安子新家政 企業(yè)文化培訓(xùn)課程P11

1、詮釋生活新理念，譜寫家政新樂章！詮釋生活新理念，譜寫家政新樂章！企業(yè)文化培訓(xùn)課程企業(yè)文化培訓(xùn)課程安子新企業(yè)文化安子新企業(yè)文化愿景： 致力于安子新建設(shè)為“誠信經(jīng)營、專業(yè)服務(wù)”的一站式家庭產(chǎn)業(yè)服務(wù)與家居產(chǎn)品銷售的企業(yè)平臺，建設(shè)成一家專業(yè)化的全國大型家政服務(wù)連鎖機(jī)構(gòu)，耕耘十年發(fā)展為中國上市的家庭產(chǎn)業(yè)服務(wù)企業(yè)。l一、企業(yè)使命：創(chuàng)造心感動，享受新生活！l二、企業(yè)價值觀：愛心、誠信、專業(yè)、不走捷徑l三、經(jīng)營服務(wù)理念：用熱情的服務(wù)去構(gòu)筑每一個家庭的幸福！l四、行為準(zhǔn)則：我實(shí)在沒有什么大的本事，l 只有認(rèn)真做事的精神！l五、執(zhí)行文化：沒有借口，立即行動！l六、戰(zhàn)略目標(biāo)：詮釋生活新理念，譜寫家政新樂章！修改備注

2、：修改備注：l一、原深圳安子新企業(yè)文化有12條，基礎(chǔ)文化有10條，共計22條。不符合普通人 l 的記憶規(guī)律，心理學(xué)調(diào)查顯示，在同一類的記憶中不應(yīng)該超過7條！所以修改 l 提煉為7條；同時核心的文化不應(yīng)該過多過雜，以免自身和顧客都產(chǎn)生混淆；l二、修改范圍：l1、原企業(yè)使命保留：“創(chuàng)造心感動，享受新生活”；l2、原戰(zhàn)略目標(biāo)為：“打造全球華人家務(wù)第一品牌”改為 l “詮釋生活新理念，譜寫家政新樂章！”l(修改緣由修改緣由：因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)不僅僅是做家務(wù)，更希望一種多元化的發(fā)展，更多的從提高品質(zhì)生活的角度入l 手，創(chuàng)新家政的理念，一種和目前不一樣的家政。我們更是要做一種從家務(wù)、營養(yǎng)、教育多角l 度入手去

3、詮釋一種生活的新理念，提高家政行業(yè)的企業(yè)形象和內(nèi)涵，譜寫一曲與眾不同的家政 l 行業(yè)新樂章。)修改備注：修改備注：l3、原核心價值觀：“愛心、專業(yè)、快樂”改為l “愛心、誠信、專業(yè)、不走捷徑”l（修改緣由：修改緣由：愛心是一個家政公司員工應(yīng)該具備的基本素質(zhì)，誠信體現(xiàn)了我們公司員工的職業(yè)道德素養(yǎng)，專 l 業(yè)是一個家政公司發(fā)展的基本保證，不走捷徑要求我們不要把投機(jī)取巧，耍小聰明當(dāng)做智慧，是讓我們員 l 工養(yǎng)成不好高騖遠(yuǎn)，踏實(shí)做事的精神。價值觀這些東西才是真真的企業(yè)實(shí)力，比如說三鹿很大，但是也崩l 潰于一旦，也許董事長只是說放1%的三聚氰胺就可以，但執(zhí)行到下面的時候可能就放了50%。所以優(yōu)秀的l 企

4、業(yè)文化需要我們從上之下的去貫徹一種高尚的價值品德，尤其對于家政行業(yè)來說，是一個做人的行業(yè)， l 更需要我們從源頭上去堅(jiān)持公司的價值觀！這樣才能讓我們的員工表現(xiàn)得與眾不同，讓我們的企業(yè)美名遠(yuǎn) l 洋！不走捷徑，踏實(shí)地去做好每一項(xiàng)工作。）4、原經(jīng)營理念：“用專業(yè)的心做家務(wù)事”和服務(wù)理念：“用心服務(wù)，愛如家人”改為 經(jīng)營服務(wù)理念：“用熱情的服務(wù)去構(gòu)筑每一個家庭的幸福！”（修改緣由：修改緣由：一是原經(jīng)營理念狹隘，還是站在家務(wù)的角度去經(jīng)營！二是愛如家人缺少一種直入主題的目標(biāo)感，缺少一種升華!做第三產(chǎn)業(yè)，最好的經(jīng)營就是服務(wù)，所以合二為一。站在一個更高的高度，家政服務(wù)需要一個升華，不僅僅是項(xiàng)目上的升華，而且

5、也需要一種精神上的需求升華！為什么互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)能迅速發(fā)展，就是抓住了人與人之間溝通的精神需求！每一個人一生的精神追求都是幸福感覺，每個人的感覺幸福的行為方式有很多不同，所以我們更是用我們的服務(wù)去構(gòu)筑每一個家庭的幸福！什么是幸福？屋子臟的時候有人打掃了就是幸福；房間凌亂的時候有人整理了就是幸福；餓的時候有人做好健康的飯菜就是幸福；孩子的歡笑和健康成長是父母的幸福這樣我們的項(xiàng)目內(nèi)容也可以用一種幸福的理念慢慢滲透給客戶有長春安子新的五常師打理生活是一種幸福，有長春安子新的早教是一種幸福，有長春安子新的是一種幸福。打造為幸福說服務(wù)的理念，從而引導(dǎo)觀念對新興模式以及新興的服務(wù)內(nèi)容的接受?。? 、原企業(yè)行

6、為準(zhǔn)則：“為家人服務(wù)，我全力以赴”和員工行為準(zhǔn)則“主動有飯吃，誠信不吃虧”還有企業(yè)形象口號：“每個人都有做太陽的機(jī)會”改為 行為準(zhǔn)則：“我實(shí)在沒有什么大的本事，只有認(rèn)真做事的精神！”（修改緣由：修改緣由：企業(yè)的行為和員工的行為應(yīng)該是一致的，企業(yè)也是由員工給組成的，企業(yè)只是一個概念，員工才是企業(yè)行為的執(zhí)行者,不應(yīng)分開！“每個人都有做太陽的機(jī)會”比較響亮，但是太陽也有讓人產(chǎn)生“灼熱，刺眼，暴曬”的感覺，在某種意義上也會有負(fù)面的心理暗示，尤其是在夏天，所以不使用！家政企業(yè)為什么做不大，首先缺少的就是認(rèn)真的精神，總是用一種“差不多”的感覺去做事，于是結(jié)果就差了很多。尤其面對這個行業(yè)的整體員工，素質(zhì)比較

7、低端，更需要去應(yīng)該建立一種認(rèn)真的精神，無論以前做過什么，現(xiàn)在開始也要認(rèn)真的接受“培訓(xùn)實(shí)踐工作”。對于管理人員更是如此，做家政不是技術(shù)行業(yè)，只有保持和諧的服務(wù)的態(tài)度，認(rèn)真的方法去做事，這樣才能形成我們企業(yè)的核心競爭力。別人可以模仿我們的一切，名稱、標(biāo)語、表格、模式等等，但永遠(yuǎn)模仿不了我們的認(rèn)真！在這句話的背后讓我們還要去認(rèn)識到兩點(diǎn)：第一、作為家政公司的員工，首先就應(yīng)該具備家政的基本技能；第二、每一個優(yōu)秀的管理者首先是優(yōu)秀的員工。從中培養(yǎng)長春安子新員工認(rèn)真的精神）6、原戰(zhàn)略規(guī)劃：“用五年的時間成為全球華人家務(wù)第一品牌”； 1年新起點(diǎn)：成為深圳區(qū)域強(qiáng)勢品牌！ 3年新突破：成為沿海城市的區(qū)域品牌！ 5

8、年新局面：連鎖加盟東南亞等地500家店，成為價值卓越的上市公司?。ㄐ薷木売桑盒薷木売桑哼@個是安子新的戰(zhàn)略規(guī)劃，不是長春安子新的戰(zhàn)略規(guī)劃，故修改為：“一年內(nèi)成為長春市高端家庭家政的首選品牌， 三年內(nèi)成為東北家政第一品牌！”）7、安子新還有十大基礎(chǔ)文化，比較有意義的是“執(zhí)行文化”，保留執(zhí)行文化概念，修改為：“沒有借口，立即行動！（no excuse ，just do it）”（修改緣由：修改緣由：因?yàn)闆]有借口，西點(diǎn)軍校成為了世界第一的軍校，并成為了培養(yǎng)出最多優(yōu)秀企業(yè)家的學(xué)校，比哈佛商學(xué)院和芝加哥商學(xué)院還多；因?yàn)榱⒓葱袆?，耐克成為了全球第一的運(yùn)動品牌。這也是我們目前來說缺少的一種精神，執(zhí)行力和行動力

9、不夠！創(chuàng)意好不如執(zhí)行好，正如馬云所以：寧愿要三流的創(chuàng)意一流的執(zhí)行，也不要一流的創(chuàng)意三流的執(zhí)行！在未來的管理規(guī)范中，行政管理中心會制作出公司內(nèi)部的整體行事歷表，各部門的工作計劃表和任務(wù)管理表，用工具幫助我們提高執(zhí)行力，用同時任務(wù)管理表來監(jiān)管來督查執(zhí)行狀況。）8、家政者宣言家政者宣言作為我們長春安子新的文化精神口號，在晨會時做成卡片給大家閱讀朗誦，作為晨會的一個流程。通過這樣的形式讓積極地、正面的精神思想通過視覺、聽覺、觸覺的方式傳遞到每個人的心中，并進(jìn)一步潤物細(xì)無聲的融合到我們的行為中！西方有諺語云：“謊言重復(fù)100次，就會變成真理?！蹦敲凑胬碇貜?fù)100次呢？當(dāng)然就會深入人心，管理者就是把正確的

10、理念、價值觀傳播給下屬和員工，讓正確的價值觀溶入到員工內(nèi)心里去。管理，其實(shí)就是以巨大的毅力，堅(jiān)持不懈地對下屬說教。讓大家體會到，我們是在創(chuàng)業(yè)，需要開拓、需要創(chuàng)新、需要激情、需要微笑、需要堅(jiān)強(qiáng)、需要奮進(jìn)、更需要我們一起去團(tuán)隊(duì)合作建造，人生來到這一刻就需要我們在今天的這一刻扮演好自己，只有我們每一個人認(rèn)真了，才能去創(chuàng)造出我們絢麗的玫瑰園！關(guān)于企業(yè)文化 企業(yè)文化的文字只是一種形式，當(dāng)每個人都在堅(jiān)守這種形式的時候就形成一種信仰，因?yàn)橛行叛觯杂辛α?。長春安子新要做大，首先要把我們每一個項(xiàng)目，每一個部門，每一個管理人員，每一個員工做強(qiáng)，只有做強(qiáng)之后才能做健康持續(xù)發(fā)展的大。這種“強(qiáng)”就源于我們擁有共同的

11、價值觀和信仰，并且在這個過程中嚴(yán)格要求自己，并跑步前進(jìn)。企業(yè)文化的作用就是把一個世俗的人塑造成一個企業(yè)的人，符合長春安子新標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)人。居安逸的企業(yè)文化不是設(shè)計出來的，是靠我們每一個人遵守、執(zhí)行、積累、沉淀以及在毅力中不斷努力的結(jié)果。 結(jié)語結(jié)語1、安子新的玫瑰園是我們每一個人的勤奮、智慧和愛種出來的，看到文件的每一個人不僅僅是、安子新的玫瑰園是我們每一個人的勤奮、智慧和愛種出來的，看到文件的每一個人不僅僅是一個執(zhí)行者，還是一個參與者，把你的想法和建議提出來，不斷的補(bǔ)充和完善，讓我們一起做一個執(zhí)行者，還是一個參與者，把你的想法和建議提出來，不斷的補(bǔ)充和完善，讓我們一起做得更好；得更好；2、安子新現(xiàn)在只是一個不到半歲大的孩子，在制度上或管理系統(tǒng)流程上或許有一些漏洞，但請、安子新現(xiàn)在只是一個不到半歲大的孩子，在制度上或管理系統(tǒng)流程上或許有一些漏洞，但請你站在一個家長的角度去幫助助補(bǔ)足漏洞，完善管理，而不是鉆漏洞，逃避責(zé)任。長春安子新你站在一個家長的角度去幫助助補(bǔ)足漏洞，完善管理，而不是鉆漏洞，逃避責(zé)任。長春安子新初期創(chuàng)業(yè)的每一個人都是英雄，是英雄就要學(xué)會去但當(dāng)；初期創(chuàng)業(yè)的每一個人都是英雄，是英雄就要學(xué)會去但當(dāng)；3、對于客戶、員工提出的種種問題，請及時記錄下來，并通過工作匯報或每周例會時候貢獻(xiàn)分、對于客戶、員工提出的種種問題，請及時記錄下來，并通過工作匯報或每周例會時候貢獻(xiàn)分享出來，