第五項修煉—改善心智模式

1、第五項修煉改善心智模式讀后感目錄一、五項修煉二、心智模式是存在的 三、如何改善心智模式四、五項修煉與心智模式的關(guān)系自我超越自我超越改善心智模式改善心智模式共同愿景共同愿景團隊學(xué)習(xí)團隊學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考一、五項修煉的內(nèi)容五項修煉n 二十世紀九十年代，中文版的第五項修煉二十世紀九十年代，中文版的第五項修煉-學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實踐學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實踐一書面世，彼得一書面世，彼得-圣吉的五項修煉引進中國，為管理學(xué)界提供了學(xué)習(xí)圣吉的五項修煉引進中國，為管理學(xué)界提供了學(xué)習(xí)和修煉的重要指南。和修煉的重要指南。n 第五項修煉的作者，彼得第五項修煉的作者，彼得-圣吉畢業(yè)于斯坦福大學(xué)工程專業(yè)，獲得麻圣吉畢業(yè)于

2、斯坦福大學(xué)工程專業(yè)，獲得麻省理工學(xué)院社會系統(tǒng)模型碩士和管理學(xué)博士。曾經(jīng)擔(dān)任國際組織學(xué)習(xí)省理工學(xué)院社會系統(tǒng)模型碩士和管理學(xué)博士。曾經(jīng)擔(dān)任國際組織學(xué)習(xí)學(xué)會創(chuàng)始主席，也是索奧中國創(chuàng)始主席。學(xué)會創(chuàng)始主席，也是索奧中國創(chuàng)始主席。n “從長遠來看，一個組織唯一可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，就是比對手更好的從長遠來看，一個組織唯一可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，就是比對手更好的學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力?！笨梢妼W(xué)習(xí)的重要性，這里強調(diào)的學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)型組織的團可見學(xué)習(xí)的重要性，這里強調(diào)的學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)型組織的團隊學(xué)習(xí)和修煉。隊學(xué)習(xí)和修煉。五項修煉n 第五項修煉描述了公司如何通過采用學(xué)習(xí)型組織的戰(zhàn)略和行動對策。第五項修煉描述了公司如何通過采用學(xué)習(xí)型組織

3、的戰(zhàn)略和行動對策。通過學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)和修煉，來排除威脅組織效率和事業(yè)成功的通過學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)和修煉，來排除威脅組織效率和事業(yè)成功的“學(xué)習(xí)障礙學(xué)習(xí)障礙”。n 在學(xué)習(xí)型組織中，新型的、擴展性的系統(tǒng)思考的模式可以得到培育，在學(xué)習(xí)型組織中，新型的、擴展性的系統(tǒng)思考的模式可以得到培育，集體的熱望得到釋放，大家不斷學(xué)習(xí)如何開創(chuàng)自己真心向往的成就。集體的熱望得到釋放，大家不斷學(xué)習(xí)如何開創(chuàng)自己真心向往的成就。n 五項修煉的理念已經(jīng)被融入到人們觀察世界的方式中，也被整合到人五項修煉的理念已經(jīng)被融入到人們觀察世界的方式中，也被整合到人們的管理實踐中。們的管理實踐中。n 殼牌石油、殼牌石油、BP石油、漢諾瓦保險

4、公司、哈雷石油、漢諾瓦保險公司、哈雷-戴維森公司都是學(xué)習(xí)型戴維森公司都是學(xué)習(xí)型組織典型的案例。國內(nèi)的江淮汽車也是成功的案例。組織典型的案例。國內(nèi)的江淮汽車也是成功的案例。2心智模式如何影響人的行為 53在我們?nèi)粘９ぷ髦腥绾伟l(fā)揮作用4 什么是心智模式1二、心智模式是存在的 什么是心智模式1小孩不肯抓雜貨店老板的糖果大灰狼來了！參加同一聚會，各人感受不同人是不值得信賴的心智模式難以察覺，影響人的行動n 對于會議紀要發(fā)出前，必須經(jīng)甲方多人的修改和審核，才能發(fā)出，對于會議紀要發(fā)出前，必須經(jīng)甲方多人的修改和審核，才能發(fā)出，這在項目監(jiān)理工作中是少見的。這在項目監(jiān)理工作中是少見的。n 我們經(jīng)歷過這樣的項目。

5、甲方在合同中的其他條款中要求，監(jiān)理發(fā)出我們經(jīng)歷過這樣的項目。甲方在合同中的其他條款中要求，監(jiān)理發(fā)出的所有會議紀要（包括工地例會紀要、專題會議紀要等）必須經(jīng)甲方的所有會議紀要（包括工地例會紀要、專題會議紀要等）必須經(jīng)甲方多名相關(guān)人員審查、修改后才能發(fā)出。對會議紀要的格式、內(nèi)容表達，多名相關(guān)人員審查、修改后才能發(fā)出。對會議紀要的格式、內(nèi)容表達，往往有不同意見，要求監(jiān)理反復(fù)修改，監(jiān)理人員難以接受。但為了盡往往有不同意見，要求監(jiān)理反復(fù)修改，監(jiān)理人員難以接受。但為了盡量少與與甲方人員產(chǎn)生矛盾，監(jiān)理只好按照甲方的意見盡量進行修改。量少與與甲方人員產(chǎn)生矛盾，監(jiān)理只好按照甲方的意見盡量進行修改。n 甲方人員也

6、有怠慢的時候，會議紀要又回到原來的模式上了。甲方人員也有怠慢的時候，會議紀要又回到原來的模式上了。n 這并非監(jiān)理人員不想把會議紀要整理得各方滿意，監(jiān)理也做出了很大這并非監(jiān)理人員不想把會議紀要整理得各方滿意，監(jiān)理也做出了很大得努力去改善。這應(yīng)該就是心智模式難以改變的表現(xiàn)吧。（待續(xù)）得努力去改善。這應(yīng)該就是心智模式難以改變的表現(xiàn)吧。（待續(xù)）2心智模式如何影響人的行為改善心智模式，擁有良好心態(tài)。學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)的重點不是學(xué)習(xí)技術(shù)知識和技能，而是改善心智模式。個人的愿景一定要跟公司的最高愿景相一致（目標導(dǎo)向）。通過團隊的學(xué)習(xí)，通過團隊內(nèi)部的分享和反饋，達到成長的目的，提高團隊的績效水平。改善心智模式，

7、擁有良好的心態(tài)n 會議紀要不能令各方滿意，造成工作被動，如何改善遇到的問題，優(yōu)會議紀要不能令各方滿意，造成工作被動，如何改善遇到的問題，優(yōu)化工作環(huán)境，改善心智模式應(yīng)該是一條好的途徑。認識到這一點后，化工作環(huán)境，改善心智模式應(yīng)該是一條好的途徑。認識到這一點后，我們采取行動。我們采取行動。 調(diào)整心態(tài)，采取積極主動的態(tài)度，認真對待會議紀要的編寫工作。調(diào)整心態(tài)，采取積極主動的態(tài)度，認真對待會議紀要的編寫工作。 查找心中不悅的原因。主要原因還是面子問題，感覺我們編寫的會議紀查找心中不悅的原因。主要原因還是面子問題，感覺我們編寫的會議紀要為何要受到質(zhì)疑，在以往的工作中還沒有遇到過類似的情況。要為何要受到質(zhì)

8、疑，在以往的工作中還沒有遇到過類似的情況。 作為甲方對會議紀要的修改和審核工作，仍然是為了更準確地表達甲方作為甲方對會議紀要的修改和審核工作，仍然是為了更準確地表達甲方的意圖，使得會議紀要更嚴謹。這樣對工程的順利推進會更有利。的意圖，使得會議紀要更嚴謹。這樣對工程的順利推進會更有利。 心態(tài)調(diào)整了，心智模式得到改善了，對這個問題的解決辦法就顯露出來心態(tài)調(diào)整了，心智模式得到改善了，對這個問題的解決辦法就顯露出來了。了。 工作的配合程度也就提高了。大家都有了良好的心態(tài)，工作環(huán)境也就改工作的配合程度也就提高了。大家都有了良好的心態(tài)，工作環(huán)境也就改善了。善了。激化矛盾激化矛盾影影響響行行動動左右判斷左右

9、判斷口是心非口是心非視而不見視而不見自以自以為為是是作用3在我們?nèi)粘９ぷ髦腥绾伟l(fā)揮作用三、如何改變心智模式（1）如何改變心智模式（2）改善心智模式的途徑（3）改變我們的工作習(xí)慣n 把鏡子轉(zhuǎn)向自己把鏡子轉(zhuǎn)向自己n 懸掛自己的觀點懸掛自己的觀點n 虛心接受不同的意見和觀點虛心接受不同的意見和觀點n 正視正視“聲稱的理論聲稱的理論”與與“實行的理論實行的理論”之間的區(qū)別之間的區(qū)別n 識別識別“跳躍性推斷跳躍性推斷”n 暴露暴露“左手欄左手欄”n 探尋與宣揚的平衡探尋與宣揚的平衡（1）如何改變心智模式）如何改變心智模式把鏡子轉(zhuǎn)向自己n前面描述的會議紀要的編寫難以令甲方滿意，怎么改善？前面描述的會議紀要

10、的編寫難以令甲方滿意，怎么改善？n首先監(jiān)理人員進行了仔細的分析，看來要改變甲方的做法是困難的，還不如監(jiān)理方進首先監(jiān)理人員進行了仔細的分析，看來要改變甲方的做法是困難的，還不如監(jiān)理方進行調(diào)整和配合（把鏡子轉(zhuǎn)向自己）。監(jiān)理分析了以往會議紀要的修改情況，找出甲方行調(diào)整和配合（把鏡子轉(zhuǎn)向自己）。監(jiān)理分析了以往會議紀要的修改情況，找出甲方人員的思路，再根據(jù)他們的思路來整理會議紀要，并加強內(nèi)部的溝通和修審。矛盾得人員的思路，再根據(jù)他們的思路來整理會議紀要，并加強內(nèi)部的溝通和修審。矛盾得到緩解。到緩解。n更進一步的解決辦法還在推進中。監(jiān)理與甲方進行了溝通，首先監(jiān)理懸掛自己的觀點，更進一步的解決辦法還在推進中

11、。監(jiān)理與甲方進行了溝通，首先監(jiān)理懸掛自己的觀點，會議紀要是一種過程記錄，在體現(xiàn)會議精神的基礎(chǔ)上允許求同存異。大家進行討論，會議紀要是一種過程記錄，在體現(xiàn)會議精神的基礎(chǔ)上允許求同存異。大家進行討論，甲方人員也提出了自己的看法，認為應(yīng)允許意見不完全一致的內(nèi)容存在，但強調(diào)會議甲方人員也提出了自己的看法，認為應(yīng)允許意見不完全一致的內(nèi)容存在，但強調(diào)會議紀要的重要性和可追溯性?？傊鞣降囊庖姸颊f出來了，然后大家也就知道怎么做紀要的重要性和可追溯性?？傊鞣降囊庖姸颊f出來了，然后大家也就知道怎么做了。這也就奠定了了。這也就奠定了“大家團結(jié)合作大家團結(jié)合作”的基礎(chǔ)。的基礎(chǔ)。培育新的世界觀培育新的世界觀1實

12、踐中修煉心智模式實踐中修煉心智模式2反思實踐反思實踐3聲稱的理論與實行的理論聲稱的理論與實行的理論4 心智模式的修煉心智模式的修煉“左手欄左手欄”5（2）改善心智模式的途徑 培育新的世界觀培育新的世界觀11、荷蘭皇家殼牌公司最先發(fā)現(xiàn)心智模式影響力的大公司。2、英國石油公司（BP）-建立各種網(wǎng)絡(luò)，營造能開誠布公談?wù)搯栴}、相互挑戰(zhàn)思想觀點的氛圍。不斷反思和質(zhì)疑自己，就成了我們心智模式修煉的基礎(chǔ)，盡管我們從未廣泛使用“心智模式”這個詞。n 幫助開發(fā)讓組織機構(gòu)（的成員）顯露心智模式的能力和開發(fā)檢測心智幫助開發(fā)讓組織機構(gòu)（的成員）顯露心智模式的能力和開發(fā)檢測心智模式的能力的三個要素：模式的能力的三個要素

13、： 提高個人意識水平和反思技能的工具提高個人意識水平和反思技能的工具 使心智模式修煉制度化的使心智模式修煉制度化的“基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施” 提倡探尋并挑戰(zhàn)我們思考方法的文化氛圍。提倡探尋并挑戰(zhàn)我們思考方法的文化氛圍。n 以上三者之間的聯(lián)系是至關(guān)重要的。以上三者之間的聯(lián)系是至關(guān)重要的。 實踐中修煉心智模式實踐中修煉心智模式2n 開發(fā)反思和面對面學(xué)習(xí)交流的技能，也是經(jīng)理人自己的事，只有這樣開發(fā)反思和面對面學(xué)習(xí)交流的技能，也是經(jīng)理人自己的事，只有這樣才能對實際決策和行動有所影響。才能對實際決策和行動有所影響。n 舍恩認為，在行動中反思自己思考方法的能力，是真正卓越的專業(yè)人舍恩認為，在行動中反思自己思考方

14、法的能力，是真正卓越的專業(yè)人員的特點。員的特點。n 關(guān)鍵是關(guān)鍵是“在行動中思考行動在行動中思考行動”。-優(yōu)秀爵士樂演奏家現(xiàn)場即興演奏就優(yōu)秀爵士樂演奏家現(xiàn)場即興演奏就是最好的例子。是最好的例子。n 反思實踐反思實踐是心智模式修煉的精髓。是心智模式修煉的精髓。-對于經(jīng)理人來說，這（反思實對于經(jīng)理人來說，這（反思實踐）既要求業(yè)務(wù)技能，還要求反思和人際交往的技能。踐）既要求業(yè)務(wù)技能，還要求反思和人際交往的技能。n 生成性學(xué)習(xí)實踐生成性學(xué)習(xí)實踐要求各個層面的人在外部因素強迫他們改變之前，要求各個層面的人在外部因素強迫他們改變之前，就能夠顯露并挑戰(zhàn)自己的心智模式。就能夠顯露并挑戰(zhàn)自己的心智模式。 反思實踐

15、反思實踐3n 學(xué)習(xí)總要逐步圍繞實際行動進行。學(xué)習(xí)總要逐步圍繞實際行動進行。n 通過比照我們說的與我們做的兩者之間的通過比照我們說的與我們做的兩者之間的“差距差距”來提高意識水平。來提高意識水平。n “差距差距”常常是愿景帶來的結(jié)果，而不是偽善所致。常常是愿景帶來的結(jié)果，而不是偽善所致。n 智如目者，不能自見其睫。智如目者，不能自見其睫。-由于實行的理論非常難以辨認，你可能由于實行的理論非常難以辨認，你可能需要另外一個人（一個有著冷酷的慈悲心的伙伴）來幫助你。在開發(fā)需要另外一個人（一個有著冷酷的慈悲心的伙伴）來幫助你。在開發(fā)反思技能的過程中，你們就是對方最大的財富。反思技能的過程中，你們就是對方

16、最大的財富。 聲稱的理論與實行的理論聲稱的理論與實行的理論4n 左手欄左手欄讓我們讓我們“看到看到”，我們的心智模式是如何在特定情況下運行，我們的心智模式是如何在特定情況下運行的。的。n 如果你并不是好奇和情愿改變你對某件事的心智模式，這個（心智模如果你并不是好奇和情愿改變你對某件事的心智模式，這個（心智模式修煉的）指南就沒有什么用處了。記住這一點很重要。式修煉的）指南就沒有什么用處了。記住這一點很重要。-探尋和宣探尋和宣揚的時候意味著你情愿暴露你自身思想的局限（情愿證明自己是錯誤揚的時候意味著你情愿暴露你自身思想的局限（情愿證明自己是錯誤的）。的）。 心智模式的修煉心智模式的修煉“左手欄左手

17、欄”5n 掌握彼得掌握彼得-圣吉提出的各項修煉，將會使我們：圣吉提出的各項修煉，將會使我們： 重新點燃真正的學(xué)習(xí)實踐的火種，并集中關(guān)注對自己真正重要的事。重新點燃真正的學(xué)習(xí)實踐的火種，并集中關(guān)注對自己真正重要的事。 從束縛組織學(xué)習(xí)的假設(shè)和心態(tài)中解脫出來從束縛組織學(xué)習(xí)的假設(shè)和心態(tài)中解脫出來 排除威脅組織效率的學(xué)習(xí)障礙排除威脅組織效率的學(xué)習(xí)障礙 在團隊工作的宏觀整體創(chuàng)造力之間架起橋梁在團隊工作的宏觀整體創(chuàng)造力之間架起橋梁 擺脫在工作和個人生活之間的矛盾掙扎擺脫在工作和個人生活之間的矛盾掙扎（3 3）改變我們的工作習(xí)慣）改變我們的工作習(xí)慣n 心智模式修煉是系統(tǒng)思考的基礎(chǔ)心智模式修煉是系統(tǒng)思考的基礎(chǔ)n

18、 心智模式修煉與系統(tǒng)思考二者互相支持，互相補充，互相促進。心智模式修煉與系統(tǒng)思考二者互相支持，互相補充，互相促進。n 心智模式比喻為飛機機翼，系統(tǒng)思考為星形氣冷發(fā)動機，飛機必須有發(fā)心智模式比喻為飛機機翼，系統(tǒng)思考為星形氣冷發(fā)動機，飛機必須有發(fā)動機和機翼才可飛翔，成為飛機而不是零部件動機和機翼才可飛翔，成為飛機而不是零部件n 心智模式修煉與系統(tǒng)思考修煉可以自然結(jié)合起來。心智模式修煉用于暴心智模式修煉與系統(tǒng)思考修煉可以自然結(jié)合起來。心智模式修煉用于暴露隱藏的露隱藏的“假設(shè)假設(shè)”，系統(tǒng)思考修煉則通過重新安排，系統(tǒng)思考修煉則通過重新安排“假設(shè)假設(shè)”的結(jié)構(gòu)來揭的結(jié)構(gòu)來揭示主要問題的起因，從而尋找解決問題的優(yōu)化方法（系統(tǒng)思考的結(jié)果）。示主要問題的起因，從而尋找解決問題的優(yōu)化方法（系統(tǒng)思考的結(jié)果）。n 每個人必須學(xué)會反思自己現(xiàn)在的心智模式，讓自己占主導(dǎo)地位的假設(shè)暴每個人必須學(xué)會反思自