工程實施和售后服務方案范本

1、XX公司將完全按照用戶的要求，保證整個工程的順利實施，包括前期設計、設備訂購、運輸、安裝、調(diào)試和測試等工作，以達到用戶的技術(shù)規(guī)范要求。1服務承諾XX保證其提供的設備是全新的、未使用過的，采用的是最佳材料和第一流的工藝，并在各個方面符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。XX保證合同設備經(jīng)過正確安裝、合理操作和維護保養(yǎng)，在設備壽命期內(nèi)運轉(zhuǎn)良好。在規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi)，賣方應對由于設計、工藝或材料的缺陷或故障負責。XX保證所提供的技術(shù)資料（含軟件）完整正確，數(shù)據(jù)和資料準確無誤，能夠保證設備按時正確地安裝、調(diào)試和驗收，并能滿足正常運行和維修保養(yǎng)的需要。2系統(tǒng)安裝XX公司將為整個大屏幕顯示系統(tǒng)提供規(guī)范、達標的工

2、程安裝工作。安裝工程所需的必要儀器和專用工具由XX公司自備。大屏幕DID液晶拼接的工程安裝將滿足下述條款：u 提供液晶單元及相關(guān)設備。詳見設備清單。u 組合屏表面涂層平滑、均勻、色調(diào)一致。u 組合屏的整體拼接整齊、無變形。u 整套大屏幕DID液晶拼接系統(tǒng)采用模塊化結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)布線整齊，標識明確。u 組合屏單元間的固定采用可靠的機械方式，不會出現(xiàn)松動、移位現(xiàn)象。3系統(tǒng)實施XX公司負責本項目的報價、設計、集成、與各應用系統(tǒng)的連接配合、設計聯(lián)絡會的組織、現(xiàn)場安裝、調(diào)試、用戶培訓和技術(shù)服務。包括以下項目：1) 運輸、交貨、現(xiàn)場的設備安裝。2) 提供所有設備的交貨和安裝進度表。3) 現(xiàn)場安裝投運的合作和管

3、理。4) 負責將大屏幕系統(tǒng)接入運行調(diào)度自動化系統(tǒng)。5) 提供所有設備的驗收、測試方案和技術(shù)指標。6) 所有硬件及軟件將按合同要求進行驗收測試。7) 在設備原產(chǎn)地的設計聯(lián)絡會和對用戶工作人員提供技術(shù)培訓。8) 提供必備的備品備件，并保證長年優(yōu)惠提供易損件。9) 自備必備的專用工具和測試儀器。10) 提供用于現(xiàn)場安裝、檢查、測試、操作和維護的手冊和圖紙。11) 提出設備安裝現(xiàn)場的場地和環(huán)境（包括土建和電氣）要求。12) 負責提供全部設備現(xiàn)場驗收的驗收大綱，經(jīng)雙方確認后作為現(xiàn)場驗收的依據(jù)。13) 對用戶的技術(shù)培訓與進一步協(xié)作。同時在系統(tǒng)的實施過程中，用戶將根據(jù)需要負責如下工作：1) 確認硬件、軟件功

4、能及驗收測試文件。2) 確認合適的安裝位置，并按照設備安裝現(xiàn)場的場地要求配合XX公司完成大屏幕系統(tǒng)的安裝、投運、調(diào)試。3) 根據(jù)XX公司的要求提供相關(guān)的技術(shù)資料和參數(shù)。4) 為硬件設備安裝提供安裝條件，如電源和接地等。5) 在XX公司工程師指導下，協(xié)助和參與將大屏幕系統(tǒng)接入運行調(diào)度自動化系統(tǒng)。6) 負責派出有經(jīng)驗的工程師參加設計聯(lián)絡會、FAT和技術(shù)培訓。7) 參加系統(tǒng)的現(xiàn)場驗收。8) 在現(xiàn)場為XX公司的工程師提供必要的工作環(huán)境。9) 協(xié)調(diào)工程施工中有關(guān)現(xiàn)場的其它事宜。4系統(tǒng)工程進度表XX公司將在簽訂訂貨合同后的15個工作日內(nèi)將全部設備及材料運送到施工現(xiàn)場；在用戶方滿足安裝要求的情況下3個工作日

5、內(nèi)完成大屏幕系統(tǒng)的安裝、調(diào)試，實現(xiàn)與各自對應系統(tǒng)的正確聯(lián)接，以及環(huán)境控制等其它設備的安裝，達到技術(shù)規(guī)范書的要求。分項內(nèi)容時間系統(tǒng)設備供貨包括液晶單元以及配套設備15個工作日系統(tǒng)安裝調(diào)試完成系統(tǒng)的安裝調(diào)試及同相關(guān)應用系統(tǒng)的正確聯(lián)接3個工作日現(xiàn)場驗收（SAT）所有功能/性能，及穩(wěn)定性測試并達到合格，提供系統(tǒng)所需各種圖紙和驗收報告系統(tǒng)調(diào)試完成后1個工作日內(nèi)人員培訓大屏幕系統(tǒng)的操作與日常保養(yǎng)，系統(tǒng)故障檢查與發(fā)生故障處理程序1個工作日保修期現(xiàn)場驗收完成后的12個月設備維護終身5系統(tǒng)驗收u 系統(tǒng)在現(xiàn)場安裝調(diào)試完畢后，雙方組成驗收小組對全套系統(tǒng)根據(jù)技術(shù)規(guī)范書做全面考核和驗收：u 驗收地點：設備現(xiàn)場 u 驗收

6、依據(jù)：合同要求u 系統(tǒng)所有設備的外觀檢驗，外觀無明顯缺陷。u 系統(tǒng)安裝位置、安全性檢驗，環(huán)境適應性、可靠性檢測。u 顯示系統(tǒng)同應用系統(tǒng)的聯(lián)調(diào)測試。u 大屏幕顯示系統(tǒng)支持網(wǎng)絡顯示，支持漢字的正確顯示。u 支持各種信號的顯示，包括RGB和視頻輸入。u 大屏幕顯示系統(tǒng)的控制軟件對顯示單元的調(diào)整控制。u 輔助設備的性能檢測。u 相關(guān)技術(shù)資料齊備。6技術(shù)培訓為保證設備安全、可靠運行，便于運行維護，以及今后應用軟件的開發(fā)應用，XX公司將為用戶培訓一批合格的維護和管理人員，我們負責提供兩次技術(shù)培訓：當大屏幕顯示系統(tǒng)在用戶單位安裝和整體調(diào)試工作完成以后，公司將專門開設技術(shù)培訓班，對操作人員（由用戶安排人數(shù)）進

7、行操作業(yè)務技術(shù)培訓。內(nèi)容涉及安全操作規(guī)范，日常應用操作等。受訓人員技術(shù)能力要求：具備英文閱讀能力；計算機或電子專業(yè)大學畢業(yè)水平7售后服務u 系統(tǒng)安裝調(diào)試結(jié)束后12個月內(nèi)為系統(tǒng)保修期。在保修期內(nèi)，正常使用情況下發(fā)生的問題，由XX公司負責無償更換，直到調(diào)試滿足要求。保修期內(nèi)，負責免費的零配件供應及保修服務（耗材除外）。 u 保修期后，我們對系統(tǒng)所含設備負責有償維修，維修更換的零部件只收取材料成本費用。u 一旦收到用戶維修請求，我公司技術(shù)人員保證在4小時內(nèi)做出技術(shù)響應,24小時內(nèi)到達現(xiàn)場。u 終身向用戶免費提供系統(tǒng)控制軟件的升級版本。u 對用戶在系統(tǒng)硬件設備上提出的擴容和升級更新要求，公司在技術(shù)、商

8、務、人力等各方面全力提供充分的配合和支持，力求滿足用戶需求。u 對系統(tǒng)設計和軟件提供一年一次維護保養(yǎng)。8安裝環(huán)境要求u 電源：220V/50Hz。功率：5KW。u 大屏幕機架具備良好接地。u 提供平坦、堅實地面支持機架結(jié)構(gòu)的牢固安裝，地面負荷200Kg/平米。u 設備間保證清潔、通暢、通風良好，溫度5-28度，濕度10-85%。u 接地電阻：<2歐>9系統(tǒng)描述本方案中的DID LCD液晶拼接墻由12套賽普公司的SAM460MD04顯示單元拼接而成（3行4列），規(guī)格如下：單屏尺寸：(長)X(高)X(厚)單屏面積：(長)X(高)m²整屏面積：（(長)X4）X（(高)X3）=7

9、.14m²屏體厚度：以上尺寸不含屏幕四周包邊尺寸。1SAM460MD04顯示單元在本方案中我司采用賽普公司顯示單元組成大屏幕SAM460MD04LCD液晶顯示系統(tǒng)，該顯示單元以韓國三星公司超窄邊LCD面板為主體。1.1 DID LCD顯示單元的技術(shù)優(yōu)勢液晶是利用液狀晶體在電壓的作用下發(fā)生偏轉(zhuǎn)的原理。由于組成屏幕的液狀晶體在同一點上可以顯示紅、綠、藍三基色，或者說液晶的一個點是由三個點疊加起來的，它們按照一定的順序排列，通過電壓來刺激這些液狀晶體，就可以呈現(xiàn)出不同的顏色，不同比例的搭配可以呈現(xiàn)出千變?nèi)f化的色彩。液晶本身是不發(fā)光的，它靠背光管來發(fā)光，因此液晶屏的取決于背光管。由于液晶采用

10、點成像的原因，因此屏幕里面構(gòu)成的點越多，成像效果越精細，縱橫的點數(shù)就構(gòu)成了液晶電視的分辨率，分辨率越高，效果越好。 n 優(yōu)點：高分辨率、厚度薄、重量輕、低能耗、長壽命、無輻射，屏幕無反光。1.2 LCD顯示單元的性能指標XX SNB 參數(shù)指標：指標型號SAM460MD04面板品牌XX(賽普)單元尺寸(mm)(W)(H)×59.43(D)對角線尺寸46"類型S-PVA(DID)屏幕長寬比例16：9點距0.7455(H) * 0.7455(V)分辨率1366*768兼容分辨率1920x1080；1600x1200；1280x1024；1280x768；1024x768；832x

11、624；800x600；720x400；640x480視頻制式NTSC；PAL；SECAM亮度（標準值）700 cd/m2對比度3000:1可視角度（水平/垂直）178/178響應時間（灰階）8ms顯示色彩1677萬色色域92%水平掃描頻率（kHz）垂直掃描頻率（Hz）50-85連接方式PC輸入VGA/DVI/BNC視頻輸入CVBS控制輸入/輸出RS-232網(wǎng)絡功能X電源功耗（最大）340W待機功耗（最大）5W電源管理AC 100 - 240 V (+/- 10 %), 50/60 Hz機械指標支架安裝定制重量尺寸（mm）(W)(H)×130(D)邊框厚度左上：；右下：運行環(huán)境運行溫

12、度5 40濕度1080%環(huán)境高度（海拔）3000m平均無故障運行時間40000小時特性特性- 指示燈實時監(jiān)控- 溫度傳感器- 內(nèi)置風扇- 視頻墻功能- RJ45環(huán)路控制安裝輔材系統(tǒng)設備連接線材定制顯示單元支架定制附件手冊保修卡, 大屏應用管理軟件光盤連接線D-Sub, 電源線,串口控制線n 窄邊拼接技術(shù)顯示單元之間采用三星公司目前世界最窄邊的LCD拼接技術(shù)，任何兩個顯示單元間的拼縫mm，極大地改善了LCD的視覺效果，消除了在以前三星公司的LCD拼接中所常見23mm邊框所造成的畫面不連貫現(xiàn)象。XX拼接處理器的功能說明1、附件打開包裝請仔細檢查以下物品：LVDS屏線1根，背光線2根（視具體屏的型號

13、而定），拼接控制器一臺，RS 232轉(zhuǎn)RJ45轉(zhuǎn)接器一個。2、接口說明 A B C D E F G H IJK L M N O P Q R S TU V 序列號定義備注A電源指示燈。開機綠色，待機橙色。BISP+遙控接口。用于對本產(chǎn)品程序升級和外接遙控接收頭。CRS-232環(huán)出ADRS-232環(huán)出BERS-232輸入用配套的RS-232轉(zhuǎn)RJ45轉(zhuǎn)換器轉(zhuǎn)成RJ45接口，RJ45水晶頭用586B標準做.FY/C分量輸入GY/C分量環(huán)出HCVBS視頻輸入ICVBS視頻環(huán)出J地址碼開關(guān)參見地址碼設置方法KDVI輸入此接口為DVI-D接口，只有數(shù)字信號。LVGA輸入支持WXGA格式信號輸入MR/Pr輸

14、入R 信號/復用為分量PrNG/Y輸入G 信號/復用為分量YOB/Pb輸入B 信號/復用為分量PbPH SYNC輸入H.SYNC 信號QV SYNC輸入信號R220V電源開關(guān)S220V電源插座輸入電壓范圍：95V250V交流市電。TLVDS屏線接口此接口有防呆設計，插反無法插入。U、V背光線接口屏24V供電和背光控制線，視屏的型號的不同，有雙背光和單背光之分。溫控風扇當溫度超過45時自動打開，低于35時自動關(guān)閉。誤差允許范圍±53、地址碼設置如上圖所示，介紹地址碼設置方法。 行地址開關(guān)為：1-4，列地址開關(guān)為：5-8，其地址設置方式按照BCD碼進行設置. 每一位開關(guān)設定撥在上為有效,

15、權(quán)值為 1 , 撥在下為無效,權(quán)值為0。行的地址 = (權(quán)值1) * 1 + (權(quán)值2) * 2 + (權(quán)值3) * 4 + (權(quán)值4) * 8列的地址 = (權(quán)值5) * 1 + (權(quán)值6) * 2 + (權(quán)值7) * 4 + (權(quán)值8) * 8 如：列1 列 2 列 3行1行2行3屏1對應的拼接盒的地址開關(guān)應設為:行的地址 = (權(quán)值1) * 1 + (權(quán)值2) * 2 + (權(quán)值3) * 4 + (權(quán)值4) * 8 1 *1 + 0 * 2 + 0 * 4 + 0 + 8 = 1列的地址 = (權(quán)值5) * 1 + (權(quán)值6) * 2 + (權(quán)值7) * 4 + (權(quán)值8) * 8 1

16、*1 + 0 * 2 + 0 * 4 + 0 + 8 = 1屏8對應的拼接盒的地址開關(guān)應設為:行的地址 = (權(quán)值1) * 1 + (權(quán)值2) * 2 + (權(quán)值3) * 4 + (權(quán)值4) * 8 1 *1 + 1 * 2 + 0 * 4 + 0 + 8 = 3列的地址 = (權(quán)值5) * 1 + (權(quán)值6) * 2 + (權(quán)值7) * 4 + (權(quán)值8) * 8 0 *1 + 1 * 2 + 0 * 4 + 0 + 8 = 2拼接單元框圖嵌入式處理系統(tǒng)，每一單元都有獨立的處理模塊和電源模塊，并通過串口實現(xiàn)單元間的通訊。TFT液晶屏 26寸 47寸LVDS處理器 AC 220V電源模塊信號源

17、輸入視頻處理單元拼接控制單元液晶驅(qū)動單元串口輸入串口輸出屏幕高壓供電開關(guān)，亮度控制液晶顯示單元拼接組成框圖(以2X2為例)拼接單元0,0AC 220屏幕1信號輸入RS232 INRS232 OUT拼接單元0,1AC 220屏幕2信號輸入RS232 INRS232 OUT拼接單元1,0AC 220屏幕3信號輸入RS232 INRS232 OUT拼接單元1,1AC 220屏幕4信號輸入S232 INRS232 OUTPC RS2323 顯示墻應用管理系統(tǒng)（polyvision）軟件（中文版）顯示墻應用管理系統(tǒng)（polyvision）軟件基于RS232串口協(xié)議，可實現(xiàn)對大屏幕液晶拼接墻的操作、顯示模

18、式管理、信號源管理等強大功能。該軟件安裝在用戶的專用控制PC上，使得對液晶墻的操控方便快捷，操作界面友好直觀，徹底改變了傳統(tǒng)液晶墻操作復雜等缺陷。該軟件主要功能有：內(nèi)容功能相關(guān)屬性多用戶管理用戶權(quán)限定義、登錄和退出、添加、修改、刪除用戶名、用戶權(quán)限、優(yōu)先級、定義者、用戶描述窗口管理打開某一類應用窗口、修改窗口屬性、關(guān)閉一個或多個窗口改變窗口中顯示的信號源類型和地址改變窗口的大小改變窗口的相對位置改變窗口的風格（有無標題欄、有無邊框、是否總在最上邊、疊放層次、顯/隱）模式管理定義顯示模式、修改刪除現(xiàn)有模式、模式切換、接收并執(zhí)行AMX的模式切換指令（可選）模式序號、模式名稱、模式描述、窗口數(shù)量、所

19、屬用戶信號源管理定義信號源增加、修改、刪除、信號源信號源種類、地址液晶機控制開關(guān)液晶機的時序設置、打開/關(guān)閉單臺液晶機或所有液晶機、液晶機應用模式的增加、修改、刪除液晶機應用模式的執(zhí)行和撤消液晶機屬性預案管理增加、修改、刪除預案、分別以自動定時、手動定時、手動延時方式執(zhí)行預案查詢或撤消預案隊列預案屬性攝像頭控制（可選）通過對攝像頭參數(shù)的設置，可以控制當前視頻窗口中的顯示的攝像頭控制不同速率轉(zhuǎn)動攝像頭（上、下、左、右），圖像放大、縮小，焦距推進、拉遠矩陣控制（可選）實現(xiàn)與Polyvision ® 多屏處理器相接的RGB和Video矩陣的聯(lián)控，可實現(xiàn)對Audio矩陣的控制自動完成相應的矩

20、陣與polyvision 輸入端口的切換polyvision軟件界面非常直觀，極易操作。如下圖：三、系統(tǒng)設備清單序號設備名稱型號規(guī)格數(shù)量單位146寸液晶顯示單元SAM460MD0412套2顯示單元支架XX（定制）1套3線纜及安裝附件定制1批4液晶拼接處理器SMS 2000H12套5信號驅(qū)動處理模塊SVP-2 12片6電源模塊SPOW12套7拼接顯示系統(tǒng)軟件Polyvision1套用戶代理商接收人: 施工單位點交人:四、資料移交清單序號設備描述數(shù)量備注1產(chǎn)品合格證1本2處理器使用手冊1本3軟件光盤1套4用戶代理商接收人: 施工單位點交人:五、系統(tǒng)測試報告本著共同建設好系統(tǒng)大屏幕液晶拼墻系統(tǒng)的目的

21、，甲乙雙方根據(jù)合同的技術(shù)規(guī)范要求，擬訂以下驗收內(nèi)容：序號驗收項目測試方式檢驗結(jié)果1單屏尺寸為46”（1025MM寬 X 579MM高）實際測量2單屏原始分辨率為1366X768送信號檢測3全屏分辨率可達5464 X 2304送信號檢測4DID單元采用單元拼接結(jié)構(gòu)目測5DID單元之間邊縫隙實際檢測6系統(tǒng)基于WIN2000,兼容WIN95/98/NT的網(wǎng)絡環(huán)境演示操作7系統(tǒng)具有1路RJ45控制接口演示操作8視頻和計算機信號均可以自定義在任意屏上顯示演示操作9系統(tǒng)可同時顯12路各種不同的視頻跟計算機信號，其中任何一路信號可放大至全屏顯示演示操作10可對所有輸入信號進行管理操作，均可在控制系統(tǒng)上完成調(diào)度及設置演示操作11操作系統(tǒng)支持中文信息顯示演示操作注：有些項目必須根據(jù)合同的規(guī)定的測試內(nèi)容進行用戶代理商接收人: 施工單位點交人六、大屏幕液晶墻培訓記錄表培訓對象：大屏幕拼墻操作員培訓目的：通過培訓使大屏幕操作員能夠了解