家政服務(wù)企業(yè)的開(kāi)業(yè)籌備

1、開(kāi)業(yè)籌備開(kāi)業(yè)籌備，是指在從事家政服務(wù)之前應(yīng)事先準(zhǔn)備和落實(shí)的各項(xiàng)具體事項(xiàng)，由于不同的家政公司經(jīng)營(yíng)管理模式不同，人力、物力和財(cái)力等準(zhǔn)備的程度也存在差異。在此，綜合現(xiàn)行工商行政管理機(jī)構(gòu)對(duì)外公布的各項(xiàng)規(guī)章制度，籌備家政服務(wù)公司的辦事流程和具體內(nèi)容，主要涉及以下幾個(gè)方面：1 .選定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所：提供對(duì)外營(yíng)業(yè)服務(wù)的相對(duì)固定的場(chǎng)所2 .籌措投資資金：保持經(jīng)營(yíng)和管理正常周轉(zhuǎn)的資本3 .場(chǎng)所裝潢裝飾：家政公司的形象4 .招聘服務(wù)人員：專業(yè)服務(wù)人員或行政管理服務(wù)人員5 .申請(qǐng)注冊(cè)公司：行業(yè)審批、工商審批、項(xiàng)目審批等證書(shū)6 .辦理稅務(wù)登記：稅務(wù)辦理7 .辦理開(kāi)戶手續(xù)：銀行帳戶8 .其他相關(guān)事項(xiàng)：諸如員工培訓(xùn)、規(guī)章制度、

2、市場(chǎng)調(diào)研等一、選定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所家政服務(wù)公司的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所不同于有形產(chǎn)品銷售服務(wù)場(chǎng)地，并不苛求街面、門面等客流量大的地段，也不奢求非常華麗的裝潢裝飾，一般情況下，家政服務(wù)公司選擇經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所主要考慮以下幾方面因素：1 .地理環(huán)境：家政服務(wù)公司經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)避免設(shè)在拆遷房、民居房以及環(huán)境顯現(xiàn)臟、亂、差特征的辦公用房，這些場(chǎng)地雖然可以幫助創(chuàng)業(yè)者節(jié)約場(chǎng)地租賃費(fèi)用，但損失的卻是客戶的信賴和依托，對(duì)于家政服務(wù)公司長(zhǎng)期發(fā)展非常不利；2 .經(jīng)營(yíng)面積：一般而言，若定位于純中介性質(zhì)，則對(duì)經(jīng)營(yíng)面積要求并不嚴(yán)格；若定位于員工制，則應(yīng)保證至少具有4個(gè)相對(duì)獨(dú)立的空間，分別為辦公區(qū)、待聘區(qū)、接待室和服務(wù)廳，雖然不同區(qū)域面積可大可小，但區(qū)域

3、功能不能減少；3 .輔助場(chǎng)所：輔助場(chǎng)所是指用于安排公司家政服務(wù)員的場(chǎng)所，通常為集體宿舍，集體宿舍僅用于員工制公司，是經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所配套的輔助生活設(shè)施，便于集中管理和培訓(xùn)；集體宿舍一般選擇遠(yuǎn)郊區(qū)域，房屋租金相對(duì)便宜。二、籌措投資資金籌措資金是成功開(kāi)業(yè)的基礎(chǔ)和前提，無(wú)論選擇何種方式或者規(guī)模，在正確估算的前提下,必須事先準(zhǔn)備足夠的投資資金。當(dāng)然，具體的投資金額因人而異，無(wú)法具體評(píng)估和限定，在此，僅就資金的籌措方式和渠道提供簡(jiǎn)要說(shuō)明。1 .自有資金：自由資金是指投資者個(gè)人擁有的可變現(xiàn)資產(chǎn)，包括銀行現(xiàn)金、屬于個(gè)人的不動(dòng)產(chǎn)以及其它投資資產(chǎn)；2 .銀行借款：銀行借款是指投資者向銀行申請(qǐng)借用的資金，通常有期限的限制

4、和支付利息的要求；由于銀行對(duì)個(gè)人或小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制能力要求比較嚴(yán)格，商業(yè)借款通常難以成功，此時(shí)，小額投資者可向有關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)政府擔(dān)保貸款；3 .合資經(jīng)營(yíng)：所謂合資經(jīng)營(yíng)，是指投資者聯(lián)合其他有資金或有資源的投資人，采用共同投資或股份合作的方式，分?jǐn)偼顿Y的權(quán)益；投資者在取得營(yíng)運(yùn)資金的同時(shí)，分散了投資風(fēng)險(xiǎn)；4 .風(fēng)險(xiǎn)投資：風(fēng)險(xiǎn)投資很難通過(guò)申請(qǐng)的方式獲得，而是需要投資者所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)是否能夠吸引風(fēng)險(xiǎn)投資者的注意；當(dāng)產(chǎn)業(yè)具有很廣闊的發(fā)展前景，并且技術(shù)含量較高、市場(chǎng)前景誘人，那么，風(fēng)險(xiǎn)投資商將會(huì)慕名前來(lái)投資；風(fēng)險(xiǎn)投資無(wú)須支付任何使用費(fèi)用，風(fēng)險(xiǎn)投資的回報(bào)一般通過(guò)上市收回。三、場(chǎng)所裝潢裝飾在選定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的基礎(chǔ)上，如何

5、進(jìn)行與服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)對(duì)象相匹配的裝潢與裝飾，滿足客戶的現(xiàn)場(chǎng)察看與苛刻的挑剔目光，是衡量家政服務(wù)公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)水準(zhǔn)的重要參考因素。家政服務(wù)公司裝潢裝飾主要涉及以下一些要素：1 .風(fēng)格家政服務(wù)公司屬于服務(wù)范疇，裝潢與裝飾的風(fēng)格底蘊(yùn)必須吻合家政內(nèi)涵與客戶需求。因此，裝潢裝飾設(shè)計(jì)應(yīng)力求簡(jiǎn)約、簡(jiǎn)潔、寬敞、明亮；2 .色調(diào)家政服務(wù)公司并非經(jīng)營(yíng)具體的產(chǎn)品銷售，裝潢裝飾的色調(diào)應(yīng)體現(xiàn)歡快、輕松、穩(wěn)重、典雅，滿足不同客戶的多重審美眼光；3 .衛(wèi)生衛(wèi)生包含二個(gè)方面：一是接待和辦公區(qū)域的公共衛(wèi)生，應(yīng)力求立足于客戶的簽約心情考慮設(shè)計(jì)和管理；二是衛(wèi)生間的衛(wèi)生環(huán)境，除了便于整理和清潔，還應(yīng)從客戶的方便和心態(tài)進(jìn)行設(shè)計(jì)和裝潢；因

6、為客戶需要的是家政管理服務(wù)，衛(wèi)生管理是第一需求，而家政服務(wù)公司的衛(wèi)生裝潢與裝飾是凸現(xiàn)家政服務(wù)公司能否提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一面鏡子；4 .注意事項(xiàng)由于家政服務(wù)公司服務(wù)的質(zhì)量是通過(guò)家政服務(wù)員的家務(wù)勞動(dòng)體現(xiàn)出來(lái)的，而家政服務(wù)員的貢獻(xiàn)與客戶的期望是否相匹配存在不確定因素，因此，家政服務(wù)公司的裝潢裝飾應(yīng)力求體現(xiàn)向客戶提供一種信任的基礎(chǔ)，這就需要在設(shè)計(jì)方面重點(diǎn)考慮并融合。四、招聘家政服務(wù)人員作為家政服務(wù)公司，除了需要儲(chǔ)備一定的家政服務(wù)人員作為中介或委派服務(wù)人員外，公司自身運(yùn)作亦需要聘用一定數(shù)量的行政管理人員。5 .行政管理人員行政管理人員需要結(jié)合工作人員的能力進(jìn)行有效配置。在此，我們僅就家政服務(wù)公司的崗位配置提

7、供說(shuō)明，創(chuàng)業(yè)者可結(jié)合不同人員的工作技能設(shè)定不同的工作崗位和工作職責(zé)。1 .客戶接待員（若干）接待客戶來(lái)訪咨詢事宜并提供滿足其要求的家政服務(wù)候選人員；接洽家政服務(wù)人員，建立家政服務(wù)人員數(shù)據(jù)名錄；聯(lián)系職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，商討家政服務(wù)人員委托培訓(xùn)事宜；組織家政服務(wù)人員體檢；代為申領(lǐng)外來(lái)人員就業(yè)證；協(xié)調(diào)客戶與員工之間的矛盾糾紛；2 .網(wǎng)絡(luò)管理員（一名）創(chuàng)建并維護(hù)家政服務(wù)公司營(yíng)運(yùn)網(wǎng)站；接收客戶網(wǎng)上咨詢委托信息，并及時(shí)轉(zhuǎn)交客戶接待員；操作并維護(hù)公司辦公設(shè)施，包括電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等；3 .財(cái)務(wù)管理員（一名）勞務(wù)費(fèi)用結(jié)算工資財(cái)務(wù)核算成本管理測(cè)算會(huì)計(jì)報(bào)表編制財(cái)政稅務(wù)核算4.其他人員其他人員如公司經(jīng)理

8、,般由創(chuàng)業(yè)者自己兼任；財(cái)務(wù)出納員由客戶接待員承擔(dān)等。.家政服務(wù)人員作為家政服務(wù)公司，其經(jīng)營(yíng)的主要內(nèi)容是提供家務(wù)范疇的服務(wù)，而此類服務(wù)則是通過(guò)家政服務(wù)人員的勞動(dòng)得以實(shí)現(xiàn)的。因此，為了滿足客戶需求，家政服務(wù)公司應(yīng)盡可能地儲(chǔ)備一定量的人選。當(dāng)然，如果選擇中介服務(wù)性質(zhì)，則可以根據(jù)客戶委托需求，臨時(shí)進(jìn)行配對(duì)選擇，但其時(shí)效性將難以保證，不利于公司的長(zhǎng)期發(fā)展。由于家政服務(wù)種類繁多，需要家政服務(wù)人員一專多能，因此，員工制家政服務(wù)公司大多選擇對(duì)家政員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，在此，我們就培訓(xùn)的主要內(nèi)容羅列如下，供創(chuàng)業(yè)者選擇參考。1 .一般家政服務(wù)員培訓(xùn)內(nèi)容.基礎(chǔ)知識(shí)職業(yè)道德安全與衛(wèi)生常識(shí)禮儀常識(shí)法律常識(shí).基本技能制作家庭

9、餐家居清潔衣物洗滌與存放照料孕、產(chǎn)婦照料嬰幼兒照料老年人護(hù)理病人.現(xiàn)代服務(wù)設(shè)計(jì)制作家宴家務(wù)料理和家居美化互聯(lián)網(wǎng)及家庭辦公設(shè)備使用家庭教育培訓(xùn)指導(dǎo)2 .涉外家政服務(wù)員培訓(xùn)內(nèi)容涉外家政服務(wù)員是除為所服務(wù)的家庭操持家務(wù)外，還必須能夠用外語(yǔ)進(jìn)行溝通交流，并懂得社交禮儀、家庭教育、家務(wù)管理、組織家庭休閑和娛樂(lè)?！舅刭|(zhì)技能】經(jīng)過(guò)職業(yè)培訓(xùn)合格，并且專項(xiàng)技能水平達(dá)到相當(dāng)于國(guó)家職業(yè)資格技能等級(jí)三級(jí)；能夠使用外語(yǔ)進(jìn)行日常會(huì)話，尊重外籍人士的風(fēng)俗習(xí)慣，懂得基本的社交禮儀；尊重雇主，熱情和藹，忠誠(chéng)本份，守時(shí)守信，能夠快捷有效地完成所服務(wù)家庭的要求；樹(shù)立“自尊、自愛(ài)、自立、自強(qiáng)”的道德品質(zhì)，并對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)；掌握一定

10、的家庭教育基本知識(shí)，常用的保健護(hù)理知識(shí)，并能運(yùn)用到日常生活中去；有一定的計(jì)算機(jī)常用知識(shí)和操作能力，會(huì)使用多種家用電器。【工作內(nèi)容】合理安排日常生活開(kāi)支，按家庭成員的不同特點(diǎn)，科學(xué)、合理地安排一日生活；設(shè)計(jì)、制作家庭飲食，做到營(yíng)養(yǎng)均衡，并根據(jù)不同的飲食禁忌，制作適合老人或病人的膳食；使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行一般的文字錄入，上網(wǎng)并下載文件，使用傳真機(jī)收發(fā)資料；修剪草坪、養(yǎng)護(hù)花卉，掌握一些插花藝術(shù)，布置居室；對(duì)兒童進(jìn)行輔助教育和生活指導(dǎo)；遵照有關(guān)的禮儀要求，制定聚會(huì)方案，有禮貌地接待各方賓客；陪同家庭成員進(jìn)行文體活動(dòng)，為他們照相、攝影等。五、申請(qǐng)注冊(cè)公司申請(qǐng)人應(yīng)向擬設(shè)立家庭勞務(wù)介紹機(jī)構(gòu)所在地街道勞動(dòng)部門（街道

11、勞動(dòng)服務(wù)所）提出申請(qǐng),街道勞動(dòng)部門會(huì)在受理后10個(gè)工作日內(nèi)交區(qū)縣勞動(dòng)保障部門審核；區(qū)縣勞動(dòng)保障部門將在收到申請(qǐng)材料后15個(gè)工作日之內(nèi)作出批準(zhǔn)或不批準(zhǔn)的決定。批準(zhǔn)的，發(fā)給上海市職業(yè)介紹許可證（家庭勞務(wù)介紹）»,不批準(zhǔn)的，將向申請(qǐng)者告知不批準(zhǔn)的原因。申請(qǐng)開(kāi)辦營(yíng)利性家庭勞務(wù)介紹機(jī)構(gòu)的，還須向工商行政管理部門辦理工商登記。工商行政管理局申領(lǐng)注冊(cè)登記手續(xù)申請(qǐng)從事個(gè)體工商業(yè)經(jīng)營(yíng)的個(gè)人，應(yīng)當(dāng)持所在地戶籍證明及其他有關(guān)證明，向經(jīng)營(yíng)所在地的工商行政管理所提出申請(qǐng)。對(duì)符合登記條件的，工商行政管理部門將發(fā)給申請(qǐng)登記表申請(qǐng)人填寫(xiě)完申請(qǐng)登記表后，將申請(qǐng)登記表送交發(fā)表的工商行政管理所，工商行政管理所將有關(guān)文件報(bào)

12、送區(qū)縣級(jí)工商行政管理局審查，申請(qǐng)者獲得營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，即成為個(gè)體合法工商戶，就可以開(kāi)始營(yíng)業(yè)。申請(qǐng)個(gè)體工商戶企業(yè)開(kāi)業(yè)登記，除須具備相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)能力與條件，以及本人提出書(shū)面申請(qǐng)外（工商管理部門提供申請(qǐng)表格），還應(yīng)提供相關(guān)證明（件）：1 .身份證明：申請(qǐng)人應(yīng)提供本人身份證2 .經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地證明：.自有商業(yè)用房的產(chǎn)權(quán)證.房屋租賃合同及加蓋產(chǎn)權(quán)人章的商業(yè)用房產(chǎn)權(quán)證復(fù)印件.進(jìn)入各類市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)的需經(jīng)市場(chǎng)管理辦公室蓋章批準(zhǔn)（4）,利用公共空地、路邊弄口等公用部位作經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地的應(yīng)提供市政、城管、土地管理等有關(guān)職能部門的批準(zhǔn)件或許可證3 .其他證明材料.投資人簽署的個(gè)人獨(dú)資企業(yè)設(shè)立登記申請(qǐng)書(shū).企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書(shū).職業(yè)狀況

13、承諾書(shū)4 .從事國(guó)家專項(xiàng)規(guī)定的行業(yè)或經(jīng)營(yíng)范圍，應(yīng)提交有關(guān)部門的審批件。六、辦理工商稅務(wù)登記個(gè)體工商戶成功獲得工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照以后，自領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起30天內(nèi)，持有關(guān)證件、資料，在工商注冊(cè)或單位所在的區(qū)縣（地區(qū)）地方稅務(wù)局納稅服務(wù)所申報(bào)辦理開(kāi)業(yè)稅務(wù)登記。辦理稅務(wù)登記手續(xù)及須提供的材料如下：1 .營(yíng)業(yè)執(zhí)照或有關(guān)主管部門批準(zhǔn)開(kāi)業(yè)的證明；2 .有關(guān)合同、章程、協(xié)議書(shū)；3 .銀行開(kāi)戶許可證；4 .法人或負(fù)責(zé)人居民身份證；5 .單位公章和財(cái)務(wù)專用章；6 .房屋產(chǎn)權(quán)證書(shū)或租房協(xié)議；7 .技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的全國(guó)統(tǒng)一代碼證書(shū)；8 .稅務(wù)機(jī)關(guān)要求提供的其他證件、資料。七、辦理銀行開(kāi)戶手續(xù)個(gè)體工商戶在領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照并刻制公章之后，即可到銀行辦理開(kāi)戶手續(xù)，開(kāi)立銀行結(jié)算賬戶。根據(jù)中國(guó)人民銀行關(guān)于結(jié)算賬戶管理的有關(guān)規(guī)定，每個(gè)法人僅可開(kāi)立一個(gè)基本帳戶，用以提取現(xiàn)金及日常結(jié)算支付等，并可根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的需要，再開(kāi)立其他的一般帳戶。9 .開(kāi)立帳戶需要準(zhǔn)備的資料1 .營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本及其復(fù)印