課程設計文檔

1、國家精品課軟件系統(tǒng)分析與設計課程設計文檔主講教師 張紅延北京交通大學 軟件學院2012 年12月20日課題名稱：社會搶購類事件應對方案近年來，隨著網(wǎng)絡媒體通訊的迅速發(fā)展，百姓得到信息的渠道越來越多，可相應的，謠言這類事物也時有發(fā)生。比如福島核電站事件導致的搶鹽事件，市民看到媒體報道之后，反而更加瘋狂搶鹽。部分超市曾一度秩序混亂，需公安部門介入維持秩序。這次事件反映了公眾對未知情況的心理恐慌。也可以看到公眾的不安全感和普遍的焦慮。但當這場席卷全國的食鹽搶購風波，漸漸歸于平靜的時候。前兩天爭破頭都要搶一包的鹽，昨天卻擺在貨架上少人購買，有商場食鹽銷量驟減一半，不過一些小商家仍缺貨。而前天漲停了的鹽

2、業(yè)股昨天卻大跳水，不少小散戶被套，血本無歸。一則謠言引發(fā)如此大的市場震動，不僅是民眾無知帶來的畏懼，還是社會信任度的降低，真相的傳播反而不容易，謠言止于智者，更止于透明的信息披露和社會各階層更有力的相互信任，而這是我們建立一個IS系統(tǒng)，來解決這個問題的關(guān)鍵。而類似的現(xiàn)象在“非典”時期也發(fā)生過，但如今網(wǎng)絡的發(fā)達，微博的盛行讓此次信息傳遞的速度遠遠快于“非典”時期，而且迅速發(fā)展為全國性的事件。由于謠言的傳播速度遠大于真相的傳播，使本來就焦慮的公眾失去判斷力。為此我們不僅開發(fā)了一套發(fā)布信息的網(wǎng)站，還做了安卓手機客戶端，使得民眾可以更加快捷的了解真相，而且還使得政府更加迅速的監(jiān)控市場，了解市場動態(tài)，不

3、會每次的花費大量的人力物力財力去被動的處理謠言。這是一套對民，對政府，對商家都有利的系統(tǒng)。首先民眾了解到了實情，識破了謠言。其次，政府便于監(jiān)管市場，從被動到主動。而商家在向系統(tǒng)提交信息的同時可以發(fā)布自身廣告，宣傳自己。這個系統(tǒng)解決問題創(chuàng)造的價值，遠遠高過系統(tǒng)本身的成本，十分可行。項目人員分工姓名學號角色主要工作通信方式組長組織分配任務組員完成任務詳見每次作業(yè)職責組員完成任務詳見每次作業(yè)職責組員完成任務詳見每次作業(yè)職責組員完成任務詳見每次作業(yè)職責Assessment 1：Business Analysis姓名職責和分工小組中工作量的負荷（%）業(yè)務問題分析21%MOV分析20%問卷調(diào)查發(fā)放和總結(jié)1

4、9%解決方案分析19%ROI分析21%Executive Summary 近年來，隨著網(wǎng)絡媒體通訊的迅速發(fā)展，百姓得到信息的渠道越來越多，可相應的，謠言這類事物也時有發(fā)生。比如福島核電站事件導致的搶鹽事件，市民看到媒體報道之后，反而更加瘋狂搶鹽。部分超市曾一度秩序混亂，需公安部門介入維持秩序。這次事件反映了公眾對未知情況的心理恐慌。也可以看到公眾的不安全感和普遍的焦慮。但當這場席卷全國的食鹽搶購風波，漸漸歸于平靜的時候。前兩天爭破頭都要搶一包的鹽，昨天卻擺在貨架上少人購買，有商場食鹽銷量驟減一半，不過一些小商家仍缺貨。而前天漲停了的鹽業(yè)股昨天卻大跳水，不少小散戶被套，血本無歸。為何一則謠言引發(fā)

5、如此大的市場震動？是民眾無知帶來的畏懼？還是社會信任度降低，真相的傳播反而不容易？謠言止于智者，更止于透明的信息披露和社會各階層更有力的相互信任，而這是我們建立一個IS應急系統(tǒng)，來解決這個問題的關(guān)鍵。而類似的現(xiàn)象在“非典”時期也發(fā)生過，但如今網(wǎng)絡的發(fā)達、微博的盛行讓此次信息傳遞的速度遠遠快于“非典”時期，而且迅速發(fā)展為全國性的事件。由于謠言的傳播速度遠大于真相的傳播，使本來就焦慮的公眾失去判斷力。我們的系統(tǒng)要提供合理的信息和更加公開、順暢、快捷的信息渠道。1. Introduction1.1 Overview of the business problem隨著如今網(wǎng)絡的發(fā)達、微博的盛行，讓原本

6、就危害性極大的謠傳流傳速度加快，迅速發(fā)展為全國性的事件。搶鹽，搶礦泉水，搶股票，搶食品等這種事件屢屢發(fā)生。不僅造成民眾恐慌，對商家來說更是一種傷害，有的商家因為突然停滯銷售的商品血本無歸，股票因為事態(tài)的原因大漲大跌，不少小散戶被套。在精神上給大家造成了傷害，在經(jīng)濟上造成了不可挽回的損失。究其原因，是謠言的傳播速度遠大于真相的傳播，使本來就焦慮的公眾失去判斷力，公眾也需要學習獲得公眾理性，學會自己判斷而非盲目模仿，不過現(xiàn)在看來，培養(yǎng)公眾理性還需要更多的努力。另外，政府并沒有提供合理的信息和更加公開、順暢、快捷的信息渠道，沒有相關(guān)的應急預案。經(jīng)過我們資料研究分析，這些問題是可以解決的，依靠我們現(xiàn)有

7、的IT技術(shù)和相關(guān)部門的有力配合，建立一個透明的信息披露系統(tǒng)。通過我們的解決方案向大眾發(fā)布信息，粉碎不利謠傳的散播，防止大眾商家的經(jīng)濟損失，和減少政府事后解決謠言問題的人力物力資源上的浪費。具有使社會安定，各階級團結(jié)的長遠意義。圖1.1 搶購事件發(fā)生原因分析圖1.2 Questionnaire analysis據(jù)調(diào)查，有相當一部分的普通民眾都對日常生活用品的價格表示關(guān)心。有83.2%的民眾表示，商家和供應方在遇見突發(fā)事件而改變商品價格是不合理合法的。同時，有71.4%的民眾期待有相應的權(quán)力和方式去了解商品的價格和生產(chǎn)細節(jié)，更有58.3%的民眾希望政府可以有相應的措施來防止商品價格的非正常變化，同

8、時可以保證民眾可以更透明的了解商品確切的合理的價格以及生產(chǎn)細則。民眾向政府提出了出臺相應的法律和政策、政府輿論確保商品價值的平衡和產(chǎn)品生產(chǎn)價值透明化、督促銷售商和供應商對經(jīng)濟和商品價格平衡的維持等。但是在調(diào)查銷售商和商品供應商某些問題時，結(jié)果又相差頗大。結(jié)果顯示，37.3%的商家贊成在特定狀況下囤積商品和抬高價格來達到盈利的目的，但其中有43%的商家表示這種行為有非法競爭的嫌疑。大概有69.4%的銷售商和商品供應商期待有相應的措施出臺來避免商品價格在特定情況下發(fā)生大幅變化。59.3%的商家覺得透明化其產(chǎn)品最終真實價格難以接受，但是許多商家希望商品傳輸和配送方式在供應方和社會政府方面的一些有效政

9、策，比如開辟專用傳輸通道，降低高速費用等。1.3 Key requirements and constraints通過問題的討論，我們確定了所涉及到的Stakeholder和Business domainStakeholder：售貨商，公眾，政府，配送商，供應商，交通管理者，網(wǎng)絡媒體信息Business domain：供應買賣服務，售后服務（退貨退款），市場宏觀調(diào)控，配送服務，交通管理，IT信息管理，政府應急措施圖1.3 Stakeholder之間關(guān)系分析由此我們可以看出這個業(yè)務之中，最重要的Stakeholder是政府，公眾，商家，網(wǎng)絡媒體信息。所以我們定的關(guān)鍵需求如下：政府：政府需要提供合

10、理的信息和更加公開、順暢、快捷的信息渠道。需要用有效的方式方法提高公眾理性。公眾：公眾需要學習獲得公眾理性，學會自己判斷而非盲目模仿商家：誠信買賣，在利益驅(qū)動下冷靜判斷，避免經(jīng)濟損失。網(wǎng)絡媒體信息：依靠我們現(xiàn)有的IT技術(shù)和相關(guān)部門的有力配合，建立一個透明的信息披露系統(tǒng)。通過我們的解決方案向大眾發(fā)布信息，粉碎不利謠傳的散播，防止大眾商家的經(jīng)濟損失，和減少政府事后解決謠言問題的人力物力資源上的浪費。還有管理信息，能夠及時過濾掉不良信息。2. MOV2.1 Areas of impact我們的業(yè)務影響范圍如下表：見表民眾對民生物品供應了解情況供應商的配貨效率保障政府對突發(fā)類似“搶鹽”事件的控制政府部

11、門對民生用品的價格監(jiān)管售貨商在類似“搶鹽”事件中的利益保障對公眾的理性引導交通管理者對交通的控制必要信息的公開透明化網(wǎng)絡媒體信息的散播和導向網(wǎng)絡輿論的監(jiān)管社會的安定團結(jié) 突發(fā)事件的應急措施表2.1 業(yè)務影響范圍2.2 Type of Value to organization價值類型體現(xiàn)了我們系統(tǒng)，為不同 stakeholder 所提供的價值。詳見下表：BenefitsInternal Processes Growth Learning (BSC) 政府 提高人民滿足度和政府公信力，面對類似“搶鹽”事件，能夠在短時間內(nèi)控制并正確引導輿論導向。通過IT技術(shù)進行深入分析，最快的得出行之有效的解決方

12、案。并做好事后的相關(guān)事件的處理預案。保障社會的穩(wěn)定。 在應對類似“搶鹽”的突發(fā)事件中，不斷的提高政府的公信度和民眾的滿意度，提升社會的凝聚力。在安定的社會環(huán)境中使經(jīng)濟得到給好的發(fā)展。商家面對“搶購”事件可以平靜面對，有效控制民眾瘋搶現(xiàn)象。在“瘋搶”后，有效解決價格波動帶來的負面影響，保障商家利益。配合政府的相關(guān)調(diào)控，保障物價的穩(wěn)定，從而維護自己的利益。穩(wěn)定的商品價格和物流管理，使商家的利益得到長遠穩(wěn)定的保持。民眾避免由于搶購帶來的經(jīng)濟損失和對已經(jīng)損失的財產(chǎn)的彌補。避免由于部分“有心之人”的舉動而造成的不必要的恐慌和經(jīng)濟損失。在安定穩(wěn)定的社會環(huán)境中使民眾的利益得到保障。 表2.2 價值類型2.3

13、 Time FrameMOV時間規(guī)劃表是描述投資回報時間的情況，體現(xiàn)了政府如果采用我們的Solution，那么他的投資回報時間。見表:1-7Day控制謠言的傳播，穩(wěn)定民眾情緒。7-14Day調(diào)節(jié)物流，公開商品存儲信息，進一步安撫民眾情緒。穩(wěn)定商品價格，保護商家和民眾的利益。14-21Day做好可能發(fā)生退貨等突發(fā)情況。 表2.3 Time Frame2.4 MOV Summary對于類似“搶鹽”事件，首要是穩(wěn)定民眾的情緒。通過使用IT技術(shù)，公布商品的存儲情況，使民眾的恐慌情緒得到最快的緩解。然后通過調(diào)節(jié)物流，保障商品的流通和供應。并且溝通商家，穩(wěn)定商品的價格和供應量，保障商家和民眾利益。之后再處

14、理可能發(fā)生的退貨等事件，盡可能的保障民眾的利益。通過對突發(fā)、爆發(fā)式事件的積極處理和宏觀調(diào)控，不斷提升民眾對政府的滿意程度。建立一個完善的穩(wěn)定的社會秩序，保障民眾、商家、政府三方面的利益。另一方面相對于沒有完善積極的應急措施，節(jié)約政府成本，保障反應速度，進一步提升政府的公信力和社會凝聚力。3. Solution 3.1 Option1政府和媒體進行合作,成立專門的媒體,包括電視臺,廣播,手機報等手段進行廣泛的有一定密度的宣傳理性購物.1) Objectives Met加強公民百姓和商家的思想境界,對市場的理性程度增加,從而理性的對待這些瘋搶的事件,維持市場穩(wěn)定。2) Requirements M

15、et 從百姓的角度來講，百姓理性購物的思想加強，杜絕了盲目跟風的行為。 從商家的角度來將，思想加強的結(jié)果就是謠言的減少，從而商家信譽增強。 從政府和市場的角度來講，能維持市場穩(wěn)定，從而是經(jīng)濟平穩(wěn)快速健康的發(fā)展。3) Constraints MetSolution層面：人的思想是無法得到完全的控制的，而且對于媒體，這些沒有商業(yè)價值的信息可能無法使他們心甘情愿的進行傳播。無法強制的限制市場的發(fā)展。Project層面：政府和媒體的投入可能會較大，需要的配合和中間的關(guān)系較復雜。4) Impact on stakeholders售貨商：更加公平公正公開的進行商品銷售。公眾：理性消費，防止擾亂自身生活節(jié)奏

16、從而防止損失的產(chǎn)生。政府：市場能相對穩(wěn)定，從而讓經(jīng)濟又好又快的發(fā)展。供應商：理性的進貨，防止損失的產(chǎn)生。5) Costs 信息調(diào)查人員282個*30000RMB/YEAR+電視臺投資(5000萬RMB)(包括人員設備和宣傳設備的估價不包括設備維修等費用)+設備維護電臺人員工資（5000萬RMB/YEAR）6) Risks由于百姓和商家的思想難以控制,所以在巨大的利益誘惑下這樣的效果可能并不明顯,需要的是很長很長時間的驗證。7) Summary and conclusion經(jīng)過很長時間的思想教育宣傳,能增加百姓和商家的理性消費觀和信譽。但是這個措施見效慢，而且估計效果不怎么明顯，但是確實能從思想

17、的境界，從根本上杜絕瘋搶的現(xiàn)象出現(xiàn)。3.2 Option2對貨運渠道和庫存進行信息化監(jiān)控,對于進貨和庫存的地點進行統(tǒng)一的信息化管理,進貨和庫存還有銷售的信息統(tǒng)一上傳到國家服務器上,然后百姓和商家通過終端機,如:智能手機進行信息查詢。1) Objectives Met透明貨物庫存和運貨渠道，穩(wěn)定市場價格，杜絕無庫存什么的謠言的發(fā)生。2) Requirements Met從百姓的角度來講，減少了百姓瘋搶的現(xiàn)象，保持了物價透明公正。 從商家的角度來將，監(jiān)控了貨物渠道，可以相應的對物品進行公正的銷售。而且方便貨物透明的配送。 從政府和市場的角度來講，能維持市場穩(wěn)定，從而是經(jīng)濟平穩(wěn)快速健康的發(fā)展。3)

18、Constraints MetSolution層面：用戶終端的保有量有限制，并不是所有的用戶都有相應的信息接收終端。Project層面：需要有一個較大的信息系統(tǒng)。政府需要有一定的強制措施。4) Impact on stakeholders使貨物鏈透明，從而防止了瘋搶時間的發(fā)生，使商家的信譽增加，百姓的損失減少到最低理性購物，市場的價格穩(wěn)定，國家的經(jīng)濟平穩(wěn)的又好又快的發(fā)展。5) Costs開發(fā)成本：1000000RMB運營與服務器成本：2000000RMB/年維護成本：100000RMB/年網(wǎng)絡成本：100000RMB/年6) Risks移動終端的保有量不大，商家的配合度低。7) Summary

19、 and conclusion從信息化的角度，透明貨物儲存和運送的渠道，用透明來防止謠言的產(chǎn)生發(fā)展和升級，最終的結(jié)果就是防止和杜絕了瘋搶事件的發(fā)生。3.3 Option3成立一個相應的科研小組,對不同地區(qū)的人口需要的貨物量進行調(diào)研,建立科學的模型,通過相應的信息化計算,得出每個人需要的貨物量,從而控制每人的購貨量.1) Objectives Met實現(xiàn)計劃經(jīng)濟，對這些必需品進行科學的計劃銷售管理，防止和杜絕瘋搶現(xiàn)象的產(chǎn)生。2) Requirements Met科學的計劃必須品的使用和銷售，合理化條理化必需品的購買，從而防止和杜絕瘋搶現(xiàn)象的產(chǎn)生。3) Constraints MetSolutio

20、n層面：需要有一個受大家公認的科研小組進行科學研究。在實施的時候商家和商品生產(chǎn)商的配合度是個限制。建模本身有一定的不科學性。Project層面：需要有長時間的調(diào)研，和進行科學的建模實現(xiàn)必需品的分配。4) Impact on stakeholders百姓不用擔心必需品的購買問題，政府實現(xiàn)了限購分配。商家減少了必需品銷售中的利潤，但是加強了有信譽的商家的形象。政府貫徹了社會主義政策，保持了必需品的供應，保持了經(jīng)濟的又好又快發(fā)展。5) Costs調(diào)研部門：辦公室租金+人工費（科研小組）=600000+10000000=10600000元；設備：10000000元6) Risks建模的失敗容易導致百姓

21、的生活質(zhì)量產(chǎn)生影響。必需品的市場的盈利會減少。7) Summary and conclusion建立科學小組進行建模研究限制購貨量，能從根本上杜絕這種瘋搶現(xiàn)象的出現(xiàn)，但是也減少了必需品市場的盈利。3.4 Options AnalysisOption1 是一個長久的解決方案，對其的經(jīng)濟投入和產(chǎn)出效應，無法做到一個確切的度量，而且見效慢,無法預測出結(jié)果和目標?？赡苓_到目標的時候需要過了百年甚至更長的時間才能在大范圍對公眾理性消費的思想進行提高。但是一旦完成，這將是對中國人口素質(zhì)的一種提升，有長遠的意義。Option2 是一個見效快的解決方案，利用信息化的手段，透明其貨物儲存和運送渠道，能較好的對市

22、場價格進行相應的調(diào)整，使其與價值相對應。但是移動終端的缺少，可能還是會產(chǎn)生一些短暫的暫時性的小眾的瘋搶現(xiàn)在，但是隨著時代的發(fā)展這個問題應該能被解決。Option3 是中等見效速度的解決方案，利用計劃經(jīng)濟的手段杜絕這類現(xiàn)象的產(chǎn)生。但是需要有一個具有公信力的團隊進行科學的建模研究。但是由于這個項目的復雜性，對于建模的科學性是一個極大的挑戰(zhàn)，同時對于必需品市場的盈利情況會是一個極大的打擊。綜合3個option的利弊，我們小組覺得Option2 較適合和經(jīng)濟快速的解決這類搶購必需品的問題。4. ROI4.1 Base Case:成本動因利益動因Base Case媒體傳播費Year1Year2Year3

23、壓低物價費用降低局部市場混亂損失（萬）100011001210交通費降低安撫市民恐慌費用（萬）100110121人工費長期穩(wěn)定助于市民GDP增長0.50.550.605稅費保險費通信費固定資產(chǎn)損耗費 表4.1 Base Case4.2 It CaseIT Case成本動因利益動因壓低物價費用降低局部市場混亂損失（萬）200022002420稅費降低安撫市民恐慌費用（萬）150165181.5保險費長期穩(wěn)定助于市民GDP增長0.60.660.726通信費固定資產(chǎn)損耗費開發(fā)成本運營與服務器成本維護成本網(wǎng)絡成本 表4.2 IT CaseBase CaseYear1Year2year3媒體傳播費（萬）

24、-200-220-242平均媒體傳播費投入額年增長率5%壓低物價費用（萬）-10000-10300-10609平均花費年均增長率：3%交通費（萬）-100-100-100人工費（萬）-846-854.46-863.0046平均員工工資增長率：1%保險費（萬）-24-24-24通信費（萬）-2-2.2-2.42平均年保險費投入增長率10%固定資產(chǎn)損耗費（萬）-4-4-4固定資產(chǎn)折舊（萬）-50-50-50殘值率5%降低局部市場混亂損失（萬）100011001210平均年收入增長率10%降低安撫市民恐慌費用（萬）100110121平均年收入增長率10%長期穩(wěn)定助于市民GDP增長（萬）0.50.55

25、0.605平均年收入增長率10%凈收入（萬）-10125.5-10344.11-10562.8196折舊補償（萬）505050現(xiàn)金流（萬）-10075.5-10294.11-10512.8196IT CaseYear1Year2year3壓低物價費用（萬）-100-103-106.09平均花費年均增長率：3%保險費（萬）-24-24-24通信費（萬）-2-2.2-2.42平均年保險費投入增長率10%固定資產(chǎn)損耗費（萬）-4-4-4固定資產(chǎn)折舊（萬）-50-50-50殘值率5%開發(fā)成本（萬）-10000運營與服務器成本（萬）-200-200-200維護成本（萬）-10-10-10網(wǎng)絡成本（萬）-

26、10-10-10降低局部市場混亂損失（萬）200022002420平均年收入增長率10%降低安撫市民恐慌費用（萬）150165181.5平均年收入增長率10%長期穩(wěn)定助于市民GDP增長（萬）0.60.660.726平均年收入增長率10%凈收入（萬）1650.61962.462195.716折舊補償（萬）505050現(xiàn)金流（萬）1650.61962.462195.716增量現(xiàn)金流Year0Year 1Year 2Year 3凈增量現(xiàn)金流（萬）-10075.511726.112256.5712708.5356凈現(xiàn)值（萬）1954.848045折扣率12%3年內(nèi)部收益率105%投資回收期Year0Y

27、ear 1Year 2Year 3凈增量現(xiàn)金流-10075.511726.112256.5712708.5356累計現(xiàn)金流1650.6530.47451.9656Payback is in month 11 of year 1ROI總利潤：5808.776總投資：320ROI:1815%5. Recommendation and Concludtion5.1 Summary of solution經(jīng)過我們的分析，我們將解決方案進行了如下的總結(jié)：Option 1 ：政府和媒體進行合作,成立專門的媒體,包括電視臺,廣播,手機報等手段進行廣泛的有一定密度的宣傳理性購物. 經(jīng)過很長時間的思想教育宣傳,

28、能增加百姓和商家的理性消費觀和信譽。但是這個措施見效慢，而且估計效果不怎么明顯，但是確實能從思想的境界，從根本上杜絕瘋搶的現(xiàn)象出現(xiàn)。Option 2 ：對貨運渠道和庫存進行信息化監(jiān)控,對于進貨和庫存的地點進行統(tǒng)一的信息化管理,進貨和庫存還有銷售的信息統(tǒng)一上傳到國家服務器上,然后百姓和商家通過終端機,如:智能手機進行信息查詢。從信息化的角度，透明貨物儲存和運送的渠道，用透明來防止謠言的產(chǎn)生發(fā)展和升級，最終的結(jié)果就是防止和杜絕了瘋搶事件的發(fā)生。Option 3 ：成立一個相應的科研小組,對不同地區(qū)的人口需要的貨物量進行調(diào)研,建立科學的模型,通過相應的信息化計算,得出每個人需要的貨物量,從而控制每人

29、的購貨量. 建立科學小組進行建模研究限制購貨量，能從根本上杜絕這種瘋搶現(xiàn)象的出現(xiàn)，但是也減少了必需品市場的盈利。5.2 Summary of ROI建立科學小組進行建模研究限制購貨量，能從根本上杜絕這種瘋搶現(xiàn)象的出現(xiàn)，但是也減少了必需品市場的盈利。通過以上對Base case 與IT case 的ROI 進行分析，我們可以看到使用了Option2之后，投資回報率達到了1815%；NPV達到了1954.848045萬；機會成本率WACC為12%；3年累計現(xiàn)金流達2633.0365萬，所以Option2是可行的。5.3 Recommendation經(jīng)過小組以上的分析，我們推薦的方案是Option2

30、，原因是此方案是一個見效更快的方案。利用信息化的手段，透明其貨物儲存和運送渠道，能較好的對市場價格進行相應的調(diào)整，使其與價值相對應。更主要的原因是，該方案的性價比更高，可行性更強，更加適合推行。但是移動終端的缺少，可能還是會產(chǎn)生一些短暫的暫時性的小眾的瘋搶現(xiàn)在，但是隨著時代的發(fā)展這個問題應該能被解決。這個措施對于實現(xiàn)日常用品稀缺時的哄搶囤積等問題，經(jīng)濟環(huán)境不公平不安定的環(huán)境下的解決方案都十分重要。附件：調(diào)查問卷對商家和供應商的相關(guān)問卷1 .您覺得類似“非典”對醫(yī)療用品影響的突發(fā)事件對商品價格影響是否對商品銷售量和利潤有必然影響？A .是 B. 否2.您是否贊成在特定狀況下囤積商品和抬高價格來達

31、到盈利的目的？A .是 B. 否3.您是否覺得在特定狀況下囤積商品和抬高價格是非法商業(yè)競爭？A .是 B. 否4.您是否贊成有相應的措施出臺來避免商品價格在特定情況下發(fā)生大幅變化的情況？A .是 B. 否5您覺得政府應該出臺哪些響應措施來解決和防范這類情況的產(chǎn)生：6 您覺得在特殊情況下市場價格波動和股市的起伏對您的經(jīng)營的影響是：7 您覺得您的同行和好友在一些情況下的措施和方法是否對您的決策和判斷有著很大的影響？A .是 B. 否8 您認為可以透明化的信息底線是什么：9 您對商品傳輸和配送方式在供應方和社會政府方面所期待的一些有效政策是：10 你對類似產(chǎn)業(yè)商品信息透明化系統(tǒng)的建議和理解是：針對產(chǎn)

32、品的相關(guān)民眾調(diào)查 您的性別：男 B. 女您的年齡：A. 310 B.1120 C. 2130 D. 31以上 您的職業(yè)：在校學生 B. 在公司 C. 個體經(jīng)營您是否關(guān)注一些日常用品的價格變化是 B. 否5. 您了解一些日常用品的價格變化由哪些因素影響么。A. 是 B. 否6您認為商家和供應方在遇見突發(fā)事件而改變商品價格是否合理合法？是 B. 否7.您認為民眾是否應有相應的權(quán)力和方式去了解商品的價格和生產(chǎn)細節(jié)？A. 是 B. 否您認為合理的方式和想要了解的細節(jié)是：8 您認為是否應該有響應措施來應對類似非典時期醫(yī)藥用品被大幅抬價之類的情況么？是 B. 否您能給出相應的建議來應對類似事件么：9 您希

33、望政府做怎樣的措施來防止此類搶購事件的發(fā)生：10 您對產(chǎn)業(yè)商業(yè)信息透明化平臺的認知和建議是：IReferenceIIAppendix Evidence of research on the various optionsAssessment 2 : Technical Solution姓名職責和分工小組中工作量的負荷（%）1.分析作業(yè)要求，尋找相應參考資料，把握整個報告方向2.組織組內(nèi)會議討論，分配任務并督促組內(nèi)成員的進度。審核組員的任務質(zhì)量，指出問題并幫助修改進行修改3.整合整個文檔，編寫文檔中文字性部分，記錄組員任務完成情況4. 過程建模，Use case model圖，GUI設計，GUI

34、 Navigation Design，prototype building，接口設計，事件響應清單。 22%1. 數(shù)據(jù)庫設計，錯誤處理，平臺管理員，身份信息審核，反饋表信息審核，商品列表信息審核三個用例建模。負責整個海報的設計和修改19%1. 資源建模，非功能性需求分析，全局變量，輸入設計，運輸服務商提交運輸基本信息，平臺管理員商品列表信息審核，回執(zhí)反饋三個用例建模19%1概念模型，Conceptual Model，Objective-Problem Model，概要設計，輸出設計，普通用戶/賣家注冊用戶信息管理和提交反饋兩個用例建模。22%1.用例分析，結(jié)構(gòu)詳細設計，商家提交商品信息列表和供

35、貨商，提交商品生產(chǎn)信息兩個用例建模。書寫用戶手冊。19%Executive Summary 上次我們指出，由于網(wǎng)絡媒體信息的發(fā)達，時常會有搶購必需品的謠言事件發(fā)生，比如席卷全國的食鹽搶購風波。當謠言漸漸歸于平靜的時候，前兩天爭破頭都要搶一包的鹽，昨天卻擺在貨架上少人購買，有商場食鹽銷量驟減一半，不過一些小商家仍缺貨。而前天漲停了的鹽業(yè)股昨天卻大跳水，不少小散戶被套，血本無歸。為何一則謠言引發(fā)如此大的市場震動？是民眾無知帶來的畏懼？還是社會信任度降低，真相的傳播反而不容易？謠言止于智者，更止于透明的信息披露和社會各階層更有力的相互信任，而這是我們建立一個IS應急系統(tǒng)，來解決這個問題的關(guān)鍵。而我們

36、選擇的解決方案，是對貨運渠道和庫存進行信息化監(jiān)控,對于進貨和庫存的地點進行統(tǒng)一的信息化管理,進貨和庫存還有銷售的信息統(tǒng)一上傳到服務器上,然后百姓和商家通過終端機,如:智能手機進行信息查詢。這個平臺透明了貨物儲存和運送的渠道，用透明來防止謠言的產(chǎn)生發(fā)展和升級，最終的結(jié)果就是防止和杜絕了瘋搶事件的發(fā)生。所以我們對整個解決方案進行了詳盡的分析和設計，深入的理解了整個業(yè)務需求和系統(tǒng)功能，并希望用這套系統(tǒng)解決這個難題。1. The Information System1.1 The Business challenge your system is intended to solve我們希望可以通過這個

37、交互平臺來透明化必需品儲備以及貨運信息，幫助買家消除恐慌，消滅謠言，減少經(jīng)濟損失，安定社會。1.2 Requirement Analysis and Statement Scope Model(1)Context Model-Context Model(2) Conceptual Mode-Conceptual Mode(3) Objective-Problem Model圖1.2.3-Objective-Problem Model1.2.2 Business Case Statement(Business case and specification)(1)Business Case Mod

38、el on business level圖1.2.2-Business case(2)Business case specification用例名獲取生活必需品物價、庫存信息，貨運及生產(chǎn)信息用例類型業(yè)務用例用例IDBC01主要參與者普通民眾、政府機關(guān)其他參與者經(jīng)銷商項目相關(guān)人員興趣普通民眾查詢得到生活必需品的物價、庫存相關(guān)信息政府機關(guān)希望民眾能獲取自己所需的物價信息，保持信息透明化經(jīng)銷商希望在民眾查詢的同時廣告宣傳自己店鋪的信息前置條件使用者以普通民眾身份登錄平臺，并選擇一個地區(qū)后置條件準確生成所查商品物價、庫存量、價格波動趨勢、供應店鋪地址等信息觸發(fā)條件用戶使用該平臺進行查詢基本流程1. 普

39、通民眾登錄平臺2. 填寫所需查詢物品名稱，所在地區(qū)3. 系統(tǒng)返回含該物品近期市場價格，當?shù)貛齑?，物品近期價格波動趨勢，供應店鋪地址等信息4. 確認為所查物品信息替代流程3a1：數(shù)據(jù)庫中查無此物品，推薦可替代商品或相關(guān)商品3a2：附近無供應此商品店鋪，推薦臨近地區(qū)該商品店鋪或提供網(wǎng)購的店鋪4：退出發(fā)生頻率經(jīng)常發(fā)生特殊需求查詢結(jié)果能及時返回，數(shù)據(jù)能及時更新用例名經(jīng)銷商提供商品信息用例類型業(yè)務用例用例IDBC02主要參與者經(jīng)銷商其他參與者政府機關(guān)項目相關(guān)人員興趣經(jīng)銷商提供所銷售生活必需商品相關(guān)信息給政府數(shù)據(jù)中心，并在提供信息的同時掛靠廣告信息，宣傳自己的店鋪，借此盈利政府機關(guān)希望能及時的收集到經(jīng)銷商

40、提供的生活必需品價格、庫存、近期交易量等信息，并根據(jù)這些信息分析出近期該物品價格波動趨勢，從而對物品價格進行及時的監(jiān)管調(diào)控。普通民眾希望從中獲取自己想查詢的物品信息。前置條件用戶以經(jīng)銷商身份登錄平臺，并選擇一個地區(qū)后置條件準確提交所查商品物價、庫存量、價格波動趨勢等信息觸發(fā)條件經(jīng)銷商在平臺上提供商品信息基本流程1. 經(jīng)銷商填寫在銷生活必需品清單2. 經(jīng)銷商填寫商品價格、庫存量、近期交易量3. 政府審核并分析數(shù)據(jù)是否可用4. 通過并提交此次數(shù)據(jù)至數(shù)據(jù)庫5. 經(jīng)銷商提交店鋪廣告宣傳信息6. 系統(tǒng)據(jù)所有經(jīng)銷商所提供同一商品信息分析出某一地區(qū)此物品近期總價格、總庫存量、近期價格波動趨勢替代流程4：數(shù)據(jù)

41、異常（過高或過低）無法通過5a1：經(jīng)銷商更新廣告宣傳信息5a2：經(jīng)銷商不對廣告宣傳信息做操作，跳過此步驟6：數(shù)據(jù)庫中無此物品數(shù)據(jù)（非生活必需品），提示重新錄入發(fā)生頻率經(jīng)常發(fā)生特殊需求1. 至少3日需要更新一次所提交信息保持物品信息的透明用例名經(jīng)銷商查詢商品生產(chǎn)及物流信息用例類型業(yè)務用例用例IDBC03主要參與者經(jīng)銷商、政府機關(guān)其他參與者供貨商、物流公司項目相關(guān)人員興趣經(jīng)銷商希望能獲得某項商品物流及生產(chǎn)供貨廠家供應量信息政府機關(guān)統(tǒng)一調(diào)控相關(guān)物品，為經(jīng)銷商們提供準確的商品物流及生產(chǎn)廠家供應量信息供貨商希望在提供商品生產(chǎn)信息的同時推銷自己生產(chǎn)的商品，以此達到盈利目的物流公司：提供商品物流信息的同時，

42、在平臺上對經(jīng)銷商廣告宣傳公司，以此盈利前置條件用戶以經(jīng)銷商身份登錄平臺后置條件經(jīng)銷商成功查詢到某商品生產(chǎn)及物流信息觸發(fā)條件經(jīng)銷商在平臺向政府查詢某商品生產(chǎn)及物流信息基本流程1. 經(jīng)銷商提交申請查詢某商品生產(chǎn)及物流信息2. 系統(tǒng)根據(jù)政府提供的數(shù)據(jù)發(fā)送該商品已有生產(chǎn)及物流信息給經(jīng)銷商，并顯示相關(guān)供貨商及物流公司替代流程2：查無此商品信息，推薦可替代商品或相關(guān)商品發(fā)生頻率經(jīng)常發(fā)生特殊需求反應信息涵蓋供貨廠商盡可能全，物流信息更新速度控制在每天1次以上用例名供貨廠商與政府交換商品信息用例類型業(yè)務用例用例IDBC04主要參與者供貨商、政府機關(guān)其他參與者經(jīng)銷商、物流公司項目相關(guān)人員興趣供貨商希望在提供商品

43、生產(chǎn)信息的同時推銷自己生產(chǎn)的商品，并獲取供需信息，據(jù)此適量生產(chǎn)，合理銷售，以此達到盈利目的政府機關(guān)從供貨商處獲取商品信息，以此分析近端時間的供應量情況，統(tǒng)一調(diào)控相關(guān)物品，為經(jīng)銷商們提供準確的商品物流及生產(chǎn)廠家供應量信息經(jīng)銷商希望能獲得某項商品物流及生產(chǎn)供貨廠家供應量信息物流公司：提供商品物流信息的同時，在平臺上對經(jīng)銷商廣告宣傳公司，以此盈利前置條件用戶以供貨商身份登錄平臺，政府從某地區(qū)所有經(jīng)銷商處獲得了某物品總交易信息后置條件供貨商提交某物品生產(chǎn)信息給政府，并從政府處獲取供需信息觸發(fā)條件供貨商在平臺向政府提供某商品生產(chǎn)信息基本流程1. 供貨商填寫某商品最近生產(chǎn)情況表單并提交，包括生產(chǎn)量、出貨量

44、、承運出貨的物流公司2. 政府審核該表單數(shù)據(jù)是否正常3. 系統(tǒng)根據(jù)表單上填寫的物流公司查詢核實數(shù)據(jù)4. 將表單數(shù)據(jù)錄入平臺，供經(jīng)銷商查詢5. 供貨商在其供應信息頁面處掛靠其公司廣告向經(jīng)銷商進行宣傳6. 物流公司在其供應信息頁面處掛靠其公司廣告向經(jīng)銷商進行宣傳替代流程2：數(shù)據(jù)異常，退出該流程。3：提交數(shù)據(jù)與物流公司反饋信息不符，退出該流程。發(fā)生頻率經(jīng)常發(fā)生特殊需求交互信息涵蓋供貨廠商、交易額盡可能全，信息需要每日更新至少1次1.2.3 Process Modeling(1)業(yè)務模型 -用戶業(yè)務模型圖1.2.3-賣家業(yè)務模型（2）事件響應清單參與者事件觸發(fā)器響應買家注冊買家用戶注冊請求生成“買家用

45、戶注冊確認”，在數(shù)據(jù)庫中創(chuàng)建待審核“買家用戶”買家在線咨詢咨詢請求在線咨詢窗口彈出已審核買家登錄平臺登錄請求生成“用戶登錄確認 ”已審核買家瀏覽商品商品查詢生成“商品目錄”已審核買家選擇所在地地區(qū)商品查詢生成地區(qū)“商品目錄”已審核買家瀏覽商家商家查詢生成該地區(qū)商家的商品目錄已審核買家瀏覽單個商品/商家在商品目錄中選擇了單個商品生成 商品詳情（單價） ，商家儲量，生產(chǎn)商單位時間產(chǎn)量和貨配信息已審核買家申請反饋表新反饋表生成“用戶信息反饋表”，在數(shù)據(jù)庫中創(chuàng)建“用戶信息反饋表”已審核買家修改反饋表單反饋表修改請求生成“反饋表提交確認”，修改數(shù)據(jù)庫中的“用戶信息反饋表”已審核買家取消反饋反饋表取消生成

46、“取消確認”，在數(shù)據(jù)庫中邏輯地刪除“用戶信息反饋表”賣家注冊賣家用戶注冊請求生成“用戶注冊確認”，在數(shù)據(jù)庫中創(chuàng)建“賣家用戶”已審核賣家登錄登錄請求生成“用戶登錄確認 ”已審核賣家生成商品詳情錄入商品詳情生成“商品詳情確認”在數(shù)據(jù)庫中創(chuàng)建“商品詳情表”已審核賣家修改商品詳情商品詳情修改請求生成“商品詳情確認”，修改數(shù)據(jù)庫中的“商品詳情”已審核賣家刪除商品詳情賣家提交刪除商品信息請求生成“商品詳情確認“，在數(shù)據(jù)庫中邏輯地刪除”商品詳情“已審核賣家查詢訂單賣家提交查詢訂單請求從“賣家訂單”中將該賣家收到的訂單信息返回已審核賣家申請反饋表新反饋表生成“用戶信息反饋表”，在數(shù)據(jù)庫中創(chuàng)建“用戶信息反饋表”

47、已審核賣家修改反饋表單反饋表修改請求生成“反饋表提交確認”，修改數(shù)據(jù)庫中的“用戶信息反饋表”運輸服務商交通貨運信息系統(tǒng)向地圖服務商請求運輸配送信息根據(jù)系統(tǒng)的調(diào)用請求，將需要的商品貨運信息信息發(fā)送給系統(tǒng)生產(chǎn)商生產(chǎn)商品信息系統(tǒng)向生產(chǎn)商請求生產(chǎn)信息生產(chǎn)商定期向系統(tǒng)提供基本商品生產(chǎn)產(chǎn)值平臺管理員審核用戶買家賣家身份審核申請信息正確無誤則創(chuàng)建用戶平臺管理員審核反饋表用戶提交反饋表審核通過，立案審查，反饋結(jié)果給用戶平臺管理員審核賣家提交的商品信息審核商品信息將審核通過的商品信息，錄入數(shù)據(jù)庫，便于統(tǒng)計用表1.2.3-事件清單1.2.4 Resource Modeling（1） 網(wǎng)頁資源 圖1.2.4-網(wǎng)頁資

48、源 （2）信息資源圖1.2.4-信息資源1.3 The conceptual design of the system1.3.1 System Specification 1 Functionality Documentation（1) Use Case Model圖-use-case（2) Specification用例名：注冊用戶用例類型系統(tǒng)分析用例ID：SC01主要業(yè)務參與者：買家,賣家其他參與者：無項目相關(guān)人員興趣：賣家：必需品價格和貨運渠道信息的管理買家：對自己的信息進行儲存和記錄描述：該用例用于提供用戶相關(guān)數(shù)據(jù)的管理1.賣家需要將自己的庫存、交易和貨運信息提交,并且可以修改。2.買

49、家提供自己的購物需求和注冊用戶信息，然后儲存和查詢處理。前置條件：買家和賣家都為系統(tǒng)的注冊用戶后置條件：買家和賣家要求的信息合理合法真實。觸發(fā)條件：1.賣家注冊、提交查詢修改相應信息時觸發(fā)。2.買家注冊提交和修改信息時觸發(fā)?；玖鞒蹋?.賣家注冊成功，系統(tǒng)記錄賣家的相信信息2.賣家修改相應的信息，修改成功后系統(tǒng)記錄相應信息。1.買家注冊成功，系統(tǒng)記錄買家的相信信息 2.買家修改相應信，息修改成功后系統(tǒng)記錄相應信息。擴展流程：1.若買家或賣家注冊失敗，提供相應的出錯信息2.若買家或賣家修改的信息失敗，提供相應的出錯信息結(jié)束：系統(tǒng)對信息進行保存業(yè)務規(guī)則：相應的信息要科學合法真實圖C01 注冊用戶信

50、息用例名經(jīng)銷商提供商品信息用例類型業(yè)務用例用例IDBC02主要參與者經(jīng)銷商其他參與者政府機關(guān)項目相關(guān)人員興趣經(jīng)銷商提供所銷售生活必需商品相關(guān)信息給政府數(shù)據(jù)中心，并在提供信息的同時掛靠廣告信息，宣傳自己的店鋪，借此盈利政府機關(guān)希望能及時的收集到經(jīng)銷商提供的生活必需品價格、庫存、近期交易量等信息，并根據(jù)這些信息分析出近期該物品價格波動趨勢，從而對物品價格進行及時的監(jiān)管調(diào)控。普通民眾希望從中獲取自己想查詢的物品信息。前置條件用戶以經(jīng)銷商身份登錄平臺，并選擇一個地區(qū)后置條件準確提交所查商品物價、庫存量、價格波動趨勢等信息觸發(fā)條件經(jīng)銷商在平臺上提供商品信息基本流程7. 經(jīng)銷商填寫在銷生活必需品清單8.

51、經(jīng)銷商填寫商品價格、庫存量、近期交易量9. 政府審核并分析數(shù)據(jù)是否可用10. 通過并提交此次數(shù)據(jù)至數(shù)據(jù)庫11. 經(jīng)銷商提交店鋪廣告宣傳信息12. 系統(tǒng)據(jù)所有經(jīng)銷商所提供同一商品信息分析出某一地區(qū)此物品近期總價格、總庫存量、近期價格波動趨勢替代流程4：數(shù)據(jù)異常（過高或過低）無法通過5a1：經(jīng)銷商更新廣告宣傳信息5a2：經(jīng)銷商不對廣告宣傳信息做操作，跳過此步驟6：數(shù)據(jù)庫中無此物品數(shù)據(jù)（非生活必需品），提示重新錄入發(fā)生頻率經(jīng)常發(fā)生特殊需求1. 至少3日需要更新一次所提交信息保持物品信息的透明圖C02 經(jīng)銷商提供商品信息用例名供貨廠商與政府交換商品信息用例類型業(yè)務用例用例IDBC03主要參與者供貨商、政府機關(guān)其他參與者經(jīng)銷商、物流公司項目相關(guān)人員興趣供貨商希望在提供商品生產(chǎn)信息的同時推銷自己生產(chǎn)的商品，并獲取供需信息，據(jù)此適量生產(chǎn)，合理銷售，以此達到盈利目的政府機關(guān)從供貨商處獲取商品信息，以此分析近端時間的供應量情況，統(tǒng)一調(diào)控相關(guān)物品，為經(jīng)銷商們提供準確的商品物流及生產(chǎn)廠家供應量信息經(jīng)銷商希望能獲得某項商品物流及生產(chǎn)供貨廠家供應量信息物流公司：提供商品物