學習全面建成小康社會相關內容體會文章(共4頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上提高供暖服務質量，為全面建成小康社會做貢獻按段黨委部署及要求，結合近期學習全面建成小康社會的內涵和實質等文件精神，我針對“全面建成小康社會對鐵路發(fā)展提出的新要求，以及新形勢下人民群眾對鐵路服務工作的新期待”這個課題，結合本職工作進行了認真研究，下面談一下自己的認識和學習心得。 一、消除“鐵老大”思想，切實提高供暖服務質量鐵路房產段是為鐵路運輸主業(yè)服務的，服務質量是房產段賴以生存的基石，可是在我段有些職工心中，長期以來在“鐵老大”的觀念影響下，似乎覺得只要是在鐵路工作就有了“鐵飯碗”，致使各項服務工作一度處于低谷狀態(tài)。供暖服務工作同鐵路運輸主業(yè)的屬性一樣，都是服務行業(yè)。

2、我段的供暖工作聯(lián)系著千家萬戶，服務對象中不僅有普通住宅熱用戶，同時也為如乘務員公寓、候車室、調度室及信號樓等重要行車單位供暖。可以說我段供暖服務質量的好壞影響著千家萬戶的生活質量，也影響著鐵路運輸的服務質量?？墒窃谖叶蔚穆毠ば闹?，很少有人能識到這個層面，在服務過程中態(tài)度生硬，對用戶橫眉冷對的現(xiàn)象非常多，總有著一種“同樣是人，憑什么我要低三下四的！”的想法，沒有真正把自己看成是一名服務者，這樣的心態(tài)使一切服務都變得無從談起。通過多年處理用戶投訴的調查結果中不難看出，其實用戶和我們之間的矛盾很多是源于我們職工的服務態(tài)度不好，很多問題只要正確溝通都是可以解決的，做服務工作最重要的是將心比心，換位思考

3、，設身處地為他人著想，抱著“假如我是用戶我會怎么辦”的心態(tài)去對待，一些問題就會迎刃而解。要樹立換位思想，首先要學會放下架子，消除“鐵老大”的思想，樹立用戶至上觀念，只有這樣才能把供暖服務質量切實提高。二、通過對設備精檢細修，為提高服務質量做保障近年來，由于設備整修不徹底，運行巡視不及時到位的原因，造成冬季運行期間搶修設備的情況非常多，因為搶修造成供暖溫度偏低，供暖服務質量不高的情況也偏多，究其原因，主要就是設備整修不到位，設備故障隱患沒有得到有效治理造成的。沒有穩(wěn)定運行的供暖設備做保障，提高用戶服務滿意度就無從談起。為此，在今年的整修工作中，我們把整修工作目標定為“盡量做到冬季不搶修！”。有了

4、這樣的目標，在今年的整修工作中，我們把設備的全面檢查和精檢細修做為整修工作的“規(guī)定動作”，是“強制執(zhí)行”的工作命令。通過兩個多月的整修工作，我們對管內所有的爐排進行了整體拆解，對管內所有的螺旋出渣機進行了移出式切割檢查，對4T以上的鍋爐風機進行了全部檢查和做了動平衡，這些“笨辦法”雖然付出了很多工時和辛苦，但是這樣的整修讓我們心中有了底，讓我們積累了工作經驗，讓職工提高了崗位技能。更重要的是通過這們的整修讓我們?yōu)槎竟┡召|量的整體提高打下了堅實的硬件基礎。三、抓好供暖能源管理工作，牢固樹立資源節(jié)約觀念加快建設，是的重要保障。在供暖行業(yè)中，能源消耗水平往往是衡量一個供暖單位管理水平的標尺。能

5、源消耗多少已經不僅僅是一個供暖單位的效益問題，更能體現(xiàn)一個企業(yè)和他的領導者的社會責任心。做為段主管供暖的副段長，在工作中，如何把能耗降下來一直是我近幾年工作的重中之重。怎么能大幅度的降低能耗，我一直在思考這個問題，在以往的工作中，習慣性的把節(jié)能降耗與控制跑、冒、滴、漏等問題聯(lián)系在一起，這些問題固然要長抓不懈，但我想，最重要的還是要充分利用夏修期，對設備進行節(jié)能技術改造，研究制定出供暖設備經濟的運行方式，這樣才能在節(jié)能降耗方面，挖掘出巨大的潛力。為此，在這幾年的供暖工作中，供暖系統(tǒng)先后采取了許多節(jié)支降耗方面的舉措，如北二道鍋爐房的循環(huán)水泵調整每個采暖期可節(jié)約電能64.8萬KWh、管內多處的換熱站

6、更換板式換熱器大大縮短了換熱站的運行時間、十緯路換熱站的分區(qū)改造即解決了老住宅的供暖溫度問題又達到了節(jié)能的效果。在今年的供暖整修中，我們對管內所有的板式換熱器進行了清洗，對丹東站舍的地熱設施進行了清洗，同時對管內重要系統(tǒng)的外網進行試壓。這些措施都是圍繞著節(jié)能降耗來實施的。這些措施不僅大大提高了我段供暖能源管理水平，也增加了職工的節(jié)能意識。以上就是我結合我段供暖服務工作，學習全面建成小康社會相關內容的一些體會。記得六月初到阜新人才基地參觀學習時，看到了一副對聯(lián)寫到“得一官不榮，失一官不辱，勿說一官無用，地方全靠一官；吃百姓之飯，穿百姓之衣，莫道百姓可欺，自己也是百姓?！蓖ㄟ^這個對聯(lián)使我深受感觸，做為我段供暖系統(tǒng)的帶頭人，就應該把這個頭當好，有擔當，敢負責，保一方平安，保用戶滿意。另外，我也是一名普通的熱用戶，在工作中，我會通過換位思考，多問幾遍自己“假如我是這個熱用戶我會怎么辦”的問題，只有這樣才能真正把用戶的事當做自己的事，切實把供暖服務工作做好。綜上所述，我覺得我黨提出的全面建成小康社會的目標并不是要求每個黨員做