開展創(chuàng)新型課題QC小組活動實施指導(dǎo)意見

1、開展“創(chuàng)新型”課題QC小組活動實施指導(dǎo)意見中國質(zhì)量協(xié)會質(zhì)量管理小組工作委員會(2006年2月)一、進(jìn)一步明確“創(chuàng)新型”課題與“問題解決型”課題QC小組的主要區(qū)別 “創(chuàng)新型”課題QC小組是運用全新的思維和創(chuàng)新的方法研制、開發(fā)新的產(chǎn)品、工具或服務(wù)，以提高企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力，并不斷滿足顧客日益增長的新需求，提高企業(yè)經(jīng)營績效?！皠?chuàng)新型”課題與以往“問題解決型”（包括“現(xiàn)場型”、“攻關(guān)型”、“管理型”、“服務(wù)型”等四種課題類型）課題，存在著本質(zhì)上的不同。兩者的主要差異有以下幾個方面：第一、立意不同?！皠?chuàng)新型”立足于研制原來沒有的產(chǎn)品、項目、軟件、方法以及材料等；而“問題解決型”是在原有基礎(chǔ)上的改進(jìn)或提

2、高。因此，如果選題在立意上突破常規(guī)、追新求變的應(yīng)選擇“創(chuàng)新型”；如果提高或降低現(xiàn)有水平，達(dá)到規(guī)定要求或水平的則應(yīng)選擇“問題解決型”。第二、過程不同?！皠?chuàng)新型”課題由于是對過去沒有發(fā)生過、或是本小組從沒有做過的事情而開展的活動，沒有歷史數(shù)據(jù)參考，也就沒有現(xiàn)狀可查，而是研究創(chuàng)新的切入點；而“問題解決型”則必須對現(xiàn)狀數(shù)據(jù)（信息）進(jìn)行收集調(diào)查、并加以分析清楚。因此，兩種課題類型小組在設(shè)定目標(biāo)、原因分析、決策依據(jù)等方面都是不同的。第三、結(jié)果不同?！皠?chuàng)新型”課題是從無到有，即由活動前不存在的事件或產(chǎn)品，經(jīng)過活動后成為提高工作效率或增加經(jīng)營業(yè)績的增值點。需要指出的是，有些“創(chuàng)新型”課題QC小組活動的結(jié)果，可

3、能還不是很完美，但對解決關(guān)鍵技術(shù)問題、滿足當(dāng)前或未來工作需要起到一定的促進(jìn)作用。而“問題解決型”課題則是在原有基礎(chǔ)上的提高或降低，是在逐步達(dá)到更加完美的結(jié)果。第四、方法方面。“創(chuàng)新型”課題運用更多的是以非數(shù)據(jù)分析工具為主，如頭腦風(fēng)暴法、親和圖、系統(tǒng)圖、PDPC法、正交試驗等；而“問題解決型”則是以數(shù)據(jù)分析工具為主，非數(shù)據(jù)分析工具為輔，如排列圖、控制圖、直方圖、散布圖等。因此，“創(chuàng)新型”課題與“問題解決型”課題QC小組是企業(yè)解決不同問題的兩種不同活動思維與活動形式，課題本身決定小組課題類型。所以，各種類型小組應(yīng)根據(jù)實際情況選擇課題，開展活動，而不要盲目追求“創(chuàng)新型”課題QC小組。二、“創(chuàng)新型”課

4、題QC小組存在的主要問題與正確應(yīng)用（附2004年、2005年部分成果案例）第一、選題不對。將 “創(chuàng)新型”QC小組課題與“問題解決型”（即現(xiàn)場型、攻關(guān)型、管理型和服務(wù)型）QC小組課題相混淆，把“降低某某產(chǎn)品不合格率”、“提高某某產(chǎn)品合格率”等明顯是“問題解決型”的課題，誤作為“創(chuàng)新型”課題。實際上，課題必須立意在開發(fā)研制新產(chǎn)品、新服務(wù)項目、新業(yè)務(wù)、新方法等方面。課題名稱必須清晰明確?！惧e誤例】FA232A-3306B鋁合金蓋板機(jī)械加工攻關(guān)；低壓反應(yīng)水冷凝器管板內(nèi)孔焊接；確保XX煙絲不同批量生產(chǎn)流量符合要求； 陽極效應(yīng)系數(shù)控制低于0.1次/槽·日?！菊_例】輸電線路巡檢系統(tǒng)的研發(fā)；智能計

5、數(shù)器的研制。第二、活動程序有誤。“創(chuàng)新型”和“問題解決型”課題類型活動程序界定不清，“問題解決型”課題用“創(chuàng)新型”課題的部分程序，如提出方案并確定最佳方案，也有“創(chuàng)新型”課題用“問題解決型”課題程序，如有現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析等。實際上，“創(chuàng)新型”課題和“問題解決型”課題出發(fā)點不一樣，因此活動程序完全不同。在“創(chuàng)新型”課題QC小組試行階段，曾采用“提出問題，進(jìn)行課題突破口的選擇”活動程序。正式推出開展“創(chuàng)新型”課題后，即將活動程序“提出各種方案并確定最佳方案”取代原來的“突破口的選擇與評估”、“對策方案的提出及可行性分析”程序?，F(xiàn)在仍有小組延用“選擇突破口”，明顯不符合要求。第三、目標(biāo)設(shè)定不量化，

6、且太多。目標(biāo)設(shè)定不直接，沒有量化值，且目標(biāo)設(shè)定太多，這樣，不便檢查課題活動的實效?！菊_例1】帶電緊固螺桿、螺母作業(yè)全過程的時間由原來的平均35分鐘縮短為12分鐘。【正確例2】減少監(jiān)理人員數(shù)量，節(jié)省監(jiān)理人員工時費 10 萬元 。第四、方案選擇不徹底。有的小組在提出方案并確定最佳方案的過程中，僅對總體方案進(jìn)行綜合評價，方案選擇不徹底，評價的主觀性強(qiáng)，而分解方案缺少數(shù)據(jù)，又不做分析對比。有的小組將分解方案的評價放在制定對策或?qū)Σ邔嵤┻^程中進(jìn)行。第五、方案選擇沒有數(shù)據(jù)，多數(shù)為主觀判斷。如在方案選擇中采用評價打分法、舉手表決法等，而不是通過實際考察、數(shù)據(jù)分析后再做決定。確定最佳方案所存在的問題：（1）

7、提出方案太少，多數(shù)只有一次選擇比較機(jī)會。很多小組沒有更廣泛的拓寬思路，不能從多角度、多方位提出不同的方案，以進(jìn)行對比選擇，只有兩個方案，可選擇范圍小。有的小組將方案單純設(shè)定為“購置”、“外委”或“自我開發(fā)”，再對這幾種方案過于“簡單”的進(jìn)行主觀判斷，最后根據(jù)“綜合得分”選出最佳方案。【錯誤例】提出對策并確定最佳方案地腳螺栓固定情況鐵塔竣工投運后，基礎(chǔ)居于同一水平面，塔身通過地腳螺栓固定于基礎(chǔ)上，確保塔身垂直于地面，當(dāng)基礎(chǔ)發(fā)生位移和沉降時，塔身自然會出現(xiàn)傾斜。鐵塔基礎(chǔ)圖 提出對策方案A、組員1提出：在傾斜鐵塔原基礎(chǔ)上把基礎(chǔ)立柱加高，使原基礎(chǔ)整體到一個水平面上，從而糾偏。B、組員2提出：把傾斜鐵塔

8、基礎(chǔ)周圍的泥土挖開，用千斤頂把下沉基礎(chǔ)立柱頂高到水平值內(nèi)，再用混凝土澆固，從而糾偏。C、組長提出：我們可以通過增加地腳螺栓受力長度，將基礎(chǔ)的下沉值修正，從而糾正鐵塔傾斜。那么，如何增加地腳螺栓受力長度？在原地腳螺栓上焊接一根與下沉值等長的螺栓即可，但是經(jīng)過理論計算后其強(qiáng)度不能滿足要求。這時有組員提出：我們可以根據(jù)扭力扳手的工作原理，將其橫向受力改變?yōu)榭v向受力，如下圖所示：那么，我們可不可以仿照扭力扳手套筒加工一個內(nèi)外均有絲扣的套筒，與地腳螺栓牢固地連接起來,從而增加地腳螺栓的受力長度。扭力扳手實物圖確定最佳方案：我們采用評估打分的方法，確定最佳方案（方案比較表）。方案組員項目組員1組員2組員3

9、組員4組員5組員6組員7組員8組員9組員10組員11權(quán)數(shù)綜合得分結(jié)論A難易度1192不采用經(jīng)濟(jì)性2預(yù)計效果3B難易度1176不采用經(jīng)濟(jì)性2預(yù)計效果3C難易度1246采用經(jīng)濟(jì)性2預(yù)計效果3結(jié)論：方案C是我們選擇的最佳方案。（2）方案的對比性差，只是為了比較而比較。【錯誤例】方案A）除最強(qiáng)信號外，降低其他各路信號功率；方案B）引入或增強(qiáng)一路信號，壓制其他信號。上述兩個方案說法不相同但意思基本一致，可比性及可選擇性差。（3）雖然提出兩個方案。但明顯可用的方案只有一個，另一個方案本身就不屬于創(chuàng)新方案或僅僅是為了方案而做的“陪襯”。（4）沒有將總體方案進(jìn)行分解。（5）沒有對重點、難點分方案的選擇進(jìn)行實驗

10、對比。（6）方案對比評價中較少運用統(tǒng)計技術(shù)?！菊_例】課題設(shè)定：輸電線路巡檢系統(tǒng)的研發(fā) 提出方案并確定最佳方案（一）選擇新型防振錘材料1. 我小組在圖書館、網(wǎng)上查詢和市場調(diào)查，沒有新型防振錘可借鑒的資料。2. 經(jīng)市場調(diào)查，選擇出不銹鋼材、鋁材、瓷材、塑鋼、玻璃鋼5種材料，為研制新型防振錘的材料。3. 經(jīng)對以上5種材料的試驗分析（表面光滑、不生銹、價格比）初步選定研制新型防振錘材料為不銹鋼材、鋁材和瓷材。新型防振錘方案研制不銹鋼材料防振錘研制純鋁材料防振錘研制瓷質(zhì)材料防振錘（二）新型防振錘材料選擇試驗分析1. 研制不銹鋼材料防振錘的試驗分析： 試驗測算特 點分析結(jié)論1、制作不銹鋼錘體，并進(jìn)行試驗

11、；2、按三種型號防振錘單個重量與不銹鋼材質(zhì)的價格比計算25元/kgFG-35 1.8 kg×2545元FD-3 4.5 kg×25112.5元FD-4 5.6 kg×25140元優(yōu)點：1、能從根本上解決問題;2、不生銹,外部光滑.缺點：1、 制作難度大，需鑄件技術(shù)人員協(xié)作；2、 需車床技術(shù)人員協(xié)作；3、 外委費開支大。造價高、制作難度大，不適合批量生產(chǎn)。試驗時間：2004年7月2021日 試驗地點：鑄造廠 責(zé)任人：X X 2. 研制純鋁材料防振錘的試驗分析： 試驗測算特 點分析結(jié)論1、制作鋁材錘體，并進(jìn)行試驗；2、按三種型號防振錘的重量與純鋁材質(zhì)的價格比計算18元

12、/kgFG-35 1.8 kg×1832.4元FD-3 4.5 kg×1881元FD-4 5.6 kg×18100.8元優(yōu)點：1、能從根本上解決問題;2、不生銹,外部光滑.缺點：1、 制作難度大；2、 需鑄件和車床技術(shù)人員協(xié)作；3、 外委費開支大。造價高、制作難度大，不適合批量生產(chǎn)。試驗時間：2004年7月2223日 試驗地點：X X鋁制品廠 責(zé)任人：X X3. 研制瓷質(zhì)材料防振錘的試驗分析： 試驗測算特 點分析結(jié)論1、制作瓷質(zhì)錘體，并進(jìn)行試驗；2、從絕緣子（懸瓶）受到啟發(fā)，并按三種型號的重量與瓷材質(zhì)的價格比計算1.2元/kgFG-35 1.8 kg×1

13、.22.16元FD-3 4.5 kg×1.25.4元FD-4 5.6 kg×1.26.72元優(yōu)點：1、能從根本上解決問題；2、不生銹，外部光滑。缺點：1、需燒瓷技術(shù)人員協(xié)作；2、重量輕需采取新措施；3、外委費開支大。造價低廉生產(chǎn)周期短，易批量生產(chǎn)，更具有價格優(yōu)勢。試驗時間：2004年7月2425日 試驗地點：X X電瓷廠 責(zé)任人：XXX通過對防振錘的不同材料進(jìn)行實驗對比分析后，瓷質(zhì)防振錘在制作和價格上更有優(yōu)勢，為此我們把此案做為可行方案。 （三）新型瓷質(zhì)防振錘方案選擇試驗分析新型瓷質(zhì)防振錘方案錘體外殼錘體內(nèi)部錘體為單一色彩錘體為彩釉三色空心并用填充物填充試驗時間：2004年

14、7月27日-30日 試驗地點：XX電瓷廠 負(fù)責(zé)人：XXX方案選擇試驗分析特 點結(jié)論錘體為單一色彩小組去電瓷廠實地試驗：1、一套模具5000元；2、白瓷釉2元/件；3、制作材料4元/件；4、 燒瓷協(xié)作費0.5元/件。優(yōu)點：1、 表面光滑；2、 制作程序簡單；3、 便于組裝；4、 價格便宜。缺點：巡視或檢修人員不易觀察。功能單一巡視或檢修人員不易觀察。錘體為彩釉三色征求生產(chǎn)人員意見，受導(dǎo)線相序的啟發(fā)，錘體為黃綠紅三色；1、一套模具5000元；2、彩瓷釉5元/件；3、制作材料4元/件；4、燒瓷協(xié)作費0.5元/件。優(yōu)點：1、 表面光滑；2、 制作程序簡單；3、 便于組裝；4、 價格相對便宜。缺點：制作

15、程序相對復(fù)雜。巡視或檢修人員可直觀察看并能分清導(dǎo)線相序。經(jīng)試驗分析，我們確定新型瓷質(zhì)防振錘錘體為彩色，并對填充物進(jìn)行選擇。（四）瓷質(zhì)防振錘內(nèi)部填充物方案試驗選擇 在以上試驗的基礎(chǔ)上小組成員對內(nèi)部填充物提出了以下方案：瓷質(zhì)防振錘內(nèi)部填充物選擇1、采用強(qiáng)化水泥作填充物2、采用鐵粉作填充物3、采用強(qiáng)化水泥與鐵粉混合填充強(qiáng)化水泥錘體導(dǎo)線鋼絞線陰影部分是鋼絞線的連接面1、第一方案的試驗分析：圖 強(qiáng)化水泥填充剖面圖圖 防振錘在導(dǎo)線上的振動過程試驗驗證： 試驗時間：2004年8月2日4日 地點：科技工房 檢查人：X X試 驗 分 析特 點結(jié) 論1、單個錘體內(nèi)裝強(qiáng)化水泥（略）、強(qiáng)化水泥0.4元/ kg；1、

16、工人組裝時間2分鐘/個，務(wù)工費0.2元/人，技術(shù)人員協(xié)作費0.5元/個；2、 人為對導(dǎo)線進(jìn)行擺動或振動5次，防振錘也隨之吸收導(dǎo)線的振動力；3、 防振的吸收作用時間為30秒；4、 破壞性拉力試驗480kg時2次，500kg時2次，鋼絞線2次脫出。優(yōu)點：填充容易；費用低。缺點：防振效果不明顯。1、 重量輕；2、 錘體容易脫出。鐵粉用強(qiáng)化水泥封口2、第二方案的試驗分析：鐵粉填充剖面圖錘體自水泥口脫出 圖 試驗后該錘體效果圖試驗驗證： 試驗時間：2004年8月6日9日 地點：科技工房 檢查人：X X試驗分析特點結(jié)論1、 在防振錘瓷外殼內(nèi)填裝鐵粉，用強(qiáng)化水泥封 口2、單個錘體內(nèi)裝鐵粉（略）、鐵粉1.8元

17、/kg；3、工人組裝時間2分鐘/個，務(wù)工費0.2元/人，技術(shù)人員協(xié)作費0.5元/個；4、人為對導(dǎo)線進(jìn)行5次擺動或振動時，防振錘也隨之吸收導(dǎo)線的振動力；5、 防振的吸收作用時間為25；6、 破壞性拉力試驗150kg時2次，165kg時2次鋼絞線脫出。優(yōu)點：1、 防振效果明顯；2、 費用低。缺點：錘體容易脫出。1、 重量能滿足標(biāo)準(zhǔn)要求；2、 錘體易脫出。3、第三方案的試驗分析：光滑面強(qiáng)化水泥與鐵粉圖 強(qiáng)化水泥和鐵粉填充剖面圖試驗驗證： 試驗時間：2004年8月1014日 地點：科技工房 檢查人：X X試驗分析特點結(jié)論1、 在防振錘瓷外殼內(nèi)填裝強(qiáng)化水泥和鐵粉；2、 強(qiáng)化水泥與鐵粉進(jìn)行5次混合比填充試

18、驗，選用最佳方案對錘體內(nèi)部進(jìn)行填充；3、 單個錘體內(nèi)裝填充物數(shù)量（略）（圖14）；4、 工人組裝時間3.5分鐘/個，務(wù)工費0.3元/人，技術(shù)人員協(xié)作費0.6元/個；5、 人為對導(dǎo)線進(jìn)行5次擺動或振動時，防振錘也隨之吸收導(dǎo)線的振動力；6、 防振的吸收作用時間為27；7、 破壞拉力試驗500kg時2次，錘體內(nèi)壁與填充物均有松動。優(yōu)點：防振效果明顯。缺點：1、粘合劑選型不易掌握；2、填充物與錘體內(nèi)壁粘合有松動。1、配比重量符合要求；2、填充物與錘體內(nèi)壁粘結(jié)不牢固。經(jīng)以上方案選擇分析試驗表明：1、采用瓷質(zhì)彩色外殼防振錘方案經(jīng)濟(jì)可行，適于批量生產(chǎn)；2、內(nèi)部填充強(qiáng)化水泥與鐵粉混合，可滿足重量要求；3、試驗

19、表明，填充物與錘體內(nèi)壁粘結(jié)不牢固。為此小組人員運行“頭腦風(fēng)暴法”進(jìn)行分析，導(dǎo)致填充物松動的主要問題是：錘體內(nèi)部結(jié)構(gòu)需進(jìn)一步改進(jìn)，選用粘合劑還需作進(jìn)一步試驗。首先在科技工房內(nèi)對粘合劑選擇配比進(jìn)行試驗，我們先后選擇粘合劑5種，進(jìn)行了26次配比試驗，從而選擇出適宜錘體內(nèi)部填充物的粘合劑，試驗中達(dá)到了金具拉力標(biāo)準(zhǔn)要求。（五）接著提出錘體內(nèi)部結(jié)構(gòu)改進(jìn)方案，并對方案進(jìn)行試驗分析選擇：錘體內(nèi)部結(jié)構(gòu)內(nèi)部為螺旋槽狀內(nèi)部為凹凸?fàn)钤囼灂r間：2004年8月16-22日 地點：科技工房 檢查人：XXX方案試驗分析特點結(jié)論內(nèi)部為螺旋狀1、 制作內(nèi)部為螺旋狀錘體；2、 將強(qiáng)化水泥和鐵粉用試驗合格的粘合劑按配比填充；3、 進(jìn)

20、行3次破壞性拉力試驗。優(yōu)點：1、錘體重量達(dá)到要求；2、錘體制作相對簡單。缺點：3次破壞性拉力試驗，填充物與內(nèi)壁結(jié)合面仍有輕微松動。填充物與內(nèi)壁結(jié)合面有輕微松動。內(nèi)部為凹凸?fàn)?、 制作內(nèi)部為凹凸?fàn)铄N體；2、 將強(qiáng)化水泥和鐵粉用試驗合格的粘合劑按配比填充；3、 進(jìn)行4次破壞性拉力試驗。優(yōu)點：錘體重量達(dá)到要求；填充物與錘體粘結(jié)牢固并成為一體。缺點：對模具要求精度高。填充物與錘體粘結(jié)牢固新型瓷質(zhì)防振錘瓷質(zhì)錘外殼為三色（黃、綠、紅）錘體內(nèi)壁為凹凸防滑槽填充物為強(qiáng)化水泥與鐵粉混合物（六）確定最佳方案 第六、對策表制訂不正確。沒有對確定的最佳方案的分解步驟逐一制定對策，對策制定也比較籠統(tǒng)，不具體。這樣做，實

21、施起來困難，時常出現(xiàn)邊做、邊修改、邊制定的現(xiàn)象。制定對策時的主要問題：（1）沒有按分解方案步驟逐一制定對策。（2）沒有針對對策逐項制定目標(biāo)。（3）措施沒有針對具體對策展開?！惧e誤例】 課題名稱：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組序號要素對 策目 標(biāo)措 施1提升團(tuán)隊技能1、開展安全知識技能大比拼活動比拼活動成績合格率達(dá)90%以上以班組為單位，組織比賽隊伍進(jìn)行四個項目的比賽2、實施“技能全能化”培訓(xùn)培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上組織車間學(xué)習(xí)與員工自學(xué)結(jié)合，進(jìn)行考試，并舉辦知識競賽3、開展特色安全活動使員工積極參與，樂于接受開展演講、巡回展覽、踩街等形式多樣的安全活動4、開展職業(yè)資格鑒定輸送各崗位人員共200人以上外出學(xué)習(xí)、取

22、證根據(jù)崗位特點，制訂相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，輸送人員到外部學(xué)習(xí)、取證2推行員工職業(yè)生涯設(shè) 計5、制訂團(tuán)隊與個人學(xué)習(xí)計劃每個班組都參與學(xué)習(xí)規(guī)劃制訂下發(fā)文件，將制訂學(xué)習(xí)計劃作為一項考核內(nèi)容6、鼓勵后續(xù)學(xué)歷教育年公派、鼓勵性學(xué)歷教育人數(shù)達(dá)10人以上制訂出臺文件，研究制定公派、鼓勵性學(xué)歷教育名單3提升團(tuán)隊執(zhí)行力7、組織規(guī)章制度的學(xué)習(xí)與考試制度考試及格率為100%整理出規(guī)章制度，采取自學(xué)與授課相結(jié)合的方式開展學(xué)習(xí)活動，并組織考試8、開展讀好書學(xué)習(xí)活動實現(xiàn)100人次以上心得體會交流組織學(xué)習(xí)“兩本書”任何，寫心得體會進(jìn)行網(wǎng)上交流9、加強(qiáng)執(zhí)規(guī)檢查與考核降低違章人數(shù)出臺文件，制定違章考核規(guī)定10、開展班組“雙零”競賽降低違章人數(shù)下發(fā)文件，制定“雙零”競賽規(guī)定4提升團(tuán)隊凝聚力11、建立班組網(wǎng)頁每個班組都建立自己的網(wǎng)頁鼓勵班組建立網(wǎng)頁網(wǎng)站，開展網(wǎng)頁競賽12、開展學(xué)習(xí)型班組主題活動增強(qiáng)班組凝聚力開展文體活動，如藍(lán)球賽，乒乓球賽13、開展建家活動每個班組都參與建家活動開設(shè)“全家?！卑嘟M照【正確例】（接上例）方案對策目標(biāo)措施地點責(zé)任人完成時間研制新型瓷質(zhì)防振錘錘體外殼分三色1.表面光滑不銹蝕；