業(yè)務(wù)助理畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

1、業(yè)務(wù)助理畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告業(yè)務(wù)助理畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇一時(shí)間過的飛快，實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這段時(shí)間里，實(shí)習(xí)充實(shí) 了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無法體驗(yàn)的知識(shí)。一、本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一 步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、 待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工 作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助 自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大 的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能， 社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的 生存要求，除了要加強(qiáng)

2、課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自 接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué) 習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的 適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。二、畢業(yè)實(shí)習(xí)內(nèi)容自實(shí)習(xí)開始，在這 5 個(gè)月的工作中我參加了該公司的銷 售實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。第一個(gè)階段是安排我 在商場(chǎng)工作，主要是一般的銷售工作。通過對(duì)這一階段的工 作使我知道了一般銷售流程。銷售分為售前和售后服務(wù)兩個(gè) 基本過程。售前就是十分了解產(chǎn)品并把產(chǎn)品介紹給消費(fèi)者使 之了解。售后就是產(chǎn)品出現(xiàn)問題使問題得到解決的服務(wù)。我 負(fù)責(zé)銷售，不要小看這只是看上去簡(jiǎn)單的銷售，其中還真有 學(xué)問。

3、以前只是看別人做銷售，覺得很簡(jiǎn)單，自認(rèn)為不就是 賣東西嗎？沒什么可難的，其實(shí)不然。剛開始只能跟著同事 看他們?cè)鯓幼鲣N售從中學(xué)經(jīng)驗(yàn)。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到 的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營銷、消費(fèi)心理學(xué)等知識(shí)和實(shí) 踐結(jié)合起來用在里面。在銷售中有很多是課本上學(xué)不到的經(jīng) 驗(yàn)，就像銷售時(shí)要注意語言技巧，分析消費(fèi)心里，雖然實(shí)習(xí) 時(shí)間只有短短的三個(gè)月但相信對(duì)我今后工作尤其在銷售方 面有了一個(gè)很好的開始！三、畢業(yè)實(shí)習(xí)中的體會(huì)和提高在為期 5 個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正在的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)大學(xué)生了，每天 7點(diǎn)起床，然后象一個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵 守該公司的各項(xiàng)制度，慮

4、心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，這幾個(gè)月 的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)于聯(lián)營公司也 有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)該公司存在一些問題： 由于各大商場(chǎng)的增多，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入 被動(dòng)，真接影響公司的銷售業(yè)績2、銷售人員的素質(zhì)不高，3、顧客在踏進(jìn)營業(yè)大門的時(shí)候，第一感覺也許不是商品，而是 企業(yè)員工的態(tài)度，態(tài)度的好直接關(guān)系到顧客的滿意程度 管理層的管理人才比較少 4、售后服務(wù)沒有所說的那么好， 有時(shí)不太及時(shí)。在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是 銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如 何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出 如下幾條：1、精神狀

5、態(tài)的準(zhǔn)備。在銷售的過程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)， 就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種 積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己 得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí) 間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們 的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們 的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素 質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的 好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。2、身體的準(zhǔn)備。如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力， 才能更好的工

6、作。這幾天，在商場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺 到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我 們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力 有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。3、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。36在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在 顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的毛衣拿給顧 客，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長 把中號(hào)的毛衣拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告訴我毛衣 號(hào)是小號(hào)， 38 號(hào)是中號(hào)， 40 號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的 產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì) 和你購買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品 知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的。

7、4、對(duì)顧客的準(zhǔn)備當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷 售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對(duì)顧客的性 格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們 就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng) 造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于 傾聽顧客的每一句話， 然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他性格的和穿衣 風(fēng)格的服裝。實(shí)習(xí)感言：剛踏入社會(huì)，要能以的心態(tài)和最快的速度去 適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，積極投入工作，專注工作，合理分配時(shí)間鍛 煉身體。自身加強(qiáng)培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)合作精神，處理好人際關(guān) 系。突出自己的優(yōu)勢(shì)，在“回避”自己劣勢(shì)的同時(shí)努力去彌 補(bǔ)自己的劣勢(shì)，不斷激勵(lì)自己要做個(gè)強(qiáng)者。要

8、知道“認(rèn)識(shí)自 我”，懂得“挑戰(zhàn)自我” ，注重“超越自我” ，最終“實(shí)現(xiàn)自 我”的精神去為人處事?？偨Y(jié)：雖然沒有在會(huì)計(jì)的崗位上實(shí)習(xí)，但作為一個(gè)會(huì)計(jì) 人員，工作中要有良好的專業(yè)素質(zhì)；從事會(huì)計(jì)工作的人員要 有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，會(huì)計(jì)工作是一門很精準(zhǔn)的工作，要求會(huì) 計(jì)人員要準(zhǔn)確的核算每一項(xiàng)指標(biāo)，牢記每一條稅法，正確使 用每一個(gè)公式。會(huì)計(jì)不是一件具有創(chuàng)新意識(shí)的工作，它是靠 一個(gè)又一個(gè)精準(zhǔn)的數(shù)字來反映問題的。所以我們一定要加強(qiáng) 本人對(duì)數(shù)字的敏感度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題彌補(bǔ)漏洞。會(huì) 計(jì)部門是 企業(yè)管理的核心部門，對(duì)下要收集會(huì)計(jì)信息，對(duì) 上要匯報(bào)會(huì)計(jì)信息，對(duì)內(nèi)要相互配和整理會(huì)計(jì)信息，對(duì)外要 與社會(huì)公眾和政府部門搞

9、好關(guān)系。在于各個(gè)部門各種人員打 交道時(shí)一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。在 學(xué)好專業(yè)基礎(chǔ)的基礎(chǔ)上還要拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域。 業(yè)務(wù)助理畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇二畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生畢業(yè)必修的一門課程，也是十分 重要的一門人生必修課，下面我的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告：一、實(shí)習(xí)目的1、通過本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度， 更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后工作和學(xué)習(xí)奠定初 步的知識(shí)。2、通過本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到有一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變 一個(gè)職業(yè)人的過程。3、通過本次實(shí)習(xí)對(duì)我完成畢業(yè)實(shí)習(xí)論文起到很大借鑒作用4、更直觀的了解機(jī)械產(chǎn)品二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹1、實(shí)習(xí)單位介紹xx 國際貿(mào)易（ xx ）有限公司從事國際國內(nèi)

10、貿(mào)易。 xx 國 際貿(mào)易（ xx ）有限公司的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及汽車后市場(chǎng)。生 產(chǎn)制造和對(duì)外出口各類汽車維修保養(yǎng)設(shè)備。引進(jìn)和代理銷售 德國TECALEMIT（泰卡）、意大利 FLEXBIMEC（飛力霸）、意 大利PIUSI潤滑油加注設(shè)備；美國 ESCO工程輪胎液壓拆卸 工具等。生產(chǎn)制造和銷售 KERNEL科裕）牌輪胎氮?dú)獬錃鈾C(jī)、 數(shù)字輪胎充氣機(jī)、液壓工程輪胎拆卸工具等。2、實(shí)習(xí)崗位介紹由于實(shí)習(xí)的單位是主要從事汽車維修保養(yǎng)機(jī)械設(shè)備的 制造及外貿(mào)業(yè)務(wù)，所以在外貿(mào)業(yè)務(wù)中需要有一定的相關(guān)機(jī)械 知識(shí)的人員，本次的實(shí)習(xí)崗位為外貿(mào)業(yè)務(wù)助理，主要負(fù)責(zé)編 寫要向客戶介紹產(chǎn)品本公司的機(jī)械資料、翻譯相關(guān)外文技術(shù) 文件

11、、翻譯編排外文使用說明書等，理解產(chǎn)品的爆炸圖，并 翻譯各個(gè)編號(hào)的零件。聯(lián)系供應(yīng)商，詢問機(jī)械產(chǎn)品的報(bào)價(jià)、 產(chǎn)品信息等。在每周 4 天左右的實(shí)習(xí)里，有 12 到位于松江 的工廠檢查要出貨的產(chǎn)品，并進(jìn)行對(duì)貨、出貨、監(jiān)督裝箱等工作，包括制作各項(xiàng)表格、單據(jù)等。同時(shí)，在工廠的期間， 學(xué)習(xí)和了解公司主要產(chǎn)品的技術(shù)信息，參觀裝配車間、壓力 測(cè)試、舉升測(cè)試、焊接等。了解一定的技術(shù)參數(shù)及產(chǎn)品性能， 以便日后為客戶介紹產(chǎn)品并提供技術(shù)支持。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程此次的實(shí)習(xí)單位是我在學(xué)校舉辦的招聘會(huì)面試進(jìn)去的。 這家公司主要做關(guān)于汽車維修保養(yǎng)設(shè)備的機(jī)械類產(chǎn)品，跟我 的專業(yè)有所相關(guān)。能夠通過此份實(shí)習(xí)工作學(xué)到一些東西。我 應(yīng)聘

12、的是外貿(mào)部助理的職位，雖然職位不是從事技術(shù)方面 的，但可以接觸到工廠和一些技術(shù)性的文件，而且公司方面 也需要有這方面專業(yè)知識(shí)的人才，另外對(duì)于女孩子來說，一 份偏文職的工作能夠更好的讓我適應(yīng)。進(jìn)入公司實(shí)習(xí)的第一天，由于我的上司去出差，我暫時(shí) 沒有什么事情可以做，對(duì)此我感到非常不自在。這時(shí)公司的 部門經(jīng)理給我拿了些我們公司的產(chǎn)品資料，讓我看一看，熟 悉一下產(chǎn)品。公司的產(chǎn)品有：舉升機(jī) 它們可以把大客車 太高到工人可以站在下面維修到底盤的高度、千斤頂一一汽 車維修保養(yǎng)中常見的工具、扒胎機(jī)一一有人工手動(dòng)的和自動(dòng) 的、支架一一保持舉升時(shí)的平衡等。還有很多很多的相關(guān)產(chǎn) 品，在這里就不一一介紹了。我們公司主要

13、是接國外客戶的 訂單，然后工廠進(jìn)行加工制造，銷售到海外。而我將來主要 的職責(zé)就是負(fù)責(zé)將客戶的要求準(zhǔn)確的傳達(dá)給工廠技術(shù)人員， 以達(dá)到制造出能使客戶滿意的產(chǎn)品。并且處理客戶對(duì)產(chǎn)品的 投訴，通知工廠進(jìn)行改進(jìn)。制作翻譯一些技術(shù)文件如說明書、 產(chǎn)品宣傳畫冊(cè)等。當(dāng)然，這是在我隊(duì)業(yè)務(wù)、技術(shù)熟悉到一定 程度之后的工作。而現(xiàn)在作為實(shí)習(xí)生主要是以學(xué)習(xí)為主，并 協(xié)助做一些輔助工作。上司出差回來后，她教我做一些外貿(mào)業(yè)務(wù)要用掉的表 格，比如報(bào)關(guān)單、增值稅發(fā)片等。除此之外，給了我一些產(chǎn) 品的技術(shù)圖紙給我熟悉，并且翻譯明細(xì)表。這讓我對(duì)我們公 司產(chǎn)品的機(jī)械構(gòu)造有了進(jìn)一步的了解。之后的幾天，我跟隨 公司的同事去了位于上海市松江

14、區(qū)九亭開發(fā)區(qū)的我們公司 旗下的上海科裕工廠。這里主要負(fù)責(zé)制造、裝配、加工、維 修我們公司的產(chǎn)品并且有一個(gè)很大的倉庫。至打那里，工廠 師父的帶領(lǐng)下參觀了他們的裝配車間和測(cè)試車間和產(chǎn)品倉 庫等。參觀了工廠之后，待另外一個(gè)同事和倉庫對(duì)完要出的貨 之后，我就去倉庫對(duì)貨，每一項(xiàng)細(xì)則都要非常清楚地核對(duì)， 以便防止客戶漏收獲以及日后發(fā)生不必要的麻煩。每一個(gè)托 盤里面有哪些貨品，每一件散貨有哪些，都要確認(rèn)過。對(duì)完 貨以后，就進(jìn)行裝箱。在裝箱的過程中，出現(xiàn)了一些問題， 計(jì)算裝箱時(shí)候的包裝比實(shí)際包裝要大，以至于無法按照裝箱 圖紙上的把貨物裝進(jìn)去。由于當(dāng)天要出貨，我們馬上調(diào)整方 案，從新測(cè)量，爭(zhēng)取每一個(gè)空間都能利用

15、到，最重終于把貨 物都安裝進(jìn)箱，并且拍了照片。隨后自己搭乘地鐵從松江工 廠回到江蘇路的公司，這一天非常疲勞，在工廠站了一天， 路程也非常遙遠(yuǎn)。但是這是進(jìn)入職場(chǎng)的必經(jīng)之路。無論做哪 分工作，都是不易的。要吃得起苦也要能解決遇到的問題。在工廠的時(shí)候是非常辛苦的，同事說尤其是冬天和夏天 的時(shí)候，冬天非常寒冷，夏天露天是曬得很熱，緊集裝箱查 看的時(shí)候更悶熱。但我覺得我可以克服，進(jìn)公司與在學(xué)校的 不同是，在公司里除了可以學(xué)校東西也可以磨練自己的意 志。雖然在位于江蘇路的公司有辦公桌有電腦有冷氣暖氣， 有飲水機(jī)有微波爐有茶水間里的小點(diǎn)心，條件相對(duì)工廠要好 很多，但是在公司的工作也是非常繁瑣的，經(jīng)常也會(huì)遇到

16、一 些棘手的問題。剛開始我會(huì)不知所措，抓耳撓腮，像一個(gè)無 頭蒼蠅，而且也不好意思像同事尋求幫助，怕別人覺得我能 力不足。但是后來我敢于遇到自己實(shí)在無法解決的問題就請(qǐng) 教別人，任何人到任何一個(gè)地方都會(huì)有一個(gè)學(xué)習(xí)成才的過 程，我不必為此感到擔(dān)心。 但同時(shí)也要細(xì)心檢查每一個(gè)地方， 以程度地減少錯(cuò)漏。不能因?yàn)槭切氯硕鴽]有顧忌。記得有一次，上司讓我編寫一份英文的 SIDELIFT 的說 明書，然給我再網(wǎng)上查閱一些相關(guān)的資料。我很快的遍完成了，但是交上去以后，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)我把一些電子裝置的信息也 寫了進(jìn)去，原來我網(wǎng)上查到的有些事電子的舉升機(jī)的信息， 沒有自己查看就把他寫了上去。而我公司的是手動(dòng)的。犯了 一個(gè)相

17、當(dāng)?shù)图?jí)的錯(cuò)誤，我感到很尷尬。但也吸取的了教訓(xùn)， 以后對(duì)待每一件實(shí)習(xí)都要反復(fù)核對(duì)幾遍，確認(rèn)無誤之后再交 上去。之后的一些天里，我在公司翻譯技術(shù)文件， 編寫說明書， 翻譯客戶的郵件等。并制作一些單據(jù)、表格。幫上司查資料， 整理資料。每個(gè)星期也會(huì)有一天左右去松江的工廠，每一天 都非常的充實(shí)。四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)經(jīng)過了這段時(shí)間的實(shí)習(xí)生活，我覺得學(xué)到了很多在書本 上學(xué)不到的東西。當(dāng)代大學(xué)生除了要學(xué)習(xí)好課本上的知識(shí)以 為，也要學(xué)會(huì)適應(yīng)社會(huì)，適應(yīng)工作環(huán)境，成為一個(gè)對(duì)社會(huì)有 人的人才。在工作的過程中雖然會(huì)遇到種種困難，單要學(xué)著 自己去解決。在學(xué)校里有問題不懂的可以請(qǐng)教老師，老師會(huì) 毫無保留的細(xì)心為我們解答。但是

18、在社會(huì)上，不是所有人都 無私的，當(dāng)遇到不懂的問題事，都先要試著自己嘗試尋找解 決的方法，實(shí)在解決不了的，說明自己的情況之后，講清楚 為何解決不了的原因，向上司或者同事尋求幫助。在一家企業(yè)中，老板注重的是你能不能為他創(chuàng)造效益， 尤其是一名剛進(jìn)公司的實(shí)習(xí)生，只是一枚渺小的螺絲釘。在 家里，身為 90 后的我們都是獨(dú)身自己，受到父母的寵愛與 包容，受到家人的保護(hù)。但是在一家企業(yè)里，每個(gè)人必須發(fā) 揮自己的作用，要讓人看到你是能為這家企業(yè)所用的。出了 家門，任何人都不會(huì)花錢白養(yǎng)我們，如果是一個(gè)不用拿工資 的實(shí)習(xí)生，也要為企業(yè)做出貢獻(xiàn)，否在公司不會(huì)白讓你留在 這里教你東西。一杯水、一張白紙、一臺(tái)電腦的耗電都是需 要花去公司的開銷的。所以要盡力讓自己成為一個(gè)有用的 人。除此之外，我在這次的實(shí)習(xí)過程中也學(xué)到了很多專業(yè)相 關(guān)的東西。我們以前學(xué)的機(jī)械方面的東西都是理論上的，比 如液壓機(jī)構(gòu)，連桿機(jī)構(gòu)，齒輪機(jī)構(gòu)