養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)(縣標(biāo)準(zhǔn))(共5頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上附件一養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)一、硬件建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（一）場(chǎng)所1、（1）標(biāo)識(shí)：參照星光老年之家標(biāo)識(shí)（2）掛牌：主要位置懸掛：社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心集中增掛：星光老年之家，居家養(yǎng)老，日間照料、殘疾人托養(yǎng)服務(wù)中心2、選址要求：（1）服務(wù)對(duì)象相對(duì)集中，交通便利，供電，給排水，通信等市政條件較好的地方。（2）臨近醫(yī)療機(jī)構(gòu)等公共服務(wù)設(shè)施。（3）環(huán)境安靜，與高噪聲、污染源的防護(hù)距離符合有關(guān)安全衛(wèi)生規(guī)定。在符合選址要求的前提規(guī)定下，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心宜在建筑低層部分，相對(duì)獨(dú)立，并有獨(dú)立出入口。二層以上應(yīng)設(shè)置電梯或無障礙坡道。3、面積：不少于400平方米（老年人文體活動(dòng)用房可與文體服務(wù)中心結(jié)合共用）4

2、、場(chǎng)所布局布置要求：社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心建筑外觀應(yīng)做到色調(diào)溫馨、簡(jiǎn)潔大方、自然和諧、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)；室內(nèi)裝修應(yīng)符合無障礙、衛(wèi)生、環(huán)保和溫馨的要求，并根據(jù)老年人建筑設(shè)計(jì)規(guī)范的相關(guān)規(guī)定。同時(shí)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和信息化管理的需要，覆設(shè)線路，預(yù)留接口。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心房屋建筑應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要，合理設(shè)置老年人的生活服務(wù)、?？祻?fù)、娛樂及輔助用房。其中：老年人生活服務(wù)用房可包括休息室、沐浴間（含理發(fā)室）和餐廳（含配餐間）；老年人保健康復(fù)用房可包括醫(yī)療保健室、康復(fù)訓(xùn)練室和心理疏導(dǎo)室；老年人娛樂用房可包括閱覽室（含書畫室），網(wǎng)絡(luò)室和多功能活動(dòng)室；輔助用房（包括辦公室、廚房、洗衣房、公共衛(wèi)生間）和其他用房（含庫房等）。(二)設(shè)施

3、1、基本設(shè)備：辦公桌、椅、電腦、電視機(jī)、電冰箱、洗衣機(jī)，檔案柜、計(jì)算機(jī)及打印設(shè)備、電話等通訊設(shè)備。2、專門設(shè)備：輪椅、床鋪、食堂用具等。二、軟件（一）人員1、人數(shù)：不少于10人。（1）照料管理2人；（2）餐飲管理2人；（3）居家養(yǎng)服務(wù)人員不少于6人。2、職稱或技能：從事餐飲工作的人員，須持有健康證，具有一定的餐飲技術(shù)。護(hù)理員應(yīng)當(dāng)接受崗前培訓(xùn)，掌握一定的護(hù)理知識(shí)和技巧。3、人員采用合同聘用制和義工招募制。（二）服務(wù)內(nèi)容1、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心服務(wù)內(nèi)容 ：（1）健身服務(wù)（同文體服務(wù)中心共建共享）：設(shè)健身房、門球場(chǎng)等體育設(shè)施了，老人根據(jù)自身情況或遵醫(yī)囑在規(guī)定時(shí)間內(nèi)時(shí)行健身體能鍛煉。（2）文化服務(wù)（同文體

4、服務(wù)中心共建共享）：圖書館、閱覽室、多功能廳在工作日內(nèi)對(duì)入住老人開放，有專人指導(dǎo)并適當(dāng)組織活動(dòng)，老年大學(xué)自愿報(bào)名參加，根據(jù)所設(shè)課程進(jìn)行學(xué)習(xí)（建議有條件的地方單設(shè)，沒有條件的地方和社區(qū)文體服務(wù)中心設(shè)施合并使用）（3）生活服務(wù)：為老人打水、備餐、分餐（特殊情況如老人生病，可送餐入室），整理床上用品、桌面、窗臺(tái)、地面、衛(wèi)生間、日常為老人清洗衣服（不含內(nèi)衣），洗涮碗筷，床單每周清洗一次。（4）親情服務(wù)：倡導(dǎo)精神贍養(yǎng)，經(jīng)常與老人溝通，了解老人的喜怒哀樂、脾氣秉性、生活習(xí)慣，了解老人的內(nèi)心世界，視老人為親人，盡最大可能讓老人保持心情舒暢，生活愉快、晚年幸福。2、居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容：（1）助餐服務(wù)：基本內(nèi)容包

5、括協(xié)助進(jìn)食；集中用餐；上門送（做）餐。服務(wù)必須符合國家、省有關(guān)食品安全法律法規(guī)的規(guī)定；尊重服務(wù)對(duì)象的飲食生活習(xí)慣；注意營養(yǎng)，合理配餐，每周有食譜；助餐點(diǎn)應(yīng)配置符合服務(wù)對(duì)角的無障礙設(shè)施，助餐工具應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，餐具做到每餐消毒；送餐上門應(yīng)及時(shí)，要實(shí)行有必要的保溫、保鮮措施。（2）起居服務(wù)：協(xié)助穿脫衣服和入廁，做到方法得當(dāng)、服務(wù)對(duì)象無不適現(xiàn)象，衣物整理放置有序；定時(shí)為臥床服務(wù)對(duì)象翻身，確保無褥瘡。（3）助浴服務(wù)：包括上門助浴和外出助浴；服務(wù)必須做到助浴前應(yīng)進(jìn)行安全提示，助浴過程應(yīng)有家屬或其他監(jiān)護(hù)人在場(chǎng)；助浴時(shí)應(yīng)根據(jù)四季氣候情況和服務(wù)對(duì)象的居住條件，注意防寒保暖、防暑降溫和浴室內(nèi)通風(fēng)。（4）個(gè)人衛(wèi)生

6、服務(wù)：協(xié)助刷牙、洗臉、洗腳、按摩動(dòng)作適當(dāng)，服務(wù)對(duì)象無不適現(xiàn)象，做到服務(wù)對(duì)象容貌整潔、衣著適度、指（趾）甲整潔、無異味；定期清洗、更換床單和衣物，無臟污；定時(shí)打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，做到清潔、干凈。（5）代辦服務(wù)：包括代購物品、代辦各種手續(xù)、代繳各種費(fèi)用等，應(yīng)按照服務(wù)對(duì)象的要求及時(shí)辦理，做到當(dāng)面清點(diǎn)錢物、證件、單據(jù)等。3、服務(wù)要求：有高度的工作責(zé)任心、敬業(yè)精神以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。（三）制度建設(shè)1、工作職責(zé)：（1）服務(wù)熱情周到，為社區(qū)老年人提供良好活動(dòng)環(huán)境，定期進(jìn)行活動(dòng)用品、水電、衛(wèi)生、安全情況檢查。（2）認(rèn)真做好報(bào)刊、雜志、書籍、文體娛樂用品及桌椅的整理、保管工作。（3）按時(shí)開門，不遲到、不早退，確保老年

7、人活動(dòng)正常開展。（4）及時(shí)打掃活動(dòng)室及室內(nèi)外衛(wèi)生，確保環(huán)境整潔。（5）及時(shí)阻止活動(dòng)場(chǎng)所內(nèi)各種不文明行為。（6）禁止在活動(dòng)室內(nèi)進(jìn)行賭博、打架、斗毆、保證活動(dòng)內(nèi)容的科學(xué)、健康文明，弘揚(yáng)社會(huì)主義正氣。（7）設(shè)立臺(tái)賬，做好相關(guān)內(nèi)容的登記和資料收集、歸檔工作。2、工作制度：（1）貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)精神，根據(jù)轄區(qū)的實(shí)際情況開展工作。（2）對(duì)轄區(qū)內(nèi)需求老年人調(diào)查摸底，并適時(shí)為服務(wù)對(duì)象建檔。（3）及時(shí)受理需求服務(wù)老人、重度殘疾人提出的申請(qǐng)，按照申請(qǐng)程序時(shí)行審批，入戶服務(wù)。（4）做好服務(wù)記錄本、補(bǔ)助資金額度登記卡填寫、管理和補(bǔ)助資金代金券的發(fā)放、使用工作。（5）根據(jù)對(duì)象需求，及時(shí)調(diào)整或更新服務(wù)項(xiàng)目，創(chuàng)造出具有特色的養(yǎng)老服務(wù)工作。（6）每周對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行一次回訪。（7）協(xié)調(diào)服務(wù)人員與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系，抓好日常工作，根據(jù)服務(wù)對(duì)象反映的情況進(jìn)行核實(shí)，有責(zé)任監(jiān)督核查或調(diào)整服務(wù)人員。（8）對(duì)老人服務(wù)中心進(jìn)行全方評(píng)估。（9