公司2022年度工作總結(jié)與2023工作計劃范文

1、高品質(zhì)文檔公司2022年度工作總結(jié)與2023工作計劃范文 2021年的時間慢慢消逝，我們公司企業(yè)都要對今年的工作進行總結(jié)，為明年工作提高閱歷教訓，制定好工作方案。下面是搜集整理的公司2021年度工作總結(jié)與2021工作方案，歡迎閱讀。 公司2021年度工作總結(jié)與2021工作方案一 XX年，在縣委政府的關(guān)懷和支持下，中國電信XX分公司仔細貫徹省、市公司XX年工作會議精神，全面落實科學進展觀，堅決信念，團結(jié)全都，強化管理，增加裝移維服務(wù)力量，各項工作取得了肯定的成果。 一、XX年工作總結(jié) (一)經(jīng)營狀況 經(jīng)營業(yè)績完成較好，XX年，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入800余萬元，完成率排全市第二名。進展移動用戶3000余戶

2、，進展寬帶用戶1000戶，進展itv用戶200戶。 (二)加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障地方通信需求 XX年，完成投資600余萬元，新建移動基站6個，改造3站8個;完成下沉點6個點，對縣城電纜過長，上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個區(qū)域進行改造寬帶提速;完成農(nóng)行、交警等專線專網(wǎng)建設(shè)11個;新建epon點21個，完成千村行動項目6個，實現(xiàn)了XX50%以上的村委會通固話和寬帶，促進了農(nóng)村經(jīng)濟進展。完成訓練信息化寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，改建及新建開通了XX一中、XX二中、通泉鎮(zhèn)中學、通泉學校及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計8個中學寬帶接入網(wǎng)絡(luò)。完成公文交換系統(tǒng)建設(shè)，接入公文交換105家單位。 目前，XX電信分公司擁有1個中心機房，15個接入網(wǎng)機房，

3、43個移動機房，48個epon點;固網(wǎng)交換機設(shè)備容量為11870門，寬帶總?cè)萘繛?000口;致富通基站3個;移動基站58個，其中3站47個。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類光、電纜1800余公里;固定資產(chǎn)總值達到7100萬元，其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬元，移動資產(chǎn)2400萬元。固網(wǎng)語音掩蓋了全縣大部分村委會和自然村，固網(wǎng)寬帶掩蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村;移動信號掩蓋了大部分自然村及以上地區(qū)、高速大路鐵路沿線、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域，3線寬帶信號掩蓋了全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、高速大路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū)。 (三)加強基礎(chǔ)管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量 1、加大營業(yè)員學習培訓和考核力度，不斷提高營業(yè)廳服

4、務(wù)質(zhì)量。營業(yè)班組堅持每周一培訓，每天班前會，內(nèi)容包括營業(yè)禮儀、受理規(guī)范、業(yè)務(wù)解釋等，并不定期地進行考試和考核，對營業(yè)員開展星級評定工作，不斷提高營業(yè)員素養(yǎng)，通過不斷總結(jié)提升服務(wù)親和力、服務(wù)水平和主動營銷力量。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓、實施、檢查、整改的方式落實服務(wù)質(zhì)量標準、規(guī)范和流程，不斷提高營業(yè)人員的服務(wù)技能，營業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高。 2、仔細貫徹落實電信條例等相關(guān)法律法規(guī)，仔細做好互聯(lián)互通工作，無阻礙互聯(lián)互通的大事發(fā)生;收費公開、透亮，無亂收費現(xiàn)象。同時，用戶若對話費有疑問，可以憑用戶身份證或單位證明到營業(yè)室打印具體清單，讓用戶明明白白消費。 3、推行用戶滿足服務(wù)

5、活動和誠信訓練，增加員工隊伍內(nèi)在動力，從源頭上防范行業(yè)不良風氣。充分調(diào)動員工愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、不斷進取和爭當服務(wù)標兵的樂觀性、主動性，把“用戶至上，專心服務(wù)”理念落實在生產(chǎn)、經(jīng)營的全過程。切實做好誠信訓練活動，以務(wù)實、生動的形式對員工進行誠信操守和職業(yè)道德訓練，引導員工自覺遵守行業(yè)監(jiān)管的各項制度和規(guī)范，自覺抵制不誠信、違反電信職業(yè)道德的做法，以實際行動樹立和維護企業(yè)的信譽。 4、推行“五個一”服務(wù)。XX分公司仔細貫徹省公司“五個一”服務(wù)舉措，竭誠為廣闊客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！拔鍌€一”服務(wù)，即一張賬單，明白消費;一點查詢，信息精確;一鍵接入，便捷服務(wù);一站服務(wù)，首問負責;一聲提示，溫馨關(guān)懷。 5、

6、開展夜間上門服務(wù)工作。為保障客戶夜間使用電信業(yè)務(wù)，提升客戶感知，從7月15日起，曲靖各區(qū)縣正式實施夜間上門排障服務(wù)，開展“夜間上門排障”工作，縮短了障礙修復(fù)時限，對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內(nèi)，保障用戶24小時正常通信。 6、開展寬帶限時安裝超時賠付工作。為向用戶供應(yīng)更為優(yōu)質(zhì)的寬帶裝移服務(wù)，提升客戶感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區(qū)域開展寬帶限時安裝超時賠付試點工作。對寬帶限時安裝，超時賠付。自用戶提出裝機申請，營業(yè)員工單錄入時開頭計時，48小時內(nèi)為用戶裝通，每超一小時賠付一元，不足一小時按一小時計，對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預(yù)存話費的方式存入用戶帳號

7、，XX年XX無超時賠付狀況發(fā)生。 7、公司建立了前后端的客響流程，以客戶為中心優(yōu)化各項業(yè)務(wù)流程。響應(yīng)需求，成立了項目支撐虛擬團隊、專網(wǎng)維護虛擬團隊和vip客戶服務(wù)領(lǐng)導小組，提升政企客戶服務(wù)滿足度。通過整合人力資源，實現(xiàn)維護向客戶端的延長，強化重點業(yè)務(wù)支撐和保障工作，增加后端對前端的主動服務(wù)意識，提高后端對前端和市場的響應(yīng)速度、支撐力量，前后端的溝通協(xié)作意識有明顯增加。 8、嚴格首問負責制、服務(wù)承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率。堅決杜絕裝移機和故障查修超時現(xiàn)象，削減用戶投訴，提高客戶服務(wù)滿足度。加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核力度，把服務(wù)質(zhì)量工作作為重中之重，加強監(jiān)督檢查，納入員工績效及年度業(yè)績考評，從

8、而全面提升公司服務(wù)水平，樹立電信良好形象。 9、多渠道多層面受理業(yè)務(wù)，便利客戶辦理。一是主渠道建設(shè)完善，客戶可直接到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，XX縣共有電信主營業(yè)廳1個，合作營業(yè)廳3個，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)置了營業(yè)廳，便利客戶就近辦理業(yè)務(wù)。二是通過網(wǎng)上營業(yè)廳辦理，我們開通了電信網(wǎng)上營業(yè)廳，用戶在家便可登陸網(wǎng)上營業(yè)廳自由充值交費、費用查詢、業(yè)務(wù)辦理、故障申告、投訴詢問及品牌專區(qū)等全方位的電子自助服務(wù)。三是暢通一條渠道，開通了全天24小時電信客戶服務(wù)熱線10000號，供應(yīng)各類電信業(yè)務(wù)的詢問、查詢、受理和投訴等服務(wù)。四是加大社會渠道的建設(shè)力度，新建電信合信營業(yè)廳3個，電信代辦點11個。 10、關(guān)注員工素養(yǎng)提升，加強對員

9、工的訓練培訓，公司成立的培訓虛擬團隊，制定培訓方案，堅持每天班前會，每周一例會，每月一次全體員工會議和一次業(yè)務(wù)培訓會，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設(shè)和人才儲備，提升基層管理人員的管理力量。 (四)加強黨的建設(shè)、員工隊伍的建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè) 一是加強黨的基層組織建設(shè)，深化開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。鞏固和拓展深化學習實踐科學進展觀活動成果，充分發(fā)揮各基層黨組織和開展爭創(chuàng)“四強”黨組織、爭做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員活動，健全理論學習、組織生活、民主評議等各項制度，進一步增加黨組織的戰(zhàn)斗力，全面提高黨員隊伍素養(yǎng)，充分發(fā)揮廣闊共產(chǎn)黨員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)模進展中的

10、政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強思想政治工作，把思想政治工作與企業(yè)改革和進展的實際工作結(jié)合起來，把解決思想問題和解決實際問題結(jié)合起來，為企業(yè)改革和進展供應(yīng)有力的思想保證。 二是加大企業(yè)文化建設(shè)力度，加強學習培訓。廣泛宣揚和貫徹落實集團公司企業(yè)文化手冊，把中國電信特色文化貫穿于經(jīng)營、管理、服務(wù)等工作中，以先進的文化分散人、鼓舞人、感召人。加強業(yè)務(wù)學問學習，樂觀創(chuàng)建學習型企業(yè)、學習型團隊。充分發(fā)揮虛報培訓團隊作用，學用結(jié)合中，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設(shè)和人才儲備，提升基層管理人員的管理力量。并鼓舞員工通過網(wǎng)上高校、自學等多種形式參與學習，形

11、成在職學習、自我學習、自覺學習，爭當學問型領(lǐng)導、學問型員工。 三是關(guān)懷關(guān)愛員工，充分敬重員工的民主管理、民主監(jiān)督權(quán)力，維護員工的合法權(quán)益。組織開展形式多樣的宣揚促銷活動、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增加員工之間團結(jié)奮進、樂觀向上并有益身心健康的活動。 四是高度重視平安生產(chǎn)、平安保衛(wèi)、平安駕駛和保密工作。把安保工作落到實處，長抓不懈，提高大家平安防范意識及技能，切實樹立平安就是效益，平安就是穩(wěn)定，平安就是業(yè)績的觀念，抓好平安生產(chǎn)工作，確保各項目標任務(wù)的完成。 五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設(shè)成果，為創(chuàng)建省級文明單位奠定基礎(chǔ)。 二、存在的問題 1、基礎(chǔ)管理有待提高，工作相互推諉扯

12、皮，員工企業(yè)責任感、個人工作責任心仍需加強。 2、裝移維服務(wù)力量低下，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿足度還有待提高，裝移機查修障礙超時嚴峻，重復(fù)申告率和投訴率居高不下，運維指標排名靠后。 3、宣揚力度不夠，用戶對電信產(chǎn)品認知度低。 4、營銷手段單一，營銷技能欠缺，對公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的特性不熟識，推舉產(chǎn)品的力量還有待提高。 5、員工文化水平不高，中專、技校以下文憑占50%以上，學習、培訓和指導力度不夠，學用結(jié)合上還有差距。 三、XX年工作方案 XX年，我們將在省市公司領(lǐng)導下，仔細貫徹落實縣委政府及省、市電信公司工作會議精神，將進一步統(tǒng)一思想，堅決信念，聚焦重點，努力完成分公司下達的各項任務(wù)目標。 一是結(jié)合XX縣

13、城區(qū)建設(shè)規(guī)劃及網(wǎng)格化規(guī)劃要求，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，樂觀支撐好政企項目建設(shè)。 二是做好基站建站建設(shè)，力爭實現(xiàn)XX區(qū)域內(nèi)全網(wǎng)掩蓋。 三是做好c3、c4傳輸擴容改造工程，對王家莊、舊縣、納章進行波分改造，解決傳輸資源不足的問題，保障地方通信需求。 四是做好交接箱、分線盒、用戶線整治工作，削減用戶障礙及重復(fù)申告，提升維護服務(wù)質(zhì)量。 五是深化開展裝維服務(wù)力量提升工作，增加“兩升兩降”意識，加強前后端協(xié)同，優(yōu)扮裝移維全過程服務(wù)流程，提高客戶滿足度。 公司2021年度工作總結(jié)與2021工作方案二 不知不覺間，來到XXX公司已經(jīng)有XX年時間了，在項目開發(fā)的工作中，經(jīng)受了許多酸甜苦辣，熟悉了許多良師益友，獲得了許多閱

14、歷教訓，感謝領(lǐng)導給了我成長的空間、士氣和信念。在這半年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 一、工作總結(jié) 在從來到公司到現(xiàn)在的時間里，先后參加了臨滄市煙草公司收儲填報系統(tǒng)、曲靖市煙草公司代收代儲信息管理系統(tǒng)和現(xiàn)在正在參加的儲備項目：云南省煙葉倉儲管理信息系統(tǒng)。 二、在工作中主要存在的問題有： 1、由于對業(yè)務(wù)不是很熟識，所以在開發(fā)的過程中多次消失因為業(yè)務(wù)的緣由，而返工的狀況，但是通過這半年多的了解和學習，對相關(guān)的流程有了越來越深的熟悉。 2、在開發(fā)中，用到許多新的技術(shù)，由于開發(fā)時間緊促，發(fā)覺的問題不能立刻解決，但是開發(fā)的過

15、程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決。 3、在工作初期，對工作熟悉不夠，缺乏全局觀念，對煙草行業(yè)缺少了解和分析，對工作定位熟悉不足。從而對工作的最優(yōu)流程熟悉不夠，規(guī)律力量欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我信任，在以后的工作中，我會不斷的學習和思索，從而加強對工作的認知力量從而做出工作的最優(yōu)流程。 三、工作心得 1、在這半年的工作實踐中，我參加了很多集體完成的工作，和同事的相處特別緊密和諧，在這個過程中我強化了最寶貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動全都，這樣的團隊肯定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。上半年工作中，許多工作是一起完成的，在這個工程

16、中，大家相互提示和補充，大大提高了工作效率，全部的工作中溝通是最重要的，肯定要把信息處理的準時、有效和清楚。 2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，我在平常工作中取得了令自己滿足的成果。能夠樂觀自信的行動起來是這半年我在心態(tài)方面最大的進步?，F(xiàn)在的我常常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記得工作內(nèi)容要精細化精確化，個人得失要模糊計算;遇到風險要準時規(guī)避，出了問題要勇于擔當。 3、在半年的工作中，經(jīng)過實際的教訓，深刻理解了工程上每次變更、每次時間的滯延都是對公司很大的損害，這就需要我們在詳細開發(fā)之前，肯定要對業(yè)務(wù)流程很了解，在開發(fā)之前，多辛苦一下，削減

17、因為自己對業(yè)務(wù)的不熟識或者甲方對工作的流程不能很好的表達的緣由，而重新返工的苦痛。在半年的工作中，我學到了許多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的學問，也強化了工程的質(zhì)量、成本、進度意識;與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了許多學問技能和做人的道理，也特別慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我肯定會和他們分散成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成果。 四、工作教訓 經(jīng)過半年年的工作學習，我也發(fā)覺了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。認真總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好： 1、工作的條理性不夠清

18、楚，要分清主次和輕重緩急;在開發(fā)時間很倉促的狀況下，事情多了，就肯定要有詳實而主次分明的方案，哪些需要馬上完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在方案上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。 2、對流程不夠熟識;在半年工作中，發(fā)覺因為流程的問題而不知道如何下手的狀況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設(shè)計考慮不到位的地方，對于這塊的掌握力度明顯不夠。平常總是在開發(fā)，但說究竟對業(yè)務(wù)很熟識才是項目很好完成的前提 3、工作不夠精細化;平常的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也常?；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時有更新的內(nèi)容就可能導致其他的地方消失錯誤。以后個人工

19、作中要特地留一個時間去總結(jié)和反思，這樣才能實現(xiàn)精細化。 4、工作方式不夠敏捷;在開發(fā)的過程中，四周能能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，抓主要沖突，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是供應(yīng)的關(guān)心，哪些是自己必需要做的，都要想清晰。怎么和其他部門進行溝通，怎么和本部門人員進行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能供應(yīng)高質(zhì)量的服務(wù)又不會多做職責外事情，以后是需要重點溝通學習的地方。 5、缺乏工作閱歷，尤其是現(xiàn)場閱歷;今年的現(xiàn)場閱歷有了很大的提高，對整個項目開頭分析到開發(fā)有了熟悉，但在一些細節(jié)上還缺乏認知，詳細的做

20、法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學習力度。 6、缺少平常工作的學問總結(jié);這半年在工作總結(jié)上有了進步，但仍不夠，假如每天、每周、每月都回過頭來思索一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。 7、做事不夠堅決，拘泥細節(jié)，有拖沓現(xiàn)象;拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，假如工作更樂觀主動一些，更雷厲風行一些，會避開工作上的許多不必要的錯誤。其實有時候，不肯定要把工作做到細才是最好的。進度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要沖突，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節(jié)中，學會不完善也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。在

21、以后的工作中，我肯定時時刻刻留意修正自己不足的地方，肯定會養(yǎng)成良好的工作習慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。 五、20XX年工作方案 明年，公司要開拓新的煙草公司軟件使用領(lǐng)域，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進步。其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方： 1、要提高工作的主動性，做事干脆堅決，不拖泥帶水; 2、工作要注意實效、注意結(jié)果，一切工作圍圍著目標的完成; 3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺; 4、把握一切機會提高專業(yè)力量，加強平常學問總結(jié)工作; 5、精細化工作方

22、式的思索和實踐。 其實作為一個新員工，全部的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優(yōu)秀工作習慣，豐富的專業(yè)技能，協(xié)作著實際工作不斷的進步，不論在什么環(huán)境下，我都信任這兩點：一是三人行必有我?guī)煟翘斓莱昵?。在參與工作的這半年中，有時候深刻的體會到，把自己全部的精力都投入進去，技術(shù)工作都不行能做到完善程度，究竟技術(shù)工作太繁雜，項目多而人手少，但多付出一些，工作就會優(yōu)化一些，這就需要認仔細真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。 公司2021年度工作總結(jié)與2021工作方案三 XX年是公司跨越式進展關(guān)鍵的一年，也是公司戰(zhàn)略進展中承上啟下

23、的一年。過去的一年里，在市委市政府正確的方針指導下，公司全體員工發(fā)揚團結(jié)拼搏、開拓進取、轉(zhuǎn)變觀念、勇于創(chuàng)新的精神，通過強化隊伍建設(shè)、抓好市場營銷、確保平安質(zhì)量，開源節(jié)流，克服了市場行情不穩(wěn)、資金來源緊急、原材料供應(yīng)短缺等困難，取得了較好的成果?，F(xiàn)將XX年工作做如下總結(jié)： 一、生產(chǎn)經(jīng)營狀況 今年共完成鋁鑄軋卷產(chǎn)品產(chǎn)量4294噸，比去年同比增長28%;鋁錠產(chǎn)量322噸，同比增長16%;共實現(xiàn)銷售收入6325萬元，比去年同期增長34%;實現(xiàn)利稅33萬元，比去年同期增長12%。 現(xiàn)有員工隊伍36人，員工平均工資達1480元/月，比去年同期增長33%。 二、主要完成的工作。 1、以人為本、搭建平臺、構(gòu)建

24、和諧企業(yè)。 “以人為本”是企業(yè)永恒的經(jīng)營之道。員工是企業(yè)的財寶，只有真正的關(guān)懷員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，樂觀發(fā)揮主觀能動性，為企業(yè)制造財寶。公司始終堅持“以人為本”的經(jīng)營理念，以改善和提高員工的工資福利待遇，將員工打造成為對公司對社會有用的人作為自己的使命，一方面大力進展經(jīng)濟，提高物質(zhì)基礎(chǔ)，今年員工的福利待遇有了明顯增長，員工的月平均工資已由去年的995元增長到現(xiàn)在的1480元，公司還為員工繳納了養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險，為員工解決后顧之憂。另一方面加強思想訓練，增加精神食糧，充分利用公司的各種平臺，努力營造和諧的企業(yè)環(huán)境。 加強黨組織建設(shè)，發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用。公司黨支部

25、新進展了三名入黨樂觀分子，通過政治理論學習，他們的思想熟悉和管理水平有了明顯的提高，在實際工作中他們以身作則，從現(xiàn)在做起、從部門做起、從點滴做起，到處起到表率作用。 公司組織開展一些有益員工身心健康的活動。如“推鋁錠勞動競賽”、“迎新年體育活動”等。通過競賽既煅煉了身體，陶冶了情操，又加強了溝通，加深了感情，促進了團結(jié)，提高了隊伍的分散力，營造了一個健康和諧的企業(yè)環(huán)境。 2、加強隊伍建設(shè)，提升公司競爭力。 隊伍建設(shè)是企業(yè)經(jīng)營管理的重中之重，公司自成立以來，培育出一批志同道合、真抓實干、敢于管理、擅于管理的干部隊伍，和一批愛崗敬業(yè)、不畏辛苦、任勞任怨、樂觀向上的員工隊伍，正是在這些干部員工的努力

26、拼搏下，公司得到了健康快速的進展。今年，公司連續(xù)加強隊伍建設(shè)，努力提高干部員工的思想水平和綜合素養(yǎng)，提升公司的競爭力。 加強干部員工的思想素養(yǎng)訓練，引導員工從大局動身，向前看，向遠看，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。尤其是提高中層骨干的業(yè)務(wù)技能和管理力量，使他們成為公司進展的中堅力氣。今年11月，公司推舉華世東、劉新杰、宋志山、李君等六位同志參與由清華高校ea俱樂部主辦、北京時代光華高級講師宋振杰主講的做最好的中層干部培訓，培訓結(jié)束后又組織全體員工共享和學習這次培訓內(nèi)容。通過培訓，干部員工的綜合力量和思想熟悉有了很大的提高，工作樂觀性、整體分散力得到加強，為公司進一步的進展打下了堅實的基礎(chǔ)。

27、 3、完善規(guī)章制度，嚴抓貫徹落實。 規(guī)章制度是企業(yè)健康進展的保證，公司結(jié)合工作實際和市場形勢相繼出臺了一系列的規(guī)章制度和政策，確保了公司的健康進展和業(yè)務(wù)的順當綻開。今年以來，公司針對一些內(nèi)部存在的問題，修訂了平安生產(chǎn)管理制度、員工獎懲制度、出差人員報銷制度、請假管理制度等，通過這一系列的措施，公司規(guī)章制度的執(zhí)行力度明顯加強，保證了公司的政令暢通，令行禁止，高質(zhì)量、高效率地完成了公司布置的各項任務(wù)。同時加強了干部員工的責任感和緊迫感，使工作差錯急劇的下降，確保了平安質(zhì)量，受到客戶的好評，為進一步拓展市場制造了有利條件。 4、開源節(jié)流，制造效益。 公司樂觀實行有效措施，做好開源節(jié)流工作。一方面全力

28、拓展市場，通過相互競爭把鋁鑄軋卷加工費從每噸800元提高到900元，另一方面加強內(nèi)部成本掌握，節(jié)約開支，取得了很好的效果。首先，加強人工成本掌握，實行工資制度改革，獎勤罰懶。車間工人基本工資從1200元降到900元，同時把產(chǎn)品提成工資增加，這樣可以提高工人勞動樂觀性，削減生產(chǎn)期間請假的現(xiàn)象，又能在非生產(chǎn)期間降低公司勞動力成本支出，削減因長時間停產(chǎn)造成虧損的風險。通過此項措施每月可以節(jié)省工資成本3000元，工人工作效率也得到了提高。其次在管理費上嚴格掌握，大力壓縮非生產(chǎn)人員配置，后勤人員多是身兼數(shù)職，從去年的8人削減到今年的4人。第三，公司進出貨物運費總支出每年接近百萬元，為節(jié)省開支，公司與周邊

29、縣市信息部加強合作，運費從每噸80元，最低時談到60元，僅此一項每年可節(jié)省開支十幾萬元。第四，訓練員工從自身做起，從點滴做起，提高仆人翁精神和節(jié)省意識，開展節(jié)能降耗，努力降低生產(chǎn)成本。最終在業(yè)務(wù)款待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則，實行一切措施，避開不必要的開支。 5、大力加強市場營銷工作。 公司加強對原有客戶的維護工作，在跟大客戶蘇鋁鋁業(yè)有限公司連續(xù)合作的同時，新開發(fā)“武漢金鋁”、“徐州鑫合”等新客戶，通過溝通與原來關(guān)系不睦的“徐州鑫皇”重新開展了業(yè)務(wù)，增加了市場份額，在保證產(chǎn)品市場占有率的狀況下，加工費也得到了提升，對增加企業(yè)效益產(chǎn)生了樂觀的影響。 供應(yīng)方面：通過談判與神火股

30、份有限公司簽訂了鋁錠長期供貨合同，解決了公司原材料的供應(yīng)的難題。同時連續(xù)與永城華信以及洛陽、鞏義、無錫、商丘的客戶保持合作，全力保障公司鑄軋生產(chǎn)線的正常生產(chǎn)。 6、加強信息化建設(shè)，提升公司形象 信息化代表了企業(yè)管理深遠的思維方法和態(tài)度的轉(zhuǎn)變過程，協(xié)作了信息和資金投入的管理體系，達到最有效的管理和盈利的一個過程。企業(yè)網(wǎng)站不單介紹自己企業(yè)的產(chǎn)品，更重要的是作為接口讓客戶進入網(wǎng)站，進行業(yè)務(wù)溝通，另外建立以電子信箱為基礎(chǔ)的通訊系統(tǒng)，作為內(nèi)部通訊和對外溝通的主要工具。今年以來，公司網(wǎng)站內(nèi)容不斷得到更新，使新老客戶更便利快捷的通過網(wǎng)站準時了解公司動態(tài)，更好的開展業(yè)務(wù)合作。同時通過在“中鋁網(wǎng)”、“慧聰網(wǎng)”、

31、“再生資源交易網(wǎng)”等網(wǎng)站發(fā)布公司供求信息，查找潛在客戶，提升公司形象，提高公司知名度。 7、技術(shù)創(chuàng)新活動 創(chuàng)新是企業(yè)核心競爭力的源泉，正日益成為企業(yè)生存和進展的動力所在，全面提升企業(yè)的創(chuàng)新力量已經(jīng)成為當前企業(yè)的首選。技術(shù)創(chuàng)新型企業(yè)是把企業(yè)競爭從單純的生產(chǎn)競爭和營銷競爭擴展到技術(shù)創(chuàng)新的競爭，把技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)的核心職能。 公司鼓舞員工在生產(chǎn)實踐中參加技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新活動，凡是對節(jié)能降耗、提高生產(chǎn)效率、削減工人勞動強度等方面做出貢獻者，將賜予重獎。今年11月份公司對“冷卻水溫度自動掌握系統(tǒng)”創(chuàng)造者李x同志賜予1000元的嘉獎。今年10月，公司技術(shù)創(chuàng)新項目“循環(huán)冷卻水溫度自動掌握系統(tǒng)”、“鑄軋生產(chǎn)

32、線鋁液除氣裝置”、“熔煉爐節(jié)能改造”等五項技術(shù)已經(jīng)通過了國家學問產(chǎn)權(quán)局專利申請，這標志著公司在技術(shù)創(chuàng)新方面已經(jīng)邁出了可喜的一步。 8、項目資金申報 針對公司進展狀況，結(jié)合國家對再生金屬循環(huán)利用企業(yè)的扶持政策，今年主要申報了“生產(chǎn)力促進中心國家配套資金項目”、“安徽省特色產(chǎn)業(yè)中小企業(yè)進展資金項目”、“阜陽市創(chuàng)新團隊帶頭人項目”、“中小企業(yè)國際市場開拓資金項目”、“高校生就業(yè)實習補助資金項目”等，其中“生產(chǎn)力促進中心項目”獲得國家資金扶持100萬元。 9、質(zhì)量管理體系 為不斷完善質(zhì)量管理體系，滿意相關(guān)方明確的和潛在的需求，秉承以顧客為關(guān)注焦點的理念，向顧客供應(yīng)滿足的產(chǎn)品，同時為了提高企業(yè)員工群體的

33、質(zhì)量意識和企業(yè)的競爭力量，公司打算選用/t19001-XXidtiso9001：XX國家標準建立質(zhì)量管理體系，并依此編寫了質(zhì)量手冊、程序文件、一般性文件等，保證質(zhì)量體系管理滿意顧客要求，并持續(xù)改進。 10、固定資產(chǎn)投資 今年公司共完成固定資產(chǎn)投資一百多萬元，其中主要有生產(chǎn)力促進中心項目建設(shè)投資，職工食堂擴建工程投資，新建鋼構(gòu)廠房3000多平方米，做地坪2800平方米，新建精煉鋁錠生產(chǎn)線一套，新進鑄軋卷生產(chǎn)線用鑄軋輥一對，另購置3噸壓塊機、10噸地磅各一臺，叉車、農(nóng)用車、辦公用車各一部。 11、取得的榮譽 XX年公司榮獲“安徽首屆企業(yè)品牌百強單位”、“全國aaa級信用單位”等稱號，公司董事長榮獲

34、“界首市十大杰出青年”、“中國好人榜7月份誠懇守信好人”、“統(tǒng)一戰(zhàn)線先進人物典型”、“全國創(chuàng)業(yè)之星”、“阜陽市第二屆道德模范人物”等榮譽。 三、存在的不足 1、員工的思想水平和綜合素養(yǎng)有待提高。 隨著市場競爭的加劇，客戶對員工提出了更高的要求。由于公司人員變動較大，新員工較多，員工的培訓工作有待加強。 2、干部的管理水平和業(yè)務(wù)技能有待加強。 中層管理人員的工作閱歷、業(yè)務(wù)力量、管理水平及對外溝通力量都和公司持續(xù)進展的需要還存在肯定的差距。 3、規(guī)章制度的落實還不夠全面到位。 公司各項規(guī)章制度都已建立，并在實踐中逐步地健全和完善，可是有了好的制度，還要去全面的貫徹落實。今年，公司在管理上消失一些漏洞，在平安質(zhì)量上，沒有很好地杜絕差錯，就是由于規(guī)章制度沒有完全落實到位，員工沒有嚴格依照規(guī)章制度和操作流程作業(yè)。 4、平安工作消失的問題 今年公司間續(xù)出了幾次工傷事故，其中11月份操作工馬振軍被鋁水燙傷給公司帶來了較大損失，主要責任是員工未按規(guī)定穿工作鞋，部門負責人未盡到監(jiān)管責任。 5、市場營銷手段還要進一步創(chuàng)新。 公司供應(yīng)銷售工作雖然取得了一些成果，但沒能取得更大的突破，由于客戶較少，可供選擇的余地不大，有時難免會受客戶所制約。隨著市場競爭的殘酷性在加劇，只有準時解決市場營銷的創(chuàng)新和有效手段問題才能更進一步的擴展業(yè)務(wù)，把握市場的主動權(quán)。明年在連續(xù)保證現(xiàn)有