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文檔簡(jiǎn)介
1、優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)評(píng)選材料學(xué)習(xí)型營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)面對(duì)用戶(hù)日益多元的服務(wù)需求和激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng),上海市XX郵政支局在黨的十七大五中全會(huì)精神指引下,班子領(lǐng)導(dǎo)積極創(chuàng)建和著力培育可持續(xù)發(fā)展的學(xué)習(xí)型營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),2010年實(shí)現(xiàn)支局營(yíng)業(yè)收入XX萬(wàn)元,營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)務(wù)收入XX萬(wàn)元,不僅在速遞劃轉(zhuǎn)的前提下實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng),而且連續(xù)第X年達(dá)到“億元局”的目標(biāo)。盧灣郵局營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)共有成員XX名,其中XX名專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)員。今年以來(lái)共累計(jì)立項(xiàng)XX項(xiàng),最終完成大大小小開(kāi)發(fā)項(xiàng)目XX項(xiàng)。團(tuán)隊(duì)始終按照市公司及區(qū)局的統(tǒng)一部署和要求,認(rèn)真貫徹“三個(gè)唯一”精神,以創(chuàng)新、開(kāi)發(fā)為重點(diǎn),突出學(xué)習(xí)型營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)互幫、互學(xué)、互比、互超的精神,使我局的營(yíng)銷(xiāo)工作循序漸進(jìn)、蒸
2、蒸日上。一、建設(shè)一支有戰(zhàn)斗力的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)人是第一資源,是發(fā)展好營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。因此,營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持走“精兵”之路,建設(shè)一支有戰(zhàn)斗力的學(xué)習(xí)型營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。1團(tuán)隊(duì)有上進(jìn)心、責(zé)任心和平常心。優(yōu)勝劣汰的機(jī)制,去偽存真,去蕪求精,不斷整合,造就了一支積極上進(jìn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、心態(tài)良好的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)有上進(jìn)心:XX、XX、XX、XX等人都是連續(xù)多年被評(píng)為市南區(qū)局營(yíng)銷(xiāo)能人,但他們從來(lái)沒(méi)有自滿,營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)一年比一年高。團(tuán)隊(duì)有責(zé)任心:XX一個(gè)人負(fù)責(zé)十幾家公司,風(fēng)里來(lái)雨里去從來(lái)沒(méi)有誤點(diǎn),被用戶(hù)親切地稱(chēng)作半個(gè)員工,一些公司員工還自發(fā)為其過(guò)生日;XX和XX為郵冊(cè)策劃設(shè)計(jì)不計(jì)時(shí)間、不計(jì)個(gè)人得失。團(tuán)隊(duì)有平常心:團(tuán)隊(duì)成員心態(tài)平穩(wěn)不比政策,
3、只比如何把業(yè)務(wù)做好做全;不計(jì)較時(shí)間報(bào)酬,只計(jì)較用戶(hù)是否滿意。有這樣一支又“真”又“精”的團(tuán)隊(duì),就有信心和能力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。2培養(yǎng)青年,大浪淘沙,充實(shí)營(yíng)銷(xiāo)力量團(tuán)隊(duì)不拘一格主動(dòng)發(fā)掘營(yíng)銷(xiāo)的人才,主動(dòng)培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)的干將,支局非常重視和支持營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的工作,今年以來(lái),相繼增加了X名職工充實(shí)到營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),新職工均是不滿30歲的青年人。新的營(yíng)銷(xiāo)員有缺乏經(jīng)驗(yàn)、缺乏技能、缺乏實(shí)踐等弱勢(shì),但更有他們的朝氣、活力、沖勁、能力等優(yōu)勢(shì)。所以在他們進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)以后,通過(guò)4種方法進(jìn)行帶教,使他們得到鍛煉,逐步提高:一是采取一對(duì)一帶教方式,從而構(gòu)建好良好的營(yíng)銷(xiāo)梯隊(duì)。比如營(yíng)銷(xiāo)新人陳波,他勤奮好學(xué),在陳亮的言傳身教下,陳波也能分析個(gè)性化郵票
4、、封片卡市場(chǎng),尋找目標(biāo)客戶(hù),并嘗試自己開(kāi)發(fā),并都有所成效,今年已經(jīng)形成收入XX萬(wàn)元。二是通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)技能及營(yíng)銷(xiāo)方法的強(qiáng)化培訓(xùn)及考試,我們對(duì)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)員建立固定的培訓(xùn)機(jī)制,通過(guò)情景模擬訓(xùn)練和一問(wèn)一答等方式促進(jìn)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)員的基礎(chǔ)能力得到加強(qiáng)。三是培養(yǎng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)員參與一些支局大項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程,給他們派任務(wù),培養(yǎng)操作能力,為今后的獨(dú)立開(kāi)發(fā)做好準(zhǔn)備。四是對(duì)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)員壓擔(dān)子,逐步要求新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)員獨(dú)立維護(hù)一些綜合用戶(hù),在維護(hù)中熟悉用戶(hù)、了解業(yè)務(wù),XX、XX、XX等新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)員均在對(duì)XX、XX等用戶(hù)的維護(hù)中使自身的綜合能力得到了提高。3與時(shí)俱進(jìn),不斷優(yōu)化,提高營(yíng)銷(xiāo)能力不斷地從學(xué)習(xí)與實(shí)踐中汲取營(yíng)銷(xiāo)技能、提高綜合素質(zhì)是我們營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)能有發(fā)
5、展后勁的保證。目前,專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)員中共有大專(zhuān)學(xué)歷X人,大專(zhuān)在讀X人,X人具有相關(guān)資質(zhì)證書(shū),并有業(yè)務(wù)師、高級(jí)工等資歷的職工,是一支高素質(zhì)的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。支局還通過(guò)召開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)晨會(huì)、每周例會(huì)等,把最新的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)知識(shí)、成功案例、時(shí)事政策傳遞給營(yíng)銷(xiāo)一線職工;組織他們參加區(qū)局組織的各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn);還有的放矢、因地制宜地自己找來(lái)老師為營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)電腦圖形設(shè)計(jì)、金融業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)技巧、營(yíng)銷(xiāo)禮儀等課程,不斷提高我局營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)技能和綜合素質(zhì)。4團(tuán)隊(duì)有戰(zhàn)斗力支局的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)是一支具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。支局領(lǐng)導(dǎo)班子成員,尤其是支局長(zhǎng)、營(yíng)銷(xiāo)局長(zhǎng)更是做出了良好的榜樣,他們帶領(lǐng)著這支隊(duì)伍沖在營(yíng)銷(xiāo)陣地的第一線,從客戶(hù)開(kāi)發(fā)、協(xié)調(diào)、溝通、組
6、織方面都有著他們的身影。他們的行動(dòng),也深深影響著身邊的每一個(gè)職工,所以,支局營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力還體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)熟練的業(yè)務(wù)技能與團(tuán)隊(duì)成員吃苦耐勞的敬業(yè)精神作為堅(jiān)實(shí)的支撐。比如,支局的兩家大客戶(hù),每天交寄的掛號(hào)信函近6萬(wàn)件,團(tuán)隊(duì)都有各自的明確分工,營(yíng)銷(xiāo)人員、處理人員每個(gè)人各盡其職,各就其位,有效保證了郵件的質(zhì)量。二、樹(shù)立三種有鞭策力的職業(yè)精神團(tuán)隊(duì)始終提倡:要為營(yíng)銷(xiāo)工作強(qiáng)氣勢(shì)、造環(huán)境。因此,我們始終為營(yíng)銷(xiāo)搖旗吶喊,興“學(xué)習(xí)”之風(fēng),樹(shù)立三種有鞭策力的職業(yè)精神。1團(tuán)隊(duì)合作精神支局十分重視樹(shù)立團(tuán)隊(duì)合作精神,并且以身作則,幫助營(yíng)銷(xiāo)員開(kāi)拓市場(chǎng)。當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)員遇到開(kāi)發(fā)上的困難時(shí),支局領(lǐng)導(dǎo)會(huì)主動(dòng)和他一起去跑用戶(hù),拓市場(chǎng)。營(yíng)銷(xiāo)
7、員之間也樹(shù)立了團(tuán)隊(duì)精神,在這里沒(méi)有“事不關(guān)己、高高掛起”的職工。營(yíng)銷(xiāo)部?jī)?nèi)有明確的分工,有專(zhuān)職業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的、也有支撐保障的,但只要是營(yíng)銷(xiāo)部的事,無(wú)論大小就是大家自己的事。營(yíng)銷(xiāo)員們時(shí)常聚在一起排查市場(chǎng)信息,制定營(yíng)銷(xiāo)策略;來(lái)了新同事,老師傅們都像教自己孩子一般毫無(wú)保留地傳授技藝;有職工生病或有事外出,同事們會(huì)主動(dòng)補(bǔ)上,不讓用戶(hù)踏空。XX今年開(kāi)發(fā)了XX項(xiàng)目,由于時(shí)間緊、任務(wù)重。這時(shí)同事XX主動(dòng)把設(shè)計(jì)和內(nèi)部聯(lián)系的活承包了,確保了項(xiàng)目的最終順利實(shí)施。2開(kāi)拓創(chuàng)新精神市場(chǎng)無(wú)窮無(wú)盡,但缺乏開(kāi)拓創(chuàng)新的精神就會(huì)四處碰壁。支局班子把開(kāi)拓創(chuàng)新作為立于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有效手段和唯一出路。我們總結(jié)了兩點(diǎn)。一要上下求索,推陳出新,把
8、未知數(shù)變?yōu)樾骂I(lǐng)域。姚凱結(jié)合平安個(gè)性化禮品需求,為其設(shè)計(jì)了多款郵品禮品,創(chuàng)造了XX的收入。有了源頭活水來(lái),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)才如同芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)高。二要觸類(lèi)旁通,節(jié)外生枝,把老業(yè)務(wù)做出新系列。XX善于學(xué)習(xí)、看書(shū)、看報(bào),善于從各個(gè)渠道獲得信息。2010年他結(jié)合“世博”題材,成功開(kāi)發(fā)XX項(xiàng)目,形成收入XX萬(wàn)元。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部有幾個(gè)系列的拳頭產(chǎn)品。像帳單類(lèi)業(yè)務(wù)從起初的一家發(fā)展到現(xiàn)在大大小小十幾家,從保險(xiǎn)類(lèi)到銀行類(lèi),從接受信息、修改電腦程序、帳單與信封的印刷、打印、封裝、寄遞一條龍服務(wù),在整個(gè)郵政局非專(zhuān)業(yè)公司營(yíng)銷(xiāo)中也是鳳毛麟角,整個(gè)支局的函件收入也從早年的每月XX萬(wàn)穩(wěn)步攀升到現(xiàn)在每月XX萬(wàn)。 3虛心學(xué)習(xí)精神營(yíng)銷(xiāo)部的職工們學(xué)習(xí)上人人不含糊,人人不甘后。在這個(gè)班組里洋溢著一種學(xué)習(xí)的氣息。營(yíng)銷(xiāo)員們?cè)趯?zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)上都很專(zhuān),在區(qū)局組織的業(yè)務(wù)考試中,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的全體成員都順利通過(guò),成績(jī)名列前茅。除此以外,營(yíng)銷(xiāo)員主動(dòng)以學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)為載體,豐富學(xué)習(xí)生活,利用業(yè)余及午休時(shí)間讀書(shū)、讀報(bào),上網(wǎng)學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中找到開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。新進(jìn)的年輕營(yíng)銷(xiāo)員也都孜孜不倦,在繼續(xù)深造,不斷充實(shí)自己。
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