à業(yè)務(wù)變更（渠道）2.輸入手機號碼，證件號，點擊查詢，進入“業(yè)務(wù)受理”頁面3.點擊“訂購增值策劃”，

7、彈出“策劃選擇”頁面，策劃名稱輸入：送手機，雙擊右側(cè)的預(yù)繳，如下圖：4.上圖彈出捆綁的提示，如果勾選了這個捆綁點確定，表示預(yù)繳和捆綁一起受理，如果不勾選表示只受理預(yù)繳，如下圖，預(yù)繳和捆綁一起受理：5.勾選捆綁點擊“確定”按鈕后，選擇預(yù)繳預(yù)約時間，如果是立即生效，請點擊“確定”，如下圖：6.點擊“確定”按鈕后，頁面顯示增值業(yè)務(wù)信息。7.如上圖，點擊“IMEI號輸入”的按鈕，彈出實物捆綁和終端捆綁選擇框，此處選擇終端捆綁8.輸入IMEI號（IMEI號可輸入從移動營業(yè)廳買斷的串號 或者 自采終端的串號），點擊“查詢”，如下圖：9.上圖，點擊“確定”按鈕后，如下圖，選擇付費方式后，點擊“受理提交”，捆

8、綁完成。7.2終端捆綁單獨受理描述：此功能針對用戶已經(jīng)受理了預(yù)繳，再來受理終端捆綁業(yè)務(wù)。1.執(zhí)行7.1節(jié)第1、2步，到達“業(yè)務(wù)受理”頁面，如下圖：2. 點擊“訂購增值策劃”，由于用戶已經(jīng)有了預(yù)繳，可選擇策劃列表自動提示捆綁信息，如下圖：3.雙擊這條捆綁信息，“已選擇策劃列表”正常顯示，如下圖：4.點擊“確定”按鈕，如下圖，后續(xù)流程同7.1節(jié)的第7、8、9步，捆綁成功。8新版終端換機（用戶至渠道換機）功能描述：渠道對從營業(yè)廳劃撥過來的終端進行裸機銷售和合約銷售后，用戶至渠道換機。備注：只能換劃撥過來的終端，自采終端不允許換機。1.菜單：渠道系統(tǒng)à業(yè)務(wù)辦理類（渠道）à渠道合約計

9、劃à新版終端換機2.輸入舊終端IMEI號，回車（鍵盤Enter鍵），如下圖：3.輸入新IMEI號，回車（鍵盤Enter鍵），填寫換機理由后，點擊“提交”，換機成功。9渠道購機換機（渠道至營業(yè)廳換機）功能描述：在原有功能上進行擴展，支持終端劃撥后的換機功能。1.菜單：渠道系統(tǒng)à業(yè)務(wù)辦理類（渠道）à終端銷售管理（渠道）à渠道購機換機2.輸入舊終端IMEI號“回車”（鍵盤Enter鍵），查詢出舊的IMEI信息，當前狀態(tài)為：已售3.輸入換機新IMEI號后“回車”（鍵盤Enter鍵），驗證新的IMEI信息，再填寫換機理由，點擊提交，換機成功。10渠道終端劃撥記錄清單功能描述：查詢出渠道終端劃撥記錄清單，可導(dǎo)出EXCEL菜單：報表管理à渠道類報表à渠道銷售報表à渠道銷售報表子目錄à渠道終端劃撥記錄清單11裸機銷售清單功能描述：查詢出渠道組織的裸機銷售清單，可導(dǎo)出EXCEL菜單：報表管理à渠道類報表à渠道銷售報表à渠道銷售報表子目錄à裸機銷售清單12渠道合約計劃銷售清單功能描述：查詢出渠道組織的合約計劃銷售清單，可導(dǎo)