藥店實(shí)習(xí)心得體會范文3篇

1、藥店實(shí)習(xí)心得體會范文3篇藥店對于我們平民來說一點(diǎn)都不會陌生，因?yàn)槲覀円怯兄?小病小痛都會去買點(diǎn)要吃吃，藥店實(shí)習(xí)讓我對藥店有了更加多的 了解，下面是WTT帶來的藥店實(shí)習(xí)心得體會范文，希望可以幫到大 家。篇一：藥店實(shí)習(xí)心得體會范文我在藥房實(shí)習(xí)深深體會到當(dāng)前藥房的工作模式正由傳統(tǒng)的供 應(yīng)保障型向技術(shù)服務(wù)型轉(zhuǎn)變。我過去認(rèn)為的藥劑人員憑處方及客 戶要求照單發(fā)藥的被動服務(wù)，現(xiàn)在正轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)，即以處方 調(diào)劑為主逐漸向關(guān)心客戶延伸，從以藥品為中心逐漸向以客戶為 中心轉(zhuǎn)移。我實(shí)習(xí)的藥房也從過去小窗口轉(zhuǎn)變?yōu)楣衽_式服務(wù)又到 現(xiàn)在的大窗口，同時(shí)在藥房大廳窗口前擺了 30把座椅讓病人坐候 取藥。藥房共分6個(gè)發(fā)藥單

2、元，西藥4個(gè)，中藥2個(gè)，每個(gè)單元兩人。其中2個(gè)單元于取藥前負(fù)責(zé)核對處方，查看處方中用藥是 否合理，藥物聯(lián)用是否有配伍禁忌；另2個(gè)單元負(fù)責(zé)調(diào)劑審核，并 把藥品送到等候取藥的客戶手中，并給病人直接講解藥品的用法用量、適應(yīng)證、禁忌證、不良反應(yīng)及注意事項(xiàng)等，客戶有問題可當(dāng)場給予解答。通過與客戶面對面交流，使客戶感受到來醫(yī)院看 病的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而增強(qiáng)了客戶的信任度，避免了差錯(cuò)，提高了客戶的依從性,也極大地方便了年老、體弱、殘疾等客戶，從而有效地提高了群眾的滿意度。第1頁共1頁藥房是醫(yī)院的窗口，搞好藥學(xué)服務(wù)是藥劑人員的責(zé)任，藥房 文員除做好調(diào)劑工作外，還應(yīng)積極開展客戶用藥咨詢、處方用藥 分析等服務(wù)。在為客

3、戶提供藥品之前，要認(rèn)真審核分析處方是否 有藥物相互作用、拮抗、增強(qiáng)、禁忌，用藥是否與診斷相吻合。 我在實(shí)習(xí)期間，藥房還專門派了有高級職稱的執(zhí)業(yè)人員負(fù)責(zé)審方 和解答病人疑難問題，也帶動了我這類新手提髙了專業(yè)素質(zhì)。我實(shí)習(xí)期間發(fā)現(xiàn)由于人們生活水平日益提高，公眾自我保護(hù) 意識不斷增強(qiáng)，非常需要藥房文員從專業(yè)角度提供幫助，包括服 藥時(shí)間、與飲食的關(guān)聯(lián)、藥物不良反應(yīng)等。我實(shí)習(xí)的藥房不定時(shí) 地印發(fā)一些健康用藥小常識分并發(fā)給客戶，指導(dǎo)病人用藥；同時(shí)通 過藥物咨詢還可以收集到許多用藥信息和藥物療效及工作缺陷， 把這些信息積累成資料，定期反饋給臨床醫(yī)務(wù)人員，促進(jìn)合理用 藥，提高醫(yī)療質(zhì)量，為醫(yī)院的生存和發(fā)展創(chuàng)造更大

4、的空間，從形 式上、心里上縮短藥學(xué)人員與客戶之間的距離，營造濃厚的藥學(xué) 人員就在病人身邊的形象氛圍。藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量與病人的生命和健康息息相關(guān)，提高藥學(xué)服務(wù) 質(zhì)量保證醫(yī)療安全，是社會對藥房文員的要求，也是藥房文員自 身價(jià)值的體現(xiàn)，更是我們藥學(xué)工作者的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)。工作期 間一定要注意調(diào)整好心態(tài)，保持清醒、輕松頭腦。藥房窗口服務(wù) 工作屬于服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)自然講究服務(wù)態(tài)度，對客戶服務(wù)熱 情周到，這是對我們工作最基本的要求。篇二：藥店實(shí)習(xí)心得體會范文第1頁共1頁實(shí)習(xí)只是一個(gè)過程，而我們在實(shí)習(xí)中會學(xué)到多少，明白多 少，對我們的幫助有多大，這只有自己知道。在學(xué)校的安排下。 我到*藥店進(jìn)行工作實(shí)習(xí)，藥店對

5、于我們平民來說一點(diǎn)都不會 陌生，因?yàn)槲覀円怯兄〔⌒⊥炊紩ベI點(diǎn)要吃吃，實(shí)在不行 才會上醫(yī)院，而我在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，對藥品更加的了解，對 藥師的工作流程也更加的了解，也讓自己對以后的工作充滿了信 心。剛來到藥店實(shí)習(xí)，前輩沒有交給我困難的工作，只是讓我在 旁邊幫忙，打打下手之類的。而我在旁邊認(rèn)真的學(xué)習(xí)前輩是如何 工作的，要是遇到不懂的就虛心的向前輩們請教，然后認(rèn)真的思 考，從中吸取經(jīng)驗(yàn)。藥師的工作就是依據(jù)病人的情況，選擇一款 最適合、最有幫助的藥，讓他們早日健康。在前輩的指導(dǎo)下，我 開始了正式的工作，開始的時(shí)候，我只會對傷風(fēng)感冒的小病癥開 藥拿藥，雖然這些工作都很簡單，但是我做起來還是相當(dāng)?shù)?/p>

6、仔 細(xì)，應(yīng)為萬千世界無奇不有，如果隨便給病人拿藥，要是病人吃 了過敏，那就得不嘗試了。所以在工作中，我都是認(rèn)認(rèn)真真，沒 有打一絲馬虎。經(jīng)過長期的工作實(shí)習(xí)，我積累了一定的工作經(jīng) 驗(yàn)，而且養(yǎng)成了良好的工作素質(zhì)，現(xiàn)在我也和其她前輩一樣開始 了正式的工作。經(jīng)過這次的實(shí)習(xí)我學(xué)到了很多，明白了很多，在實(shí)習(xí)工作 中，我將課堂上學(xué)到的理論知識與工作相結(jié)合，讓我更加的了解 工作，對自己的專業(yè)也更加的了解，在實(shí)習(xí)工作中也培養(yǎng)了我的第1頁共1頁 動手能力，社會交際能力，增加積累了我的工作經(jīng)驗(yàn)。這些都是 課堂上學(xué)不到的，在工作中我也很開心，因?yàn)槲铱梢杂米约旱碾p 手來幫助這些人，這應(yīng)該就是助人為樂吧！社會不斷的發(fā)展，人

7、們的素質(zhì)不斷的降低，每個(gè)人都是那么 的自私自利，所有的年輕人都只會想著自己，沒有想過自己的長 輩，他們有病痛，都是去診所或者醫(yī)館，不敢亂花一分錢，最后 是魏了誰，但是有著多少年輕人是為自己的長輩著想的，我想真 的很少，通過這次的實(shí)習(xí)，我深深的體會到親情的可貴，有的時(shí) 候就只是一瞬間的事情，就會陰陽兩隔，到時(shí)候就算是后悔，也 只是徒增傷感，畢竟這個(gè)世界可沒有后悔要賣。篇三：藥店實(shí)習(xí)心得體會范文7月1日-31日，我在西門藥店中醫(yī)館進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí) 踐鍛煉。雖然只有短短一個(gè)月，但是對藥理知識、為人處事和經(jīng) 營管理等方面的認(rèn)識都有了一定的提高。藥理知識有所豐富。中藥是我們國家特有且博大精深的一門

8、學(xué)問。對我們這一代來說，接觸中藥的機(jī)會是比較少的，即使在 自己生病的時(shí)候也是西藥主治，因此，對中藥進(jìn)行基本的藥理知 識學(xué)習(xí)和藥物實(shí)體認(rèn)識是非常必要的。從生活上而言，平常的小 痛小病可以自行處理，而且中藥的藥性比較溫和，沒有西藥那么 大的副作用；從思想上而言，有助于中藥這項(xiàng)國粹的繼承和發(fā)揚(yáng)。 經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我已經(jīng)能分辨一些常用的藥物，如黨參、生 曬參（西洋參）、麥冬、蒼術(shù)等，并對其藥性和作用有一定的認(rèn)識;第1頁共1頁 能看懂一部分藥方，對一些需要先煎、后下、灌紗布袋的藥物都 能判斷；對于藥物的包裹也有一定的技術(shù)熟練度。為人處事有所成熟。中醫(yī)館是一個(gè)向外開放的窗口，所以在 做好撮藥這項(xiàng)工作的同

9、時(shí)還要和顧客、坐堂專家和同事進(jìn)行一定 的交流。對中醫(yī)館而言，顧客群比較大，但是年齡特征比較明 顯，大部分是老年人。老年人由于生理上處于衰退期，所以必須 對他們多一份耐心、多一點(diǎn)關(guān)心、多一些愛心。另外，也要區(qū)別 對待患有某些特別病癥的病人，如精神上的疾病，這并不是說對 他們抱有歧視的心理，但由于其所患病癥的特殊性，往往伴隨出 現(xiàn)一些突發(fā)性事件，我們需要對其多加關(guān)注。突發(fā)事件其實(shí)非常 能鍛煉一個(gè)人的隨機(jī)應(yīng)變能力，但是必須把握原則。拿藥店來 說，就必須堅(jiān)持顧客第一的原則。比如由于工作人員的估計(jì)錯(cuò) 誤，一位患者拿不到代煎的中藥，而且此時(shí)正好碰到藥店停水， 這位患者非常憤怒，一直指責(zé)藥店不信守諾言，那么

10、此時(shí)，我們 可以斷定責(zé)任方是我們，需要彌補(bǔ)顧客的時(shí)間和精力，所以我們 提出了藥煎好后送貨上門的對策，并且得到了患者的認(rèn)同。管理經(jīng)驗(yàn)有所積累。在經(jīng)營管理方面，西門藥店給我的感覺 是嚴(yán)格要求、顧客第一。作為一家藥店，嚴(yán)格的要求是必須的， 因?yàn)榻?jīng)營的是藥材，關(guān)系病人的健康，甚至生命，所以不能有絲 毫差錯(cuò)。進(jìn)貨，有專門的正規(guī)渠道（蕭山醫(yī)藥公司）；驗(yàn)貨，由資深 的老藥師帶領(lǐng)倉庫部門人員對每一袋進(jìn)店的藥品進(jìn)行形、味、色 的嚴(yán)格審核；出貨，由一套電腦系統(tǒng)控制，每次出貨都需要登記，第1頁共1頁 并在每個(gè)星期一進(jìn)行盤倉。在撮藥時(shí)，經(jīng)理嚴(yán)格要求營業(yè)員間不 得相互嬉笑，以免因分心而造成藥物種類或劑量的差錯(cuò)。作為一

11、家店，顧客的要求和利益應(yīng)是第一位的，在工作和解決問題上都 必須牢記這一點(diǎn)。比如，一次幾位黃巖來的患者到藥店抓藥，撮 完藥，一位患者發(fā)現(xiàn)自己的藥撮多了十付，于是，硬要退，一直 堅(jiān)持自己只要抓十付。但當(dāng)時(shí)，店里刷醫(yī)保和收銀臺的工作人員 發(fā)現(xiàn)該患者藥量比較多、數(shù)額比較大，都特別跟她確認(rèn)過。顧客 一直堅(jiān)持是店員的失誤，堅(jiān)持要退，最后經(jīng)過調(diào)解，還是給她們 退了，讓她們滿意的回去。由此，我得到啟示：有時(shí)候，一點(diǎn)小 利是不足掛齒的，像西門藥店這樣名聲響亮的百年老店，信譽(yù)和 形象才是最重要的。但是，在實(shí)習(xí)期間，我覺得藥店人員分工不是很明確。刷醫(yī) 保和收銀的人員是不固定的，撮藥的工作人員會被輪流安排操 作，特別是刷醫(yī)保的人員，很多時(shí)候是誰有空就去。因此，我建 議各班次應(yīng)該明確人員分工，落實(shí)責(zé)任，將刷醫(yī)保和收銀的人員 固定下來。這樣可以避免因人員流動頻繁，交接班時(shí)交代不清楚 而發(fā)生錯(cuò)誤;避免代刷醫(yī)保而產(chǎn)生的責(zé)任